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地产交房导引方案地产交房是指购房者与开发商签署购房合同后，房屋建设完工，购房者可以交付尾款并收房的一项重要程序。
在这个过程中，购房者需要遵循一系列交房导引方案，以确保顺利完成购房手续。
下面将介绍地产交房导引方案的详细流程。
一、购房合同确认在签署购房合同之后，购房者需要仔细阅读合同内容，确认各项条款是否符合双方协商的结果。
合同中包含了房屋的详细信息、报价、付款方式、交房时间等内容，购房者应确保自己已经清楚了解并同意合同内容。
二、付款尾款在房屋建设完工之后，购房者需要按照购房合同约定的付款方式，及时支付尾款。
购房者在付款时应选择合适的支付方式，并妥善保管好支付凭证，以备不时之需。
三、验房购房者在收房之前，需要进行验房，确认房屋的各项设施是否完好、是否存在质量问题。
在验房时，购房者可以携带专业的验房师一同前往，以确保检查结果的客观性和准确性。
四、收房手续在验房合格后，购房者即可进行收房手续。
开发商会安排专门的工作人员协助购房者完成收房手续，购房者需要准备好相关证件和合同资料，并仔细检查收房文件的准确性。
五、入住完成收房手续后，购房者即可正式入住新房。
在入住时，购房者需要办理相关手续，如办理水电燃气的开户手续、登记居民身份等。
入住之后，购房者可以开始享受新居的舒适生活。
六、维修保养购房者在入住之后，需要及时对房屋进行维修保养工作，确保房屋设施的正常运转和使用寿命。
购房者可以根据房屋使用说明书，定期检查和保养设施，以延长房屋的使用寿命。
七、物业管理购房者在入住之后，还需要关注物业管理问题。
购房者需要了解小区的物业管理规定和费用，按时缴纳物业费用，并与物业管理方保持良好的沟通，共同维护小区的公共环境和设施。
总之，地产交房是购房者与开发商之间的一项重要环节，购房者需要按照交房导引方案的流程，认真完成各项手续，确保交房顺利进行。
购房者在交房之后，还需要关注房屋的维修保养和物业管理等问题，以保证新居的舒适和安全。
物业交房手续及流程一、交房前准备。
在交房之前，业主需要做好一些准备工作。
首先，要准备好相关的证件，包括身份证、购房合同、产权证书等。
其次，要对房屋进行一次全面的检查，确保房屋没有损坏或者存在其他质量问题。
最后，要与物业公司或者开发商进行沟通，了解清楚交房的具体流程和注意事项。
二、交房流程。
1. 签署交房协议。
业主在交房之前，需要与物业公司或者开发商签署交房协议。
交房协议是双方约定的一种法律文件，其中包括了交房的时间、地点、方式等具体细节。
在签署交房协议之前，业主要仔细阅读合同内容，确保自己的权益不受损害。
2. 缴纳相关费用。
在交房的时候，业主需要缴纳一些相关费用，比如物业管理费、水电费等。
业主需要提前了解清楚需要缴纳的费用标准，并准备好相应的费用。
3. 签署移交手续。
在交房的时候，业主需要与物业公司或者开发商签署移交手续。
移交手续是一种确认文件，确认业主已经收到了房屋的钥匙，并且确认房屋的质量没有问题。
业主在签署移交手续的时候要仔细核对房屋的情况，确保没有遗漏。
4. 接收房屋。
在签署完移交手续之后，业主可以正式接收房屋。
在接收房屋的过程中，业主要对房屋进行一次全面的检查，确保房屋没有损坏或者存在其他质量问题。
如果发现问题，要及时与物业公司或者开发商沟通，协商解决办法。
5. 办理相关手续。
在接收房屋之后，业主需要办理一些相关手续，比如过户、办理水电气等。
业主要按照规定的流程和要求，及时办理相关手续，确保自己的权益不受损害。
三、交房后注意事项。
1. 及时办理过户手续。
业主在接收房屋之后，要尽快办理过户手续，将房屋的产权证书办理到自己名下。
