营业员爱岗敬业的演讲稿6篇
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营业员爱岗敬业演讲稿范文(通用7篇)篇一:营业员爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!今天我非常荣幸站在这里,给大家分享一下我作为一名营业员的工作经验和心得体会。
首先,我想说的是作为一名营业员最重要的品质就是爱岗敬业。
爱岗敬业是一种责任感和使命感,它使我们在工作中拿出百分之百的精力和热情。
每天,当我走进店铺,看到一架架整齐摆放的商品,我就会感到一股亲切和归属感,我知道这是我热爱的工作,我将用心对待每一个顾客,做好自己的本职工作。
爱岗敬业不仅仅是对工作环境的热爱,更重要的是对顾客的关爱。
我们是为顾客提供服务的,只有通过真心实意的服务才能赢得顾客的信任和满意。
其次,作为一名营业员,我们还要持续学习和提升自己。
随着社会的不断发展和变化,新的商品、新的销售技巧不断涌现,我们必须保持学习的状态,及时跟进行业的最新动态。
我常常利用业余时间,通过阅读专业书籍、参加培训课程等方式提升自己的专业知识与技能,并将所学应用到实际工作中。
只有不断进取、不断学习,我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
最后,作为一名营业员,诚信是我们最重要的座右铭。
诚信是做人的基本原则,更是做好生意的重要因素。
只有真诚对待顾客,才能树立良好的口碑,让顾客在我们这里享受愉快的购物体验。
同时,诚信也是整个社会运作的基石,只有建立起诚信的商业环境,才能促进企业的可持续发展。
亲爱的同事们,我们作为一名营业员,肩负着为顾客提供商品和服务的重任,更是企业形象和口碑的代表。
只有热爱工作,持续学习提升,保持诚信,我们才能成为一名优秀的营业员,为企业的发展做出更大的贡献。
谢谢大家!。
营业员爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我叫_____,是一名普通的营业员。
今天,我非常荣幸能够站在这里,和大家分享我对爱岗敬业的理解和感悟。
营业员,这个看似平凡的岗位,却在社会的经济生活中扮演着不可或缺的角色。
我们是商家与顾客之间的桥梁,是服务的传递者,更是品牌形象的塑造者。
爱岗敬业,对于我们营业员来说,首先意味着对工作的热爱。
当每天清晨的第一缕阳光洒在店门口,我们怀着饱满的热情走进工作岗位,迎接新的一天。
这份热爱,让我们不会因为工作的繁琐而感到厌倦,不会因为顾客的挑剔而感到沮丧。
相反,我们会把每一次为顾客服务都当作是一次挑战和机遇。
热爱工作,还体现在我们对业务知识的精通上。
我们要熟悉店里的每一件商品,了解它们的特点、优势和适用人群。
只有这样,当顾客前来咨询时,我们才能迅速而准确地为他们提供专业的建议和帮助。
比如,对于一款新上市的电子产品,我们要清楚它的性能参数、操作方法以及与同类产品的比较优势;对于一款服装,我们要知道它的面料成分、设计风格以及适合的场合。
通过不断地学习和积累,我们能够成为顾客眼中的购物专家,赢得他们的信任和依赖。
爱岗敬业,更体现在我们对顾客的真诚服务上。
顾客是我们的上帝,这不仅仅是一句口号,更是我们工作的宗旨。
我们要用微笑迎接每一位顾客,用耐心倾听他们的需求,用细心为他们挑选商品,用真心解决他们的问题。
记得有一次,一位顾客在店里挑选了很久,始终没有找到满意的商品。
他的脸上露出了失望的神情,我主动上前询问他的需求和喜好。
经过一番交流,我发现他想要的是一款具有特殊功能的商品,而我们店里暂时没有。
于是,我利用自己的休息时间,在网上为他搜索相关信息,并联系了其他店铺,最终帮他找到了心仪的商品。
当他拿到商品时,脸上露出了满意的笑容,并对我表示了衷心的感谢。
那一刻,我深深体会到了服务的价值和意义。
在日常工作中,我们还会遇到各种各样的顾客,有的性格开朗,有的沉默寡言,有的豪爽大方,有的精打细算。
关于银行员工爱岗敬业演讲稿6篇关于银行员工爱岗敬业演讲稿 (1) 各位领导、各位同仁、青年朋友们:大家好!我叫,今天,我演讲的题目是“爱国、爱行、爱岗,奏响青春乐章”。
我国近代学者梁启超先生曾在《少年中国说》中有这样几句话一直鼓舞我奋发向上:“少年智则国智,少年富则国富,少年强则国强”。
梁启超先生说得是国家的未来靠青年一代,而作为现代金融企业的一支重要生力军,建设银行的未来同样靠我们这样一群年青人。
面对经济全球化和金融国际化的新形势,总行党委审时度势、及时推出了人事激励与约束机制改革。
这恰恰为我们青年员工在行事业发展中实现自我价值、建功成才、有所作为提供了最佳的机遇,给我们搭建了一个施展才能的大舞台。
作为建行的青年员工置身于改革的浪潮中,如何在这个舞台上唱好戏,续写人生的新篇章,如何实现人生理想爱国爱企爱岗奋斗目标,如何实现个人价值与建行价值最大化的有机统一,给每一位青年人提出了不容回避的课题。
改革对我们青年人是一项考验,我们只有在实践中不断磨练自己、摔打自己、总结自己,才能提高自己、发展自己。
这需要我们有志存高远、宁静淡泊的心境,需要有不断进取、勇于竞争的干劲,需要有与时俱进、直面困难和挑战的勇气。
有人说,19世纪是英国人的世纪,20世纪是美国人的世纪,而21世纪,就是我们中国人的世纪,“远去足音凝重,再创辉煌更爱岗敬业奉献青春心!”中国XX银行经过近年来一系列的改革,也迈出了向国际标准的现代商业银行靠近的步伐。
但我们不要忘记,我们建行仍有许许多多地方有待完善和发展,要想国家富强,建行事业兴旺,就必须继续努力;而希望,就寄予在我们这一代年青人的身上。
我想作为一名建行的青年只有对事业孜孜不倦地追求,对工作全身爱岗敬业献青春的投入,才能适应改革,推动改革。
