《电子商务基础》第二版文稿演示

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电子商务基础演示文稿

体验活动：在卓越网上商城购买一本《网络营销》的参考书，采用在线支付。
机械工业出版社
《电子商务基础》
第 4章
网上购物
网上购物电子支付体验过程演示
网上支付
步骤五：登录。已注册客户只需输入电子邮箱地址或手机号码再选择“我是老客户”输入密码，如图4-14所示；第一次在亚马逊网购物的客户需选择我是一个新客户在“注册新用户”栏目下填写有关资料，
机械工业出版社
《电子商务基础》
第 4章
网上购物
网上购物电子支付体验过程演示
步骤七：选择支付方式，选择使用网上银行支付方式并进行相关验证，
网上支付
单击选择此按钮选取“中国工商银行”
此处输入手机号码和中国工商银行账号最后6位数。
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《电子商务基础》
第 4章
网上购物
网上购物电子支付体验过程演示
步骤八：确认支付。查看订单信息，并通过输入手机获取的信验证码确认支付，
网上支付
此处为订单的基本信息
输入手机接收到的“短信验证码” 进行验证。
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《电子商务基础》
第 4章
网上购物
网上购物电子支付体验过程演示
步骤九：网上订单支付成功。
网上支付
机械工业出版社
《电子商务基础》
第 4章
网上购物
《电子商务基础》
第 4章
网上购物
网上购物电子支付体验过程演示
步骤三：选定购买的商品。在浏览相关书籍的
内容简介和目录之后，决定是否购买。选定商品后，单击“加入购物车”按钮，
网上支付
选择购买书本单击“加入购物车”。
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《电子商务基础》

(第二版) 第一章电子商务基础PPT课件

《电子商务概论》张润彤主编电子工业出版社《电子商务基础与应用》杨坚争中国人民大学出版社
2
学习方法
熟悉掌握电子商务基本理论知识熟悉电子商务的操作培养电子商务的应用能力加强实践：
案例、网络经济、小组或团队勤于思考，有独到的见解
3
大赛介绍参赛方式参赛规则赛事设置专家、企业金牌推荐题目
1.银行移动支付业务发展现状与前瞻分析中国建设银行 2.建行电子银行客户使用体验调查报告中国建设银行 3.如何让更多的人知道建行的USBKEY安全特性？中国建设银行 4.如何在高端用户群体推广建行手机银行的品牌？中国建设银行 5.为某一行业的企业提供电子商务与支付解决方案(商业策划类题目)中国建设银行重点推荐题目1.如何在淘宝网上创业并经营好自己的淘宝网店铺？淘宝网 2.一台电脑助百万大学生创业计划海尔集团 3.如何解决企业博客缺少亲和力的问题？和讯网 4.如何帮助已经存在在西祠上的企业做营销？西祠胡同 5.艾米丽梦想起飞高校代理活动艾米丽商城网络营销能力秀（4月份启动）
4月份启动参赛题目：
个人网络品牌推广企业网络推广及管理网络营销实践报告
6
全国大学生网络营销能力秀
4月份启动个人网络品牌推广企业网络推广及管理网络营销实践报告
7
8
“一台电脑助百万大学生创业计划”
一、创业模式大学生只需一台电脑，就可以通过海尔
集团的电子商务平台销售由海尔集团提供的产品，并通过海尔集团的研发、制造、配送、资金流等网络送达客户。不需资金，快速见效，实现创业。二、面向对象及招募条件 1. 招募对象：在校大学生或者应届、往届毕业生； 2. 优先条件：品学兼优的特困大学生；了解家电及IT数码产品；有兴趣致力于电子商务行业。三、有关待遇 1. 根据产品销售额度给予学生3%——5% 的返利，如有大单，返利点数更高； 2. 积累工作实践经验。业绩突出，可被优先录用为海尔正式员工。

