巡展接待说辞

展厅接待话术技巧展厅接待实用话术技巧做好展厅接待工作，是有一定技巧的，比如说话术技巧。

下面是店铺为你整理的展厅接待实用话术，希望对你有帮助。

展厅接待实用话术情景一销售顾问笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。

一般应对：没关系，您随便看看吧~正确应对1)销售顾问：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。

来，我先给您介绍一下我们的车型。

，请问您的购车预算大约是多少?2)销售顾问：没关系，买车是件大事，是要多看看!不过，我真心想向您介绍我们这边最具性价比及人气的车型，这段时间在我们店里卖的非常棒，客户评价也很好，您可以先了解一下。

话术思路1)首先是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力。

2)然后以真诚而兴奋的语调用提问的方式引导顾客回答问题或引导顾客了解某款产品，并以手势引导顾客与你前往。

情景二顾客其实很喜欢，但同行的人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。

一般应对：1、不会呀，我觉得挺好。

2、这款车很有特色呀，怎么会不好呢?3、甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样?正确应对1)销售顾问：这位先生，您不仅对车有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买车真好!冒昧的请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换一下看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的车型，好吗?话术思路1)首先真诚巧妙地赞美陪同者，然后请教他对购买的建议。

2)对于购买者可通过电话回访私下沟通，电话内需先赞美陪同者，然后再说服顾客为什么自己决定买车的重要性，如：“您的朋友对购买车挺内行，而且也很用心，难怪您会带上他一起来买车!但是毕竟用车是您自己，买车买的是自己对车的感觉、品味及未来的生活方式，是吧?建议您再来我们展厅看下车，然后再做决定，还可以亲自来试驾一下。

“情景三顾客说：你们卖东西的时候都说得好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢?一般应对：1、如果你这样说，我就没办法了。

收藏品展厅接待话术
欢迎您来到我们的收藏品展厅！在这里，您可以欣赏到各种珍贵的收藏品，了解它们的历史和文化价值。

我们的工作人员会为您提供周到的接待服务，让您在这里有一个愉快并充实的体验。

一、开场白
1.热情迎接
您好，欢迎光临！我是XX展厅的负责人，很高兴为您介绍我们的收藏品。

2.介绍展厅
首先，让我简单介绍一下我们展厅的主题和特色。

我们展厅收藏了各种历史悠久、文化丰富的收藏品，涵盖了各个时期的艺术品、古董、文物等。

二、引导讲解
1.引导观看
请随我一起，沿着展厅的路线，逐个走过我们的展品。

每一件收藏品都有着独特的故事和价值，我会为您介绍每一件展品的背景和特点。

2.互动提问
如果您对某个展品有任何疑问或想了解更多信息，请随时提问。

我会尽力为您解答，并分享更多隐藏在展品背后的故事。

三、带入购买引导
1.介绍购买
若您对我们展厅中的某些收藏品感兴趣，我可以为您介绍购买流程，并提供相关的咨询服务。

我们也提供定制化服务，可根据您的需求进行个性化定制。

2.促销活动
此外，我们还会不定期举办各种促销活动，供应品种也非常齐全，尽请关注我们的官方公众号获取最新信息。

四、结束语
非常感谢您对我们展厅的光临，希望您在这里度过愉快的时光。

如果您对我们的服务或展品有任何意见或建议，欢迎随时与我们联系。

祝您生活愉快，再见！
以上就是我们展厅的接待话术，希望对您有所帮助。

如果您有任何问题或需要进一步了解，请随时联系我们。

感谢阅读！。

展厅客户接待的流程和话术下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!展厅客户接待的流程和话术一段示例：尊敬的客户，您好！欢迎来到我司展厅，我是您的接待专员。

“先生/小姐您好，欢迎光临xxx4S店，：，我是销售顾问XXX，很高兴为您服务，今天来店准备看一款什么样的车型？我可以帮您介绍，一会我还可以帮您安排试乘试驾，让您亲自感受我们xxx汽车的驾驶乐趣。

