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优质护理服务考试及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 优质护理服务的核心是什么？A. 技术操作B. 病人满意度C. 护理质量D. 护理安全答案：B2. 以下哪项不是优质护理服务的基本要求？A. 尊重病人B. 保护病人隐私C. 忽视病人需求D. 及时响应病人需求答案：C3. 优质护理服务中，护士与病人的沟通应该遵循什么原则？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 无需沟通D. 随意沟通答案：B4. 优质护理服务中，护士应如何对待病人的投诉？A. 忽视B. 积极应对C. 反驳D. 置之不理答案：B5. 优质护理服务中，护士应如何进行病人教育？A. 仅提供书面材料B. 口头讲解C. 结合书面材料和口头讲解D. 无需教育答案：C6. 优质护理服务中，护士应如何记录病人的护理过程？A. 随意记录B. 详细记录C. 不记录D. 仅记录重要事件答案：B7. 优质护理服务中，护士应如何对待病人的个性化需求？A. 忽视B. 尽力满足C. 拒绝D. 部分满足答案：B8. 优质护理服务中，护士应如何进行团队合作？A. 独立工作B. 互相协作C. 竞争D. 避免交流答案：B9. 优质护理服务中，护士应如何对待病人的家属？A. 禁止家属参与B. 鼓励家属参与C. 忽视家属D. 仅在必要时与家属沟通答案：B10. 优质护理服务中，护士应如何进行自我提升？A. 停止学习B. 持续学习C. 仅依赖经验D. 无需自我提升答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 优质护理服务的目标包括哪些？A. 提高病人满意度B. 提升护理质量C. 降低医疗成本D. 促进病人康复答案：A, B, D12. 优质护理服务中，护士应具备哪些能力？A. 沟通能力B. 临床判断能力C. 团队合作能力D. 自我管理能力答案：A, B, C, D13. 优质护理服务中，护士应如何进行病人评估？A. 仅评估生理状况B. 综合评估生理、心理和社会状况C. 忽视病人的个人背景D. 仅评估心理状况答案：B14. 优质护理服务中，护士应如何处理病人的疼痛？A. 忽视病人的疼痛B. 及时评估疼痛C. 给予适当的疼痛管理D. 仅在病人要求时处理疼痛答案：B, C15. 优质护理服务中，护士应如何进行病人的出院准备？A. 提供出院指导B. 确保病人理解出院指导C. 忽视病人的出院需求D. 协助病人准备出院答案：A, B, D三、判断题（每题2分，共10分）16. 优质护理服务只关注病人的生理需求。
优质护理服务试题一、多项选择题1. 寻找优质护理服务的第一步是：A) 了解服务提供者的专业资质B) 查阅其他客户的评价C) 参观服务场所的设施与环境D) 听取亲友的建议2. 以下哪项不是评估护理服务质量的重要指标？A) 护理人员的专业知识与技能水平B) 服务场所的装修与设备C) 客户满意度D) 护理服务的反馈与改进机制3. 优质的护理服务必须具备的特点包括：A) 安全性、可靠性和效果性B) 亲善性、支持性和激励性C) 快捷性、灵活性和创新性D) 专业性、高效性和经济性4. 以下哪项是提供优质护理服务的基本前提？A) 高质量的医疗设备B) 专业的护理人员团队C) 良好的沟通与协作能力D) 充足的护理服务预算5. 对于护理服务的持续改进，以下哪项做法是不可或缺的？A) 定期进行客户满意度调查B) 提供培训和持续教育机会C) 建立护理服务时间表并严格执行D) 设立匿名投诉渠道并及时处理二、案例分析题1. 某健康护理中心的护理服务质量一直备受瞩目。
而最近，该中心接到多起客户投诉，称护理人员在服务中经常出现患者隐私泄露的情况。
作为负责质量管理的主管，请针对这一问题提出改进措施。
2. 某私立医院致力于提供优质的老年护理服务，但近期发现护理人员与部分客户之间存在较大的代沟。
请列举三种方法，帮助护理人员更好地与老年客户进行沟通和交流。