首先要做到热爱岗位,珍爱自己的事业,珍惜自己的工作;其次要树立坚定的信心,具有面对任何困难和挑战的勇气,把握自己的人生方向,找准自己的人生坐标;最后是要有实力,通过不断的学爱岗敬业和实践,提高自身的素质,掌握有用的本领,才能将“爱国”热情化为“爱行、爱岗”的巨大动力,把人生的思想支点放在“爱国、爱行、爱岗”这个信念之上,积极爱岗敬业演讲稿身于XX银行改革与发展的大潮中去,大胆开拓,勇于创新,让我们的人生价值在建行改革中得到充分发挥和教师爱岗敬业华!青年朋友们,行长曾经说过:“XX银行的改革需要青年,建爱岗敬业演讲银行新世纪发展目标的实现离不开青年,希望寄托在青教师爱岗敬业人身上,青年兴则建行兴,青年强则爱岗敬业的稿行强,青年有希望,奏响银行未来的发展就有希望”。
营业员爱岗敬业演讲稿范文尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是XX商店的一名营业员,非常荣幸能够站在这里向大家分享我的工作经验和心得。
作为一名营业员,我时刻将“爱岗敬业”作为自己的座右铭和行为准则。
爱岗敬业不仅是一种工作态度,更是一种职业精神和责任感。
作为一名营业员,我们的使命不仅仅是为顾客提供商品和服务,更是要为顾客创造舒适的购物环境,提供高品质的购物体验。
首先,作为一名营业员,我深知自己在企业、在顾客心中的形象和地位。
因此,我始终保持良好的仪态和形象,注重自我修养。
我会随时保持微笑,主动与顾客交流,关心顾客的需求和意见,并尽力解决顾客的问题。
我相信,只有通过真诚的服务和关怀,我们才能赢得顾客的信任和满意,才能让他们选择我们的店铺而不是竞争对手。
其次,作为一名营业员,我不断学习和提升自己的专业素养。
我会深入了解所销售产品的特点和优势,了解顾客的需求和购买习惯,为顾客提供准确、专业的建议和推荐。
我还会积极参加企业组织的培训和学习活动,不断提升自己的销售技巧和服务水平。
只有不断提升自己,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
最后,作为一名营业员,我积极参与企业的发展,为企业的利益着想。
我会与同事们密切合作,共同努力实现销售目标。
我会主动提出改进工作的建议和意见,为企业的经营和管理提供支持。
在面对问题和困难时,我不会退缩,而是勇于面对并积极寻找解决办法。
我相信,只有我们每一个营业员都能以积极的态度和敬业的精神为企业努力,才能使企业不断壮大,员工得到更好的成长机会。
亲爱的同事们,爱岗敬业是一种情感,更是一种责任。
无论我们的工作是大是小,只要我们能够真心热爱,不辞辛劳地投入其中,始终咬紧牙关,才能够让我们的工作更有意义,让自己的人生更加充实。
让我们一起肩负起爱岗敬业的责任,为XX商店的发展贡献自己的一份力量!谢谢大家!。
营业员爱岗敬业的演讲稿(精选18篇)营业员爱岗敬业的篇1今天我演讲的题目是《岗位成才,真诚服务每一天》。
带着梦想,带着希冀,带着期盼,带着激情,几年前,我来到集团百货大楼,走上了商店营业员岗位。
这里,营业厅是展示我们商场形象,体现我们“商场人”精神面貌与综合素质的“窗口”。
在穿上红色标志服的那一刻,我有一种自豪感,身感肩上责任的沉重:虽然对于我来说,一名普通的营业员算不了什么,但我深知,我的举手投足,市民看在眼里,记在心上,留在脑中,我们的形象决定了我们的效益,我们的形象代着着企业的形象,只有脚踏实地,岗位成才,真诚服务每一天,我们企业才会蒸蒸日上。
集团百货大楼是大庆的一颗明珠。
她地处闹市区,吸引着海内外众多的市民、过客和游人络绎不绝地前来购物、观光。
尤其是逢年过节、销售旺季,食品商场人潮涌动,每一节柜台都给围得水泄不通,谁都希望营业员能先满足自己的要求。
记得初来乍到商厦工作的我,一开始真吓了一跳,觉得手忙脚乱,不知该先收谁的钱,先为谁称货。
一个班站下来,嗓子哑了,脚也肿了,耳朵里也仿佛充满了顾客的大呼小叫,浑身像散了架一样。
身体疲惫还在其次,最紧张的就是怕忙中出错,谁知,怕啥就来啥。
有一天,柜台上忙得不可开交,一位顾客要买好几种炒货,由于经验不足,动作慢,因而尽管态度热情大方,这位顾客竟然不依不饶地数落我,言辞非常不客气,把我冲得流出了委曲的泪水。
这一晚,我望着天花板久久无法入睡,我第一次真正意识到当好一个营业员是多么不容易。
顾客要的就是一流的商品、一流的服务,他们是不会原谅你是新手还是老手。
今天这位顾客话虽然重,但确实说在理上,我一定要练就一套过硬的业务技能,否则说什么为人民服务只是一句空话。
从那一天开始,我上足了弦,每天早来晚走,留心观察,以能者为师,苦练柜台基本功。
利用工作间隙和柜台实践,熟记各种商品的产地、规格、包装、价格,一有空就练习商品包扎和数钱功夫;在操作过程中尽量不使用计算器,逼着自己提高心算、口算能力;针对自己内向的性格,我主动要求参加演讲比赛,提高了自己的语言表达能力,根据自己好静不好动,体质较弱的特点,我逼着自己每天早晨起来长跑,无论酷暑严寒。
营业员爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我叫姓名,是一名普普通通的营业员。
今天能站在这里,跟大家分享我对爱岗敬业的理解和感悟,我感到非常荣幸。
说起营业员这个工作,可能在很多人眼里,就是站在柜台后面,卖卖东西,收收钱,没啥大不了的。
但只有真正从事了这个职业,才知道其中的酸甜苦辣。
我记得刚开始工作的时候,我被分配到了一家小小的便利店。
那时候的我,满心欢喜,觉得自己终于能独立工作,赚钱养活自己了。
可第一天上班,我就遇到了难题。
一位顾客来买饮料,问我哪种饮料比较解渴。
我当时一下子就懵了,因为我自己平时也没太注意这些,支支吾吾半天也没说出个所以然来。
顾客不耐烦地看了我一眼,转身就走了。
那一刻,我心里别提多难受了,觉得自己特别没用。
从那以后,我暗暗下定决心,一定要把店里的每一种商品都了解得清清楚楚。
我利用休息时间,仔细研究商品的成分、功效、适用人群。
