邻里中心商业模式简析讲义

TECHNOLOGY AND MARKETVol.18,No.8,20110引言社区商业是一种以社区居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的属地型商业。

它是城市商业空间的一个重要层次，基本功能是满足社区居民的购物需求、服务需求、休闲娱乐需求等。

20世纪50年代，社区商业首先在美国兴起，之后在其它西方国家逐步大规模发展起来。

60年代，英国、日本、法国等西方国家也由于居民的郊区化而出现社区商业，到70年代，新加坡的社区商业也开始大规模发展来。

虽然，“邻里中心”社区商业模式这一概念早已在美国提出，但并没有很有效地发挥出它的性质。

后来新加坡则采用了“邻里中心”社区商业模式并且有效地结合了他们的国情，建造出富有新加坡特色的社区商业模式。

因此，本文对新加坡“邻里中心”社区商业模式进行探讨与分析，并对该社区商业模式给中国的启示提出相应建议。

1社区商业模式的内涵1.1社区商业的内涵社区这个概念最早由德国社会学家滕尼斯在1887年提出,是指聚集在一定地域范围的人群构成的社会生活共同体。

在西方社会学史上,对社区概念的定义、解释差不多有100多种,最普遍意义上的社区是介于邻里和区域之间的社会实体。

城市社会学家帕克（1987）认为：“社区一词是指许多个人、家庭、团体以及习俗、制度组合在同一地区之内,并在这种共同组合形式中形成的种种联系”。

国内学者张鸿雁（2000）则认为“社区是由建筑结合起来的并由居住关系构成的现实社会的社会空间发展过程”。

从以上的定义出发，社区商业是一种以社区范围内的居民为服务对象,以便民、利民,满足和促进居民综合消费为目标的属地型商业。

社区商业是城市商业空间中的一个重要层次,它是相对于城市中心区商业、区域型商业和邻里型商业而言的,其在规模大小、提供的商品种类、服务的商圈范围等方面都界于区域型商业和邻里型商业之间。

社区商业的基本功能包括满足社区居民的购物需求、服务需求、休闲娱乐需求等。

关于“邻里中心”社区商业模式的思考摘要：“邻里中心”——作为一个从新加坡舶来的概念，首先在苏州工业园区的规划设计中被实践并且广泛应用开来。

然而，这种较为新颖的社区商业模式在本土化的过程中也有着一定的缺陷与弊端。

本文以苏州园区的贵都邻里中心为例，通过一定的调查与感受，把邻里中心模式与较为传统的沿街底商模式进行一定的对比，在烘托邻里中心优势的同时挖掘苏州邻里中心存在的一些亲和力不足的问题，并提出关于未来苏州邻里中心发展方向的一些个人建议。

关键词： 社区商业、邻里中心、沿街底商、亲和力、传统文脉1.邻里中心概述：邻里中心是源于新加坡的新型社区服务概念，其实质是集合了多种生活服务设施如商业、文化、体育、卫生、教育等于一体的综合性市场。

它摈弃了沿街为市的粗放型商业形态的弊端，也不是传统意义上的小区内的零散商铺，而是立足于“大的社区、大的组团”进行统一的功能定位后开发建设的。

当前，我国城市规划正朝着，在集约化、社区化、生态化的方向发展，因此邻里中心必然是未来社区商业的一个大的发展方向。

2.苏州园区邻里中心调查：苏州工业园区在规划的时候打算在260平方公里的版图上规划了17个邻里中心，每个邻里中心承担0.5公里的服务半径，约有0.6——0.8万多户（2——3万居民）。

本文以贵都邻里中心作为对象进行一定的调查。

贵都邻里中心位于园区的中新路，毗邻印象城和中央公园，周围小河萦绕、环境优美。

而且交通极为便捷。

大厦高四层，建筑面积大约一万平方米。

在功能设置上，贵都邻里中心在保证邻里中心基础商业——超市、药店、银行、书店、餐饮、文体等方面的同时，还根据市场需求，增加了商务办公个性项目。

众多贸易、物流、财务服务等公司都争相入驻。

这使得贵都邻里中心的功能被进一步完善。

（a）.优势调查：我在贵都邻里中心随机问了二十来个消费者几个关于邻里中心的问题，普遍反映出了它功能齐全的特点，有一位大妈说的好，从前出门办几件事要事先筹划好“路线”，以免在几个街区中来回穿梭，多走冤枉路。

