门市接单全攻略

门市接单技巧30招门市接单技巧30 招门市接待新婚夫妇30 种类型”分析”及”应对”招式顾客类型:一.疑心病重的新人分析: 1.本性好疑,曾有过失败的经验. 2.不能接受门市小姐的说明,无法信任门市小姐. 3.缺乏商品知识,担心作品是否适合自己及有无折. 应对: 1.有耐心的将套系内容介绍清楚,针对重点内容详细介绍. 2..找出自己无法采纳之原因,设法消除对方心理上的障碍. 3.让自己成为新人商量的对象以博取好感二. 要求帮其物色,自己却不看一眼分析: 1.依赖心重,想考虑门市的能力. 2.不喜欢门市小姐的态度,消磨时间. 应对: 1.了解清楚新人的需求,再针对这方面交换意见. 2..可寻求与摄影无关的共同话题使彼此融洽,留下好印象.三. 一再发问同样问题分析: 1.心中疑虑无法获得解决,缺乏决断力.2.没有注意门市小姐介绍,耳朵重听,不相信门市小姐应对: 1.面带微笑不厌其烦的回答新人的同样问题. 2..引导新人选出合乎要求的套系,帮助对方决定并预约.四，不肯采纳意见分析: 1.意志坚定(本位主义),相信自己的眼光,要自己挑选. 2.门市小姐的说明不合乎需求,认为一旦采纳门市小姐的意见就是受到了强制推销应对: 1.夸奖对方的眼光并要约的回答任何疑问. 2..将自身的专业知识提纲给对方参考以博得信任,并注意谈话内容发掘其真实需要五，犹豫不决,不知所从分析: 1.眼花缭乱,担心是否适合自己,却找不到合意的商品. 2.价格不满意,门市小姐不能成为可以商量的对象应对: 问清顾客的预算,根据其需要鼓励其选择适当相近的套系,并保证一定合乎其需要.六，不能明确表示需要什么分析: 1.意志薄弱,眼花缭乱,不知道哪个较好,没有想象中的商品,只要有好的婚纱摄影师就订, 事先逛街而已.. 应对: 1.从谈话中判断对方的生活背景,让顾客对本公司整体服务留有良好印象七，拒绝由您接待的新人 . 分析: 1.门市小姐过于年轻,不信任门市小姐,不喜欢门市小姐的类型,曾有过恶劣的印象,自以为是,信心十足. 应对: 1.行为举止要明朗诚恳有耐心,让经验丰富的同仁前来援助八，.转身就跑的新人分析: 1.生性畏缩,怯弱,门市小姐给予无形的压迫感,曾有过被强迫推销的痛苦经验 2.价格比预算高,想仔细考虑过后再做决定应对: 1.制造柔和温馨的气氛,对谈一些容易回答的问题. 2..制造交谈的机会,保证对方预约后不会后悔.九，爱讨价还价的新人: 分析: 1.以杀价为乐,与预算不合,觉得按照标价购买会吃亏上当,斤斤计较的应对: 1.提供折扣以外的服务,使对方满意.十，光问价钱而不买的分析: 1.以杀价为乐,与预算不合,觉得按照标价购买会吃亏上当,斤斤计较的应对: 1.提供折扣以外的服务,使对方满意.十一，毫无反应默不做声的分析: 1.本性沉默寡言,门市小姐与新人的性情不和,茫茫然缺乏决断力,无视门市小姐的存在 2.门市小姐的内容不合要求,想要自己自由选购应对: 1.尽量避免受到当时气氛的影响,得不到该有的回应时先暂时退下等待下一次进言的机会. 2..找出新人的喜好与意念,以提高对方的默挈十二，老是要求退件的新人分析: 1.商品本身确有瑕疵或该商品原是赠品,带回家发现不适用或买回家后亲戚朋友认为不妥应对: 1.很有礼貌的表示道歉并保证今后注意成品的品质管理 2..重新制作,万一正好缺货推荐其他代替品直至对方满意十三，不明确说明自己的好恶的分析: 1.没有特殊爱好,拿不定主意,不善言辞.怕一开口就会遭受紧迫盯人的攻势应对: 1.察言观色,以便试探新人的喜好与不喜好的再进攻十四，表现得好象万事通分析: 1.