保安日常工作礼礼仪培训PPT课件

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保安服务标准礼仪培训内容PPT演示

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01 培训引言
02 处事原则
它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形状像手掌一样，并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌，不知道是谁把它放在凳子上了，我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。
03 服务态度它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形状像手掌一样，并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚它买生回活的在仙沙人漠掌里，，不不知需道要是水谁源把也它可放以在生凳存子，上它了的，形我状也像没手注掌意一一样屁，股并坐且上满去身了长疼着得细我细嗷的嗷像大针叫一。样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌，不知道是谁把它放在凳子上了，我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形状像手掌一样，并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌，不知道是谁把它放在凳子上了，我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形状像手掌一样，并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌，不知道是谁把它放在凳子上了，我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形状像手掌一它样生，活并在且沙满漠身里长，不着需细要细水的源像也针可一以样生的存刺，。它记的得形上状次像妈手妈掌刚它一买生样回活，的在并仙沙且人漠满掌里身，，长不不着知需细道要细是水的谁源像把也针它可一放以样在生的凳存刺子，。上它记了的得，形上我状次也像妈没手妈注掌刚意一买一样回屁，的股并仙坐且人上满掌去身，了长不疼着知得细道我细是嗷的谁嗷像把大针它叫一放。样在的凳刺子。上记了得，上我次也妈没妈注刚意买一回屁的股仙坐人上掌去，了不疼知得道我是嗷谁嗷把大它叫放。在凳子上了，我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形状像手掌一它样生，活并在且沙满漠身里长，着不细需细要水的源像也针可一以样生的存刺，。它记的得形上状次像妈手妈掌刚它一买生样回活，的在并仙沙且人漠满掌里身，，长不不着知需细道要细是水的谁源像把也针它可一放以样在生的凳存刺子，。上它记了的得，形上我状次也像妈没手妈注掌刚意一买一样回屁，的股并仙坐且人上满掌去身，了长不疼着知得细道我细是嗷的谁嗷像把大针它叫一放。样在的凳刺子。上记了得，上我次也妈没妈注刚意买一回屁的股仙坐人上掌去，了不疼知得道我是嗷谁嗷把大它叫放。在凳子上了，我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。

保安员礼仪培训教材ppt课件

寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多
保安礼仪（二）礼节礼貌
பைடு நூலகம்
当有人找或所找的人不在时，应说“请稍等”
或“她现在不在这里，请留下您的电话
或留言转告”等礼貌作答。通话完毕，应礼貌道别，并待对方挂上电话后再挂接听电话遵循的原则：
3.不宜大声说话或手舞足蹈。 4.交谈时不准不停的看表 5.应经常使用礼貌用语，不开过分的玩笑。 6.有必要插话时，应先说：“对不起，打扰一下”。 7.有其他急事或接听电话需要离开面对的人员时，
应说：“对不起，请稍等”，并尽快处理完毕，
回来后要说：“对不起，让您久等了”。
寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多
寒假来临，不少的高中毕业生和大学在校生都选择去打工。准备过一个充实而有意义的寒假。但是，目前社会上寒假招工的陷阱很多
保安礼仪（二）礼节礼貌
D 其他工作以及日常的行为举止
1、接听电话：
三声之内接听；
接起电话，先问好，报部门名称，语气温和、亲切。比如，你好，这是大厅保安。通电话时，手旁随时准备好笔和纸，记录对方所要讲的重点，待对方讲完时应简单复述一遍以确认。通电话时，若中途需要与他人交谈，先要说对不起，并请对方稍后，同时用手捂住话筒，方可与他人交谈。不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客户明确的回答，尽量避免使用：“也许、可能、大概”之类语意不清的回答。
B 坐姿：
端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳，女士双腿应并拢，脚不要踏拍地板或乱动。禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。目光注视前方，专注

保安礼仪培训辅导PPT教学讲解课件

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比前面
的一分
钱要高
一点点
。
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保安仪容仪表及礼貌礼仪PPT

