7、工程遗留问题处理程序
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工程建设遗留问题的整改工作方案引言工程建设过程中,往往会存在一些遗留问题,如未按照规划要求建设、工程质量不达标等情况。
这些问题可能会对建成工程的正常运行和环境影响,因此需要对遗留问题进行整改。
本文将介绍一套工程建设遗留问题的整改工作方案。
整改工作流程整改工作流程由以下几步组成:1. 问题排查第一步需要对工程进行全面排查,查明是否存在遗留问题。
排查方式可以通过对之前工程建设计划、工程设计文件、竣工验收材料以及现场勘察等进行回顾。
在排查中应注意综合考虑多个方面,如技术规范、标准、影响面等。
2. 问题分级排查出存在遗留问题后,应对问题进行分级。
一般来说,遗留问题可分为轻微、一般和较重三个等级。
根据问题等级的不同,应采取不同的整改措施。
3. 初步整改初步整改是指对问题进行初步处理,其目的在于减小问题的影响。
例如,如果存在工期问题,可采取加强施工管理等措施,以尽可能缩短工期;如果存在工程质量问题,可采取加强监理审核、检验等措施,以确保工程质量符合规范要求。
4. 深化整改深化整改是指对初步整改不彻底或未解决的问题进行深入处理。
对于无法立即解决的问题,应建立问题跟踪与追踪机制,持续与监管部门、设计师和承包商保持沟通,深化问题分析,在整改方案上进行修订和补充,并适时报请有关部门的意见。
5. 整改实施整改方案应统一研究、制定,并提交有关部门审核,实施整改。
整改实施时,应根据问题的不同等级和不同情况,对各项整改措施进行有力的组织和实施。
同时,应加强现场监督与管理,确保整改方案顺利实施。
在整改过程中应注意对现场进行记录、实时追踪,以确保整改顺畅。
6. 整改验收整改完成后进行验收,验收应根据整改方案具体实施情况进行。
验收结论应做出清晰明确的判定,验收结果应正式公布,并对检测过程进行文本记录。
整改措施针对存在的问题,应采取不同的整改措施。
下面列出一些常用的整改措施。
1. 技术设计类其包括对设计文件的整改、现场对接设计师等措施。
工程遗留缺陷梳理方案一、引言工程遗留缺陷是指在工程竣工验收后,由于设计、施工、监理等各方在项目实施过程中的疏漏或错误,导致工程质量存在隐患或存在未处理或未发现的问题。
这些遗留缺陷可能会给工程的安全性、可靠性和持久性带来潜在的风险。
因此,对工程遗留缺陷进行梳理和整改是非常必要和紧迫的。
本文将从梳理工程遗留缺陷的必要性、梳理的基本原则、梳理的具体步骤和梳理过程中可能遇到的问题等方面进行阐述,以期为工程遗留缺陷的梳理工作提供参考。
二、梳理工程遗留缺陷的必要性1.保障工程质量和安全工程遗留缺陷的存在可能会影响工程的安全性、可靠性和持久性。
如果不及时梳理和整改,可能会导致工程发生严重的质量事故,对人员和财产造成重大损失。
2.符合法律和规章要求根据《建筑法》等相关法律法规的要求,工程遗留缺陷必须得到及时梳理和整改。
否则,相关责任主体将面临相应的法律责任。
3.维护企业声誉对工程遗留缺陷及时梳理和整改,不仅可以保障工程质量和安全,也能够树立企业良好的企业形象,提升企业的市场竞争力和品牌价值。
4.提升工程管理水平通过梳理工程遗留缺陷,可以及时发现和解决工程实施过程中存在的问题和矛盾,提升企业的管理水平和技术能力。
三、梳理的基本原则1.综合性原则梳理工程遗留缺陷时,应该以综合分析为基础,既要从技术、经济、社会等多个层面进行全面考虑,也要兼顾工程的整体利益和各方的合法权益。
