优质护理学服务应知应会内容

护理应知应会容使用说明1、《护理应知应会容》均为护理工作制度中提取的必须知晓和掌握的重点容。

2、为了便护理人员的记忆，部分容已作了提炼或配有记忆口诀，大家也可根据各自记忆习惯找出适合自己的记忆法。

3、详细容见2013年《医院规章制度》（护理分册）。

请大家格执行护理工作制度。

第一部分法律法规一、《护士守则》十条释义提示专业职责、心理支持、协助诊疗、保护隐私、健康指导团结合作、促进发展、医学照顾、加强学习、医疗救护记忆口诀：“专心协保健，团促医加医”二、《护士条例》释义提示1、护士执业，具备条件：A：四有:学历证书、执业、健康、民事行为能力B：①全日制专业学习≥3年；②护理临床实习≥8月；③临床护理培训= 3月，考核合格；④3年提出护士执业申请。

2、执业注册，有效5年。

3、护士享有权利：1）工资报酬、福利待遇、社会保险。

2）卫生防护、医疗保健、健康监护、职业病赔偿。

3）专业职务、专业职称、专业培训、学术研究、学术交流。

4）诊疗护理、获得信息。

意见建议、可以提出。

4、护士义务：1）遵法守规，医嘱犯规，提出及报告。

2）发现病情、通知医师、紧急救护。

3）尊重患者，保护隐私。

4）公共卫生、疾病预防。

5）突发事件、服从安排、医疗救护。

5、不能从事护理活动：无执业证、未变更执业地点、未延续执业注册者6、法律责任：犯规、责令改正、给与警告、依法处分、依法追究。

7、吊销护士执业证，2年不得注册。

8、侵犯护士、依法处罚、依法追究。

第二部分优质护理一、优质护理服务目标及涵1、目标“六满意”：全院100%实施优质护理服务，最终达到患者、社会、政府、护士、医生、同行六满意。

2、涵：改模式、重临床、建机制1)改模式：改革护理服务模式，实施责任制整体护理；2)重临床：全面履行护理职责，提升临床护理质量；3)建机制：科学管理，提高护士积极性，建立持续推进优质护理服务的长效机制。

二、责任护士分管患者数量普通病房每名责任护士平均负责患者≤8名三、责任护士制订护理计划时应考虑的因素患者生理、心理、社会、文化等因素，并通过临床路径或护嘱单、健康教育护嘱单，及护理记录体现。

护理人员应知应会知识1、136工程：2010年初，卫生部副部长马晓伟在卫生部召开的全国护理工作会议上要求，自2010年起，卫生部将在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动，简称“136示范工程”，计划到2010年底，在全国范围内创建100所“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”和600名“优质护理服务先进个人”，全面提高医院临床护理工作水平。

2、优质护理服务的主题及内涵：【主题】：全面履行护士职责和义务，夯实基础护理，提供满意服务。

【内涵】：（1）改变工作模式，实施责任制、落实整体护理、整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理任务，使责任护士为患者提供连续、全程的护理服务。

（2）责任护士要为患者提供医学照顾，完成诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，对患者开展健康指导、提供心理支持。

（3）体现专科特色，将基础护理与专科护理有机地结合起来，保障患者安全。

3、优质护理服务的目标：患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、护士满意、医生满意。

4、基础护理的定义和范畴：基础护理是实施临床护理的基础理论、知识和技能，是专科护理的基础，内容包括观察病情，监测病人生命体征和生理信息，满足病人身心需要，危重病人抢救，基本诊疗技术，消毒隔离，病区护理管理等，国外称作床边护理。

5、基础护理的具体工作内容：（1）常规护理：T、P、R、BP测量、晨晚间护理；护理单记录、卧位、翻身扣背等。

（2）生活护理：饮食、排泄、及病人清洁的护理、洗头、漱口、洗手、洗脚、擦身等。

（3）协助诊疗：如给药、输液、各种检查、治疗等。

（4）健康教育。

（5）康复指导等。

6、危重病人基础护理落实目标：三短：头发、胡须、趾指甲。

六洁：皮肤、头发、口腔、手足、会阴、肛门。

三保持：保持各种导管位置正确、清洁、固定、通畅、管路护理不依赖陪人，标准规范。

保持床单位清洁、整齐、平整、无尿渍和血渍。

保持病人卧位舒适、符合治疗、护理、院感控制要求。

护理部应知应会1、何谓优质护理服务？答：指以病人为中心，夯实基本护理，全面贯彻责任制整体护理，深化护理专业内涵，全面提高护理服务水平。

2、优质护理服务模式是什么？答：指实行责任包干，贯彻整体护理，护士平均包干患者不超过8人，白天责任护士8小时在岗直管，晚夜间轮班护士16小时负责。

3、何谓小组负责制？答：每个小组有几名责任护士共同负责一定数量病人所有治疗护理工作。

4、何谓优质护理服务A类、B类、C类病房？答：A类：工作量、护理风险、技术难度大，危重病人多，实际床护比应不不大于1:0.4；B类：工作量、护理风险、技术难度较大，实际床护比应不低于1:0.4；C类：工作量、护理风险、技术难度普通或较小，实际床护比可恰当低于1:0.4，但不得低于1:0.25。

