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客户为什么选择我们：1.价格2.质量3.服务第一个我们一般是决定不了的-因为原材料成本和人工成本都摆那了，第二个我们可以给生产提要求-或者经常性的到车间查看产品质量，发现哪个地方做的不好要马上指出，第三个是完全我们说了算的，我们外贸人一定要在这些方面多下功夫。
1.首先讲讲非洲，正因为我的第一个订单是出自非洲一个相对贫穷的国家-马达加斯加，众所周知，是一块被上帝遗忘的地方，战乱、贫穷侵袭着整个大陆。
这个地方的客户相对欧美国家来说信息相对不是很流通，产品质量要求稍差。
目标价格不是很明确，不失为一个好的客户开发地区。
目前存在的问题：1.信誉较差，特别是尼日利亚、索马里这些地方，特别注意埃及等地清关容易遇到很多问题。
2.产品运输时间较长：因为中国目前直达非洲大陆的船，船期大都在一个月左右。
对交货期控制不是很严格。
3.特别注意付款问题，尽量50%以上定金，然后全款到账发货。
解决办法：对客户细心，打样要认真负责，多站在对方角度考虑，不要因为国家穷而轻视客户，我的客户是有私人飞机的-----哈哈。
利润还可以。
这个客户不是通过阿里做的，是我自己做了个外国网站，客户看到后找我的，聊了几天就成交了。
---过程2 .再次讲欧洲，刚开始了解欧洲，是通过我的第一个欧洲客户俄罗斯客户，因为我刚到公司的时候没有什么客户，而且开展客户感觉很难，特别是欧洲客户，一般是通过对比价格的方式去确定供应商，一个询盘发给20个供应商竞价，本身经验不足，报价就很难详细跟完善，再加上有些产品优势不如其他公司，很容易被PASS掉。
第一次做的是俄罗斯的客户，10几个品种的袋子，而且每种袋子都不够最低起订量。
我感觉其他的供应商都感觉太麻烦，到时候型号什么的怕弄乱了。
毕竟光版费就3万元的，也真是不少版了。
这个时候的我正好缺少历练，就跟老板申请说这个袋子可不可以做一下，而且经过多方面的了解，袋子尺寸可以有差不多的尺寸，可以用相同的料，老板刚开始想我一个毛头小伙子又没怎么做外贸单，这么多型号行不行，也是有很多疑问，我跟老板下了保证，保证做好----其实那个时候我内心也很矛盾，能不能行？？但是还是顶着压力做了下来，好在客户信誉挺不错的，各方面也很配合，最终订单顺利成交，光着一单纯利润有2万左右，当时感觉也算是可以了。
各国的谈判风格每一个国家的谈判者在谈判的时候都会因为各自的国家文化底蕴而导致有不同的谈判风格，下面店铺整理了各国的谈判风格，供你阅读参考。
各国的谈判风格篇01欧洲买家的特点、采购习惯和谈判风格(一) 北欧买家的特点及应对方法北欧国家主要包括丹麦、芬兰、冰岛、挪威和瑞典，北欧国家政局稳定，人民生活水平较高。
由于其良好的宗教信仰、民族地位及历史文化，使北欧人形成了心地善良、为人朴实、谦恭稳重、和蔼可亲、按部就班、沉着冷静的性格特点。
在生意场上，北欧人有以下几个显著的特点。
1. 非常注重产品的质量、认证、环保、节能等方面，重视程度高于对价格的关注;心中对价格忧伤下限，往往一旦报价在范围内就会同意。
2. 低调的性格特点决定了他们不善于交际和言谈，不善于讨价还价，喜欢就事论事，务实高效;谈判风格坦诚，不隐藏自己的观点，善于提出各种建设性方案，追求和谐的气氛。
3. 在付款上不不喜欢用L/C，比较倾向于T/T和D/P，因为他们认为自己的信誉度和商业道德高。
