商务谈判礼仪及注意事项
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商务谈判礼仪注意事项1.提前准备:商务谈判前应对目标市场、行业和对方企业有足够的了解。
了解对方企业的文化、商业模式和价值观,可以帮助谈判双方更好地沟通和理解彼此。
2.注意仪表:商务谈判必须注意自己的仪表,要穿着得体、整洁干净。
对于男性,应穿着正式的西装,不要佩戴过多的首饰;女性可以选择得体的套装或裙子,不宜穿着过于暴露或花俏的服装。
3.尊重文化差异:商务谈判涉及到不同国家和地区之间的合作,双方应尊重对方的文化差异。
了解对方的文化礼仪和习惯,避免因为对方的文化差异而引起误解或冲突。
4.注意言辞:在商务谈判中,应注意自己的言辞和用词。
不要使用过激的言辞,尽量保持冷静、理性,并且以积极、合作的口吻进行谈判。
5.注意表达方式:在商务谈判中,要注意自己的表达方式。
尽量避免使用太过直接和冲突的表达方式,可以使用委婉的措辞,给对方留下好印象。
6.留足面子:商务谈判中,不要给对方造成尴尬或面子上的伤害。
在表达观点或提出异议时,可以委婉地表达,不要直接否定对方的意见。
7.注重沟通:商务谈判过程中,沟通是至关重要的。
要善于倾听对方的观点和意见,尊重对方的权益,避免出现一言堂或断章取义的现象。
8.注意礼貌:商务谈判中务必保持礼貌和谦虚。
避免吵闹、批评或侮辱对方的行为,要尊重对方的权威和身份。
9.注意礼仪细节:商务谈判中,还要注意一些细节,如握手礼仪、交换名片的方法、会场布置等。
要注意遵守当地的风俗习惯和礼仪规定,以尊重对方的文化。
10.遵守合同和承诺:商务谈判达成协议后,要严格遵守合同和承诺,履行自己的义务。
这样可以增加对方的信任,促进合作的顺利进行。
总之,商务谈判礼仪是商业活动中的重要环节,双方应尊重和理解对方,注重沟通和合作,增进互信,最终达成互利双赢的协议。
通过遵守商务谈判礼仪,可以营造良好的商业氛围,促进商务谈判的成功和持续发展。
商务谈判迎送乘车礼仪的注意事项
1. 一定要先明确谁是主宾呀!就像去朋友家做客,得搞清楚谁是最重要的客人。
比如对方公司的大领导来谈合作,那他肯定就是主宾,要给予特别的关照。
2. 安排车辆时,可得选合适的车型,这可不能马虎!难道开辆小面包车去接重要客户合适吗?比如接高层领导,起码得是辆舒适的轿车吧。
3. 司机的驾驶技术和素养也很重要哇!要是司机一路上横冲直撞,多吓人呀。
就好比坐过山车似的,谁能安心谈事情呢。
4. 迎送时,自己的举止要得体嘞!别大大咧咧的。
想象一下,要是你手忙脚乱的去开车门,是不是很尴尬?
5. 主动为对方拉开车门呀,这是基本的礼貌呢!你总不能让人家自己动手吧,那多不礼貌。
就像给人递东西,得用双手才显得尊重呀。
6. 乘车过程中,聊天也要注意分寸哟!可别啥都说,不然会让人反感的。
就像和陌生人聊天,也得先了解一下,不能乱说一气吧。
7. 注意车内的环境和卫生呀!谁愿意坐在脏兮兮的车里呢。
这就像进了一个乱糟糟的房间,心情都会变差的。
8. 到达目的地后,别着急下车,先照顾好对方呀!你要是自己先冲下去了,多不好呀。
类似于和朋友一起出门,总得互相照应吧。
9. 整个过程都要保持热情和友好的态度呀!让对方感觉像家人一样。
难道你会对家人冷冰冰的吗?肯定不会呀!
