下载文档原格式
11-1《管理学基础》教案第一章：管理概述1.1 教学目标了解管理的定义、功能和目的掌握管理者的角色和责任理解管理的重要性及其在组织中的应用1.2 教学内容管理的定义和重要性管理者的角色和责任管理的功能和过程管理原则和理论的发展1.3 教学方法讲授法：讲解管理的定义、功能和目的案例分析法：分析管理者在实际情境中的角色和责任小组讨论法：讨论管理的Importance 和应用1.4 教学评估小组讨论：评估学生对管理者的角色和责任的理解课后作业：评估学生对管理功能和过程的掌握第二章：组织结构和设计2.1 教学目标了解组织结构的基本概念和类型掌握组织设计的原则和步骤理解组织结构与组织绩效的关系2.2 教学内容组织结构的定义和类型组织设计的原则和步骤组织结构与组织绩效的关系2.3 教学方法讲授法：讲解组织结构的定义和类型案例分析法：分析组织设计的原则和步骤小组讨论法：讨论组织结构与组织绩效的关系2.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织结构的理解和分析能力课后作业：评估学生对组织设计原则和步骤的掌握第三章：人力资源管理3.1 教学目标了解人力资源管理的定义和功能掌握人力资源规划、招聘和选拔的原则和方法理解员工培训和发展的重要性及实施方式3.2 教学内容人力资源管理的定义和功能人力资源规划、招聘和选拔的原则和方法员工培训和发展的重要性及实施方式3.3 教学方法讲授法：讲解人力资源管理的定义和功能案例分析法：分析人力资源规划、招聘和选拔的实际案例小组讨论法：讨论员工培训和发展的实施方式3.4 教学评估小组讨论：评估学生对人力资源管理的基本概念的理解课后作业：评估学生对人力资源规划、招聘和选拔原则和方法的掌握第四章：领导与激励4.1 教学目标了解领导的定义和功能掌握领导理论、领导风格和领导技能理解激励的概念和激励理论4.2 教学内容领导的定义和功能领导理论、领导风格和领导技能激励的概念和激励理论4.3 教学方法讲授法：讲解领导的定义和功能案例分析法：分析领导理论、领导风格和领导技能的实际案例小组讨论法：讨论激励的概念和激励理论4.4 教学评估小组讨论：评估学生对领导的定义和功能的理解课后作业：评估学生对领导理论、领导风格和领导技能的掌握第五章：决策与问题解决5.1 教学目标了解决策的定义和过程掌握决策方法和决策模型理解问题解决的策略和步骤5.2 教学内容决策的定义和过程决策方法和决策模型问题解决的策略和步骤5.3 教学方法讲授法：讲解决策的定义和过程案例分析法：分析决策方法和决策模型的实际案例小组讨论法：讨论问题解决的策略和步骤5.4 教学评估小组讨论：评估学生对决策的定义和过程的理解课后作业：评估学生对决策方法和决策模型的掌握第六章：战略管理6.1 教学目标了解战略管理的定义和重要性掌握战略规划和战略决策的过程理解战略管理在不同组织类型中的应用6.2 教学内容战略管理的定义和重要性战略规划和战略决策的过程战略管理在不同组织类型中的应用6.3 教学方法讲授法：讲解战略管理的定义和重要性案例分析法：分析战略规划和战略决策的实际案例小组讨论法：讨论战略管理在不同组织类型中的应用6.4 教学评估小组讨论：评估学生对战略管理的理解课后作业：评估学生对战略规划和战略决策的掌握第七章：市场营销管理7.1 教学目标了解市场营销的定义和过程掌握市场细分、目标市场选择和市场定位的原则理解营销组合策略和营销策划的实施7.2 教学内容市场营销的定义和过程市场细分、目标市场选择和市场定位的原则营销组合策略和营销策划的实施7.3 教学方法讲授法：讲解市场营销的定义和过程案例分析法：分析市场细分、目标市场选择和市场定位的实际案例小组讨论法：讨论营销组合策略和营销策划的实施7.4 教学评估小组讨论：评估学生对市场营销的理解课后作业：评估学生对市场细分、目标市场选择和市场定位的掌握第八章：财务管理8.1 教学目标了解财务管理的定义和目标掌握财务分析、投资决策和融资决策的基本原则理解财务风险和财务规划的重要性8.2 教学内容财务管理的定义和目标财务分析、投资决策和融资决策的基本原则财务风险和财务规划的重要性8.3 教学方法讲授法：讲解财务管理的定义和目标案例分析法：分析财务分析、投资决策和融资决策的实际案例小组讨论法：讨论财务风险和财务规划的重要性8.4 