”
接待过程中不能离开，也不能转交给其他人员接待，如果一定要离开必须得到客户同意，并且离开不能超过2分钟。

离开前：“不好意思，X先生/X小姐，我去XXX，大概会在2分钟内回来，您看还需要帮您加点水吗？或者给您拿点杂志或资料，当然资料您也是可以带走的，您先坐着休息，顺便看看，我很快回来。

”接待过程中要集中注意力，如遇到电话需要接听需要先告知客户：不好意思，X 先生/X小姐，我接下电话。

客户同意后接听电话，电话告知对方你正在接待客户稍后给他回复过去。

第一次入座的时候询问：“X先生/X小姐，我们有大麦茶、红茶、可乐、雪碧，请问您喝什么？”征得客户同意后去倒水，入座前必须给客户拉椅子，找到合适的时间赞美客户。

如果还有同行人必须一并询问饮料，千万不可让同行人直接被选择了。

切记切记，尊重同行人是会在后续洽谈过程中得到好处的。

展厅客户接待流程及话术1. 展厅客户接待，那可是门大学问。

就像一场演出，咱得提前准备好舞台。

我每天都会早早到展厅，把展示的产品擦得锃亮，资料摆放得整整齐齐。

当客户一进门，那第一印象就像是给他们打开了一扇充满惊喜的大门。

比如说，上次有个客户一进来，看到那亮晶晶的汽车模型，眼睛都亮了。

2. 看到客户进门，我立马热情地迎上去，脸上堆满笑容。

这笑容可不是装的，是真心欢迎啊。

我会大声地说：“欢迎光临咱们的展厅，今天肯定能让您有不少收获！”这就像在欢迎一个许久不见的好朋友到家一样。

像有一回，一个年轻人刚进来还有点犹豫，我这么一喊，他立马放松了不少。

3. 紧接着就是简单的自我介绍啦。

“您好，我是这儿的接待员小李，今天由我来给您服务，您就把这当成自己家，随便看随便问。

”要让客户觉得亲近。

这就好比你去朋友家，朋友很热情地告诉你这是他的地盘，你就会很自在。

之前有个大叔听到我这么说，还开玩笑说我真会说话呢。

4. 然后我会观察客户的眼神，看看他对哪个区域或者产品感兴趣。

这就像是猎人捕捉猎物的踪迹一样。

要是发现客户的目光在一款新产品上停留，我就会趁热打铁说：“您可真有眼光，这是我们刚推出的新款，好多功能可先进了，我给您详细说说？”就像上次有个女士盯着一款智能家电，我这么一说，她马上就凑过来听。

5. 当客户对某个产品有疑问的时候，我得耐心解答。

不管这问题多简单或者多复杂，都得当成最重要的事。

我会说：“您这个问题问得太对了，很多人都关心这个呢。

”这就像老师对待学生的提问一样认真。

有个客户问我一款电子产品的电池续航，我详细地给他解释了半天，他最后特别满意。

6. 如果客户提出了一些异议，可不能生气或者不耐烦。

我会说：“您的想法很有道理，这也是我们一直在考虑改进的地方。

”这就像两个人辩论，得尊重对方的观点。

有个客户觉得我们的家具颜色太单一，我这么回应后，给他介绍了定制颜色的服务，他就改变了看法。

7. 在介绍产品的时候，要把特点和优势说得清清楚楚。

展厅接待及需求分析话术培训（接待的目的是让客户放松，同时产生亏欠感）1、出门外迎接，主动上前引导停车，打伞，小心台阶，帮客户开车门。

（客户亏欠感）（客户走到保安亭时，必须有销售顾问接待，客户开车过来，必须第一时间出门口到停车处接待）2、您好，欢迎光临百年品牌雪佛兰，请问您是过来看车还是维修保养呢？3、那您有没有熟悉的销售顾问，我帮您叫一下?（第一责任人负责制，联系到客户要找的当事人为止。