过于自信,自视清高,表现欲过强或爱摆架子2.商品知识情报来源充足,不希望被门市小姐看轻应对: 1.尊重对方,让对方畅所欲言后再针对所需给予帮助 2..重视新人的谈话,婉转的提供意见十五，吝啬的新人分析: 1.有钱但是舍不得,要求给予折扣优待,并以购买到比别人便宜的商品为乐不想冲动购买 2.以商品本身的优劣为重,事先看好,等打折时再买应对: 1.将套系的内容及优惠条件解释清楚. 2..不要只将重点放在价格方面,要放在对方的利益上十六，一直喜欢东张西望的客人分析: 1.新人本身能确定自己的需求,想多看看,类试的商品太多了.自己慢慢选择应对: 1.注意对方的视线,以便尽早掌握顾客的需要,继而耐心的站在顾客的立场上为顾客提供意见十七，喜欢拿别家做比较的新人分析: 1.希望预定更好的作品,慎重小心,不希望订约后悔 2.不冲动预约,时间有的是空暇,想试探门市小姐的商品知识情报及应对能力应对: 1.查明对方来店动机,努力使对方满意店内的气氛与品质 2..绝不批评其他同行,强调与其他同行差异之处恳切接待,直至对方满意十八，一直与门市小姐攀谈毫无去意的新人分析: 1.希望肯定自我,希望受到亲切招待,想要找人商量 2 自我中心主观太强,有表现性,喜欢与门市小姐交谈应对: 1.让顾客有被重视的感觉,不要将话题远离以期尽早接待完毕 2..绝不露出厌烦的脸色,不要忘了自己的身份是门市接待十九，喜欢挑毛病的新人分析: 1.不挑毛病就不顺心,缺乏诚意,无意中脱口而出,以前曾经有过不愉快的经验,自信商品知识比门市小姐丰富2.有兴趣但不想买,门市小姐推荐的商品不和新人的要求应对: 1.通常新人都要谨慎选择,因此不要认为新人是在挑毛病. 2..针对其内心的感受,设计一套应对的方式加以解决二十，:一言不发只看照片的新人分析: 1.不习惯只在一家店购买,想要自己慢慢看不希望受到骚扰2.只是预先逛逛或纯粹消磨时间,尚未决定购买对象应对: 1.让新人慢慢的参观并充分感受整个公司的气氛,留下好印象以期待下次再度光临 2..以亲切而不带推销意味的话语拉近与新人的距离二十一，:相关知识丰富的新人分析: 1.想宣扬自己的商品知识,陶醉于优越感,想表现自己以获得赞许,想试探门市小姐的专业知识 2 欲寻求拥有合乎自己生活形态的婚纱摄影,欲寻求拥有自己一般知识的门市小姐的对谈应对: 1.首先多充实自己,使自己的谈吐有内涵有魅力有说服力 2..提供最新流行趋势及情报给新人,使新人有信赖的感觉而预约二十二:，长时间呆在店里不走的新人分析: 1.打扰时间,等人,购物慎重,计划型购买的新人 2.与他同行,想要了解本公司现行价格之趋势应对: 1.让新人有被重视的感觉,主动按照其意愿促使其翻看样照,并迅速决定预约2..对于长时间呆在店里不走的新人,只有一个字”忍”二十三，:不愿理睬小姐的新人分析: 1.认为理会门市小姐就会受到强迫购买的攻势,想自由购买,不喜欢让人招呼接待 2.门市小姐的招呼问话完全不合新人所需,不信任门市小姐的说明介绍,自以为是应对: 1.配合顾客的动向侍机行动,不要明摆着推销的姿态,尽可能制造容易让人畅所欲言的气氛 2..注意谈话时的礼貌,眼睛看着对方耐心的倾听并时时把握谈话的重点二十四:，个性刚强的新人分析: 1.对流行极为敏感,对自己的仪态服饰等意识强烈2.太过主观,内在无形的尊严与威望作崇应对: 1.最好能配合新人进行侧面的援助,精神方面不要受到来自于新人的压迫感,坚定自己”为简单而战”的立场 2..分析个性刚强来自男士或女士,个别击破心理障碍二十五:，偕同父母或朋友一起的分析: 1.