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据说是花旗内部员工礼仪培训材料~～精确到如何接电话、如何用餐、如何坐电梯！1．应有的态度——如何在公司赢得好印象?除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外，还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法,以及替别人作介绍……等，各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪.如果你刚进入公司,影印资料、整理文件,以及端茶倒水之类的事，会显得特别的多。
或许你会觉得自己所从事的工作缺乏意义。
但事实上,你所从事的工作绝不是琐碎之事。
当你接听电话的那一瞬间，你就代表了公司。
假使你在电话里显出失礼的态度,对方会认为这是你所任职公司的失礼，有时还可能导致谈判破裂，最终失去顾客。
2．客人来访,应起身迎接——如君整理资料正在忙得不可开交,此时有位客人走进来。
如君腾不出空，只好继续做事，同时坐着向客人打招呼。
可是,这位来客见到她的上司便对如君坐着向他打招呼一事,表现出不满的情绪。
当然，如君也有她的苦衷，但在这种情况下,不论手上的工作多么繁重，对于访客，都应当站起身来行礼,这是最基本的礼节。
或许如君的心里怀着热情欢迎的想法，可是，在访客心里却不如此认为.如果被客人看到你坐在媾做事，只是把头例行公事般地点一下，那么对方便很自然的有一种被忽略的感受。
记得当遇有客人来访之际，无论自己有多么忙，都应站起身来打招呼。
3．要跟访客问好--遇到访客，无论在何种情形下，都应抢先向对方问好,这才是正确的待客之道.寒暄时的礼节为身份低的人先问候身份高的人。
而对于所有的公司来讲，访客都是居于上位者，因此必须由己方先致问候。
所以当见到不认识的访客时，要先行问好。
如果当时正与同事站着谈话而没打招呼，或者来访者是进进出出的业者，就不在此列。
4．鞠躬时眼睛要注视对方——鞠躬大致可以分为二类，即微微的点头致意和常见的敬礼。
无论采用哪一种鞠躬方式,都必须遵守基本原则.在鞠躬的开始与结束时,都需看对方的眼睛。
无论行多少次敬礼，如果眼睛看着别的地方，这种行为也无异于是忽视对方。
员工礼节礼貌培训资料一、概述员工礼节和礼貌培训是企业中十分重要的一环。
员工在面对客户、同事和上级时，展示出良好的礼仪和礼貌可以提升企业形象和员工个人形象。
本文将介绍员工礼节礼貌培训的重要性，以及培训的内容和方法。
二、重要性1. 提升企业形象员工的礼仪和礼貌直接关系到企业形象的塑造。
当员工表现得有礼貌并遵守礼节时，顾客会对企业产生好感，从而增加销售机会和客户满意度。
2. 增强团队协作礼貌和尊重是建立良好团队关系的关键。
通过培训，员工将学会尊重他人、倾听他人的意见，并妥善处理冲突，从而建立起和谐的工作团队。
3. 提高客户满意度礼节和礼貌在服务行业尤其重要。
培训员工展示出良好的礼仪和礼貌可以提升客户满意度，增加客户忠诚度，带来重复购买和口碑传播。
三、培训内容1. 商务礼仪商务礼仪是企业中不可或缺的一部分，涉及到专业形象、着装、言谈举止等方面。
培训内容可以包括：- 专业着装和仪表要求- 商务场合的礼节- 会议礼仪和商务用语- 职场沟通技巧2. 员工形象塑造员工形象直接关系到企业形象的塑造，培训内容可以包括：- 健康和仪表的重要性- 肤色、发型和化妆的适当选择- 姿势和行走的正确方式- 声音和语速的控制技巧3. 客户服务礼仪对于从事客户服务行业的员工来说，良好的客户服务礼节至关重要。
培训内容可以包括：- 电话礼仪和接听电话技巧- 面对面服务中的行为准则- 处理客户抱怨和问题的方法- 与客户建立良好关系的技巧四、培训方法1. 理论培训提供员工礼节礼貌培训的第一步是通过理论知识向员工传达正确的礼仪和礼貌观念。
可以通过讲座、幻灯片演示和在线教育等形式进行。
2. 实践训练理论知识只有通过实践才能巩固。
安排员工参与角色扮演和模拟情景练习，以帮助他们在实际工作中运用所学的礼仪和礼貌技巧。
3. 反馈和评估为了确保培训的有效性，需要进行反馈和评估。
可以通过员工问卷调查、观察和个人谈话等方式了解员工的培训效果，并作出相应的改进。
员工礼貌礼节的培训内容嘿，你们知道吗？我觉得礼貌礼节就像漂亮的花朵，让大家都很喜欢。
首先呢，见到别人要微笑打招呼。
就像太阳出来了，给人温暖的感觉。
比如说，早上到了公司，看到同事要说“早上好”，声音要响亮又好听，就像小铃铛一样清脆。