）找其他销售顾问，需由接待的人电话联系，直到客户的销售顾问到岗为止4、我是销售顾问林丹，请问怎么称呼您呢！(改名字，递名片)5、王先生您好，您是有看好了哪款车型？还是我将雪佛兰车型大体的为您介绍一下。

6、A．若客户有明确意向指(某一款车)话术：王先生您真是好眼光呀，这款是近5年全球销售增长最快的中级车，全球平均每5.6秒销售一台（讲唯一性，全球、全国、同级车、东莞）。

这款车有三大特点:1.拥有轿跑的超控性能及动感时尚的外观；2.环球五星的安全标准；3.采用同迈锐宝，别克君威，君越同系列的通用先进德国欧宝发动机和6速手自一体变速箱，有中级性价比之王的称号。

科鲁兹从10.89万-15.99万不等。

（主要突出价位及核心卖点，还要客户三分钟参与摸摸看看，感性认识。

）B.客户进店后第一时间直接问价格的。

（第一次询价时使用采取赞美制约、区间报价、选车引导）话术：王先生您真是好眼光呀，这款是近5年全球销售增长最快的中级车，全球平均每5.6秒销售一台（讲唯一性，全球、全国、同级车、东莞），最近一直缺货，优惠不大呀。

他的价格从10.89万-15.99万，根据不同的配置价格有所差别，摆在您面前的这款车型是厂家最主打的曼联欧冠版，价位是13。

99万。

王哥，价格不是最关键的，最关键的是选一款更适合您的车，您说是吧？C.客户进店第一时间砍价的。

（管理期望值，大吃一惊，秀出来）话术：啊？（张口三秒，惊呆）这个价格呀，你在开玩笑吧，这个价格肯定做不到的，要是能卖的话，我找你拿货吧，呵呵。

销售部前台接待专业话术
一、电话呼入：（电话铃声4声内必须接听）
1、“您好，欢迎致电XXX展厅。

我是前台接待XXX，很高兴为您服务。

”
2、“请问有什么可以帮您的？”
3、“好的，请您稍等，我现在帮您转接一位销售/服务顾问。

”
4、“目前销售顾问比较忙，您看能否留下您的联系电话，我会让专业的销售顾问尽快回复您，
您看可以吗？”
5、“感谢您的致电，再见！”
二、现场接待：（展厅接待要在30秒内注意到客户，3分钟内问候客户）
1、“欢迎光临XXX展厅。

我是前台接待XXX，很高兴为您服务。

”
2、“请问您是第一次来奥迪城市展厅吗？”
3、“您是看新车还是保养车呢？”
4、“您要是保养车，这边请，我带您过去。

”
5、“请问您有打过电话吗？有没有预约的销售顾问呢？”
6、（打过电话）“那请您稍等，我去找您预约的销售顾问，请问您贵姓？”
（没打过电话）“那请您稍等，我去给您安排一个专业的销售顾问，请问您贵姓？”
7、“X先生/女士，这是我们店专业的销售顾问XXX。

”（销售顾问开始接待）
8、（面带微笑）“您慢走，欢迎您下次光临！”（销售顾问送客户出门路过前台或经过前台接
待身边时）。

山西必高融通进店接待指导话术1、出门迎接：（1）步行进店：主动上前开门，出门外迎接客户，并引导客户进入展厅。

（体现对客户的尊重）（2）开车到店：必须第一时间出门口到停车处接待，引导停车，小心台阶，帮客户开车门。

（让客户有亏欠感，体现服务）2、接待：销售：您好，欢迎光临山西必高融通雪佛兰4S店，我是这里的销售顾问XX，您叫我小路就好了，这是我的名片，请问您贵姓？（主动报出店名和品牌）客户：我姓陆！销售：陆哥您好，请问您是过来看车还是办理其他业务呢？（切记问客户您是看个车？）客户：看车！（如果是办理其他业务要进行相应的指引和协助，直到交接到相关负责人）销售：您是第一次来我们展厅吗？还是有预约好的销售顾问了?（如有预约好的销售顾问协助客户找到该销售顾问，交接完毕，方可离开）客户：第一次来。

