《商务谈判与商务礼仪》

商业谈判与礼仪策划书3篇篇一《商业谈判与礼仪策划书》一、活动主题“有礼行天下，谈判促共赢”二、活动目的1. 帮助参与者了解商业谈判的基本原则和策略，提高谈判技巧和能力。

2. 培养参与者的商务礼仪意识，掌握商务场合中的礼仪规范和行为准则。

3. 通过模拟商业谈判和礼仪实践，提高参与者的综合素质和竞争力。

三、活动时间[具体时间]四、活动地点[具体地点]五、参与人员[具体参与人员]六、活动安排（一）前期准备1. 确定活动主题、目的、时间、地点和参与人员。

2. 邀请专业的商业谈判和礼仪培训师担任活动嘉宾。

3. 准备活动所需的场地、设备、道具和资料。

4. 宣传活动，吸引更多的参与者。

（二）活动流程1. 开幕式：主持人介绍活动背景、目的和流程，欢迎嘉宾和参与者。

2. 商业谈判知识讲座：培训师讲解商业谈判的基本原则、策略和技巧，结合实际案例进行分析和讨论。

3. 商务礼仪知识讲座：培训师讲解商务场合中的礼仪规范和行为准则，包括着装、仪态、沟通、宴请等方面的内容。

4. 模拟商业谈判：将参与者分成小组，模拟商业谈判场景，进行谈判实践。

培训师在旁边观察和指导，提供反馈和建议。

5. 商务礼仪实践：培训师指导参与者进行商务礼仪实践，包括着装、仪态、沟通、宴请等方面的内容。

参与者可以互相交流和学习，提高自己的商务礼仪水平。

（三）活动评估1. 收集参与者的反馈意见，了解他们对活动内容、组织和效果的评价和建议。

3. 评估活动的效果，包括参与者的谈判技巧和商务礼仪水平的提高程度，以及活动对参与者的职业发展和竞争力的影响。

七、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元2. 设备和道具费用：[X]元3. 资料和证书费用：[X]元4. 嘉宾和培训师费用：[X]元5. 餐饮和茶歇费用：[X]元6. 宣传和推广费用：[X]元7. 其他费用：[X]元总预算：[X]元八、注意事项1. 活动前要做好充分的准备工作，确保活动的顺利进行。

2. 活动中要注意安全，避免发生意外事故。

商务谈判礼仪（推荐14篇）商务谈判礼仪（推荐14篇）商务谈判礼仪篇1商务谈判礼仪(一)__谈判准备:谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。

男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。

女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。

布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。

商务谈判礼仪(二)__谈判之初:谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。

作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。

被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：“幸会"、"请多关照"之类。

询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。

如有名片，要双手接递。

介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。

稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。

谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。

手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。

切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。

谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。

商务谈判礼仪(三)__谈判之中:这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。

报价__要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。

在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。

查询__事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。

切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。

但对原则性问题应当力争不让。

对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。

磋商__讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。

商务谈判与礼仪课程教学改革探析
《商务谈判与礼仪》课程是一门实践性非常强的课程，它涉及到商务谈判的技巧、礼仪礼节的知识，是商务活动中最重要的课程之
一。

本文旨在从教学改革的角度，探讨商务谈判与礼仪课程的教学改革。

首先，教师应把谈判课程的教学重点放在实践操作上，让学生更多地在实际操作中掌握商务谈判的技巧，以免将谈判技巧学得学而无用。

其次，教师还应注重对学生进行思维训练，培养学生的分析能力，让学生更加善于分析谈判的形势，为谈判做好准备。

此外，教师还应重视培养学生的礼仪礼节知识，使学生了解各种不同社会场合的礼仪礼节，以避免在国外参加商务活动时出现失礼的情况。

此外，商务谈判与礼仪课程的教学改革还要靠学校的支持。

学校应鼓励和支持教师开展新的教学模式，推动教学改革，努力改变传统的教学模式，让学生更加积极主动地参与教学活动，从而增强学生的研究兴趣。

本文探讨了商务谈判与礼仪课程的教学改革，提出了教师应注重实践操作，培养学生的思维能力和礼仪礼节知识，以及学校应支持和鼓励教师开展新的教学模式等建议。

希望通过这
些建议，可以为商务谈判与礼仪课程的教学改革提供有效的参考。

商务礼仪与谈判心得体会6篇商务礼仪与谈判心得体会 (1) 刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。