我觉得呀,商务谈判迎送乘车礼仪真的太重要了,这些注意事项都得好好记住,不然可能会影响谈判的效果呢!。
商务谈判签约礼仪
商务谈判签约礼仪是商务谈判中非常重要的一环,以下是一些常见的商务谈判签约礼仪:
1. 会议准备:提前准备好会议室或签约场地,确保场地整洁、舒适,并提供足够的座位和设备(如投影仪、音响设备等)。
2. 接待仪式:安排专人迎接对方代表,并提供热情的问候和简单的介绍。
3. 交流礼仪:在商务谈判过程中,注意礼貌用语和姿态,避免过于激动或过于冷漠,保持专业和友好的态度。
4. 通信礼仪:在商务谈判中,使用专业礼仪用语,对于对方的提议或建议要予以恰当的回应,避免过于直接或冒犯对方。
5. 谈判技巧:在商务谈判中,要注意控制情绪,尊重对方的立场和意见,并善于运用谈判技巧,如寻求共同利益、掌握主动权等。
6. 签约仪式:签约仪式应庄重而隆重,为双方代表提供签字处,签字时应保持专注和认真,避免分心或马虎。
7. 签约纪念品:可以为签约的对方代表准备一些小礼物或纪念品,表达感谢和祝贺之情。
8. 合作庆祝:商务谈判签约完成后,可以安排一场简单的庆祝活动,以进一步加强双方的关系。
总之,商务谈判签约礼仪是以尊重、友好和专业为基础的,通过遵循合适的礼仪规范,可以加强商务关系,提高谈判的成功率。
商务谈判中的礼仪常识商务谈判是一种沟通和交流的过程,在这个过程中,相互关系的建立往往需要考虑到各种礼仪和文化因素。
虽然不同文化的商务谈判礼仪标准可能略有不同,但在整个过程中,我们都应该尊重对方文化的不同,注重礼仪的细节,促进双方关系的良好发展。
在商业谈判中,以下礼仪常识是必须掌握的。
一、会面礼仪:会议表明你希望与对方建立联系,从一开始就要注意礼仪。
比如,第一印象很重要,重要参与者的名字和头衔应该记在心里,轻松地倒水,以及彬彬有礼的打招呼。
二、身体姿态:在商业谈判中,身体姿态是非常关键的。
坐直、稳定的姿势是外交的标志,它表达出外交官对合作关系的重视和对对方的尊重。
建议避免翘腿和双手交叉的姿势,这会让人显得缺乏信心和自信。
同时,也要注意面部表情,尽量保持微笑,以营造良好的气氛。
三、会谈期间的礼仪:商务谈判过程中,非常重要的一点就是互相尊重。
为了显示出对商业伙伴的尊重,应避免干扰行为或表现出不耐烦或傲慢的情绪。
要始终保持注意力,参与讨论,同时尊重其他人的发言权。
在讨论结束后,不要忘记感谢对方的合作,这是促进良好关系的一种方式。
四、容纳文化差异:在商务谈判中,文化差异是一个非常重要的问题。
在谈判的过程中,双方会遇到各种不同的视野和观点,这些都是由文化和国情所造成的。
作为讲礼仪的人我们必须学会尊重对方的文化和价值观,保持开放的心态,展现出友好的和平态度。
五、谈判结束时的礼仪:在商业谈判结束时,送别礼仪是十分重要的,如果处理不好,可能会成为对关系影响深远的身体衫印。
送别礼仪应该真诚,不做作,和以前一样热情。
同时,在向对方道别之前,应该总结讨论的结果,明确下一步的计划和行动。
还应表达对对方的感激之情。
六、在谈判中避免的错误:在商业谈判中,除了要注意礼仪,还要避免一些错误。
例如,过度谦卑,缺乏清晰的目标,不诚实等等。
在商业谈判中,第一印象对于关系的建立起到非常重要的作用。
所以不要在谈话中使用咀嚼口香糖,过度换位思考,或加入个人亲戚的谈话。
商务人员的谈判礼仪注意事项要点_商务谈判礼仪的基本原则在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。
下面是小编为大家整理的关于商务人员的谈判礼仪注意事项,希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!目录商务人员的谈判礼仪注意事项1、尊重对方,谅解对方在交谈活动中,只有尊重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的尊重和信任。
因此,谈判人员在交谈之前,应当调查研究对方的心理状态,考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响,做到多手准备,有的放矢。
交谈时应当意识到,说和听是相互的、平等的,双方发言时都要掌握各自所占有的时间,不能出现一方独霸的局面。
