案例分析2

案例分析题案例背景公司A是一家新兴的电商公司，专注于销售家居用品。

由于市场竞争激烈，公司A希望通过数据分析来优化其营销策略，提高销售额和利润。

问题描述公司A想要回答以下问题：1.哪些产品在销售中表现良好？2.市场的什么趋势可能会影响公司A的销售策略？3.如何识别和利用潜在的市场机会？4.如何提高客户的忠诚度和客户满意度？数据分析流程数据收集为了回答上述问题，首先需要收集相关的数据。

公司A已经建立了一个数据库，包含了以下几个表：•产品表：包含了产品的信息，如产品ID、产品名称、产品类型等。

•销售表：包含了销售订单的信息，如订单号、产品ID、销售量、销售额等。

•客户表：包含了客户的信息，如客户ID、客户姓名、所在地区等。

这些表中的数据可以通过SQL查询语句来获取，或者可以使用Python中的pandas库来读取和处理。

数据清洗和预处理在进行数据分析之前，需要对数据进行清洗和预处理。

可能需要解决一些常见的数据质量问题，如缺失值、异常值等。

还可以进行一些特征工程的操作，如计算新的特征、进行数据转换等。

数据分析问题1：哪些产品在销售中表现良好？为了回答这个问题，可以根据销售表中的销售量和销售额对产品进行排名。

可以使用pandas库中的排序和聚合函数来实现。

首先，可以按照销售量对产品进行排序，然后选取前几个销售量最高的产品作为表现良好的产品。

可以绘制柱状图或饼图来展示这些产品的销售量比例。

接下来，可以按照销售额对产品进行排序，选取前几个销售额最高的产品作为表现良好的产品。

可以绘制柱状图或饼图来展示这些产品的销售额比例。

问题2：市场的什么趋势可能会影响公司A的销售策略？为了回答这个问题，可以分析销售表中的时间信息。

可以计算不同时间段的销售额和销售量，并绘制折线图来展示销售的趋势。

通过观察销售趋势，可以发现一些重要的市场趋势。

例如，销售额和销售量是否与季节有关？是否有一些特定的日期或周期性事件会影响销售？是否有某些产品在特定时期销售额明显增长？问题3：如何识别和利用潜在的市场机会？为了回答这个问题，可以结合销售表和客户表进行分析。

阳光家园是一个新建的商品化住宅小区，社区居民来自不同的工作单位，至今居民已经入住三年，但是他们彼此互不认识，相互之间的来往非常少，平时走在社区里感觉冷冷清清，没有一点活力。

前不久在社区里发生的两件事情引起社区居民的关注，往日沉寂的社区开始热闹起来。

社区一名退休的老教授王奶奶，患有严重的心脏病，由于老伴过早去世，再加上孩子都不在本地工作，所以一直过着凄凉的独具生活。

突然有一天，王奶奶心脏病发作去世，但直到去世后的第三天才被发现。

一天夜里，社区居民王女士下班回家，就在她拿出钥匙准备打开楼下的防盗们时，突然出现一个持刀歹徒，王小姐当场大喊：“救命啊——”，可是周围邻居没有一位能主动帮助她，万般无奈之下，只能眼睁睁地看着歹徒抢走了自己的包。

这两个事件随即在社区中广泛传播开来，人们议论纷纷，人心惶惶。

几位社区热心人士来到社区中心，希望社工小张能够帮助他们解决社区问题。

假如你是小张，你会怎么做？2009年10月下旬，新港社区24号楼有部分服务对象来社区反映，他们居住的同一幢楼宇里有一半住户几个月前就安装并使用上煤气管道了，而另一部分住户（主要是三楼以上住户）到现在还不能安装煤气管道，住户对此非常不满。

社区接到服务对象的反映后，立即走访了服务对象代表并到现场查看。

随后，社区与煤气公司进行了联系，了解有关情况。

煤气公司有关人员回答，公司的煤气管道施工设计是把煤气管道从一楼直接通到楼顶的，但是该巷24号一楼和二楼的部分住户担心煤气管道从自家外墙经过会给自己带来诸多不安全的因素，所以坚决不同意。