还自己买来各种饮料尝试,感受它们的口感和特点。
渐渐地,我能自信地回答顾客的各种问题,给他们推荐合适的商品。
在工作中,我还遇到过一位特别挑剔的顾客。
她买了一包薯片,打开吃了几口,就说味道不对,要求退换。
我拿过薯片看了看,发现并没有质量问题。
但顾客却不依不饶,声音越来越大,引来了其他顾客的围观。
当时我心里特别委屈,明明不是我们的错,却要被这样指责。
但我知道,作为营业员,不能和顾客争吵。
我深吸一口气,微笑着对她说:“大姐,您别生气,可能这口味不符合您的期待。
要不这样,我给您换一包其他口味的,您再尝尝?”也许是我的态度打动了她,她的脸色终于缓和了下来,接受了我的建议。
经过这件事,我明白了,顾客有时候并不是真的要找麻烦,只是希望得到我们的重视和尊重。
所以,无论遇到什么样的顾客,我们都要保持耐心和热情。
还有一次,店里来了一位老奶奶,她想买一些生活用品,但眼神不太好,看不清楚价格标签。
我主动上前,帮她挑选商品,告诉她每一种商品的价格和特点。
老奶奶特别感激,拉着我的手说:“姑娘,你真好,就像我自己的孙女一样。
敬业爱岗演讲稿精选6篇通过精心编写的演讲稿,它能帮助我们展示专业知识,演讲前准备好演讲稿是成功传达信息的保障,本店铺今天就为您带来了敬业爱岗演讲稿精选6篇,相信一定会对你有所帮助。
敬业爱岗演讲稿篇1尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是XXX,今天我演讲的题目是《青春无悔,奉献电信》!光阴似箭,岁月如梭,眨眼间,我参加工作已经要有一年了。
想想自己一年前还是个不谙世事的学生,现在却已经是高效干练的电信营业员。
在平凡的工作岗位中,树立用户至上,认真服务的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求,以生命中极大的热忱去完成所热爱的事业同样是我郑重的承诺。
我深深明白,干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才能做出一流的工作业绩。
一流的服务工作要求我们在加强服务理念,增强服务意识的同时,必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。
营业厅的工作,成天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道,枯燥乏味,如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。
开始进入营业班工作的一段工夫里,一切的新鲜感,被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没,心头满是烦躁和郁闷。
我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣,为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅,我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。
可是,一种强烈的责任感、任务感不答应我这样做,我不能在生活的道路上退缩,我更不能在起步时输给别人,输给自己。
我开始以努力的学习充实我的生活,全身心地投入到每一天的工作中,一切都从最基本的做起。
富兰克林有句名言叫做:推动你的事业,不要让你的事业来推动你。
对于做好营业员的工作,我有十二分的信心,因为我有三颗红心,那就是:热心、责任心和进取心。
一张张考试卷,成绩从七八特别上升到九十多分,凝聚了多少汗水与心血;一阵阵训练打字时键盘的敲打声,打破了多少个静夜的沉寂;一本本写满了业务知识的笔记本,记录了多少个不平凡的日子。
循环往复的操作规程,高强度的工作,不断磨砺着我的意志。
爱岗敬业演讲稿营业员5篇爱岗敬业演讲稿营业员 (1) 您好,普通的一声问候。
蕴含着我们每一个营业员对每一位顾客的尊重,我们工作在营业的最前沿,柜台货架成了我们相依相守的舞台。
急匆匆三四月粉桃逐流水,飘零零二月风筝线儿断。
俊男靓女们正沉侵在春风里沐浴爱的阳光时,我们却告别家人赶在了上班的人群中。
多少营业员.多少个日夜.多少领导的谆谆教导中我们日复一日年复一年。
把美丽把青春默默地奉献。
既来之则安之。
我们有乐趣,我们在最基层的营业中享受生活.理解着生活.理解这工作。
工作的过程中,我们总结我们发现:关爱别人也是一个人良好的道德修养,平时我们也要重视每一个细节,离别时的一句慢走.雨雪天的一声叮咛。
通过关心拉近与顾客的距离。
只有给顾客以关爱,才能获得回报,更加稳固我们的顾客群。
为顾客提供超值服务,也是我们服务范围的延伸。
在平时时刻不忘为顾客排忧解(转载自,请保留此标记。
)难。
不管遇到什么样的情况我们都要主动为他们提供帮助,不厌其烦.讲解清楚.做好示范。
让他们感觉到物有所值。
勤奋的工作换来了回报。
在我社各项业务蒸蒸日上的同时,领带同事的关心与爱护,这都将成为我更加出色完成工作任务的推动力量。
我们一步步勤奋向上,一步步见证。
彼此相互指点相互扶持。
我们风雨同舟我们相濡以沫。
在爱岗中学习,在敬业中生存。
我们在工作中见证成长我们在岗位上运筹帷幄。
各位领导.各位同仁。
我们是幸运的一代欣逢盛世。
这是我们人生难得的际遇。
在这火热的事业面前,我们火红的青春正旺盛,火热的心在跳跃。
体现价值旺盛我们的奋斗意志。
就在今天。
走向成功领略人生正始于足下。
我们清醒意识到今天的机遇难得。
未来的辉煌需要我们的智慧和汗水。
我们正肩负使命挺近未来。
让我们的岗位在平凡中更加强大,希望大家都相信天道酬勤。
谢谢。
爱岗敬业演讲稿营业员 (2) 您好,普通的一声问候。
蕴含着我们每一个营业员对每一位顾客的尊重,我们工作在营业的最前沿,柜台货架成了我们相依相守的舞台。