2、及时肯定对方在谈判过程中,当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,谈判者应当迅速抓住时机,用溢美的言词,中肯的肯定这些共同点。
赞同、肯定的'语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。
当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离接近。
当对方赞同或肯定我方的意见和观点时,我方应以动作、语言进行反馈交流。
这种有来有往的双向交流,易于双方谈判人员感情融洽,从而为达成一致协议奠定良好基础。
3、态度和气,语言得体交谈时要自然,要充满自信。
态度要和气,语言表达要得体。
手势不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。
在特定的场合下,可以通过改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果。
一般问题的阐述应使用正常的语调,保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
商务谈判过程中应注意的礼仪规范在商务谈判中,礼仪规范是非常重要的,它不仅能够展示您的专业素养,还可以建立起一个良好的商务关系。
以下是在商务谈判中应注意的礼仪规范:1.合适的着装:选择适合场合的着装是十分重要的。
建议选择正式、干净、整洁的衣物,展示您的专业形象。
对于不同行业,着装要求可能会有所不同,但一般来说,保持干净整洁的形象是重要的。
2.准时到达:准时到达谈判场地是展示您对谈判的重视程度的体现。
如果迟到了,要及时致歉并说明原因。
若约定时间出现变动,应提前告知对方并获得对方的同意。
3.入场礼仪:当进入谈判场地时,要有礼貌地向在场的每一位人员致以友善的问候。
适当的握手礼仪也非常重要,要给予对方自信和友好的感觉。
4.知识准备:提前准备与谈判相关的知识和信息,以便能更好地展示您的专业素养和对话题的了解程度。
谈判前可以进行一些研究,并准备一些问题或观点,以便能够更加有说服力地展示您的想法。
5.沟通技巧:在商务谈判中,良好的沟通技巧非常重要。
要倾听对方的观点,并尊重他们的意见。
避免打断他人讲话,保持语速适中,并注意自己的语气和语言选择。
6.适度表达自信:在商务谈判中,适度展现自信非常重要,但要避免过分自大或傲慢的行为。
要表现出对自己和自己所代表的公司的自信,同时也要尊重对方的观点和意见。
7.控制情绪:在谈判过程中,可能会遇到困难或产生冲突。
然而,保持冷静和礼貌是非常重要的。
尽量控制自己的情绪,以免影响谈判的进程。
8.不要批评或指责对方:在商务谈判中,批评或指责对方是不可取的。
要尊重并理解对方的立场,寻求共同利益和解决方案。
如果有意见不同,可以用更委婉的方式来表达。
9.维护机密性:商务谈判通常涉及机密信息和商业秘密,参与者应遵守机密性协议并保护对方的信息。
避免在谈判之外向他人透露相关信息。
10.结束礼仪:在商务谈判结束时,要有礼貌地表示感谢,并总结达成的共识和下一步的行动计划。
适当地握手并表达对合作的期待,以保持良好的商务关系。
商务谈判礼仪大全商务谈判是商业交流中非常重要的环节,它直接关系到双方是否能够达成共识并达成合作。
在商务谈判中,适当的礼仪是非常关键的,它可以帮助确保沟通的顺利进行,减少误解和冲突的发生。
以下是一些商务谈判礼仪的重要指导原则。
1.预约与准时:在商务谈判之前,双方应该提前预约一个合适的时间和地点。
应与对方商定会面时间,并在预约成功后将其添加到双方的日程表中。
同时,在商务谈判中应特别注重准时到达。
如果因为特殊原因迟到,应提前通知对方并推迟谈判时间。
2.仪表与着装:在商务谈判中,仪容仪表和着装是非常重要的。
应该保持整洁、干净的外表,以表现出专业和严肃的态度。
衣着应该得体,符合当地的文化和传统。
3.自我介绍与寒暄:商务谈判开始时,双方应当进行自我介绍。
应该简单明了地介绍自己的姓名、职务以及所属组织。
接下来,在商务谈判过程中,应当进行一些寒暄,例如询问对方的健康和家庭情况等等。
这些寒暄可以增加亲和力,拉近双方的关系。
4.提出议题:双方在商务谈判中应当明确提出议题,确保双方都了解谈判的目的和范围。
在提出议题时应该清晰明了,避免使用模棱两可的措辞。