而煤气公司又不能越过一楼和二楼直接把管道从三楼通到上面去。

由于双方互不相让，安装煤气管道的事情就这样停下来了。

但没有用上管道煤气的住户又很焦急，多次催促煤气公司，要求马上安装。

为此，部分住户情绪越来越激动，扬言说，如果邻里之间再不互相体谅的话，就不客气了，而且还要去上访。

社区了解情况后，非常重视，一边上报给街道，一边发动社会工作者密切关注此事。

2.1 刺五加注射液污染引起的严重不良事件【案情简介】2008年10月5日，云南省红河州第四人民医院使用黑龙江省某制药厂（黑龙江某药业股份有限公司，下称某药业公司）刺五加注射液后发生严重不良事件。

经查，这是一起由药品污染引起的严重不良事件。

某药业公司生产的刺五加注射液部分药品在流通环节被雨水浸泡，使药品受到细菌污染，后被更换包装标签并销售。

2008年7月1日，昆明特大暴雨造成库存的刺五加注射液被雨水浸泡。

某药业公司云南销售人员张某从某药业公司调来包装标签，更换后销售；中国药品生物制品检定所、云南省食品药品检验所在被雨水浸泡药品的部分样品中检出多种细菌。

此外，某药业公司包装标签管理存在严重缺陷,管理人员质量意识淡薄，包装标签管理不严，提供包装标签说明书给销售人员在厂外重新贴签包装。

2008年10月6日，国家食品药品监督管理局接到云南省食品药品监督管理局报告，云南省红河州6名患者使用了标示为黑龙江省某制药厂（2008年1月更名为黑龙江某药业公司）生产的两批刺五加注射液（批号： 200712272 1、200712151 1，规格：100ml/瓶）出现严重不良反应，其中有3例死亡。

【案例分析】 1. 案例性质该药业公司的行为严重违反《药品管理法》的规定，刺五加注射液事件是一起由药品污染引起的严重不良事件，依法应按假药论处。

2. 案例处理依据《药品管理法》的规定，对该药业公司刺五加不良事件的处理如下：行政责任：（1）按照《药品召回管理办法》的有关规定，食品药品监管局责令并监督黑龙江某制药厂召回2007121511和2007122721两个批次的100ml刺五加注射液，查封、扣押以上两个批次药品的库存成品和留样。

（2）由黑龙江省食品药品监管局责令该药业公司全面停产，收回药品GMP证书，对该企业违法违规行为依法处罚，直至吊销《药品生产许可证》。

（3）由黑龙江省食品药品监管局依法处理企业直接责任人，在十年内不得从事药品生产、经营活动。

《事故案例分析》试题二案例6、A家具生产企业木加工车间内有油漆木制件的砂、抛、磨加工等工序，车间内有有机溶剂和废弃的油漆桶等。

车间的除尘净化系统采用反吹布袋除尘器。

因新增了设备并扩大了生产规模，致使车间内粉尘浓度超标。

为了治理车间内粉尘污染，将布袋除尘器由原有的4套增加到8套，车间内木粉尘浓度经处理后小于10mg/m3。

2008年7月5日9时20分，除尘净化系统3号除尘器内发生燃爆着火，并瞬间引起4号除尘器内燃爆着火，造成燃爆点周边20m范围内部分厂房和设施损坏。

由于燃爆区域内当时无人，未造成人员伤亡。

根据以上场景，回答下列问题（共14分，每小题2分，1～3题为单选题，4～7 题为多选题）：该企业生产过程中产生的木粉尘属于（）。

A.无机性粉尘B.有机性粉尘C.混合性粉尘D.二次扬尘E.次生粉尘2.该企业木加工车间除尘净化系统采用的除尘净化方法是（）。

A.湿式除尘法B.静电除尘法C.吸附净化除尘法D.袋式过滤除尘法E.旋风除尘法3.根据《火灾分类》（ GB4968-1985），按物质的燃烧特性划分，此次事故属于（）。