教学评估小组讨论：评估学生对财务管理的理解课后作业：评估学生对财务分析、投资决策和融资决策的掌握第九章：运营管理9.1 教学目标了解运营管理的定义和目标掌握生产过程设计、生产运作计划和供应链管理的基本原则理解运营管理对组织竞争力的影响9.2 教学内容运营管理的定义和目标生产过程设计、生产运作计划和供应链管理的基本原则运营管理对组织竞争力的影响9.3 教学方法讲授法：讲解运营管理的定义和目标案例分析法：分析生产过程设计、生产运作计划和供应链管理的实际案例小组讨论法：讨论运营管理对组织竞争力的影响9.4 教学评估小组讨论：评估学生对运营管理的理解课后作业：评估学生对生产过程设计、生产运作计划和供应链管理的掌握第十章：伦理和社会责任10.1 教学目标了解伦理和社会责任的定义和重要性掌握企业伦理决策和伦理领导的原则理解企业社会责任和可持续发展战略的实施10.2 教学内容伦理和社会责任的定义和重要性企业伦理决策和伦理领导的原则企业社会责任和可持续发展战略的实施10.3 教学方法讲授法：讲解伦理和社会责任的定义和重要性案例分析法：分析企业伦理决策、伦理领导和可持续发展战略的实际案例小组讨论法：讨论企业社会责任和可持续发展战略的实施10.4 教学评估小组讨论：评估学生对伦理和社会责任的理解课后作业：评估学生对企业伦理决策、伦理领导和可持续发展战略的掌握第十一章：组织行为11.1 教学目标了解组织行为的定义和重要性掌握个体行为、群体行为和组织文化的影响因素理解组织行为在工作场所的应用和管理11.2 教学内容组织行为的定义和重要性个体行为、群体行为和组织文化的影响因素组织行为在工作场所的应用和管理11.3 教学方法讲授法：讲解组织行为的定义和重要性案例分析法：分析个体行为、群体行为和组织文化的实际案例小组讨论法：讨论组织行为在工作场所的应用和管理11.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织行为的理解课后作业：评估学生对个体行为、群体行为和组织文化的掌握第十二章：变革与创新管理12.1 教学目标了解变革与创新管理的定义和重要性掌握变革的过程和创新的类型理解变革与创新管理在组织中的挑战和策略12.2 教学内容变革与创新管理的定义和重要性变革的过程和创新的类型变革与创新管理在组织中的挑战和策略12.3 教学方法讲授法：讲解变革与创新管理的定义和重要性案例分析法：分析变革的过程和创新的实际案例小组讨论法：讨论变革与创新管理在组织中的挑战和策略12.4 教学评估小组讨论：评估学生对变革与创新管理的理解课后作业：评估学生对变革的过程和创新的掌握第十三章：国际管理与全球化的影响13.1 教学目标了解国际管理的定义和特点掌握国际市场进入策略和跨文化管理的原理理解全球化对组织管理和企业战略的影响13.2 教学内容国际管理的定义和特点国际市场进入策略和跨文化管理的原理全球化对组织管理和企业战略的影响13.3 教学方法讲授法：讲解国际管理的定义和特点案例分析法：分析国际市场进入策略和跨文化管理的实际案例小组讨论法：讨论全球化对组织管理和企业战略的影响13.4 教学评估小组讨论：评估学生对国际管理的理解课后作业：评估学生对国际市场进入策略和跨文化管理的掌握第十四章：信息技术与电子商务14.1 教学目标了解信息技术在管理中的作用和影响掌握电子商务的基本概念和运作模式理解信息技术与电子商务对组织战略和管理的影响14.2 教学内容信息技术在管理中的作用和影响电子商务的基本概念和运作模式信息技术与电子商务对组织战略和管理的影响14.3 教学方法讲授法：讲解信息技术在管理中的作用和影响案例分析法：分析电子商务的实际案例小组讨论法：讨论信息技术与电子商务对组织战略和管理的影响14.4 教学评估小组讨论：评估学生对信息技术的理解课后作业：评估学生对电子商务的掌握第十五章：领导力和影响力15.1 教学目标了解领导力的定义和重要性掌握领导力理论和领导风格理解领导力和影响力在组织管理中的应用15.2 教学内容领导力的定义和重要性领导力理论和领导风格领导力和影响力在组织管理中的应用15.3 教学方法讲授法：讲解领导力的定义和重要性案例分析法：分析领导力理论和领导风格的实际案例小组讨论法：讨论领导力和影响力在组织管理中的应用15.4 教学评估小组讨论：评估学生对领导力的理解课后作业：评估学生对领导力理论和领导风格的掌握重点和难点解析本文主要介绍了《管理学基础》的十五个章节内容，涵盖了管理的定义、功能和目的，组织结构和设计，人力资源管理，领导与激励，决策与问题解决，战略管理，市场营销管理，财务管理，运营管理，伦理和社会责任，组织行为，变革与创新管理，国际管理与全球化的影响，信息技术与电子商务，领导力和影响力等方面的知识。