此外,应该注意提问的方式和语气,语气应该坚定但不傲慢,避免给对方制造压力或激怒对方。
5.倾听与尊重:在商务谈判中,倾听和尊重对方的意见非常重要。
双方应该及时停下自己的发言,并认真倾听对方的观点和建议。
在听取对方的发言时,应该集中注意力,不要分神或打断对方的发言。
同时,应该表达尊重和理解,并在恰当的时候提出自己的意见。
6.控制情绪:无论商务谈判过程中发生什么样的情绪波动,双方都应该尽力保持冷静和理智。
不论是对方表达的愤怒、不满还是对方的攻击言辞,都不应该激怒自己或与对方进行口角。
应该冷静地回应,并努力寻找共同的解决方案。
7.约定明确的条款:商务谈判中,双方应该在达成共识时确保所达成的协议和条件明确且具体可行。
避免使用模棱两可的措辞或暧昧的术语。
此外,应该妥善记录达成的协议内容,确保双方对于协议的理解一致。
国际商务谈判的礼仪和注意事项随着全球化的深入发展,国际商务谈判不可避免地成为了各企业进行国际贸易的重要部分。
国际商务谈判涉及到不同国家、不同文化背景、不同商业实践等多方面因素,故而要求谈判双方对于礼仪和注意事项有清晰明确的认识,以确保谈判气氛良好,避免不必要的误解和冲突。
那么,在国际商务谈判中,有哪些礼仪和注意事项需要注意呢?本文将对此进行探讨。
一、国际商务谈判的通信礼仪国际商务谈判的第一个环节是通过电子邮件、传真、电话等手段进行联系与洽谈,因此谈判双方的通信礼仪尤为重要。
首先,要注意邮件、传真等通信方式的正式性,用词恰当、措辞得当,不要使用过于口语化的语言,更不能出现错别字、语法错误等问题。
其次,要在通信的开头和结尾处恰当地称呼对方,如使用“尊敬的先生”、“尊敬的女士”等用语,以显示对方的尊重和关注。
此外,通信中应注意对方的时间差和文化差异,不要在对方休息或周末时打扰他人生活。
二、面对面的商务谈判礼仪正确的商务谈判礼仪能够营造良好的气氛,有利于商务合作的顺利进行。
首先,要注意到场合的准备与端庄。
在商务场合中,穿着得体、不要穿得太过浮夸、暴露或太过随意。
其次,要注意对方的称呼和谈话方式,要自觉遵守对方的习惯与规矩,不要出现随意插嘴、笑话对方、甚至切断对方讲话的举止。
在表情、语速、语调等方面也应该尽量保持稳重、平和、谦恭,不得给对方留下轻慢、不尊重或好高骛远的印象。
值得注意的是,国际商务谈判一般需要使用英语或其他外语,因此双方应当在语言表达上做出妥善的安排和准备。
三、国际商务谈判的文化差异与注意事项国际商务谈判往往会涉及到不同的文化背景和商业实践,这就需要谈判双方在谈判过程中做出相应的文化认知和调整。
首先,要尊重对方的文化习惯与差异。
不同的文化可能会影响到人们的认知、行为甚至价值与信仰,因此,在谈判中应该尽量避免使用带有侮辱或贬损意味的言辞,避免因文化误解产生的冲突和矛盾。
其次,要做好商业交流的准备和学习。
浅谈国际商务谈判中的礼仪及重要性(精选多篇)1、在国际商务谈判中礼仪的重要性在国际商务谈判中,礼仪表现得非常重要。
这是因为国际商务谈判涉及不同国家和文化之间的交流,而礼仪是实现文化交流的必要方式。
通过礼仪,人们可以增进相互之间的了解和信任,避免文化差异可能带来的障碍和误解,使得双方达成的协议更加稳固可靠。
因此在国际商务谈判中,良好的礼仪可以为双方带来许多好处。
2、国际商务谈判中的礼仪事项在国际商务谈判中,一些基本的礼仪事项需要特别注意,包括以下几点:(1)着装:参加谈判的人员需根据场合、时间和地点,选择合适的着装,以显示尊重和认真态度;(2)介绍:在跨文化的场合,介绍自己和别人的身份、职务等信息显得尤为重要;(3)谈话:在谈话中,需要注意语速和用词,避免口音强烈、用词不当或意思表达不清等问题;(4)礼物:在某些文化中,礼物被视为交际中的必要方式。
但是需要注意的是,礼物的选择和价值需要根据文化背景来考虑;(5)退出:在国际商务谈判中,退出也需要遵循特定的礼仪程序,以避免双方矛盾升级或气氛不和谐。
3、如何提高国际商务谈判中的礼仪水平(1)提前了解文化背景:在进行国际商务谈判前应了解对方国家和文化的基本知识,以避免因文化差异而引发误解;(2)重视语言和口音:使用恰当的语言、说话速度和用词能极大地改善沟通效果;(3)自我约束:在谈判过程中,时刻保持礼貌和自我约束,不应该因情绪激动或着急等原因忘记基本的礼仪;(4)尊重对方:尊重对方的文化和观点,尽量不要发表侮辱性的言论或态度,以避免得罪对方;(5)培养沟通技巧:学习更好的沟通技巧,如更有效的提问、倾听和讲故事等,以促进沟通效果。