5、我院优质护理开展覆盖率是多少？A类病房有几种？答：100%。

A类病房8个。

6、优质护理服务规范规定做到哪四轻？答：说话轻、操作轻、关门轻、走路轻。

7、病人病情“九懂得”涉及哪几项？答：床号、姓名、性别、年龄、诊断、重要病情、阳性成果、治疗、护理（饮食、心理等）。

8、护理人员队伍N1：N2：N3：N4级较合理比例是？答：2:4.5:3:0.5。

9、何谓护士岗位管理？答：在实行责任制整体护理基本上，从岗位设立、护士分级、人力调配、岗位培训、绩效考核、职称晋升等方面进行护士管理方式改革，形成有勉励、有约束内部竞争机制，推动护理管理创新，进一步持久推动优质护理服务。

10、为什么实行护士分级管理？答：加强护理人力资源管理，建立有效晋级勉励机制，体现多劳多得、优绩优酬，充分调动护士工作积极性、创造性；增进护理人员认真履行职责，提高服务质量和工作效率。

11、护士分管病人原则是什么？答：能级相应即：N3级及以上护士负责危重患者（普通2-3人）；N2级护士负责病情不稳定患者（普通5-6人）；N1级护士负责病情平稳患者（普通7-9人）。

12、护士晋级需要哪些基本条件？答：依照护士工作能力、护理工作量、学历、职称、出勤及考试考核等综合评估。

实用临床护理三基_应知应会临床护理是指在医疗机构或社区中，护士通过有效的管理和照顾来提供及时、全面和安全的护理服务。

在实际的护理工作中，护士需要具备一定的知识和技能，才能更好地完成各项护理任务。

以下是实用临床护理的三个基本要点，包括应知和应会的内容。

一、应知1.临床护理的基本原则：临床护理的基本原则是以人为本，注重个体的尊重和尊严，以病人的需求和权益为中心，提供安全、有效和综合的护理服务。

护士需要了解并遵守医疗伦理规范和法律法规，在工作中要注重保护病人的隐私和保密，遵循护理规范和程序。

2.基础护理的重要性：基础护理是临床护理的基础，包括病人的个人卫生、营养、体位转换、床垫护理等。

基础护理对于保持病人的身体健康和预防住院感染非常重要。

护士应掌握基础护理知识和技能，能够正确地执行各项基础护理措施。

3.客观观察与记录：护士应具备客观观察病人的能力，包括对病人的病情变化、体征和反应的观察。

护士需要掌握科学的观察方法和技巧，能够准确地记录病人的情况，为医生提供有用的参考信息。

护士应掌握常见病情的观察要点和特殊病情的识别方法。

4.护理安全的重要性：护理安全是护理工作的首要原则，包括病人的人身安全和医疗安全。

护士需要了解并遵守医疗操作规范，正确使用医疗设备和器材，保证护理操作的安全性。

护士应具备预防事故和处理突发事件的能力，能够迅速应对护理风险和危机。

二、应会1.基本体征的测量：护士应会准确地测量病人的体温、脉搏、呼吸和血压等基本体征，包括正确使用各种测量仪器和评估结果的方法。

护士要能准确判断病人的生命体征是否正常，及时发现和处理异常情况。

2.导管和管路的管理：护士应会正确地管理各种导管和管路，包括静脉导管、导尿管、胃管等。

护士需要了解导管的选择和插入方法，掌握管路的操作和护理技术，能够预防和处理导管相关的并发症。

3.疼痛评估和缓解：护士应会对病人的疼痛进行评估和监测，并根据病人的特点和疼痛程度，采取相应的缓解措施，包括药物治疗、物理治疗和心理支持等。

护理应知应会内容一、前言护理是医学领域中至关重要的一环，它涉及到病患的健康和生活质量。

为了提供高质量的护理服务，护理人员需要掌握一定的护理应知应会内容。

本文将介绍护理人员应具备的必备知识和技能。

二、护理知识1. 人体解剖学护理人员需要了解人体的基本解剖结构，包括各器官的位置、形态和功能。

通过了解人体结构，护理人员可以更好地理解各种疾病和症状，并正确地进行护理操作。

2. 疾病知识护理人员需要熟悉各种常见疾病的病因、症状和治疗方法。

他们应该知道不同疾病的护理重点，并能判断病情的变化以及采取相应的护理措施。

3. 药物知识护理人员需要了解各种常见药物的名称、用途、剂量和不良反应。

他们应该知道不同药物的相互作用，以及如何正确地给患者使用药物，并监测药物的疗效和不良反应。

4. 感染控制知识护理人员需要了解感染的传播途径和预防措施。

他们应该知道如何正确佩戴和脱除隔离衣物，以及如何正确处理和处置医疗废物。

5. 急救知识护理人员需要具备基本的急救知识，包括心肺复苏、止血、拔罐等技能。