营业员爱岗敬业演讲稿尊敬的评委、亲爱的观众们:大家好!我是一名普通的营业员,今天我很荣幸能够站在这里与大家分享我的工作心得与体会。
我相信,在座的各位也都是对自己的工作充满热情和爱心的人,所以,我想与大家分享一下我的“营业员爱岗敬业”经验。
首先,我认为做好营业员这份工作就需要有“专业素养”。
营业员是企业和消费者之间的桥梁,工作内容涉及到第一线的销售、服务等要素,所以必须要具备专业化的知识和技能。
我们应该通过不断学习,提高自己的业务水平和技能,以更好地服务顾客。
在每一次与顾客接触的过程中,我们都代表着企业,能够为顾客提供专业、高品质的服务,才能受到消费者的认可和信任。
其次,我认为做好营业员这份工作需要有“细致耐心”的品质。
在日常工作中,我们经常会遇到诸如商品上架、清点货品、结算等琐碎的事务,而这些琐碎的事务中满是考验。
要想做好这份工作,需要有极高的耐心和细致的认真精神。
需要用心倾听顾客,及时处理顾客的问题和需求,任何一个细节的不当处理可能因此带来顾客的不满和投诉。
所有的疑问和不满情绪,我们都应该耐心、虚心的听取,尝试去理解顾客的心理和需求,积极为其解决问题,创造惊喜,从而树立企业的良好形象。
最后,我认为做好营业员这份工作需要有“责任心和家国情怀”。
营业员是一个企业的代表,我们要把自己的职业看成是一种社会责任和奉献精神,全心全意为客户的需求服务。
同时,我们也要将自己的工作和企业、社会、国家的发展紧密联系起来,在每一个工作岗位上发挥自己的积极性,为促进经济和社会的发展做出贡献。
我们始终要紧密团结,齐心协力,用自己的工作成绩来推动企业的发展。
总之,做好营业员这份工作需要有专业化的知识和技能,需要有耐心和细致的认真精神,同时也需要有责任心和家国情怀。
只有这样我们才能为企业、为消费者、为社会做出更多的贡献。
谢谢大家!。
营业员爱岗敬业演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是这个店铺的一名营业员,今天我非常荣幸能够站在这里,为大家分享我的感悟和体会。
作为一名营业员,我时刻怀揣着对工作的热爱与激情。
工作之初,我就明白作为一名营销人员,要想获得成功,就必须爱岗敬业。
这不仅是一种责任,更是一种态度。
首先,爱岗敬业意味着对工作的热爱与专注。
我们每个人,都要抱着满腔的热情去工作,这样才能充分发挥我们的优势,并将这份热情传递给每一位顾客。
只有真正喜欢自己的工作,才能用心去做,才能全身心地投入其中。
其次,爱岗敬业也意味着对顾客的尊重和关爱。
作为一名营业员,我们的工作就是为顾客提供最好的服务,让他们感受到我们的诚意和关怀。
无论是微笑的问候,还是耐心的解答,都能给顾客留下美好的印象。
只有真正关心顾客,才能建立起长久的信任和合作关系。
最后,爱岗敬业也意味着对自己的不断提升和学习。
作为一名营业员,我们要不断学习新知识,掌握新的销售技巧。
只有不断学习和进步,才能适应市场的变化,更好地为顾客服务。
同时,我们也应该时刻保持向上的姿态,积极参与公司的培训和活动,提高自身的综合素质。
在我工作的日子里,我深深地感受到了爱岗敬业的力量。
它让我更加热爱自己的工作,更加关心和关爱顾客。
我个人也从中收获了许多,不仅在销售技巧上得到了提升,更重要的是我体会到了责任和使命感的重要性。
最后,我想引用一句话,爱岗敬业是一种态度,是一种责任,更是一种乐趣。
让我们一起爱岗敬业,为顾客提供更好的服务,为企业的发展贡献我们的力量!谢谢大家!。
营业员爱岗敬业的演讲稿(精选4篇)篇一:尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!今天我非常荣幸站在这里,为大家分享一下作为一名营业员,我对于爱岗敬业的理解和体会。
作为一名营业员,我们的职责是为顾客提供优质的服务,使他们在购物过程中感受到愉快与便利。
然而,要做好这个工作,我们不能只停留在表面,更应该有一颗爱岗敬业的心。
爱岗敬业,首先意味着我们要对自己的工作充满热情和责任感。
无论是繁忙还是空闲,无论是朝九晚五还是加班加点,我们都应该以积极的态度完成每一项工作,做到尽善尽美。
只有这样,我们才能够真正地从工作中获得乐趣,并给顾客带来满意。
其次,爱岗敬业也要求我们持续学习和进步。
在这个快速变化的时代,营业员的工作内容和形式也在不断更新,我们必须保持学习的热情,不断提升自己的技能和业务水平。
只有不断学习和改进,我们才能与时俱进,适应市场的需求,为顾客提供更好的服务。
最后,爱岗敬业还要求我们具备团队精神。
作为一名营业员,我们所在的超市或商场通常是一个大家庭,只有整个团队齐心协力,才能够顺利完成各项工作。
因此,我们应该积极主动地与同事们合作,相互支持和帮助。
只有在一个团结友爱的环境中,才能够激发出每个人的潜力,取得更好的成绩。
亲爱的同事们,爱岗敬业是一种精神,是我们作为一名营业员应该具备的素质。
只有真正地热爱自己的工作,才能够以积极的态度去面对一切困难和挑战。
让我们携手共进,全心全意地为顾客服务,为企业的发展做出更大的贡献!谢谢大家!篇二:尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是一名普通的营业员,今天我很荣幸能够站在这里,与大家分享一下我对爱岗敬业的理解。
作为一名营业员,我们的主要职责是为顾客提供优质的服务,使他们在购物过程中感到舒适和满意。
这首先要求我们对自己的工作充满热情和责任心。
无论是平凡的日常工作还是繁忙的销售季,我们都要全力以赴,做到尽善尽美。
只有我们站在顾客的角度去思考问题,才能够真正为他们考虑,提供最好的服务。
忠诚企业爱岗敬业从我做起演讲稿(精选5篇)演讲稿一:亲爱的领导、亲爱的同事们:大家好!我很荣幸能在这里发表演讲,今天我想谈一谈忠诚企业,爱岗敬业从我做起的话题。