“邻里中心”社区商业模式思考20世纪80年代末至90年代初，国内城市不断发展，区域空间不断扩大，新兴居住区与市中心的距离越来越远，这也意味着其离市级商业中心越来越远。

这种情形，促使了一些零散的，以满足居民日常生活必需品消费为目的的商业出现，这些商业多由底层住宅改造而成，狭义上的社区商业初步形成。

随着城市居民大量向郊区迁移，这类专门为郊区新建居住区居民服务的社区商业开始迅猛发展。

尤其是进入21世纪后，伴随着国内房地产市场的火热，社区商业也迅速实现了发展和转型。

一社区商业的几种发展模式从国外社区商业发展的成熟经验及目前城市发展进程的趋势来看，社区商业应该是一种以社区范围内居民为服务对象的，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的属地型商业。

在国外社区商业占到60%-70%的比例，是城市商业中一个重要组成部分。

美国的邻里型商业是国际社区商业模式中较为成熟的一种，其在模式上更趋向于邻里型购物中心概念，规模通常在3000-10000平方米，服务3公里半径内的居民日常消费。

业内人士认为，美国的这种邻里购物中心，在服务半径上小于社区商业。

新加坡邻里中心模式也是国际公认较为成熟的社区商业模式之一。

该模式出现于1970年，新加坡按出于城市扩张和对土地的合理利用，对土地按照区域进行开发，并为每6000-8000户规划配套一个邻里中心，以经营中档商品为主，包含普通日常商品商店，诊疗所、餐馆和其他店铺。

该中心因能够妥善解决城市居民生活质量和城市环境中的一些问题而引发国际关注。

与国外成熟社区商业模式相比较，我国社区商业还处于萌芽阶段，社区商业主要是以历史形成的沿街商铺为载体，这种商业形式是自然形成的，缺乏统一规划，业态档次普遍较低，社区商业功能不全。

尽管也出现了不少特色商业街，但其整体发展水平与国外还有较大差距。

不过，随着概念的明晰，一些新的社区商业模式和理念开始被不断提出和引入中国。

1997年，苏州成立工业园区邻里中心发展有限公司，参照新加坡发展经验，开始在苏州工业园区开发邻里中心。

“邻里中心”社区商业模式思考(研究邻里中心模式必备材料)“邻里中心”社区商业模式思考20世纪80年代末至90年代初，国内城市不断发展，区域空间不断扩大，新兴居住区与市中心的距离越来越远，这也意味着其离市级商业中心越来越远。

这种情形，促使了一些零散的，以满足居民日常生活必需品消费为目的的商业出现，这些商业多由底层住宅改造而成，狭义上的社区商业初步形成。

随着城市居民大量向郊区迁移，这类专门为郊区新建居住区居民服务的社区商业开始迅猛发展。

尤其是进入21世纪后，伴随着国内房地产市场的火热，社区商业也迅速实现了发展和转型。

一社区商业的几种发展模式从国外社区商业发展的成熟经验及目前城市发展进程的趋势来看，社区商业应该是一种以社区范围内居民为服务对象的，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的属地型商业。

在国外社区商业占到60%-70%的比例，是城市商业中一个重要组成部分。

美国的邻里型商业是国际社区商业模式中较为成熟的一种，其在模式上更趋向于邻里型购物中心概念，规模通常在3000-10000平方米，服务3公里半径内的居民日常消费。

业内人士认为，美国的这种邻里购物中心，在服务半径上小于社区商业。

新加坡邻里中心模式也是国际公认较为成熟的社区商业模式之一。

该模式出现于1970年，新加坡按出于城市扩张和对土地的合理利用，对土地按照区域进行开发，并为每6000-8000户规划配套一个邻里中心，以经营中档商品为主，包含普通日常商品商店，诊疗所、餐馆和其他店铺。