他们应该能够判断紧急情况并迅速采取相应救护措施，保证患者的生命安全。

三、护理技能1. 洗澡和更衣护理护理人员需要掌握正确的洗澡和更衣护理技巧，包括洗澡时的水温控制、身体清洁和皮肤护理等。

他们应该能够帮助患者完成洗澡和更衣过程，并保持患者的个人隐私。

2. 饮食护理护理人员需要了解不同疾病患者的饮食要求，并能够配制和调理适合患者的饮食。

他们应该能够给予患者正确的饮食指导，并监测患者的饮食情况。

3. 导尿和排便护理护理人员需要学会正确地给患者进行导尿和排便护理。

他们应该能够选择合适的导尿管和尿袋，正确地插入和拔除导尿管，并监测患者的尿量和排便情况。

4. 压疮预防和护理护理人员需要了解压疮的形成原因和发展过程，并学会预防和护理压疮。

他们应该能够正确地使用床垫和护理垫，定期翻身和按摩患者的皮肤，以预防压疮的发生。

5. 管路护理护理人员需要能够正确地管理各类管路，包括静脉输液管、导尿管等。

护理应知应会内容1.患者安全十大目标有哪些？（1）严格执行查对制度，准确识别患者身份（2）严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序、步骤（3）严格执行手术安全核查制度和流程，防止手术患者、手术部位及术式发生错误（4）严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求（5）做好特殊药物的管理，提高用药安全（6）建立临床“危急值”报告制度（7）防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件发生（8）防范与减少患者压疮发生（9）主动报告、妥善处理医疗安全（不良）事件（10）鼓励患者参与医疗安全2.哪些患者要做跌倒或坠床风险评估?答：对于65岁以上、意识不清、运动障碍、视力障碍、服用镇静催眠药物等有跌倒或坠床高危因素的患者，启用《住院患者跌倒危险评估及护理单》。

3.跌倒或坠床的高危因素有哪些？答：（1）65岁以上（2）步态不稳、平衡功能受损（3）认知障碍（4）排尿异常（5）视听触觉障碍（6）药物影响（7）心理问题（焦虑、抑郁、情绪不佳等）4.跌倒评估的多长时间复评一次？在什么情况下要重新评估？答：《住院患者跌倒危险评估及护理单》首次评估后高危患者每7天复评一次，无高危因素者可不复评；患者发生病情变化、用药变化或发生跌倒事件时，应立即重新评估并记录。

5.预防跌倒、坠床的措施有哪些？答：（1）指导患者熟悉病房环境（2）移开潜在危险的障碍物（3）呼叫器易于患者使用并做好指导（4）指导患者将常用物品放于易取处（5）指导患者选择合适的鞋及衣裤（6）指导病人避免突然改变姿势，动作宜慢，无眩晕或不适时才起步（7）建议家属或护工陪护，指导患者离床活动时应有人陪伴或不要离床活动（8）指导患者使用合适的助行器具（9）协助做好个人卫生，指导患者在床上大小便（10）上床栏（11）必要时对患者使用合适的身体约束（上肢．下肢．躯干）（12）维持病房环境安全：避免地面过湿、保持行人道通畅、厕所布置合理等（13）危患者的床头挂“防跌倒”或“防坠床”标识6.发生患者跌倒、坠床时如何处理？答：立即到现场初步判断情况报告医生，协助检查和处理严密观察病情，完善记录通知患者家属按规定逐级上报。

护士应知应会第一篇：护士应知应会护理人员应知应会三短:头发短、指甲短、胡须短十洁:头发、皮肤、眼、耳、口、鼻、会阴、指(趾）甲、衣服、床单四无：无跌倒/坠床、无压疮、无并发症、无差错事故五送床头：医、护、药、食水、便器护理三查十一对一注意三查：服药（摆药）、注射、处置、操作前查；服药（摆药）、注射、处置、操作中查；服药、注射、处置、操作后查十一对：床号、姓名、年龄、性别、药名、浓度、时间、剂量、用法（用药途径）、批号、有效期一注意：用药后反应输血前查对：须由2名医护人员严格执行输血“三查、十一对一注意”制度；三查：查血液有效期；查输血装置是否完整；查血液质量（有无凝血块、溶血、血袋包装有无裂痕）十一对：受血者姓名、性别、床号、年龄、住院号、血瓶（袋）号、血型交叉配血实验结果、血液种类、剂量、采血日期、血液有效期一注意：输血反应（1）输血时，两名医护人员到床旁共同核对，询问血型，以确认受血者（2）输血前、后用静脉注射生理盐水冲洗输血管道，连续输血用不同供血者的血液时，用静脉注射生理盐水冲洗输血器，再继续输注另外血袋。