4、结语国际商务谈判中的礼仪表现得至关重要。
商务人士应该注意各种细节,包括了解文化背景、熟悉礼仪程序、尊重对方,并提高自己的沟通技能。
礼仪的正确表现可以为双方建立起信任和友谊,促进谈判的成功。
商务谈判礼仪及注意事项——以与德国卡佛公司为例首先,在谈判之前我们应尽量做好充足的准备。
那么,对于跨国的谈判,我们应该比较一下两国之间的差异,避免一些不必要的麻烦的产生。
1.时间上的差异。
德国人喜欢做时间计划,定好议程,并严格按照计划行动,一个一个地解决问题。
德国的秘书会把谈判前每一天、每一周甚至是每个月的计划安排清楚,并提前告知其他相关人员。
德方的谈判者都会携带一个小记事本,在本子上记着谈判时的工作安排,如:谁在什么时间内讲什么,研究什么,决定什么。
科学的安排时间对于德国的谈判者是十分重要的。
2.意见表达上的差异。
德国人的意见表达是直接叙述,而中国人喜欢拐弯抹角讲话,这是全然不同的。
3..谈判者的个人魅力在中德商务谈判过程中起到了调节气氛的作用。
个人魅力越大,谈判双方之间的谈判气氛越好, 谈判双方保持忍耐力的程度也增强。
德国人对于有真才实学的人是很佩服的,在中德商务谈判中, 谈判者的个人魅力对谈判者策略的影响很大。
4.关于忍耐力的数据表明, 忍耐力在谈判过程中的作用重大: 可促使双方的合作、采取解决问题倾向的策略, 有利于谈判对手增强对谈判结果的满意度。
那么,让我们开始做迎接的准备。
我们会先跟对方沟通,详细了解计划的日程安排,跟据日程安排,我方应做好准备,及遇到突发事件的备份方案。
尽量做到守时高效。
在最初给人留下良好的印象。
然后,我们做下一步的准备。
谈判准备。
1. 组织谈判人员。
我们应根据对方所派来的谈判人员的人数职位来确定我方的谈判人员及数量。
最好选择职位相当的谈判人员,另外,了解到德国人特别注重个人魅力,那么我们可以在这一方面下一点功夫,会令谈判有更好的效果。
谈判人员还应配有翻译,法律顾问等。
2.资料信息收集。
德国人在商务活动中以务实高效, 一丝不苟而闻名于世。
他们在商务谈判前必定要进行精心、周密的准备。
不仅全面了解所要购买或销售的产品, 如有可能必要让产品在他们的工厂或你的工厂中做实际演示, 并且还要向有关技术人员、客户等调查情况。
他们对进行商务往来的公司, 无论该公司在自己的国家里多么有名气, 都要调查其资信究竟如何, 能否作为可靠的商业伙伴。
对于缺少准备、“临阵磨枪”的谈判对手, 他们往往会产生不信任感。
因此,在与德国人进行谈判之前,你也要做好充足的准备,准备好回答关于你的公司和你的建议的详细问题。
3.着装准备。
男士仪容标准1.发型发式男士的发型发式统一的标准就是干净整洁,并且要经常地注意修饰、修理,头发不应该过长,一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛,侧部的头发不要盖住自己的耳朵,同时不要留过厚,或者过长的鬓角,男士后部的头发,应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部,这是对男士发型的统一的要求。
2.面部修饰男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题:男士在进行商务活动的时候,他要每天进行剃须修面以保持面部的清洁;同时,男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品,所以要注意随时保持口气的清新。
3.着装修饰在正式的商务场合,男士的着装应该穿西装,打领带,衬衫的搭配要适宜。
一般的情况下,杜绝在正式的商务场合穿夹克衫,或者是穿着西装,却和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配,这都不是十分稳妥的做法。
男士的西装一般以深色的西装为主,避免穿着有花格子,或者颜色非常艳丽的西服。
男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。
在穿单排扣西服的时候,特别要注意,系扣子的时候,一般两粒扣子的,只系上面的一粒,如果是三粒扣子西服,只系上面的两粒,而最下面的一粒不系。