《电子商务基础》ppt课件

典型代表
阿里巴巴、慧聪网等。
优势
降低采购成本、提高交易效率、优化供应链管理等。
B2C电子商务模式
定义典型代表交易流程
优势
B2C（Business-to-Consumer）是指企业与消费者之间的电子商务模式，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环
境。
京东、天猫、苏宁易购等。
消费者浏览商品、下单购买、支付货款、物流配送、收货评价等。
品种齐全、价格透明、购物便捷等。
C2C电子商务模式
定义
典型代表
C2C（Consumer-to-Consumer）是指消费者与消费者之间的电子商务模式，即消费者之间通过互联网进行个人交易。
淘宝、拍拍网等。
交易流程
优势
卖家发布商品信息、买家浏览并选择商品、双方协商交易细节、买家支付货款、卖家发货、买家确认收货并评价。
降低成本、提高效率、拓展市场、增强竞争力等。
3
电子商务对传统商业模式的影响
改变交易方式、优化供应链、促进产业升级等。
电子商务的应用领域
B2B电子商务
企业之间的电子商务活动，如采购、销售、库
存管理等。
B2C电子商务
企业与消费者之间的电子商务活动，如网上购
物、在线支付等。
C2C电子商务
消费者之间的电子商务活动，如拍卖、二手交
ERA
电子商务安全概述
电子商务安全定义
保障电子商务交易过程中的机密性、完整性、可用性和真实性。
电子商务安全的重要性
确保交易双方信任建立，维护消费者权益，促进电子商务健康发展。
电子商务安全涉及的技术领域
密码学、网络安全、应用安全等。
电子商务安全威胁与防范措施

《电子商务基础》课件

电子商务阶段（1997年-2000年）。
第四阶段
全程电子商务阶段（2000年至今）。
PART 02
电子商务技术基础
REPORTING
互联网技术
01
互联网技术概述
互联网技术的概念、发展历程和应用领域。
域名系统
域名系统的概念、工作原理和域名解析过程。
03
02
TCP/IP协议
TCP/IP协议的原理、组成和功能。
电子银行
通过网上银行进行转账、支付等操作，方便快捷，安全可靠。
在线旅游
在线预订
消费者可在线预订机票、酒店、旅游线路等，省去传统旅行社的繁琐流程。
旅游攻略
提供各类旅游攻略和景点介绍，帮助消费者更好地规划行程和了解目的地。
在线教育
要点一
网络课程
提供各类在线课程，满足不同年龄段和学习需求，让学习更加灵活和便捷。
C2C模式
总结词
消费者对消费者电子商务模式
详细描述
C2C模式是消费者之间的电子商务，主要涉及个人对个人的商品和服务交易。这种模式通过互联网平台聚集大量个人卖家和买家，提供交易机会，降低交易成本，提高交易效
率。
O2O模式
总结词
线上到线下电子商务模式
VS
详细描述
O2O模式是将线上与线下相结合的电子商务，主要涉及线上预订、支付和线下体验和服务。这种模式通过互联网平台提供线上服务，引导消费者到线下实体店体验和服务，提高服务效率和消费者满意度。
高效性
电子商务能大幅提高交易效率，简化业务流程，降低交易成本。
全球性
电子商务依附于互联网，具有全球化的特征。
方便性
消费者可以在任何时间、任何地点进行交易。