如果看到领导，更要热情地打招呼，让领导觉得你很有礼貌。
说话的时候要用文明的语言。
不能说脏话，脏话就像小炸弹，会伤害别人的感情。
要说“请”“谢谢”“对不起”这些好听的话。
比如你想让别人帮忙拿个东西，就说“请你帮我拿一下那个东西好吗？”别人帮了你，你要说“谢谢”。
不小心碰到别人了，要说“对不起”。
这些话就像甜甜的糖果，让人心里很舒服。
在公司里走路也要有规矩哦。
不能跑着撞别人，就像小火车不能乱冲乱撞一样。
走路要轻轻的，脚步不能太重，不然会打扰别人工作。
如果和别人一起走，不要挤来挤去，要有序地走，就像小队伍一样整齐。
接电话的时候要有礼貌。
电话铃响了，要赶紧接起来，不能让别人等太久。
拿起电话要说“您好，这里是某某公司。
”声音要温柔，就像微风一样。
听别人说话的时候要认真，不能一边做别的事情一边听电话。
如果有事情要记录下来，就像小秘书一样，把重要的信息写下来。
和客户交流的时候更要注意礼貌礼节。
要微笑着看着客户的眼睛，就像看着好朋友一样。
认真听客户说话，不能打断他们。
回答客户问题的时候要有耐心，把事情说清楚，就像小老师一样。
如果客户有要求，要尽力去满足他们，让客户觉得我们很专业，很有礼貌。
穿着也要得体。
不能穿得太随便，就像去参加派对不能穿睡衣一样。
要穿干净整洁的衣服，给人一种清爽的感觉。
头发也要梳整齐，不能乱蓬蓬的，就像小麻雀的窝一样。
总之，礼貌礼节很重要，它能让我们在公司里更开心，更受欢迎。
大家都要做有礼貌的好员工哦。
员工礼仪培训内容随着企业竞争的日益激烈，员工礼仪的重要性也日益凸显。
良好的员工礼仪不仅能提升企业形象，还能增强员工的职业素养和沟通能力。
为了帮助员工提升礼仪素养，以下是一些重要的培训内容。
1. 仪容仪表仪容仪表是员工礼仪的基础，它直接影响到员工形象的好坏。
在培训中，应重点强调员工的穿着、发型、妆容等方面的要求。
员工应该穿着整洁、得体的服装，发型要整齐，妆容要淡雅。
此外，还应注意个人卫生，保持清洁和良好的口腔卫生习惯。
2. 礼仪常识员工应了解基本的礼仪常识，包括如何行走、站立、坐姿、握手、鞠躬等。
在培训中，可以通过示范和模拟演练的方式，让员工掌握正确的礼仪动作和姿势。
此外，还应教授员工如何正确使用电话、电子邮件和社交媒体等工具，以及如何处理各种社交场合中的礼仪问题。
3. 语言表达良好的语言表达能力是员工与他人有效沟通的基础。
在培训中，应注重培养员工的口头表达能力和书面表达能力。
员工应学会用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用含糊不清或冗长的语句。
此外，还应注意语速、音量和语调的控制，以及正确使用敬语和礼貌用语。
4. 商务社交礼仪商务社交是企业中常见的活动，员工应具备一定的商务社交礼仪。
在培训中，可以介绍商务社交的基本规则和注意事项，如如何与客户和同事交流、如何参加商务宴请、如何处理商务礼品等。
员工还应了解不同文化背景下的礼仪差异，以避免因文化冲突而引起的尴尬和误解。
5. 团队合作礼仪团队合作是企业中不可或缺的一部分，员工应具备良好的团队合作礼仪。
在培训中，可以强调员工应尊重他人、倾听他人的意见、积极参与团队活动等。
员工还应学会与不同性格和背景的人合作，处理团队冲突，并建立良好的工作关系。
6. 职场礼仪职场礼仪是员工在工作场所中应遵守的规范。
在培训中，应介绍职场礼仪的基本原则和规则，如准时上班、尊重上级和同事、保护公司机密等。
员工还应了解职场礼仪与职业道德的关系，以及如何处理职场纠纷和冲突。
通过以上的培训内容，员工可以提升自己的礼仪素养，树立良好的企业形象，增强职业竞争力。
员工根本礼仪培训大全(14篇)无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以进步我们的语言组织才能。
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员工根本礼仪培训篇一商务礼仪的适用范围主要包括三个场：1、初次交往中，主要表如今人际间隔。
2、公务交往中公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)会谈者的着装;(2)会谈策略(3)会务安排3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”要秉承入乡随俗的原那么。
〔1〕.握手只握右手。
