1旅游人力资源管理概述
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旅游人力资源管理资料名词解释1.旅游企业人力资源管理:是指运用心理学、行为学、经济学、经济学和管理学理论,对旅游人力资源的取得、整合、调控与开发以及保持和利用等方面所进行的一系列管理活动,以实现旅游企业的目标。
2.招聘指旅游企业根据人力资源计划和工作分析的结论,结合旅游企业的经营状况,及时地、足够地吸引具备工作资格的个人补充旅游企业空缺职位的过程3.工作说明:工作说明是根据工作分析的结果编制而成的,它是有关工作的范围、目的、任务与责任的广泛说明,也是工作评估、员工招聘、人力资源开发以及工作行为鉴定的基础。
4.学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
5.旅游企业人力资源开发:就是通过择员、培训等手段,提高人的智力和能力,使其具有适合本行业特定劳动内容和劳动对象的行业素质。
6.职业分层:按照职业的社会地位和社会对职业的价值取向所做的职业等级排位。
7.旅游企业人力资源总计划:又称人力资源战略计划,重点阐述自旅游企业人力资源计划制定之日起,今后5年以上时间旅游企业人力资源管理方面的总原则、总方针和总目标,并对各种中、短期人力资源策略计划起指导作用。
8.劳动安全是工作过程中伤亡事故的防止和消除、员工生命安全的保障、繁重体力劳动的减轻以及生产设备的保护。
9.工作分析指根据旅游企业的实际情况,对旅游企业各项工作的内容、特征、规范、要求、流程以及完成此工作所需员工的素质、知识是、技能要求进行描述的过程,它是旅游企业人力资源开发与和宣的最基础性的工作。
10.会议方法也叫“会议讨论法”,是将工作兴趣相同的人聚集一起讨论,并解决问题的一种广泛使用的培训方法。
11.旅游企业员工绩效考评:是指旅游企业人力资源管理部门按照一定的标准,采用比较科学的方法,全面检查和评定旅游企业员工对其工作职位所规定的职责的履行情况,以便确定其工作成绩的一种有效的管理方法。
旅游公司人力资源管理制度旅游公司人力资源管理制度1. 引言人力资源管理是每个企业都必须重视和执行的一项重要工作。
旅游公司作为一个服务性行业,人力资源对于公司的稳定发展和服务质量负有重要责任。
本文将介绍旅游公司人力资源管理制度,包括招聘与录用、员工培训与发展、绩效管理、劳动关系以及福利与奖励等内容。
2. 招聘与录用2.1 招聘渠道- 在本地及周边地区人才市场发布招聘信息;- 利用互联网招聘平台发布信息;- 与相关教育培训机构合作,寻找合适的人才。
2.2 面试与择优录用- 面试官需根据招聘要求进行面试,并结合面试表现、工作经验等因素评估候选人;- 结果由人力资源部审核,择优录用适合的候选人。
3. 员工培训与发展3.1 入职培训- 新员工入职后,需要进行详细的入职培训,包括公司文化、制度与规章、岗位职责等内容。
3.2 岗位培训- 根据员工的具体岗位需要进行培训,提供专业知识和技能,以提高员工的综合素质。
3.3 职业发展- 鼓励员工参加相关培训课程,提高自身能力;- 通过内部岗位调配,给予员工更多的机会展示自己的能力,提升职业发展空间。
4. 绩效管理4.1 目标设定- 公司每年根据业务需要设定员工的工作目标,明确工作重点和指标。
4.2 绩效考核- 定期进行绩效考核,评估员工的工作表现,并据此进行奖惩和晋升。
4.3 业绩奖励- 对于良好表现的员工,公司将给予相应的奖励,包括薪资调整、奖金、荣誉等。
5. 劳动关系5.1 劳动合同- 公司与每位员工签订劳动合同,明确双方权益和义务。
5.2 员工福利- 提供基本的社会保险和福利待遇,包括养老保险、医疗保险、失业保险等;- 提供员工旅游福利、假日福利和员工关怀计划等。
5.3 员工关怀- 公司设立员工关怀小组,关注员工的生活和工作情况,提供必要的帮助和支持。
6. 福利与奖励6.1 薪资调整- 根据员工的工作表现和市场情况,公司会定期进行薪资调整,确保员工获得合理的报酬。
一、小企业的人力资源管理有时候显得更重要一些,因为小企业更多的是对人的管理,管理的质量直接影响企业的生存。
第一章旅游企业人力资源管理概述1.1人力资源管理概述1.1.1 人力资源的概念资源分为四大类:人力资源、自然资源、资本资源、信息资源。
人力资源是指一切能为社会制造财富,能为社会提供劳务的人及其所有的能力。
具体为存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征等载体中的经济资源。
在企业中的人力资源是指一切能为企业创造财富,能为社会提供企业规定服务的人及其所有的能力。
1.1.2 人力资源的特征1)生成过程的时代性2)开发对象的能动性人力资源与自然资源的不同点:在被开发的过程中,人有意识、有目的的进行活动,能主动调节与外部的关系,具有能动性。
3)使用过程的时效性人力资源是一种有生命的资源,它的形成、开发和利用都要受到时间的限制。