忠诚企业的意义,我想大家都心知肚明。
一个企业的成败很大程度上依赖于员工的忠诚与奉献。
作为员工,我们应该对自己的工作充满热情和责任心,不仅仅是为了工资,更是为了实现个人价值和企业的发展。
只有忠诚于企业,才能真正融入企业文化、与企业共同成长。
爱岗敬业,是作为员工我们应该具备的精神品质。
爱岗敬业并不仅仅意味着做好本职工作,更强调了对工作的热爱、责任心和追求卓越的精神。
作为一名员工,我们应该不断提升自己的专业技能,追求卓越,为企业的发展贡献自己的力量。
作为个体,我们要从自身做起,树立起忠诚企业的意识和爱岗敬业的精神。
不要仅仅看中眼前的利益,而要为长远发展着想,为企业投入更多的热情和才华。
我们每个人都是企业整体中不可或缺的一部分,只有我们每个人都做到忠诚企业、爱岗敬业,企业才能稳步发展,我们也才能得到更好的发展机会。
在工作中,我们可以从点滴之中做起。
比如,做好每一个细节工作,提升自己的工作效率和质量;积极与同事沟通合作,互相帮助,共同提高工作效益;不断学习和提升自己的专业技能,为企业提供更多的价值。
这些看似微小的举动,都体现了我们作为员工的忠诚度和对工作的热爱程度。
最后,我想借用曾经的名言来总结我的演讲:“做好最坏的打算,准备迎接最好的结果”。
只有我们每个人都能忠诚企业、爱岗敬业,才能为企业的发展贡献自己的力量,也才能迎接更好的未来。
谢谢大家!演讲稿二:尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!今天我很荣幸能在这里和大家分享一下忠诚企业、爱岗敬业从我做起的心得体会。
作为一名员工,在企业中忠诚、敬业,并不仅仅是一份责任,更是一种情感的流露。
对企业的忠诚,是对企业使命的理解和对企业文化的认同;对工作的敬业,是把自己的价值观融入到工作中,追求卓越和完美的表现。
首先,作为一名员工,我们要学会忠诚于企业。
2023年营业员爱岗敬业的演讲稿(精选4篇)演讲稿一:《奉献与坚守》尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是一名普通的营业员,站在这里向大家分享我的一些心得体会。
作为一名营业员,奉献与坚守是我们最重要的工作精神。
首先,奉献是我们作为营业员的责任与担当。
我们的工作就是为了顾客提供优质的服务和产品。
每一位顾客的满意,是我们工作的最终目标。
为了达到这个目标,我们需要发自内心地奉献自己,用心为每一位顾客提供满意的服务。
无论顾客需求怎样,我们都应该全力以赴去满足他们的要求,因为只有通过奉献,我们才能赢得顾客的信任和忠诚。
其次,坚守是我们作为营业员的品质与精神。
我们的工作需要我们每天都在店铺里面坚守,不论天气多么恶劣,不论工作多么繁忙,我们都要始终保持良好的工作状态。
坚守不仅仅是为了完成工作任务,更是一种责任和担当的表现。
我们坚守,是为了给每一位顾客带来可靠和稳定的购物环境,让他们能够安心购物,信赖我们的服务。
最后,奉献与坚守是一个相互关联的过程。
只有通过不断地奉献,我们才能够坚守初心和使命。
相互关联的过程,相辅相成,共同构建了我们的工作精神。
在工作中,我们不断地奉献自己,并坚守在岗位上,才能够不断提升工作质量和服务水平。
亲爱的同事们,作为一名营业员,奉献与坚守是我们的工作精神和行动准则。
让我们在未来的工作中,始终保持奉献的心态,坚守自己的岗位,用实际行动为顾客提供更好的服务和体验!谢谢大家!演讲稿二:《打造完美的购物体验》亲爱的各位领导、尊敬的顾客朋友们:大家好!我是一名营业员,非常荣幸能够站在这里向大家分享我的一些心得与体会。
作为一名营业员,为顾客创造完美的购物体验是我们的终极目标。
首先,完美的购物体验需要我们提供热情的服务。
当顾客来到我们店铺时,我们首先要表现出热情和友好的态度。
我们要主动问候顾客,并提供帮助和咨询。
无论顾客是什么需求,我们都要尽力满足他们的需求,为他们提供优质的服务。
我们的微笑和热情不仅仅能够让顾客感受到温暖,更能够让顾客对我们店铺产生好感,选择信任我们,从而创造更好的购物体验。
工作爱岗敬业尽职尽责演讲稿(8篇)工作爱岗敬业尽职尽责演讲稿(精选篇1)大家好!很荣幸,能作为员工的代表,在这儿发言,我也是在这儿要讲的一个话题是爱岗敬业,我想这个话题也是同事们说过很多次的,但是越是如此,越是要去强调,而且作为银行的一员,我们也是要有基本的职业素养,去把工作做好,去热爱我们的岗位。
爱岗,不是我们口头的口号,而是我们要实际中去做好的,既然选择了银行的工作,既然来到了这儿,无论什么原因,到了岗位上,那么就要热爱我们的工作,去全身心的投入进来,去把工作都积极的做好,只有爱我们的岗位,愿意去做我们岗位的工作,那么我们才能真的在岗位上做出一些业绩来,岗位也不是随便给我们的,我们经过了面试,培训,试用,漫长的时间,才获取了这个岗位,而且还有淘汰,如果不够努力,也是只能离开,而我们想要在银行有所成就,也是需要我们去把岗位工作积极的做好才行的。
爱岗体现在工作里面也是我们需要认真尽责做好每一件事情,同时如果有哪些对岗位工作有帮助的知识也是要尽可能的去学习,去改变。
敬业,每一份工作其实都是要去尊敬,无论我们是处于哪个岗位上,是基层也好,是管理岗位也好,都是要去敬重这份工作,去认真负责的做好,不能松懈,无论我们是刚进入到银行也好,或者我们在银行工作的时间比较久了,对这个岗位已经是比较的熟悉了,但是要做好,不是说熟悉,就懒散了,觉得能做好,并非如此,无论何时何刻,做好工作都是我们应该去履行的职责,银行给予了我们机会,得到这个岗位,就要敬业做好,对自己做的事情去负责任。
如果出了错误,也是要去承担,要勇于去承认,并且把犯的错误去改进,纠正过来,一份工作,只有负责的去做了,做好不但是对银行负责,也是对自己的负责。
