群体与组织概论(PPT 36张)

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组织行为学群体概念 ppt课件

头脑风暴
在这一过程中，鼓励人们提出各种备选方案，杜绝任何对这些观念的批评意见。
名义小组技术
在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通进行了限定，与召开传统会议一样，群体成员都要出席会议，但成员首先进行个体决策。
电子会议组织者通过大屏幕把问题呈现给各成员，要求他们把自己的意见输入到电脑屏幕上，每个人的意见以及投票情况都会在投影屏无幕忧上PP显T整示理发出布来。
群体决策技术（效果评估）
互动群体头脑风暴名义小组电子会议
观点的数量低
中
高
高
社会压力高
低
中
低
资金成本低
低
低
高
决策速度中
中
中
高
任务导向低
高
高
高
潜在人际冲突高对结果的承诺高群体内聚力高
低不适用高
中
低
中
中
中
无忧P低PT整理发布
人为什么要加入群体？
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第2章理解工作团队
果群体成员认为存在不公平，会引起群体内的不均衡，带来
修正行为。
3. 群体结构
规模
群体规模会影响群体的整体行为。大群体、小群体各有优势和劣势。研究表明：就完成任务而言，小群体要比大群体速度更快，个体在小群体中表现更好。大群体有利于获取各种渠道的信息。如果群体的目标是搜寻和发现事实，则规模较大的群体应该更有效率；小群体在利用这些信息从事生产方面效果更好。社会惰化（social loafing）：德国心理学家瑞格尔曼的拔河实验个体在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向原因:群体成员相信其他人没有尽到应尽的职责；责任扩散

群体与组织概论(PPT 36页)

7.5泰罗（美）的科学管理理论
19世纪末-20世纪初建立在“经济人”假设之上；推崇经济合理性和个人主义的价值观；认为只要给工人合理的报酬，就能刺激他们的积极性，提高
企业效率，实现劳资两利的效果。
泰罗制：工作程序标准化、确定工作定额、计件工资制
7.6人际关系理论：霍桑实验
行为
集体行动的理性选择理论
4、社会运动的资源动员理论时间资源参与者规模金钱和物质资源外界支持理念资源
督。
科层制的优缺点
正功能：分工清楚、权责分明，提高组织工作效率；规则严格缜密，组织行为有章可循；组织是一个能人结构；事本主义，排除个人感情，保障组织运行效率；
负功能：容易形成“官僚主义”；缺乏灵活性，专家遇到一些问题会束手无策；上下级沟通变得繁琐；组织成员缺乏感情沟通等。
山东某铝业公司结构图
正式结构
非正式结构
产生的原因：
- 人具有情感性； - 相同性和相似性； - 经常性的互动； - 灵活性。
积极功能：
- 认同和情感的支持； - 工作中的帮助和支持； - 安全感。
消极功能
- 破坏组织的整合力； - 影响组织的正常运行。
社会组织并非理想化的结构，是复杂的一个
社会学研究中：指狭义的社会组织。
组织
组织是有特殊目的、追求最大利益的群体例如：
美国邮政局麦当劳快餐店波士顿大众管弦乐团大学
组织与现代社会
是现代社会中最有代表性的群体形式；是现代社会的基本现象；现代社会是组织起来的社会，社会组织是现代社会的
代表。
社会群体的特征
1、有一定数量的社会成员 2、有一定的群体目标 3、有直接、明确、持久的成员关系 4、有一定的行为准则 5、时间上具有一定的持续性