过户手续办理完成之后，业主才能真正享有房屋的所有权，确保自己的权益不受损害。
2. 注意维护房屋。
业主在接收房屋之后，要注意及时对房屋进行维护和保养，确保房屋的质量和价值不受损害。
定期对房屋进行检查，及时发现问题并进行处理，可以有效延长房屋的使用寿命。
3. 遵守物业管理规定。
物业管理交房流程和方案一、前期准备物业管理交房工作是一项需要对物业进行全面管理和维护的工作，交房流程和方案是确保物业顺利交接的重要环节。
在交房前，物业管理方要做好充分的准备工作，包括清理物业、检修设施、整理文件等。
为了保证交房工作的顺利进行，需要提前制定详细的交房方案，并提前通知相关工作人员。
1. 清理物业在交房前需要对物业进行彻底的清理工作，包括清理垃圾、清洗地板、擦拭窗户等工作，确保物业的整洁和清新。
2. 检修设施对物业内的设施进行检修和维护工作，确保设施的正常运作。
检修范围包括水电设施、空调系统、暖气系统等。
3. 整理文件整理物业相关文件，包括合同、交接单、保修卡等，做好资料的归档和备份工作。
4. 制定交房方案提前制定详细的交房方案，包括交接时间、工作人员分工、交房程序等内容，并通知相关工作人员做好准备工作。
二、交房流程1. 交房时间确定在确定交房时间之前，物业管理方需要与业主或租户协商好时间，确保双方都能够在约定的时间内到场。
2. 交房准备工作在交房前，物业管理方要做好交房准备工作，包括准备好交房所需的文件、工具等，并通知相关工作人员提前到场，做好所需的准备工作。
3. 交房过程在确定的交房时间，物业管理方要与业主或租户一同到达物业现场，进行交房过程。
交房过程包括以下几个步骤：（1）验收房屋在交房时，物业管理方和业主或租户要一起对房屋进行验收，检查房屋是否有损坏或需要维修的地方。
（2）交接设施对物业内的设施进行交接，包括水电设施、空调系统、暖气系统等，确保设施的正常运作。
（3）交接文件将物业相关文件交接给业主或租户，包括合同、保修卡、交接单等。
4. 签署交接单在完成交房过程后，双方要签署交接单，确认物业的交接情况，并在交接单上注明双方的签字和日期。
5. 交房总结交房结束后，物业管理方要对交房过程进行总结，及时处理交房中出现的问题，确保交房工作的顺利完成。
三、交房方案1. 交房时间交房时间要提前与业主或租户协商确定，确保双方都能够在约定的时间内到场，交房时间一般安排在周末或节假日，以便业主或租户能够有更充裕的时间进行检查。
物业交房流程及注意事项一、物业交房流程。
1. 提前准备，在物业交房之前，业主需要提前准备好相关的证件和资料，包括购房合同、身份证、房屋产权证等。
2. 预约交房时间，业主需要提前与物业公司预约交房时间，确保双方能够在合适的时间进行交接。
3. 现场验收，在交房当天，业主需要与物业公司的工作人员一同到达现场，进行房屋的验收工作。
此时需要仔细检查房屋的各项设施和装修情况，确保没有遗漏或损坏。
4. 签署交接单，验收合格后，业主和物业公司的工作人员需要共同签署交接单，确认房屋的交接已经完成。
5. 缴纳物业费，最后，业主需要按照规定缴纳相应的物业管理费用，确保房屋可以正常交付使用。
二、物业交房注意事项。
1. 注意验收细节，在验收房屋时，业主需要特别注意房屋的各项细节，包括墙面、地面、门窗、水电设施等，确保一切都处于良好状态。
2. 保留好相关证件，业主在交房后需要妥善保管好相关的证件和资料，以备日后使用或查询。
3. 及时缴纳物业费，业主需要按时、足额地缴纳物业管理费用，以确保物业设施的正常运转和维护。
4. 注意交接单的内容，在签署交接单时，业主需要仔细核对其中的内容，确保没有遗漏或错误，以免日后发生纠纷。
5. 保持良好沟通，业主与物业公司之间需要保持良好的沟通，及时反馈房屋使用中的问题，共同维护小区的和谐环境。