同事们,爱岗敬业,虽然我们讲了很多,但是只有我们落实到实处,去积极的做好才行,而且大家一起去做,每个人都是爱岗敬业的,那么我们银行也是会做的越来越好,业务更多,我们的能力也是可以得到充分的去锻炼,去发挥,来让我们取得更多的一个成就。
2024年企业爱岗敬业演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!在为他人服务的我们实则是在为自己的人生目标、未来与成功铺路。
调整工作心态,重燃工作热情,能使我们的人生从平凡迈向卓越。
我们应珍视现有的工作机会。
一份理想的工作得之不易,应以积极的态度投身于每一项任务之中。
秉持积极向上的心态,无论岗位如何,都应全力以赴,勇于面对挑战,相信付出终将有所回报。
爱岗敬业是我们每位员工的应有之责。
对工作需保持高度的责任感与忠诚度,珍惜岗位,全心全意投入工作。
一个人的工作态度,无论是积极抑或消极,进取还是漠然,都将直接影响其工作成效。
工作,是展现个人才华与能力的舞台,脚踏实地、用心去做,定能收获满满。
在这个终身学习的时代,我们需保持不断学习的热情,活到老,学到老。
唯有通过不懈努力,珍惜眼前,以敬业精神付诸行动,方能取得卓越的成绩。
一个人的工作态度,实则是其人生态度的映射,了解一个人的工作态度,即了解其对待生命的态度。
关于薪水,我们往往缺乏深入的理解。
薪水仅是工作回报的一部分,更应关注的是工作所赋予我们的成长、锻炼与启迪。
这些无形的财富,其价值远超有限的薪水。
真正有能力的人,无需多言,其才华与努力自会在工作中显露无遗。
艰难的任务能磨砺我们的意志,新的工作则能拓展我们的品性。
企业是我们成长的摇篮,工作不仅丰富我们的经验,更增长我们的智慧。
与所获得的技能与经验相比,薪水的多少显得微不足道。
无论身处何种工作环境,我们都应认真对待工作,不偷闲、不懈怠,通过工作锻炼自己,提升能力,以期获得更好的职业发展。
每一份工作都是一座待发掘的钻石矿。
将简单的事情做好,便不再简单;将平凡的事情做好,便成就不凡。
工作即责任,每个职位所承载的任务都是一份沉甸甸的责任。
我们应对自己所担负的责任充满敬畏与责任感。
团队精神也是我们前进的重要动力。
只有所有员工齐心协力、忠诚于企业,才能发挥出团队的最大力量,推动企业不断向前发展。
企业的成功离不开少数优秀员工的智慧与努力,但更离不开绝大多数员工的忠诚与勤奋。
银行优秀员工爱岗敬业演讲稿范文(通用6篇)银行优秀员工爱岗敬业演讲稿1银行优秀员工爱岗敬业演讲稿1尊敬的各位领导、各位同事:大家好!一支乐队,需要全体成员的齐心协力,否则难以演奏出余音绕梁的乐章;一枝玫瑰,需要根茎的无私奉献,否则难以散发出沁人心脾的芬芳;一座桥梁,需要桥墩的坚实支撑,否则难以确保那行人车辆的平安;而一个企业的蓬勃发展,同样需要每位员工的脚踏实地,真抓实干,需要每位员工的爱岗敬业,无私奉献。
爱岗敬业是一种精神。
任何人都有追求荣誉的天性,都希望最大限度地实现自我价值。
而要把这种理想变成现实,靠的是什么——靠的就是在平凡岗位上的爱岗敬业。
歌德曾经说过:'你要欣赏自己的价值,就得给世界增加价值。
'我们是一支年轻的队伍,积极、主动、热情是我们的优势,不管工作内容枯燥繁琐,遇到问题多么棘手,我们都应当满腔激情地去面对、去担当,当每个人都把银行当成一个家的时候,你会发现自己所做的一切都会显出不同寻常的意义。
爱岗敬业是一种态度。
常常看到很多人尽管才华横溢,但总是怀疑环境、批评环境,殊不知他自身所持有的这种态度,恰恰对他的进步成长打了一个致命的折扣。
如果因为看到缺点就大肆抱怨,不顾大局,不讲团结,并在不知不觉中养成了抱怨环境、不思改善的习惯,最大的受害者就是自己。
集体肯定有自己的缺点,但也会有优点,正因为优点大于缺点,所以才有很多人选择留在集体。
所以请大家永远记住:'成功的人一定爱岗敬业,失败的人始终在寻找客观理由'。
爱岗敬业更是一种境界。
当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时,我们就会在工作上少一些计较,多一些奉献,少一些抱怨,多一些责任,少一些懒惰,多一些上进心;享受工作给自己带来的快乐和充实感,有了这种境界,我们就会倍加珍惜自己的工作,并抱着知足、感恩、努力的态度,把工作做得尽善尽美,从而赢得别人的尊重,取得岗位上的竞争优势。
爱岗敬业还是一种美德,而美德不是一朝一夕的偶尔所成,它应水滴穿石潜移默化地贯穿于我们的日常生活中,体现在我们每一个平凡的工作日,体现在每一个普通的岗位上。
营业员爱岗敬业演讲稿10篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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营业员爱岗敬业演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!今天我非常荣幸站在这里,向大家分享我作为一名营业员的工作经验和心得。
作为一名营业员,我深深体会到了爱岗敬业的重要性,并为此付出了努力。
现在,我想借此机会与大家一起探讨营业员爱岗敬业的原因和方法。
首先,我认为营业员爱岗敬业的原因之一是工作使命感的激发。
作为一名营业员,我们直接与顾客接触,为消费者提供商品和服务。
我们所做的不仅仅是工作,更是为了满足顾客的需求,为他们创造价值。
我们的工作对商家的销售、品牌形象和发展都有着重要的影响。
当我们认识到这一点时,我们会时刻提醒自己,工作的每一刻都是为了给顾客带来优质的购物体验。
这种使命感让我们在工作中更加专注、细致,提升了我们的工作热情和责任感。
其次,良好的职业道德和职业素养是营业员爱岗敬业的基础。
作为一名营业员,我们每天面对不同的顾客,需要具备高度的责任心和敬业精神。
我们要诚信对待顾客,积极邀请消费,不夸大和虚假宣传商品。
我们要保持良好的职业形象,注重仪容仪表,礼貌待客。