〔2〕.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。
〔3〕.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。
二、商务礼仪适用的对象商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作才能应该由两部分组成：一个是业务才能，业务才能为现代商务人员的根本工作才能；另一个是交际才能，交际才能才是商务人员的可持续开展的才能，人际关系重视程度与处理才能。
三、商务礼仪的三个方面主要作用1、进步个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、维护个人和企业形象：商务礼仪最根本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。
假设遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模拟，以静制动。
3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提早到可能会影响别人的安排或正在进展的事宜;又如秘书接听找老总的，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
其作用在于内强素质，外强形象。
四、商务礼仪的根本理念商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。
从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重别人。
五、其他的根本礼仪1、着装佩戴首饰方面标准表达四个方面：〔1〕、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装;〔2〕、擅长搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链)〔3〕、遵守惯例：遵循同质同色，遵守风俗原那么，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示单身，拇指不戴戒指。
公司礼仪培训资料演示文稿一、前言在当今竞争激烈的商业环境中，公司的形象和员工的素养至关重要。
良好的礼仪不仅能够提升公司的整体形象，还能增强员工之间的沟通与合作，提高工作效率，促进业务的发展。
因此，开展公司礼仪培训具有重要的意义。
二、个人形象礼仪（一）仪表仪态1、着装员工应根据公司的规定和工作场景选择合适的着装。
在正式场合，如商务会议、客户拜访等，应穿着得体的职业装，保持服装整洁、干净，避免过于花哨或暴露的服装。
2、妆容适度的妆容可以提升个人形象，但应注意妆容的自然与淡雅。
避免浓妆艳抹，尤其是在工作场合。
3、姿态保持良好的姿态，如挺胸抬头、收腹直腰，展现出自信和专业。
行走时步伐稳健，坐姿端正，避免弯腰驼背或跷二郎腿。
（二）表情神态1、微笑微笑是最具感染力的表情，能够传递友好和亲和力。
在与同事、客户交流时，应保持真诚的微笑。
2、眼神交流与他人交流时，应保持适度的眼神接触，展现出专注和尊重。
避免眼神游离或盯着对方看，给人不礼貌的感觉。
三、商务交往礼仪（一）见面礼仪1、问候见面时应主动问候，使用恰当的称呼和礼貌用语，如“您好”、“早上好”、“下午好”等。
2、握手握手是常见的见面礼仪，应注意握手的力度适中，时间不宜过长或过短，同时保持眼神交流和微笑。
3、介绍介绍他人时，应遵循尊者优先了解的原则，先将身份较低的一方介绍给身份较高的一方。
介绍时应清晰、准确地说出双方的姓名和职务。
（二）沟通礼仪1、倾听倾听是有效沟通的重要环节，应保持专注，不打断对方的发言，适时给予回应和反馈。
2、表达表达自己的观点时应清晰、简洁、有条理，避免使用模糊或含糊不清的语言。
同时，应注意语气和语调的平和，避免过于强硬或情绪化。
3、电话礼仪接听电话时应及时，使用礼貌用语，并在通话结束时表示感谢。
通话过程中应保持声音清晰、语速适中，避免在电话中大声喧哗或争吵。
（三）拜访礼仪1、预约在拜访客户或合作伙伴之前，应提前预约，确定拜访的时间、地点和目的。
职场员工礼仪培训内容员工基本礼仪培训内容（精彩3篇）微笑篇一微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。
微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。