三、论述题请用不少于500字的篇幅，详细论述如何通过提升护理人员的服务意识和专业能力来提供优质的护理服务。
四、操作题请列举护理服务工作中可能遇到的紧急情况，比如突发疾病、突发病情恶化等，并针对每一种情况，提供相应的服务应对策略。
注意事项：请务必在规定字数内回答问题，并保持文中的格式整洁美观。
护理优质服务考试题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是护理程序的步骤？A. 评估B. 诊断C. 计划D. 执行E. 评价2. 下列哪项属于主观资料？A. 体温37.5℃B. 患者主诉胸痛C. 呼吸频率20次/分D. 体重60kgE. 血压120/80mmHg3. 下列哪项属于护理诊断的三个要素？A. 病因、病理生理、临床表现B. 患者、问题、证据C. 健康、个体、环境D. 诊断、治疗、预后E. 护士、患者、医生4. 以下哪项不是护理计划的目标？A. 减少疼痛B. 改善营养状况C. 提高生活品质D. 预防并发症E. 延长生存时间5. 下列哪项属于护理措施的类型？A. 评估措施B. 诊断措施C. 计划措施D. 执行措施E. 评价措施6. 以下哪种药物属于抗生素？A. 阿莫西林B. 氢氯噻嗪C. 硝酸甘油D. 胰岛素E. 阿司匹林7. 下列哪种疾病不属于心血管疾病？A. 高血压B. 冠心病C. 心肌炎D. 糖尿病E. 心力衰竭8. 以下哪种症状不属于呼吸系统疾病？A. 咳嗽B. 咳痰C. 呼吸困难D. 胸痛E. 发热9. 以下哪种疾病不属于消化系统疾病？A. 胃炎B. 溃疡病C. 肝硬化D. 肾炎E. 胰腺炎10. 以下哪种症状不属于泌尿系统疾病？A. 尿频B. 尿急C. 尿痛D. 血尿E. 蛋白尿11. 以下哪种疾病不属于内分泌系统疾病？A. 糖尿病B. 甲亢C. 肾上腺皮质功能亢进D. 肥胖症E. 侏儒症12. 以下哪种疾病不属于免疫系统疾病？A. 系统性红斑狼疮B. 类风湿性关节炎C. 过敏性鼻炎D. 肾炎E. 免疫缺陷病13. 以下哪种症状不属于神经系统疾病？A. 头痛B. 失眠C. 瘫痪D. 意识障碍E. 抽搐14. 以下哪种疾病不属于血液系统疾病？A. 贫血B. 白血病C. 血小板减少性紫癜D. 凝血功能障碍E. 纤维蛋白原缺乏症15. 以下哪种疾病不属于肿瘤？A. 肺癌B. 乳腺癌C. 胃癌D. 淋巴瘤E. 脑瘤二、简答题（每题5分，共30分）1. 简述护理程序的步骤及意义。
优质护理服务考试试卷及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是优质护理服务的特点？（）A. 病人满意B. 护士工作满意度高C. 护理服务质量低D. 护理流程优化2. 以下哪项不是优质护理服务的核心内容？（）A. 病人安全B. 病人舒适C. 护士专业知识D. 护士工作强度3. 以下哪种护理方式不属于优质护理服务？（）A. 个性化护理B. 家庭式护理C. 预防性护理D. 传统护理4. 以下哪项不是优质护理服务的实施原则？（）A. 以病人为中心B. 以护士为中心C. 以护理质量为核心D. 以护理流程为核心5. 以下哪项不是护理服务质量评价的主要指标？（）A. 病人满意度B. 护士工作满意度C. 护理差错率D. 护士工作强度6. 以下哪个不是优质护理服务的目标？（）A. 提高护理服务质量B. 提高病人满意度C. 提高护士工作满意度D. 提高护理差错率7. 以下哪个不是优质护理服务的实施措施？（）A. 增强护士的专业知识B. 建立护理团队C. 加强护理培训D. 减少护士工作时间8. 以下哪个不是优质护理服务的优点？（）A. 提高病人满意度B. 提高护理服务质量C. 减轻护士工作压力D. 增加护理差错率9. 以下哪个不是优质护理服务的实施条件？（）A. 护士素质B. 医院环境C. 护士工作强度D. 护士待遇10. 以下哪个不是优质护理服务的推广策略？（）A. 建立完善的激励机制B. 加强护理团队建设C. 提高护理培训质量D. 降低护士待遇二、填空题（每题2分，共20分）11. 优质护理服务的核心是__________，目的是__________。