2.程序性原则在梳理工程遗留缺陷时,应该遵循规范的程序和程序,确保整个梳理过程的合法性和公正性,减少不必要的争议和矛盾。
3.科学性原则在梳理工程遗留缺陷时,应该以科学分析和科学方法为依据,明确梳理的目标和标准,尽可能减少主观因素和随意性。
4.可操作性原则在梳理工程遗留缺陷时,应充分考虑整改措施的可行性和可操作性,尽量避免给相关责任主体带来不必要的困扰和损失。
四、梳理的具体步骤1.确定梳理组织首先需要成立专门的梳理小组,由具有丰富经验和专业知识的技术人员组成,负责具体的梳理工作。
工程档案遗留问题整改方案一、问题概述在工程项目建设过程中,工程档案起着重要的作用,是工程质量和后期运营维护的重要依据。
然而,由于各种原因,部分工程项目在完工后出现了工程档案遗留问题,包括档案不完整、不规范、存档混乱等情况,给后期的运营管理带来了隐患。
因此,有必要对工程档案遗留问题进行整改,以保障工程项目的后期管理和运营。
二、遗留问题分析1.档案不完整:部分工程项目在建设过程中没有及时归档相关文件,导致档案不完整,后期运营管理缺乏必要的依据。
2.档案不规范:部分工程项目在归档过程中没有按照规范的标准进行整理,档案内容、格式、编号等存在不规范的情况。
3.存档混乱:部分工程项目在存档过程中,由于物理存储条件不足,导致档案存放位置混乱,难以查找和管理。
4.档案管理不到位:部分工程项目在运营管理过程中,缺乏有效的档案管理体系和人员,导致档案管理不到位。
5.档案信息更新不及时:部分工程项目在后期运营维护过程中,由于档案信息更新不及时,导致档案内容与实际情况不符,影响后期管理工作。
三、整改方案1.建立档案整理工作组织机构为了有序开展工程档案整改工作,应成立专门的档案整理工作组织机构,明确任务分工和责任单位,确保整改工作有序进行和落实。
2.制定档案整理工作计划在建立工程档案整理工作机构后,应制定档案整理工作计划,包括整改时间节点、流程、工作要求等内容,确保整改工作按计划有序进行。
3.修订档案整理规范在档案整理工作计划的指导下,应修订档案整理规范,包括档案的整理、归档、编号、存储、管理等方面,明确规范要求,确保整理工作按规范进行。
4.整理档案文件在修订档案整理规范后,应对工程项目相关的档案文件进行整理,包括归档、分类、编号、检索等工作,确保档案内容完整、准确、规范。
5.建立档案信息管理体系在整理档案文件的基础上,应建立完善的档案信息管理体系,包括档案信息的更新、采集、录入、管理等方面,确保档案信息的实时性和准确性。
工程完善工程遗留问题处理规程工程完善是指在工程项目建设过程中,由于各种因素没有及时解决或无法解决的问题,在工程验收后仍需要继续处理和解决的问题。
工程遗留问题包括建设工程、运营维护等方面的问题。
遗留问题如果不及时处理,将会对工程项目的正常运行产生重大影响,甚至会产生安全隐患,因此,对工程遗留问题的处理必须严格依照规程进行。
一、处理程序1、问题的发现和汇总问题的发现和汇总是问题处理的开端,工程单位和监管部门应该建立完善的问题反馈机制,及时收集问题反应,并按照类别、性质、影响等因素进行详细记录和汇总,并及时反馈相关责任人。
2、问题的分析和定位针对汇总的问题,工程单位应依据问题的性质和影响进行逐一分析和定位,梳理问题的产生原因,尽可能找出问题的根本原因,明确问题责任人和责任所在。
3、制定处理方案有了问题分析和定位的基础上,工程单位应结合实际情况,制定符合本项目实际情况的处理方案。
处理方案应包括具体的解决措施、时间、人员和经费等方面的安排,需要考虑实施成本,追求解决效果和经济合理性。