经过半个月后，员工确定会露出充足的笑容，请员工记住：“我们不能掌控本身的长相，但我们能掌控本身的笑容”。
真诚挂念顾客篇二当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、外套等物布置到顾客能看到的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便利，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，确定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
员工礼仪培训课程篇三一、课程背景“有礼走遍天下”，商务接待礼仪培训是商务人士取得对方认同、促成相互间的商务合作必需具备的素养和技巧。
从外在形象到内在修为，商务接待礼仪呈现的不仅是合格的商务人员良好娴熟的职业风采，还是一个企业良好的精神风貌。
商务接待是企业在公务交往中与客人沟通感情的紧要手段，接待是否规范、到位，对来访的客人会造成很大的影响。
接待不到位，会影响到主宾之间的良好沟通气氛和效果，对企业造成负面影响，从而导致企业进展受到影响。
通过本课程的学习，把握专业、正确、到位的接待技巧，快速提升有关人员的职业素养，达成融洽客人关系，塑造企业良好的形象的目的。
二、课程大纲第一篇：商务接待人员职业形象塑造第一讲：商务礼仪与个人涵养礼仪的内涵人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁商务礼仪的紧要内容商务礼仪的特点商务礼仪的基本原则内强个人素养、外塑企业形象企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面职业生涯中应普遍遵奉并服从的礼仪原则第二讲：塑造良好心态礼仪的最高境界是内心的淡定如何保持一份阳光的心态将礼仪成为本身内心的一份修养如何培育良好的工作意识我为什么而工作我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）我应当怎么做（职业本领：态度技能）打造阳光心态，树立危机意识第三讲：商务接待人员仪表礼仪分析：第一印象法则讨论：形象的紧要性一、面部修饰基本要求局部修饰二、发部修饰发部的乾净发型的选择头发的美化三、肢体修饰手臂的修饰下肢的修饰四、化妆的学问五、商务接待形象礼仪禁忌第四讲、商务接待人员优雅仪态礼仪一、动作语手势语站姿坐姿走姿蹲姿二、神色语微笑目光三、本领训练微笑、目光训练站姿训练走姿训练坐姿训练蹲姿训练手势礼仪训练鞠躬礼讲解、示范、实操、分组练习第五讲：商务接待人员着装礼仪一、着装的基本原则个性原则和谐原则TPO原则二、西装及领带礼仪三色原则三确定律三大禁忌三、鞋袜的。
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载外企内部员工礼仪培训材料地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容外企内部员工礼仪培训材料~~精确到如何接电话、如何用餐、如何坐电梯1．应有的态度——如何在公司赢得好印象？除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外，还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法，以及替别人作介绍……等，各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪。
如果你刚进入公司，影印资料、整理文件，以及端茶倒水之类的事，会显得特别的多。
或许你会觉得自己所从事的工作缺乏意义。
但事实上，你所从事的工作绝不是琐碎之事。
当你接听电话的那一瞬间，你就代表了公司。
假使你在电话里显出失礼的态度，对方会认为这是你所任职公司的失礼，有时还可能导致谈判破裂，最终失去顾客。
2．客人来访，应起身迎接——如君整理资料正在忙得不可开交，此时有位客人走进来。
如君腾不出空，只好继续做事，同时坐着向客人打招呼。
可是，这位来客见到她的上司便对如君坐着向他打招呼一事，表现出不满的情绪。
当然，如君也有她的苦衷，但在这种情况下，不论手上的工作多么繁重，对于访客，都应当站起身来行礼，这是最基本的礼节。
或许如君的心里怀着热情欢迎的想法，可是，在访客心里却不如此认为。