比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。

但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。

在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。

学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。

这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。

鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。

所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。

在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。

商务谈判礼仪(合集15篇)在日常生活及工作中，我们总要写作各种各样的文档，优美的文章总会让人眼前一亮，能写出一篇好的文档,不仅仅是个人能力的体现，还有可能会得到领导的赏识，甚至升职都有可能，可问题是很多人可能不那么擅长于写作或者表达，那怎么办？那我们就走捷径,通过学习、借鉴别人写得好的文笔，学以致用，我相信你自己自也可以写出优秀的文档，以下是我为大家精心整理的商务谈判礼仪(合集15篇)，一起来看看吧!1、桌次顺序原则：主桌排定之后，其余桌次的高低以离主桌的远近而定，近者为高，远者为低;平行者以右桌为高，左桌为低。

2、座次顺序原则：面门为上;居中为上;以离门远、离主位近为上，同样远近以主位的右为上。

主位右侧为主宾位，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而主人坐在主宾位子上。

3、接待原则：主人站在大厅入口迎接，千万不可报个桌号让客人自己进去。

主人要陪同主宾进入宴会主桌，随从人员由接待人员按此安排座位。

致词、祝酒尽量言简意赅，进餐中要掌握好用餐速度，就餐后要热情相送，感谢光临。

4、赴宴礼节：赴宴时应仪表整洁，穿戴大方，稍作打扮。

忌穿工作服、满脸倦容或一身灰尘。

男士应刮净胡须，女士要尽量化妆。

注意按时赴约。

5、就餐点菜时可以遵循以下原则：(1)点菜。

点菜一个要是偶数而不能是奇数，5个、7个最不礼貌。

(2)吃东西用筷子送进嘴里，而不要吸，吃面条是最典型的案例。

(3)喝汤时候最好端起来，用勺子去喝，不能出声。

(4)筷子永远不要插在碗里，对人不礼貌。

(5)不要在盘子里乱翻乱挑。

(6)可以要求服务员或者自己主动给客人们倒水。

(7) 用餐文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出声音。

(8)鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里，不能吐在桌子上。

(9)敬酒时，杯口要低于对方杯口。

如无特殊人物在场，要按序敬酒。

(10)嘴里有食物时，不张口与人交谈;剔牙时，请用手掩口。

(11)别人给倒水时，不要干看着，要用手扶扶，以示礼貌。

《商务谈判与礼仪》课后练习答案第一章认识商务谈判与礼仪 (2)课后练习 (2)第二章商务谈判的准备 (3)课后练习 (3)第三章商务谈判的过程 (5)课后练习 (5)第四章商务谈判的语言沟通 (8)课后练习 (8)第五章个人礼仪 (9)课后练习 (9)第六章交际礼仪 (13)课后练习 (13)第一章认识商务谈判与礼仪课后练习1．如何实现谈判中的“双赢”？提示：应从志愿、平等、互利和求同等原则入手，认识和把握谈判的原则，有助于维护谈判各方的权益，提高谈判的成功率并指导谈判策略的运用。

