2012年春季营销管理(本)网上作业1

目录市场营销管理习题 (1)第1章市场与市场营销 (1)第2章市场营销环境总论 (3)第3章消费者市场及其购买行为 (6)第4章组织市场及其购买行为 (8)第5章竞争性营销战略 (11)第6章目标市场战略 (13)第7章产品策略与管理 (17)第8章价格和价值管理 (21)第9章分销渠道设计与管理 (25)第10章整合营销沟通 (27)第11章市场营销计划与执行 (33)市场营销管理案例 (35)导言：如果进行案例分析 (35)案例1 海王集团品牌整合 (40)案例2 iPad降价带来的烦恼 (44)案例3 雅芳的渠道转型之痛 (46)案例4 哈奇公司的“三位一体”营销传播策略 (49)市场营销管理习题第1章市场与市场营销一、概念题1. 判断1) 市场是商品交换的场所2) 市场营销观念坚持以生产者为中心3) Marketing is a philosophy that stresses customer satisfaction and a set of activities used to implement this philosophy4) The societal marketing concept involves considering society's long-term best interests along with the satisfaction of customer wants and needs2. 选择(可多选)1) 市场营销理论20世纪初诞生在______。

A、美国B、法国C、日本D、英国E、德国2) 从营销的角度看待市场，市场是由______、______和______有机组成的总和。

A、供求B、人口C、场所D、购买力E、购买欲望3) When a company sets its goals and strategies based on what the current plant equipment can produce, what products engineering can design, and what the company itself can do best, it is said to have a:a. marketplace orientationb. sales orientationc. marketing orientationd. customer orientatione. production orientation4) Firms with a orientation focus on the internal capabilities of the firm rather than on the desires and needs of the marketplace.a. salesb. productionc. marketingd. customere. retailing3. 简答1) AMA对“市场营销”的最新定义是什么？2) Does a sales-oriented firm defines its business in terms of the benefits its customers seek?二、理解题1. 判断1) 服务企业的所有雇员都需要坚持顾客导向，因为顾客会抱怨较差的服务2) 市场营销观念促使企业提供消费者买得起又愿意买的产品和服务3) The ultimate goal of most marketing-oriented firms is profitability that results from satisfying the wants and needs of its consumers4) While most marketing organizations rely on various forms of promotion to succeed, sales-oriented organizations emphasize effective use of each of the four P's2. 选择(可多选)1) 社会营销观念强调______利益、______利益、______利益的协调一致。

2012本科管理专业营销试卷A卷（精选5篇）第一篇：2012本科管理专业营销试卷A卷洛阳理工学院 2010/2011 学年第一学期市场营销学期末考试试题卷（A）适用班级：B080901、2、3、4、考试时间：2011、1一、名词解释(每小题3分，共15分)1、顾客让渡价值2.整体产品3.营业推广4.现金折扣5.连锁经营二、单项选择(每小题1分，共10分)1、某企业侧重于运用广告进行促销，表明该企业采用的促销总策略是A.媒体策略B.营业推广C.推动策略D.拉引策略2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（）A无弹性B缺乏弹性C 富有弹性D单元弹性3、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过()寻找市场营销机会的方法。

