第六章 劳动关系管理(人力资源三级管理师)
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第六章 劳动关系管理
劳动关系P268：通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，
实现劳动过程中所发生的关系。
劳动法律关系P270－是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权
利义务关系。
劳动法律关系构成要素P271包括劳动法律关系的主体、内容与客体。
劳动法律事实P271依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象就是劳动法律事实。
劳动法律行为中的意思表示应符合以下基本要求：P272
（1）行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图；
（2）意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容，残缺不全的，通常
不能使法律行为成立；
（3）行为人必须以一定的方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观地加以识别。
劳动关系的调整方式 体现中国特色的劳动关系：P274
①国有企业的劳动关系仍然占重要地位，在肯定利益差别的前提下，坚持利益一致的价值取向
②劳动关系的转型具有过度性，体制转换，利益主体的分化和独立需要一个过程，工会职能的转
变也需要一个过程
③集体主义的观念、和谐的文化传统与西方国家自由主义、个人主义的价值取向的文化传统有巨
大的差别 集体协商比个别协商重要的原因：P275
①由于企业内的分工、协作和资本使用的统一性和社会性，使得企业中很多事务属于“公共事务”
②工作于企业组织内的雇员个人，由于其劳动力的本质特征以及劳动力市场的状况不可能与雇主
保持力量上的均衡 劳动争议处理制度中调解的基本特点P277：①群众性 ②自治性 ③非强制性 集体合同制度 集体合同P278—指用人单位与单位职工根据法津、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时
间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。
集体合同与劳动合同的区别P278 集体合同 劳动合同
主体不同 当事人一方是企业，另一方是工会组织 当事人是企业和劳动者个人
内容不同 全体劳动者共同权利和义务 只涉及单个劳动者的权利义务
功能不同 规定企业的一般劳动条件 确立劳动者和企业的劳动关系
法律效力不同 法律效力高于劳动合同 低于集体合同标准的法律一律无效
订立集体合同应遵循的原则：P279
① 内容合法 ②相互尊重，平等协商 ③诚实守信，公平合作 ④兼顾双方合法权益 ⑤不得采
取过激行为。 集体合同的形式分为：P280主件（综合性集体合同）和附件（专项集体合同）。期限为1—3
年。 集体合同的内容包括：P281
① 劳动条件标准部分（劳动合同内容的基础）
②一般性规定（规定劳动合同和集体合同履行的有关规则）
③过度性规定（集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等）
① 其他规定（此条款通常为劳动条件标准部的补充条款
政府劳动行政部门审核：P282
由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的10天内报送县
级以上政府劳动行政部门审查。说明材料应包括：企业的营业执照、工会的社团法人证明材料、
双方代表的身份证（均为复印件）、委托授权书、职工代表的劳动合同书、相关审议会议通过的
集体合同的决议、集体合同条款的必要说明等
集体合同审核期限和生效：P283
劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将审核意见书送达，审核意见书的确认日期为生效
日期。15日内未提出异议，即行生效。经审核认定存在无效条款或部门无效条款的，签约双方应
对其进行修改，并在15日内重新报送审核。
企业民主管理制度
职工代表大会P290：由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主
管理权利的机构 职工代表大会的职权P291：①审议建议权 ②审议通过权 ③审议决定权 ④评议监督权 ⑤推
荐选举权 信息沟通制度P293：
1、纵向信息沟通：①下向沟通 ②上向沟通； 2、横向信息沟通；
3、建立标准信息载体：①制定标准劳动管理表单 ②汇总报表
③正式通报、组织刊物 ④例会制度
举例说明工作满意度调查问卷问题设计的提问方法，并分析其优缺点P295-296 调查问卷一般分为两类：
1、目标型调查。一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象对设定的答
案进行选择，有选择法、正误法、序数法等。优点是便于进行统计分析，降低调查费用、提高调
查效率；缺点是被调查者只能选择那些最接近自身心理感受的答案，而设定的答案并不能完全准
确地表达他们的真实感受，不能给被调查者更多的机会表达自己的意愿。
2、描述型调查法。由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的
感受。有确定性提问和不定性提问两种。确定性提问可以比较深入地了解员工对某一问题的感受，
不定性提问的重点在于了解一般员工的一般感受，但可以使管理者了解组织运行中迫切需要解决
的问题是什么 最低工资保障制度 最低工资P304：是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提
下，其所在单位应支付的最低劳动报酬 确定和调整最低工资应考虑的因素：P305
①劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用； ②社会平均工资水平；
③劳动生产率； ④就业状况； ⑤地区之间经济发展水平的差异 ★计算考点：恩格尔系数法．．．．．．．．．．．：306页
工资支付的一般规则P307-308：1、货币支付；2、直接支付；3、按时支付；4、全额支付。
此外，以下减发工资的情况也不属于“无故克扣”：
1、国家的法律、法规中有明确规定的；2、依法签订的劳动合同中有明确规定的；
3、用人单位依法制定并经职工代表大会批准的厂规、厂纪中有明确规定的；
4、因劳动者请事假等原因相应减发工资等。 劳动安全卫生管理
职业安全卫生保护费用分类：P310
① 劳动安全卫生保护设施建设费用 ②劳动安全卫生保护设施更新改造费用
③个人劳动安全卫生防护用品费用 ④劳动安全卫生教育培训经费 ⑤健康检查和职业病防治费用
⑥有毒有害作业场所定期检测费用 ⑦工伤保险费用 ⑧工伤认定、评残费用等
职业病的分类P311：
职业中毒、尘肺、物理因素职业病、职业性传染病、职业性皮肤病、职业性肿瘤、其它职业病
何种情况下可以认定为工伤？P312
①在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；
②工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；
③在工作时间和场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；④患职业病的；
⑤因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；
② 在上下班途中，受到机动车事故伤害的；
③ 法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。
劳动者有下列情形之一的，视同工伤：
①在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；
②在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；
② 劳动者原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发
的
工伤保险待遇 工伤医疗期待遇：P313－314
①医疗待遇（治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院
服务标准的，从工伤保险基金支付）
③ 工伤津贴（在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付）
致残鉴定 一次性伤残补助金 按月支付伤残津贴
一级伤残 24个月的本人工资 本人工资的90%
二级伤残 22个月的本人工资 本人工资的85%
三级伤残 20个月的本人工资 本人工资的80%
四级伤残 18个月的本人工资 本人工资的75%
五级伤残 16个月的本人工资 本人工资的70%
六级伤残 14个月的本人工资 本人工资的60%
七级伤残 12个月的本人工资
八级伤残 10个月的本人工资
九级伤残 8个月的本人
十级伤残 工资6个月的本人工资
■职工死亡，按照下列规定从工伤保险基金领取
丧葬补助金 为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资
供养亲属抚恤金 按照职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供
主要生活来源、无劳动能力的亲属。配偶每月40%，亲属每
人每月30%，孤寡老人或孤儿每人每月在上述标准的基础上
增加10%
一次性工亡补助金 标准为48——60个月的统筹地区上年度职工月平均工资
