公司质量月报1. 引言本月质量月报旨在总结上月的质量工作，分析存在的问题，并制定下月的质量目标。
通过全面的质量管理，提高产品质量，增强客户满意度，确保公司的可持续发展。
2. 上月质量概况上月，公司注重质量管理，积极推进各项质量工作。
以下是上月的质量概况：2.1 产品质量上月，公司生产的产品质量整体稳定。
经过严格的质量控制和检验，产品合格率达到了98%，与上月相比略有提升。
其中，A产品合格率为99%，B产品合格率为97%。
2.2 客户投诉上月，公司共收到客户投诉10起，比上月减少了2起。
投诉主要集中在产品交付延迟和售后服务不到位两个方面。
公司已经针对这些问题采取了相应措施，以避免类似问题再次发生。
2.3 外部审核上月，公司接受了国家质量监督检验检疫总局的外部审核。
经过审核，公司的质量管理体系得到了认可，并通过了ISO9001认证。
3. 问题分析针对上月存在的问题，我们进行了深入分析，主要问题如下：3.1 产品交付延迟公司在上月出现了多起产品交付延迟的情况。
造成这一问题的原因主要有：供应链管理不畅、生产计划安排不合理等。
为了解决这一问题，我们将加强供应链管理，优化生产计划，确保及时交付产品。
3.2 售后服务不到位客户投诉中反映出公司的售后服务存在不足之处。
主要体现在售后响应速度慢、问题解决不彻底等方面。
为了改进售后服务，我们将加强售后团队的培训，提高服务质量和效率。
3.3 质量监控不足上月，公司发现了一些质量问题，但由于质量监控不足，这些问题没有及时发现和解决。
为了加强质量监控，我们将建立更完善的质量管理体系，加强对生产过程的监控和检验。
4. 下月质量目标基于上月的问题分析，我们制定了下月的质量目标：4.1 提高产品合格率下月，我们将采取措施，提高产品合格率。
具体措施包括：加强供应商管理，优化生产流程，加强质量检验等。
目标是将产品合格率提高到99%。
4.2 加强售后服务下月，我们将加强售后服务，提高客户满意度。