销售：陆哥您好，方便登记您的电话吗？这样以后方便我们的沟通和交流。

A-客户：先看看车吧。

（说明客户防备心理比较重，在破冰之后的其他环节再进行询问）A-销售：好的陆哥，那么来我们雪佛兰之前有没有了解过我们雪佛兰车型啊？A-客户：135。

B-销售：好的，陆哥，我记下了，那么来我们雪佛兰之前有没有了解过我们雪佛兰车型啊？B-客户：在网上大概看了一下。

销售：网上大概看了一下，那么今天来我们雪佛兰主要是想了哪款车型，我可以给你重点介绍一下。

A-客户：想看看你们的XXX车型（若客户有明确意向指某一款车，说明客户有可能在其他地方了解过)A-销售：陆先生您真是好眼光呀，这款车型是咱们雪佛兰销量最好的车型，每天都能卖好几台。

（适当赞美客户）A-销售：您之前是不在其他地方看过这款车型？A-客户：没有看过/在XX地方看过！（深入了解客户）B-客户：还没有明确车型，先看看！B-销售：咱们雪佛兰品牌是百年国际大品牌。

我们店是华北区域的六星级经销商，咱们雪佛兰目前有七款车，价格从89900—254900元。

（我们大体讲讲。

我们需要与其先简单在展厅中间绕一圈概述我们现在的车型，并做车型价位的概述）销售：今天天气这么热/雨这么大（根据天气寒暄感受），您先坐下休息一下，我给您上点饮品，你看好吗？您这边请（五分钟入座，让客户降低防备，逐步走进客户）客户：好的！销售：陆哥，咱们店有三种饮品，橙汁、苦荞茶，还有柠檬茶，您来杯什么？客户：来杯XX销售：陆哥，是这样的，为了帮您推荐一款适合您的车型，我想简单了解一下您的购车需求，您看可以吗？客户：可以呀。

••销售顾问：您好，欢迎光临，•先生/小姐，您今天是第一次来我们展厅吗？•客户：是的、•销售顾问：那我们可是太有缘了，您第一次来就遇上了我，能认识您感到很高兴，我叫（递上名片），朋友们都叫我小X，觉得这样亲切，您也可以这么叫我，对了，您该怎么称呼呢？或者赐教一张名片...•销售顾问：我们这里离市中心不是很近，您是怎么过来的？•客户：开车。

•销售顾问：虽然我们离市中心不是很近，但地理位置很好，路也好走，如果您以后到我们这里保养的话，会很方便，王先生，那您今天是开什么车过来的呢？---了解客户目前的使用车型•客户：骐达•销售顾问：哦，您的骐达是刚上市的时候买的！---探寻客户的用车年限•客户：是了，•销售顾问：当时就没考虑过其他车型吗？像我们的凯越、伊兰特、宝来啊什么的。

---从评价中了解购车需求点••客户：主要当时就是考虑到骐达比较省油，但是安全系数比较差。

现在想看看新君越，也不知道新君越的油耗有多高。

•销售顾问：噢，原来是这样，看来王先生您还是和之前一样，比较关心油耗，是这样吗？---确认购车需求点•客户：那当然，油价越来越高了。

•销售顾问：如果现在让您再选择一台车的话，除了动力、外型、油耗，您还会考虑什么方面吗？---了解其他购车需求点•客户：最好舒适一点，还要安全。

•销售顾问：看来王先生您的要求不低啊，而且挺在行的，现在有经验、有实力的客户选车，都看动力、外型、舒适、品牌和安全这5方面，您也一定是自己做老板的吧！----探寻客户的职业背景•客户:老板谈不上,做点小生意而已。