6. 遵守物业管理规定，业主在小区内需要遵守物业管理的各项规定，共同维护小区的良好秩序。
总结，物业交房是购房者与物业公司之间的一项重要环节，只有在双方的共同努力下，才能够顺利完成房屋的交接工作。
希望业主们在交房过程中能够注意上述流程和注意事项，确保自己的权益得到保障，同时也能够为小区的和谐发展做出自己的贡献。
交房流程管理制度一、前期准备阶段1、由工程部门安排专人对待交房流程进行全程跟进管理，确保交房流程的顺利进行。
2、在交房前，工程部门应查验房屋清洁情况，如有发现污渍、损坏等情况，应及时通知物业进行处理，确保交房时房屋的整洁和完好。
3、在交房前，物业部门应对交房现场进行好交房管理，包括安排好交房等相关流程，提前准备好相关资料和工具，确保交房流程的有序进行。
4、在交房前，销售部门应与客户沟通好交房流程，并提醒客户携带相关材料和文件，确保客户能够顺利进行交房手续。
二、交房流程管理1、交房时，工程部门应派专人陪同客户进行房屋验收，核实房屋的质量和设施是否存在问题，并记录下客户的反馈意见。
2、客户在交房时，应携带相关材料和文件，包括但不限于购房合同、身份证、付款凭证等，确保客户能够顺利进行交房手续。
3、交房现场应有专人为客户解答相关问题，并进行交房流程的指导，确保客户对交房流程有清晰的认识。
4、客户在交房时发现房屋存在质量问题或设施故障等情况，应当及时提交反馈意见，并由工程部门进行记录和处理，协调解决客户的问题。
5、交房过程中，各部门之间应加强沟通和协作，确保交房流程的各项环节能够有序、高效地进行。
三、交房后维护管理1、交房完成后，工程部门应跟进处理客户所提出的问题，及时进行整改和修复，确保客户的满意度。
2、交房后，物业部门应根据客户的需求和问题，合理分派人员进行房屋的维护和保养工作，确保房屋设施的正常使用和维护。
3、在交房后，销售部门应与客户保持良好的沟通和联系，了解客户对房屋使用情况的反馈意见，并及时向相关部门反馈和跟进处理。
四、交房流程评估和改进1、工程部门应定期对交房流程进行评估和总结，发现问题及时进行改进和优化，提高交房流程的效率和顺利性。
2、相关部门应结合客户的反馈意见，进行交房流程的改进和优化，提高客户满意度和体验度。
3、在交房流程管理中，相关部门应认真履行各自的职责，严格按照交房流程管理制度执行管理，确保交房流程的严密性和可靠性。
金科物业交房管理流程【物业管理经验分享】引言概述：金科物业作为一家专业的物业管理公司，其交房管理流程是保障项目质量和顾客满意度的重要环节。
本文将详细介绍金科物业交房管理流程的四个部分，包括前期准备、交房前的检查、交房仪式和交房后的跟进服务。
通过这些流程，金科物业能够确保顾客的权益得到保障，提升项目的口碑和品牌形象。
一、前期准备1.1 项目准备：在交房前，金科物业会与开发商充分沟通，了解项目的规划和设计方案，以便为后续的交房工作做好准备。
1.2 人员培训：金科物业会对相关人员进行培训，包括交房流程、服务标准以及顾客沟通技巧等，以确保交房过程的顺利进行。
1.3 文件准备：金科物业会准备相关的文件和表格，包括交房通知书、验收表格等，以便记录和跟进整个交房过程。
二、交房前的检查2.1 房屋检查：金科物业会对每个房屋进行全面的检查，包括房屋结构、装修质量、设备设施等方面，确保房屋的质量符合标准。
2.2 公共区域检查：金科物业还会对项目的公共区域进行检查，包括电梯、楼道、绿化等，确保公共区域的整洁和安全。
2.3 设备设施检查：金科物业会对项目的设备设施进行检查，包括供水、供电、空调等，确保设备设施正常运行，为顾客提供良好的居住环境。
三、交房仪式3.1 交房通知：金科物业会提前通知顾客交房时间和地点，并告知相关注意事项，确保顾客能够按时到达。
