工作分析及相关术语表达

上海市高等教育自学考试人力资源管理专业（独立本科段）(B020218）工作分析（06092）自学考试大纲上海师范大学自学考试办公室编上海市高等教育自学考试委员会组编2009年版Ⅰ、课程性质及其设置的目的和要求（一）本课程的性质与设置的目的本课程是人力资源管理专业的专业必修课。

工作分析是现代人力资源开发与管理中最为基础、也是最为核心的一项工作。

人力资源规划、人员招聘、培训开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理等各项人力资源管理职能的有效实施都有赖于工作分析，以人为本的管理更要真正落实到同员工相结合的工作岗位、工作任务和工作要求上，而这就要求必须做好工作分析。

本课程本着理论与实践相结合的原则，使理念和操作相互渗透，系统介绍了工作分析的含义、内容、历史发展、方法、组织实施、结果及其具体应用等各方面的内容。

通过本课程的学习，不仅能够了解有关工作分析的基本知识、具体操作等内容，深入理解工作分析在现代企业管理中的意义和重要性，而且能够掌握其在人力资源管理各环节中的应用，从而提高自身的理论和实务操作水平。

（二）本课程的基本要求通过本课程的学习,要求学员了解工作分析的含义、内容及历史发展，掌握工作分析的具体操作方法、实施流程和工作说明书的撰写，深入理解和明确工作分析在整个人力资源管理中的核心地位，并懂得工作评价、工作设计的方法和技术。

要求在掌握工作分析基本理论的前提下,提升工作分析的实务操作能力并将其应用于人力资源管理的其他职能领域。

（三）与相关课程的联系工作分析是一项多层次、多种类、应用面非常广泛的管理技术,它对于维持和发展人力资源管理系统是不可或缺的。

人力资源管理是一个有机的系统，它的各种职能，如人员招聘、薪酬管理、绩效考核、培训开发、职业生涯管理等等,应该是相互联结，彼此协调的。

而这些职能的有效运作都只有建立在科学、有效的工作分析基础之上，才能更好地实现彼此的协调。

因此，工作分析是科学人力资源管理体系的基石和信息平台。

1.工作分析：就是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段。

就是一种活动或过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

2.在工作分析中，包括：分解、比较、综合。

分解是基础、比较是关键、综合是结果。

3.任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程、关联要素四个层面进行分析。

4.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作。

5.工作分析的划分有3种，类型有7种。

6.从客体分布范围上划分：广义工作分析、狭义工作分析。

7.狭义的工作分析：对于某一企事业组织内部各岗位工作的分析。

8.从目的上划分，工作分析有：单一目的型与多重目的型两种。

9.从分析切入点划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型、过程导向型。

10.岗位导向型：从岗位工作任务调查人手进行的工作分析活动。

11.人员导向型：从人员工作行为调查入手进行的工作分析活动。

12.过程导向型：从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动。

13.组织进行工作分析首要选择恰当的时机；其次工作分析过程中要循规蹈矩，按流程办事。

14.工作分析流程：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导。

五个环节15.计划与设计是基础；信息分析与结果表示是关键，运用指导是目的。

16.工作分析中的计划内容：①确定工作的目的与结果的使用范围；②界定分析信息的内容与方式，预算分析的时间、费用与人力；③组建工作分析小组，分配任务与确定权限；④明确分析客体，选择分析样本。

17.工作信息的来源：工作者、主管、顾客、分析专家、词典、文献汇编。

18.背景信息：组织结构图、工作流程图、现有的工作说明书、规章制度等。

19.信息分析包括：对工作信息的调查收集、记录描述、分解、比较、衡量、综合归纳与分类。

工作分析大全1. 什么是工作分析?工作分析是指通过对工作角色、职责、工作环境和工作要求等方面的研究和分析，以确定工作的性质、需要和要求，帮助组织更好地了解员工的工作和业务流程。