⼴东省⾃学考试管理学基础07481题库⼴东省⾃学考试管理学基础07481题库1 ⼀、单项选择题在每⼩题列出的四个备选项中只有⼀个是符合题⽬要求的请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均⽆分。
1.管理的基本职能是A.计划、组织、⼈员配备、指导与领导、控制B.计划、组织、核算、⼈员配备、控制C.组织、预测与判断、核算、指导与领导、控制D.组织、⼈员配备、预测与判断、指导与领导、控制2.计划⼯作的起点是A.确定⽬标B.估量机会C.确定前提D.设计可抉择⽅案3.下列各种预测⽅法中我国习惯上称之为“专家预测法”的是A.因果法B.相关分析法C.德尔菲法D.先⾏指标法4.部门划分时最普遍采⽤的划分⽅法是A.按产品划分B.按⼈数划分C.按职能划分D.按地区划分5.企业组织中车间主任应拥有的最重要的能⼒是A.技术能⼒B.管理能⼒C.财务能⼒D.安全能⼒6.“有效的领导者不仅取决于他们的⾏为⽅式⽽且还取决于他们所处的环境”持这种观点的是A.领导性格理论B.领导⾏为理论C.领导权变理论D.领导环境理论7. 某家进出⼝公司设有⼀名总经理、⼀名主管⽣产的副总经理、⼀名主管营销的副总经理和⼀名主管财务的副总经理则该公司的组织结构是按A区域划分部门 B职能划分部门C顾客划分部门 D⽣产⼯艺划分部门8. 某公司销售经理被批评为“控制的太多⽽领导的太少”。
据此你认为该经理在⼯作中存在的主要问题最有可能是A对下属销售⼈员的疾苦没有给予⾜够的关⼼B对销售⽬标任务的完成没有给予充分的关注C 事⽆巨细过分亲⼒亲为没有做好授权⼯作D没有为下属销售⼈员制定明确的奋⽃⽬标2 9. 相对于外部招聘⽽⾔内部提升的优点是A 来源⼴泛选择余地⼤ B不会产⽣不满情绪C更快地胜任⼯作 D能为组织带来新的观念10. 最常见的管理者考评⽅式是A⾃我考评 B上级考评C群众考评 D同级考评11. 下列哪⼀项控制⼯作的纠正措施是⽤于正在进⾏的计划执⾏过程A前馈控制 B反馈控制C现场控制 D直接控制12.下列因素中不属于企业外部环境因素的是A.⼈⼝B.营销组合C.⼈均国民收⼊D.产业政策13.布莱克和莫顿提出的“管理⽅格论”是建⽴在领导⽅式所依据的两个主要变数上的这两个变数是A.对个⼈的关⼼程度对组织的关⼼程度B.对经济效益的关⼼程度对社会效益的关⼼程度C.对⼈的关⼼程度对物的关⼼程度D.对⽣产的关⼼程度对⼈的关⼼程度14.“管理体现着⽣产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志因此它同⽣产关系、社会制度相联系。
第一章：管理与管理学【名词解释】管理：是社会组织中为了实现预期的目标而以人为中心的协调活动。
管理的目的是为了实现预期的目标;管理的本质是协调;协调必定产生在社会组织之中；协调的中心是人.人类活动的特点：目的性、依存性（200501二)1、【名词解释】管理学:是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学,其特点有:一般性、多样性、历史性、实践性。
（201001二）2、【简答题】如何深刻理解管理的基本概念：（1)管理的目的是为了实现预期的目标,（2）管理的本质是协调(3）协调必定产生在社会组织中（4）协调的中心是人（5)协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验。
3、管理的基本特征:(1)管理是一种文化和社会现象(2)管理的主体是管理者（3）管理的任务是设计和维持一种环境，使在这环境中工作的人们能够努力工作;其职能是计划、组织、人员配备、指导与控制；层次可分为低层、中层、高层管理者。
(4）管理的核心是处理好人际关系(管理管理者、管理工作、工人（201101二)（201001二)).4、管理的两重性：（1)管理的自然属性：管理是由人类活动的特点所产生，管理也是社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能,管理也是生产力。