4)开发过程的持续性5)闲置过程的消耗性6)组织过程的社会性人力资源开发的核心,在于提高个体的素质,因为每一个人体素质的提高,必将形成高水平的人力资源质量。
合理的群体组织结构有助于个体的成长记高效性地发挥作用,不合理的群体组织结构则会对个体造成压抑。
社会环境构成了人力资源的大背景,它通过群体组织直接或间接地影响人力资源开发。
1.1.3 关于人的管理哲学——人性假设所谓人性的假设,就是指管理者对被管理者的需要、劳动态度和工作目的的基本估计,即对劳动者追求什么的基本看法1.1.4 人力资源管理的概念人力资源管理是指组织为了实现既定的目标,通过运用科学、系统的技术和方法对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、领导、控制等一系列管理活动的总称。
人力资源管理是现代企业管理的核心。
人力资源开发与管理的基本职能:1)获取获取主要包括人力资源规划、招聘与录用。
2)整合整合又叫做一体化、融合,即是员工之间的一种和睦相处、协调共事,是招录到的人员不仅在形式上加入到本组织中来,而且在思想上、感情上和心理上与组织认同并融为一体,取得群体认同的过程;是员工与组织之间个人认识与组织理念、个人行为与组织规范的同化过程。
简述旅游企业人力资源管理的主要内容
旅游企业人力资源管理的主要内容包括:
1. 招聘与选拔:根据企业的需求,制定招聘计划,并通过广告、招聘网站等渠道吸引合适的人才。
然后进行面试、笔试等方式筛选人才,最终确定合适的员工。
2. 培训与发展:为员工提供必要的培训活动,包括新员工培训、岗位培训、技能培训等,以提升员工的专业能力和综合素质。
同时,通过内部晋升、培训交流等方式,为员工提供发展机会。
3. 薪酬与福利管理:制定公平合理的薪酬制度,包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等,激励员工的工作积极性和创造力。
同时,为员工提供适当的福利待遇,如健康保险、住房补贴、节假日福利等。
4. 绩效管理:制定明确的工作目标和绩效评估标准,对员工的工作业绩进行评估和考核。
并根据评估结果,对员工进行激励和奖励,或者进行培训和改进措施。
5. 劳动关系管理:建立良好的劳动关系,与员工保持良好的沟通和合作。
同时,处理员工的劳动纠纷和问题,确保员工的权益得到充分保障。
6. 组织文化建设:塑造和传承企业的核心价值观和企业文化,营造积极向上的工作氛围和团队合作精神,提高员工的归属感和忠诚度。
综上所述,旅游企业人力资源管理的主要内容包括招聘与选拔、培训与发展、薪酬与福利管理、绩效管理、劳动关系管理和组织文化
建设。
这些内容有助于提升员工的工作能力和满意度,增强企业的竞争力和可持续发展能力。
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1人力资源与人力资源管理9.1.1.1人力资源的概念资源包括人力资源、物力资源和财力资源,简称人、财、物。
人力资源(Human Resource ,简称HR):能够推动经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。
人力资源有以下6个特点:1、自有性人力资源属于劳动者自身所有,具有不可剥夺性。
虽然在从事雇佣劳动中,人力资源会阶段性地被雇主所使用,但劳动者仍拥有其终极所有权,这是区别于其他任何资源的根本特征。
2、人力资源是再生性资源。
什么是再生性资源?人力资源的再生性,主要表现为两方面:1)人口总体内个体的不断更替(也就是人口的再生产)。
2)劳动能力的再生产。
3、时效性人力资源的形成、开发、配置、使用和培训均与人的生命周期有关。
首先,人的一生中都存在着人力资源的积累过程,但开发而被利用则仅是一生的中间阶段。
其次,在这一阶段中,由于劳动者类型不同、层次不同其发挥作用的最佳年龄段也不同。
即使同为高级人才,社科类人才与技术类人才发挥作用的最佳期也不同,更进一步即使同为技术型人才,IT产业人才与生物医学人才的最佳期也不尽一致。
再次,人力资源只有在使用中才能发挥其作用,它不能像物质财富那样储存起来。
如果是体力型的人力资源,不能使用不仅会造成浪费还要消耗其他资源来维持它。
作为智力型的人力资源,如果长期得不到开发使用,不仅会造成浪费,还可能因跟不上时代步伐而贬值。
4、创造性人力资源区别于其他资源的本质特征在于它是“有意识的”。
可以通过其智力活动,产生巨大的创造力。
比如通过研究开发活动,可以创造出新理论、新材料、新产品、新工艺。
5、能动性指人不同于其他资源处于被动使用的地位。
劳动者个人成为资源开发的主体,劳动者的能力成为开发对象。
人力资源能动性具体体现为:1)自我强化的主观能动性:通过接受教育或主动学习,提高知识、技能、意志、体质等方面的素质。
2)选择职业的主观能动性:在市场经济环境中,人作为劳动力的所有者可以按自己的特长和爱好自主择业。