2. 工作分析的重要性•帮助组织了解各个工作角色的具体内容和要求，从而更好地招聘、培训和评估员工。

•有助于评估和改进工作流程，提高工作效率和生产力。

•提供数据支持，帮助组织作出更好的人力资源管理决策。

3. 工作分析的方法3.1 工作描述•描述工作的职责、内容、目标和要求。

### 3.2 工作规范•规定工作所需具备的技能、知识、能力和经验等要求。

### 3.3 工作观察•观察和记录员工在工作中的表现和操作方式。

### 3.4 问卷调查•通过员工自评或上司评价等方式，收集关于工作的信息。

4. 工作分析的应用•招聘与选拔：根据工作分析结果确定招聘岗位的要求和评估标准。

•培训与发展：制定培训计划和个人发展规划，提高员工的工作表现。

•绩效评估：依据工作分析结果制定评估指标，评估员工的工作表现。

•薪酬管理：根据工作分析结果确定员工的薪酬水平和晋升机会。

5. 工作分析的挑战•员工认知偏差：员工可能过高估计自己的技能和能力。

•工作角色模糊：某些工作可能属于多个角色，难以准确划分。

•多样性和变革：工作环境和要求可能不断变化，工作分析也需要不断更新。

6. 总结工作分析是组织管理中重要的工具，通过分析和了解工作内容和要求，有助于提高员工工作效率和生产力，促进组织的良好发展。

在实际应用中，需要结合不同的方法和技术，适应不同的需求和情境，持续不断地完善和更新工作分析结果，以更好地服务于组织的发展和员工的成长。

年终总结术语1. 总结：对过去一年的工作、成果和经验进行总结，对优点和不足进行梳理和评价。

2. 回顾：回顾过去一年的工作内容、项目进展和成就，以及取得的经验教训。

3. 思考：思考过去一年的工作中遇到的问题、挑战和难题，针对性地给出解决方案和改进措施。

4. 分析：对过去一年的数据、指标和结果进行分析和解读，挖掘问题根源和改进方向。

5. 整理：整理过去一年的工作文件、资料和记录，建立档案，方便查阅和归纳。

6. 总结经验：总结过去一年工作中的经验、教训和成功经验，供以后参考和借鉴。

7. 制定计划：根据过去一年的总结和分析，制定下一年的工作计划和目标，明确任务和责任分工。

8. 感悟：对过去一年的工作和成就进行感悟和思考，反思自身的成长和进步。

9. 审视目标：审视过去一年的目标完成情况，评估目标的合理性和实施过程中的问题。

10. 收获：总结过去一年的工作中的收获和成果，包括个人成长、团队合作和项目成果等。

11. 展望未来：对未来一年的工作进行展望和规划，提出期望和目标。

12. 反思：对过去一年的工作中的不足和失误进行反思和审视，找出解决方法和改进措施。

13. 自我评价：对自己过去一年的工作进行客观评价，发现自身的优势和需改进的方面。

14. 需求分析：对过去一年工作中的需求进行分析和对比，了解用户需求的变化和满足度。

15. 分享经验：与他人交流和分享过去一年的工作经验，共同进步和学习。

16. 值得表扬的事项：总结过去一年工作中值得表扬的团队或个人行为和成就，充分肯定其贡献。

17. 取得突破：总结过去一年工作中所取得的重要突破和创新，提炼经验和方法。

18. 评估效果：评估过去一年工作的效果和成果，检验目标的达成情况和质量水平。

19. 推广经验：将过去一年工作中的成功经验和做法进行总结和推广，提高工作效率和质量。

20. 持续改进：总结过去一年工作中的不足和问题，提出持续改进的方法和措施。

人力资源术语1.人力资源管理是指为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术。

它包括：1）工作分析(确定每一位雇员所承担的工作的性质)2) 制定人力需求计划并开展人员招募工作3) 对求职者进行甄选4) 引导并培训新雇员5）工资及薪金管理(如何给雇员支付报酬）6) 奖金和福利的提供7) 工作绩效评价8) 沟通（面谈、建议与训导）9) 培训与开发 10) 培养雇员的献身精神2.组织结构是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。

3.组织机构是企业生产经营活动中的各个组成部分,具有各种功能的单元体之间的搭配、排列和组合形式，它表现为企业各种组织机构的设置，包括对机构名称、职责范围与人员编制等内容的具体规定。

因此，组织结构决定组织机构，组织机构是组织结构的外在表现。

4.正式组织：两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统.5.非正式组织:两个或两个以上个人的无意识的体系化了的多种心理因素的系统。