所以在和北欧商人谈判合作时，需要注意以下几点：1. 保证产品的质量，提供环保、节能的产品及包装、提供相应认证、北欧人有着强大的市场购买力，在谈判中，对于高档次，高质量，款式新奇的消费品，他们会表现出很大的兴趣。
2. 谈判时注意态度严谨和认真，我们需要考虑如何与其配合。
首先，以坦诚态度来自北欧的谈判人员。
这可以使谈判双方感情融合、交流顺畅、形成混响信任的气氛，以推进谈判。
3. 北欧人性格较为保守，他们更倾向于尽力保护他们现在拥有的东西。
因此，他们在谈判中更多地把注意力集中在怎么做出让步才能保住合同，不喜欢无休止的讨价还价，他们希望对方的公司在市场上是优秀的，同时希望对方提出的建议是他们所能得到的最好的建议。
(二)西欧买家的特点和应对方法1. 德国德国买家的特点也很鲜明。
(1) 严谨、保守、思维缜密。
在谈判前做好充分周到的准备工作，不仅要知道谈判的议题、产品的品质和价格，而且对对方公司的经营、资信情况也会作详尽周密的研究和比较。
非洲市场的主要特点非洲市场的主要特点21世纪初仿佛启动了一个“非洲世纪”，这个曾被世界边缘化的大陆一夜之间成了世界关注的地方。
近年来，非洲经济进入了快速发展时期。
值得庆幸的是，中国与非洲几十年来奠定的友好合作基础，使中国与非洲的贸易和对非投资具有无限潜力。
世界开始关注中国在非洲市场的拓展，2019年11月，中非论坛峰会在北京成功举办后，欧、美、日甚至韩国、印度等也开始尝试与非洲举行类似的接触，各种名目的论坛及对非合作相关的措施的出台，毫无疑问地表明，世界越来越重视非洲，并加大了对非洲市场的开发力度。
在非洲，10%的人比较富有，5%的人非常富有，有衣单食薄的贫困人口，有衣食不愁的中产阶级，也有腰缠万贯的富翁。
由于民族工业落后，缺少深加工能力，只有通过简单劳动获得的初级产品，市场上从高级轿车到小型农机、五金工具、锅碗瓢盆、手电、蚊香均有需求。
由于历史原因，绝大多数的非洲国家是发达国家的传统市场，主要市场渠道为发达国家所控制，高附加值产品市场被发达国家垄断。
但占人口大多数的平民百姓，对中、低档产品和生活必需品需求旺盛，中国作为轻纺五金、日用百货产品的生产中心，在价格方面有着不可比拟的优势。
同时，很多有一定技术含量的高附加值的产品，在中国采购，质量同样过关，价格只有欧洲类似产品的一半或三分之二，完全可以在非洲市场立足，只是很多非洲商人根本不知道或不相信中国可以生产。
另外，中国企业也缺乏对非洲市场的正确认识和了解。
所以中国企业应该抓住金融危机的机会，加大在非洲市场的宣传与开发力度。
根据老师在第五章所讲内容，在从网上收集资料并结合自我分析，我认为非洲市场主要有如下特点：1．市场潜力大，资源丰富非洲53个国家总面积约3000万平方公里，人口9.28亿。
2019年GDP总额1万亿美元，对外贸易额6458亿美元，其中出口3633亿美元，进口2825亿美元。
近几年，非洲经济发展势头良好，市场需求趋旺，多数国家的经济年增长率超过5% ，年进出口额超过2 000亿美元，其中进口额达1 100亿美元。
也门商务谈判的注意事项一、了解对方文化和习俗在进行也门商务谈判之前，了解对方的文化和习俗是非常重要的。
也门是一个伊斯兰教国家，因此在商务谈判中要尊重他们的宗教信仰。
了解他们的礼仪、用餐习惯以及重要的商务礼仪等，以避免因文化差异而造成的误解或冒犯。