•销售顾问：那现在一定是做大生意啦，不然怎么会现在考虑换车呢？----探寻客户的购买动机•客户：骐达用了这么些年，也该退休了，看到新君越的广告，觉得外型还不错。

•销售顾问：是啊，很多客户都很喜欢，这车不仅大气豪华，而且具有时尚的内涵，特别是从正面看过去，您看一下，是不是这样？----产品优势展示，自然过渡到产品介绍•（产品介绍之后）•销售顾问可以邀请客户参加试乘试驾•销售顾问：王先生。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==汽车销售六大实用展厅接待应对话术汽车销售六大实用展厅接待应对话术与网络营销最大的区别就是，展厅接待是面对面、实打实给客户进行实车体验，所以展厅销售的接待非常重要。

现在我把一切接待话术告诉你，看完就可以用到工作中去了。

情景一销售顾问笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。

一般应对：没关系，您随便看看吧~正确应对销售顾问：没关系，买车是件大事，是要多看看！不过，我真心想向您介绍我们这边最具性价比及人气的车型，这段时间在我们店里卖的非常棒，客户评价也很好，您可以先了解一下。

情景二顾客说：你们卖东西的时候都说得好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢？正确应对销售顾问：感谢您关注我们的车子，您有这种顾虑我完全可以理解。

不过有三个理由足够让您放心，一是我们的车确实很好；二是我们店在这个地方已经这么多年了，如果卖给客户的车不好或车子出了什么问题，客户还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？三是，我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。

刚刚您介绍了这款车子，希望您能亲自体验一下，开着我们的车子感受一下，是不是真的有那么好。

情景三我们建议顾客感受一下试乘试驾，但顾客却不是很愿意。

正确应对销售顾问：先生，真佩服您的眼光，很多客户一来我们店就是为了这款车。

我来给您介绍一下吧。

光我说好还不行，您可得试乘试驾，亲自感受一下，就像我们去店里买衣服一样。

看着款式外形是不错，但一定要用手摸摸看，才知道是什么材质的，还要试穿一下，看看合不合身。

更何况是车呢，您说是吧。

其实您买不买真的没关系，但您来了，就真得感受一下，这才没有白来……情景四客户说：能不能便宜点？正确应对销售顾问：先生，买东西不能只考虑便宜问题。

您以前有没有因为用过便宜的商品而感到后悔过呢？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车吧，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，方向也不好把握，骑起来还很费力。

展会接待经典话术技巧展会接待经典话术技巧销售人员在展会接待客人的时候，需要使用一些话术技巧。

下面是店铺为你整理的展会接待话术技巧，希望对你有帮助。

展会接待话术技巧第一大销售话术：安全感人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。

这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。

汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。

比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。

再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。

安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。

卖儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话，讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情，更是吓唬。

吓唬可能是最有效的推销话术。

第二大销售话术：价值感每个人都希望自己的个人价值得到认可。

汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。

抓住价值感，也是的一个重点。

劝说买保险，你可以说：“给家人买保险就是买平安，这是作为父亲和丈夫的职责。

”、“这台设备用上以后，公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主任的慧眼识货。

”。

推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美味的烤肉端上来的时候，丈夫的心该有多幸福?”呵呵，如果你小嘴这样会说，那妻子如果不买，我都想鄙视她一下。

第三大销售话术：自我满足感自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。

这也是推销话术经常用的说服点。

买汽车：“这部汽车不仅性能很好，而且车型很独特，线条流畅有特色，十分适合您这样成功人士。

展厅接待标准话术第一篇：展厅接待标准话术展厅接待标准话术１、销售顾问是否告诉您他／她的姓名及联系方式？您好！欢迎光临，我是****的销售顾问×××２、销售顾问是否给您名片？这是我的名片。