输血刚开始每分钟静脉滴注15滴，密切巡视病人有无输血反应，无反应者根据医嘱调整滴速，输血期间应严密观察病人有无输血反应。

护士对患者八知道：1、姓名2、诊断3、主要病情（症状和体征、目前主要阳性结果、睡眠、排泄等）4、心理状况5、治疗（手术名称、主要用药的名称、目的、注意事项）6、饮食7、护理措施（护理要点、观察要点及康复要点）8、潜在的危险及预防措施护理四轻：说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻护士交接班十不交接：1、病人病情不清、不交不接2、治疗药物不清、不交不接3、危重患者床单元不整洁、不交不接4、患者输液外漏不处理、不交不接5、抢救患者经过不清、不交不接6、当班护理记录不完整，不交不接7、新入患者入院评估未完成，不交不接8、患者特殊治疗未完成，不交不接9、药物过敏试验结果未观察，不交不接10、病房药品、物品不齐，卫生条件不达标，不交不接十不准：1、不擅自离岗外出2、不违反护士仪表规范3、不带私人用物入工作场所4、不在工作场所吃东西5、不做私事6、不打瞌睡不闲聊7、不能上班时间玩手机8、不与患者及探陪人员争吵9、不接受患者馈赠10、不利用工作之便谋私利十不执行1、不三查十一对不执行2、口头医嘱不执行（抢救患者除外，不复述两遍）不执行3、转抄医嘱不经过两人核对不执行4、服药输液注射有疑问不查询不执行5、药物质量标签有效期不检查不执行6、药物作用配伍禁忌不清楚不执行7、易过敏药物不做过敏试验不执行8、集体摆放药物不经过两人核对不执行9、使用毒麻剧药品不反复核对不执行10、输血不经过两人核对不执行第二篇：护士应知应会2护理管理1、如何对门诊就诊者或住院患者进行身份确认？门诊就诊者：核对患者姓名和诊疗卡号住院患者：能有效沟通的患者，实行双向核对法，既除核对床头卡、腕带的患者信息(床号、姓名、住院号)外还要求患者自行说出本人姓名，确认无误后方可执行。

护理应知应会内容一、患者信息收集护理工作的第一步是收集患者的信息，这有助于了解患者的病情和需求。

以下是护理应知应会的患者信息收集内容：1. 基本信息：- 姓名- 性别- 年龄- 联系方式2. 身体状况：- 疾病诊断- 病史和过敏史- 目前症状和体征- 体重和身高3. 用药情况：- 正在使用的药物- 用药剂量和频次- 过敏药物4. 进食情况：- 饮食禁忌- 特殊膳食需求- 饮食偏好5. 生活方式：- 睡眠时间和质量- 日常活动能力- 家庭和社交支持6. 心理状态：- 焦虑或抑郁情况- 患者的期望和需求- 患者的心理支持二、基本护理技能护理工作中需要掌握一些基本的护理技能，以保证对患者的基本护理需求得到满足。

以下是护理应知应会的基本护理技能：1. 洗澡和清洁：- 定期协助患者洗澡- 保持患者个人卫生- 床上患者的清洁护理2. 饮食管理：- 喂饭和喂水技巧- 餐前准备和饮食卫生 - 饮食辅助器具的使用3. 排泄管理：- 接触性控制- 尿袋更换和护理- 大便管理和记录4. 衣物换洗：- 衣物清洁和更换- 床单和被褥的更换- 床上患者的换位和翻身5. 活动辅助：- 帮助患者行走和转移 - 床上患者的活动辅助 - 使用辅助器具和设备6. 皮肤护理：- 皮肤清洁和保湿- 压疮预防和护理- 空中翻身和床上患者的皮肤保护三、常见疾病护理护理工作中经常会接触到各种疾病的患者，了解和掌握常见疾病的护理方法和技巧对提供优质的护理至关重要。

以下是护理应知应会的常见疾病护理内容：1. 高血压：- 测量血压和记录- 注意饮食控制- 规律服药和监测2. 糖尿病：- 血糖监测和记录- 饮食管理和胰岛素注射- 糖尿病并发症的预防和护理3. 心脏病：- 监测心率和血压- 心脏病药物管理- 急性心脏事件的急救知识4. 中风：- 中风患者的康复护理- 嚼食和吞咽困难的处理- 中风后遗症的护理5. 老年痴呆：- 记忆力训练和活动安排- 失智症患者的情感护理- 保持老年痴呆患者的安全总结：护理应知应会内容涵盖了患者信息收集、基本护理技能和常见疾病护理。

等级医院评审护理应知应会1、医院聘用护理人员管理的措施有哪些？答：人事科和护理部共同负责。

根据工作需要，每年发布公告，面向社会公开招聘实行人员使用控制数管理工作人员，经过统一的资格审核、笔试、面试等，择优录用。

录用后进行培训上岗、专业技术准入、定期考评、建立护士技术档案，严格履行聘用合同规定。

2、医院如何实施护理人员紧急调配管理？答：（1）科室出现紧急人力需求时，先在科室内进行人员调配；科室调配有困难时，报大科护士长系统内调配，大科调配有困难时，报告护理部进行院内调配。