二、建立良好的人际关系在也门，人际关系是非常重要的。
在商务谈判之前，建立良好的人际关系是非常有必要的。
可以通过邀请对方共进晚餐、了解他们的家庭和兴趣爱好等方式来建立联系。
通过这种方式，可以增进双方的信任和了解，为商务谈判奠定良好的基础。
三、准备充分的谈判策略在进行商务谈判之前，要进行充分的准备工作。
首先，要了解对方的需求和利益，以及他们可能会提出的问题或要求。
其次，要明确自己的目标和底线，在谈判过程中保持冷静和灵活。
此外，还要了解也门的商务法律和法规，以确保自己的权益。
四、注意语言和沟通方式在商务谈判中，语言和沟通方式是非常重要的。
尽量使用英语进行交流，因为在也门，英语是商务交流的主要语言。
同时，要注意自己的语速和语调，以确保对方能够清楚地理解自己的意思。
此外，要避免使用太多的行话和术语，以免引起对方的困惑。
五、善于倾听和提问在商务谈判中，善于倾听和提问是非常重要的技巧。
倾听对方的观点和需求，以了解他们的真实意图和关注点。
同时，通过提问来澄清对方的意图和要求，以确保双方达成共识。
在提问时，要使用开放性的问题，并避免使用带有偏见或攻击性的问题。
六、注意谈判的时间和地点在也门，时间和地点对商务谈判的影响是非常大的。
在选择谈判的时间上，要尊重对方的宗教和文化习俗，避免在重要的宗教节日或时间上安排谈判。
在选择谈判的地点上，要选择一个舒适和安全的环境，以便双方可以专注于谈判而不受干扰。
七、注意商务谈判中的礼仪和礼品在也门，礼仪和礼品在商务谈判中是非常重要的。
在商务谈判之前，要了解他们的礼仪和礼品的习俗，以避免因不恰当的行为或礼品而引起的误解或冒犯。
在商务谈判中，可以适当地赠送一些小礼品，以示尊重和友好。
说明津巴布韦对外贸易的特点一、引言津巴布韦位于非洲南部，是一个内陆国家，其经济主要依赖农业和矿产资源。
在全球化的背景下，津巴布韦对外贸易的特点备受关注。
本文将从多个角度分析津巴布韦对外贸易的特点。
二、贸易总览1. 贸易伙伴根据世界银行数据，2019年，津巴布韦的主要出口伙伴为南非、莫桑比克和刚果民主共和国，占其出口总额的45.5%。
主要进口伙伴为南非、中国和印度，占其进口总额的55.7%。
2. 贸易额2019年，津巴布韦的出口总额为44.8亿美元，进口总额为62亿美元。
贸易逆差较大。
三、出口特点1. 出口商品结构单一津巴布韦出口商品以矿产品为主，如金、铂金等矿产资源占据了绝大部分出口份额。
农产品如烤烟也是重要的出口商品之一。
这种单一性使得津巴布韦对全球经济波动的敏感度较高。
2. 出口市场集中津巴布韦的出口市场主要集中在南非、莫桑比克和刚果民主共和国等邻国，这些国家对于津巴布韦的经济发展有着重要的影响。
因此，外部环境变化对于津巴布韦的出口市场具有较大的影响。
四、进口特点1. 进口商品结构复杂津巴布韦进口商品种类繁多，包括机械设备、电气设备、化工产品等。
这种多样性使得其进口来源地分散，减少了对某一国家或地区的依赖性。
2. 进口来源地分散津巴布韦主要进口伙伴为南非、中国和印度，但其它国家如莫桑比克、赞比亚等也是重要的进口来源地。
这种分散性可以降低单一来源地风险。
五、贸易政策1. 贸易保护主义倾向津巴布韦政府采取了一系列贸易保护措施，如限制进口商品数量和提高关税税率等。
这些政策旨在保护本国产业和就业，但可能会导致与贸易伙伴的贸易摩擦。