组织行为学--群体与团队 ppt课件

ppt课件
22
群体偏移的解释
1. 群体决策与群体成员的个人决策之间存在差异。 2. 群体讨论使群体成员的观点朝着更极端的方向偏移，这个方向是讨论之前他们有所倾向的方向。 3. 群体讨论会放大群体的最初观点。
4. 群体偏移可以看作是群体思维的一种特殊形式。
5. 群体决策的结果是更加保守还是更加激进，取决于群体讨论之前的主导规范是什么。
工作群体中不存在成员之间的积极配合和因此产生的超过个体之和的总体绩效水平。
ppt课件 1
群体发展的五阶段模型
团队是关注的重点，而群体行为的基础则是关键！群体发展的五阶段模型
1.形成阶段
– 群体的目的、结构、领导都不确定。群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。 – 当群体成员开始把自己看作是群体的一员时，这个阶段就结束了。
8. 物理隔离群体
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团队
群体≠团队
工作团队（work team）中，通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用，团队队员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和（的潜力）。
ppt课件
25
团队为何如此盛行？
如果完成一项工作需要多方面的知识经验和技能，那么团队比之个人更为有效。团队在应对变化的环境方面，较之传统的部门更为灵活，可以快速的组合、重组以及解散。团队本身具有激励的功能。团队能够促进其成员参与决策过程。。。。。。。不排除跟风赶先进的存在。
– 对这个群体不认同 – 对这个群体的规范不认同 – 这个群体对他没有作用或意义
– 是一个创造性极强的人
ppt课件
15
群体地位
–地位(status)指的是他人对于群体或群体成员的位置或层次进行的一种社会界定。它渗透在社会的各个角落。 –地位是一个重要的激励因素，如果个体意识到，自己对地位的认知与别人的认知不一致，就会促使个体作出重大的行为反应。 –与其他成员相比，地位较高的群体成员具有更大的自由度偏离群体规范，更能抵制群体规范的从众压力。 –如果一名成员很受群体器重，而他又不在乎群体给他提供的社会性奖励，那么他尤其可能漠视从众规范。 –当人们觉得一个人的地位与组织赋予他的地位象征不等价时，就会感到地位系统的不统一

第六讲群体与团队.精选PPT

• 暗示不需要讲道理，而靠直接的提示。 • 暗示可以是语言的、行动的、表情的、
也可以是符号的。 • 许多心理学家认为暗示是通过潜意识领
域起作用，而不是通过理性意念起作用。
暗示的作用
• 能影响人类的行为 • 能影响人类的情绪 • 能影响人体健康
从众
• 阿希的从众实验 • 从众与顺从 • 从众产生的原因（1）知觉的歪曲（2）判断的歪曲（3）行为的歪曲
• 1、相关理论：勒温的动力场理论
• 2、群体动力的表现： • (1)角色：——角色学习的实验
• 角色的分类：期望角色、领悟角色和实践角色。规定角色和开放角色支配角色和受支配角色
群体成员的角色分工
任务导向角色：围绕任务开展的角色分工，主要是围绕团队的任务来进行的角色扮演。
关系导向角色：围绕组织谈判和协调进行的角色分工。
如果群体态度对目标是支持的，这时的凝聚力又强，
将大大有利于生产率的提高。如果群体态度不支持组织目标，群体与组织不一致，而凝聚力很强，则生产率将下降。
如果群体态度不支持组织目标，群体与组织不一致，
而凝聚力弱，因而不会对生产率产生太大的影响。
四、团队
许多心理学家认为暗示是通过潜意识领域起作用，而不是通过理性意念起作用。
• 概念：团队是为数不群体决策并不是在任何情况下都是有益的，团队决策容易出现以下问题：
每个商店是一个利润中心，一般有10个自我管理团队——生产、杂货、成品等等——有选定的领导和明确的行动目标。拿一张纸，请每一组同学共同做一幅画。
多的雇员，在知识、暗示是在无对抗的条件下，通过语言、行为、表情或某种符号对他人的心理和行为发生影响，使他人接受暗示者的某一观点、意见或
模仿

