鱼骨图讲解
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超详细的鱼骨图使用指南鱼骨图是一种常用的工具,用于对问题进行分析和解决。
它能够帮助我们更清晰地了解问题的本质,找出问题的根源,并提出相关的解决方案。
本文将详细介绍鱼骨图的使用指南,帮助读者更好地运用这一工具。
一、鱼骨图简介鱼骨图,又称为因果图或石川图,最早是由日本质量管理大师石川馨提出的。
它通过图像化的方式,将问题按照不同的因素进行分类,帮助人们全面、系统地思考和解决问题。
鱼骨图的结构类似于一条鱼的骨骼,因此得名。
主要由一个中央的问题或目标,与其相关的四个主要因素,以及每个主要因素下的细分因素组成。
通过这样的结构,可以帮助人们理清问题的思路,并找出相关的因果关系,从而更好地解决问题。
二、鱼骨图的制作步骤1.确定中心问题或目标:鱼骨图的制作始于确定一个中心问题或目标。
这个问题或目标通常是我们需要解决或达成的结果,比如生产效率低下、质量问题等。
2.确定四个主要因素:在中心问题或目标的基础上,确定四个主要因素。
这些主要因素应该与中心问题或目标密切相关,可以是影响问题产生或影响问题解决的因素。
3.确定细分因素:在每个主要因素下,进一步确定细分因素。
这些细分因素应该是主要因素的具体表现或细节,能够帮助我们更清晰地了解问题。
4.绘制鱼骨图:根据确定的主要因素和细分因素,将它们画在鱼骨图的相应位置上。
中心问题或目标位于鱼骨图的头部,四个主要因素位于鱼骨图的骨架上。
5.分析因果关系:在鱼骨图的骨架上,通过箭头表示因果关系。
箭头的指向表示因素之间的关系,可以是正向关系,也可以是负向关系。
三、鱼骨图的使用技巧1. 问题定位:鱼骨图可以帮助我们更准确地定位问题的根源。
通过分析鱼骨图中的各个因素,可以找到问题产生的具体原因,而不是仅仅停留在表面的现象或结果上。
2. 多角度思考:鱼骨图的结构能够帮助我们从多个角度思考问题。
通过将问题分成不同的因素,我们可以全面、系统地分析问题,并找到解决问题的最佳方案。
3. 共享讨论:鱼骨图是一种团队合作的工具。
鱼骨图(因果图)什么是鱼骨图(因果图)?问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴法找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图),它是一种透过现象看本质的分析方法。
同时,鱼骨图也用在生产中,用来形象地表示生产车间的流程。
鱼骨图也称为因果图,它看上去有些像鱼骨,问题或缺陷(即后果)标在"鱼头"外。
在鱼骨上长出鱼刺,上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。
鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。
它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。
这有助于着手解决问题。
鱼骨图(因果图)的用法•鱼骨图是一个非定量的工具,可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。
•它使我们问自己:问题为什么会发生?使项目小组聚焦于问题的原因,而不是问题的症状。
•能够集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或不同的个人观点。
•以团队努力,聚集并攻克复杂难题。
•辨识导致问题或情况的所有原因,并从中找到根本原因。
•分析导致问题的各原因之间相互的关系。
•采取补救措施,正确行动。
鱼骨图的三种类型A、整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系)B、原因型鱼骨图(鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写)C、对策型鱼骨图(鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善……”来写)鱼骨图的基本结构鱼骨图分析法的步骤①决定问题的特性。
•简单的说特性就是“工作的结果”,首先,对团队成员讲解会议目的,然后,认清、阐明需要解决的问题,并就此达成一致意见。
②特性和主骨。
•特性写在右端,用四方框圈起来。
•主骨用粗线画,加箭头标志。
③大骨和要因。
•大骨上分类书写3~6个要因,用四方框圈起来。
④中骨、小骨、孙骨。
•中骨「事实」。
(不从事实开始的话,要做出对策的要因的真实味就淡了。
)•小骨要围绕「为什么会那样?」来写。
鱼骨图一、鱼骨图定义鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴法找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图),它是一种透过现象看本质的分析方法。
同时,鱼骨图也用在生产中,用来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴法(Brain Storming——BS):一种通过集思广益、发挥团体智慧,从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS 有四大原则:严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
鱼骨图也称为因果分析图或石川图(根据最先提出这一工具的石川熏(Kaoru Ishikawa译名)的名字命名)。
它看上去有些象鱼骨,问题或缺陷(即后果)标在"鱼头"外。
在鱼骨上长出鱼刺,上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。
鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。
它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。
这有助于着手解决问题。
鱼骨图的用法·鱼骨图是一个非定量的工具,可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。
·它使我们问自己:问题为什么会发生?使项目小组聚焦于问题的原因,而不是问题的症状。
·能够集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或不同的个人观点。
·以团队努力,聚集并攻克复杂难题。
·辨识导致问题或情况的所有原因,并从中找到根本原因。
·分析导致问题的各原因之间相互的关系。
·采取补救措施,正确行动。
鱼骨图分析法的步骤①决定问题的特性。
·简单的说特性就是“工作的结果”,首先,对团队成员讲解会议目的,然后,认清、阐明需要解决的问题,并就此达成一致意见。
②特性和主骨。
·特性写在右端,用四方框圈起来。