3.2 交房仪式：金科物业会组织交房仪式，包括项目介绍、物业服务说明、顾客提问等环节，以增加顾客对项目的了解和信任。
3.3 签约环节：金科物业会与顾客签订物业服务合同，并就相关事项进行详细说明，确保双方权益得到保障。
四、交房后的跟进服务4.1 问题解决：金科物业会设立专门的客服热线，及时解答顾客的问题和投诉，并做好记录和跟进，确保问题能够得到及时解决。
4.2 定期回访：金科物业会定期回访顾客，了解他们的居住情况和需求，及时解决顾客的问题，提升顾客的满意度。
4.3 定期维护：金科物业会定期进行项目的维护和保养工作，包括公共区域的清洁、设备设施的维修等，确保项目的品质和服务水平持续提升。
物业管理前期交房方案一、前期准备在物业管理前期交房方案中，前期准备工作是至关重要的。
首先，要确保物业管理团队已经对将要交付的房屋进行了充分的验收工作，包括房屋结构、设施设备、装修装饰等方面。
其次，要准备好所有交房相关的文件资料，包括产权证、规划许可证、施工图纸、装修验收报告等。
同时，要确保交房时所需的所有设备、工具和人员都已经准备就绪，以确保交房过程的顺利进行。
二、交房流程1. 交房通知在交房之前，物业管理团队应该向业主发送交房通知，明确交房时间、地点、要求以及相关注意事项。
同时，还应该提供业主需要提前准备的相关文件和资料清单，以便于业主提前做好准备。
2. 交房检查在交房当天，物业管理团队应该安排专业人员进行交房检查。
检查内容包括房屋结构、室内设施、水电气等设备的运行情况，以及装修装饰的完成情况。
同时，也要检查交房文件的完整性，确保所有的相关文件和资料都齐全、完整，以便于后期的管理和维护。
3. 签订交房验收书在交房检查完成后，物业管理团队应该与业主一起签订交房验收书。
验收书中应当详细记录交房房屋的各项情况，包括存在的问题和缺陷，以及后期需要进行维修或整改的事项。
同时，业主也应该在验收书上签字确认，表示对交房情况的认可。
4. 交付相关文件资料在完成交房验收后，物业管理团队应该及时将所有相关的文件资料交付给业主。
这些文件资料包括产权证、规划许可证、施工图纸、装修验收报告等等。
这些文件资料的交付是交房过程中非常关键的一步，业主需要这些文件资料来办理房屋的相关手续和管理事务。
5. 解答业主疑问在完成交房程序后，物业管理团队还需要耐心解答业主可能提出的各种疑问和问题。
这些问题可能涉及到房屋的使用和维护、设施设备的操作和维修方法等方面。
只有通过耐心的解答和指导，业主才能更好地理解和掌握房屋的相关信息，提高对物业管理的满意度。
三、交房后维护在完成交房程序后，物业管理团队还应该在交房后继续做好维护工作。
这包括定期对房屋和设施设备进行检查和维护，及时处理业主反馈的问题和投诉，以及开展相关的宣传教育和服务活动，提高业主的满意度和对物业管理的信任度。
物业业主交房办理流程及手续
一、交房前准备。
1. 通知业主。
- 物业提前通过挂号信、电话、短信等方式通知业主交房时间、地点以及所需携带的资料。
通知内容应明确、详细，避免业主因信息不清而造成不便。
2. 资料准备。
- 准备好业主房屋的钥匙（包括入户门、信箱等钥匙），并做好标记。
二、交房办理流程及手续。
1. 业主身份验证。
- 业主到达交房现场后，物业工作人员首先核对业主身份。
业主需出示身份证原件，如委托他人办理交房手续，受托人除出示自己身份证原件外，还需出示业主的身份证原件、经公证的授权委托书。
2. 资料交接。
3. 费用缴纳。
- 业主需缴纳相关费用，包括但不限于物业管理费（可能需预缴一定期限，如三个月或半年）、房屋维修基金（按当地规定标准缴纳）、装修保证金（如业主有装修计划）等。
- 物业向业主开具相应的收费票据。
4. 钥匙交接。