(ppt版)组织中的群体概述(PPT 44页)2

第四页，共四十五页。
团队与群体(qúntǐ)：二者有何不同
工作群体
成员进行相互作用主要是为了共享信息、进行决策、帮助每个成员更好地承担(chéngdān)起自己的责任。
工作(gōngzuò)团队
它通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用，团队队员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和。
第三十二页，共四十五页。
电子沟通 (diànzǐ)
❖ 电子邮件
❖ 好处：可以快速书写、编辑和贮存.
❖ 缺点：信息超载、缺乏情绪的内容、去个性化. ❖ 即时信息〔Instant messaging〕
❖ 优点：即时性
❖ 缺点：容易被打搅和分心
❖ 内部网 ❖ 组织范围内的私用信息网络， .
❖ 外部网 ❖ 使内部员工与确定的供给商、顾客、战略合作伙伴保持联系 ❖ 视频会议
主要是情感问题
多变性和动态性
不遵循组织结构(jiégòu) 往往无意中进行
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第三十页，共四十五页。
小道消息(xiǎo dào xiāo xī)
❖ 小道消息主要特点
❖ 它不受管理层控制；
❖ 大多数员工认为它比高级管理层通过正式渠道发布的信息更可信、更可靠；
❖ 它在很大程度上效劳于其内部人员的自我(zìwǒ)利益。 ❖ 来源:
❖ 〔3〕给团队足够的时间让他们解决自己想解决的问题；
❖ 〔4〕给他们解决问题和采取正确行动的权力；
❖ 〔5〕给每个团队指定一名“拥护者〞，帮助解决团队工作中可能出现的问题。
第十五页，共四十五页。
激活成熟团队 (jī huó)
❖ 成熟团队的问题 ❖ 团队内聚力的增强，多元化团队能够带来多样性观点的优势也可
❖ 非正式沟通

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章群体与组织
社会类别和类集体

社会类别指一群有某种特征的人。例：婚姻状况，收入水平，职业等方面相近或相同的人。类集体/集群：临时性聚集在一起的一群人

7.1什么是群体？

社会群体是指通过人们互动而形成的、由某种社会关系连结起来的共同体，在这个共同体中，成员具有共同身份和某种团结感以及共同的期待。社会群体是指两个及两个以上的人通过持续的社会互动或社会关系结合起来，进行共同活动的集合体，成员之间对彼此的行动有着共同期待。
初级社会群体的基本特征
1、初级社会群体往往是自然形成的。 2、规模较小，成员有限。 3、成员间持续的直接而全面的交往。 4、成员间相互扮演多重角色，表现了全部人格。 5、初级社会群体一般靠非正式的控制来维持，自觉是群体成员重要的行为方式。 6、初级社会群体中的成员关系带有浓厚的感情色彩，人际关系亲密，成员间不以功利为目的。 7、群体成员的关系难以替代。 8、初级社会群体具有多方面的综合功能。

形成的过程规模上目标成员间的关系
组织的过程

组织决策：四个阶段组织沟通：形式组织控制：预先控制、现场控制和反馈控制

社会组织的构成要素
1. 2. 3. 4. 章程；权威的领导体系；物质基础。包括资金、设备、活动场所等。
科层制的优缺点

正功能：分工清楚、权责分明，提高组织工作效率；规则严格缜密，组织行为有章可循；组织是一个能人结构；事本主义，排除个人感情，保障组织运行效率；负功能：容易形成“官僚主义”；缺乏灵活性，专家遇到一些问题会束手无策；上下级沟通变得繁琐；组织成员缺乏感情沟通等。
我们为什么要形成群体

在个人层次上，社会群体进行社会化的必要性。在群体的层次上，社会群体能够满足人类的某种需要。

内在的，指的是个人直接从群体得到满足；外在的，个人不能直接从群体得到满足，但可以通过群体得到其他方面的满足。
7.2群体的类型

群体的种类

按成员间关系的亲密程度分：初级社会群体、次级社会群体；按群体内部行为规范的正式程度分：正式群体、非正式群体；按群体形成的基本缘由分：血缘关系、地缘关系和业缘关系，另外还有趣缘关系。内群体和外群体(以群体成员对群体的心理归属为标准) 所属群体和参照群体(以群体成员的归属为标准)。
社会组织的特征