付帐的是父母(先生)时,小姐自己没有预约的能力(依赖心过重).与父母(先生)的品位不同 2.喜欢逛逛购物的家庭成员,属于家庭圆满型 3.拉拢父母或朋友一方,以争取同情而预约应对: 1.与拥有决定权的一方站在同一战线上,具体的说明套系设计的重点及特点,并努力协调两代间的观念 2.拉拢分母或朋友一方,以争取同情而预约二十六:，陪同者掌握决定权分析: 1.陪同者负责付帐,陪同者有判断力及决定权 2.预约新人本身缺乏决断力及主张(陪同者经常购买,因此成为引导者).陪同者与预约新人的性格正好相反 3.陪同者好恶分明,健谈应对: 1.综合双方的观念进行套系介绍,一方面奉承陪同者的对行情了如指掌,另一方面试探顾客的需求并为其挑选套系以引导他们早做决定2..针对陪同者的决定权心理,加以引导而预约二十七，中年的女性新人或周年照预约者分析:1.固执难侍侯,左顾右盼,东张西望,健谈,骄傲,自负,打发时间希望能更漂亮,到处看看. 2.希望凡事如己愿,长期经验累积造成对装扮的倦怠应对:1.不要因中年女性的外表蒙蔽而忽视了其实际的心智年龄,尊重对方让对方有被认同的感觉. 2.由引人入胜的话题着手,并给予亲切的服务,收起急于推销的心理,建立良好的人际关系.28，门市成交武器一. 说服力:让顾客喜欢你二. 判断力:面前顾客最需要的述说重点? 三. 利用力:1.样本2.美工本3 放大相4 新产品5 装修环境(全程参观)6 礼服(多,好,新,可试穿) 7 展示窗(专业设备,高级测光表,..)8 对缺点的说辞9 数码工作部10 贵宾室四. 比别家的优点(品质,个性) 五. 礼品及优惠措施(碰巧了..马上结束了..最近要调价了..) 六. 专业术语七. 威胁,利诱八. 不冷场(揣摩顾客心理,寻求新话题) 九. 把拒绝转为接受十. 请求救援29，旺季客服行销方案内部顾客部分目的:配合营业部通过客服营销方式提高公司收益时间:………方式:内部实施员工总动员活动,推出员工亲朋优惠方案,提高成交率实施范围:全公司各店,各部门 A 员工推荐亲友团: 基于业绩目标的成长和公司员工的福利,公司现对员工亲友拍照给予特别优惠,同时对于员工本人公司也有丰厚的现金回馈,推出”亲朋优惠专案”,并设立专项奖金对店别及员工进行奖励,具体实施细则如下:1,享受市面优惠后再九折,加盖财务章有效2,每员工10 名优惠卡发放,使用完毕可续领3,优惠卡仅限XXXX 套系使用4,每月公布员工推荐数量并排名次5,员工推荐10 对以内(奖20 元/对)10 对以上(奖30 元/对)均需有效单生效6,被推荐人必须员工亲属,顾客不得参加7,客服人员查核,如有欺骗行为,严处 B 回头客指名服务回头客是公司潜在的巨大财富,同时也是对员工服务质量的考评及员工工作成就的体现,现要求如下:1,一线门市人员每人每月有 3 对回头客,一线专业人员每人每月 2 对回头客2,如员工当月回头客超出公司下达数量有奖励3,如当月未达到,则扣罚(门市50 元/对,专业部人30 元/对) 4.每月30 号上缴各部统计数量到财务部5.客服部人不定期查核,如有欺骗公司将从重处罚 C 客服专员流失客追踪: 为了充分体现客服部的营销功能,更好的配合门市部完成业绩,特别对客服专员流失客追踪量做出规定:1.每人每日追回1 对.一月合计28 对2,超出规定部分奖励20 元/对 3 如未完成业绩扣罚10 元/对30，外部顾客部分一旧客户行销----客服专案活动活动主旨:1,以信函形式对旧客服致以问候2,告之老顾客推荐一对亲友至本公司预定即可参加XXX 公司抽奖活动3,老顾客推荐亲友至本公司凭寄发的优惠卡可享受贵宾专署优惠。