我们还要不断学习和提升自己的业务水平和专业知识,以更好地为顾客提供服务。
这些职业道德和职业素养的培养,是营业员爱岗敬业的重要保证。
另外,正确的工作态度也是营业员爱岗敬业的关键。
我们要以积极主动的心态面对工作,无论是高峰期还是低谷期,都要保持乐观和充满活力。
我们要勤奋努力,对待工作要细致认真,主动解决问题和处理投诉。
当我们遇到困难或挫折时,要正确对待,从中吸取经验教训,不断调整自己。
只有以正确的工作态度对待工作,才能在竞争激烈的市场中获得成功。
最后,我想强调团队合作在营业员爱岗敬业中的重要性。
作为一名营业员,我们往往是一个大团队中的一员。
团队的力量是无穷的,只有大家齐心协力,才能做好工作。
在团队中,我们要积极配合,互相支持,相互学习,共同进步。
我们要积极参与团队活动,帮助他人解决问题,共同创造良好的工作氛围。
只有团结一致,才能实现共同的目标,享受工作的乐趣。
营业员爱岗敬业的演讲稿6篇营业员爱岗敬业的演讲稿 (1) 尊敬的各位评委、领导、同志们:大家好!在这春光明媚、桃红柳绿、万物竞长的美好日子里,面对充满生机和活力,挑战和希望并存的伟大时代,我能够站在朝夕相处的同事面前发表演讲,首先要感谢公司领导和同志们对我的信任,是你们给了我力量,让我说出心中的誓言。
在建设和谐社会的伟大进程中,在高昂的“追求价值、诚信回报”主旋律下,看着公司日新月异的发展,我们团员青年要树立远大理想,坚定工作信心,立足本职岗位,做到爱岗敬业、勇于进取,为公司的发展忘我工作,顽强拼搏,创造优异成绩,献给公司。
为此,今天我作“立志成长成才,报效奉献公司”的演讲。
今年20_年,是中国共产党建党周年,是“五四”运动92周年,是公司“管理增值年”,在这不平凡的一年里,我们抚今追昔,回顾公司成立以来在各方面取得的成就,心潮澎湃,激动不已。
公司成立时,宛如一颗新栽的树苗,娇嫩柔弱。
光阴荏苒,流水似年,公司转眼间,已成为一颗参天大树,枝壮叶茂,绿满大地。
在公司健康、持续、快速发展中,我们团员青年在公司党政的正确领导下,在公司团委的引导带领下,充分发挥新时期团员青年特有的相象力、创造力和战斗力,以无比的毅力、冲天的干劲、顽强的精神投入到公司的生产经营工作中去,取得了骄人的业绩,助推公司发展。
“少年强,中国强”,“青年强,公司兴”。
我们团员青年在公司各项工作中,充分发挥了主力军、生力军和突击队作用,哪里工作需要,那里就有我们团员青年;哪里工作艰苦,那里就有我们团员青年。
无论是脚踏实地、攻坚克难,勇于开拓、大胆创新,提升企业核心竞争力,还是精细管理、挖潜增效、降控成本、提高公司经济效益,都有我们团员青年的身影,为公司默默无闻、刻苦勤奋、踏实努力工作。
可以自傲地说,我们团员青年是可以信得过的年轻一代,是能够承担时代的光荣职责,懂得“不经一番寒彻苦,哪来梅花扑鼻香。
”“没有汗水的浇灌,怎能收获成功的喜悦?没有勤劳的付出,哪有实现梦想的甘甜?没有公司的培养,哪有取得的骄人成绩?”所以我们团员青年要懂得感恩,做到知恩图报,做一个高尚、纯粹的人。
我们团员青年,要感恩自己的祖国,要感恩自己的公司,是祖国的土地养育了我们,是公司的雨露滋润我们成长,是公司领导在关心栽培我们。
工作_年来,我目睹了各位领导和同事为了公司的发展而付出的艰辛。
心怀对组织教育培养的感恩,我们团员青年有责任也有义务为了我公司事业的发展尽一份自已微薄的力量。
正因为有着对我公司执著的热爱,我们团员青年将“感恩的心”化做“责任心”。
什么是责任心,我理解就是全身心的投入到履行职责、完成任务的过程之中,将个人利益完全融入到集体利益中去,不达目的誓不罢休的一种决心和不糊不混不走样的工作态度。
认真对待每一件事、每一项工作。
我们团员青年如何增强责任意识呢?我认为团员青年一定要珍惜大好时光,发愤学习,刻苦钻研,要树立终身学习的意识和不断学习的习惯。
只有学习好了,我们团员青年才会有真本领,能够担负起自己的责任,完成公司赋予我们的工作任务,有知识、有能力、有经验,去完成每一项工作任务,实现高效与完美。
我们团员青年学习的内容十分丰富和广泛,要努力学习中国特色社会主义理论,提高自己的政治思想觉悟;要学习祖国优秀传统文化,继承和发扬先辈的优良传统品德;要学习世界各国优秀文明成果,做到他山之石为我所用;要学习专业知识与业务技能,增强自己的工作本领。
通过学习,促进自己成长成才,为报效奉献公司打下智力基础。
立志成长成才,报效奉献公司,我们团员青年要开拓进取、艰苦创业。
做到开拓进取,艰苦创业,既是公司发展的要求,也是我们自身发展、适应时代的要求。
古往今来成就事业者,无不是披荆斩棘、勤奋进取之人。
公司发展的历程中,无不闪耀开拓进取、艰苦创业的光彩。
公司的持久、快速发展,需要青年人继往开来、艰苦奋斗。
我们团员青年任何时候都要树立开拓进取之心、艰苦创业之志,为公司的发展去艰苦创业,为公司的腾飞去艰苦创业,为公司的美好明天去艰苦创业。
我们团员青年要充满理想,坚定信心,顽强拼搏,不怕困难,百折不挠,在报效奉献公司中,开拓出一片新天地,创造出一番新事业,无愧于公司领导的厚爱,无愧于年老职工的期望,无愧于自己的人生轨迹。
在开拓进取、艰苦创业,报效奉献公司中,处处都有我们团员青年施展身手的庞大舞台,处处都有我们团员青年发挥作用的广阔天地。
我们团员青年无论从事什么工作,无论身在什么岗位,只要兢兢业业,发奋图强,都大有作为,干出骄人业绩,让青春在开拓进取中闪光,让人生在艰苦创业中升华。
立志成长成才,报效奉献公司,我们团员青年要立足本职,勇于实践。
实践是我们团员青年成长成才的必由之路,要把书本知识和实际知识结合起来,在实践中丰富自己、完善自己、提高自己。
我们团员青年勇于实践、善于实践,就要深入到基层一线,与职工群众相结合,向职工群众学习,增进同职工群众的感情,提高解决实际问题的能力,在实践中增长自己才干,在实践中建功立业,充分发挥我们团员青年的生力军和突击队作用。
