强化思想政治工作不断提升办公室服务水平

第 1 页 共 3 页 落实思想政治工作目标：县委办努力发挥作用

落实思想政治工作目标：县委办努力发挥作用

为了加强思想政治工作，推动县委办公室在落实思想政治工作目标方面发挥更大的作用，县委办将通过以下措施加强自身建设及思想政治工作。

一、加强自身建设

县委办公室是县委的工作机构，是宣传、文化、理论等工的重要职能部门，要不断加强自身建设，为推动落实思想政治工作目标提供有力保障。

1. 组织人员学习培训

加强对思想政治工作的理论和实践研究，强化理论武装，提高全员服务意识和水平。

2. 建立健全制度

建立相应工作流程和工作标准，做好协同配合，加强部门协调和沟通，保持工作的正常开展。

第 2 页 共 3 页 3. 加强自身建设

树立先进思想，勇于担当职责，加强管理创新，提高工作效率，不断优化后勤保障，推动工作不断向前发展。

二、落实思想政治工作目标

1. 发挥政策引导作用

县委办公室要加强对各类政策的解读和传达，推进各项政策措施全面落实，为基层提供良好政策环境。

2. 做好宣传力度

县委办公室要不断加强对过往单位工作的宣传，增强职工的历史文化和荣誉感，增强制度信仰和公共道德。

3. 组织开展有针对性的工作

县委办公室要结合自身优势，充分调动所在单位的积极性、主动性，协助所在单位制定实施计划，推动思想政治工作贯穿到各个方面。

4. 加强思想政治教育 第 3 页 共 3 页

县委办公室要加强对干部员工的思想政治教育，切实做好宣传思想维稳工作，营造和谐稳定的社会环境。

三、加强服务基层工作

县委办公室要充分发挥服务基层的主动性、积极性，为各基层单位提供信息参照和专业知识指引。同时，要加强自身建设，增强服务意识，提高服务质量和水平，为各基层单位的健康发展提供支持和帮助。

以上即是县委办公室努力发挥作用的有效措施，可以使县委办公室在思想政治工作中发挥更大的作用，落实思想政治工作的目标，让县民生得到更好的改善。县委办将通过不断的探索和实践，使自身在工作中达到更高的水平，为全县的发展贡献力量。

充分发挥办公室工作职能 努力提高办公室服务水平

办公室作为一个我行的综合机构，是联系上下的桥梁、协调行务运行的枢纽、沟通内外的窗口,宣扬企业形象的阵地。办公室工作人员作为办公室工作的主体，决定着办公室的工作质量和服务效率，展示着办公室的综合素质、精神风貌、管理水平和工作作风。特别是作为基层银行的办公室，既具有服务领导、为领导工作决策提供参谋的党委办公室的职能，又具有服务部门、服务基层的行务办公室的共性。如何围绕工作中心,服务大局，履行好办公室职责，提高办公室服务水平,使办公室工作从“多、忙、繁、杂”的事务中摆脱出来，真正发挥好办公室的参谋助手作用，使其科学、规范、高效运行，充分发挥办公室工作职能，提高办公室人员素质是做好办公室工作的关键。

一、充分发挥“参谋助手、综合协调、督查督办”三大作用，确保行务高效运行

(一）努力发挥好参谋助手作用。办公室工作重点之一,就是要围绕上级决策、强化领导“外脑”和“智囊团”功能，当好参谋助手.要抓住全行中心工作和发展重点，“参"在点子上、“谋"在关键处，要认真研究改革发展中出现的新形势、新情况、新问题，积极探讨加快发展的新思路、新途径、新方法,主动为领导决策献计献策，增强工作的主动性、超前性和实效性。要广泛了解上级行、兄弟行的情况，多方收集整理各部门的意见，采取座谈会、专题会等形式，多做调查与研究，全面收集大家的建议，综合梳理出有价值的信息，及时反馈,为领导的科学决策提供参考,确保领导的决策的科学性和针对性。