4、方案的披露和公示制定好处理方案后,应在项目部门内部、相关责任人和项目相关方面进行方案的披露和公示,并向监管部门报告处理方案的内容,以充分公开方案内容,向各方留下应对问题的决心和诚意。
5、方案的实施和跟踪方案的实施和跟踪是问题处理的最后一环,应按照处理方案的内容和时间表有序推进,遇到问题及时处理。
方案实施过程中必须有完备的跟踪机制,对关键节点的实施情况和效果进行跟踪和分析,如有需要对处理方案进行调整。
6、问题的总结和评估问题的总结和评估是问题处理程序的最后一步。
同样重要的是,总结和评估应该成为制度化的工作,从广义上来讲,总结和评估的内容也应该成为工程完善制定、落实过程的组成部分。
总结和评估的目的,在于进一步提高工程完善质量、可持续性发展水平,实现智慧城市建设目标,最终实现城市更为稳定的生态发展策略。
二、处理原则1、主动性原则处理遗留问题的过程需要充分展示工程单位和相关部门的工作主动性和积极性。
工程遗留问题处理1 目的规定公司接管项目物业内工程完善和工程遗留问题的处理要求。
2 适用范围适用于公司所接管物业内工程及配套工程的工程完善和工程遗留问题处理。
3 职责工程技术部负责对项目部不能处理的工程完善和工程遗留问题的联系处理、跟踪、验收。
4 术语4.1 工程完善问题:是指开发建设单位在房屋主体工程竣工验收后,才进行的部分公共配套设施的工程完善。
4.2 工程遗留问题:是指在竣工验收和楼宇使用过程中,发现的安全隐患、使用的建筑材料不合格、设计未达到使用的要求、保修无法解决的设计缺陷等方面内容。
5 工作程序5.2 工程完善和工程遗留问题处理规程5.2.1 工程完善和工程遗留问题处规定5.2.1.1 项目部负责将工程完善和工程遗留问题进行汇总。
5.2.1.2 对项目部能够与甲方协调落实的问题,由项目部联系甲方请有关单位施工,项目部和甲方验收合格后,记录归档。
5.2.1.3 项目部对不能落实的问题,应报物业工程技术部,由物业工程技术部起草工作联系函,经公司主管领导审核,总经理审批后送开发商,由开发商组织施工,开发商、监理公司、项目部、物业工程技术部共同验收合格后,记录归档。
5.2.2 工程完善和工程遗留问题整改管理工作要求5.2.2.1 在业主未办理入住手续之前进行的工程完善和工程遗留问题整改时,客服中心应做工作:·对已接管的房屋和设施实施保管;·指定专人与施工队保持联系,协调解决交叉工作的矛盾,确保已接管房屋和设施的完好;·配合施工队的用水用电,要求(必要时,签定协议)施工队进场有序;·按设计要求限制施工队活动范围;·对施工质量认真监督,工程完毕后严格验收。
5.2.2.2 在业主入住之后进行的工程完善和工程遗留问题整改。
5.2.2.3 除按规定继续执行以外,客服中心必须在以下工作方面加强管理:·限制施工时间,控制噪音,确保业主的休息、正常办公等;·给进场施工队办理出入证,避免与装修施工人员混淆和给已入住的业主带来安全隐患;·保安队增强治安力量,加强对施工人员管理;·严格执行《装修管理工作规程》;·施工队离场前,必须到管理处申请《放行条》,在管理人员核查无误后(检查有无违反管理规定,收回出入证,督促水电决算等),并经管理处主任签名后施工队方可撤离本物业。
工程遗留项目清理方案怎么写一、前言工程遗留项目清理是指对在施或已完工的工程项目中,由于各种原因产生的未完工或残余物及影响后续工程建设的遗留问题进行整治、清理和处理,以确保项目的顺利进行和后续工作的进行。
本方案是根据实际情况,结合我司项目管理工作的实际经验,针对工程遗留项目进行清理、整治和处理所制定的规范性文件,其目的是规范工程遗留项目清理行为,维护工程项目管理秩序,保障项目的顺利进行。