• 如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。
• 参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
三、交际礼仪——电话礼仪
• 打电话、接电话礼仪也是一门艺术，如何接电话，要想做一个合格的受话人，有许多礼仪要学。
五、良好的顾客关系
• 聆听：听与讲是我们对客服务中与客人沟通的一个方面，注意聆听可以显示出对客人的尊重，同时有助于我们多了解客人，更好地服务，注意不随便打断客人讲话。
• 对宾客服务要言行一致，重视对顾客的承诺，不但要说得好，而且要做得好，行动胜过千言万语。
• 对客一视同仁，不以衣饰、肤色、国籍等取人，平等对待。
• 鞋袜穿着要求：建议女员工穿黑色不露脚趾的有跟皮鞋。袜子以肉色、淡紫色、淡灰色袜子为宜；建议男员工穿黑色皮鞋及黑色棉袜。
二、专业形象——仪表修饰
• 面部化妆要求：建议面客的女员工均画淡妆。 • 言谈举止要求：在语言上要讲究语言艺术，用语谦恭，语调亲切，
言辞简洁；谈吐文雅，谦虚委婉，注意语气语调，应对自然得体。 • 在行动上要举止文明，彬彬有礼，服务的动作幅度不要太大，动作要
• （1）认真负责
• （2）积极主动 • （3）热情耐心 • （4）细致周到 • （5）文明礼貌 • （6）在服务工作中杜绝推托、应付、敷衍、搪塞、厌烦、
冷漠、轻蔑、傲慢、无所谓的态度Fra bibliotek五、良好的顾客关系
• 姓名：记住客人的姓名并以客人的姓氏去适当地称呼客人，可以创造一种融洽的顾客关系，对客人来说，当员工能认出他时，他会感到自豪。
三、交际礼仪
• 介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。

保安礼貌礼仪规范PPT课件

侧身行走； • 与客人保持2—3步距离； • 行进中若与客人交谈，应上体侧向客人，
距客人半步距离或基本与客人保持平行。
第22页/共56页
走姿规范---提示
• 上台阶时，要走在客人的后面并示意客人小心行走；
• 下台阶时，要走在客人前面并示意客人小心行走。
第23页/共56页
4.坐姿规范
• 上身自然挺直； • 双臂曲放于桌上，或平放于座椅上、双
• 左手背于身后，身体稍前倾； • 面带微笑，两眼目视来宾。
第26页/共56页
手势规范---直臂式
• 给客人指引方向时采用的手势，如： “请往前走”；
• 五指伸直并拢，屈肘由身前抬起，抬到与肩同高时再向要指的方向伸出前臂，与“横摆式”的不同点是，小手臂的高度与肩同高，肘关节伸直。
第27页/共56页
• 武装带要系端正，系在第三、四个纽扣的中间部位，不要系的过松或过紧，以不上下滑而又不使外衣有明显皱褶为易，
第7页/共56页
着装标准---帽子、佩饰
• 帽子要整洁、端正，帽徽朝正前方，前檐与眉取齐；戴贝雷帽时，帽徽与左眼对正，帽檐距左眉一指，距右眉俩指。
• 肩章、徽章等佩饰要齐全、无污损。
不可超越客人。
第17页/共56页
走姿规范---跑步
• 跑动前两手握拳提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合，上体微向前倾，两腿弯曲；
• 跑动时前脚掌要先着地，重心前移，两臂自然摆动。向前摆时不露肘，小臂略平，稍向里合，两拳不得超过衣扣线；向后摆时，不露手；
• 跑动步幅约80厘米；
第49页/共56页
2.致谢语和致歉语
致谢语：
• “谢谢” • “非常感谢” • “谢谢您提出的宝贵意见” • “谢谢您的夸奖” • “谢谢您对我们工作的支持”