(二）积极发挥好综合协调作用.办公室作为行务运行的中枢,做好工作综合协调是办公室日常事务的一项非常重要的工作。做好综合工作协调，一是要搞好与领导工作之间的协调。对领导分管的工作一定要心中有数，遇有必须请示的事情,要树立按程序请示观念，避免多头请示，否则极易导致各位领导对请示事项提出不同的处理意见，导致抓落实无所适从.要坚持原则性与灵活性相结合,统筹安排领导的活动，使领导从繁杂的日常事物中解放出来，能够有更多的精力形成决策、强化管理、高层营销，从而使各位领导之间的工作联结成有机整体,为形成一个强有力的团结务实的领导班子提供氛围.二是要搞好各部门之间的协调。能够在部门之间解决的问题要尽力在部门之间解决，不要事无巨细都向行领导请示，把领导当作消防指挥员，疲于应付内部事务。要积极化解部门之间的矛盾,加强部门协作、聚合力量，形成团结一致求发展、齐心协力抓落实的和谐局面。三是要搞好上下级之间的协调。多到基层行处进行调研，认真听取基层工作意见，加强与基层的沟通联系，发挥好上传下达、信息反馈作用，努力做到缺点在基层发现，决策在基层形成，问题在基层解决.四是要搞好内部与地方职能部门之间的协调。要加强办公室人员素质建设,对地方职能部门的来人来访,待人接物要注意礼貌用语，和顺谦逊。对一些一时难于答复或无法承办的事项,回答问题要委婉含蓄,灵活机智，切忌满嘴“官僚腔”，满口粗俗语。即使要说“不”，也要讲明不能承办的难处，动之以情、晓之以理,千万不能给人以“门难进、话难听、脸难看”的“衙门印象"。要努力与之保持良好的关系，为今后创造更多的合作机会。五是要搞好与客户之间的协调.做为对外形象的窗口，办公室不仅承担内部协调的职能，同时也承担与外部客户协调的职能，切不能认为办公室不直接与客户打交道,就不需与客户协调的思想。事实上,当前台与客户产生的纠纷上升到一定程度时,办公室往往是化解客户矛盾、协调客户关系、处理危机公关的最后保障。

