商务礼仪中的谈话礼仪--word范文资料

商务交谈礼仪(15篇)商务交谈礼仪1交谈是商务谈判活动的中心活动，下面是整理的商务礼仪中的交谈礼仪知识，希望对大家有帮助!1、声音无论是在日常工作里还是其他的社交场合中，都应注意不要高声说话，以免妨碍他人，引起他人的反感。

说话时的语调应尽量柔和、悦耳。

平时应有意识地加以训练，还可以经常阅读书报，掌握丰富的词汇，增强表达能力。

除此以为，还要注意交谈中的姿态，善用表情语、体态语和界域语。

2、姿态(1)表情语交谈中，应伴有微笑、点头等礼节，以示对对方的尊重;同时目光应有意识地注视对方，以示对所谈内容的关注。

交谈时，目光的投射区域通常应根据交往的场合和对象的不同而异。

通常情况下，相互目光接触的距离以1～2米为宜，胸部至头顶上方5厘米左右，两肩外侧10厘米左右即可。

(2)体态语交谈时，无论是站还是坐着，身体的姿态都应端正。

如果面前没有桌子，通常双手可以放在大腿或座椅的扶手上;如果有桌子，双手应摆放于桌面上。

双手摆放的姿态通常有三种：第一种，双手分开放。

第二种，双手交叉放。

第三种，双手相叠放。

无论选择哪种摆放姿态，切忌双肘支在桌面上，通常腕关节至肘关节的2/3处接触桌面即可。

同时，交谈中手势的运用不要过多过于频繁，幅度不要过大变化过快。

运用的范围应控制在目光所接触的区域内。

3、交谈中的话题话题即交谈的中心内容。

交谈话题的选择不仅能够反应出交谈者品位的高低，同时选择一个好的话题，往往能创造出一个良好的交谈氛围，取得理想的沟通效果。

因此，在交谈时，首先应选择恰当的话题，同时要注意应当回避的话题。

(1)宜选择的话题在与他人进行业务交往过程中，除了涉及公务的话题以外，为了创造一个良好而和谐的交谈氛围，在切入正题前和交谈中，还可以讲一些非公务的话题。

例如：文艺、体育、旅游等，或选择一些时尚的热门的话题，如国内外新闻、政治、经济、社会问题等，也可以选择一些比较高雅的话题，如文学、艺术、建筑、历史等，但切忌班门弄斧，不懂装懂。

商务谈判之礼仪策划书[优秀范文五篇]第一篇：商务谈判之礼仪策划书商务谈判之礼仪策划书一、谈判背景我方（甲方）：浙江省X有限公司成立于2008年，公司主营酒店一次性洗漱用品，碗筷酒杯等酒店用品，客方（乙方）：浙江省X酒店有限公司是成立于2000年，以快捷时尚为主题的酒店。

二、谈判主题浙江省X有限公司与浙江省X酒店有限公司关于酒店一次性洗漱用品的合作事项三、谈判前期准备（一）信息收集浙江省悦江南酒店有限公司与本公司多次合作，是本公司的重要客户，公司之间关系较好。

本次谈判为悦江南酒店有限公司的总经理及其他部门主管来本公司谈判。

（二）谈判时间本次谈判时间持续4天，第一天主要是迎接工作，安排住处；第二天主要是让客方人员休息适应环境；第三天主要是谈判工作，达成意向；第四天主要是迎送工作。

（三）谈判地点本次谈判在我方所在地谈判，谈判地点为我公司的大会议室，明亮宽敞，而且备有先进的设备，可满足谈判所需的人员服务、设备、材料。

（四）谈判场地本次谈判场地使用长桌，如果谈判桌横放，则面门的一方为上，属于客方：背门的一方为下，属于我方；如果谈判桌竖放，应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于客方。

在进行谈判时，各方主谈判人员应在自己一方居中而坐，其他人员应遵循右高左低的原则，依照职位高低自近而远地分别在主谈人员两侧就坐。

四、谈判人员要求（一）谈判组成人员本公司总经理及其他部门主管一同参加本次谈判，陪同的服务员、礼仪接待员共计23人，包括总经理1人，采购部主管2人，项目部主管2人，客户部主管2人，产品部主管1人，服务员10人，礼仪5人。