- 物业将房屋钥匙（入户门、信箱等钥匙）交给业主，同时双方在钥匙交接清单上签字确认。
5. 房屋验收。
- 物业工作人员陪同业主对房屋进行验收。
根据我们以往的交房程序，我做了《交房流程图》、《验房流程图》、《交房前需完成事项》、 《业主交房流转表》、《业主接房验收交接表》、《入伙指南》、《收费项目表》、《住宅装修管理协议》等表格，请你审阅修改。
交房流程图资料准备：客户入户分批计划表、入户通知、入户须知、业主公约、房款结算单、业主委托 书。
客户签到。
业主凭“入户通知书” 在指定时间 到售楼中心签到，询问并办理相关手续。
现场验房。
业主持所需资料到工地现场，由工王总:入户通知电话确入户须知、 业主公约、 业主委托书、 认。
客户到场结款。
业主持“入户通知书”:"房款结款单”“业主交楼流转表”到交房中心财务处结清房 屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。
案场确认并转交物业。
业主持“入户通知书” “房款结款单” 、“业主交楼流转表”到售楼处交房接待处签章确认， “验房时间确认表”转交物业接待，填写“住户登记表”，签定业主公约，通知客户验房所需准备资料。
物业接待办理下一步交房手续，业主持“业主 交楼流转表”，到物业中心并交纳相关费用签协议。
业主和物业公司共同签署“前期物业 管理服务协议”等相关物业管理合同并连同业 主身份证、 售房合同复印件一起交物业处存档▼ 物业带 客验房「物业提供 “业主验楼交接表”，并与业主陪同进行房屋验收。
T发资料交钥匙。
所有资料存档后，由物业处管理人员发放“住宅使►用说明书”、“质量保证书”、“业主使用守则”，并再次陪同到业主所购房屋处。
向业主办理交送钥匙手续，（可赠送小礼品）。
发资料交钥匙验房流程总图交房前需完成事项施物业带业主验房工程整改工程验收施工单位的整改部监配工合程督执行业主交房流转表房号： 幢 单元 号 业主姓名:建筑面积： ____________________ M身份证号码:通知入伙时间：四、物业管理处确认业主入伙相关 费用已支付完毕。
（签章）（签章）年月日年月日业主签章： ___________________________三、开发公司财务部确认代收入户 费用已支付完毕。
房屋交房管理制度第一章总则第一条为规范房屋交房管理行为，保障交房双方的合法权益，维护市场秩序，根据《中华人民共和国合同法》、《房地产协议标准》等相关法律法规，制定本管理制度。
第二条房屋交房管理制度适用于各类房屋交易活动，包括新建商品房、二手房的交易等。
第三条房屋交房管理应遵循自愿、公平、公正、诚信的原则，确保交易双方权益平等，交易公开透明。
第四条房屋交房管理制度的具体内容，包括房屋交易合同的签订、交房验收、权属过户等流程，及相关责任和义务。
第五条所有房屋交易主体，包括房地产开发企业、中介机构、购房者等，都应严格遵守本制度规定，确保按照规定程序进行房屋交易活动。
第二章房屋交易合同签订第六条房屋交易合同是房屋买卖双方之间关于买卖房屋的协议，合同内容应明确、详细、规范。
第七条房屋交易合同中应包含房屋的基本信息、交易价格、交付方式、交付时间、责任承担等条款，双方应真实填写并签字确认。
第八条房屋交易合同签订时，应提醒双方慎重考虑，保证合同内容符合双方意愿，不得存在模糊不清、不明确的条款。
第九条房屋交易合同签订后，双方各自保留一份原件，并在合同生效的第七个工作日内，将合同备案至相关房地产管理部门。
第十条房地产开发企业在售楼处、网站等公共平台上公布房屋交易合同样本，方便购房者查阅。
第三章房屋交房验收第十一条房屋的实际交房日期应按照合同约定执行，如需延迟交房，需提前通知购房者，并重新协商交房时间。