３、销售顾问是否询问您的姓名及联系方式？请问先生您贵姓？（我姓×）可否请教先生您的名片。

（对不起我没有带）没关系。

４、销售顾问是否询问您此次拜访的目的？请问先生您是第一次来福特展厅吗？（不是，我去过***）想毕您已经很了解福特产品了？您有没有去过别的品牌的展厅。

您今天来我可以帮您什么吗？（我来找厕所）前面左转就到了。

（我来找陈总）您稍等，我帮您联系一下。

（我来看车。

）５、销售顾问是否询问您将使用这辆车？请问您是给自己看车吗？怎么没和家人一起来呢？（不是，我给我的朋友看车）是男朋友还是女朋友？（是女朋友）那你女朋友为什么没和你一起来？（她今天上班）那你一个人能做决定吗？６、您是否有机会告诉销售人员您对该车最感兴趣的配置？您买车主要注重的问题是什么？您对该车最感兴趣的配置是什么？７、销售顾问是否询问您所考虑的价格范围？您想选择一款什么价位的车？您的预算价位是多少？８、销售顾问是否带您走到您想要购买的车型旁边？您看，这款就是最适合您的那款。

９、销售顾问是否给您产品目录（产品介绍资料）？这是蒙迪欧/福克斯的产品说明，您看，这就是您要买的那款车的技术参数和配置。

１０、销售顾问是否提供您最感兴趣的三个配置的相关产品信息？您最感兴趣的天窗，皮座椅，倒车雷达这上面都有。

并且天窗是电动双开启模式天窗。

皮座椅是进口小牛皮的，倒车雷达是全方位的。

１１、销售顾问是否询问您打算选择怎样的付款方式？×先生/×小姐，您是打算全款买还是分期付款呢？（我全款）是，全款比较方便快捷。

那您是支票支付还是划账呢？（我划账）您是刷卡还是存折？（刷卡）１２、销售顾问是否向您提供试驾？根据您的需求，通过我的介绍，您是不是更喜欢这款车了？（是，这款车的确很适合我。

展厅接待话术第一篇：展厅接待话术迎接顾客：您好，欢迎光临，我是销售顾问耿艳红。

很高兴为您服务，请问有什么需要？（我来看车）请问先生贵姓？（姓张）这是我的名片（双手递上名片），自我介绍之后立刻寒暄。

可以通过天气、地理位置、当前活动、客户本身的衣着、配饰进行寒暄。

（女士，您的包真好看，您之前来过吗？这句话必须问，防止出现客户冲突。

如果客户之前来过，就说，您稍等，我去给您找×××顾问。

）张先生您好，我们可以先到休息一下。

我们这里有茶、咖啡、果珍、矿泉水，您需要哪种？（喝茶）你稍等一下。

需求评估：销售顾问跟客户在洽谈区聊天，这时候不要谈车，多聊聊客户的事，但是规避隐私。

需求分析是整个销售过程中最关键的一环，并且贯穿整个销售过程始终，在这不做重点介绍。

您对我们哪款车比较感兴趣？准备什么时候用车呢？咱这个预算大约是多少？这是我们车辆的宣传资料和购车业务介绍，您可以先了解一下。

抱歉张先生，我有个电话，您稍等一下可以吗？（好）谢谢，不好意思让您久等了，请问您购车是家用还是公司用？您比较关注车辆哪些方面呢？（家用、安全性）根据您的需求购车预算，我觉得××车和××车都非常适合您，您看您更喜欢哪一款？（给出两款）我向您推荐我们的新款越野车兰德酷路泽，车辆选择：介绍车型历史、荣誉介绍，（先生/女士）通过我们的共同分析，从未来车辆使用状况、操控、使用成本等各方面考虑，您是不是觉得××车型更适合您呢？产品展示：如果客户问价格，那么就跟客户说，张先生，要不我先给您介绍一下车吧”进行六方位绕车。

针对客户的需求有重点的介绍。

运用FBI 介绍法，强调带给客户的利益和冲击，邀请客户进入车内，张先生您可以亲自到展车里感受一下。

介绍车的内部细节，车辆演示完后，可向客户提出分期付款建议，如果客户对此有兴趣，此时带客户到洽谈区坐下，为客户倒好水，列一份详细的客户计划书（分期专用），并详细介绍分期的优势，推进客户在我公司分期购车。