A.市场渗透B.产品开发C.市场开发D.多种经营4、市场细分的依据是（）A 产品类别的差异性B 消费者需求的差异性C 市场规模的差异性D 竞争者营销能力的差异性5、企业生产经营不同产品满足同一顾客群各种需求的目标市场模式为（）A 产品市场集中型B产品专业化C 市场专业化D全面覆盖型6、企业对可控制的各种因素和手段进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，属于（）A 营销组合策略B 促销组合策略C 产品组合策略D 服务组合策略7、人们购买制冷空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于整体产品概念中的（）A核心产品B形式产品C附加产品D直接产品8、按照中间商承担功能不同而给予折扣的方法是（）A现金折扣B累计折扣C非累计折扣D 交易折扣9、生产者——批发商——零售商——消费者的渠道模式称为（）A一阶渠道B二阶渠道C三阶渠道D四阶渠道10、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（）A 广告B 人员推销C 营业推广D 公共关系三、多项选择(每小题1分，共10分)1、属于现代市场营销“4C”组合中的因素有()A.竞争(Competition)B.沟通(Communication)C.控制(control)D.成本(Cost)E.便利(Convenience)2、现代营销观念与传统商业观念的区别在于（）A面对市场不同B营销出发点不同C营销产品不同D营销手段不同E营销目的不同3、企业宏观营销环境因素包括（）A经济环境B人口环境C 行业竞争环境D社会文化环境E 相关社会公众4、企业营销环境分析时SWOT分析依次是指（）A机会B优势C威胁D 劣势E 状态5、消费者购买行为的模式包括以下内容（）A何时购买B为什么购买C何处购买D如何购买E由谁购买6、企业市场定位策略有（）地位A领导者B挑战者C跟随者D自我发展者E补缺者7、现代营销观认为，满足消费者需求的整体产品包括以下内容（）A.连带产品B.核心产品C．替代产品D.形式产品E.延伸产品8、一体化发展战略的类型有()A前向一体化B后向一体化C双向一体化D水平一体化E垂直一体化9、促销预算的方法主要有（）A量力而行法B竞争对等法C市场份额法D销售比例法E目标任务法10、企业订价方法一般有以下几种导向()A成本导向B供给导向C需求导向D收入导向E竞争导向四、判断题(正确标∨号错误标× 每小题1分，共10分)1、市场占有率反映企业占有市场范围的大小2、单位变动成本是企业定价的最低界限3、当企业以公开技术大批量生产新产品时应采用取脂定价策略4、顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本的比较5、营业推广可以作为主导性策略长期使用6、消费者与公众属于企业微观环境因素7、企业以本地区为目标市场采用的是短渠道策略8、直接渠道是生产资料销售的主渠道9、需求导向定价首先确定市场零售价10、边际贡献包含产品的固定成本五、简答题（每小题5分，共25分)简述新产品定价策略及其选择应考虑因素2 简述消费者市场的特点3 简述市场细分及其意义4 简述产品成熟期特点与相应营销对策5 简述分销渠道决策的内容六、计算题（每小题5分共10分）已知某企业试销新产品，五月份价格125元/件，销量440万件；六月份降价5元，销量达到451万件。