如果被客人看到你坐在媾做事，只是把头例行公事般地点一下，那么对方便很自然的有一种被忽略的感受。
记得当遇有客人来访之际，无论自己有多么忙，都应站起身来打招呼。
3．要跟访客问好——遇到访客，无论在何种情形下，都应抢先向对方问好，这才是正确的待客之道。
寒暄时的礼节为身份低的人先问候身份高的人。
而对于所有的公司来讲，访客都是居于上位者，因此必须由己方先致问候。
所以当见到不认识的访客时，要先行问好。
如果当时正与同事站着谈话而没打招呼，或者来访者是进进出出的业者，就不在此列。
4．鞠躬时眼睛要注视对方——鞠躬大致可以分为二类，即微微的点头致意和常见的敬礼。
无论采用哪一种鞠躬方式，都必须遵守基本原则。
在鞠躬的开始与结束时，都需看对方的眼睛。
无论行多少次敬礼，如果眼睛看着别的地方，这种行为也无异于是忽视对方。
此外，太快把头低下或抬起，都不能算是正确的鞠躬方式。
我们经常见到点头哈腰地频繁低下、抬起的公司职员，那绝不是正确的礼仪。
鞠躬时应尽可能慢慢地进行。
把头低下时，以能在中途作1～3次呼吸的速度进行就可以了。
5．对访客附上一句——“让你久等了”——当有约好的访客时，大部分的人会说“欢迎光临”！可是，接下来会附上一句“让您久等了”的人，却不多。
假设你的身份是来访的客人，如果对方对你说声“让您久等了”你会在心里暗想，原来这“家公司很看重我！”。
会不会说这句“让您久等了”，别人对你的评价就会不同？答案是肯定的。
当你的上司看到你如此向访客问好后，必定会对你刮目相看。
这并不说只能使用“让您久等了”这句话，可以根据不同的时间和场合，加上额外的话。
如果是经常出入自己公司的来者，说上一句“天气这么炎热，您辛苦了！”之类慰劳对方的话，效果也会很不错。
没有人会对别人发自内心的关怀话语感觉不快，因此应积极地向别人问好。
6．记住访客的基本资料——虽然自己所任职的公司名称已在询问台被问过一次，但是过没多久，又被重复问“请问您是哪一位？”任何人都会有不被重视的感觉。
为了避免使对方产生不快，当听到访客的公司名称、姓名之后，应记录下来，以免遗忘。
若将对方的公司名称或人名弄错，是非常不礼貌的。
如果是难以听清楚的名字，就应复述一遍，或向对方问清楚，以便将正确的公司名称、姓名记住。
当有多位来访客时，应以不让访客看到的方式作记录，然后交给公司内的人。
如果访客的人数太多，也可以只记下公司名称及其代表者的姓名。
7．引导访客到会客室——对于访客，不能用手一指会客室，说一句“请到那里等候”就算完事了。
将访客带到会客室，才是应有的礼仪。
有人会认为将客人带到会客室，是件简单的事。
但我们常看到会有人自顾自地走在前方，而忽略了后方的客人，认为客人会自己跟上来：甚至不管访客有没有跟来，便径自地往前走去。
这些都不是接待客人所应有的态度。
一旦让客人产生自己被拖着在公司内到处走的印象，相信他会感到不愉快。
正确的方法是：带路时，应配合访客的步调，走在距离对方大约1公尺的斜前方，而这是为了让访客走在走道中的中央。
此外，不时回头看看访客是否跟上自己，也是非常重要的一点。
8．不可以貌取人——所谓“人不可貌相”，不能因为对方的身材魁梧，就断定他的职务高，也可能存在相反的状况。
如果凭外貌来判断对方的职务，有可能闹出很大的误会。
当有一位或者两位客人来访时，根据对方的态度，大致能判断出谁的地位较高：可是当有许多人来访时，就很难分出谁是上司，谁是下属。
遇到这种情况，只要确认谁是上司或负责人就行了。
当对方突然来访，没有时间加以确认时，不要按照自己的看法随意作出判断。
应将他们带到会客室，交给主管去安排。
9．进会客室前先敲门——以下是常发生的情形：职员将访客带到会客室，心想里面空无一人，于是将房门打开，却发现里面有人。
因此，在进入会客室前别忘了要先敲门。
如果有人，里面负责接洽的职员会作出反应，从而避免使访客意外撞见的失礼之举。
为了避免失礼，不只限于会客室，包括其它所有的房间，在进去之前都应养成先敲门的好习惯。
10．哪里是上座，哪里是下座——将访客带到会客室后，因此必须清楚哪里是上座，哪里是下座。
根据会客室的不同，上、下座也会不一样，但基本是，靠近入口的座位是下座，靠近里面的座位是上座。
当拜访其他的公司时，千万别大模大样地坐在上座之上，以免造成对方不好的印象。
此外，当访客中的主管随其他人一起进入会客室，或他已先到并在此等候时，应让他决定把访客安排在哪儿。
要是有对方的主管在场，你却在一旁指手划脚地分派座次，就会显得越俎代庖。
11．送茶有一套——甫入职场的李君，将总经理的客人带进了会客室，并随后送去了茶水。
李君先从总经理那里旁开始上茶。