A类火灾 B类火灾 C类火灾 D类火灾 E类火灾4.为预防此类事故再次发生，该企业可采取的安全技术措施有（）。

A.布袋除尘系统采用防静电过滤材料B.除尘仓间采用隔爆设计C.定期开展防火防爆演练D.执行明火作业审批制度E.增加除尘器布袋清灰频次5.根据《工业企业设计卫生标准》（GBZl --2002），下列关于该企业除尘净化系统设计和安装要求的说法中，正确的包括（）。

A.输送含尘气体的管道必须水平设置B.设置水平管道时，可不设清扫孔C.输送含尘气体的管道应与地面成适度夹角D.在有爆炸性粉尘及有毒有害气体的除尘净化系统中，应设置检测装置E.为便于测试，设计中应在除尘净化系统的适当位置设测试孔6.根据《生产过程危险和有害因素分类与代码》（GB/T13861-- 2009），该企业存在的物理性危险和有害因素包括（）。

《质量管理与可靠性》案例分析 2《质量管理与可靠性》案例分析2针对下列各场景，判断是否有不合格项，并指出不合格项是不符合iso9001中的哪条，简述其理由。

1、rs有限公司计划在8月下旬拒绝接受iso9001：2000质量管理体系第三方证书。

为此总经理同意在7月16日～18日积极开展内部审查。

审查一组走进公司筹办。

办公室王主任非常热情好客，准备工作了许多瓜果。

张副组长婉拒了王主任的真心，马上瞄准审查正题，问：“办公室的主要质量职能存有哪些？标准中哪些条款由办公室主管？”王主任掏出质量手册关上说道：“办公室的质量职能在手册中已明确规定。

办公室负责管理的标准条款主要存有4.2.2质量手册、4.2.3文件掌控、4.2.4质量记录的掌控、5.3质量方针、5.4策划、5.5.1职责和权限、5.5.3内部沟通交流、5.6管理评审、6.2人力资源、8.2.2内部审查、8.5改良等”。

张副组长问：“除了没？”王主任想要了想要确实地说道：“没”。

答：质量手册中对每个部门都有职能分工，题中并没有提及办公室的职能，所以不能作出判断。

但判断为不符合5.5.1职责和权限也是有一定道理的。

2．副组长建议先看看培训，负责管理培训的杨工程师追捧出来两大砌早已准备好的培训资料。

各类人员培训规范齐全，并存有年度培训计划，该计划未构成红头文件印发，但有王主任核准盖章。

在审查主要工种培训时，小组搜到了课堂培训记录、试卷。

除此以外再并无培训记录。

张副组长问至主要、关键、特定岗位上岗情况时，杨工程师甩颁布账，该台账记录了所有颁证人员名单。

张副组长问：“哪些岗位为关键的？”杨工说道：“过去没明晰，文件上也没确认，我自个儿的定的”。

张副组长问：“行车、锅炉工、内审员、电气等人员为何没颁证记录”？杨工工程师说道：“这些人员都就是委托外部培训的，所以不并作记录”。

在搜到为用户代培时，杨工程师小感叹苦经：“你也晓得，公司没场地，这项工作搞出了两次，都就是借予他人场地展开的”。

案例分析一：国际贸易术语案例分析案例[1]某出口公司按CIF伦敦向英商出售一批核桃仁，由于该商品季节性较强，双方在合同中规定；买方须于9月底前将信用证开到，卖方保证运货船只不迟于12月2日驶抵目的港。

如货轮迟于12月2日抵达目的港．买方有权取消合同，如贷款已收，卖方必须将贷款退还买方。

问这一份合同的性质是否属于CIF合同？分析：这一合同的性质不再属于CIF合同。

因为合同条款内容与CIF本身的解释相抵触。

抵触有二；一是合同在C1F条件下竟规定了“到货日期”．这与CIF价格术语所赋予的风险界限划分的本意相悖，按CIF 是装运港船上交货，货物装上船后的一切风险均由买方负责。