该中心因能够妥善解决城市居民生活质量和城市环境中的一些问题而引发国际关注。

与国外成熟社区商业模式相比较，我国社区商业还处于萌芽阶段，社区商业主要是以历史形成的沿街商铺为载体，这种商业形式是自然形成的，缺乏统一规划，业态档次普遍较低，社区商业功能不全。

尽管也出现了不少特色商业街，但其整体发展水平与国外还有较大差距。

不过，随着概念的明晰，一些新的社区商业模式和理念开始被不断提出和引入中国。

邻里中心：商业地产开发新模式如果说过去的两年是名副其实的商业地产年，那么未来2到3年商业地产的主题将是社区配套商业。

但和受到国家严控的大型商业地产一样，作为开发商新利润增长点的社区商业目前也是危机四伏。

如何合理地规划建设社区商业地产？如何通过社区商业开发促进项目销售？如何实现社区商业销售利润的最大化？如果说过去的两年是名副其实的商业地产年，那么未来2到3年商业地产的主题将是社区配套商业。

但和受到国家严控的大型商业地产一样，作为开发商新利润增长点的社区商业目前也是危机四伏。

如何合理地规划建设社区商业地产？如何通过社区商业开发促进项目销售？如何实现社区商业销售利润的最大化？如何实现社区商业的最佳经营管理？这些都成为各地开发企业悬而不决的问题。

正值此际，一种发端于新加坡、扎根于苏州的商业服务新业态——邻里中心经过5年多的本土化实践，邻里中心摸索出一套适合中国国情的商业地产开发运营管理模式。

当众多开发企业还在踯躅于商铺是租好还是卖好而举棋不定时，邻里中心已突破原有初始阶段的社区服务模式，上升到了一种以房屋租售为经营基础、以市场需求作功能定位、由房东身份进行行业管理的区域性、综合型商业服务新业态。

“邻里中心”是中国第一个社区商业服务的品牌商标，先后开发了《邻里中心开发指南》、《邻里中心标准化管理系统（NCMS）》等软件，成为同行业的先驱和探路者。

最近，其更是以“零缺陷”通过了ISO9001：2000质量体系认证，这在AQA国际标准认证公司审核的500余家中国企业中还是第一个。

为廓清这一模式的来龙去脉，记者近日专程采访了苏州工业园区邻里中心管理有限公司总经理于宙。

东方早报：作为中国第一个社区商业服务品牌，邻里中心诞生至今已有5年历史。

能否简述一下这5年来，邻里中心的发展历程，以及期间所发生的业态转型？在此过程中，邻里中心可曾遇到过瓶颈或陷阱？和新加坡的原生态邻里中心相比，苏州工业园区的邻里中心融入了哪些中国化的元素？于宙：坦率地说，从1997年邻里中心管理有限公司成立以来，我们走过的路并不是一帆风顺的，其中经历了几个阶段。

社区商业典型案例分析—苏州方洲邻里中心目录一、内容简述 (2)1. 研究背景与意义 (3)2. 国内外社区商业发展概述 (4)二、苏州方洲邻里中心概述 (5)1. 地理位置与交通便捷性 (5)2. 建立背景与发展历程 (6)3. 主要功能与定位 (7)三、商业模式与运营策略 (9)1. 商业模式创新与特色 (9)集中式商业与分散式商业的结合 (11)一站式消费与体验式消费的融合 (11)2. 运营策略实施与效果评估 (13)服务质量管理 (14)店铺租赁与物业管理 (15)跨界合作与品牌联盟 (16)四、社区商业与社区发展的互动关系 (17)1. 商业对社区经济的带动作用 (18)2. 社区商业对居民生活品质的提升 (19)3. 社区商业与社区文化的相互影响 (21)五、挑战与展望 (22)1. 当前面临的挑战 (23)租赁与经营困境 (23)同质化竞争与创新压力 (25)2. 未来发展趋势与机遇 (26)智能化与数字化升级 (27)绿色环保与可持续发展 (29)六、结论与建议 (30)1. 对苏州方洲邻里中心的发展评价 (31)2. 对其他社区商业的借鉴意义 (32)3. 政策建议与行业展望 (33)一、内容简述本文档将对苏州方洲邻里中心这一社区商业典型案例进行深入分析。