可是，过后他却被总经理叫去训了一顿。
总经理生气的原因是——“为什么不先送茶给客人？”然而从李君的立场来看，他认为先给远比访客年长、并且地位也远比他高的总经理上茶，是当然之举。
然而，正如总经理所说的，这是极大的错误。
当有访客时，即使总经理正在接待他，也要将访客当作上位者，请牢记这点。
因为与访客相比，就算总经理是公司职位最上者，也处于访客之下。
请记住：应先给访客敬茶，然后才轮到本公司的职员。
12．倒茶只倒七分满——古人云“鞭长不及马腹”，倒茶也是如此，倒在茶杯里的茶水并不是加得越满越好。
为访客准备的茶水，大都是在茶水间倒好再端到会客室里去的。
到会客室的距离越长，茶水溢出来的可能性就越大。
如果将茶水加得满满的，在端到会客室途中，托盘可能会溅湿。
所以，应注意使茶水保持大约七分满。
此外，在泡茶以前，应将陶质小茶壶和茶杯烫一下。
当有多个茶杯时，为了使茶水的浓度均等，应提着茶壶绕着圈，将茶水分别注入茶杯里。
如果主人端出温凉的、泡乏了的茶，任何客人都会感到不满意。
尤其是在年长的男性之中有很多喜欢喝茶的人。
因此细心周到，尽可能将茶泡得好喝，就显得格外重要了。
13．电梯也有上下座之分——正如会客室与会议室存在席次差别一样，在电梯内也有上座与下座之分。
在电梯内，操作按键的位置是最次的下座，因为站在这个位置上的人，必须按控制电梯开闭和楼层的按键，扮演电梯女郎的角色。
相反，被看作最尊贵的上座位置，是位于操作按键位置的里面，其次是它旁边的位置，再其次是在有按键位置的旁边。
在有四人以上乘电梯时，大致也以此为准。
当你的上司站在电梯里面的位置时，如果正巧你站在按键的前面，虽然把上司的前面堵住了，乍看显得失礼，但实际上这才是正确的座次。
14．应确认客人离开后再离去——根据与对方的不同关系，送别客人的方式也会有所差异。
既有可以在会客室门口告别的客人，也有需要送到大门口的客人。
需要送到公司大门口的客人，已经算得上是具有相当分量的VIP了，因此采用这种送别方式绝不能马虎。
在大门口送别，自己应拿着客人的行李，在即将分别时再交给对方。
千万别在客人刚一转身就连忙往回走，急着返回公司去，因为你不知道客人是否会回过头来，因此应目送客人远去，直到看不见对方的身影为止。
在将客人送到停车场时，也应将对方的行李送到车上。
首先，必须先为对方打开车门，当客人坐好后再将车门关上。
此时，也应目送对方的车子开走，直到看不到为止。
15．等客人离去再离开——有一天胜文送客时，在电梯间的前面说了声“您慢走”，当电梯间的门正徐徐关上时，他便迅速走回办公室。
可是，这位客人忽然想到自己有东西忘了带，于是将正在合拢的电梯门打开，而刚才还在深鞠躬的胜文却已经不在了。
他急忙跑到走廊里，却看见胜文正匆匆离开。
事后我们才知道，当时这位客人产生了一种受到抛弃的感觉，并且感到有些孤立无援。
因此在电梯口送别时应停留在那里，直到电梯间的门合拢并开始下降为止。
或许有人认为大可不必如此，但电梯间与在走廊里是一样的，你不知道有谁注视着你。
假如有别的客人看到了如此送别的场景，或许他会对你所任职的公司另作评价。
16．记得打扫会客室——当你从会客室将客人送走后，在做什么呢？是不是觉得暂时还没有约好的客人，就可以撇下会客室而去做别的事？此时，要是有不速之客到来怎么办？因为会客室尚未整理，所以只能暂请他到大厅里长时间地等待。
为了避免这种情况发生，记得当客人离去之后，应立即打扫会客室。
将茶杯和点心类的东西撤掉，将桌子擦干净，将烟灰缸换掉；此外不要忘记将房门和窗户打开，尤其是在客人很多的时候，香烟等不良气味会弥漫在整个会客室。
如果就这么让下一位客人进去，容易造成不良的印象。
所以会客室应勤加打扫，使之处于良好的状态，无论何时有谁来，都能立刻让他进去。
17．左手持听筒，方便记录——当我们讲电话手持听筒时要用哪一只手？可能有人认为用哪只手拿还不是都一样。
话虽如此，但如果用左手拿，而将右手腾出来，在打电话的过程中，就可以作纪录、查资料。
反之，每次都向对方抱歉地说“请稍等片刻”，并换另一只手拿听筒，就容易耽误时间。
此外，还会让对方留下不得要领的印象，从而对谈话产生负面的影响。
为了避免这种不高明的做法，听筒应用左手来拿，并随时将记录本和资料放在手边，以便能迅速地作出反应。
18．做好事前准备，讲电话不怯场——一般人认为：透过电话将事情说清楚，似乎是一件很容易的事，但实际上却很困难。
尤其是当对方的地位高，或所谈之事非常重要时，自己就常会处于一种“怯场”的状态，大脑一片空白。
即使没有这么严重，能将事情正确地说清楚的人，也少得可怜。
