人力资源管理师三级第六章劳动关系管理

企业人力资源管理师四级

初步选拔的步骤和方法

管理

工作岗位评价信息的采集

参考书目

企业人力资源管理师三级

第一章 人力资源规划

第一节 工作岗位分析与设计

第一单元 工作岗位分析

第二单元 工作岗位设计

第二节 企业劳动定员管理

第一单元 企业定员人数的核算方法

第二单元 定员标准编写格式和要求

第三节 人力资源管理制度规划

第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制

第一单元 人力资源费用预算的审核

第二单元 人力资源费用支出的控制

第二章 人员招聘与配置

第一节 员工招聘活动的实施

第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法

第二单元 对应聘者进行初步筛选

第三单元 面试的组织与实施

第四单元 其他选拔方法 第五单元 员工录用决策

第二节 员工招聘活动的评估

第三节 人力资源的有效配置

第一单元 人力资源的空间配置

第二单元 人力资源的时间配置

第四节 劳务外派与引进

第三章 培训与开发

第一节

培训管理

第一单元 培训需求的分析

第二单元

培训规划的制定

第三单元 培训组织与实施

第四单元

培训效果的评估

第二节 培训方法的选择

第三节

培训制度的建立与推行

第四章 绩效管理

第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发

第一单元 绩效管理程序的设计

第二单元 绩效管理系统的运行

第三单元 绩效管理系统的开发

第二节

绩效管理的考评方法与应用

第一单元 行为导向型主观考评方法

第二单元 行为导向型客观考评方法

第三单元 结果导向型考评方法

第五章 薪酬管理

第一节

薪酬制度的设计

第一单元 薪酬管理制度的制定依据

第二单元

薪酬管理制度的制定程序

第三单元 工资奖金制度的调整

1 人力资源管理师考试基础知识复习资料3

第三章 现代企业管理

第一节 企业战略管理

1.企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的计划与方略。企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特片，离开这些就称不上经营战略。

2.企业的外部经营环境，按照对企业经营活动影响的密切程度可以分成宏观环境和微观环境。

3.经营环境分析的方法：主要包括对外部环境的调研和预测两个方面。外部环境的调研：主要方法：1）获取口头信息。2)获取书面信息。3）专题性调研。

4.经营环境的微观分析：1）现有竞争对手的分析：包括现有竞争对手的数目;现有竞争对手的经营战略;竞争对手的产品差异化;固定成本的高低;行业成长过剩。2）潜在竞争对手分析 。3）替代产品或服务威胁的分析4）顾客力量的分析5）供应商力量的分析。

5.经营环境的宏观分析：1）政治法律环境。2）经济环境：经济体制;经济形势;经济结构;经济政策。3）技术环境4）社会文化环境

6.企业内部条件分析包括企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析以及竞争优势分析。

7.资源分析的具体内容：1）物质资源状况2）人力资源状况3）财务资源状况4）技术资源状况5）管理资源状况6）无形资产状况。

8.企业能力分析的方法：1）纵向分析2）横向分析3）财务分析

9.企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。所谓S是指企业内部优势（strength）,W是指企业内部劣势（weaknesses）,O是指企业外部环境的机会（opportunities）,T是指外部环境的威胁（treats）。

10.企业进行SWOT分析的程序如下：1）分析企业外部环境的变化，寻找可能出现的机会和威胁等关键因素。2）根据企业内部资源和能力分析，确定企业内部不利和有利的关键因素。3）对决定企业的S、W、O、T的各种关键因素进行加权平均并做总体评价。4）在SWOT分析图上定位，确定企业的战略能力。5）进行战略分析。SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略：增长型战略（SO）、 2 扭转型战略（WO）、防御型战略（WT）和多种经营型战略（ST）

资料由-巨人de肩膀

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一、单选题（1―60小题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案）

1、需要采集有关自变量和因变量资料的调查研究是（A）。

A．因果关系调研

B．描述性调研

C．预测性调研

D．探索性调研

2、属于书面调研报告的主要内容（C）。

A．调研的时间进度

B．调研的内部因素

C．调研的方式方法

D．调研的外部因素

3、目前我国市场配置人力资源的基本原则是（C）。

A．确保质量

B．降低成本

C．双向选择

D．德才兼备

4、信息具有滞后性的原因是（B）。

A．信息流总落后于资金流

B．信息流总落后于物流

C．物流总落后于信息流

D．资金流总落后于信息流

5、信息的准确性的另一个含义是（A）。

A．同一信息具有统一性或唯一性

B．同一信息具有完整性或唯一性

C．同一信息具有唯一性或连贯性

D．同一信息具有完整性或连贯性

6、企业管理体制中的“制”指的是（A）。

A．企业组织的无形部分

B．中层管理者之间的关系

C．不同管理单元的沟通

D．决策层对整个企业的控制力

7、企业组织的层次与管理幅度的关系是：管理幅度越大，管理的层次（B）。

A．越多

B．越少

C．可能多可能少

D．不变

8、在工作丰富化过程中，应考虑的因素有（A）。

A．多样化和任务的整体性

B．多样化和任务的协调性

C．任务的整体性和任务的趣味性

D．多样化和任务的趣味性

9、岗位设置的基本原则是（C）。 资料由-巨人de肩膀

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A．因人设岗

B．因制设岗

C．因事设岗

D．因利设岗

10、企业各部门对员工的补充需求量主要包括（A）。

A．由于实际发展所必须增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员

人力资源管理师六大模块第六章劳动关系管理

劳动关系是指用人单位与员工之间的雇佣关系和劳动合同，涉及到雇佣、薪酬、工时、劳动争议等方面的管理。作为一名人力资源管理师，了解和掌握劳动关系管理的知识和技巧是至关重要的。本文将介绍人力资源管理师六大模块中的第六章——劳动关系管理，包括劳动关系的概念、内容和主要任务等。

一、劳动关系管理概述

劳动关系管理是人力资源管理师必备的一项核心能力，它关注于雇佣关系的管理和维护。劳动关系的稳定和和谐对于企业的发展至关重要，因此，合理有效地进行劳动关系管理是人力资源管理师的基本职责之一。

二、劳动关系管理的内容

1. 雇佣关系管理

雇佣关系管理包括招聘、录用、培训、岗位调整等方面的工作。人力资源管理师需要根据企业的需求，制定合理的招聘计划，优化招聘渠道，招募适合的人才。同时，人力资源管理师还要负责员工的入职培训、交流沟通等工作，以便员工能够快速适应岗位，发挥应有的能力。

2. 劳动合同管理 劳动合同是用人单位与员工之间的法律依据和约束，合理管理劳动合同有利于维护雇佣关系的稳定和和谐。人力资源管理师需要了解劳动法律法规，并与相关部门配合，制定合理的劳动合同，保障双方的权益。同时，人力资源管理师还需要监督劳动合同的执行情况，及时处理合同纠纷，维护雇佣关系的良好状态。

3. 薪酬管理

薪酬是员工对劳动的回报，合理的薪酬管理能够有效提高员工的积极性和凝聚力。人力资源管理师需要结合企业的实际情况，制定薪酬策略，包括基础薪资、绩效奖金、福利待遇等方面的管理。同时，人力资源管理师还需要与相关部门协调，确保薪酬的公平合理，避免薪酬差距过大引发的劳动纠纷。

4. 工时管理

工时管理是保障员工合法权益的重要方面，合理规范工时制度和加班政策对于维护劳动关系的稳定和谐至关重要。人力资源管理师需要了解劳动法律法规，确保员工的工时符合要求，并定期进行工时统计和分析，及时调整工作安排，避免员工过度劳累和工时超负荷。