（2）遇各种突发的事件、大抢救、特殊病例，护士长立即报告护理部。

夜间、节假日报告本科护士长与总值班，通知护理部、主管领导，立即启动《紧急状态下护理人力资源调配的应急预案及处理流程》。

各部门负责人应立即到场，参与协调和救治。

紧急状态下全院护士必须以大局为重，无条件服从调配。

3、医院如何实施护士分层级管理？答：依据护士年资、学历、职称、业务能力等综合素质将护士分为NO、N1/1、N1/2、N1/3、N2、N3四个等级并实行动态管理，护理部与科室实行分层培训和考试，上级护士指导、帮助下级护士。

4、优质护理服务示范工程何时推行？答：卫生部2010年3月开始推行。

5、优质护理服务的目标？答：患者满意、社会满意、政府满意。

6、优质护理服务内涵？答：优质护理服务的内涵是指：（1）转模式：全面落实责任制整体护理；（2）重临床：以患者为中心；（3）建机制：加强岗位管理，科学设岗，合理配置护理人力，完善绩效考核，加强护士岗位培训。

7、科室开展优质护理服务有哪些创新举措？答：结合科室实际开展情况回答（护理人力配置满足临床需要，实施责任制整体护理，开展全程健康教育，供应室物品下收下送，陪护公司配备的护理员为病人做生活护理，陪检等，为方便患者配置轮椅、雨伞、纸杯等）。

8、临床优质护理服务工作标准是什么？答：（1）病房管理有序；（2）落实服务项目；（3）护士配置合理；（4）实施责任制整体护理；（5）规范护士执业行为；（6）护士分层级管理；（7）护患关系和谐；（8）合理实施排班并弹性调配；（9）简化护理文书书写；（10）提高患者满意度。

20XX护理应知应会知识点附流程图嵊州新世纪医院护士应知应会知识点一、两种以上患者身份识别方法答：姓名加上住院号。

我院所有住院患者已用腕带。

二、我院目前腕带操作程序是怎样执行的？答：新病人入院→电脑打印腕带→病区护士核对信息→向患者做好解释→戴腕带→再次强化解释→执行操作须核对腕带→出院前去除腕带。

三、你能说出“危急值”的项目及范围吗？至少8项答：附表：检验项目的危急值2.放射检查危急征象⑴气胸、肺组织压缩＞60%；⑵肺梗塞；⑶主动脉夹层、脑动脉瘤；⑷起搏器电极脱落；⑸急腹症：消化道出血、肝脾破裂、肠梗阻；⑹脑出血、脑水肿等引发的脑疝。

超检查危急征象⑴急性胸、腹腔出血；⑵大量心包积液⑶主动脉夹层、大血管栓塞等。

4.心电图检查危急征象⑴急性心梗；⑵严重心律失常：室速、室扑、室颤、严重缓慢心律失常”接到“危急值”报告后，你如何进行处理？答：“危急值”是表示危及生命的检验/检查结果，即当这种检验或检查结果出现时，说明患者可能正处于危险的边缘状态，如果临床医生能及时得到检验/检查的信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，即可能挽救患者生命，否则就有可能出现严重后果，失去最佳抢救机会。

接收人接到“危急值”报告→“危急值”报告登记本上作好详细的登记→复述上述内容并得到对方确认→立即向经管医生报告→与医生一起评估病情→①病情相符→经管医生立即采取相应诊治措施→如经管医生不在→报告值班医生或科主任→采取相应措施→护理记录。

②病情不符→与检查科室联系→重新检查或重新留取标本→检查科室再次报告。

五、口头医嘱你是如何执行的？答：一般情况下不执行口头医嘱，如危重病人抢救时，医生来不及书写医嘱；医生正在进行无菌操作，不能书写医嘱，而患者又急需处理时护士可执行口头医嘱。