2. 怎样理解谈判双方是问题的解决者而不是敌人或朋友？提示：谈判泛指一切为寻求意见一致而进行协商、交涉、商量、磋商的活动。

双方（或多方）有共同的利益，也有分歧之处；双方（或多方）都有解决问题和分歧的愿望；双方（或多方）愿意采取一定行动达成协议；双方（或多方）都能互利互惠。

并以目标性、交流性、公平性为基础。

3.你在生活中常常扮演谈判者的角色吗？你能举一两个你参与过的谈判事例吗？提示：应从谈判类型、谈判背景及谈判目的入手，着重介绍。

4.国际商务谈判有何特点？提示：（1）以利益为目的。

（2）以价格为核心。

（3）以合同条款为结果。

（4）以时效为要求。

5.讨论并分析大学生掌握礼仪礼节的重要意义何在。

提示：礼仪泛指人们在社会交往活动过程中逐步形成、演变和发展的，为现代社会的人们所共同认可并应当共同遵守的行为规范和准则。

其本质是通过某些规范化的行为，交流与表达人与人之间的真诚、尊重、友好、体谅等情感，是人的社会关系的体现。

通俗地说，现代交际礼仪就是人们待人接物的一种惯例，有助于调节和增进人与人之间的交往和联系。

它已经成为社会交际活动中不可缺少的内容。

礼仪还可以塑造个人形象、促进人际交往、改善人际关系、促进社会和谐等。

6.调查本校学生现代交际礼仪缺失的现状，分析原因并提出改善措施。

提示：从提高认识，高度重视礼仪；努力学习，加强知识积累；陶冶情感，时刻尊重他人；磨练意志，养成礼仪习惯四方面提出改善措施。

商务谈判是企业之间进行合作时的一个重要环节。

而谈判礼仪作为商务谈判中的重要组成部分，对于商务合作的顺利进行具有举足轻重的作用。

在商务谈判礼仪中，有一些基本的规则和技巧，下面就来逐一介绍。

1. 打招呼礼仪商务谈判一开始，双方谈判人员的打招呼礼仪很重要。

首先，要注意自己的形象和仪容，保持整洁大方。

另外，不要轻易主动伸手握手，应该等待对方示意后再行握手。

握手时，要面带微笑，互相询问好，言语简洁，表明自己和对方的身份和职位。

此时，可以通过询问对方有没有需要帮助的或者需要关注的情况，增进对方的好感。

2. 认真倾听对方商务谈判中，认真倾听对方是非常重要的。

这不仅能够表明自己的尊重，也能够更好地理解对方的需求和利益。

在倾听他人时，要用自己的语言概括对方的观点，以验证自己是否理解了对方的意图。

这样不仅有效地减少了误解的可能，也能够表明自己对对方的关注和认可。

3. 文字表达礼仪商务谈判中的文字表达礼仪也是非常关键的。

在书写商务文件或邮件时，内容要求严谨准确，并且要根据对方的背景和身份以及个人习惯进行合适的语言表达。

在讲话时，语速要适当，语调要均衡和谐，表达清晰，避免使用方言和慢音。

在与对方发生分歧时，不要使用过于激烈的措辞，应以表达自己的观点为主，让对方理解自己的需求。

4. 关注自己的姿态和礼貌商务谈判礼仪中最重要的部分之一是注意自己的姿态和礼貌。

保持自己的言谈举止，为人正直诚实、态度谦虚有礼，注重言谈间的节制，是一个合格商务人士需要具备的素质之一。

在商务场合中，保持笔挺头姿、理性思维和冷静沉着的人际沟通能力，是我们前进的不可或缺的法则。

5. 注重个人形象和仪容商务谈判礼仪中，要注重自己的个人形象和仪容。

要保持整洁，注意穿着的得当，男士要穿着得体，女士不要过于夸张。

不要穿戴过于华丽或夸张的服装或珠宝，这样很难产生友好互动，反而会引起对方的反感。

选择合适的颜色和衣着风格，也是商务谈判礼仪中需要注意的事项。

商务谈判礼仪对于商务合作的成功至关重要。

商务谈判礼仪6篇商务谈判礼仪1一、知己知彼的原则“知彼”，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。

不要违犯对方的禁忌。

“知己”，则就指要对自己的优势与劣势非常清楚，知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。

二、互惠互利的原则商界人士在准备进行商务谈判时，以及在谈判过程中，在不损害自身利益的前提下，应当尽可能地替谈判对手着想，主动为对方保留一定的利益。

三、平等协商的原则谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。

以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。

四、人与事分开的原则在谈判会上，谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到人与事分别而论。

要切记朋友归朋友、谈判归谈判，二者之间的界限不能混淆。

五、求同存异的原则商务谈判要使谈判各方面都有收获，大家都是胜利者，就必须要坚持求大同存小异的原则，就是要注意在各种礼仪细节问题上，要多多包涵对方，一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。

六、礼敬对手的原则礼敬对手，就是要求谈判者在谈判会的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的对手，时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。

商务谈判礼仪2张先生是位市场营销专业本科毕业生，就职于某大公司销售部，工作积极努力，成绩显著，三年后升职任销售部经理。

一次，公司要与美国某跨国公司就开发新产品问题进行谈判，公司将接待安排的重任交给张先生负责，张先生为此也做了大量的、细致的准备工作，经过几轮艰苦的谈判，双方终于达成协议。

可就在正式签约的时候，客方代表团一进入签字厅就转身拂袖而去，是什么原因呢?原来在布臵签字厅时，张先生错将美国国旗放在签字桌的左侧。

项目告吹，张先生也因此被调离岗位。

分析：中国传统的礼宾位次是以左为上，右为下，而国际惯例的座次位序则是以右为上，左为下;在涉外谈判时，应按国际通行的惯例来做，否则，那怕是一个细节的疏忽，也可能会导致功亏一篑、前功尽弃。

商务谈判的礼仪谈判中的商务礼仪谈判有广义与狭义之分，广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。