6.系统的反映组织结构的主是资料:1)、工作岗位说明书；2）、组织体系图；3）、管理业务流程图。

7.简单地讲，职务分析就是要通过一系列科学的方法，把职位的工作内容和职位对员工的素质要求弄明白。

专业的描述是这样的：职务分析是指通过观察和研究,确定关于某种特定的性质的确切情报和（向上级）报告的一种程序。

1)工作要素：是指职务中不能再继续分解的最小动作单位。

如打开电脑、打电报;2)任务：是一系列为了达成一个目的的职务要素的集合，即完成一项具体的职务。

如汇报工作.3)职位：是多个任务的集合.在一定时间和空间里一个员工需要完成的一系列任务的集合就是一个职位。

4)职务：是一组任务相同或相近的职位的集合。

一个职务可以是一个职位，也可以多个职位。

5)职责:是指一个个体担负的一项或多项任务组成的活动,即由一个个体操作的任务的综合。

譬如人事经理的职责可能是编制企业的人力资源规划、组织招聘等.6)职务族：是一组相关职务的统称，也叫职务类型，如文秘。

与工作分析相关的基本术语
一、微动作：指涉及基本的动作，如触及、抓起、安置或放下一个物体。

二、任务：指工作活动中为达到某一项目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事的一情所做的具体描述。

三、要素：指工作活动中不便在分解的最小单位。

四、职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。

五、职权：指赋予完成特定任务所需要的权力。

六、职位：同一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。

七、工作：也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。

八、工作组：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。

九、职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织的工作集合。

十、职业生涯：是指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作和职业。

工作分析中的术语什么是工作分析？在了解工作分析中的术语前，我们需要了解什么是工作分析。

工作分析是指对工作进行系统性、以数据为基础的研究。

其目的是为了确定工作的职责、任务、所需要的技能、知识和能力，以及工作环境和工作条件等，从而为组织制定有效的人力资源策略和培训计划提供依据。

工作分析中的术语了解工作分析中的术语对于开展工作分析至关重要。

下面是一些工作分析中的常用术语：工作描述工作描述是对工作内容和任务的详细描述。

主要包括工作职责、工作任务、工作对象、工作结果和工作条件等。

在工作分析中，需要对工作进行描述，这是了解工作的基础。

工作职责工作职责是针对一个岗位或职位所规定的职责和权利。

在工作分析中，需要确定每个岗位或职位的职责，以便员工对自己的工作内容有清晰的认识。

工作任务工作任务是指员工所需要完成的具体任务，包括任务的类型、数量、频率、难度、复杂数等。

在工作分析中，需要确定每个岗位或职位的任务，以便员工能够根据其任务类型来开展工作。

技能、知识和能力技能、知识和能力是员工进行工作所必备的条件和能力。

在工作分析中，需要确定每个岗位或职位所需要的技能、知识和能力，以便为员工提供相应的培训和发展计划。

工作环境工作环境包括员工进行工作所需要的各种物理环境和心理环境，比如工作场所、工作条件、工作时长、工作强度、工作压力等。

在工作分析中，需要了解工作环境对员工的影响，以便为员工提供一个良好的工作环境。

工作流程工作流程是指员工在工作中需要遵循的一系列步骤和流程。

在工作分析中，需要了解每个岗位或职位的工作流程，以便为员工提供流程化的工作方法和指导。

总结工作分析是员工管理和组织管理中的重要一环。

在工作分析中，了解和运用相关的术语可以帮助我们更好地了解并分析工作。

通过分析工作，我们可以为员工提供更好的工作环境、提高员工的工作效率和工作质量，同时也可以为组织提供有力的决策基础。

工作分析1、整个工作分析过程，一般包括计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导五个环节，其中计划与设计是基础，信息分析与结果表述是关键，运用指导是目的。

2、工作分析的结果的表述主要有四种形式：1、工作描述，主要是工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明。

2、工作说明书，主要是对岗位或职位工作职责任务的说明。

3、资格说明书，又叫工作规范，主要是对任职资格与相关素质要求的说明。

4职务说明书，主要是对相关岗位概况、工作职责及其任职资格的完整说明。

3、工作分析中的相关术语:要素、任务、职组、职级。

4、工作分析的性质工作分析不但是人力资源开发与管理中的一种手段，也是整个组织管理系统中的方法与技术，因此工作分析属于方法论的学科范畴。

5、工作分析的意义：1、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础2、工作分析是提高现代化社会生产力的需要3、工作分析是组织现代化管理的客观要求4、工作分析有助于实行量化管理5、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化6、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的6、工作分析的作用：组织决策、工作和设备设计、人力资源管理7、工作分析的结果一般为工作描述，它是工作分析的直接结果形式。

其表现或再生形式有工作说明书、资格说明书与职位说明书等。

8、资格说明书又称工作规范，它是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职者需要什么样的资格条件及相关素质才能胜任某一岗位的工作。