苏州方洲邻里中心作为一个成功的社区商业项目，其运营模式、商业布局、服务特色等方面都具有代表性。

本文将通过对其背景、概况、商业模式、运营亮点、成功经验及启示等方面进行简述，以期为读者提供一个全面了解苏州方洲邻里中心的角度，也为其他社区商业项目的开展提供可借鉴的参考。

本文将介绍苏州方洲邻里中心的背景，包括地理位置、社区规模、商业规划等方面的信息。

概述其商业模式的构建，包括业态规划、运营策略、服务定位等。

通过对其运营亮点进行分析，如品牌特色、活动策划、服务质量等，展示其成功的关键因素。

还将探讨苏州方洲邻里中心取得成功的经验，以及其给其他社区商业项目带来的启示和影响。

邻里中心商业运营方案一、商业运营背景随着城市的发展和人口的增加，社区居民的生活需求也在不断增加。

传统的社区服务中心已经不能满足居民的多样化需求，因此需要打造一个能够集生活、休闲、娱乐、购物、餐饮等多功能于一体的邻里中心。

邻里中心是社区经济发展和居民生活改善的产物，它将成为居民日常生活的一部分，为社区创造更多就业机会，带动社区经济的蓬勃发展。

二、商业运营目标1. 打造一个以社区居民为服务对象的综合性商业体，满足居民多样化的生活需求。

2. 提高居民生活品质，增加社区经济收入，推动社区经济发展。

3. 为居民提供优质、便捷的生活服务，提升社区居民的生活幸福感和满意度。

三、商业运营策略1. 优化商业布局，满足居民需求邻里中心的商业布局应尽可能满足社区居民的各种生活需求，包括日常生活用品、饮食、娱乐、健身等多方面。

结合社区居民的消费习惯和生活方式，合理安排商业场所的位置和规划，使其更加贴近居民的生活，提高便捷性和使用率。

2. 引入优质商家，提供多样化服务邻里中心的商业运营应引入一批优质商家和品牌，提供多样化的商品和服务，如超市、餐饮、咖啡厅、文化娱乐等。

同时，可以考虑引入一些本地特色商家，打造独具特色的文化氛围，吸引更多居民和游客到访。

3. 开展活动，增加社区互动邻里中心可以定期开展各种社区活动，如文化节、庙会、展销会等，吸引更多居民参与，增加社区的互动。

同时，可以组织一些文体活动、讲座、义工服务等，增强社区凝聚力，促进社区和谐发展。

4. 建立社区合作伙伴关系邻里中心可以与周边商家、社区组织、社会机构等建立合作伙伴关系，共同推动社区经济发展。

通过合作，可以共同开展一些项目和活动，提升社区综合竞争力，使邻里中心成为社区居民的集中地。

5. 优化管理服务，提升消费者体验邻里中心应优化管理服务，提升消费者体验，包括加强保洁、保安、物业管理等工作，提高设施设备的质量和服务水平，以确保消费者在邻里中心的每一次消费都能得到良好的体验。

邻里中心社区模式分析邻里中心社区是一种基于社交互动和资源共享的社区模式，它以居民为核心，通过组织各类社交活动、提供公共服务、开展志愿服务等方式，营造和谐、积极向上的邻里氛围，增强社区凝聚力和生活品质。

邻里中心社区的主要特征包括以下几点：1、社交互动。

邻里中心社区通过组织各种社交活动，如社交舞、棋牌比赛、瑜伽、健身操等，让居民之间建立深层次互动和联系，增进相互了解和信任，营造亲近和睦的邻里关系。

2、资源共享。

邻里中心社区通过建立公共设施和服务平台，实现资源共享，如开办书吧、儿童游乐园、共享厨房等，让居民享受高品质、便利、经济实惠的生活服务。

3、志愿服务。

邻里中心社区通过组织志愿服务活动，提高居民的社会责任感和自我价值感，构建有爱心、有担当、有责任的社区文化，强化社区凝聚力。

1、促进社区的和谐与凝聚。

邻里中心社区通过建立居民之间的社交关系和资源共享机制，促进居民之间的互动和交流，增进彼此之间的信任和理解，营造良好的邻里氛围，增强社区凝聚力。

3、发挥社会自我管理的作用。

邻里中心社区强调居民自治和社会自我管理，提倡居民自主组织社区活动，自我服务、互相协作、自我监督等，从而增强社区的自我组织能力和自我管理能力。

1、建设投入问题。

邻里中心社区的建设需要一定的资金和人力物力投入，如公共设施建设、服务平台建设、人员培训等，这需要社区居民、政府和社会各界共同协作，以及完善的投入机制和资金保障体系。