二、工程遗留项目清理的目的工程遗留项目清理的目的在于做到以下几点:1.维护项目管理秩序,促进项目顺利推进;2.清理和整治工程遗留项目,防止对周边环境和资源的影响;3.避免工程遗留问题对后续工程建设的影响;4.合理处理工程遗留项目,达到资源再利用的目的。
三、工程遗留项目清理的原则在进行工程遗留项目清理的过程中,应当遵循以下原则:1.依法依规:遵守相关法律法规和管理制度,确保清理行为的合法性和规范性;2.综合施策:根据不同情况采取不同的清理方式和方法,综合考虑清理的效果和成本;3.分类管理:将遗留项目进行分类管理,针对不同类型的遗留问题采取不同的清理措施;4.资源再利用:对部分遗留项目可以进行资源的再利用,提高资源的利用效率;5.科学合理:采用科学的手段和方法进行工程遗留项目清理,确保清理行为的科学合理性;6.安全环保:在进行工程遗留项目清理时,要充分考虑对周边环境和资源的影响,并采取相应的保护措施。
四、工程遗留项目清理的范围工程遗留项目清理的范围包括但不限于以下几个方面的内容:1.未完工的工程项目;2.施工现场的残余物和设施;3.工程建设过程中产生的废弃物和污染物;4.影响后续工程建设的未清理问题;5.其他影响项目管理秩序和环境保护的遗留问题。
五、工程遗留项目清理的组织实施1.确定清理责任人:由项目管理部门确定工程遗留项目清理的具体责任人和责任部门,明确清理工作的负责人和具体任务;2.编制清理方案:由清理责任人按照相关规范和要求,编制工程遗留项目清理的详细方案,包括清理的范围、内容、时间、计划、方法和措施;3.落实资源保障:按照清理方案的要求,落实清理所需要的人力、物资和资金资源,保障清理工作的顺利进行;4.组织实施清理工作:根据清理方案的要求,组织清理责任人和相关人员,按照工程遗留项目清理的要求,进行具体清理工作;5.监督检查评价:在清理工作进行的过程中,要加强对清理工作的监督检查,及时发现和解决问题,确保清理工作的质量和效果;6.总结经验教训:在清理工作结束后,要及时总结清理工作的经验教训,提出改进意见和建议,为今后的工程遗留项目清理工作提供参考。
工程遗留问题梳理方案一、导言工程遗留问题指的是在工程项目完成后,出现了一些未能在工程完成时解决的问题,这些问题可能会影响工程项目的质量、安全和可持续性。
工程遗留问题的存在不仅会增加后续维护和管理的成本,还可能对人民群众的生活环境和安全造成影响。
为了解决工程遗留问题,保障工程项目的质量和安全,促进工程项目的可持续发展,有必要制定一套科学合理的梳理方案,及时发现和解决工程遗留问题,保障工程项目的长期利益。
二、工程遗留问题的类型1. 设计遗留问题设计遗留问题是指工程项目在设计阶段未能解决的问题,可能会导致工程项目的建设和运营阶段出现安全隐患或者影响工程项目的使用功能。
例如,设计图纸中存在错误、遗漏或者不符合相关标准要求等问题。
2. 材料遗留问题材料遗留问题是指工程项目在材料采购、运输、储存和使用等过程中出现的问题,可能会导致工程项目的质量和使用寿命不达标。
例如,使用了质量不合格的材料、材料储存不当导致损坏等问题。
3. 施工遗留问题施工遗留问题是指工程项目在施工过程中未能解决的问题,可能会导致工程项目的安全隐患或者影响工程项目的正常使用。
例如,施工质量不达标、施工过程中使用了不符合规定的施工方法等问题。
4. 环境遗留问题环境遗留问题是指工程项目建设和运营过程中产生的环境污染和生态破坏等问题,可能会对周边的居民生活环境和生态环境造成影响。
例如,排放污染物超标、施工过程中对周边生态环境造成破坏等问题。