（二）着装礼仪1.商务女士的仪容仪表标准（1）发型发式。

女士的发型发式应该美观大方，需要特别注意的是，在选择发卡、发带的时候，样式应该庄重大方。

（2）面部修饰。

女士在正式的商务场合，面部修饰应该以淡妆为主，不要浓妆艳抹，但也不能不化妆。

（3）着装修饰。

女士在商务着装的时候总的要求是干净整洁。

商务谈判礼仪教案（精选4篇）商务谈判礼仪篇1中国某企业与德国某公司洽谈某种产品的出口业务。

按照礼节，中方提前 10 分钟到达会议室。

德国客人到达后，中方人员全体起立，鼓掌欢迎。

德方谈判人员男士个个西装革履，女士个个都身穿职业装;反观中方人员，只有经理和翻译身穿西装，其他人员有穿夹克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿着工作服。

现场没有见到德方人员脸上出现期待的笑容，反而显示出一丝的不快。

更令人不解的是，预定一上午的谈判日程，在半个小时内就草草结束，德方人员匆匆而去。

商务谈判礼仪教案篇2【案例】瑞士某财团副总裁率代表团来华考察合资办药厂的环境和商洽有关事宜，国内某国营药厂出面接待安排。

第一天洽谈会，瑞方人员全部西装革履，穿着规范出席，而中方人员有穿夹克衫布鞋的，有穿牛仔裤运动鞋的，还有的干脆穿着毛衣外套。

结果，当天的会谈草草结束后，瑞方连考察的现场都没去，第二天找了个理由，匆匆地就打道回府了。

分析：商界着装重视与场合气氛相吻合，商务洽谈是关系大局的事情，应选择正式、规范的服装出席。

如果穿着随意，既不尊重自己，也不尊重他人，同时也会被认为是不重视这次活动的表现。

商务谈判礼仪教案篇3北大纵横管理咨询公司合伙人潘亦藩以一个令他至今难忘的商务谈判经历来解释在国际商务谈判中企业应该注重的问题。

“有一次，我们去日本当地采购生产所需设备。

在设备价格问题的商务谈判中，虽然对方作出了一些让步，但所提出的价格仍超出我方心理预估，双方僵持不下。

原本谈判至此已濒临破裂，但考虑到全世界只有日本生产此类设备，且国内生产线均是依照此型号标准定制，设备买不回去，生产就无法进行，于是我方又在当地联系了另外两家同样代理此种型号设备的商社(代理商)，希望能借三方对订单的竞争，将设备价格‘拉’下来。

事实证明，这种做法的确有一定效果，价格在原有基础上进行了下调，然而距离我方预期标准仍有一定差距。

”经常与国外企业打交道的人会了解，与国内企业容易在争取客户时大打价格战不同，日本企业常常会形成一种价格联盟，即当价格降到一定程度后，各个商社都不会在原有基础上再下调产品价格，而是通过配套的服务来争取客户。

谈话的礼节礼仪范文
在谈话中，礼节礼仪的遵守非常重要，以免造成不必要的误会。

礼节礼仪包括使用谦逊的言辞，恰当的打断别人，以及合理的评价和认可。

以下是关于谈话的礼节礼仪的一些要点：
首先，使用谦虚的言辞来表达自己的观点，而不是利用攻击性的语言打斗。

如果有任何争论，应该尊重对方的贡献，尽量避免谩骂和嘲笑。

双方应尊重彼此的意见，并努力尊重对方的观点和想法。

其次，当有人打断你的话时，要尊重对方的行为。

在谈话中，每个人都有发表自己观点的权利，打断对方也是正常的。

但是，不应低估对方的贡献。

如果没有得到足够的尊重，可以温柔的提醒对方，而不是采取激烈的反应。

此外，有时人们会使用信号来结束一段谈话，比如改变主题或者表示工作时间到了。

当你立即意识到这些信号时，应该尽量控制自己，不要强行挽留对方继续谈话，应该让对方自由离开。

此外，谈话中也要合理的评价和认可对方。

如果对方贡献的内容真的很不错，就要合理的给予表扬和认可，以此为对方保持高昂的士气，彰显出你的礼貌，同时也能增强两人之间的相互尊重。

总的来说，谈话的礼节礼仪是非常重要的，它不仅能够保护双方的利益，也能提高彼此的沟通效率。

关于商务交谈的礼仪知识交谈礼仪的基本要求交谈,是表达思想及情感的重要工具,是人际交往的主要手段。

在人际关系中的礼尚往来中有着十分突出的作用。

下面是小编为大家搜集了关于商务交谈的礼仪知识，供大家参考借鉴。

商务交谈的礼仪1尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。

因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。

交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

2及时肯定对方在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。

赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。

当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。

当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。

这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

3态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。

态度要和气，语言表达要得体。

手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

4注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。

交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。

在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。

一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

商务交谈要素声音大小：全场听得见，声音有强弱变化。

讲话速度：快慢适中，约100~120字/分钟。

音调变化：配合面部表情，根据内容改变。

善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导启发和提出话题。

精选商务交谈的礼仪精选商务交谈的礼仪（精选3篇）精选商务交谈的礼仪篇11尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。

