第五章 电子商务经营模式分析.ppt

得到有用的信息，那对调查公司无疑 是雪中送炭，但前提是网站的流量要 大，否则很难收集到准确的数据。
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精通做网站的大学生，其起步费用1万元左右，不 精通网站的，建议不做此类网站。 要记住这类信息是客户要长期依赖于站长的信息， 而不是一次性信息。比如股票预测信息、农业天 气预测信息是客户长期需要的，每天都要依赖于 网站发布，而招聘信息是一次性的，客户找到工 作后，几年都不需要网站的信息了。
此外，在校园附近的站长，可以从事电话卡、游 戏卡代理，在大城市的站长可以从事酒店、机票的代 理，在旅游区的站长可以从事旅游的代理，要注意一 定要网上与网下相结合，才能收到好的效果。此类起 步费用一般是，线上每月2000元左右的网站平台使用 费，线下每月场地租赁费在2000元左右。此类业务是 比较容易上手的，建议可以从能得到 一个免费的销售网站平台。
对应所付的产品预付款， 若卖不出去想退出代理， 承诺2年内可全部退款。承 诺退款是其它同类产品所 没有的优惠。在消除了代 理风险等后顾之忧后，小 陈预付了3000元产品款后， 取得5折优惠代理权。小陈 知道，对于这类纯网络产 品，要在搜索引
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究竞什么类型的产品在网上创业易于 成功呢？随着网络的不断普及和网购的群 体逐步扩大，放到网上卖的产品类别也越 来越多，很难笼统地说出其中的类别，但 有一点是肯定的，在目前的社会诚信程度 下单价超过1万元以上的贵重物品不适合在 纯粹的网店销售，比如真实珠宝；单价在 10元以下的小商品不适合在网上零售，因 为邮费远远超过货款。我们结合国外的经 验和国内现状来归纳一下。本节内容中所
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和虚拟空间类的问题都给 详细回答，回答中也把自 己的网址贴在上面。这种 看不可小看 的销量。

• 卓越提倡一种从客户体验出发，而非单纯从成本出发的业
务流程优化理念，为消费者提供最低的价格，最丰富的商 品和最优质的服务。
商业模式——关键资源
• 主营业务领域稳健的防御战略，外加延伸业务上积极的进 攻战略，让亚马逊的商业未来显得异常光明。 • 亚马逊业务多元化的背后有着清晰的逻辑，在技术创新的 同时注重商业模式的创新，确保新业务能够带来持续稳健 的盈利。 • 亚马逊的发展宗旨是依靠每一种技术来提升客户体验，IT 技术是亚马逊以及卓越亚马逊的核心竞争力。 • 将亚马逊国际上的影响力转化为卓越亚马逊的竞争优势， 卓越亚马逊用户可以在第一时间分享国际知名品牌的创新 产品。
2.4 B2C 产业链分析
从中国电子商务B2C 产业链来看，其产业链包括产品制造商、产品供应商/ 代理商、B2C企业、物流厂商、支付厂商及用户等六个主要部分。
2.5 中国B2C市场发展状况
中国B2C网络购物销售规模
B2C行业竞争状况
3. 当当、卓越亚马逊商业模式
3.1 当当网商业模式
• 当当网()是全球最大的综合性中 文网上购物商城，1999年11月，当当网 ()正式开通。成立以来，当当网 一直保持高速度成长，每年成长率均超过100%。 • 当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴 、服装和3C数码等几十个大类，超过100万种商品，在库 图书近60万种，百货近50万种，当当网的注册用户遍及全 国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网 浏览、购物。
CLIENT € ? CLIENT 收益来源 SEGMENTS SEGMENTS
2. B2C简介
2.1 内涵：
• Business-to-Consumer（商家对客户， 简称商对客”，缩写为B2C）是电子商务 的一种模式，也就是通常说的商业零售， 直接面向消费者销售产品和服务。这种形 式的电子商务一般以网络零售业为主，主 要借助于互联网开展在线销售活动。

阿里巴巴的淘宝和天猫年交易额增长统计
2009TOREAD
2 电商经营模式是什么东东？
钱从何去来？ 2009TOREAD
具体包括
• 广告模式：提供网页空间刊登广告，以收广告费 • 零售模式：在网上开设虚拟店面，贩卖商品 • 中介模式：撮合买卖双方完成交易，以抽取佣金
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• 服务模式：提供在线服务，以收取服务费
2009TOREAD
物流部
数据分析,价格监测
行政部
招聘,培训,绩效管理,薪酬福利 行政支持
合作模式：以合作分成为主体
• 公司负责：网络市场调研报告、网络零售渠道规划建议、货品结构建议、网站建设 、网站运营、促销计划、市场推广、客户服务、订单处理、仓储管理、物流配送管 理、收款及结算管理、会员管理、IT系统建设及升级维护
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卖场店面规划
卖场 不同
不同规划，官网、B2C、C2C按销售功
能不同进行不同店面规划。
页面 不同
不同职责突出，首页、展示页、产品页
不同的目的展示和重点突出。
功能 不同
不同流程设计，注册、购买、支付、
退换不同功2能009的TOR操EAD作流程需要不同的设计。
商品结构规划
14% 15%
14%
15% 13500
17% 15900
21% 18500
24% 21000
29% 23200
B2C消费者数 （万人）
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7950
9400 11100
1100 1400
1600
2000 2700
3800
5000
6500
互联网用户数 （万人）