组织目标的特定性和明确性组织成员的契约性关系组织的非人格化特征

组织结构的复杂性
社会组织的结构

概念：指社会组织各构成部分之间所确定的、相对稳定的关系形式。分类：正式结构和非正式结构。社会组织的正式结构是为了实现组织的目标所设置的，并由组织规章正式规定的各层次、各职能部门之间的稳定的关系模式。一般表现为结构图。非正式结构，如中国组织中的私人关系、派系、关系网等。
7.4 组织的科层制理论

科层制/官僚制

官僚制是正式组织的组成要素之一，用规则及阶级制度来达到有效性韦伯：理想型官僚制合法统治的三种类型： 1.超凡魅力型 2.传统型 3.法理型

科层制/官僚制的特点

组织内部有清楚的分工，各司其职；职位分等；行政管理人员具有专业资格；行政管理人员是专职的公职人员；职员之间的关系是一种制度化的工作关系；行政管理人员的升迁根据年资或政绩；组织内部有严格、统一的纪律，下级接受上级的监督。
初级群体与次级群体之比较

初级群体

次级群体

包含了每个参与者的多种角色和利益每个参与者的全部人格投入包含大量自由的交往充满个性特征与情感别人不容易替代

一般只包括每个参与者的一种角色与利益参与者只投入了与情景具体相关的那些方面的人格与特殊关系主体的局部交往相对无个性、无情感交流参与者可以互相替换
初级社会群体概述

库利：初级群体（Primary Group），是指成员间有面对面的交往与合作的群体。初级社会群体是由面对面的交往形成的，具有亲密的成员关系的社会群体。这种群体反映着人们最简单，最初步的社会关系，是构成社会生活的基本单位。在我国的社会学研究中，初级社会群体主要是指家庭、相邻家庭组成的地域性群体——邻里以及儿童游戏群体。
山东某铝业公司结构图
正式结构
非正式结构

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产生的原因：
人具有情感性；相同性和相似性；经常性的互动；灵活性。
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积极功能：
认同和情感的支持；工作中的帮助和支持；安全感。
社会组织并非理想化的结构，是复杂的一个社会。

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消极功能
破坏组织的整合力；影响组织的正常运行。
7.3什么是组织？

广义：社会组织是指人们从事共同活动的所有群体形式，包括氏族、家庭、政府、军队、学校等；狭义：社会组织是为了实现特定的目标而有意义地组合起来的社会群体。如企业、政府、学校、医院等。社会学研究中：指狭义的社会组织。

组织

组织是有特殊目的、追求最大利益的群体例如：

群体

一群任意数目且相互影响的人，组成成员有类似的行为标准、价值观与社会期待。例如: -兄弟会(fraternities) -舞蹈社(dance companies) -社团(clubs)
社会群体的特征
1、有一定数量的社会成员 2、有一定的群体目标 3、有直接、明确、持久的成员关系 4、有一定的行为准则 5、时间上具有一定的持续性
初级社会群体的功能

个人社会化的基本场所，是个人走向社会的桥梁；满足人的多方面的需要；有助于维护社会秩序；负影响：过分发展可能会抑制个人的发展。
当代中国转型期的初级社会群体

人们选择、组合初级群体的自由度有所增加；功能外移；成员关系趋于松懈；某些初级社会群体名存实亡，如邻里。

美国邮政局麦当劳快餐店波士顿大众管弦乐团大学
组织与现代社会

是现代社会中最有代表性的群体形式；是现代社会的基本现象；现代社会是组织起来的社会，社会组织是现代社会的代表。

美国著名的组织学家德鲁克称：“现在的年轻人必须了解组织，就像他们的先辈必须学习耕作一样。”
社会组织与初级社会群体之比较