高教社高职电子商务数据分析基础(第二版)教学课件1-3

某时间节点的客户在某个特定时间周期内登录或消费过的客户比率
客户留存率
消费频率
在单位时间内客户消费的次数，消费频率越高，说明客户的忠诚度及价值越高
统计日期内通过对应渠道进入店铺访问的客户中，后续有商品收藏行为的客户去重
数
收藏人数
加购人数
统计日期内将商品加入购物车的客户去重数
电子商务数据分析基础
模块一电子商务数据分析概述
目录
CONTENT
单元一认识电子商务数据及数据分析单元二电子商务数据分析的指标
单元三电子商务数据分析的流程
单元二电子商务数据分析的指标
引导案例
电子商务数据分析，需要围绕指标进行数据收集、整理、分析等一系列操作。因此，在学习数据分析的具体方法前，需要先明确电子商务数据的指标类型及其对应的核心指标。在了解了指标之后，再针对分析目标，选择合适的指标进行相应操作。
退货用户数量
指在单位时间内发生退货行为的用户总数量。
单元二电子商务数据分析的指标
指退货数量与同期产品成交总数量之间的比率。
订单退货率订单退货率=(退货数量÷同期产品成交总数量)x 100%
成交客户数量指在单位时间内成功下单并完成支付的客户总数量。
平均交易金额，指单位时间内每个客户平均购买产品的金额。
某一段时间内某个或者某些关键词广告被点击的次数。点击率=(点击量÷展现量)x100%
单元二电子商务数据分析的指标
在同一次访问中，访客有可能发生多次入站，并且有不同的跳失情况。例如，一次访问中，有两次入站，其中一次发生跳失，另一次则继续浏览了多个页面，那么该访问的跳失率是多少?

电子商务基础PPT课件

有看到了墙上的小人，其实网络并没有
让我们疏远，反而让我们更便捷的联系
在一起。上进，温暖，也在随着网络传
播。而且还会带到其他地方。因为，他
感染了联想每一个人。坐在车上，我觉
得这半天过得真快。
11
16：30办公室。给其他同事发了邮件，介绍了我办
事的结果，让她们心中有数。这时我接到了文化培训的通
知。请大家参加各种培训班。我对“目标计划管理”比较
适的空会议室，那就看看会议室的具体情况，只要点击代表会议室的
小格就可以了。我预定了一个，提交了10：30到12：00的使用申请，
屏幕上出现“预定成功”，在“预定仪器”中我还预定了一台投影仪。
然后，邮件通知大家按时开会。噢，再在“礼品预定”里为合作伙伴
准备一件小礼物。费用自动记入部门开支。
7
8
12：00公司食堂。会议进行的很顺利，
第一部分电子商务基础的教学大纲
1
课程的性质、作用和任务
电子商务专业重要的专业基础课课程突出基础性和通用性主要介绍电子商务基本概念、基本原理
与基本技术课程具有纲领性与综合性
2
教学目标
通过学习 – 电子商务的基本概念、技术基础 – 电子商务商业模式与战略 – 网络经济中的竞争规则和经营理念从而使学生 – 对电子商务的基本理论和思想方法有一个了解 – 激发学生学习电子商务其他相关课程的兴趣 – 能够在今后的商业经营中有意识地运用相关理论和
内部网站，查了一下自己这个月的考勤
记录，又饶有兴趣地看了几部新片介绍，
最后进入交流中心。假期快到了，我想
找几个人一起去旅游，上公司内部得BBS
看看。
13
20：30大厅。完成了一天的工作，

电子商务基础(理实一体化教材)第二版第二章

三
按商务活动运作方式分类
按商务活动运作方式分类
完全电子商务
不完全电子商务
三
按商务活动运作方式分类
按商务活动运作方式分类
完全电子商务
不完全电子商务
◆ 概念：完全电子商务是指可以完全通过电子商务方式实现和完成整个
交易过程的交易。
◆ 特点：最完整的也是最高级的电子商务应该是利用互联网能够进行全
部的贸易活动，即在网上将商流、信息流、资金流和部分的物流完整地实现。
第八步：支付网关向销售商发出交易成功的 “转账通知”。
二
按电子交易主体分类
按交易主体分电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
C2G模式
◆ 概念：消费者对消费者（也称用户对用户或个人对个人）的模式，是
以个人之间的交换为主要目的，买卖双方通过一个第三方在线交易平台（Customer to Customer，简称C to C，或C2C）进行交易的电子商务模式。 ◆ 特点：买卖双方只能是自然人。第三方电子交易平台提供商是C2C模式存在的前提和基础。C2C模式是最能体现大众化交易的特点。C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势。 ◆ 构成要素：C2C电子商务模式由六个基本要素构成：①买家；②卖家； ③网上交易市场（电子商务平台提供商）；④物流配送系统；⑤货款结算； ⑥身份认证。
C2C电子商务模式
物流配送系统消费者（卖家C）网上交易市场消费者(买家C)
身份认证
支付结算
二
按电子交易主体分类
按交易主体分电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
C2G模式
◆ 概念：企业对政府机构（ Business to Government ，简称 BtoG 或