因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。

交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

2及时肯定对方在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。

赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。

当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。

当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。

这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

3态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。

态度要和气，语言表达要得体。

手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

4注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。

交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。

在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。

一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

商务交谈要素声音大小：全场听得见，声音有强弱变化。

讲话速度：快慢适中，约100～120字/分钟。

音调变化：配合面部表情，根据内容改变。

善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导启发和提出话题。

措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗和咬文嚼字。

幽默处理：通过语言反常组合构造幽默意境，营造谈话气氛，调动对方情绪。

商务交谈礼仪要点1.尊重对方：在商务交谈中，尊重对方是最基本的礼仪准则。

这包括尊重对方的观点、意见和权威，并给予足够的注意和关注。

尊重对方可以建立良好的合作关系，增强双方的信任和默契。

2.保持礼貌：在商务交谈中，保持礼貌是非常重要的。

这包括使用适当的称呼和语气，避免使用冷嘲热讽的言辞，并注意礼貌用语。

同时，还需要注意自己的言行举止，不要打断对方讲话，避免过于直接或过分侵入对方的私人空间。

3.准备充分：在商务交谈前，需要进行充分的准备工作。

这包括了解对方的背景信息、商业需求和利益关系，以及准备好相关的资料和数据。

准备充分可以使交谈更加顺利和有针对性，有效地传达自己的想法和意图。

4.注意语言表达：在商务交谈中，语言表达的准确性和得体性至关重要。

需要使用清晰、简洁的语言表达自己的意思，避免使用行业术语或太过复杂的词汇。

另外，还需要注意语调、语速和音量的掌控，以及避免使用过多的口头语和随意的口头承诺。

5.积极倾听：商务交谈不仅仅是自己表达观点和意见，也需要积极倾听对方的意见。

在对话中要使用眼神接触和肢体语言展示出对对方的关注和兴趣，及时回应对方的发言，并提出相关的问题和建议。

积极倾听可以增进双方的理解和共识，促进合作和解决问题。

6.控制情绪：在商务交谈中，控制情绪也是非常重要的。

需要保持专业和冷静的态度，避免情绪化的言辞或争吵。

情绪的失控可能会破坏商业关系，影响谈判结果或达成协议。

如果遇到冲突或分歧，可以采取冷静、理性的方式解决，或者推迟到另一个适当的时间进行讨论。

7.尊重文化差异：在国际商务交流中，不同国家和地区有不同的商业文化和交流风格。

在与外国人交谈时，需要了解对方的文化习俗和交往方式，并尊重对方的文化差异。

这可以帮助建立良好的国际商业关系，避免由于文化误解而导致的不必要的纠纷或困扰。

综上所述，商务交谈礼仪是商业活动中必不可少的一部分。

遵循商务交谈礼仪可以建立良好的合作关系，提高沟通效果和工作效率。

商务交谈的基本礼仪商务交谈是商业环境中非常重要的一环，它不仅仅是沟通和交流的方式，更是建立信任和合作关系的基础。

无论是正式的商务会议、商务拜访，还是非正式的商务午餐、商务社交活动，基本礼仪都是必备的。

下面是商务交谈中需要遵循的几个基本礼仪原则：1.穿着得体：商务交谈需要给人以专业、有信心的印象，因此穿着应该得体干净，符合场合和职位的要求。

避免穿着太过休闲或显眼的服装，以免给人以不专业的感觉。

要注重个人仪容，保持整洁干净的形象，给人以良好的第一印象。

2.接待礼仪：无论你是作为主人还是客人，接待礼仪都是必不可少的。

当你是主人时，热情地迎接客人，给予适当的招呼和问候。

当你是客人时，应该保持礼貌和尊重，等待主人的引领和安排。

无论何时，都要给予他人充分的尊重和关注，表现出良好的素质和修养。

3.注意谈话内容：商务交谈的核心是有效的沟通和交流。

在谈话中，要注重对话双方的兴趣和需求，积极倾听对方的意见和建议。