联合配送
多个企业共同出资建立物流配送系统，共同完成商品从供应商到消 费者的过程。
பைடு நூலகம்
仓储管理
自动化仓储
利用自动化设备进行商品的入库、存储、出库 等操作，提高仓储效率。
人工仓储
通过人工进行商品的入库、存储、出库等操作， 适用于小规模电商企业。
零库存管理
通过实时库存管理，实现库存最小化，降低库存成本。
物流成本控制
移动电商的发展推动了电商行业的创新，如移动支付、移动 社交电商、短视频电商等，为电商企业提供了更多的商业机 会和商业模式。
跨境电商的发展
随着全球化和互联网的普及，跨境电商逐渐成为电商行业 的新热点。跨境电商能够突破地域限制，让消费者购买到 全球各地的商品，同时也为商家提供了更广阔的市场空间 。
跨境电商的发展需要解决语言、货币、税收、物流等方面 的障碍，同时还需要面对不同国家和地区的法律法规和文 化差异等挑战。
多渠道整合
将线上和线下渠道进行整合，实现全渠道销 售。
合作伙伴关系建立
与相关行业的合作伙伴建立合作关系，共同 开拓市场。
04 电商物流管理
物流配送方式
自营物流
企业自行建立物流配送系统，直接完成商品从供应商到消费者的 过程。
第三方物流
企业将物流配送业务外包给专业的物流公司，由物流公司负责完成 商品从供应商到消费者的过程。
电商分类
B2B（Business-to-Business）、B2C（Business-toConsumer）、C2C（Consumer-to-Consumer）、B2G （Business-to-Government）等。
电商的发展历程
起步阶段
20世纪90年代初，电子商务开始 萌芽，企业开始建立网站，进行 简单的信息展示和交易。

适用产品
计算机 图书音像 奢侈品 服装
案例：京东商城
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数字内容盈利模式
盈利模式
通过网络来销 售数字产品 收入主要为订 阅费
案例：中国知网 万方数据库
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广告支持的盈利模式
盈利模式
提供免费网上 内容、资讯 收入主要为广 告收入
“眼球经济” 案例：SINA\SOHU
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交易费用盈利模式
盈利模式
也叫做中介模式或 者经纪商模式 依赖交易费用来实 现盈利 案例：携程网络
应用领域
拍卖交易佣金 旅行社行业 证券经纪公司 票务 在线银行、金融 汽车销售、房地产 经纪等
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服务费用盈利模式
盈利模式
服务本身价值 收费 提供在线服务 案例：淘宝、 阿里巴巴
收入来源
会员服务 搜索引擎排名服务 竞价排名服务 在线服务,网络游 戏、在线音乐、电 子邮箱等
免费+销售道具虚拟产品
A B C
合作分成、比赛赞 助、技术产品转让 、周边产品销售
免费+销售道具+广告
D 其它盈利模式
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4.音乐网站盈利模式 音乐网站
盈利模式
无线增值、彩铃下载、 会员费、广告费
专业音乐 网站
门户网站
唱片公司
搜索网站
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案例分析
盈利模式
QQ盈利模式分析。 问题： (1)分析比较腾讯和MSN的盈利模式的异同。 (2)分析比较腾讯、MSN、飞信、阿里旺旺（淘 宝版）四种即时通信运营模式的异同。
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博客的收入来源
盈利模式
收入来源基本包括广告收入、无线增值服务以及向博客用 户提供增值服务和应用程序收取的服务费，基本上都属于 WEB1.0时代的盈利模式，也是网络通用的盈利模式 。 目前博客可能的盈利领域主要体现在： 一是网络的传统创收来自短信、视频、影视、音乐、 游戏、交友等。 二是新技术和新传播运用将推动新的创收模式，包括 通过博客寻找包装网络歌手，向专栏作家提供出版和稿件 中介服务，或者为企业提供博客化的电子商务服务三大领 域。 三是不可世界的全面游戏化思路。提供每个博客的虚 拟货币、虚拟交易、虚拟生产、虚拟消费，并且实现与现 实世界的对接。