第十二条房屋交房验收前，应由房屋开发企业进行主体验收，确定房屋建设符合相关规定，并提供主体验收报告。
第十三条房屋交房验收时，购房者应认真检查房屋的质量、完好性等，如有瑕疵应在验收记录中注明。
第十四条房屋交房验收合格后，购房者应签署交房确认书，确认收房并承担后续的维护责任。
第十五条若购房者发现房屋存在质量问题，在合理期限内可向房地产开发企业提出维修要求，并由双方共同协商解决。
第四章房屋权属过户第十六条房地产开发企业在交房后，需尽快办理相关产权证书过户手续，确保房屋使用权的合法转移。
交房管理流程操作流程指引编制日期修订记录1.目的：1.1固化交房组织动作，规范各环节、减少错漏项，提高管控效率，确保交房顺利有序进行。
1.2树立企业良好印象，取得广大业主的认可和信赖，提高满意度，巩固客户对品牌的忠诚度。
2.适用范围：公司待交付各项目的交房组织工作。
若无特殊说明，一般均指普通住宅交付，若为精装房，对应的交付准备工作则应提前90天。
3.术语和定义：3.1商品房交付：指按照买卖合同的约定，开发商将竣工验收合格的商品房按约定的时间移交给业主，提供《商品房质量保证书》和《商品房使用说明书》并办理相关手续的过程，若无特殊说明，一般均指在一定时间范围内集中办理交房的过程。
3.2报事：业主针对公司的产品或服务问题提出异议并要求得到解决的情况。
3.3交付验收：新建项目房屋，项目部在接收总包施工单位交付房屋时，以安全、质量和满足使用功能为主的验收。
主要包括资料、房屋本体、道路、公建配套、设施设备、绿化景观等。
3.4交房流程：集中交房手续办理的各环节安排，包括产权证收件、财务结款、现场验房、物品点交等。
4.职责4.1区域客户关系部（1）统筹安排交房前期的准备及交房工作组织安排，根据项目交房基调和服务标准，对现场效果（包括临时休息区布置），提出具体要求；（2）负责组织商品房交付前房屋接收、商品房交付后工程返修事务的处理、商品房交付异议处理、以及客户意见的分析调查汇总工作；（3）跟进各部门对客户交房时反馈信息的处理情况；（4）交房组织、流程方案的拟订与实施、业主对产品反馈信息的收集、报事跟踪、交验房活动的全程参与；（5）完成对交房现场的环境布置、人员配备及岗位安排、配合交房活动作机动补位安排。
4.2项目部：（1）参加由客户关系中心牵头组织的入伙准备会议，确定《入伙管控方案》（含交付标准附件、入伙时间、进度、地点、应收费用、现场布置、应急预案、备品备件情况等内容）、并成立项目入伙验收小组，报集团备案；（2）对检查中发现的问题，制订整改销项计划，工程类报事及工程遗留问题的检查、整改、直至完善等；（3）根据物业公司提供的资料清单，责成相关责任人、相关施工单位移交图纸文件和园区配置说明资料，最迟在交房前3天准备完成移交。
4.3物业公司（1）前期进场、人员招聘培训、项目公共部位移交等；（2）内部（含资料）移交、入伙后的设施设备接管，下发维修通知单；（3）交付前7日房屋保洁开荒、集中交付现场的秩序、协助区域公司客户关系部完成对交房现场的环境布置、气氛营造；（4）准备装修管理协议、物业收费明细、业主手册、防火责任书等；（5）现场指导客户办理物业管理相关手续并签字确认、收取物业管理费等；（6）报事跟踪反馈并负责解决入伙交付过程中出现的各项问题。
4.4项目营销部（1）交房前协助财务部门核实业主房款的缴纳情况，确定具备交房资格的业主名单，根据业主个人情况、物业验房角度、现场环境三个方面，梳理后确定分批分时入伙名单，邮寄入伙通知书、入伙须知(包括资料清单、流程、缴费明细、婚育证明、业主授权书等）；（2）配合区域公司项目部完成《住宅使用说明书》、《商品房质量保证书》内容的确定；（3）交付前7日发布交付公告；（4）配合客服部完成交付说辞；（5）负责交房过程中业主身份的甄别、办理小产权证完备资料的收集；（6）负责解答交房过程中客户对销售方面问题的咨询。