12. 优质护理服务的实施原则包括__________、__________、__________。
13. 优质护理服务的评价指标包括__________、__________、__________。
14. 优质护理服务的推广策略包括__________、__________、__________。
优质护理服务试题一、选择题1. 以下哪项是优质护理服务的核心要素？A. 护理技术B. 患者满意度C. 护理成本控制D. 护理人员数量2. 在护理服务中，以下哪项是维护患者隐私的正确做法？A. 在公共区域讨论患者病情B. 在患者同意的情况下，与其他医护人员分享患者信息C. 随意查看患者的个人物品D. 在进行治疗时，不经患者同意即让实习生观摩3. 护理人员在与患者沟通时，应遵循的原则是：A. 仅提供必要的医疗信息B. 避免与患者建立过多的个人联系C. 保持专业、尊重和同理心D. 仅在必要时与患者沟通4. 关于护理记录的书写，以下哪项是正确的？A. 护理记录可以随意编写，不需要准确B. 护理记录应详细记录患者的病情变化和护理措施C. 护理记录只需记录药物治疗情况D. 护理记录应由医生审核后才能书写5. 在护理服务中，团队合作的重要性体现在：A. 提高护理效率B. 降低医疗错误率C. 增强护理人员的工作满意度D. 以上都是二、判断题1. 优质护理服务的目标是提高患者的治疗效果和生活质量。
（）2. 护理人员在提供服务时，可以忽视患者的文化和信仰差异。
（）3. 护理人员应定期接受沟通技巧和护理技能的培训。
（）4. 护理记录的书写不需要遵循医院的规定和标准。
（）5. 护理团队的合作对提高患者满意度没有直接影响。
（）三、简答题1. 简述优质护理服务的三大特点。
2. 描述护理人员在患者入院时应注意的事项。
3. 阐述护理人员如何有效地与患者家属沟通。
4. 说明护理记录的重要性及其书写要求。
5. 讨论团队合作在护理服务中的作用及其对患者护理结果的影响。
四、案例分析题患者李某，男，65岁，因心脏病复发入院。
在住院期间，护理人员发现患者情绪低落，对治疗效果持怀疑态度。
请分析护理人员应该如何提供心理支持，以帮助患者积极面对治疗，并提高其对护理服务的满意度。
五、论述题论述优质护理服务在现代医疗体系中的作用及其对患者康复过程的影响。
护理优质服务试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 护理优质服务的核心是什么？A. 技术精湛B. 服务周到C. 患者满意D. 团队协作答案：C2. 在护理服务中，以下哪项不是优质服务的体现？A. 尊重患者B. 保护患者隐私C. 忽视患者需求D. 及时响应患者需求答案：C3. 护理人员在与患者沟通时，以下哪项做法是不恰当的？A. 保持耐心B. 倾听患者诉求C. 打断患者说话D. 用专业术语解释病情答案：C4. 护理人员在进行护理操作时，下列哪项是正确的？A. 忽略无菌操作B. 严格执行无菌操作C. 随意丢弃医疗废物D. 忽视患者疼痛答案：B5. 在护理服务中，以下哪项是提升患者满意度的关键？A. 快速完成护理操作B. 减少患者等待时间C. 增加患者费用D. 提供个性化护理服务答案：D6. 护理人员在进行护理评估时，不需要考虑的因素是？A. 患者的生理状况B. 患者的社会背景C. 患者的经济状况D. 患者的宗教信仰答案：C7. 护理人员在进行护理操作时，以下哪项是正确的？A. 忽视患者的疼痛B. 忽视患者的隐私C. 忽视患者的知情同意D. 尊重患者的知情同意答案：D8. 护理人员在进行护理服务时，以下哪项是不必要的？A. 保持环境卫生B. 保持个人卫生C. 保持设备卫生D. 忽视环境卫生答案：D9. 护理人员在进行护理服务时，以下哪项是正确的？A. 忽视患者的个人卫生B. 忽视患者的饮食需求C. 忽视患者的用药安全D. 关注患者的用药安全答案：D10. 在护理服务中，以下哪项不是护理人员的责任？A. 保护患者隐私B. 提供健康教育C. 忽视患者情绪D. 协助患者进行康复训练答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 护理优质服务包括以下哪些方面？