保安服务礼仪培训课程ppt课件

傲慢-----盛气凌人，“他正忙，没空”， “不知道，不在”
我不是说过了吗，耳朵有毛病啊？有气无力，不负责任-----“我不知道他在不
在”。
急噪-----不聆听对方说话便一口气说的太多。
独断专横-----不听对方的事由，便妄下结论，或自己说完了不等对方说完便挂线。
优柔寡断-----无发提供实质帮助，“好象听说过，不清楚”。
不耐烦或出口伤人，态度粗鲁“声音大一点，说什么？听不见”、“下班了、明天再打”。
谈话礼节
与客人讲话时，要暂停手上的工作，面向客人站稳，不可坐着与客人谈话。
与客人交谈后或服务完毕时，要先躯身退后一步，然后再转身走开。
谈话礼节
谈话时应面带笑容，目光停留在客人眼、鼻三角区，并适当点头表示关注，不要左顾右盼，心不在焉。
五、快速
认真细致，提供准确、快速服务，客人要求办的事，不能拖拉，必须积极踏实地去做，并把最后结果尽快告知客人。
六、周到
对客人要服务周到，处处关心客人，帮助客人排忧解难，使客人满意。
端庄的仪容仪表
仪容的基本要求
头发必须干净，整齐面部清洁手部清洁皮肤、口腔清洁
着装的基本要求
保安服务礼仪培训课程
保安服务礼仪
保安礼仪概述
保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安员仪表、仪容言谈举止、待人、接物等方面的具体规定。
保安服务礼仪概述
保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准高底和修养程度的尺度，而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。
呼或敬语，靠右站立让路，不得与客人抢道穿行，不在两位客人中间穿过，需要超越客人时，应先礼貌致谦，说：“对不起”，再从客人侧边轻轻通过。迎客时行在前，送客时行在后。引导客人时，让客人在自己的右侧。上楼梯时客人在前，下楼梯客人在后．

保安服务标准礼仪培训PPT授课课件

忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予忙了碌太的多一温天情的的人地们方以各—自—的家方。式而奔我向却那朝个着让与人家休相憩反被的人方们向赋，忙予也碌了因的太此一多看天温到的情了人的在们地两以方点各—一自—线的家的方。惯式而常奔我中向却不那朝一个着样让与的人家'休画相憩面反被，的人至方们今向赋不，予肯也了忘因太怀此多。看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反的，至方今向，不肯也忘因此怀。看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方—— 家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予忙了碌太的多一温天情的的人地们以方各—自—的家方。式而奔我向却那朝个着让与人家休相憩反被的人方们向赋，忙予也碌了因的太此一多看天温到的情了人的在们地两以方点各—一自—线的家的方。惯式而常奔我中向却不那朝一个着样让与的人家'休画相憩面反被，的人至方们今向赋不，予肯也了忘因太怀此多。看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反的，至方今向，不肯也忘因此怀。看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予忙了碌太的多一温天情的的人地们以方各—自—的家方。式而奔我向却那朝个着让与人家休相憩反被的人方们向赋，忙予也碌了因的太此一多看天温到的情了人的在们地两以方点各—一自—线的家的方。惯式而常奔我中向却不那朝一个着样让与的人家'休画相憩面反被，的人至方们今向赋不，予肯也了忘因太怀此多。看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反的，至方今向，不肯也忘因此怀。看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予忙了碌太的多一温天情的的人地们方以各—自—的家方。式而奔我向却那朝个着让与人家休相憩反被的人方们向赋，予也了因太此多看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反，的至方今向不，肯也忘因怀此。看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。

2024版保安礼仪培训ppt大全

语气和语调
保持平和、友善的语气和语调，避免高声喧哗或过于严厉。
有效沟通技巧运用实例分析
倾听技巧
耐心倾听他人讲话，不打断、不插话，给予对
方充分表达的机会。
表达清晰
肢体语言
反馈与确认
用简洁明了的语言表达自己的意思，避免模棱
两可或含糊不清。
运用适当的肢体语言辅助表达，如微笑、点头、
手势等。
对对方的话进行及时反馈和确认，确保沟通顺
针对保安工作中可能遇到的其他问题，如拾遗物品处理、宠物管
理等，制定相应的处理流程。
05 客户服务理念及实践应用
客户满意度提升策略探讨
01
了解客户需求和期望
通过市场调研、客户访谈等方式，深入了解客户对保安服务的需求和期
望，为制定提升策略提供基础。
02
完善服务流程和规范
针对保安服务的特点和客户反馈，不断完善服务流程和规范，提高服务
2024保安礼仪培训ppt大全
目录
• 保安礼仪概述 • 保安形象塑造 • 言语沟通与表达技巧 • 岗位职责与操作规范 • 客户服务理念及实践应用 • 突发事件应对与紧急处理能力培养 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01 保安礼仪概述
礼仪定义与重要性
礼仪定义
礼仪是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
经验总结
对演练中发现的问题进行总结，不断完善应急预案和快速响应流程
案例分析
学习借鉴国内外成功应对突发事件的案例，提高应对能力
07 总结回顾与展望未来发展趋势
关键知识点总结回顾
保安礼仪基本理念
尊重、友善、专业
岗位职责与操作流程