1附流程图执行口头医嘱时，护士须完整复述确认1遍，在执行时双人核查，并保留用过的空安瓿，两人核对后，方可弃去。

抢救结束，执行护士应在医师据实补记医嘱后，注明执行时间并签名。

护士上岗必会知识点总结一、基本护理知识1. 患者评估：了解患者的基本情况，包括生活习惯、病史、家族史、心理状态等，为后续护理提供基础资料。

2. 卫生护理：包括洗浴护理、口腔护理、营养护理等，提供基本生活保障。

3. 实施医嘱：根据医生的医嘱，及时、准确地执行医疗护理措施。

4. 疼痛管理：掌握常见疼痛管理方法，包括药物治疗、物理治疗和心理疗法等。

5. 导管护理：准确管理各种内外科导管，包括留置导尿管、胃管、气管插管等。

6. 皮肤护理：预防和处理压疮、湿疹、瘙痒等皮肤问题。

二、疾病管理1. 常见疾病护理：掌握常见疾病的病情特点和护理方法，如冠心病、糖尿病、高血压等。

2. 慢性病护理：了解慢性病的特点和管理方法，包括糖尿病、慢性阻塞性肺疾病等。

3. 传染病防控：掌握各种传染病的预防和控制措施，包括感冒、流感、结核病等。

4. 重症护理：了解重症患者的护理要点，包括急救、呼吸机使用和体外循环等。

三、应急处理1. 急救知识：掌握心肺复苏、止血急救、骨折固定等基本急救技能。

2. 突发事件应对：了解各种突发状况的处理方法，包括火灾、地震、恶劣天气等。

四、技能培训1. 静脉输液：熟练掌握静脉输液的操作方法和药物配制。

2. 注射技能：熟练掌握皮下注射、肌肉注射和静脉注射的操作技巧。

3. 导尿技术：了解各种导尿管的使用方法及操作注意事项。

4. 康复护理：学习常见康复护理技术，如功能锻炼、语言康复、心理辅导等。

五、心理护理1. 患者沟通：学习与患者、家属的有效沟通方法，提供心理支持和护理指导。

2. 紧急心理援助：了解应对患者及其家属突发事件的心理援助方法。

六、职业道德1. 法律法规：熟悉医疗卫生法律法规及相关规定，维护患者合法权益。

2. 职业操守：遵守医疗职业操守，尊重患者的隐私和个人尊严。

七、团队合作1. 协作技能：学习团队沟通、协作和领导技能，保障患者的安全和护理质量。

2. 团队角色：了解不同护理成员的职责和角色，协作完成护理工作。

基础护理学护士应知应会数字常识每年的6月5日为“世界环境日”成人肺泡总面积是55-70㎡.每个病区设立30-40张病床为宜，每间病室2-4张病床，病床之间的距离不得少于1米。

1.病室温度保持在18-22℃，新生儿及老年患者室温在22-24℃为佳。

2.病室湿度以50-60％为宜。

3.一般通风30分钟即可达到置换室内空气的目的。

4.世界卫生组织规定噪音标准，白天理想强度35-40分贝，达到120分贝以上可造成高频率听力损失，甚至永久性失聪，长时间处于90分贝以上高音量环境中，能导致耳鸣、血压升高、血管收缩、肌肉紧张，以及出现焦躁、易怒、头疼、失眠等症状。

5.防滑等级通常分为3级；一级是指不安全，防滑系数小于0.5，二级是指安全，防滑系数为0.50-0.79；三级为非常安全，防滑系数小于0.80.通常医院不应低于1级。

对于老年、儿童、残疾人等活动较多的室内场所，防滑等级应达到2级，对于室内易浸水的地面，防滑等级应达到3级。

6.普通病床一般高为0.5米、长2米、宽0.9米、床垫厚10厘米。

7.枕芯：长0.6米、宽0.4米。

8.棉胎：长2.3米、宽1.6米9.大单：长2.5米、宽1.8米10.枕套：长0.65米、宽0.45米11.橡胶单：长0.85米、宽0.65米12.中单：长1.7米、宽0.85米。

13.一级护理每小时巡视病房14.二级护理每2小时巡视病房15.三级护理每3小时巡视病房。

16.中凹卧位：抬高头胸部10-20度、抬高下肢20-30度17.半坐卧位：上半身抬高，与床呈30-50度。

18.端坐位：床头抬高70-80度，膝下支架抬高15-20度。

19.头低足高位：床尾抬高15-30厘米20.头高足低位：床头抬高15-30厘米21.膝胸卧位：每次不应超过15分钟22.轮椅运送法：毛毯平铺于轮椅，上端高过患者颈部15厘米左右。

23.医院感染的标准：无明显潜伏期的感染，入院48小时后发生的感染。

24.燃烧法：金属器械可在火焰上烧灼20秒，搪瓷类少量95％以上乙醇25.干烤法：160℃ ,2小时170℃，1小时180℃0.5小时干烤法灭菌时需注意：物品包装体积不超过10厘米X10厘米X20厘米：粉剂、油剂厚度不超过0.6厘米；凡士林纱布厚度不超过1.3厘米。

护理知识应知应会静脉输液一、静脉输液原则:先晶后胶、先盐后糖、宁酸勿碱。

二、静脉补钾原则：不宜过早，见尿补钾30ml/h;不宜过浓，不超0.3%;不宜过快，成人30-40滴;不宜过多，成人每日三、低钾血症的表现：(1)神经肌肉系统：当血钾低至2.5mmol/L时，肌无力常是最早最突出的症状，全身肌肉无力甚至瘫痪，重者腱反射消失，呼吸肌麻痹。