5. 管理遗留问题管理遗留问题是指工程项目在管理过程中未能解决的问题,可能会导致工程项目的运营效率降低、维护成本增加等问题。
例如,管理制度不健全、管理人员素质不高等问题。
三、工程遗留问题梳理方案1. 确定梳理时间节点在工程项目竣工后,应制定梳理时间节点,在一定时间内对工程项目进行梳理,发现并解决工程遗留问题。
一般可以在工程项目竣工后的6个月、1年、3年和5年分别进行一次梳理,以及每年进行一次定期梳理。
2. 制定梳理标准和要求制定梳理标准和要求,明确对工程遗留问题的定义、分类、发现和解决流程,以及相关责任人的职责和权利。
工程遗留问题专项整治方案一、前言随着社会经济的快速发展和城市化进程的加快,我国的基础设施建设也在不断提速,工程建设项目数量不断增加,工程遗留问题也日益严重。
工程遗留问题严重影响了城市的美观和市民的生活环境,更严重的甚至对人们的生命财产安全造成了威胁。
因此,对于工程遗留问题的整治,亟待进行专项整治,并提出相关方案,促进城市基础设施建设的健康发展。
二、工程遗留问题的基本形势1. 工程质量问题严重在工程建设中,质量问题是一直存在的难题。
在项目完工后,由于一些质量隐患未能及时修复,导致工程遗留问题日益严重。
例如,城市道路的坑洼、水泥路面的开裂、地下管道的漏水等问题,都是因为工程质量问题导致的遗留问题。
2. 项目规划不合理在工程建设项目规划阶段,一些项目存在规划不合理、设计参数不科学等问题。
导致工程完工后,出现了诸如道路宽度不够、排水不畅等问题,给市民生活带来了不便。
3. 管理监管不力在工程建设过程中,一些地方管委会和监管部门由于管理不善或监管不力,导致工程建设中出现的一些问题未能及时解决。
这些问题在项目完工后便成为了工程遗留问题的一部分。
4. 其他问题另外还有一些其他的工程遗留问题,例如一些不合理的停车场设置、道路交通标线不够清晰等问题,也给城市的建设和市民的生活带来了不便。
三、工程遗留问题专项整治方案1. 制定整治方案对于工程遗留问题,需要制定一个整治方案,明确整治的目标、前期工作、工程整治方案、具体的整治措施等。
整治方案需要充分考虑到实际情况,尊重市民的需求,确保工程整治效果能够得到市民的认可和满意。
2. 加强管理监管加强对工程建设过程中的管理监管,确保工程建设按照规定进行。
对于一些监管不力、管理不善的单位,需要及时进行整改,并对相关负责人进行追责。
3. 完善工程建设标准针对工程质量问题,需要不断完善工程建设标准,提高工程质量,减少工程遗留问题的发生。
可以借鉴国外一些先进的工程建设标准和技术,适当提高工程建设的技术水平。
工程完善和工程遗留问题处理规定
工程完善和工程遗留问题处理规定提要:对发现的遗留问题及时向经理汇报并书面告知建设单位,协调解决问题的路径。
对一时无法解决的问题,提请建设单位给予业主承诺来自物业管理资料下载
工程完善和工程遗留问题处理规定
"工程完善
在房屋本体工程进行竣工验收后,才进行部分公共配套设施的工程完善。
"工程遗留问题
在竣工验收和楼宇使用过程中,存在的安全隐患,使用的建筑材料不合格,设计无法达到使用的要求,保修无法解决的设计缺陷等方面的内容。
处理措施
上海XX物业有限公司对完善配套工程执行监督职能,指定专人做好协调工作。
对发现的遗留问题及时向经理汇报并书面告知建设单位,协调解决问题的路径。
对一时无法解决的问题,提请建设单位给予业主承诺,对建设单位应该解决而尚未解决的问题,以书面形式交建设单位备案,对严重影响业主生活的急修项目,我司现场维修人员应予以解决并积极建议建设单
位核准。
限制噪音施工时间确保业主(住户)休息