A. 尊重患者B. 保护患者隐私C. 忽视患者需求D. 提供个性化护理服务答案：ABD2. 护理人员在与患者沟通时，以下哪些做法是正确的？A. 保持耐心B. 倾听患者诉求C. 打断患者说话D. 用专业术语解释病情答案：ABD3. 护理人员在进行护理操作时，以下哪些做法是正确的？A. 严格执行无菌操作B. 随意丢弃医疗废物C. 忽视患者疼痛D. 尊重患者的知情同意答案：AD4. 护理人员在进行护理服务时，以下哪些做法是正确的？A. 保持环境卫生B. 保持个人卫生C. 忽视环境卫生D. 关注患者的用药安全答案：ABD5. 在护理服务中，以下哪些因素是提升患者满意度的关键？A. 快速完成护理操作B. 减少患者等待时间C. 增加患者费用D. 提供个性化护理服务答案：BD三、判断题（每题1分，共10分）1. 护理优质服务的核心是技术精湛。
优质护理考试题加答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 优质护理的核心理念是什么？A. 以病人为中心B. 以治疗为中心C. 以医生为中心D. 以护理为中心答案：A2. 以下哪项不是优质护理的基本要素？A. 安全B. 有效C. 及时D. 经济答案：D3. 优质护理中，护理人员应如何对待病人？A. 尊重病人的人格和权利B. 忽视病人的需求C. 只关注病人的生理需求D. 对病人进行命令和控制答案：A4. 优质护理中，护理人员应如何与病人沟通？A. 保持专业和礼貌B. 避免与病人交流C. 使用复杂的医学术语D. 不考虑病人的感受答案：A5. 优质护理中，护理人员应如何进行病人教育？A. 提供准确和易懂的信息B. 只提供书面材料C. 忽略病人的学习需求D. 使用病人不理解的语言答案：A6. 优质护理中，护理人员应如何记录病人信息？A. 准确、完整、及时B. 随意记录C. 只记录重要信息D. 延迟记录答案：A7. 优质护理中，护理人员应如何参与病人的护理计划？A. 积极参与并提供专业建议B. 不参与计划制定C. 仅执行医生的指令D. 忽略病人的意见答案：A8. 优质护理中，护理人员应如何评估病人的护理需求？A. 进行全面和持续的评估B. 仅在病人入院时进行评估C. 依赖病人的自我评估D. 忽略病人的护理需求答案：A9. 优质护理中，护理人员应如何确保病人的安全？A. 采取预防措施和及时干预B. 忽略潜在的安全风险C. 仅依赖医生的指示D. 不采取任何安全措施答案：A10. 优质护理中，护理人员应如何提升自身的专业能力？A. 持续学习和实践B. 停止学习和成长C. 仅依赖经验D. 忽视专业发展答案：A结束语：通过以上试题及答案，我们可以看到优质护理的核心在于以病人为中心，提供安全、有效的护理服务，并通过持续的专业发展来提升护理质量。
希望这些试题能够帮助护理人员更好地理解和实践优质护理。
护理优质服务试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 护理优质服务的核心是什么？A. 技术娴熟B. 服务态度好C. 患者满意度高D. 护理流程规范2. 以下哪项不是护理优质服务的基本要求？A. 尊重患者B. 保护患者隐私C. 忽视患者需求D. 及时响应患者需求3. 护理优质服务中，护士应如何与患者沟通？A. 用专业术语B. 用简单易懂的语言C. 避免眼神交流D. 避免解释病情4. 在护理服务中，护士应如何对待患者的投诉？A. 忽略不计B. 认真听取并及时处理C. 推诿责任D. 指责患者5. 护理优质服务中，护士应如何对待患者的隐私？A. 公开讨论B. 保护患者的隐私C. 随意泄露D. 仅在必要时透露6. 以下哪项不是护士在提供优质服务时应具备的素质？A. 同情心B. 专业知识C. 沟通技巧D. 冷漠态度7. 护理优质服务的实施需要哪些方面的支持？A. 护士个人努力B. 医院管理层的支持C. 患者家属的协助D. 所有选项都是8. 护士在提供优质服务时，以下哪项不是必要的？A. 持续教育B. 团队合作C. 个人英雄主义D. 患者反馈9. 护理优质服务的最终目标是什么？A. 提高医院收入B. 