下面是小编为大家整理的谈判中的商务礼仪，希望能够帮到大家哦!谈判中的商务礼仪第一如果是空的会议室那么你的座位就在门的斜对角，如果客户已经坐好了，那么一字形会议桌(椭圆、长方)坐到客户对面即可(客户坐在桌头或桌尾则贴近客户坐即可)，第二如果是圆形会议桌或者三角形会议桌，则选择客户右手边的位子坐下来即可。

一对一：一对一谈判最好选择小圆桌，避免烟硝味比较浓的方桌，也要尽量避免对座，最好侧面而座以降低对立感。

如要拉近彼此距离，可在征得对方同意下同坐一排，降低彼此的自我防御意识。

若选择公共场所如饭店、咖啡馆，应避开出入口，以免受到干扰。

会议室ABT法则：为了增加说服力，可以ABT法则借力使力，由主管陪同出面谈判，形成二对一的有利局面。

AAdvisor指的是主管，BBridge指的是谈判人员，TTarget代表对方。

请出主管后，主谈人由B变成A，尽量将对方的座位安排在主管左边，好让对方能清楚看到主管提出的资料。

千万不可让两者对坐，形成对立的感觉。

我方谈判人员可以坐在对方谈判人员斜对面，在主管谈判时，以点头、微笑、不插嘴等身体语言，增强主管的说服力。

对方的座位应背对着大门，以减少干扰。

如果是客户来咱们公司那么选择很多哦，重要的客户选择封闭的会议室，最好你提前把东西摆在合理的位置，方便客户选择座位。

若谈判气氛不太友善，可运用另类座位安排加速谈判的进行，如果是纠纷客户那么可以选择，空间小一点距离可以进一点的小房间，方便拉近客户距离，缓和矛盾。

如果是难缠的客户占便宜没够的客户，谈判座位的安排不必太舒适，椅子最好没有轮子也没有扶手，桌子也不必大，甚至选择通风不佳的场地，同时配合刺眼的灯光或者过冷过热的空气，让客户自己缩短谈话的时间，有利于加速完成谈判。

名片拜访客户时，面谈前提前检查名片是否充足，并把名片放在最容易拿取的地方，在交换名片时需起立，关系特别好且坐在同侧可坐着双手递送，同时交换名片的时候应把自己的放在下方先收客户的名片，这样以示尊重，名片样式应该职位统一，不要一个有头衔身份，一个没有，因为有些人为了谈客户方便，在印名片的时候会拿掉自己的头衔，所以这点要特别注意一下。