给进场施工队人员办理出入证,避免与装修施工人员混淆,确保安全。
增强保安力量,监督施工队的人员管理。
施工队离场前,必须到管理公司申请"放行条",经主管工程技术人员检查无误签名后施工队方可撤离小区。
来自物业管理资料下载。
工程完善和工程遗留问题处理规程1. 引言在工程项目中,难免会出现一些工程完善和遗留问题。
这些问题如果得不到及时而有效地处理,将会对项目的进展和质量产生重大影响。
为了保证工程的顺利进行和提高项目的成功率,制定一套完善和遗留问题处理规程是非常必要的。
本文将详细介绍工程完善和遗留问题的定义、分类、处理流程以及相关责任人的职责,以期为项目实施提供指导。
2. 工程完善问题的定义和分类2.1 定义工程完善问题是指在工程项目实施过程中,发现原设计或施工存在缺陷、不符合要求、不完善的情况,需要对其进行修正、升级或改善的问题。
2.2 分类工程完善问题可以按照不同的分类标准进行分类,常见的分类包括: - 设计问题:设计方案不合理、设计错误等问题;- 施工问题:施工工艺不合理、材料使用不当等问题; - 管理问题:施工管理不到位、工期计划不合理等问题; - 环境问题:工程所处环境变化、消防安全问题等。
3. 工程完善问题处理流程3.1 发现问题工程完善问题可以通过多种途径发现,如施工人员、监理人员、业主代表等。
各方发现问题后应及时向相关责任人汇报。
3.2 问题登记和评估相关责任人收到问题汇报后,应对问题进行登记和评估。
评估内容包括问题的紧急程度、影响范围以及解决所需资源等。
3.3 制定解决方案根据问题的评估结果,相关责任人需制定解决方案。
解决方案的制定应考虑问题的紧急程度、可行性、成本和效果等因素。
3.4 协调资源和实施相关责任人在制定解决方案后,需要协调相关资源并组织实施。
协调资源包括人力、物资和技术支持等。
3.5 验收和记录解决方案实施完毕后,应进行验收和记录。
验收应包括问题的解决程度以及解决方案的效果评估等。
同时,问题的处理过程和结果需要进行详细记录。
4. 工程遗留问题的定义和处理4.1 定义工程遗留问题是指在工程项目实施结束时或移交验收后仍存在的未解决、未完成或未能达到预期要求的问题。
4.2 处理流程工程遗留问题处理流程可以分为以下几个步骤: - 遗留问题整理:对遗留问题进行全面的梳理和整理,包括问题的描述、原因分析和解决方案等。
编制审核批准
1.目的
明确发展商、承建商及物业管理服务公司的责任,及时有效地解决工程遗留问题,为了规范工程遗留问题的工程维修工作,保证工程遗留问题的顺利处理,保障业主利益。
2.范围
适用于嘉美物业各项目工程遗留问题处理,在质量保修期内物业的所有工程。
质量保修的范围包括全部施工工程:其中主要包括基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙的防渗漏、电气管线和设备、给排水工程、门窗工程、暖通工程等。
3.职责
3.1物业公司全面负责工程维修的协调、处理。
对工程维修质量有检查权、监
督权。
3.2开发公司工程部门成立专门维修审核人员,有义务对验收时所提问题进行维
修整改,物业服务中心负责以书面形式将工程遗留问题转所在地产公司的工程部现场协调处理意见。
3.2物业维修主管负责工程遗留问题处理和情况的跟踪,原则上3日内必须处
理完成。
并将信息反馈至服务中心客服部。
3.3项目经理跟进工程遗留问题的整体处理情况,协调相关事项。
编制审核批准
3.4工程负责与地产公司相关部门协调对重大工程遗留问题的处理。
3.5物业公司负责物业维修记录。