4.5区域财务部（1）根据销售部邮寄给客户的缴费明细表，对具备交房条件的客户现场收取相应费用，并在流转单上签字确认；（2）缴费明细表包括：面积补差款、契税、维修基金的收取。
4.6设计管理中心（1）参与对各项目销售物业入伙检查验收工作，对销售物业的施工、整体效果是否符合相关图纸要求提出验收意见；（2）根据区域客户关系部提供的产品跟踪、业主对产品反馈信息，对后期项目的优化调整考虑、对工程类报事提供技术支持。
（3）配合项目营销部完成《住宅使用说明书》、《商品房质量保证书》内容的确定；4.7开发运营中心（1）对集团所属各项目的销售物业入伙验收工作进行验收组织、质量检查以及验收完成后的督促整改工作；（2）入伙前牵头组织每月对当年入伙的项目不少于1次入伙前质量安全巡查和入伙分析会议。
4.8区域行政部（1）交房相关软硬件准备（电脑、打印机、POS机等）；（2）交房过程中因流程变化引起的设备调整和设备故障的应急处理安排；（3）集中交付活动期间，车辆、工作人员午餐的供应保障。
5、工作程序5.1《商品房交付通知书》发放5.1.1项目营销部确定具备商品房交付条件的客户名单，由区域财务部审核确认，并对以下情况予以标识：（1）样板房及其交付时间；（2）装修套餐房屋及其交付时间；（3）其他影响商品房交付的特殊情况。
5.1.2交付通知书的发放（1）对在集中交付时间办理的商品房交付手续，《交付通知书》一律采用区域公司固定格式版本；（2）因地址更改等原因通知书未送达的客户，电话通知客户凭有效证件来销售中心开具交房通知书，通知书上发出日期与原日期一致，物业管理费按规定计收。
（3）如确系我司工作失误未能送达，由客户凭相关证件来项目营销部开具交房通知书，通知书上发出日期与原日期一致，所延误期间的物业管理费由我司承担。
5.1.3商品房交付催告（1）因客户地址变更等原因无法送达通知书的客户，在收到退件通知后，由销售部电话、短信通知催告客户。
（2）超过《交付通知书》规定时间30日、60日，仍未办理交付手续的客户，由项目营销部邮寄《二次交付通知书》和《催告函》。
（法务审核确认稿）5.2商品房交付前期准备工作5.2.1商品房交付前60天（1）由区域客户关系部组织牵头成立交房前期工作准备小组制定《商品房交付工作计划安排表》，明确相关部门的工作内容和完成时间；（2）准备小组由区域公司项目部负责人、项目营销部经理、区域客关经理、物业公司项目经理组成，各部门参与人员是交房准备工作的主要执行者。
5.2.2第二次交房准备会（交房前45天）（1）区域公司客户关系部通报第一次准备会后的计划完成跟踪情况（包括项目工程返修小组组员和具体工作任务），并提出交房现场包装初案及活动要求；（2）项目部提供工程节点控制计划、各专项验收组织计划、备案资料准备计划，了解交房具体时间和数量，确定交房办理地点；（3）区域客户关系部与项目营销部、项目部沟通，针对交付前无法彻底解决的问题，确定方案，并纳入交房统一说辞编制、说辞内容涵盖工程、销售、物业、设计各方面业主可能提及的问题；（4）物业公司提供接管计划（包括物品准备、人员安排、人员培训、资料准备等）。
5.2.3交付培训（交房前3日）（1）区域公司客户关系部通报现场交房流程、说辞交底、模拟交付演练；（2）采取现场配合的方式进行交房演练，业主跨入交房现场为开始，办完所有手续离开为结束；（3）特别注意：迎接、业主资格的甄别与处理、办证资料的查看收集、验房、交付清单填写及签字确认、手续办理等环节；（4）演练完毕立即召开小结会进行小结，业主模拟人员作出点评，总指挥作出流程等细节调整，并统一口径，最后提出相关要求。