◇百家之言◇　科技目向导　２０１３年第ｌ２期　

浅谈如何做好办公室人员思想政治工作　朱　ｆ中共仪征市委宣传部　思想政治工作是党的工作的重要组成部分．是使人们确立正确的　立场、观点．掌握正确的思想方法和工作方法，是搞好经济工作和其它　一切工作的有力保证　办公室是一个单位的“心脏”和“枢纽”．单位的　每一项工作．都与办公室工作息息相关．做好办公室人员思想政治工　作能够直接影响到办公室的凝聚力、战斗力，影响到一个单位的形象。　１．以人为本．扎实抓好思想政治工作　思想政治工作是以人为对象，解决人的思想、观点，提高人的思想　觉悟的工作　以人为本做好思想政治工作可以最大限度地取得预期效　果。　因材施教．以理服人。具体问题具体分析．这是马克思主义哲学的　一条基本原则．做思想政治工作也要根据各个人的社会阅历、文化素　养、思维方式不同做到因材施教　在思想政治工作中要注意研究办公　室人员的心理状态、心理特征．因人而异，避免盲目性。我们常在办公　室讲，办公室的工作是以服务为宗旨，大都是在幕后进行．不象业务部　门那样轰轰烈烈的．还容易受到关注和表扬　办公室工作想一点不出　错很难，有时还会受到误解和委屈．所以，办公室人员必须任劳任怨，　也必须要热爱这种工作　要把思想政治工作与单位的中心工作结合起　来，做到循序渐进，积极协调。理顺关系，化解矛盾．把问题解决在萌芽　状态。　帮助关心．以情动人。思想政治工作是一项管理工作，用真情更　易打动人心．要在别人乐于接受的基础上做好思想政治工作。平等、　真诚待人．尊重每一个人的人格和自尊心．建立平等和谐的人际关　系。如．办公室有个同志是从别的单位借用的，她总担心自己吃亏。　我们主动联系原来单位的办公室同志，把她的工资、福利全都理顺　弄清，这样就消除了她的顾虑，也使她的工作积极性提高了。善于换　位思考，以心换心，把职工的利益挂在心上，实实在在排忧解难，这　是开展思想政治工作的有效途径．也是激发斗志、鼓舞士气的有效　措施。　人文关怀．心理疏导。思想政治工作是解决人的思想问题的工作，　它讲究疏通思想、理顺情绪、化解矛盾。所以要摆事实、讲道理、以理服　人　比如有的同志一直工作表现都很好．但因为一次小失误．被领导批　评了，觉得面子上过不去．工作也没有了积极性。我们就从当时的实际　情况着手．说明事情的重要性．同时也讲了办公室工作无小事，办公室　工作干好了都是小事．干坏了则都是大事．任何一件事出了纰漏都会　影响到整个单位的工作。也分析了其他一些原因．进行沟通后，他也理　解了。心理疏导是思想政治工作的重要内容之一．如果把心理疏导工　作做好．思想政治工作自然也能做好　２．讲究工作艺术．增强思想政治工作的说服力　理论联系实际，提高凝聚力和战斗力。新时期的思想政治工作，要　把学习、宣传革命理论同解决实际问题相结合，用马克思主义的立场、　观点和方法指导自己的工作实践．解决实际问题。结合人们在思想认　识和工作生活中产生的新问题、新矛盾．深入研究人们思想变化的新　特点，把理论讲深、讲透、讲实在，讲得入耳、人脑、人心。通过讲理论，　使人清楚地分析和认识客观现实．积极主动地在本职工作岗位上发挥　作用．提高思想政治工作的凝聚力和战斗力　因势利导处理矛盾和问题　在工作中产生矛盾在所难免．关键　燕　江苏扬州２１１４００）　是如何协调处理好。首先是不回避矛盾，要正视问题。要开诚布　公．出以公心，有理有据．大胆地协调解决矛盾。其次不扩大矛盾，　注意个别解决　对有些内部的矛盾或者只是一两个人之问的问题　不宜扩大范围．可以通过个别做工作．使矛盾在一定范围内快速　得到解决，不致于影响到集休。第三．处理矛盾不急躁，学会做一　些迂回性的工作．不那么直来直去．显山露水．反而能达到最佳结　果。　讲究语言艺术。老话说的好：会说话的一句话把人说笑起来：不　会说的一句话把人说跳起来　思想政治工作是通过语言来实现的　有的人话讲得好．能解开思想疙瘩．工作开展就顺利；有的人话讲得　不好．反而让人产生误会。使工作开展不下去。因此，做好思想政治　工作在语言表达上．一定要有针对性．根据不同的对象来选择语言　的内容和表达方式，在语言表达中要人情、人理，以情感人，以理服　人。　３．多措并举．丰富思想政治工作内涵　创新办公室思想政治工作方式．要坚持科学发展观．积极探索与　实际工作相适应的思想政治工作方法．注重从单位工作实践中．提炼　和丰富思想政治工作的新内涵．创造适应职工思想活动特点的新方　法。　相互尊重，拉近距离。抓思想政治工作，必须相互尊重，对职工在　思想、生活、工作中遇到的困难及时有效地予以帮助和解决。多组织一　些集体活动．让他们感受到集体的温暖　相互理解、换位思考。抓思想政治工作要能理解人，会换位思考，　这样才能互相支持．建立良好的同志关系，从而有效地避免相互间的　猜疑、嫉妒和不利于团结的一些纠纷发生。当职工有错误时，不能埋怨　嫌弃．而应满腔热情给予帮助　树立榜样，典型示范。抓典型。树榜样，发挥先进典型的示范作用，　是党的思想政治工作的优良传统．也是一种行之有效的思想政治工作　方法　对那些在工作中有突出贡献的职工给予奖励．这不仅使受奖者　在精神上得到喜悦满足，增添勇往直前的力量，同时，对身边群众也具　有良好的行为示范、思想导向和激励作用。榜样的力量是无穷的．树立　一个好的榜样．用榜样去说服教育和影响群众是一种非常现实、非常　直接的教育方法．具有很强的说服力和吸引力　与时俱进．方式多样　由于人们在不同的时期会产生不同的思想倾向．不同的人会有不　同的思想特点．因此思想政治工作的方法应是与时俱进．多种多样　的。要坚持灵活机动，针对性强。解决问题及时，收效快的讲演、报　告、讨论、谈话以及理论著作、论文、新闻报道等说理教育形式。还要　加强如文学、艺术、娱乐等形象化的教育形式，它把思想政治教育的　内容寓教于乐．容易被人们接受．往往能收到说服教育难以达到的　效果。　办公室思想政治工作任重道远　在新形势下．需要我们不断总结　经验．分析形势．研究问题．积极探索加强与改进思想政治工作的新途　径和新办法，在内容、形式、方法、手段等方面努力改进创新，不断增强　思想政治工作的影响力和渗透力．努力开创新时期思想政治工作的新　局面。　