(2)消化系统：腹痛、腹胀、恶心、呕吐。

(3)循环系统：心律不齐、心动过速、心悸、血压下降。

严重者出现心室颤动或停搏。

(4)泌尿系统症状：长期或严重低钾可导致肾小管变性坏死，甚至发展为失钾性肾病。

(5)中枢神经系统症状有抑郁、嗜睡、定向障碍及精神紊乱等。

四、输液滴数：成人每分钟40-60滴，儿童20-40滴。

五、时间的计算：输液时间(小时)= 六、输液故障及排除法：1、液体不滴：针尖斜面滑出血管外，重新穿刺(1)针尖斜面紧贴血管壁：调整针头及肢体位置(2)针头堵塞：重新穿刺(3)压力过低：降低肢体或抬高输液瓶位置(4)静脉痉挛：局部热敷或者揉搓2、茂菲滴管内液面过高3、茂菲滴管内液面过低4、茂菲滴管内液面自行下降检查输液器各部衔接是否紧密，有无漏气或裂缝，或重新更换输液器。

七、发生过敏性休克的处理：1、立即停药，就地抢救，使病人平卧，注意保暖，同时报告医生。

2、首选盐酸肾上腺素注射。

按医嘱立即皮下注射0.1%盐酸肾上腺素，成人剂量为0.5～1ml，患儿酌减。

如症状不缓解，可每隔30分钟皮下或静脉注射0.5ml，直至脱离危险期。

(此药可收缩血管、增加外周阻力、兴奋心肌、增加心排出量、松弛支气管平滑肌，是抢救过敏性休克的首选药物。

)3、立即给予氧气吸入，以纠正缺氧，改善呼吸;如呼吸受抑制，应立即进行人工呼吸，按医嘱应用呼吸兴奋剂，可肌内注射尼可刹米或洛贝林等;如出现喉头水肿影响呼吸，应立即配合医生准备气管插管或施行气管切开术。

4、根据医嘱给药。

(1)给予地塞米松5～10mg静脉注射，或用氢化可的松200mg加入5%或10%葡萄糖液500ml静脉滴注，此药为抗过敏药物，可迅速缓解症状;(2)根据病情给予升压药物，如多巴胺、间羟胺等;(3)给予纠正酸中毒和抗组胺类药物;(4)病人出现心跳呼吸骤停，应立即进行心肺复苏，抢救病人;(5)密切观察病人体温、脉搏、呼吸、血压、尿量及其他病情变化，做好病情动态的详细护理记录;注意病人未脱离危险期，不宜搬动。