如果限定到货日期，岂不是要卖方承担货物装上船后的一切风险。

二是CIF 是“象征性交货”，只要卖方提供齐全、正确的货运单据，买方不能拒收单据，拒付货款。

而该合同竟规定‘如货运船只不能如期到达，买方将收回货款，实际上成了货到付款。

由此看来，该合同的一些主要条款已与CIF价格术语的本意相抵触。

尽管名义上是按CIF成交，但实质上并不是CIF合同性质。

案例[2] FOB租船纠纷案我某公司以FOB条件出口一批冻鸡。

合同签订后接到买方来电，称租船较为困难委托我方代为租船，有关费用由买方负担。

为了方便合同履行，我方接受了对方的要求。

但时至装运期我方在规定装运港无法租到合适的船，且买方又不同意改变装运港。

因此，到装运期满时货仍未装船，买方因销售季节即将结束便来函以我方未按期租船履行交货义务为由撤销合同。

试问：我方应如何处理。

分析:我方应拒绝买方撤销合同的无理要求。

按FOB条件成交的合同，按常规由买方负责租船定舱。

卖方可以接受买方的委托代为租船定舱，但卖方不承担租不到船的责任。

就本案例来讲，因卖方代为租船没有租到，买方又无不同意改变装运港，因此，卖方不承担因自己为租不到船而延误装运的责任，买方也不能因此要求撤销合同。

案例[3]有一份出售一级大米300吨的合同，按FOB条件成交，装船时经公证人检验，符合合同规定的品质条件，卖方在装船后已及时发出装船通知，但航行途中，由于海浪过大，大米被海水浸泡，品质受到影响，当货物到达目的港时，只能按三级大米的价格出售，因而买方要求卖方赔偿损失。

第一题某储运公司仓储区占地300 m×300m，共有8个库房，原用于存放一般货物。

3年前，该储运公司末经任何技术改造和审批，擅自将1号、4号和6号库房改存危险化学品。

2008年3月14日12时18分，仓储区4号库房内首先发生爆炸，12 min后，6号库房也发生了爆炸，爆炸引发了火灾，火势越来越大，之后相继发生了几次小规模爆炸。

消防队到达现场后，发现消火栓不出水，消防蓄水池没水，随后在1 km外找到取水点，并立即展开灭火抢险救援行动。

事故发生前，1号库房存放双氧水5t；4号库房存放硫化钠10 t、过硫酸铵40 t、高锰酸钾10t、硝酸铵130t、洗衣粉50t；6导库房存放硫磺15t、甲苯4t、甲酸乙酯10t。

事故导致15人死亡、36人重伤、近万人疏散，烧损、炸毁建筑物39 000 m2和大量化学物品等，直接经济损失1.2亿元。

根据以上场景，回答下列问题（共14分，每题2分，1～3题为单选题，4～7题为多选题）1．依据《危险货物品名表》(gb 12268-2005)，下列物质中，属于氧化剂的是____。

a．硫化钠b．高锰酸钾c．甲酸乙酯d．硫磺答案：b2．依据《危险化学品重大危险源辨识》(gb18218-2009)，关于该仓储区重大危险源辨识结果，下列说法中，正确的是____。

a．1号库房构成重大危险源b．4号库房构成重大危险源c．6号库房构成重大危险源d．仓储区构成重大危险源答案：d3．本案中，第一次爆炸最可能的直接原因是____。

a．氧化剂与还原剂混存发生反应b．库房之间安全距离不够c．硝酸铵存储量达130 td．高锰酸钾存储量达10 t 答案：a4．甲苯挥发蒸气爆炸的基本要素包括____。

a．甲苯蒸气与空气混合浓度达到爆炸极限b．环境相对湿度超过50%c．开放空间d．点火源e．受限空间答案：ad5．根据相关法律、法规和规定，下列物质中，目前在我国属于危险化学品的有____。

a．高锰酸钾b．硝酸铵c．甲苯d．洗衣粉e．甲酸乙酯答案：abce6．该仓储区应采取的安全技术措施包括____。