《电子商务基础》第二版(尚建成、师静昆主编)(完整版)

电子商务的产生和发展历程
返
电子商务发展中存在的问题
多不同类型业务过程由原来的集中管理变为分散管理，社
会分工逐步变细，因而产生了大量新兴行业，以配合电子返
商务的顺利运转。比如，由于商业企业的销售方式和最终回
消费者的购买方式的转变，打破了原来的“一手交钱，一章
手交货”的模式，使得送货上门等业务成为一项极为重要节
的服务。
目
录
电子商务对快递业发展的影响
返
厂商面前。为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造回
业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务。
章
节
目
录
电子商务概述
20
YOUR COMPANY N高AM等E o高r教YO等育UR教出SIT育版E A出社DDR版ES社S
电子商务的产生和发展历程
返
电子商务对社会和经济的影响
回
本
•电子商务将带来一个全新的金融业
YOUR COMPANY N高AM等E o高r教YO等育UR教出SIT育版E A出社DDR版ES社S
电子商务的产生和发展历程
返
电子商务发展中存在的问题
回
本
•电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题
章
内
容
电子商务特殊的运行模式为欺诈行为提供了一种相对
有利的条件，欺诈者可以直接侵害消费者的公平交易权，
因为消费者根本看不到自己所要购买的商品的实物，只能返在网站上浏览销售商为该商品所做的信息数据。
2.方便性特征
返
回
3.整体性特征章
4.安全性特征
节
目
5.协调性特征
录
电子商务概述
8
YOUR COMPANY N高AM等E o高r教YO等育UR教出SIT育版E A出社DDR版ES社S

电子商务基础与实务(第二版)教学课件第4章

五、储值卡
电信行业
如：移动、联通手机卡就是预发行的太平洋世博非接触芯片预付卡；
NO.1
电子支付
一、电子支付
电子商务的概念电子商务活动过程中，双方就交易条款达成一致意见，签订交易合同。买方要向卖方支付相应额度的资金，卖方要向买方进行实物交割。在整个电子商务活动中，最重要的环节便是支付。在电子商务活动中，如何管理好支付环节，实现安全交易，是买卖双方共同关注的重要问题。
电子支付的发展趋势
趋势二
支付行业监管体系不断完善，监管持续收紧。
2016年，人民银行不但明确了一段时期内原则上不再批设新支付机构，更对违规支付机构严惩不贷。2017年，互联网金融整治持续、备付金管理集中存管通知、网联（我国非银行支付机构网上支付清算平台）上线都意味监管将持续趋严，同时，监管部门对支付机构、银行的违规处罚仍然未放松，支付行业将进一步规范经营。
活中发挥的作用将会越来越大。
趋势五
区块链技术在电子支付中的应用将大有可为。在跨境支付场景中，由于目前在全球范围内仍缺乏一个低成本高效率的解决方案，不同国家之间还存在政治、监管等因素的差异，
对电子支付进一步扩大支付形成障碍。而区块链技术去中心化、去信任化的模式是非常有潜力的电子支付终极解决方案，未来
图5-4 网络银行支付流程
二、网络银行的特征
1.机构层面
从机构层面看，网络银行是独立于传统银行之外的纯网络银行，其特点是没有实体网点、没有总分支机构，并大量使用互联网技术开展业务。纯网络银行起源于1995年开业的美国安全第一网络银行，这类银行除了后台处理中心外，一般只有一个具体的办公场所，没有具体的分支机构、营业柜台、营业人员。从2014年开始我国先后批准了浙江网商银行、上海华瑞银行、温州民商银行、天津金城银行等纯网络银行。