9、一般认为工作分析的思想与活动起源于社会的分工。

10、泰勒的工作分析研究与贡献：将工程师的效率目标与心理学家的研究目标结合起来并应用到员工的选拔、培训和报酬奖励上。

11、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献：闵斯特伯格被称为“工业心理学之父”，他对工作分析的最大贡献是，发现工作分析最为重要的工作是从“内行人”那里获取真实而准确的信息，而不是依据自己的操作体验。

工作分析试题预测第一章工作分析概述1。

工作分析的含义：分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息,就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

2.工作分析的类型: ⑴按客体分布的范围-—广义的工作分析、狭义的工作分析⑵按工作分析的目的--单一目的、多重目的⑶按工作分析切入点--岗位导向性、人员导向性、过程导向性.3.工作分析的流程：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导。

4。

工作分析的常规程序：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。

5。

工作分析的系统模型:信息的来源、职位信息、工作描述、人力资源管理职能。

6。

工作分析的七要素（6W1H）：①什么职位②谁来做③如何做④为何做⑤何时做⑥为谁做⑦在哪里做7。

工作分析的原则：⑴是分析而不是罗列⑵针对的是工作而不是人⑶以当前的工作为依据⑷事实而不是判断8。

工作分析中需要搜集的信息类型有哪些：⑴工作活动⑵工作中的人的活动⑶在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品.⑷与工作有关的有幸和无形的因素⑸工作绩效⑹工作背景⑺工作对人的要求9。

工作分析的相关术语：职业生涯、职系、职务、职门、职级、职等。

10。

工作分析的作用:⑴整个人力资源开发与管理科学化的基础⑵提高现代社会生产力的需要⑶组织现代化管理的客观需要⑷有助于实行量化管理⑸有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、标准化。

⑹对于人力资源管理研究者也是不可缺少的11。

工作分析的结果：⑴工作描述⑵工作说明书⑶资格说明书⑷职务说明书12。

工作描述的内容：①工作名称、职称、工资登记以及直接主管等信息.②工作行为、程序及规范。

③工作目的与责任.④工作的人际环境⑤工作的物理环境⑥担任该项工作可以获取的资源。

13。

工作描述的作用：⑴作为开发其他工作分析的结果形式的基础⑵作为可直接利用的原始材料⑶作为工作研究的依据14.工作说明书：工作说明书又称职位描述、岗位说明等,用来描述一个职位的最重要的特征.它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关15.工作说明书的主要内容：职位标识、职位概要、履行职责、业绩标准、工作关系、使用设备、工作环境和工作条件、任职资格、其他信息。

第三章工作分析I、教学安排【学习目的与要求】工作分析是人力资源管理中的重要内容，学习本章要了解工作分析的作用，理解工作分析的内容，掌握工作分析的方法，熟悉个体差异与职业匹配，从而能够做出较为切实可行的工作分析。

【重点与难点】工作分析方法、工作说明和岗位规范【教学方法】面授、案例分析【新增知识】个体差异分析【课时安排】6学时II、教学内容工作分析起源于泰勒1895年开始的时间研究。

其后，吉尔布雷思夫妇也进行了动作研究。

一战期间，美国参加欧战时设立了军人人事分类委员会,实施工作分析，从此，“工作分析”一词开始使用。

第一节工作分析概述：一、工作分析的定义及相关术语：1、定义又称职务分析。

美国劳动部将之定义为：“通过观察和研究，确定关于某种特定职务性质的确切情报并（向上级）报告的一种程序。

”具体地说，就是对职务工作的性质、内容、责任、方式以及工作人员任职资格等方面进行周密的调查研究，并加以系统准确的描述，为职务管理提供客观依据的活动。

明确一项工作的性质、任务和职责，以及完成该工作的工作人员应具有。

的技术，知识、能力和责任。

可见，简而言之，工作分析就是确定该项职务的成分，和胜任该职务的条件。

2、工作分析的相关术语工作要素工作任务工作职责工作职位工作职务工作职业二、工作分析的作用：工作分析对组织有效的进行人力资源管理起着极为重要的有作用。

1、为制定有效的人力资源规划提供科学依据。

企业有多少工作岗位？岗位目前人员配备是否达到要求？将来职务和任务可能发生哪些变化？人员结构应作哪些相应的调整？后备人员的素质应达到何种水平？这些问题的回答均需依据工作分析的结果做出适当的处理。

2、为选择任用合格的人员提供客观标准通过工作分析，能够掌握工作任务的静态和动态特点，提出有关人员的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求，在此基础上，确定选人用人的标准。

3、为设计人员培训与开发方案提供依据依据工作分析的结果，可以根据实际工作要求和受训人员的不同情况，有区别、有树性的设计和制定培训方案。