保安礼仪培训课件PPT课件

4. 内外衣口袋内不得放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；着佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。
第5页/共14页
保安仪容仪表：形体
1. 定岗人员要站在指定的岗位上，要求姿势端正。不准背靠门柱、墙角、自行车、电动车等。
2. 立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。
应该做的征询语：有什么可以帮到您吗？
请问有什么事吗？我能为您做些什么吗？
第11页/共14页
文明用语
言谈要求
声调要自然、清晰、柔和、亲切，不能装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免客人听不太清楚，声音以对方能够听清楚为限，语调平和，速度适中。
说话要注意用词，多用敬语，注意“请”、“谢”字不离口。不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。
敬礼要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指关拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约 20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。
第10页/共14页
文明用语
文明服务用语：称呼语：先生、小姐、xx领导，xx经理，xx 总经理等。问候语：您好，早（晚）上好，下午好等。告别语：再见，请走好、请慢走。应答语：好的，知道了，明白了，不要客气，这是我
4. 不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。
5. 值勤人员只能在指定休息室内喝水、休息（休息时注意区域卫生），不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在本物业管理区域走动。
6. 不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。

保安员培训课程ppt课件完整版

带出什么东西？可否查看一下”等等。盘查往往会引起对方反感，盘查无疑点后，应表示歉意，语言表示为：“对不起，耽误您了，请！”，被查对方如有不满表示，应解说：“实在对不起，这是例行公事”。对于盘问后的人员，都应有道歉、敬礼、礼送等表示。敬礼要规正，礼送要作请行手式。
形象规则
（2）查询凡发现有可疑的人与现象，应作有礼貌的查询。
着装要求
LOGO
岗前检查
PART 03
制服武装带须扣紧，皮鞋要擦亮；仪容要清洁（勤剔须、洗发、剪指甲、理发等）；头发梳理整齐，帽子要戴正，身体无异味；衣袋和裤袋切勿胀起，领带、绶带要佩戴整齐；认真检查对讲机等工具的性能；交接班前要认真查阅交班记录, 做好遗留问题交接，同时做好上传下达工作，切勿草率行动。
工作性质及内容
2.机智勇敢、不畏艰险
保安人员处在承担防范安全的第一线，不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争，作业一名保安人员，要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神，在顾客的财产和生命受到侵害时，敢于挺身而出，机智勇敢，巧妙灵活地坚决与违法犯罪分子作斗争。
工作性质及内容
3.文明执勤、五心奉献
着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军警风纪。
形象规则
2、岗位形象：
(1) 进车写卡①站位、站姿。站姿呈工作状态立正式或挎立式。身体微侧于汽车通道一方，关注车辆进入情况。值岗时无业务需要不得走离站位； ②迎候礼节。汽车行至拦截坡前时，值岗人员应致礼表示迎接，再侧身取车辆入区记时卡； ③迎卡姿式。目视司机，右手将记时卡递交司机，以左手平指示意，要求动作规范，彬彬有礼； ④让进礼节。递卡后，值岗人员双臂应按规定动作行让进礼，要体现公司对来车乘员的热情接待与礼遇。
启示：从这个小品中我看到了，身为一个小区保安所具备的保安服务礼仪，这是针对保安的工作性质，规范保安人员的个人修养和服务标准

