南京大学专科 现代管理学第一次作业

作业名称现代管理学第一次作业作业总分100起止时间2019-4-12至2019-5-9 23:59:00通过分数60标准题总分100题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。

小李因圆满完成工作定额认为，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25%的奖励。

小王则因未完成月额定任务，只领到了80%的月工资。

他们所在企业制度即泰勒所提倡的（）∙A、绩效工资制∙B、计件工资制∙C、岗位结构工资制∙D、差别计件工资制标准答案：d说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04老王当了5年的总经理，工作富有成效。

他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。

其理论依据就是科学管理倡导的（）∙A、统一指挥原则∙B、跳板原则∙C、例外原则∙D、标准化办法标准答案：c说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04着重研究为了达到既定目标所应采取的组织活动过程和方法，认为管理的根本目的就是减少各种决策失误，减少决策的风险性，提高决策的成功率的学派是（）∙A、系统管理学派∙B、决策理论学派∙C、经验主义学派∙D、权变理论学派标准答案：b说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04查尔斯·把而起是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出了（）∙A、差别计件工资制度∙B、岗位结构工资制度∙C、固定工资加利润分享制度∙D、固定工资加绩效工资制度标准答案：c说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代幸福管理理论的先驱是（）∙A、亚当·斯密∙B、亨利·普尔∙C、罗伯特·欧文∙D、安德鲁·尤尔标准答案：a说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04 下列哪一项不是对有效管理者所扮演的10种特定角色的分类（）∙A、人际关系型角色∙B、信息传递型角色∙C、决策型角色∙D、组织协调型角色标准答案：d说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04 构成传统管理与全面质量管理相同的沟通方式是（）∙A、平行沟通∙B、下行沟通∙C、斜向沟通∙D、多项沟通标准答案：b说明：题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04 梅奥等人认为，提高劳动生产率的主要途径是（）∙A、严格劳动纪律∙B、提高职工的满足度∙C、加强监督制约∙D、完善组织机构体系标准答案：b说明：题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04 首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行（）∙A、决策、组织、智慧、协调和控制∙B、计划、组织、指挥、协调和控制∙C、领导、组织、指挥、协调和控制∙D、激励、组织、指挥、协调和控制标准答案：b说明：题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04 科学管理理论所倡导的工资制度是（）∙A、岗位工资制∙B、差别计件工资制∙C、计时工资制∙D、工资加利润分享制标准答案：b说明：题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04 不属于后期行为学科学理论的是（）∙A、双因素理论∙B、权变理论∙C、需要层次理论∙D、期望理论标准答案：b说明：题号:12 题型:判断题本题分数:3.06效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可以分为经济效益和社会效益。

现代管理学第一次作业请在以下两题中任选一题完成：1.P39，案例1-9百年老院的现代管理启蒙，回答问题第3题；答：任何管理者想在变化万千的复杂环境中进行有效地管理，就必须要掌握必要的管理技能。

根据管理者的工作特点主要有技术技能、人际技能和概念技能三个概念，就医院而言，对于管理人员必须要知道自己医院的特长是什么，什么是弱项，需要做怎样的调整，如何调整，医院一起的使用情况，医院在国内整个行业中处于怎么样的位置以及医院在科学技术上的发展方向灯。

作为医院的管理者只有具备上述有关方面的基本知识，才能在出现问题的时候点到要害处，顺利解决问题。

同时，作为一名管理者大部分的时间和活动都是在和人打交道。

特别是像医院这种服务性行业。

对内要了解下属，并在出现问题的时候进行协调，与病人或者其家属也是如此，要善于调动下属积极性，朝着良性的方向发展，这也就是我们所说的人际技能。

对于管理者而言最主要的技能是概念技能，因为管理者的主要技能是管理。

它要求管理者具备管理的基本理论、基本原则和基本方法等管理原理性的东西。

概念能真正的体现一个管理者的领导水平。

中国的医院从改革开放起步，经历了设备引进、外派学习等阶段，从硬件到软件都进行了彻底更新，但医疗服务人员的管理依然严峻，比如广大人民深恶痛绝的医生拿红包、回扣等现象，备受争议的医疗事故举证责任问题，集中反映了医院管理激励机制与约束机制的双匮乏。