门市接待流程门市接待的工作范围、流程、以及沟通技巧门市的工作范围1、清洁（每个人都要有自己的工作区）。

2、早会（店长组织门市交流接单经验、研究失败原因如何解决问题、店长为昨天的工作做总结、安排一天的工作指标）。

3、检查工作资产（如样本、样片、价格单等如有问题及时汇报修补）。

4、接定单（作为一个门市的主要任务）。

5、协调各部门工作（化妆部、美工部、摄影部、更衣间、跟踪服务）。

门市接待流程1、欢迎光临（你好！请坐有什么需要为您服务的）。

2、介绍样本、样册、风格、特色。

3、硬体介绍（相机、冲印机、相纸、灯光、底片）。

4、礼服介绍（类别、款式）5、拿价位单（价格按顾客要求排上一档）6、填定单（套别、拍照日期、附加服务内容及个别要求）7、付定金（解说付款方式）8、提醒拍照前注意事项（如少喝水、穿无带内衣、不要化妆、不要喷发油等）9、过来拍照（收款、跟踪服务、告诉看样时间）。

10、选片（进行第二次消费如卖片、放大、收余款）。

11、取件（取相本、相框、收余款、挑婚纱、预约时间化妆及买盘头鲜花）。

12、化妆盘头取衣（化妆完成、清单签收、收取押金）。

13、还件（点回件、签收、还押金）。

注意！每次应该热情接待和把顾客送到门口。

千万不要过河拆桥付了钱和没付过一样对待、为影楼做口碑。

1、打开客人的心门客人一进门，听到此起彼伏的“欢迎光临”的声音，门市人员热情主动上前迎接，自我介绍、认识对方、称呼对方、赞美对方，并且要在此后洽谈过程中不断地延续性地赞美客人，迅速打开客人的心门，在现场营造一种热络气氛，建立客人对门市的好感！以朋友的方式介入交谈，为客户建立需求感，而不仅仅关注产品与价格。

2、引导消费客人都是带着比较心态和防备心态上门的，在交流时我们首先要搞清楚顾客想消费的心理价位，然后判断他的需求点，是对服装、摄影、化妆、美工制作还是对品牌感兴趣，进而进行专业的介绍。

3、控制节奏在介绍时我们要控制接单节奏不可以太过程序化的畅所欲言、要留给顾客说出自己想法的机会，尽量让顾客多发表意见，也可以已朋友的角度给顾客提一些建议、从而解除顾客的心理防备，在适当的机会询问一些顾客的工作、住址、哪个学校毕业拉拢关系进一步增加你的好感。

门市十大接单技巧1、对门市工作充满极大热情这应该是一名迈向成功的门市人员最重要的特质。

即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。

乐意使前来影楼咨询的人从你传授的知识和建议中获益。

2、抓住一切机会吸引你的顾客销售地点不应仅仅局限在影楼的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。

3、做自己的时间主人影楼门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的宣传材料、预约单等齐全接待材料。

更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作，和顾客的约谈一定要准时。

4、将自己当成顾客的顾问影楼门市人员的目的让顾客接受我们的服务，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。

因此你应该努力掌握影楼业务的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多。

5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音在不了解顾客的真实想法和顾客对我们服务的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。

应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己要求和愿望的问题，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。

6、相信自己的服务总有顾客中意的理由要对我们的服务充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明我们服务适合顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。

7、成为影楼服务的真正内行这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来，并成功定单。

8、千万不要催促顾客的定单行为切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。

一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询，这就已经表明顾客对你的产品或服务产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分给予顾客思考和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和服务努力促成顾客的定单。

门市接单十二大步骤：做好充分的准备1：自身形象，一定要让客人对你感觉很好2：心态和信念的准备，你相信自己行你就一定行（成功的信念）即使客户不同意，但最后被你的精神折服。

3：产品知识的准备：公司十大优势：公司的任何产品、材质、规格、价格、性能、优点、用途还要了解摄影、化妆的相关专业知识。

提升以上几点的唯一方法就是学习和演练，永远相信孰能生巧。

4：巅峰的状态1、改变肢体动作2、改变语言惯性3、问对的问题5：建立信赖感1、公司的特色(拿出其他家没有的特色，不是一开始就谈价格，而是一定要让客户了解公司的特色服务产品和优势)2、精选客人的照片（解决顾客问题反对意见最好的工具就是要把好的各种客人的照片整理出来，需要的时候给客人看，这往往能收到意想不到的效果。

）6：了解顾客的期望和需求（客人一进门问要比讲要多，先问简单的问题，也就是问事的问题，一定要记住让客人说得越多，就能爆露客人的缺点，从中了解客人需求和期望值）7：有效介绍产品（客人的关注点在哪里，你的介绍重点就在哪里！）8：做同行业竞争分析（客人提出我要再看看的时候就要做行业分析）1、再次强调公司的特色2、一定要说出自己的优点在哪里，讲给客户听，今天下订单的好处和不下订单的坏处。