电子商务教程[第二版]电子课件-吕廷杰-第二章

7
2019/12/14
2.1 网络基础技术
2.1.4 广域网技术
广域网概念：
广域网（Wide Area Network，WAN）是指在一个很大的地理范围内将各种局域网或网络设备互连在一起的通信网络。广域网主要包括局域网到局域网连接的广域网和单机到局域网连接的广域网两种形式。广域网的特点是，分布的地理范围广，可以涵盖一个地区、一个国家、甚至全球。需要指出的是，广域网是基于面向连接的通信。
4
2019/12/14
2.1 网络基础技术
2.1.2 网络协议介绍
OSI/RM模型：
TCP/IP协议：
国际标准化组织ISO于1981年颁布了
TCP/IP协议是互联网进行信息传输和
开放互连OSI参考模型，其主要目的是建立网络互连所使用的协议，它包含两个协议
一个能够在现有网络基础上，不基于具体：传输控制协议（TCP）和网际协议（IP）
传统接入技术：
PPP接入技术（拨号方式） ISDN接入技术 xDSL接入技术 Cable Modem接入技术光纤接入技术无线接入技术
实现移动电子商务的接入技术：
WAP无线应用协议移动IP 蓝牙Bluetooth 通用分组无线业务GPRS 第三代（3G）移动通信系统
北京邮电大学电子商务研究中心
第二章电子商务网络平台与开发技术
2019/12/14
目录 Contents
2.1 网络基础技术 2.2 网络互连技术 2.3 电子商务开发技术 2.4 电子商务开发平台 2.5 电子商务硬环境建设与外包
2
2019/12/14
2.1 网络基础技术
2.1.1 网络的基本概念
Extranet优势：