穿着双排扣西服的时候,则应该系好所有的纽扣,这就是男士在着西装的时候需要注意的问题。
衬衫的选择。
衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调,同时衬衫不宜过薄或过透,特别要注意的一点是,当我们穿着浅色衬衫的时候,在衬衫的里面不要套深色的内衣,或者是保暖防寒服,特别要注意领口,不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。
还有一方面是需要特别注意的,就是当你打领带的时候,衬衫上所有的钮扣,包括领口、袖口的钮扣,都应该系好。
这就是我们在穿衬衫时需要注意的问题。
领带的选择。
它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合,整体颜色要协调,同时系领带的时候要注意长短的配合,领带的长度应该是正好抵达腰带的上方,或者有一两公分的距离,最为适宜。
皮鞋以及袜子的选择。
男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下,一般要配以皮鞋,杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋,皮鞋要每天保持光亮整洁。
在选择袜子的时候要注意,袜子的质地、透气性要良好,同时袜子的颜色必须保持和西装的整体颜色相协调。
如果是穿深色的皮鞋的时候,袜子的颜色也应该以深色为主,同时避免出现比较花哨的图案。
4.必备物品公司的徽标。
公司的徽标需要随身携带,它准确的佩戴位置就是男士西装的左胸的上方,这只是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。
女士的仪容仪表标准和男士一样,女士的仪容仪表标准也分为这些部分,包括发型发式、面部修饰、商务着装、丝袜及皮鞋的配合,以及携带的必备物品等。
有些内容与男士着装标准相同,我们就不再一一介绍了。
那么女士在商务活动中,仪容仪表方面需要注意哪些细节呢?女士在发型发式方面需要注意,发型发式应该美观、大方,需要特别注意的一点是,在选择发卡、发带的时候,它的式样应该庄重大方。
女士在从事正式的商务场合的时候,面部修饰应该是以淡妆为主,不应该浓妆艳抹,也不应该不化妆。
女士在商务着装的时候,需要注意的细节是:干净整洁。
女士在着装的时候需要严格地区分职业套装、晚礼服以及休闲服,它们之间有非常本质的差别。
在着正式的商务套装的时候,无领、无袖,或者是领口开得太低,太紧身的衣服应该尽量避免。
衣服的款式要尽量合身,以利于活动。
养成一个良好的着装习惯。
女士在选择丝袜以及皮鞋的时候,需要注意的细节是:首先,丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。
在选择皮鞋的时候应该尽量避免鞋跟过高、过细。
女士在选择佩戴物品的时候,需要注意的是:商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。
女士可以从两方面来体现:一方面是修饰物,另一方面是商务物品。
在这两个方面中,修饰物应该尽量避免过于奢华,比如说在戒指、项链的选择上,都要注意这一点。
必备物品的携带和男士的携带标准基本相同。
4.细节方面准备(1)目光交流要和对方有一个目光交流,而不应该左顾右盼。
目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。
切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。
(2)称谓的选择和使用一般情况下,在商务活动中,有两套称谓方法,第一种就是称对方为某某先生某女士,这也是最为稳妥和最为普遍的一种称谓方式;第二种我们可以称呼对方为某某经理、某某主管、某某总监,以及某某领导,就是说直接称谓他的职务。
(3)握手握手的次序,一般都是女士先伸手,男士再握手。
领导和上级以及长辈先伸手,下级和晚辈再握手。
握手时,对方伸出手后,我们应该迅速地迎上去,握手的时候最应该避免的是很多人互相地交叉握手。
握手时还要避免上下过分地摇动。