2. 贸易依存度较高津巴布韦经济高度依赖出口和进口，其对外贸易的开放程度较高。
这种依存度可能使得津巴布韦更容易受到外部环境的影响。
六、结论综上所述，津巴布韦对外贸易的特点主要包括：出口商品结构单一、出口市场集中、进口商品结构复杂、进口来源地分散、采取贸易保护主义政策和贸易依存度较高。
随着经济全球化的日趋明显和中国市场多元化战略的实施，全球任何一个地方都可以为中国的企业带来丰厚的利润。
非洲这个曾被称为“边缘化的大陆”，近年来发展尤为迅猛，特别是2010南非世界杯让全球的焦点聚焦到了非洲。
国内企业早期涉足非洲的很多都已经尝到的甜头，但是还有很多外贸企业因为对其商业、风俗习惯、政府政策等因素不了解仍处于观望状态。
这里就将整理的一些与非洲市场相关的信息与您做一些分享。
非洲主要国家：南非、埃及、苏丹、利比亚、突尼斯、阿尔及利亚、摩洛哥、埃塞俄比亚、厄立特里亚、索马里、吉布提、肯尼亚、坦桑尼亚、乌干达、卢旺达、赞比亚、安哥拉、津巴布韦、马拉维、莫桑比克、博茨瓦纳、纳米比亚、塞内加尔、几内亚等。
非洲经济情况简介：东非的经济发展水平在非洲各大地区中是最低的。
中国的轻纺产品、日用消费品比较适合东非人的需求，中国的机电产品、农机具、化工产品也比较适合这些国家工农业发展水平，有着广阔的市场前景。
西非经济发展水平在非洲属中等层次。
目前西非大多数人消费购物的观念属于实用型，追求的是实惠和经济耐用，对商品的牌子、式样、包装不甚讲究;属于享受型的人为数不多，限于少数高薪者和大的私人业主。
因此，高档商品的市场容量有限，价廉物美的中国商品深受西非人欢迎。
南非-南部非洲市场上，到处可以看到中国商品，在一些超市连锁店中，有不少商品虽然改换了当地的品牌和包装，但也是中国或当地中国人办的工厂生产的。
中国商品不仅在南部非洲国家的首都和大城市随处可见，而且在一些中小城镇也有较高的市场份额。
北非是非洲最富庶的地区，原因在于该地区拥有丰富的自然资源，每年能生产和出口大量原油，可以保持相当数额的外汇收入。
除苏丹外，北非其他5国人均国内生产总值都超过1000美元，其中利比亚更高达7089美元。
中非消费市场不大，但消费水平高低悬殊较大，从而形成了多层次的消费市场。
在中非，既有服务于国际机构、各国使馆、外国投资者和当地富人需要的高消费市场，又有适应多数穷人需要的低消费市场。
到⾮洲做⽣意的11个禁忌！到⾮洲做⽣意的11个禁忌！现在很多公司纷纷开始开拓⾮洲市场，那么和⾮洲⼈做⽣意要注意什么？礼仪⽅⾯有什么禁忌吗？1、打招呼的⽅式⾮洲流⾏的招招呼⽅式——举起右⼿、⼿掌向着对⽅、⽬的是表⽰“我的⼿并没有握⽯头。
”显然，它是在表明：“没有武器”这个习俗，⾃古在世界各地普遍地被采⽤，只不过样式稍微不同⽽已。
它可以说是友好的象征。
2、negro和black是禁句世界商旅⽹[]美国⿊⼈对Black⼀词并没有抗拒⼼理。
可是，⼀听到有⼈呼他Negro(⿊⼈之意，尤其指原藉⾮洲，被贩卖到美国做奴⾪的⿊⼈及其⼦孙)，就勃然⼤怒。
⾮洲⼈对Negro、Black⼆词不但有抗拒⼼理，⽽且不承认它的含意。
强调肤⾊不同，在⾮洲是最⼤的禁忌。
称呼⾮洲⼈，最好照他们的国籍来称呼。
⾮洲⼈⼀般说来国家意识相当强烈，直呼其国名，他们听来就很受⽤。
3、African的称呼有特定对象称⾮洲⿊⼈为African可犯了严重的`错误。
在⾮洲，所谓的African并⾮泛指所有⾮洲⼈，⽽是指特定的⼀群⼈，那就是：南⾮共和国荷裔⽩⼈。