内科优质护理知识引言在内科领域，优质护理对患者的康复和治疗过程至关重要。

优质护理可以提高患者的满意度，减少医疗事故发生率，并加速康复进程。

本文档将介绍内科护理中的一些关键知识和技巧，以帮助护理人员提供高质量的护理服务。

1. 观察和监测1.1 观察患者病情内科护理中，观察和监测患者的病情是至关重要的。

通过仔细观察患者的面色、呼吸、心率、血压等生命体征，护士可以及时发现病情的变化，并采取相应的护理措施。

同时，护士还应该留意患者的症状和不适感，及时做好记录和反馈。

1.2 监测生命体征监测患者的生命体征对于评估病情和指导治疗非常重要。

护士应该定期测量和记录患者的体温、脉搏、呼吸和血压等指标，并将数据整理清晰，以便医生和其他护理人员参考。

2. 关键护理技巧2.1 注射技巧在内科护理中，护士需要掌握正确的注射技巧，以确保药物的安全和有效。

包括选择合适的注射器和针头，清洁皮肤，遵循正确的注射方法，以及正确处理和处置注射废弃物等。

2.2 导管护理导管的正确护理对于预防感染和血栓形成至关重要。

护士应该定期检查导管的外观、插入部位和固定情况，保持导管通畅，及时更换导管敷贴物，保持导管周围的皮肤清洁，以及做好导管相关感染的预防措施。

2.3 疼痛管理内科患者常常伴有疼痛，护理人员需要掌握疼痛管理的技巧。

包括评估疼痛的程度和性质，合理选择适当的药物和非药物治疗方式，如物理治疗、放松技巧等，以及定期评估治疗效果。

3. 患者及家属教育3.1 疾病知识传授护理人员应当向患者及其家属提供关于疾病的相关知识，包括病因、病程、治疗方案、并发症预防等。

这样可以帮助患者和家属更好地了解疾病的情况，增加治疗的依从性，并提高康复的效果。

3.2 生活方式指导护理人员还应提供患者日常生活中的指导，如饮食调节、运动锻炼等。

这些指导可以帮助患者控制疾病进展，减少并发症的发生，提高生活质量。

结论内科优质护理是提供良好医疗服务的关键。

通过观察和监测患者病情，掌握关键护理技巧，以及患者及家属教育，护理人员可以提供更好的护理质量，促进患者康复。

助老员应知应会知识一、护理常识1.了解老年人的生理特点和常见疾病，如高血压、糖尿病等。

了解常见药物的使用方法和注意事项，以便提供合理的护理服务。

2.掌握基本的急救知识，如心肺复苏、止血等，以应对突发状况。

3.学会正确使用各种护理器械，如导尿管、胃管等，避免给老人带来不必要的痛苦和伤害。

二、心理护理1.了解老年人的心理特点，如孤独感、失落感等。

要给予他们足够的关爱和陪伴，帮助他们建立积极的生活态度。

2.学会倾听和沟通，耐心聆听老人的抱怨和烦恼，给予他们情感上的支持。

3.注意观察老人的情绪变化，及时发现并处理他们可能遇到的心理问题。

三、安全护理1.保持环境整洁，避免摆放杂物，防止老人摔倒。

2.定期检查电器设备的安全性能，避免火灾和电击事故的发生。

3.培养老人良好的生活习惯，如规律作息、合理饮食等，预防意外事件的发生。

四、饮食护理1.根据老人的身体状况和口味偏好，制定合理的饮食方案，保证其营养需求的满足。

2.注意老人的饮食安全，食材的新鲜和加工的卫生。

3.定期检查老人的体重和营养状态，及时进行调整和改善。

五、康复护理1.了解老人的健康状况和康复需求，制定个性化的康复计划。

2.指导老人进行适当的运动和锻炼，提高其身体机能和生活质量。

3.及时观察老人的康复效果，根据具体情况进行调整和改进。

六、社交护理1.帮助老人维系社交关系，鼓励他们参加社区活动和志愿者工作。

2.给予老人足够的关注和尊重，让他们感受到社会的温暖和关怀。

3.促进老人与家人的交流和沟通，加强家庭的凝聚力。

七、合作与团队精神1.与其他护理人员建立良好的合作关系，共同为老人提供优质的护理服务。

2.学会团队合作，相互帮助和支持，共同应对工作中的挑战和困难。

3.不断学习和提升自己的专业知识和技能，与时俱进，为老人提供更好的护理服务。

在助老员的工作中，掌握这些应知应会的知识，能够更好地照顾和关爱老人，提高他们的生活质量。

希望每一位助老员都能够用心、用爱去从事这份工作，并不断提升自己的专业水平。

一．优服的内容?1.学习相关文件，2.住院患者基础护理服务项目的培训，3.基础护理服务工作规范的培训，4.护士语言行为规范的培训，5.优服工作应知应会的培训。

二．优服有哪些举措？1.召开全科护士会议，学习相关文件。

A转变护士思想观念，提高主动服务意识。

B改变了分工模式，由以前的功能制护理转为责任制护理。

C改变排班模式，增加了助班进行晨晚间护理，责任包干病人，加强基础护理，降低陪护率，提高病人满意度。

2.建立健全规章制度，护理工作制度，专科疾病护理常规，明确岗位职责和工作要求。

3.实行能级划分，进行分层培训。

主要根据每位护士的实际工作能力，结合工作年限，学历，工作表现，科室集体讨论定岗。

4.绩效分配的改革，同工同酬，绩效公开透明，绩效分配根据护士能级岗位，工作量，工作质量，考勤，病人满意度，分级护理，节假日上班，基础护理完成情况，进行绩效分配，调动护士的积极性。

5.加强护理安全管理，实行弹性排班，增加了晨晚间班次，节假日值班，确保护理工作安全，落实各项护理核心制度，建立危急值报告制度，压疮/跌倒风险评估制度。

6.公示护理服务内容，张贴于病区走廊墙上，随时受病人监督。

7.护理文书电子化，提高了工作效率。

8.实行人性化服务，病区和走廊都有温馨提示，新式床头卡的使用，内容全面，起到警示和提醒作用，建立优服工作满意度箱，电话回访出院病人。

全科护士学习常用维语，便于服务名族患者，为患者三餐前流动水洗手，每日下午增加一次扫床。

科室建立报刊架，针线包方便患者。

9.做好支持保障工作，把时间还给护士把护士还给病人。

措施有：绩效向一线倾斜，提高夜班费，评选服务标兵，护士节补贴，成立护理内外勤。

三．岗位职责四．我科有哪些工作制度?1、基数药品管理制度2、抢救药品管理制度3、上报不良事件及激励管理制度4、“危急值”报告管理制度5、标本管理制度6、护士排班管理制度7、备用氧气瓶管理制度8、常用设备、仪器管理制度9、被服管理制度10、口头医嘱执行管理制度11、便携式血糖仪管理和临床操作制度12、无证护士管理制度13、骨一科奖惩制度14、危重患者讨论制度15、医嘱查对制度实施指引16、患者入院、出院、转科制度17、出院患者电话回访制度18、保障常用仪器、设备使用的制度19、输血相关制度五．专科疾病护理常规?（19个一般护理常规，3个危重，1个新技术）一般护理常规：1、骨科疾病一般护理常规2、骨科疾病术前护理常规3、骨科疾病术后护理常规4、骨科疾病一般功能锻炼5、石膏病人的护理6、牵引病人的护理7、颈椎病手术病人的护理8、腰椎间盘突出症病人的护理9、脊柱结核病人的护理10、四肢骨折护理常规11、骨盆骨折护理常规12、肌腱损伤护理常规13、脊柱结核手术护理常规14、脊柱畸形护理常规15、骨股颈骨折护理常规16、脊柱骨折并脊髓损伤护理常规17、外固定支架护理常规18、特、一级护理标准19、二级护理标准。