提升护士个人形象C. 提高患者满意度D. 增加护士工作量10. 以下哪项不是护理优质服务的体现？A. 个性化护理B. 快速响应C. 标准化服务D. 忽视患者感受答案：1-5 C B C B B 6 D 7 D 8 C 9 C 10 D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 护理优质服务包括哪些方面？A. 护理技术B. 护理态度C. 护理环境D. 护理管理12. 护士在提供优质服务时，需要具备哪些能力？A. 专业知识B. 沟通能力C. 团队协作D. 应急处理13. 护理优质服务对患者有哪些积极影响？A. 提高患者满意度B. 促进患者康复C. 减少患者住院时间D. 提升患者对医院的信任14. 护士在提供护理服务时，应遵循哪些原则？A. 尊重患者B. 保护患者隐私C. 遵守职业道德D. 满足患者所有需求15. 护理优质服务的实施，需要哪些部门的配合？A. 护理部B. 医务部C. 后勤部D. 患者服务部答案：11 A B C D 12 A B C D 13 A B C D 14 A B C 15 A B C D三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述护理优质服务的重要性。
优质护理服务试题及答案一、选择题1. 下列哪项不是优质护理服务的核心内容？+ A. 提高患者满意度+ B. 提高护理质量+ C. 环境美化+ D. 提高护士满意度答案：C2. 优质护理服务中，“以患者为中心”的服务理念体现在哪三个方面？+ A. 患者的需求+ B. 患者的利益+ C. 患者的安全+ D. 患者的心理答案：ABC3. 以下哪项措施不能有效提高优质护理服务的质量？+ A. 增加护士编制+ B. 提高护士待遇+ C. 减少护士工作量+ D. 提高护士技能水平答案：C4. 下列哪项不是优质护理服务的评价指标？+ A. 患者满意度+ B. 护士满意度+ C. 护理质量指标+ D. 医院经济效益答案：D5. 在优质护理服务中，下列哪项不是关键要素？+ A. 良好的护理团队+ B. 先进的医疗设备+ C. 高效的护理流程+ D. 温馨的护患沟通答案：B二、简答题1. 请简述优质护理服务的定义及其重要性。
答案：优质护理服务是指以患者为中心，注重提高患者满意度、护理质量和护士满意度的一种全方位、全过程、个性化的护理服务。
优质护理服务的重要性体现在提高患者生活质量、促进患者康复、提高医院声誉和促进护理专业发展等方面。
2. 请列举三个提高优质护理服务的方法。
答案：提高优质护理服务的方法包括：（1）加强护士培训，提高护士的专业技能和服务水平；（2）优化护理流程，提高护理工作效率，减少护士工作量；（3）加强护患沟通，了解患者需求，提供个性化护理服务。
3. 请简述优质护理服务的评价指标。
答案：优质护理服务的评价指标主要包括：（1）患者满意度：评估患者对护理服务的满意度，包括服务质量、护理态度、环境等方面；（2）护士满意度：评估护士对工作环境的满意度，包括工作待遇、工作压力、职业发展等方面；（3）护理质量指标：评估护理工作的质量，包括护理差错率、患者并发症发生率、护理文书合格率等方面。
4. 请简述在优质护理服务中，如何建立良好的护理团队。
护理试卷单选题和多选题均有，请大家认真仔细答题！请选择日期： [填空题]_________________________________您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 优质护理，全面落实（），深化护理专业内涵，来整体提升护理服务水平。
[单选题] *护理核心制度护理责任制(正确答案)护理理论护理措施2. “优质护理服务”是指以（）为中心，强化基础护理。
[单选题] *以病人为中心(正确答案)以病人的健康为中心以病人的相关利益为中心以病人的权益3. 优质护理的核心包括 ___、履行护士职责、提高护理水平、提供优质服务。
[单选题] *改革护理服务改革护理程序改革护理工作模式(正确答案)改革护理理念4. 优质护理目标：七大改变，患者满意，__，政府满意，医生满意，护士满意，医院满意。