（5）各部门通报工作的最后准备情况：项目部：工程遗留问题的处理方案；物业公司：接管现状、彻底清洁、标识标牌、环境布置、交房过程中业主提出的问题整改时限（参考质保书维保标准）。
5.2.4交房现场包装及方案（1）区域公司客户关系部主责，提前7天确定包装方案，物业公司协助完成对交付现场的环境布置。
（2）交房前1天区域公司客户关系部完成对交房现场的布置，包括：欢迎入住提示语、路线引导标识、交房须知、交房流程图等做成喷绘并在小区醒目位置张贴、桌椅、席卡摆放布置，为业主签约及办理相关手续专用；（3）在交房办理地点的显著位置张贴《服务指南》（包括房屋交付手续、维修手续办理流程、相关收费明细）等，做好服务的品牌宣传；（4）小区门口或动线主干道、大堂入口设置欢迎条幅和彩旗、户外展板等，背景音乐、茶水摆放是否合适，符合节气并利于营造气氛。
5.2.5商品房交付资料准备（1）项目营销部购买《商品房使用说明书》和《商品房质量保证书》，根据区域公司总经理签字确认的相关内容负责填写；（2）交付时与物业公司相关的交付资料，由区域公司客户关系部督促物业公司完成准备；（3）营销管理中心提供实测面积报告，项目营销部制定面积补差方案及面积补差明细表；（4）交房小组各部门负责人提供详细名单交至总指挥处，名单包括各部门每日现场负责人、各岗位每日安排、各部门补位人选安排等。
5.3商品房集中交付现场管理5.3.1区域公司客户关系部协助总指挥制定交房前各组准备工作的详细日程安排和分日期量化交房计划，具体如下：5.3.1.1维保协调组（项目部、区域客户关系部）a普通住宅交付：（1）安排物业公司对公共区域和室内房间的开荒保洁。
包括地面，墙面、楼道扶手和入户门。
避免因卫生问题而产生矛盾影响业主收房情绪；（2）安排物业公司提前准备好相关文件资料并分户袋装，由专人保管。
档案袋资料包括：业主手册、前期物业服务协议（一式两份）、房屋交房验收表、承诺书等；（3）项目部针对前期预验收中发现的问题汇总记录并及时转交施工单位限期整改，尽可能把问题化解于业主收房前。
b精装房交付：除包括以上普通住宅的工作内容外，交付查验包括公共部分装修标准和室内装装修标准两方面。
公共部分：电梯大堂、电梯、标准层梯间；室内：厅（客厅、餐厅）、房（厨房、卧室、书房）、功能间（主卫、其他卫生间、阳台）、构件（门、地、窗、墙、顶）；5.3.1.1综合服务组（行政部、物业公司）（1）提前3天物业公司准备好交房时所需物料：流程牌、红地毯、交房条幅若干、纸质资料（户型CAD图、水电图、交房流转单）、工作证、桌椅、席卡、验钞机、收据（盖章）、饮水机、档案袋、手提袋等；（2）物业公司对交房现场安排秩序维护员和保洁员，并负责停车场的秩序维护、环境卫生及物业形象塑造；（3）钥匙提前分类，安排指定验房人员保管，便于高效准确的发放；（4）行政部负责交房期间的车辆的提供、工作人员的午餐安排等。
5.3.2交付事务办理（1）物业公司接待到场客户，组织车辆的停放、秩序的维护和交房流程引导；（2）项目营销部接待客户，核验交付通知书、入伙资料，并负责收取办理小产权证的个人资料和收据，在流转单上相应位置签字确认；（3）区域财务部根据缴费明细表，负责对业主收取面积补差款和办理小产权证的相关税费，在流转单上相应位置签字确认；（4）对商品房交付验房过程中客户提出的返修要求，由区域公司客户关系部组织统一安排，具体流程参照《工程维保管理流程》。
5.3.3工程质量：（1）对于在验房现场发现的问题，陪同人员需诚恳地进行记录并承诺会尽快给予整改；（2）如业主不同意或不接受整改，可询问业主的意见，并引导到协调组处，由维保组对工程情况给予说明并对整改进行承诺；（4）如果业主需询问专家代表，可由工程负责人给予解答，区域公司客户关系部人员给予协助，在缓解业主情绪的同时要将情况及时说明。
