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![旅游企业人力资源管理[优质ppt]](https://img.taocdn.com/s1/m/a63c800b27284b73f2425089.png)
旅游企业人力资源管理——韩京尚第一章：旅游企业人力资源管理概述：旅游企业人力资源管理是旅游企业组织中的一系列基本管理职能，是对旅游企业人力资源进行获取、保持、评价、发展和调整等一系列活动的过程。
1：旅游企业的特征：利用各种资源，从事旅游服务业经营活动、盈利性的独立经济实体，是企业的一种特殊类型。
2：旅游企业的特点：服务性、多样化、涉外性、与市场紧密联系3：人力资源配置原则：1）充分投入原则2）合理运用原则3）良性构造原则4）提高效益原则4：旅游企业绩效考评及反馈1）明确绩效评估的目的2）设计合理的绩效指标和标准3）选择最合适的绩效评估方法3）对评价者进行培训4）定期检查评估系统第二章旅游企业人力资源规划1、概念：广义：旅游企业根据其发展战略、目标及内外环境的变化，预测未来组织的任务和环境对组织的要求，以及为完成任务和满足要求而制定和实施相应人力资源政策，措施的过程；狭义：旅游企业对未来人力资源供求情况进行预测，为保证满足未来需要而提供人力资源的过程。
2、种类：1）按时间跨度划分2）按适用范围划分3)按规划内容划分3、规划过程1）外部环境分析：经济环境、政策和法律环境、劳动力市场、旅游企业人力资源、技术状况、地理因素和竞争状态2）内部环境分析：基本信息盘点、岗位信息盘点、能力信息盘点、信息信息盘点。
4、实施和控制包括四个步骤：执行、检查、反馈、修正。
第三章：工作分析1、含义：工作分析，也成职务分析，是指通过观察和研究，掌握职务的固有属性、责任、组织内部职务之间相互关系，以确定该职务的工作任务和性质以及工作人员在履行职务上应具有的知识，技术和能力。
2.、作用和意义：为制定人力资源规划提供科学依据，为照片工作提供客观客观标准、为培训工作提供依据、为制定科学有效的考评标准提供依据、对制定科学合理的薪酬制度提供依据、提供工作效率并更好地激励员工、规避法律风险、加强职业咨询和指导。
方法：问卷调查、访谈法、观察法、工作参与法。