[单选题] *个体社会(正确答案)医院领导病人家属5. 优质护理服务的内涵主要包括（） [单选题] *满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适。
帮助心理调适，保持平衡。
(正确答案)满足病人的基本需要，保证护理安全，保持躯体舒适。
满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适。
帮助患者家属心理调适，保持平衡。
满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适。
帮助其心理调适，保持家人之间的平衡。
6. 护士对病人做到哪“十知道”？（） [单选题] *A姓名、年龄、床号、文化信仰、心理状态、家庭情况、诊断、治疗、检查、护理及阳性体征。
B姓名、年龄、床号、文化程度、心理状态、家庭情况、诊断、治疗、检查、护理及阳性体征。
(正确答案)C姓名、年龄、床号、文化程度、心理状态、经济收入、诊断、治疗、检查、护理及阳性体征7. 7.基础护理的定义? [单选题] *A. 基础护理是实施临床护理的基本理论、知识和技能,是专科护理的基础。
(正确答案)B. 基础护理是专管患者基本生活的护理工作。
优质护理服务考试试卷
一、填空题
⒈优质护理内涵：“优质护理服务”是指（以病人为中心）强化基础护理，（全面落实护理责任制），（深化护理专业内涵），整体提升护理服务水平。
⒉世界卫生组织2000关于《护理工作范畴的报告》中指出，护士的工作主要包括四个方面：一是（照顾患者）方面、二是（协助治疗）方面、三是（健康指导）方面、四是（协调沟通）方面。
3.分级护理依据：根据（患者的病情）及生活（自理能力）下达护理级别医嘱，护理级别分为特级护理及一、二、三级护理。
4．病人病情“九知道”：（床号）、（姓名）、诊断、主要病情、治疗、（护理问题）（护理措施）、护理级别、特殊阳性结果。
5．病情观察四及时：（发现病情及时）、报告医生及时、（抢救处理及时）护理记录及时。
6．优质护理服务的目标：患者满意、（社会满意）、护士满意、（医生满意）。
7．“三好一满意”的服务：（服务好）、质量好、（医德好）、群众满意。
8．四防：防坠床、（防跌倒）、（防烫伤）、防导管滑脱。
9.每名责任护士平均负责患者数量不超过（8人）。
二、问答题
⒈基础护理的定义和范畴：
基础护理：是实施临床护理的基本理论知识和技能，是专科护理的基础。
内容包括观察病情、监测病人的生命体征和生理信息，满足病人身心需要，危重病人抢救。
基本范畴：生活护理基础和专科护理基础。
2．基础护理的具体工作内容：
①常规护理：T、P、R、BP测量、晨晚间护理、护理记录单、卧位、翻身扣背等。
②生活护理：饮食、排泄及病人清洁的护理（洗头、漱口、洗手、洗脚、擦身等）
③协助诊疗：如给药、输液、各种检查、治疗等。
④健康教育
⑤康复指导
3.重病人基础护理落实目标：
三短：头发、胡须、指（趾）甲
六洁：皮肤、头发、口腔、手足、会阴、肛门
三保持：保持各种导管位置正确、清洁、固定、通畅
保持床单位整洁、整齐、无尿渍和血渍
保持病人卧位舒适、符合治疗、护理要求四无：无压疮、烫伤、坠床、护理并发症
4．三查七对的内容：
三查：操作前、操作中、操作后查
七对：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、方法、时间5．责任护士的职责是什么？
①责任护士对所管病人病情要全面了解，包括病人的基本信息、主要诊断、主要检查阳性结果、主要治疗、主要用药以及药物的副作用，做到认真详细地评估病情、提出护理问题，制订护理计划、实施护理措施，并对护理措施的落实情况及效果进行评价，对执行中存在的问题与主管医生沟通后协商解决。
②对病人进行健康教育，内容包括：患者所患疾病相关知识、用药注意事项、常见并发症的预防、指导病人合理饮食与运动，以促进康复。
③责任护士要关注患者的心理健康，对患者出现的心理问题要及时给于干预，同时要加强与患者家属的沟通，取得家属的支持和帮助，让患者保持良好的心理状态。