这也体现出作为管理人本身的素质修养的重要性。

一个管理者的基本素质有很多，但最主要的是有远见卓识、健全的心理和真诚待人。

只有这样医院的发展才是良性的发展。

2.P72案例2－3ＵＰＳ的科学管理，回答问题第２题答：中国很少有西方国家那种上百年或者几百年的企业，绝大多数企业都由于管理不善倒闭。

中国的很多企业家或忽视管理，或由于个人能力欠缺无力实施有效管理。

久而久之，企业效率低下，机构臃肿，利润逐渐下降。

而ups运用科学管理理论，以提高效率为准则，提出了“在邮运业中办理最快捷的运送”的宗旨，并着手对员工工作时间的测定，对每个小细节均进行测定，兼顾突发事件，得出员工工作的标准行事事件，从而使企业效率最大化，在邮运业赢得最大市场份额。

现代管理专题平时作业答案得分教师签名现代管理专题第1次平时作业得分批改人一(名词解释:(10个，每个2分，共20分)1(知识经济(经合组织的定义)——知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济～知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。

2(企业再造——企业再造也叫做企业流程再造～是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善～从根本上重新思考、彻底改造业务流程。

3(工作设计——工作设计是指为了有效地达到组织目标～合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。

4(学习型组织——学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

5(企业持续发展——企业的可持续发展～是指企业在一个较长的时期内～通过持续学习和持续创新活动～形成良好的成长机制～企业组织在经济效益方面稳步增长～在运行效率上不断提高～企业的规模不断扩大～企业在同行中的地位保持不变或有所提高。

6(连续式流程——P277(共同愿景——共同愿景是一个期望的未来景象～是一种召唤及驱使人向前的使命～能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。

8(深度汇谈——P529(流程管理——流程管理是指以流程为基本的控制单元～～按照企业的经营战略的要求～对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理～全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系～以及与管理流程的适应问题。

10(异质群体——P22得分批改人二(判断正误并说明理由(10个，每个2分，共20分)1(知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。

- 1 -( 错 )知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一的概念～是一种新型的经济形态。

2(涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。

( 错 )涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。

F.W泰勒首创的科学管理思想的中心问题是提高劳动生产率（效率）。

即应用科学管理的方法确定从事工作的最佳方式，而UPS公司的宗旨“在邮运业中班里最快捷的运送”与此非常契合。

科学管理理论强调可以为效率不择手段，采取一切尽可能的措施促进生产力的发展。

UPS为效率忽视员工可能产生的紧张、重复性疲劳等身心问题正是该理论的具体体现。

具体地讲，它符合科学管理原则的四个具体方面。

A对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。

UPS的工业工程师对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，其中甚至包括上卫生间的时间，然后通过计算机得到每位司机每天工作的详细工作标准，对每个送货、暂停和取货活动建立了标准。

B 科学的挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。

管理当局系统地培训他们的员工，使其以尽可能高的效率从事工作。

C 与工人亲密合作，以保证一切工作都按照已发展起来的科学原理办。

在测算过程中得到了员工的积极参与和大力配合，并通过数据制定出相应的标准，让员工依据标准行事以使效率最大化。

D 资方和工人之间在工作和职责上几乎是相等的。

资方把自己比工人更能够胜任的那部分工作承揽下来。

管理专题第一次作业一、选择题1、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（）A、商业经济B、邮电经济C、知识经济D、服务业经济2、知道是什么的知识是指有关（）方面的知识。

A、客观B、事实C、主观D、非事实3、企业再造的流程观念是指（）A、按工艺流程设计组织结构B、企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C、再造就是改变作业流程D、流程性企业将成为未来企业的代表4、企业再造工程的程序包括（）几个阶段。

A、业务流程诊断B、业务流程改造策略C、流程再造D、组织实施与持续改善5、学习型组织的概念是由（）最先提出的A、彼得·德鲁克B、彼得·圣吉C、阿吉瑞斯D、迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮6、最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的（）A、阿吉瑞斯B彼得圣吉C、舍恩D、野中郁次郎8、联盟伙伴的选择原则包括（）A、平等B、能力C、承诺D、合作E、兼容性9、把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（）A、根据联盟成员之间参与程度的不同B、根据联盟所处市场营销环节的不同C、根据联盟目标取向的不同D、根据联盟竞争与合作配置不同10、知道是什么的知识是指有关（）方面的知识。