因此，那些⾮洲⼟著，碰到别⼈称他们为African，就露⾻地表⽰厌恶。
4、莫拍落后镜头任何国家都有肮脏透顶、穷⼈群集的地区，世界⾸富的美国，亦不例外。
你若在那些脏乱地区兴致淋漓的拍照，跟你同⾏的当地⼈就会提出抗议，甚⾄不肯当你的向导。
发展中国家的⼈民、最不喜欢⾃尊⼼受损，这是⾝为观光客务必认清的事实。
⼀见落后的景象就想拍照留念，这⽆异在找⼈家的渣⼉，如此⽋考虑的⾏为，还是不做为妙。
5、莫瞪眼看对⽅古时候的埃塞俄⽐亚，侍者是背对主⼈(或客⼈)来服务的。
埃塞俄⽐亚有个迷信，那就是：有⼈瞪你看时，被瞪看的⼈不是灾祸必⾄，就是死神要找上他。
在这个国家，跟当地⼈交谈或碰⾯的时候，可不能⽬不转睛地瞪看对⽅，这么做，对⽅⼀定⼤感不悦。
6、⽤⼒握⼿是善意的表⽰在⾮洲，握⼿时如果握得有⽓⽆⼒，被称为是“礼貌不周”。
津巴布韦客户求购山地车，目的地哈拉雷
解答下列问题：
1．非洲客户的特点
2．签约时要注意什么？
3．可以使用的价格术语
4．风险所在及如何规避
一：非洲客户的特点
1.与非洲人做生意在付款方面更有其特点。
虽然各国情况相差很
大，但如何确保付款安全是在非洲做生意要过的重要一关。
在非洲做生意，最好不要赊账，也不要用信用证方式或付款交单承兑交单等方式。
非洲人喜欢一手交钱一手交货。
最好的办法就是一手交钱一手交货。
确保交货时拿到货款，当天存入银行。
很多没有经验的中国人在非洲做生意因为收款出了问题而深陷泥潭。
货卖了不少，款没收到，这是很麻烦的事情，而且会使你的资金状况恶化。
2.中国商人不是在每个非洲国家都受欢迎，像埃塞俄比亚、安哥拉、
津巴布韦等地方都不太欢迎中国人去做贸易。
南非和埃及也采取措施限制中国人在当地做国际贸易。
非洲很多国家觉得中国人在当地做贸易会损害当地的产业，有些国家觉得中国产品在倾销。
他们更希望中国企业去投资，因为这样可以带来资金、技术、设备，帮助解决当地的就业问题。
3.有时候中国产品在非洲国家海关会遇到麻烦。
这往往是因为产品检验、质量等问题，也可能是因为关税的变化或经营了禁止进口的产品。
有时候是因为虚报合同价格而遭到海关封查。
另外，有一些非洲国家海关管理比较混乱，官商勾结严重，报关公司和海关官员勾结共同敲诈现象经常发生，这种情况要特别小心。
怎样花最小的代价将货物顺利清关，是中国商人应该重视的问题。
找到有实力的清关公司往往是事情的关键。
4.与非洲客户做生意，首先要选准国家，选好产品。
选择国家时要看有关国家经济上是否稳定，政局是否动荡。
如果经济政策不稳定，汇率变化剧烈，国内经济困难很大，则在与该国做贸易时要更加小心。
相反，如果政局稳定，经济增长良好则比较适合做生意。
5.如果条件许可，最好不要在非洲当地寻找合作伙伴。
但是，在很多情况下，有一个当地的合作伙伴会大大促进一个项目的发展，甚至关系到一个项目的生死存亡。
对一些书面的资料也不可轻信。
在南非及北部非洲的一些国家，法制比较健全，当地商人法制观念也比较强一些，合作伙伴制造麻烦的可能性要小一些。
6.信用证是否可靠，最好向有关咨询机构问一下，因为非洲很多国家的信用证需要第三国银行的担保。
不要轻易相信任何文件和证件，非洲有些国家的造假水平非常高，什么证件都可以造出来。
7.非洲客户的资信是无法调查的。
即使那些同你做了好几笔生意的人。
我们仍然要提醒你不要上当受骗。