④责任护士锁管病房的清洁卫生，为患者创造一个安静、清洁、整齐、温馨的修养环境。
⑥为住院患者提供力所能及的帮助。
6.住院患者基础护理服务项目包括哪些内容？
①晨间护理②晚间护理
③对非禁食患者协助进食|水
④卧位护理⑤排泄护理
⑥床上温水擦浴⑦其他护理
⑧患者安全管理
7．患者安全管理包括哪些内容？
①按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道，有输液巡视卡并及时记录。
②对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施，危重病人使用腕带。
③患者外出检查，轻病人有护工陪检，危重病人由医务人员陪检。
8.分级护理管理制度:
患者入院后，由医师根据患者的病情及生活自理能力下达护理级别医嘱。
护理级别分为特级护理及一、二、三级护理，护士根据护理级别设统一的标记，在住院病人一览表和床头牌上显示，患者在诊疗过程中，医师根据患者病情的转归情况，及时动态调整护理级别。
护士应当遵守临床护理技术规范和疾病护理常规，并根据患者的护理级别和医师制定的诊疗计划，按照护理程序开展护理工作，为患者提供基础护理服务和专业技术服务。
9．病人分级护理标准（根据本科室标准）：
根据卫生部《综合医院分级护理指导原则》对住院患者根据病情和生活自理能力确定并实施不同的护理级别，并进行动态调整，分级护理分为四个级别：特级护理、一级护理、二级
护理和三级护理。
一、具备以下情况之一的患者，可以确定为特级护理：
①病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者，
如妊高症重度子痫前期、前置胎盘大出血等。
②重症监护患者；如产后大出血并失血性休克、羊水栓塞、
DIC等。
③各种复杂或者大手术后的患者。
④其他有生命危险、需要严密监测生命体征。
二、具备以下情况之一的患者，可以确定为一级护理：
①病情趋向稳定的重症患者，如妊高症重度子痫前期、前置胎盘大出血、产后大出血并失血性休克、羊水栓塞、恶性肿瘤术后等病情已稳定者
②手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者，如妇科、产科腹部手术后麻醉未清醒者。
③生活完全不能自理且病情不稳定的患者。
如妇科、恶性肿瘤腹部手术后的患者。
④生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。
如宫外孕非手术治疗、前置胎盘等
三、具备以下情况之一的患者，可以确定为二级护理：
①病情稳定，仍需卧床的患者；妇科、产科腹部手术后暂不
能下床活动、胎膜早破的患者。
②生活部分自理的患者，如自然分娩等。
四、具备以下情况之一的患者，可以确定为三级护理：
①生活完全自理且病情稳定的患者。
②生活完全自理且处于康复期的患者。
10．一、二、三级护理护理要点（措施）是什么？
一级护理患者的护理要点：
①每小时巡视患者，观察患者病情变化。
②根据患者病情，测量生命体征。
③根据医嘱、正确实施治疗、给药措施。
④根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理。
如口腔
护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措
施。
⑤提供护理相关的健康指导。
二级护理患者的护理要点：
①每2小时巡视患者，观察患者病情变化。
②根据患者病情，测量生命体征。
③根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。
④根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施
⑥提供护理相关的健康指导
三级护理患者的护理要点：
①每3小时巡视患者，观察患者病情变化。
②根据患者病情，测量生命体征。
③根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。
④提供护理相关的健康指导。