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《电子商务基础》第二版
配套光盘内容
• 教材体系
介绍本书主要章节的基本内容，每章后有互动的自我测试；还有拓展学生知识的扩展知识、经典案例等
• 教学课件
演示文稿：包括教学实施过程中的内容和案例
• 练习题答案
书后练习答案
YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS
《电子商务基础》第二版
回本
络通信技术进行的商务活动。
章
内
容
商贸活动
电子方式
合同签订结束
电子商务概述
返回章节目录
YOUR COMPANY N高AM等E o高r教YO等育UR教出SIT育版E A出社DDR版ES社S
电子商务的概念及特征
返
回
特征
本章
内
容
1.普遍性特征
2.方便性特征
返
回
3.整体性特征章
4.安全性特征
❖第一章电子商务概述 ❖第二章电子商务的分类与应用 ❖第三章电子商务的业务流程与主要环节 ❖第四章电子商务函电与电子邮箱的使用 ❖第五章网上支付与结算 ❖第六章电子商务物流 ❖第七章网络营销 ❖第八章电子商务网站建设 ❖第九章电子商务安全保障体系
第一章电子商务概述
本章内容
返
回
电子商务的产生和发展历程
返
电子商务对社会和经济的影响
回
本
•电子商务改变了企业的生产方式
章
内
容
由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费
者的个性化、特殊性需要可以完全通过网络呈现在生产
返
厂商面前。为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制Байду номын сангаас 回
业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务。
章
节
目
录
案例：旅游产业信息化路在何方
1 电子商务的概念及特征
本
章
内
容
2 电子商务的产生和发展历程
返
3 传统交易方式与电子商务的比较
回
章
节
4 电子商务的总体构架
目
录
电子商务概述
YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS
高等教育出版社
电子商务的概念及特征
返
概念电子商务（英文简写为EC）是指利用计算机和网
电子商务发展中存在的问题
回
本
•电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题
章
内
容
电子商务特殊的运行模式为欺诈行为提供了一种相对
有利的条件，欺诈者可以直接侵害消费者的公平交易权，
因为消费者根本看不到自己所要购买的商品的实物，只能返在网站上浏览销售商为该商品所做的信息数据。
回
因特网技术使得对个人信息的收集、储存、处理和销章
会分工逐步变细，因而产生了大量新兴行业，以配合电子返
商务的顺利运转。比如，由于商业企业的销售方式和最终回
消费者的购买方式的转变，打破了原来的“一手交钱，一章
手交货”的模式，使得送货上门等业务成为一项极为重要节
的服务。
目
录
案例：电子商务对快递业发展的影响
电子商务概述
YOUR COMPANY N高AM等E o高r教YO等育UR教出SIT育版E A出社DDR版ES社S
回
章
节
目
录
案例：深圳首现电子商务融资
电子商务概述
YOUR COMPANY N高AM等E o高r教YO等育UR教出SIT育版E A出社DDR版ES社S
电子商务的产生和发展历程
返
电子商务对社会和经济的影响
回
本
•电子商务将转变政府的行为
章
内
容
在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产
经营，银行实现金融电子化，以及消费者实现网上消
电子商务概述
YOUR COMPANY N高AM等E o高r教YO等育UR教出SIT育版E A出社DDR版ES社S
电子商务的产生和发展历程
返
电子商务对社会和经济的影响
回
本
•电子商务将带来一个全新的金融业
章
内
容
网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统
以及电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带
返
入一个全新的领域。
节
目
5.协调性特征
录
电子商务概述
YOUR COMPANY N高AM等E o高r教YO等育UR教出SIT育版E A出社DDR版ES社S
电子商务的产生和发展历程
返
电子商务产生必然依存的几个基本条件
回本
章
•在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息。内
容
•开始形成有利于电子商务发展的社会大环境。
返
电子商务对社会和经济的影响
回
本
•电子商务改变了市场商务活动的方式
章
内
容
电子商务改变进行商务活动的方式。传统商务活动中
的中间商功能将被取代，新产品和新市场将出现，企业和返
消费者之间的关系不再被时间和空间的差异所束缚。企业回
的营销观念、营销环境和营销策略发生重大的改变。
章
节
目
录
案例：去淘宝化与B2C的专卖尝试
返
费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电
回
子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而越来越
章
节
强化政府的服务功能。目
录
案例：检查机关将上网查行政执法记录
电子商务概述
YOUR COMPANY N高AM等E o高r教YO等育UR教出SIT育版E A出社DDR版ES社S
电子商务的产生和发展历程
返
售有着前所未有的能力和规模，在线消费者的信息随时都节有被收集和扩散的危险，只要在网上用个人信箱发信,你目的信箱就基本上是公开的了，个人资料也很容易被窃取。
录
案例：不法分子非法获取个人信息判刑9个月
电子商务概述
YOUR COMPANY N高AM等E o高r教YO等育UR教出SIT育版E A出社DDR版ES社S
电子商务概述
YOUR COMPAN高Y N等AM教E o高育r YO等出UR教版SIT育社E A出DDR版ES社S
电子商务的产生和发展历程
返
电子商务对社会和经济的影响
回
本
•电子商务给新行业的出现带来机会
章内
容
在电子商务条件下，传统的业务模型发生了变化，许
多不同类型业务过程由原来的集中管理变为分散管理，社
•商务的交易方式将由于电子技术的使用而得以改变。
•越来越多的人采用或即将采用这种交易方式。
返
回
•全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台。
章
•未来的经济增长将会以电子商务为新的热点。
节
•经济全球化的步伐得以加快。
目
录
案例：网上供销社
电子商务概述
YOUR COMPANY N高AM等E o高r教YO等育UR教出SIT育版E A出社DDR版ES社S
电子商务的产生和发展历程
返
电子商务发展历程
回本
章
•20世纪60年代—90年代：基于EDI 的电子商
内
务。
容
返回章节目录
•90年代以来：基于国际互联网的电子商务。
电子商务概述
YOUR COMPANY N高AM等E o高r教YO等育UR教出SIT育版E A出社DDR版ES社S
电子商务的产生和发展历程