A、客观B、事实C、主观D、非事实二、论述1、知识经济的特征是什么？与工业经济时代相比，知识经济时代企业管理发展有什么新的特点？2、企业再造和企业重组有什么区别？3、福特汽车公司企业流程再造给你什么启示？一、选择题1、推进信息化的三项关键资源为（）A、技术、组织管理、人B、技术、方法、组织管理C、人、技术、方法D、方法、组织管理、人2、企业的信息资源的特点包括（）A、时效性B、有序性C、共享性D、可储存性3、企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为（）A、MPR-MRPⅡ-闭环MPR-ERPB、MRP-闭环MRP-MRPⅡ-ERPC、闭环MRP-MRP-MRPⅡ-ERPD、ERP-MRPⅡ-闭环MRP-MPR4、准时生产（JIT）的概念是先由（）公司提出并推广的。

江苏开放大学形成性考核作业学号 2018100400108姓名马龙课程代码 110060课程名称现代管理理论与实务评阅教师第一次任务共五次任务江苏开放大学任务内容：一、名词解释（每题5分，共10分）1、管理2、管理者二、单选题（每题2分，共40分）1、把管理学作为一门科学来加以研究，是由法国管理学者( )首先提出来的。

A亨利·法约尔 B孔茨 C奥唐 D亨利·福特2、管理的核心是( )。

A制定计划 B处理各种人际关系 C及时反馈 D领导3、管理起源于（）A.社会化大生产B.工业化社会C.人类的共同劳动D.封建社会4、美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。

这句话说明（）。

A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论5、管理的载体是（）。

A.管理者B.技术C.工作D.组织6、从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（）A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制7、对西方管理理论的形成具有启蒙作用的英国著名经济学家、资产阶级古典政治经济学的杰出代表人物亚当·斯密在其所著（）一书中，分析了劳动分工的经济效益，提出了生产合理化的概念。

A、《国富论》B、《政治经济学原理》C、《工业经济学原理》D、《君主论》8、根据霍桑试验，（）于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点。

A、亚当·斯密B、亨利·法约尔C、亨利·福特D、梅奥9、早期行为科学的代表人物是（）。

2.P72案例2－3ＵＰＳ的科学管理，回答问题第２题：结合你所了解的中国企业的管理状况，你认为，如要学习ＵＰＳ的管理经验，提高工作的效率，应从哪些方面做起，为什么？ＵＰＳ的科学管理启示UPS的投送业务采用的是以泰罗为代表人物的科学管理理论的管理方法；科学管理方法的核心问题是提高劳动生产率，科学管理的手段是用科学的管理方式代替旧的经验管理，而提高劳动生产率的前提是提高工作效率，UPS的工业工程师们对每一位投递员的投递路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。

该公司为员工制定了详细的时间标准，从而有效地提高了工作效率，采用了科学的管理方法，实现了各方面的标准化；再具体结合本案例中联合邮包服务公司的投送业务，中国企业要学习他们的以下几个管理方法：（1）制定工作定额。

只要合理地确定工资率，进行适当的激励，便能减少工人们消极怠工的现象。

但这要求首先要确定一个企业和员工都能接受的、有科学依据的“合理的日工作量”，即工作定额。

UPS 的投递员们必须严格遵循工作程序和时间标准，每天完成取送130件包裹的目标；（2）实施标准化管理，为使每个作业人员能确保达到一定的作业标准，就要从操作方法到材料、工具、设备和作业环境都实施标准化管理。

工程师们通过数学模拟和优化模型，给出了每一位投递员每天工作的详细时间标准；（3）实行差别计件工资制。

通过工时分析和研究，制定出一个有科学依据的定额标准；进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。

（4）强调工人与雇主合作的“精神革命”。

工人和雇主都必须认识到提高劳动生产率对双方都有利，要相互协作，共同为提高劳动生产率而努力；（5）选择“第一流的工人”为了提高劳动生产率，必须为工作选择“第一流的工人”。

科学地挑选工人，并进行培训和教育以提高其素质与技能，促进工人的进取心。

这种刻板的时间表看起来相当繁琐，但产生了理想的效果，他带来了高效率。