充分发挥办公室工作职能 努力提高办公室服务水平

办公室作为一个我行的综合机构,是联系上下的桥梁、协调行务运行的枢纽、沟通内外的窗口，宣扬企业形象的阵地。办公室工作人员作为办公室工作的主体，决定着办公室的工作质量和服务效率，展示着办公室的综合素质、精神风貌、管理水平和工作作风。特别是作为基层银行的办公室，既具有服务领导、为领导工作决策提供参谋的党委办公室的职能，又具有服务部门、服务基层的行务办公室的共性。如何围绕工作中心，服务大局，履行好办公室职责，提高办公室服务水平，使办公室工作从“多、忙、繁、杂”的事务中摆脱出来，真正发挥好办公室的参谋助手作用，使其科学、规范、高效运行，充分发挥办公室工作职能，提高办公室人员素质是做好办公室工作的关键。

一、充分发挥“参谋助手、综合协调、督查督办”三大作用，确保行务高效运行

（一）努力发挥好参谋助手作用。办公室工作重点之一，就是要围绕上级决策、强化领导“外脑”和“智囊团”功能，当好参谋助手。要抓住全行中心工作和发展重点，“参”在点子上、“谋”在关键处，要认真研究改革发展中出现的新形势、新情况、新问题，积极探讨加快发展的新思路、新途径、新方法，主动为领导决策献计献策，增强工作的主动性、超前性和实效性。要广泛了解上级行、兄弟行的情况，多方收集整理各部门的意见，采取座谈会、专题会等形式，多做调查与研究，全面收集大家的建议，综合梳理出有价值的信息，及时反馈，为领导的科学决策提供参考，确保领导的决策的科学性和针对性。

（二）积极发挥好综合协调作用。办公室作为行务运行的中枢，做好工作综合协调是办公室日常事务的一项非常重要的工作。做好综合工作协调，一是要搞好与领导工作之间的协调。对领导分管的工作一定要心中有数，遇有必须请示的事情，要树立按程序请示观念，避免多头请示，否则极易导致各位领导对请示事项提出不同的处理意见，导致抓落实无所适从。要坚持原则性与灵活性相结合，统筹安排领导的活动，使领导从繁杂的日常事物中解放出来，能够有更多的精力形成决策、强化管理、高层营销，从而使各位领导之间的工作联结成有机整体，为形成一个强有力的团结务实的领导班子提供氛围。二是要搞好各部门之间的协调。能够在部门之间解决的问题要尽力在部门之间解决，不要事无巨细都向行领导请示，把领导当作消防指挥员，疲于应付内部事务。要积极化解部门之间的矛盾，加强部门协作、聚合力量，形成团结一致求发展、齐心协力抓落实的和谐局面。三是要搞好上下级之间的协调。多到基层行处进行调研，认真听取基层工作意见，加强与基层的沟通联系，发挥好上传下达、信息反馈作用，努力做到缺点在基层发现，决策在基层形成，问题在基层解决。四是要搞好内部与地方职能部门之间的协调。要加强办公室人员素质建设，对地方职能部门的来人来访，待人接物要注意礼貌用语，和顺谦逊。对一些一时难于答复或无法承办的事项，回答问题要委婉含蓄，灵活机智，切忌满嘴“官僚腔”，满口粗俗语。即使要说“不”，也要讲明不能承办的难处，动之以情、晓之以理，千万不能给人以“门难进、话难听、脸难看”的“衙门印象”。要努力与之保持良好的关系，为今后创造更多的合作机会。五是要搞好与客户之间的协调。做为对外形象的窗口，办公室不仅承担内部协调的职能，同时也承担与外部客户协调的职能，切不能认为办公室不直接与客户打交道，就不需与客户协调的思想。事实上，当前台与客户产生的纠纷上升到一定程度时，办公室往往是化解客户矛盾、协调客户关系、处理危机公关的最后保障。