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提下办理； 6、平等---一视同仁地对待所有客户，不能厚此薄彼；
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保安礼节礼仪培训
四、仪容仪表： 1、值班时间应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露，不得披衣、挽袖、卷裤腿； 2、不得留长发、大鬓角； 3、举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣袋内，不准上班时吃零食、嚼口香糖，不得搭肩挽臂； 4、集体活动应积极参加、遵守秩序；
7、接到群众或客户单位员工紧急求助电话：文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。我们马上联系有关部门帮您解决；禁忌用语：这事不归我们管。我们忙的很，又不是只为你一个人服务。
8、遇到员对某事办理或处理不理解：文明用语：您对某事处理有意见，可直接向领导反映；禁忌用语：这件事不属我管，你说到哪去告，到哪去。.Βιβλιοθήκη 6保安礼节礼仪培训
三、服务态度： 1、礼貌—这是员工对客户和同事最基本的态度，“请”字当头、“谢”不离口； 2、乐观---以乐观的态度接待客户； 3、友善---“微笑”是体现友善最适当的表达方式； 4、热情---尽可能为同事和客户提供方便，热情服务； 5、耐心---对客户的要求应认真、耐心聆听，并尽量在不违背公司规定的前
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保安礼节礼仪培训
3、正直指通过言行表现出诚实、可靠、值得信赖的品质。当个人或企业被迫或受到诱惑，想要做到不够诚实的事实，这就是对正直的考验的时候。良好的商务举止的一条黄金规则就是：你的正直应是勿庸置疑的——不正直是多少谎言也掩饰不了的。 4、礼貌指人的举止行为。当与他人进行商务交往时，风度都可以向对方表明自己是否可靠，行事是否正确、公正。粗鲁、自私、散漫是不可能让双方的交往继续发展的。
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保安礼节礼仪培训
五、文明用语及工作忌语：先生(小姐)：请留步，您找谁，麻烦您登记一下；先生(小姐)：请别急，有话慢慢说；先生(小姐)：请您停车入位；先生(小姐)：对不起，请您不要吸烟；先生(小姐)：对不起，这是内部电话,不能外借；先生(小姐)：请不要生气，有话好好说；先生(小姐)：对不起，我不能为您提供超规定的服务；先生(小姐)：请您出示您的证件。
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保安礼节礼仪培训
文明用语和禁忌用语
1、接电话：文明用语：您好，请讲。XX不在，有事我帮您转告；禁忌用语：喂，找哪个。人不在，快点讲。 2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话：文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。
禁忌用语：用粗语、脏话进行攻击。 3、接待外人来客户单位找人：文明用语：请稍等，请问您找谁，我帮您找。对不起，我们有规定执勤中不准代转物品，请您另想办法；禁忌用语：干什么事？找哪个？你是什么人？找他干什么？不在。不知道。 4、接待人员或车辆进出客户单位：文明用语：同志，请留步，请出示证件，请停车验证，谢谢合作；禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。
服务行业是社会文明的窗口，对员工的基本要求就是要遵守社会公德，不遵守社会公德是不可能遵守职业道德的，因为企业的形象由社会来确认。
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保安礼节礼仪培训
二、处事原则： 1、尊敬尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是平
等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一中至高无上的礼仪，说明一个人具有良好的个人内的素质。“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。
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保安礼节礼仪培训
1.您好, 先生/小姐，请问您去哪里? 2.对不起，先生/小姐，请您在这里登记,谢谢! 3.对不起，先生/小姐，请您不要大声喧哗或打闹，谢谢! 4.对不起，先生/小姐，请您不要激动，有什么意见可以向我们上级领导反映，谢谢您的合作! 请根据不同情况运用上述语言； 1.语气热情诚恳，面带微笑，身体端正，目视客人； 2.态度和蔼、不失严肃，语言简洁达意而不失委婉客气，仪态大方； 3.语言诚恳，不得带有厌烦情绪，目光专一，站姿端正。
保安礼节礼仪培训
一、引言；二、原则；三、工作、服务态度；四、仪容标准；五、文明用语及工作忌语；
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保安礼节礼仪培训
一、引言：塑造自己：
不管你以前怎样，成为这个行业中的一员，你就有绝好的机会来重新塑造自己。你学到的不仅只有工作知识，还有做人的道理，到那时你会惊喜地发现，“气度高雅、风度翩翩”己不再只是演员的代名词，也许它在你身上己得到更淋漓尽致的表现。请牢记，你的一言一行代表着行业的形象，同时也是衡量你道德水准高低和有无教养的尺度，是你步入现代文明社会的名片。你的道德：
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保安礼节礼仪培训
5、与客户单位领导或职工打招呼：文明用语：您早，您好，节日好，请进，再见，您慢走。禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。
6、遇到有人携带物品出厂（公司）产生怀疑：文明用语：同志，请留步，您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢
您协助我们的工作。禁忌用语：把包打开，我们要检查。
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2、适度古话说：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”此话不无道理。在人际交往中，沟通和理解是建立良好的人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；即要热情大方，又不能轻浮谄谀。所谓适度，就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。
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三、工作态度： 1、服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配； 2、严于职守---紧守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗； 3、正直诚实---对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阴奉阳违； 4、团结协作---班组之间、队员相互之间要互相配合，同心协力地解决困难； 5、勤勉高效---发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。