9：解除反对意见（举例说明）10：成交（1、听到拒绝就要N次方坚持，2、成交后确认承诺给客人的一定要写清楚签名3、一定要让客人感觉到赢的感觉，物超所值！）11：建立服务销售系统（也就是转介绍）12：做好服务，（善于积累、总结、思考，不断地提升和超越自我，没有最好，只有更好）门市客户接待标准流程：1、欢迎光临（您好！招呼请坐，奉茶）。

彼此介绍了解。

2、样册、摄影风格和特色服务介绍3、影楼服务环境介绍4、主题介绍（主题服务类别最新款式等）。

5、价格介绍，客户选择所需套别及价格。

6、填写订单、沟通表、安排拍照日。

7、介绍附加服务项目及内容。

8、解说服务流程内容（1）注意事项（2）付款方式9、收取预约定金或全款。

门市接单操作细则一、高级定制个人女装单操作流程：1、客户进入门店后，热情接待，看陈列的样衣；2、与客户沟通，了解客户需求与定制要求；3、快速安排量体师现场量体，并填写量身定制单；4、客户选款式，为客户提供图片，客户选定款式；5、提供常用面料布板，让客户选择适合自己的面料以及辅料；6、根据不同的面料与款式报价，与客户确定价格及是否需要发票事宜；7、形象顾问预收不低于50%的订金，能收取全款的就按全款收取，并在量身定制单上详细写明：单价、数量、总价、预付款等金额，客户确认签字，第二联给客户留存用于作取货凭证；8、形象顾问或经办人，在量体单上签字确认，并做好门店日报表；9、形象顾问负责将量身定制单录入电脑，并将电子版发送跟单文员；10、跟单文员当天内进行排程，两天内购买回面料与辅料，并填写《生产指令单》下单至生产部开始加工；11、跟单文员跟进生产部加工，成衣出品时，进行必要的质量检查，检查合格，方可出货；12、跟单文员出货至形象顾问，由形象顾问联系客户前来取货。

13、取货时，与客户确认无误后，收取尾款，并做好记录，同时要求客户在登记本上签字，确定收货，形象顾问做好日报表；14、跟单文员负责处理售后服务。

二、高级定制个人男装单操作流程：1、客户进入门店后，热情接待，看陈列的样衣；2、与客户沟通，了解客户需求与定制要求；3、快速安排量体师现场量体，并填写量身定制单；4、客户选款式，为客户提供图片，客户选定款式；5、提供常用面料布板，让客户选择适合自己的面料以及辅料；6、根据不同的面料与款式报价，与客户确定价格及是否需要发票事宜；7、形象顾问预收不低于50%的订金，能收取全款的就按全款收取，并在量身定制单上详细写明：单价、数量、总价、预付款等金额，客户确认签字，第二联给客户留存用于作取货凭证；8、形象顾问或经办人，在量体单上签字确认，并做好门店日报表；9、形象顾问负责将量身定制单当天内录入电脑，并将电子版发送跟单文员；10、跟单文员在确认可以下单后，一天内完成编制《生产工艺单》，并及时联系代加工厂下达《生产指令单》，跟进生产过程，安排量体师监督生产，确保产品加工质量；11、加工完成后，跟单文员负责跟踪出货，根据订单的要求按规定的交货时间出货，及负责收货；12、客户成衣到达公司后，跟单文员出货至形象顾问，由形象顾问联系客户前来取货。

门市三分钟接单十大法宝①察颜观色，笑脸相迎。

从顾客的步态、神情、衣饰、语速迅速判断其性格特征及消费能力，微笑，会让顾客有一种似曾相识的感觉，熟悉、舒服。

②欲擒故纵。

夸别的店，降低抵触情绪。

为宣传自己店的产品特色做辅垫。

③声东击西。

聊平时的爱好，留下网络聊天号码或电话联系方式，以备以后互相交流、帮忙用。

抬高顾客将来会对你今后工作带来帮助，建立隐性的情感链条。

④顺水摸鱼，不动声色。

你是先来看看、了解了解对吧，那我简单将最新的产品介绍介绍，以后你的好朋友有需要问到你，也麻烦你帮忙解答解答，也可以带来直接找我，这样，我给老板申请一下，当我们的编外宣传大使好啦。