2014年春季营销管理（本）网上作业1作业名称：2014年春季网上作业1 出卷人：SA作业总分：100 通过分数：60题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:对企业而言理想的业务是指（）A、高机会低风险业务B、高机会高风险业务C、低机会高风险业务D、低机会低风险业务标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:选择目标市场的第一步是（）A、市场细分B、选择确定目标市场C、制定目标市场营销策略D、市场定位标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:下列不属于政府市场采购方式之一（）A、公开招标采购B、议价采购C、换购D、日常性采购标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:对政府的环境污染治理措施的变化分析属于（）A、人口环境因素B、经济环境因素C、政治环境因素D、自然环境因素标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:所谓分销渠道是（）A、协助公司销售产品的商店B、协助公司传递产品的运输企业C、提供交易信息的机构D、上述三者的综合标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:食品商店与服装商店的市场关系是（）A、愿望竞争者B、一般竞争者C、品牌竞争者D、不存在竞争关系标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:服饰商店经营男西服、男衬衫与领带，其产品组合宽度为（）A、1B、2C、3D、0学员答案:C本题得分:5题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:下列属于工业品市场细分的标准是（）A、最终用途B、个人因素C、人文因素D、行为因素标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:在制定战略规划中会影响规划的实现而又是企业无法控制的因素是（）A、产品品牌B、广告媒体选择C、分销渠道类型D、消费者心理特征标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:下列属于确定市场营销者的的是（）A、一定是生产厂商B、一定是购买者C、不是生产厂商也不是购买者D、生产厂商与购买者都可能标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:以下不属于市场营销组合的是（）B、价格C、品牌D、促销标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:下列属于直接出口方式的是（）A、利用本国中间商B、利用进口国中间商C、利用第三国商业组织D、利用公司驻外机构标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:潜在需求就是这样的一种特殊需求，即（）A、对产品没有兴趣B、当前产品无法满足的需求C、对产品感到厌恶D、对产品的需求在下降标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:价格昂贵没使用前必须掌握更加复杂技术的产业用品最合适的促销方式是（）A、人员推销B、广告宣传C、销售促进D、公共关系宣传标准答案:A学员答案:A题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:新产品与现有市场相结合的增长战略是（）A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、多元发展标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:16 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:下列属于竞争导向的定价策略是（）A、目标定价法B、成本加成定价法C、随行就市定价法D、差别定价法标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:17 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:产业市场是（）A、购买者就是企业B、购买的目的是消费品C、是组织为非消费而购买D、均不准确标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:18 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:下列不属于产业市场购买组成人员的是（）A、采购者B、批准者D、分析者标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:19 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:以下属于市场挑战者于市场追随着的区别是（）A、在市场中的地位不同B、营销的目标不同C、营销战略不同D、选择企业对策标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:20 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:顾客关心所买的空调的压缩机质量是否耐用，这种关注属于（）A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、延伸产品标准答案:B学员答案:B本题得分:5。

市场营销作业一（1---3章）第一章填空1、以生产为中心的企业经营指导思想叫做（）观念。

2、“顾客是上帝”是（）观念的代表性口号。

单选1、选出产品观念的代表性口号。

（）A 酒好不怕巷子深B 顾客利益高于一切C 推销重于生产D 顾客是企业真正的主人2、1912年（）写出的第一本以“市场营销学”命名的教科书是市场营销学作为独立学科出现的标志。

A 鲍敦B 菲利普·科特勒C 比得·杜拉克D 赫杰特齐多选1、选出市场营销观念的代表口号。

（）A 酒好不怕巷子深B 顾客是上帝C 产品质量第一D 顾客是企业的主人2、生态营销观念、人道营销观念和绿色营销观念都不属于：（）A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念第二章（ 1 ）填空1、高市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（）。

2、维持策略适用于（）的战略业务单位。

单选1、低市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（）战略业务单位。

A 明星类B 金牛类C 问题类D 狗类2、对市场前景暗淡的狗类战略业务单位应采取（）策略。

A 发展B 收缩C 维持D 放弃多选1、对于问题类战略业务单位可以采取（）策略。

A 发展B 收缩C 维持D 放弃2、放弃策略适用的战略业务单位包括：（）A 问题类B 明星类C 金牛类D 狗类E 两低的业务单位第二章（ 2 ）填空1、一体化增长战略包括（）（）和（）三种。

2、企业利用原有的技术特长等开发与本企业产品有关的产品，这种增长战略叫做（）。

单选1、某面粉厂利用副产品麸皮生产饲料使收入增加，这种战略叫做（）。

A 水平一体化B 同心多角化C 水平多角化D 复合多角化2、某大型百货商场内设了餐厅、酒吧、舞厅等以稳定顾客群增加销售额，这种战略叫做（）。

A 同心多角化B 水平多角化C 复合多角化D 一体化增长多选1、密集性增长战略包括：（）A 市场开发B 产品开发C 市场渗透D 水平一体化E 同心多角化第三章填空1、企业在环境威胁面前的主要对策是（）（）和（）。

1. 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。

A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层管理者D. 所有管理者2. 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。