展会接待话术展览会客户接待流程及话术重点前台话术：（注意仪表和笑容）导台：“您好！欢迎光临XXXX，这是我们的品牌宣传册，您看看，里面请。

”非业务接待话术：（注意亲和力和微笑)引导人员：您好，欢迎光临XXXX。

我是XXX的XXX，这是我的名片，请问先生/您贵姓啊？可以交换一下名片吗。

(尽量要到来访客人的名片)客户：我姓X。

引导人员：XXX先生/女士您好，我给您介绍一下公司及产品吗？客户：在XXXX。

你们品牌我没听过啊？引导人员：请问先生/女士，您贵姓？客户：我姓X。

引导人员：XXX先生/女士您好，我们公司是专注做。

客户：你们这些产品大概多少钱啊？引导人员：我们的XXX分为很多种，至于咱们工厂适合什么类型的产品及什么价格的产品，我们负责您那边的销售经理更熟悉一些，您稍等一下，我请我们XX经理来为您解答！应知：这时候如果客户不出声，表示愿意等候。

可以请客户到休息区坐一下，为客户倒杯水，然后找到负责这个产品的销售经理，介绍客户的基本信息（姓什么，来自哪里，自己对客户的基本印象）然后将区域经理引导到客户面前，先介绍区域经理，然后介绍这是来自XXX的XXX。

然后说：你们先聊，我去招待一下其他的客人。

借势离开招待其他客人。

如果客户回答：不用了，我就随意问问。

引导人员：没事的，我们XX经理对XXX很了解，让他帮您分析分析也好啊，您稍等一下；（如果经理正在接待其他客人，可以找有空闲的销售工程师接待一下，然后告诉所负责的区域经理现在的状况）如果客户回答：真不用了，我是来打酱油的。

引导人员：那好，您先看看，我就在您附近，有事随时叫我。

业务人员接待话术：营业人员：握手，XXX，您好，我是负责XX的经理XXX，这是我的名片，欢迎您光临XX，寒暄一下。

客户：XXX，你们的厂价大概几何？。

展厅接待大话术(1)展厅接待大话术作为一名展厅接待人员，如何在短短的几分钟内给客户留下深刻印象，发挥自己的优势，传递品牌精髓，以下是我总结的展厅接待大话术：一、问候客户问候客户，认真了解客户需求，直接让客户感受到我们是对他们非常重视的。

例如：“您好，请问有什么需要我帮忙的地方吗？”二、介绍展厅用简洁明了的语言介绍展厅，包括展厅的面积，展示的产品和展示效果，突出展厅对于产品展示、品牌营销和行业交流的重要性。

例如：“欢迎来到我们的展厅，我们展示的产品涵盖了新能源、新材料、智能装备等多个行业，其中包括了很多行业领先的创新技术和设备。

”三、解答客户疑问针对客户提出的问题，简洁明了地进行解答，重点是解释清楚我们展示的产品和技术的优势和特点，并向客户展示我们的产品有哪些应用场景，并能够解释为什么我们的产品在市场上竞争力强。

例如：“我们的节能产品能够帮助企业降低能耗，增强企业竞争力，对环保事业做出积极贡献。

”四、展示品牌文化通过介绍自己的公司、品牌和核心价值观，传递公司文化，使客户更好的了解我们的公司和产品，并能够建立起长期的信任和合作关系。

例如：“我们公司一直注重科技创新和品质保证，一直致力于为客户提供最优质的产品和服务。

”五、互动与关注在接待客户的过程中，应充分利用互动和关注等方式，通过结交同行或是人脉，扩大客户圈子。

例如：“除了我们公司的产品，您是否也对行业趋势和最新技术有所关注，如果您也有相关方面的想法和见解，我们也能够一起交流。

”六、感谢客户作为一名专业的展厅接待人员，不仅要在接待过程中给客户留下良好的印象，还应在客户离开之前用热情的语言感谢客户的光临。

例如：“非常感谢您的光临，我们会继续努力提高产品和服务质量，做到更好，期待您的再次光临。

”以上便是我在工作中总结的展厅接待大话术，希望可以对广大展厅接待人员有所帮助。