2、居民意识问题。

邻里中心社区的建设需要居民具有自治意识和参与意识，在社区建设中积极投入，帮助社区发展壮大。

但是，当前社区居民自主意识不足、关心社区事务的意识不强等问题仍然存在，需要引导居民积极参与社区建设和发展。

3、管理机制问题。

邻里中心社区要想真正发挥作用，需要完善的管理机制和规范，如社区志愿服务队伍建设、社区管理制度、社区督查和监管等，从而提高社区管理和服务的能力和水平，保障社区发展的持续性和健康性。

总之，在当前城市社区化、多元化的背景下，邻里中心社区模式成为了一种有益的社区建设方式，无论是促进社区和谐与凝聚，提升居民生活品质，还是发挥社会自我管理的作用，都有着重要的作用和意义。

邻里中心模式下的社区商业空间形态研究作者：韦青来源：《管理学家》2022年第18期[摘要]社区商业，顾名思义是针对社区居民所提供的服务，以求能够满足社区居民的日常生活需求，提高社区居民的生活幸福感。

社区商业最早在美国兴起，由新加坡将邻里中心的概念融入其中，创造出符合新加坡情况并且具有特色的社区商业模式。

文章简要分析了邻里中心模式下的社区商业空间形态，提出相关的应对策略。

[关键词]邻里中心；建设方案；商业空间中图分类号：D631.43 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2022）18-0004-03（一）邻里中心模式定义社区商业服务是不同于我国传统大型百货公司、超市、卖场、商业街的第五类商业综合核心服务业态。

邻里中心在苏州、杭州工业园区成功投入运作之后被政府注册并作为无形商标申请专利。

之后邻里中心便演变成了一种盈利的无形商品，进而被政府纳入企业化、专业化的经营运作之中。

任何需要使用“邻里中心”无形商标的土地开发商和企业都需要自行付费[1]。

（二）邻里中心模式下的社区商业空间功能社区购物商业的服务功能主要包括：网上购物服务功能、社交互动功能、服务管理功能、文化体育休闲以及娱乐等功能。

按照采购需求对商业基础设施划分为以下三个不同层次。

强度需求商业设施：需求的比重超过50%，此类商业综合设施主要包括大型综合商业超市、菜市场、购物中心、银行等。

中度需求商业设施：需求所占比重在10%～50%，此类综合商业活动服务设施主要有24小时药房、24小时购物店等。

弱需求商业设施：需求比重在10%以下，此类商业综合设施主要包括汽车修理店、彩扩店和冲洗用品店、茶馆、花店、宠物护理店、高尔夫球场等。

（三）邻里中心模式的形成邻里中心是源于新加坡政府根据新加坡社会文化情况进行长远考虑而构思和制定的。

其实质就是集合了多种新型社区居民生活配套综合服务设施的市场。

新型综合邻里社区服务中心作为集社区商业、文化、体育、卫生、教育和休闲服务等于一体的“居住区商业中心”，围绕社区居民居住配套生活“油盐酱醋茶”一并发展扩大到“衣食住行闲”，为社区人民提供“一站式”的新型社区服务[2]。