A. 泰罗B. 梅奥C. 西蒙D. 德鲁克3. 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。

A. 现实性B. 权变性C. 关键性D. 协调性4. 一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。

A. 适当利润B. 满意利润C. 最大利润D. 理想利润5. 目标管理理论的理论基础是（）。

A. 科学管理理论B. 行为科学理论C. 权变管理理论D. 科学管理理论与行为科学理论的有效统一6. 组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。

这是战略管理的（）特征。

A. 纲领性B. 长远性C. 指导性D. 客观性7. 像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。

A. 竞争战略B. 公司战略C. 业务战略D. 职能战略8. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。

这就是（）。

A. 竞争战略分析B. SWOT分析C. BCG矩阵分析D. 行业寿命周期法分析9. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。

A. 战略性决策B. 战术性决策C. 业务性决策D. 程序化决策10. 某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。

A. 25台B. 100台C. 125台D. 525台二、多项选择题（共10 道试题，共40 分。

）1. 目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）。

市场营销学网上作业题参考答案作业题一参考答案一、名词解释：1市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。

2市场营销：是指企业以盈利为目的，以满足顾客的需要为前提，围绕着市场所进行的整体性经营销售活动。

3市场营销信息系统：所谓市场营销信息系统，是指由人、机器和程序组成的一个持续的、彼此关联的系统结构，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的信息，使其进行计划、执行和控制时具有更高的科学性和准确性。

4市场营销调研：市场营销调研或称市场调查、市场研究、市场调研，是指为成功营销进行的以市场为对象的调查研究活动或调查工作过程。

它利用科学的方法，系统、客观地对市场活动过程的事实，进行收集、筛选、鉴别、分类、汇总和整理分析，以发现问题和解决问题，是一种经济调查。

5市场营销渠道：是指那些配合起来生产、分销和消费某一生产者的某些货物或劳务的一整套所有企业和个人。

二、填空1市场的功能：（交换功能）（供给功能）（便利功能）2市场营销学的研究内容：（环境与市场分析）（营销活动与营销策略研究）（市场营销计划、组织与控制）3市场细分的理论依据，是消费者需求的（差异性）及需求的（相似性）。

4市场定位的步骤包括（选择竞争优势）、确定定位方案、（制定促销方案）。

三、简答1市场营销学的研究方法（一）传统研究方法1产品研究法2机构研究法3职能研究法（二）现代市场营销的研究方法1 管理研究法2系统研究法3社会研究法2 市场营销观念生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念3简述搜集营销信息的原则。

（1）全面。

把企业营销所需要的全部信息都搜集起来。

（2）及时。

把企业所需要的最新市场资料迅速搜集起来。

及时包括两层意思：一是信息的内容要及时，二是信息的传递要及时。

（3）准确。

所搜集的营销信息要真实地反映客观情况。

（4）适用。

所搜集的营销信息都能适合企业市场营销的要求。

（5）经济。

用较低的费用去搜集所需的营销信息。

题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:DSS解决的是（）问题。

A、半结构化问题和非结构化问题B、结构化问题和半结构化问题C、非结构化问题D、结构化问题标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:（）是在人和计算机对话过程中以人机交互方式辅助决策者探求可能的方案，生成管理者决策所需要的信息。

A、专家系统B、决策支持系统C、人工智能系统D、办公自动化系统标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:用原型法开发信息系统，评价原型阶段的主要任务是（）A、修改、完善系统原型B、征求用户对原型的评价和改进意见C、扩展系统功能D、研制者分析、评价已建原型。

标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:下面四个选项中，哪一项不属于MIS规划的作用（）。

A、管理信息系统规划能为企业带来积极影响B、预测信息技术的发展方向C、为企业合理安排各种业务数据提供依据D、信息是企业非常重要的资源，是在竞争中取胜的法宝，对信息的管理是首要的问题，必须认真规划。

标准答案:A学员答案:B本题得分:0题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:下面对现行系统详细调查的描述中，不正确的是（）。