基本流程图
运营分析
SWOT分析
将SWOT的理论及分析方法，充分运用到B2B行业网站的行业选择、对手分析、产品研发、营销策略制定及 整体项目评估上，会使创业的成功率大大增加。
（1）竞争优势（S）
指一个企业超越竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高竞争力的东西： 1、策划或技术优势：行业里有许多B2B行业网站，但是真正公司化经营的也就几家，我们是否能在策划或技 术领域能超越直接对手呢？比如：网站建设的非常易用，在对手的基础上，采用了创新的模式，实现了差异化竞 争，或者在同等模式的情况使用了“微创新”的方法，使产品更加易用。 2、有形资产优势：自己是否有实体企业或房产，房租等基本不用投入，资金上是否能够足以打败对手，或 拥有能与对手分一份蛋糕的前期资金投入。比如：有100万、50或30万，而在这个行业100万是否能够打败对手， 或与对手抗衡。 3、无形资产优势：创始人在行业里拥有良好的人际关系，从事行业很多年，对行业各种发展趋势、用户需 求理解的非常透彻；或者团队核心人物对B2B行业策划、运营及发展趋势有深入了解，有成功操作B2B行业网站 的经验等。 4、人力资源优势：你所在地区，或者拥有的资金，是否能组建一个比对手更强大的团队，B2B行业网站在初 期，最关键的是资金和团队，可以这样说，有了资金，再选对人，组建好的团队，就成功了一半。
基本模式图
基本流程
第一步，商业客户向销售商订货，首先要发出“用户订单”，该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。 第二步，销售商收到“用户订单”后，根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况，发出“订单查询”。 第三步，供货商在收到并审核完“订单查询”后，给销售商返回“订单查询”的回答。基本上是有无货物等情况。 第四步，销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下，向运输商发出有关货物运输情况的 “运输查询”。 第五步，运输商在收到“运输查询”后，给销售商返回运输查询的回答。如：有无能力完成运输，及有关运输的日 期、线路、方式等等要求。 第六步，在确认运输无问题后，销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答，同时要给供货商发出“发 货通知”，并通知运输商运输。 付网关发出“付款通知”。支付网关和银行结算 票据等。 第八步，支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。

CHAPTER
B2B的定义
总结词
B2B电子商务模式是指企业与企业之间的电子商务交易模式。
详细描述
B2B电子商务模式主要涉及企业之间的商品、服务交易以及信息交换，如原材料采购、生产备的租 赁等。这种模式主要服务于企业间的供应链管理，通过电子化的方式优化采购、销售等业务流程。
B2B的优势
总结词
B2B电子商务模式具有提高交易效率、降低 交易成本、增强供应链管理能力等优势。
社交电商的发展
社交媒体用户基数大
社交媒体平台拥有庞大的用户基数，为社交电商的发展提供了广 阔的市场。
用户粘性高
社交媒体用户粘性高，商家可以通过社交媒体平台精准推送商品信 息，提高转化率。
口碑传播效应
社交电商利用用户口碑传播，可以快速扩大商品影响力，提高销售 额。
电商与线下实体店的融合
线上线下融合
• 电子商务概述 • B2B电子商务模式 • B2C电子商务模式 • C2C电子商务模式
CHAPTER
电子商务的定义
电子商务是指利用互联网、移动设备 等技术，实现商品或服务的交易、支 付等活动。它突破了传统商务的地域 限制，使企业能够更广泛地开展业务。
电子商务通过电子化的方式，简化了 交易流程，提高了交易效率，降低了 交易成本。
01
电商与线下实体店通过融合，可以形成优势互补，提高整体竞
争力。
线下体验线上购买
02
消费者可以在线下实体店体验商品，然后在线上购买，提高购
物便捷性。
线上引流线下消费
03
线上平台可以为线下实体店引流，增加线下客流量，提高销售额。
B2C的运营模式
总结词
B2C电子商务模式的运营模式包括平台型、自营型和O2O型。

()、网络天书()、天下维客()等， • 网络电视(IPTV) ，如PPLive()、PPStream ()
等。 • 互联网电话(VoIP) 著名的有eBay公司的skype () • 在线下载
信息中介商
创新度低
创新程度
创新度高
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电子市场就是指利用通讯网络特别是互联网环境 开展商品、服务、信息的买卖，包括实物产品销 售如玩具、图书、鲜花、计算机硬件； 也包括数字产品销售如在线音乐、软件许可、铃 声下载、旅游线路、电子图书等。
可以分为买方市场、卖方市场和第三方市场。
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买方电子市场是指依据企业或个人的需求、采用逆 拍卖、谈判或其他任何电子采购方式构建的基于 Web的市场。
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电子商务业务模式 电子商务盈利模式 电子商务相关案例分析
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一、业务模式的基本概念 (1)业务模式定义：业务模式也称为商业模式，是企业通
过创造价值而获取收益所采取的一系列活动，它表明了 公司在价值链中所处的位置。任何业务模式都要清楚他 们的赢利模式和价值体现，它是商业计划书的主要组成 部分。 业务模式的核心是价值。它包括三个方面：
电子商务赢利模式就是指实施电子商务的组织如何利 用网络获得收入和利润。
课外阅读：网易增值业务为网易公司带来的盈利变化
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边际收益增加：一些传统企业实施电子商务战略的目的 是提高企业的边际收益，主要通过减少交易成本和寻找 客户成本、去中介化(如不再需要分销商或零售商)、加快 周转、控制库存等手段
增值服务费：电子商务企业为客户提供增值服务所收取的 费用，例如： • 认证费 • 第三方支付服务收取佣金 • 第三方履约托管(escrow) • 短信发送收费；邮件服务、博客等。