商务谈判礼仪论文商务谈判是交易双方为了各自的目的就一项涉及双方利益的标的物进行洽商，最终解决争议、达成协议、签订合同的过程。

促使商务谈判成功的因素很多，但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置。

在谈判中以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。

1 谈判前的准备礼仪首先，要注意谈判时间的选择。

谈判时间要经双方商定而不能一方单独作主，否则是失礼的。

要选择对己方最有利的时间进行谈判。

避免在身心处于低潮时、在连续紧张工作后、在不利于自己的市场行情下进行谈判。

其次，要注意谈判地点的选择。

谈判地点最好争取在自己熟悉的环境内。

若争取不到，至少也应选择在双方都不熟悉的中性场所。

如要进行多次谈判，地点应该依次互换，以示公平。

第三，要注意谈判人员的选择。

一般来说，谈判队伍由主谈人、助手、专家和其他谈判人员组成。

谈判人员与对方谈判代表的身份、职务要相当。

谈判人员的素质修养和仪表形象始终是一种信息，会与谈判的实质内容一起传递给对方，并相互影响、相互感染。

第四，要注意搜集信息资料。

凡是与商务谈判主题有关的情况，都要进行客观的调查研究，以便掌握大量的信息资料，在谈判中掌握主动权。

信息资料的准备，主要包括评估对方实力，掌握主题行情；弄清对方的文化背景和社会习俗；掌握对方政法制度等。

2 谈判座次排列礼仪举行正式谈判时，有关各方在谈判现场具体就座的位次，是谈判的一项重要内容，具有严格的礼仪要求。

双边谈判的座次排列，主要有两种形式：一是横桌式，指谈判桌在谈判室内横放，客方人员面门而坐，主方人员背门而坐。

除双方主谈者居中就座外，各方的其他人士则应依其具体身份的高低，各自先右后左、自高而低地分别在己方一侧就座。

双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由译员就座。

二是竖桌式，指谈判桌在谈判室内竖放。

具体排位时以进门时的方向为准，右侧由客方人士就座，左侧则由主方人士就座。

在其他方面，则与横桌式排座相仿。

商务谈判礼仪10篇商务谈判礼仪11、法国礼忌：到法国洽谈贸易时，严忌过多地谈论个人私事。

因为法国人不喜欢大谈家庭及个人生活的隐私。

2、俄罗斯礼忌：俄罗斯及东欧诸国，对西方商人的礼待是极其热情的。

在同俄罗斯人洽谈贸易时，切忌称呼“俄国人”。

3、美国礼忌：与美国人洽谈交易时，不必过多地握手与客套，贸易谈判可直截了当地进入正题，甚至从吃早点时即可开始。

4、东南亚礼忌：与东南亚商人洽谈商务时，严忌翘起二郎腿，乃至鞋底悬着颠来颠去。

否则，必引起对方反感，交易会当即告吹。

5、南美礼忌：赴南美洲做生意的人，为了入境随俗，在洽谈交易的过程中，宜穿深色服装，谈话宜亲热并且距离靠近一些，忌穿浅色服装，忌谈当地政治问题。

6、中东礼忌：中东阿拉伯国家的商人，往往在咖啡馆里洽谈贸易。

与他们会面时，宜喝咖啡、茶或清凉饮料，严忌饮酒、吸烟、谈女人、拍照，也不要谈论中东政局和国际石油政策。

7、英国礼忌：到英国洽谈贸易时，要有三条忌讳：a.忌系有纹的领带(因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品;b.忌以皇室的家事为谈话的笑料;c.不要把英国人称呼为“英国人”。

8、德国礼忌：德国商人很注重工作效率。

因此，同他们洽谈贸易时，严忌神聊或节外生枝地闲谈。

德国北部地区的商人，均重视自己的头衔，当对同他们一次次热情握手，一次次称呼其头衔时，他必然格外高兴。

9、瑞士礼忌：若给瑞士的公司寄信，收信人应写公司的全称，严忌写公司工作人员的名字。

因为，如果收信人不在，此信永远也不会被打开的。

瑞士人崇拜老字号的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你应在工作证件上或名片上特别强调出来。

10、芬兰礼忌：与芬兰商人洽谈时，应重视行握手礼，应多呼其“经理”之类的职衔。

谈判地点多在办事处，一般不在宴会上。

谈判成功之后，芬兰商人往往邀请你赴家宴与洗蒸汽浴。

这是一种很重要的礼节。

如你应邀赴宴时，忌讳迟到，且不要忘记向女主人送上5朵或7朵(忌双数的)鲜花。

商务礼仪与谈判案例分析在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪和谈判技巧对于企业的成功至关重要。

一个恰当的商务礼仪能够展现出企业的专业形象，为合作奠定良好的基础；而出色的谈判技巧则能够帮助企业在交易中获取最大的利益。

本文将通过具体的案例来深入分析商务礼仪与谈判的重要性以及它们在实际商业活动中的应用。

案例一：A 公司是一家知名的电子产品制造商，与B 公司正在洽谈一项重要的合作项目。

在初次会面时，A 公司的代表团队提前到达了约定地点，并着装整齐、得体。

他们在与 B 公司代表交流时，始终保持微笑，眼神交流自然，并且使用了恰当的称呼和礼貌用语。

在会议过程中，A公司的代表们认真倾听 B 公司的需求和意见，并不时点头表示认同。

当需要发表自己的观点时，他们措辞委婉、条理清晰，避免了使用强硬或冒犯性的语言。

然而，B 公司的代表在商务礼仪方面表现不佳。

他们迟到了十分钟，而且着装较为随意。

在交流过程中，B 公司的代表频繁打断 A 公司的发言，并且态度较为傲慢，经常使用“必须”“绝对”等强硬的词汇。

最终，A 公司因为其出色的商务礼仪和良好的沟通氛围，赢得了 B公司的信任和好感，双方成功达成了合作意向。

而 B 公司由于在商务礼仪方面的失误，给对方留下了不好的印象，虽然最终也达成了合作，但在合作条件上做出了更多的让步。

从这个案例中可以看出，商务礼仪在商务谈判的初始阶段起着至关重要的作用。

良好的商务礼仪能够营造出一个和谐、尊重的交流氛围，为双方建立起信任和友好的关系，从而为后续的谈判奠定坚实的基础。

案例二：C 公司与D 公司就一项原材料采购合同进行谈判。

C 公司作为采购方，在谈判前对市场进行了充分的调研，了解了原材料的价格走势和供应情况。

在谈判过程中，C 公司的谈判团队首先表达了对 D 公司产品的认可和对双方合作的期待，然后逐步提出了自己的采购需求和价格预期。

他们采用了先易后难的策略，先就一些非关键条款达成共识，然后再集中精力讨论价格等关键问题。