避免过于个人或私密的话题，以及引发争论和争执的问题。

要适时地表达自己的观点和意见，但不要过分占据对话的主导地位，给予对方足够的空间和时间表达自己的观点。

4.礼仪用语和礼节：商务交谈需要用到一些礼仪用语和礼节。

比如在开始交谈时要称呼对方的姓名和职位，以示尊重。

在交谈中要用清晰、简洁的语言表达自己的观点，避免使用过于复杂或难懂的术语。

在交谈结束时，要向对方表示感谢，并提出进一步交流的意愿。

5.注意身体语言和面部表情：身体语言和面部表情是交流中很重要的一部分。

要保持自信而又友好的面部表情，表达出自己的喜悦或关注。

要注意自己的姿态和动作，保持端庄和礼貌的形象。

同时，要注重对方的身体语言和面部表情，从中获取更多和更准确的信息。

商务礼仪中的交谈礼仪交谈，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。

下面有小编整理的商务礼仪中的交谈礼仪，欢迎阅读!商务交往中，交谈是必不可少的，注意交谈的技巧往往可以事半功倍。

切记，商务交谈有四忌：1 忌打断对方双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。

万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。

2 忌补充对方有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。

出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。

譬如你说北京降温了，对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。

当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。

3 忌纠正对方“十里不同风，百里不同俗。

”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。

一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。

尊重别人就是要尊重对方的选择。

除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。

举例美国人吃螃蟹习惯吃钳子，其余部分都不要，而中国人习惯吃黄吃膏，此时你就不能说“你真傻，吃螃蟹应该吃黄吃膏”。

在中国，点头表示同意，摇头表示反对，但在有些国家，如马其顿、保加利亚、尼泊尔，则正好相反，点头表示反对，摇头表示同意。

所以请大家记住一个社交的原则：从心理上接受别人。

每个人的受教育程度不一样，职业背景不一样，考虑的问题也不相同，所谓做人必须宽容，不要把自己的是非判断标准随便强加于人。

4 忌质疑对方对别人说的话不随便表示怀疑。

所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。

如果不注意，就容易带来麻烦。

质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。

人际交往中，这样的问题值得高度关注。

【商务礼仪中的谈话礼仪常识】基本礼仪常识商务交往中，语言是双方信息沟通的桥梁,是双方思想感情交流的渠道。

谈话礼仪也是商务礼仪的重要部分。

下面是给大家搜集的商务礼仪中的谈话礼仪常识文章内容。

希望可以帮助到大家!所谓言为心声，在商务交往中，人与人进行交谈时，首先遇到的问题就是谈话的内容，即必须面对说什么的问题。

有下列两个问题需要注意：第一是有所不为，即什么话是不能谈的;第二是有所为，即哪些话题应该考虑。

一、忌选的话题◆不得非议党和政府不能非议国家、党和政府，在思想上、行动上应与党和政府保持一致。

爱国守法是每个公民的基本职业规范，也是道德素养问题，这个问题没有任何讨价还价的余地。

◆不可涉及国家秘密与行业秘密我国有 __法、国家保密法，违法的内容及泄密的内容是不能谈论的。

因此，在商务谈话中不能涉及国家秘密与行业秘密。

◆不得非议交往对象的内部事物与外人打交道时，应该牢记客不责主的要求，即不能随便挑剔别人的不是。

如果不是大是大非的问题，不能当面使对方出丑、尴尬、露怯，难以下台。

◆不得背后议论领导、同事与同行我们主张批评和自我批评，但是家丑不可外扬，在外人面前议论领导、同行、同事的不是，会让别人对自己个人的人格、信誉产生怀疑。

◆不得涉及格调不高之事格调不高的话题包括家长里短、小道消息、男女关系、黄色段子等。

如果这些格调不高的话题从我们嘴里说出来，就会贻笑大方，会使对方觉得我方素质不高，有失教养。

◆不得涉及个人隐私之事关心别人值得提倡，但是关心应有度。

与外人交谈时，特别是与外国人交谈时，尤其应回避个人隐私，具体包括下列“五不问”：不问收入，不问年龄，不问婚否，不问健康，不问个人经历。

二、宜选的话题◆拟谈的话题拟谈的话题是指双方约定要谈论的话题，或者应和对方谈论的。

例如双方约定今天谈论办公用品采购的问题，就不要谈论其他话题。

◆格调高雅的话题作为一个现代人，特别是一个有见识有教养的商务人员，应在交谈之中体现自己的风格、教养和品位，所以应该选择格调高雅的话题。