在立足本职,勇于实践中,我们团员青年要树立信心,鼓足干劲,敢于承担历史责任,肩负时代职责,努力创造,铸着新的辉煌;要把远大理想与社会实际结合起来,不分岗位,不分职业,从基层做起,从平凡干起,脚踏实地做事,一点一滴努力,矢志不渝奋斗,为公司发展添砖加瓦、拼搏奉献,创造出无愧于时代的青春辉煌。
“日出江花红胜火,春来江水绿如蓝。
”在公司“管理增值年”中,在“追求价值、诚信回报”中,让我们团员青年携起手来,以科学发展观为指导,坚定理想信念,满怀冲天豪情,脚踏实地,一步一个脚印,投入到火热的公司生产经营工作中,做好工作,干出事业,干出成果,抒写我们公司当代团员青年的辉煌篇章。
我演讲完了,谢谢大家!营业员爱岗敬业的演讲稿 (2) 今天我演讲的题目是《岗位成才,真诚服务每一天》。
带着梦想,带着希冀,带着期盼,带着激情,几年前,我来到集团百货大楼,走上了商店营业员岗位。
这里,营业厅是展示我们商场形象,体现我们“商场人”精神面貌与综合素质的“窗口”。
在穿上红色标志服的那一刻,我有一种自豪感,身感肩上责任的沉重:虽然对于我来说,一名普通的营业员算不了什么,但我深知,我的举手投足,市民看在眼里,记在心上,留在脑中,我们的形象决定了我们的效益,我们的形象代着着企业的形象,只有脚踏实地,岗位成才,真诚服务每一天,我们企业才会蒸蒸日上。
集团百货大楼是大庆的一颗明珠。
她地处闹市区,吸引着海内外众多的市民、过客和游人络绎不绝地前来购物、观光。
尤其是逢年过节、销售旺季,食品商场人潮涌动,每一节柜台都给围得水泄不通,谁都希望营业员能先满足自己的要求。
记得初来乍到商厦工作的我,一开始真吓了一跳,觉得手忙脚乱,不知该先收谁的钱,先为谁称货。
一个班站下来,嗓子哑了,脚也肿了,耳朵里也仿佛充满了顾客的大呼小叫,浑身像散了架一样。
身体疲惫还在其次,最紧张的就是怕忙中出错,谁知,怕啥就来啥。
有一天,柜台上忙得不可开交,一位顾客要买好几种炒货,由于经验不足,动作慢,因而尽管态度热情大方,这位顾客竟然不依不饶地数落我,言辞非常不客气,把我冲得流出了委曲的泪水。
这一晚,我望着天花板久久无法入睡,我第一次真正意识到当好一个营业员是多么不容易。
顾客要的就是一流的商品、一流的服务,他们是不会原谅你是新手还是老手。
今天这位顾客话虽然重,但确实说在理上,我一定要练就一套过硬的业务技能,否则说什么为人民服务只是一句空话。
从那一天开始,我上足了弦,每天早来晚走,留心观察,以能者为师,苦练柜台基本功。
利用工作间隙和柜台实践,熟记各种商品的产地、规格、包装、价格,一有空就练习商品包扎和数钱功夫;在操作过程中尽量不使用计算器,逼着自己提高心算、口算能力;针对自己内向的性格,我主动要求参加演讲比赛,提高了自己的语言表达能力,根据自己好静不好动,体质较弱的特点,我逼着自己每天早晨起来长跑,无论酷暑严寒。
平时能站着就不坐着,大大增强了耐力和体质,练就了过硬的站功。
我努力借鉴多种先进的工作经验,利用业余时间阅读了《节约的都是利润》、《请给我结果》、《日是日清工作法》、《影响青年人一生的100句至理名言》等知识。
我深知仅有优质的商品,没有优良的服务不行。
优质商品和优良服务的有效迭加,才能最大限度地满足不同消费者的需求,滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引)。
效率对企业的效益起决定作用。
要想打造一流的企业,员工必须要有一流的工作效率。
效率低下将最终成为制约企业发展的致命软肋。
提高工作效率,就是克服做事拖拉的恶习,做到日事日清。
只有日事日清,才能造就一流的企业。
只有心中时刻装着消费者,才能真正急顾客之所急,想顾客之所想。
有一次,市级机关一家单位一早来买三百多份食品,每份包括四个品种,要求—下午3:00前提货。
当时我把四种食品包装箱在身边依次摆开,喊了一位同事在旁边帮忙装箱,自己一手拿铲、一手掌秤,一边包扎,双手上下翻飞,看得来购货的人“啧啧”赞叹,仅仅两个多小时,脚没动窝就把三百份食品全部称装完毕,使本来准备下午再跑一趟的顾客竟能赶上中午回单位吃饭,顾客感动得不得了。
俗话说,只要功夫深,铁杵磨成针。
我凭着一股锲而不舍的钻研精神,终于练就了一套“快、准、稳”的过硬本领。
“快”即称装、包扎、递拿商品快;“准”即计量准、报价准:“稳”即商品包扎牢固、美观,递拿商品稳。
无论柜台前挤着多少顾客,生意多么繁忙,我始终是那样从容不迫,有条不紊,动作干净麻利,笑脸盈盈。
如今的市场,商品供应极大地丰富,商业网点如雨后春笋般层出不穷。
作为主渠道商业企业,大庆百货面临着严峻的挑战。
为此,公司推行了一系列旨在强化管理、优化服务的重大举措。
我按照商厦“消费者满意工程”的要求,想顾客所想,急顾客所急,在接待顾客时始终做到“主动、热情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。
有一天,食品商场领导转给我一封顾客来信。
严肃地说,“你要好好查查,认真处理,如果属质量事故的话可要准备扣奖金。
”我一听吓了一跳,待认真看信后,才松了一口气。
原来,一位外地顾客出差来大庆,看到有开心果卖,很喜欢这个名字,虽然价格不便宜,他还是买了半斤,想尝个新鲜。
没想到回去一尝,既不香,也不脆。
这位顾客在来信中质问:“你们营业员介绍时说这东西很好吃,可俺一尝,根本不好吃,这么大个商店咋能骗人呢?”我一看投诉内容,心里已明白了几分。
原来,顾客购买时没有说明要带到外地,也不知道保管方法,散装的开心果肯定是遇潮变软了。
虽然是顾客保管不善造成的,但如果不以理服人,商厦的信誉就会受到影响。
为了对顾客负责,我写了一封诚恳的致歉信,并自费买了半斤开心果,用塑料袋密封包装后给顾客寄了去。
不久,一封热情洋溢的表扬信又飞上了商场经理的案头,顾客对我们商厦宾客至上的做法热情地赞美,并祝愿我们商厦兴旺发达,蒸蒸日上“。