（开个玩笑，拉近距离。

）⑤瞒天过海。

运用事先的约定，门市介绍每一个套系时，都要与别的套系进行产品规格、实惠程度的比较，在这中间合理运用排除法剔除一个不满意的套系，站在顾客的立场上告诉她如何如何不划算等等。

之后套出顾客新房面积、装饰风格，事先与灯饰、床上用品店做好沟通，凡本店顾客前去消费，一律优惠多少，并当着顾客的面，询问相关的新产品情况、价位，甚至可以许诺下班后可陪顾客前去，达到笼络顾客的目的。

接着话题一转。

谈本公司的优惠情况，如果店里正开展优惠促销活动，可在这方面展开谈，如果错过了，表示遗憾，并适当埋怨对方早些时候咋想不起来呢，看在这么对脾气的份上，不让你拿到最大优惠我心里也怪不好受的，真是给我出了道难题呢。

然后给顾客留下可以占到便宜的余地。

正面分析套系与顾客适宜程度的基础上，建议某二个套系，一个稍高价位，一个中间价位，适当解释看顾客反应，并以旁观者的身份调侃顾客：呵，哪个套系合适合，你们俩口子商量吧，我当观众。

故意做出尊重对方选择的姿态，容许对方商量。

从中了解顾客经济承受力和男女顾客的默契度，找到下一步切入点。

必要时拿出员工优惠套系应对。

⑥肢体语言，讨好顾客。

针对顾客容貌、体型、品位、学历、谈话风格、工作等夸赞。

动静相宜的肢体语言，可以活跃气氛，增进感情，消除陌生感，稳定顾客情绪。

超级门市接单的十大步骤一．做好充分的准备一个人做任何事情，如果没有准备，我相信他不可能一帆风顺，只有准备还不行，一个超级门市要成为第一名业务高手，必须做好充分的准备，充分准备分为三个方面；1.心态和信念的准备如果一个人不喜欢婚纱行业，不愿意接单，你给他再好的技巧也没有用。

我开始从事婚纱教育就发现这个问题，这也是我为什么把成功学引入婚纱行业的原因。

一个人做任何事情，只有自己愿意做才能做好，如果不愿做，别人赶着向前走是不行的，这就是一个心态。

愿意接单后，还要有一定的信念。

如果只是接单，这个单子不一定接下来，如果你有这个信念就是这单“一定要”成功，那么你会有很多方法成交。

即使有可能客人开始不同意，但最后通常被你的精神所折服。

2.产品知识的准备一个士兵如果不了解自己有什么武器和怎么使用，那么他一定会死在战场上。

一个超级门市如果不了解每一个产品的价位、性能、用途和优点，那么她的说辞一定没有说服力，在了解产品以外，还要了解化妆、摄影、礼服等相关专业知识，只有这样才能让客人信服。

3.自我能力和技巧的训练提升技巧的唯一方法就是学习和演练，你做到了，自然就会了。

我相信大家都看过世界级的比赛，在他们摘取桂冠获得金牌的背后都有很多催人泪下的非常感人经历，他们的成功是用勤学苦练换来的。

熟能生巧，你背不会铁定用不出。

二. 使自己的情绪达到颠峰状态一个没有士气的门市，他的成功率一定没有一个精神状态一流门市的成功率高。

精神状态很好，和客人沟通的气氛就很好，客人感觉也会好，自然就容易定单。

如何让自己达到颠峰状态：1.改变肢体动作：心情不好时，一定要运动。

把你的肢体做出平时最有精神的样子，肢体改变后情绪自然也就改变。

2.改变语言惯性：不要说负面的话，例：不行了、不可能、达不到等。

不妨试验一下，等你说过后就感觉没有力气和斗志；反过来，你多说：没问题、我能行，我相信一定能达成等，总觉得自己的底气增强了，有精神了，在这样的状态下，你会想出很多的方法来达到成功的目的。