3.6发生涉及结构安全或者严重影响使用功能(譬如上、下水漏水、暖气漏水或者漏气、线路故障等)的紧急情况下维修,物业服务中心有权在取证之后立即进行抢修。
为不使维修责任扩大,在紧急情况下,物业服务中心有权先行采取必要措施,由此发生的所有费用,由原施工方承担,随后应及时告知地产开发单位;
3.7有下列情况之一的,物业公司可直接组织人员进行处理,所发生的费用由施工单位质量保证金中扣除;
3.7.1接到通知后没有组织人员进行维修并且超过3天规定时限的;
3.7.2服务中心两次电话通知施工单位未到现场维修的;
3.7.3维修费用由工程部在施工单位维修保证金内支付,物业公司收取该维修总费用的20%作为物业公司的管理费(管理费由施工单位支付不含在维修费中)4、维修取证
4.1物业公司在组织人员进行工程维修之前须做好如下工作:
4.1.1保留告知对方存在质量问题的通知《工程遗留问题处理记录表(通知)》、电话通知施工单位的记录;
4.1.2做好取证材料的收集工作,取证材料包括工程质量问题的照片、实物、业主签认的书面报修记录等。
编制审核批准
4.1.3物业公司对工程质量问题无法进行诊断或存在问题较大无法自行处理时,应及时上报到置业公司工程部门,由工程部门制定施工方案、组织人员进行处理。
5.1物业接管验收时的工程遗留问题处理流程
5.1.1物业正式接管验收时发现的公共部分及房屋主体问题,由维修主管汇总记录在《工程遗留问题处理记录表》中,报地产工程部,落实处理措施。
5.1.2交楼验房时业主提出的遗留问题,由验房人员填写在《房屋验收表》上,维修主管汇总,由服务中心指定人员将内容整体主送所在地产工程部,抄送客服中心客服部相关人员。
5.1.3对上述工程遗留问题,由维修主管整体汇总到表格中,并跟踪问题的解决进度。
5.2交房后工程遗留问题
5.2.1服务中心接到业主或维修部员工的现场报修,通知工程部人员到现场确认核定,施工单位未撤场的,报工程部协调处理,施工单位已撤场物业技术力量可以解决的发单至工程部确认,由托物业返修办及时受理和处理,费用在施工单位支出。
5.2.2若为返修不能解决的工程遗留问题应填写在《客户意见受理单》,报地产工程部,跟进协调处理。
编制审核批准
5.3由于工程遗留问题而引起的紧急情况或安全隐患,物业维修主管应采取应急
措施,并做好记录,拍摄现场图片,如条件允许,必须保存好现场物证。
5.4物业维修主管应每月对遗留工程处理进度进行统计分析,并报项目经理和工程部抄送地产公司。
5.6交房半年内,对重大工程遗留问题有解决的方案。
5.7交房一年,已解决问题占总遗留工程的50%.
5.8交房二年,已解决问题占总遗留工程的80%.
5.9交房三年,无较大遗留工程的存在。
6.0支持文件
6.1 JM-WX-YL-001《工程遗留问题处理记录表》
6.2 JM-WX-YL-002《工程遗留问题月度处理进度统计表》
6.3 JM-WX-YL-003《客户意见受理单》
编制审核批准
工程遗留问题记录表
收文单位:
通知时间:通知形式必须完成时间:
维修地点(房号)维修内容结果(未处理原因)
工程部意见:
工程部签字:现场管理人员签字:
编制审核批准
收文单位:
通知时间:通知形式必须完成时间:
维修地点(房号)维修内容结果(未处理原因)
工程部意见:
工程部签字:现场管理人员签字:
客户意见受理单
编号:JM-WX-YL-002业主姓名房号联系电话
投诉意见
业主签名:日期:
投诉要求业主签名:日期:
编制审核批准依据
计划处理方案及完成时间
物业公司
意见
经办人签名:日期:
施工单位
及联系方
式
编制审核批准。