A、主要内容包括对现行系统的目标、主要功能、组织结构、业务流程、数据流程的调查和分析B、重点在于对现系统内部详细具体的了解C、目的是明确问题与系统开发要解决的主要问题和目标，论证系统开发的必要性和可能性D、主要任务在于理解现有业务问题和信息需求标准答案:C学员答案:B本题得分:0题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:系统分析报告的主体中包括（）。

《营销管理》习题与答案（解答仅供参考）一、名词解释1. 营销管理：营销管理是指企业通过系统地分析、规划、执行和控制市场营销活动，以实现其目标市场的选择、产品定位、价格策略、渠道管理和促销策略等有效整合，从而满足客户需求并实现企业价值最大化的管理过程。

2. STP战略：STP战略是市场细分(Segmenting)、目标市场(Targeting)和市场定位(Positioning)三个词的首字母缩写，是企业在进行营销管理时首先需要实施的战略步骤，它要求企业将整体市场细分为具有相似需求的消费者群体，然后选定目标市场，并在目标市场中确定独特的市场位置。

3. 4Ps营销组合：4Ps营销组合是由产品(Product)、价格(Price)、地点(Place，也即分销或渠道)和促销(Promotion)四个基本元素组成的营销战术工具，用于制定和执行有效的市场营销策略。

4. 市场渗透策略：市场渗透策略是企业在现有市场上，通过提高现有产品的市场份额来增加销售量的一种营销策略，主要手段包括提高产品品质、优化服务、调整价格、加强促销等。

5. 客户关系管理（CRM）：客户关系管理是一种企业经营策略，旨在改善与客户之间关系，通过信息科学技术和大数据分析手段，对客户数据进行全面集成管理，从而达到提升客户满意度、增强客户忠诚度，最终实现企业收益最大化的目标。

二、填空题1. 营销管理的核心任务是______满足市场需求______，并通过此过程实现企业利润目标。

2. 在STP战略中，______市场细分______是根据消费者的特性、需求、行为等因素将整个市场划分为多个具有相似需求的消费者群体的过程。

3. 4Ps营销组合中的“______地点______”要素实际上涵盖了产品从生产者到消费者的流通路径和方式。

4. _____市场定位_____是企业在目标市场中为其产品或服务确立与众不同的形象，使其在消费者心中占据特定位置的过程。

你的得分： 100.0完成日期：2013年08月06日 21点28分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2013年09月12日)后显示在题目旁边。

一、单项选择题。

本大题共25个小题，每小题 2.0 分，共50.0分。

在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.以下营销观念中，不属于传统营销观念的是（）。

( D )A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念2.社会营销观念产生于（）( D )A.20世纪之前B.20世纪初？30年代C.20世纪30年代？50年代D.20世纪70年代至今3.一般情况下，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（）( A )A.明星业务B.现金牛业务C.问题业务D.瘦狗业务4.某企业在当前的市场区域开设新店，以方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）( C )A.市场开发战略B.产品开发战略C.市场渗透战略D.多样化战略5.日用消费品最主要的促销工具是（）。

A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系6.联通根据农民的收入特点推断出其购买高峰期，将固定电话市场细分为“春节市场”、“秋收市场”，并制定相应的营销策略，这种细分方法属于（）( D )A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分7.目前，我国大部分超市投资收益率下降，甚至为负，企业需要寻求新的机会或转变其原有态势，由此可以判定我国此零售机构目前正处于生命周期的（）( D )A.创新阶段B.繁荣阶段C.成熟阶段D.衰退阶段8.X公司采用成本加成定价法，该公司洗发水的单位成本为10元，加成率为50%，请问该洗发水的售价应为（）( C )A.12元B.13元C.15元D.25元9.某方便面公司新推出一种拌面，为促进销售，该公司在包装袋上写道：凡是收集够5个该拌面包装袋就可以免费换取1袋该种拌面。

请问这种包装策略属于（）( D )A.类似包装策略B.配套包装策略C.再使用包装策略D.附赠包装策略10.宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种侧略称为（）。