邻里中心社区模式分析近年来，随着城市化进程的加速和社会发展的需求，人们对居住环境和社区生活质量的要求也越来越高。

在这样的背景下，邻里中心社区模式应运而生，成为了当下社区建设的热点之一。

邻里中心社区模式以其便利性、亲和力和社区凝聚力而备受关注。

本文将针对邻里中心社区模式进行分析，探讨其特点、优势和发展趋势。

一、邻里中心社区模式的特点1. 多功能性：邻里中心社区通常包括社区商业设施、休闲娱乐设施、社区服务设施等多种功能，为社区居民提供全方位的生活便利。

2. 便利性：邻里中心社区依托丰富的资源和便捷的交通，为居民提供便利的购物、餐饮、娱乐等服务，满足日常生活需求。

3. 社交性：邻里中心社区提供了丰富的社交空间和活动，促进居民之间的互动和交流，增强社区凝聚力。

4. 可持续性：邻里中心社区注重资源整合和高效利用，推崇绿色可持续的生活方式，减少对环境的影响。

1. 提升居民生活品质：邻里中心社区为居民提供了便利的购物、用餐、娱乐等服务，大大提升了居民的生活品质。

3. 促进城市发展：邻里中心社区的建设为城市创造了更加便利的生活环境，吸引了更多人口和商业资源，促进了城市的繁荣发展。

4. 节约资源：邻里中心社区将各种服务设施整合在一起，减少了人们的出行频率，节约了资源，降低了对环境的影响。

1. 多元化：随着社会需求的多样化，未来邻里中心社区将更加多元化，包括更多的娱乐、文化、教育等功能，满足不同居民的需求。

2. 智能化：未来邻里中心社区将加大智能科技的应用，提升社区服务的智能化水平，提高服务效率和居民体验。

4. 社区治理：未来邻里中心社区的治理将更加注重居民参与和自治，促进社区自治水平的提高，提升社区治理效能。

邻里中心社区模式以其独特的特点和巨大的优势，正成为当下城市社区建设的主流模式。

随着社会发展和居民需求的不断变化，邻里中心社区模式也将不断创新和优化，为居民创造更加美好的生活环境。

希望未来的邻里中心社区能够更加多样化、智能化、可持续化，并且在社会治理方面取得更大的进步，为城市的可持续发展和居民的幸福生活做出更大的贡献。

邻里中心：商业地产开发新模式如果说过去的两年是名副其实的商业地产年，那么未来2到3年商业地产的主题将是社区配套商业。

但和受到国家严控的大型商业地产一样，作为开发商新利润增长点的社区商业目前也是危机四伏。

如何合理地规划建设社区商业地产？如何通过社区商业开发促进项目销售？如何实现社区商业销售利润的最大化？如果说过去的两年是名副其实的商业地产年，那么未来2到3年商业地产的主题将是社区配套商业。

但和受到国家严控的大型商业地产一样，作为开发商新利润增长点的社区商业目前也是危机四伏。

如何合理地规划建设社区商业地产？如何通过社区商业开发促进项目销售？如何实现社区商业销售利润的最大化？如何实现社区商业的最佳经营管理？这些都成为各地开发企业悬而不决的问题。

正值此际，一种发端于新加坡、扎根于苏州的商业服务新业态——邻里中心经过5年多的本土化实践，邻里中心摸索出一套适合中国国情的商业地产开发运营管理模式。

当众多开发企业还在踯躅于商铺是租好还是卖好而举棋不定时，邻里中心已突破原有初始阶段的社区服务模式，上升到了一种以房屋租售为经营基础、以市场需求作功能定位、由房东身份进行行业管理的区域性、综合型商业服务新业态。

“邻里中心”是中国第一个社区商业服务的品牌商标，先后开发了《邻里中心开发指南》、《邻里中心标准化管理系统（NCMS）》等软件，成为同行业的先驱和探路者。

最近，其更是以“零缺陷”通过了ISO9001：2000质量体系认证，这在AQA国际标准认证公司审核的500余家中国企业中还是第一个。

为廓清这一模式的来龙去脉，记者近日专程采访了苏州工业园区邻里中心管理有限公司总经理于宙。

东方早报：作为中国第一个社区商业服务品牌，邻里中心诞生至今已有5年历史。

能否简述一下这5年来，邻里中心的发展历程，以及期间所发生的业态转型？在此过程中，邻里中心可曾遇到过瓶颈或陷阱？和新加坡的原生态邻里中心相比，苏州工业园区的邻里中心融入了哪些中国化的元素？于宙：坦率地说，从1997年邻里中心管理有限公司成立以来，我们走过的路并不是一帆风顺的，其中经历了几个阶段。