(4)相互介绍在相互介绍的时候,应该注意顺序的选择,一般先由职位高的人开始介绍,如果是分为主方和客方的话,应该是先把主方介绍给客方,然后再把客方介绍给主方。
(5)互换名片要双手拿出自己的名片,这时候有一个停顿,要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置,再双手递过去。
双手接过对方的名片,要简单地看一下上面的内容,既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看,也不要长时间地拿在手里不停地摆弄,而应该把名片放在专用的名片夹中,尽量避免把名片放在口袋中,或者放在其他的位置。
(6)其他注意事项社交场所是禁止吸烟,禁止大声喧哗的,要注意音量的控制。
5.宴请准备1. 自助午餐会,不用太过拘礼,是用来双方交流感情的,选择东西的时候尽量避免复杂难吃的食物,也不要选择用手拿着啃食的食物,例如虾蟹之类。
以免不礼貌。
注意不要浪费食物。
2. 正式宴请。
餐厅的选择要适合,尽量选择有保健,环境比较安静,地点不要太过偏僻。
座次的安排也是重点。
正对门的位置是买单的位置,右手是贵宾,对面最好坐自己的助手(副主陪),催个菜跑个腿什么的方便。
如果双方来的人数差不多,最好互相间隔着坐,有利于私下交流。
不要自己人坐一边,对方坐一边,跟谈判似的。
如果吃西餐,都需要用刀切割,一次切一块食用。
面条用叉子卷食。
面包需用手撕下小块放入口内,不可用嘴啃食。
喝汤时不可发出声音。
水果是用叉子取用。
左叉固定食物,右刀切割。
餐具由外向内取用,每个餐具使用一次。
不要在没有进餐完毕的时候,就把刀和叉向右叠放在一起。
握把都向右,这样的话服务员会以为你已经就餐完毕,会把你的饭菜撤下去。
5.谈判之中的一些问题这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价--要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。
在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。
查询--事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。
切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。
但对原则性问题应当力争不让。
对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。
磋商--讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。
发言措词应文明礼貌。
解决矛盾--要就事论事,保持耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方。
处理冷场--此时主方要灵活处理,可以暂时转移话题,稍作松弛。
如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行。
主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。
6.双方僵持不下的解决方法应该开拓思路寻找新的切入点,重新将对方的思路引到轨道上来,将谈判继续下去。
凭借大范围地获取有关对方的资料,发掘对方的真正需求,以此重新进入谈判无疑是一个较好的办法。
销售洽谈经常陷入僵局的原因,多为双方只看中要求而忽略了对方潜在的需要。
谈判双方过份地将注意力集中于一点或两点的谈判条件上,而这些条件大多离不开价格等因素。
这样非但局限了洽谈的条件,而且丧失了将谈判进一步深化的时机。
要求一般为特别指定的一种请求,通常可以量化,并在满足条件上比较单一;而需要则比较抽象、笼统,大多是对方所提要求背后的动机,所以满足需要较满足要求更为容易。
当我们发现对方存在着较多的需要时,便可以将其扩展为谈判中的有利因素。
当谈判条件(包括任何有交换价值的事物)被用于满足需要而非满足要求时,对方对达成协议的承诺则越发的深刻,这就是说,当需要得到满足时,协议就越发的有意义。
由于满足需要的方法有很多,当您发掘到对方的需要动机时,便能够大大扩展谈判范围,并利用更多的谈判条件去达成更有效益的协议。