门市接单攻略一、门市的形象和礼貌纵观全国婚纱摄影行业，卖方市场已经转变为买方市场，买方有权选择、决定一切，那么卖方即必须在自身外在部分加以包装。

因为，“以貌取人”是一条永不过时的市场法则。

评论卖方是否值得买方信赖，应从第一眼接触时开始，门市须树立专业的形象，这是建设自我信心和获得客户信任的重要环节。

顾客所关心的是作品（商品）的品质，服务品质和价钱的高低，门市人员应深深了解顾客的购买心理，顾客进门时受到门市人员的欢迎尊重并得到适度的荣誉，所以若能诚挚的对顾客表示欢迎、尊重、感谢并给予荣誉，公司的经营绩效必定欣欣向荣。

1．要微笑，门市人员要随时保持微笑，平时可对镜子以念“C”字母的嘴形练习，以笑脸接待顾客，以微笑感谢的心送客，笑口常开。

2．有礼貌，礼貌三要素就是要亲切的打招呼，如欢迎光临、谢谢光临、好的、请等一下，很抱歉让您久等了、谢谢等等要挂在嘴边。

就是要鞠躬（点头），三十度是表示欢迎，九十度表示道歉。

就是要微笑，门市人员自顾客进门起至介绍商品、价格、看礼服等门市人员要把握时机，鞠躬并微笑说谢谢。

3．会赞美，人人都期待受人赞美，为了维持被赞美后的美好形象，顾客会显得更高尚、更大方、赞美的要领是具体，有比较、有技巧，要切实也就是要投其所好，恰倒好处。

如赞美小孩聪明可爱，少女美丽文静，中年妇女气质高雅，年长者智慧仁慈。

4．走路时适度地抬头挺胸并放松脚步，举止充满朝气活力。

5．身为门市人员必须公司分明，工作时不要因为私事而影响上班情绪。

6．接待顾客时，必须让对方清楚地明白自己所说的话及身体语言。

7．诚恳地说明或回答自己知道的事情，若是自己也不清楚的事，应向顾客致歉或请公司上司协助处理。

8．在公司内通道、楼梯遇到顾客时，应点头致意或上前打招呼。

9．在顾客面前不要东家长西家短。

10．待客的态度应恭敬有礼二、接单表情的运用丰富的表情有助于门市各项战术和技巧更加淋漓尽致地发挥，让客人对您的信任感增加。

以下是一些表情运用的参考，可在平时对着镜子进行自我训练，习惯成自然。

门市部接单流程(编码式流程)1．站班：客人进门“欢迎光临”您好！并询问：有什么需要××帮忙吗？或参考结婚照吗？2．拉椅入座（座位安排）奉茶。

3．握手打名片，自我介绍（抬高身份）。

4．开心门（赞美为主，首饰、服装、脸型）5．询问消费类别及消费预算。

6．借由假性预约单说明拍结婚照较多套餐的价位。

7．拿相册供客人欣赏，同步进行说明本公司套系特色：①1600万像素②2005年PET最新柯达相纸③全数码设计8．介绍实景，人文实景课题拍摄。

9．欣赏相册过程中借机打开公司简介进行浏览，再次申明我公司的优势，拍摄重要元素、服装、背景、流行元素（趋势）拍摄过程中2000款数码效果模版。

10．解说普通房与贵宾房拍摄之区别，普通相册与圣经相册之区别。

11．借由电脑进行介绍价目表，拿出编码式稿纸依序介绍并拿出实物加大客户的视觉效果。

12．切入主题，借由假性预约订单引入二选一策略，客户潜力不同，采用不同应对策略，推高套或帮做决定。

13．主动填写预约单：A升级福利B结婚当天服务C主产品内容说词：①拍摄周期40天②预约概念③VIP卡超值赠送14．拿出摄控表帮客人安排时间，直接向客人索取金额（大气、霸气），拍摄时一定帮您安排好（婚总是要结的，照总是要拍的，钱总是要花的，朋友总是要交的）全额赠送××礼品，半额礼礼品。

15．填写预约咨商问卷表，门市咨商介绍问卷表。

16．解说完美拍摄内容：①拍摄注意事项②付款方式17．说明二、三次消费内容（左C、美甲、外MTV及后期选样）。

18．客服部帮忙拍生活照一张，全体同仁祝贺新人成功预约（拍手鼓掌）。

19．客人一定要送到门外（七步远），致意送客以示礼貌，谢谢您！您的终身大事我会尽全力负责到底，一定要熟记客人姓名，下次见面可直接称呼，以示热情。

20．填写门市业绩表，接单门市业绩汇总表。