因为，大量的实例证明，
这样的客户也会突然从人间蒸发。
付款之前，他们突然消失，不知去处，那时，任何人也帮不了你的忙。
8.津巴布韦人性情温和，善良，友好。
基督教从十九世纪末传入津
巴布韦后发展迅速，目前约90%的人口信仰基督教。
小部分人口信仰原始宗教。
要注意当地的风俗习惯和商务礼仪。
一：签约时要注意什么？
1.签约时一定要选择用“硬”货币，津巴布韦的本币通货膨胀很厉害。
2.津巴布韦是内陆国家津巴布韦的主要交通方式为铁路、公路和航空。
海运主要通过南非的德班港口(距哈拉雷约1700公里)和莫桑比克的贝拉港口(距哈拉雷约600多公里)。
贝拉港每年处理津55%的集装箱贸易。
这次出口山地车可以采用海运的方式，从我国运到莫桑比克的贝拉港，然后再从贝拉港用铁路运到穆塔雷，然后再运到哈拉
的出口政策。
4.交货期和装运期的时间安排要合理，期限不宜太长，否则可能存在违约风险。
5.合同条款的订立应明确双方的责任，不得违反双方的法律法规。
三：采用什么贸易术语
可以采用FOB、EXW、FAS贸易术语
如果我是出口商，我会采用FOB贸易术语
原因如下：
1.由于
四：存在的风险及风险规避
1.操作风险。
大多数非洲国家爱经济仍然是资源开发型的单一格局，制造业十分落后。
非洲商人习惯采用寄售和D/P、T/T等支付方式不愿做即期或远期信用证贸易。
大多数非洲国家政府实行外汇管制政策，商人获得进口用汇困难，非洲大都为中小商人，进货批量小、品种杂、要货急；拼装、运输困难。
风险规避：1.D/P即期可以避免开证费用，减少资金占用，对进口人十分有利，也是非洲商人历来主张的支付方式之一，但对出口人风险比较大。
为此，要防范客户拒付的风险，无论如何应该要求进口商在发货前交纳20~30%的定金，如果能够争取50%，效果会更好，余额通过D/P即期支付。
2.企业管理风险。
外贸企业面临的风险主要是由于汇率变动加剧而引起的交易风险、折算风险以及经济风险。
而与此同时由于我过企业还是在十分恶劣的信用环境下经营，市场的信用危机常常使得企业陷入销售与回款两难的困境。
风险规避：客户是企业最大的财富来源，也是风险的最大来源，强化
信用管理，企业首先要注重客户的资信管理。
企业应当投入一定的人力、物力与财力，并将其作为企业管理制度饿一项重要的内容加以贯彻和落实。
对客户的资信调查也应该经常化、制度化地进行，盲目信任客户往往是造成日后拖欠乃至坏账的根源之一。
3.商业合作风险。
合作伙伴选择不当，或者不予合作，也会给我方带来风险。
风险规避：企业要有效的实施对客户的信用风险的控制，必须根据本企业的信用政策制定一套全面的风险控制方案和措施，有效的风险措施能够最大限度的减少客户可能给企业带来的损失。
4.经济、法律风险。
有些国家宏观经济不稳定，银行体制、外汇、税收、贸易、政策多变，缺少连续性，政策不够宽松、优惠，加大了贸易风险。
少数国家汇率急剧波动，或发生恶性通货膨胀，导致高利率，不利于贸易。
风险规避：1.首先正确选择产品的销售市场，它可以随着汇率的变动及时调整销售数量和销售价格。
此外，随着汇率的变动应该及时调整原材料、零部件来源。
2.要时刻关注贸易国家的法律政策。
5.政治风险。
政治风险是多方面的。
在极少数非洲国家，目前仍然存在政局动荡，边境紧张。
风险规避：要时刻保持与我国驻外的大使馆的联系，了解当地的政治状况，时刻保持警惕。