以上性质不以人的意志而转移，称为自然属性（与生具来的天性，生产力）.（2）管理的社会属性：在社会主义社会里,管理就是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人之间的关系更加协调。
管理的社会属性（后天的，生产关系）（201007四）（201101二）5、【问答题】掌握管理的两重性有何意义：①、认真总结我国多年来在管理中正反面的经验，实现科学管理.②、注意学习，引进国外先进的管理理论、技术和方法。
③、结合实际、有效地学习和运用管理理论、技术和方法。
6、【简答题】管理学的研究对象：（1)根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的特点，内容可分为生产力（组织中人的、财、物)生产关系（人与人的关系）上层建筑（内部与外部环境）（201001二).（2）从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论(3）从管理者的工作职能出发,系统研究管理活动的原理、规律和方法问题.7、研究方法:归纳法、试验法、演绎法.第二章:管理思想的发展1、人类活动的特点：目的性、依存性、知识性。
第九章组织中的人力资源管理1, 一般说来，新雇员所需要的信息包括哪些方面。
2. 薪酬结构是一个组织中各种工作之间的报酬水平的比例关系。
如何理解这个比例关系。
3. 员工职前教育活动通常有哪三个部分组成。
4. 技能导向的薪酬结构确定方法的主要优点有哪些。
5. 现代人力资源管理强调个人在组织中的发展，个人的发展势必会引起个人与个人、个人与组织之间的冲突，产生一系列问题，其主要内容有哪些。
6. 组织中的人力资源管理具有哪些基本功能。
7. 配备适当的管理人员首先要确定管理人员的需要量，一般说来，计算管理人员的需要量可以从哪些方面考虑。
8. 为求得人与事的优化组合，人员配备过程中必须遵循一定的原则有哪些。
9. 结果导向评价方法的缺点有哪些。
10. 内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。
内部提升具有哪些优点。
11. 对一个组织来说，员工业绩评价可以是（）。
A.员工的直接上司B.员工的同事C.员工的下级职员D.员工的自我评价E.客户的评价12. 影响人力资源数量的因素主要有哪些。
13. 培训原理有哪些。
14. 下列哪些可以对管理人员培养能力和改变状态。
A.工作轮换B.设置助理职务C.设置临时职务D.实习期E.设置学习岗位15. 在组织中，人力资源管理需要处理的管理范畴可以分为哪些。
16. 工作绩效考核的目的有哪些。
17. 外部招聘也有许多局限性，有哪些。
18. 当员工工作任务的具体完成方法不重兽而日存在多种完成任务的方法时，非常适宜的评价方法是（）。
A.员工特征导向的评价方法B.员工行为导向的评价方法C.结果导向评价方法D.处理方式评价方法19. 外部招聘管理人员具有哪些优点。
20. 管理人员培训的目标有（）。
A.传递信息B.改变状态C.更新知识D.发展能力E.学习知识21. 影响人力资源质量的因素主要有哪些。
22. 内部提升制度也可能带来某些弊端，主要有哪些。
23. 组织中人员配备的重要性可以从哪两个角度来考察。
管理学基础第一章教案(新教材)一、教学内容二、教学目标1. 让学生理解管理的基本概念，认识到管理的重要性；2. 让学生掌握管理的职能与过程，理解管理的基本原理；3. 让学生了解管理的原则与方法，提高管理实践能力。
三、教学难点与重点重点：管理的基本概念、管理的职能与过程、管理的原则与方法。
难点：管理的基本原理的理解与应用，管理者的素质与技能的培养。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、黑板、粉笔。
学具：教材《管理学基础》、笔记本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个企业管理的实际案例，让学生了解管理的重要性，激发学生的学习兴趣。
2. 教材讲解：讲解管理的基本概念，管理的职能与过程，管理的原则与方法，通过生动的例子和案例，帮助学生理解和掌握这些基本知识。
3. 随堂练习：针对讲解的内容，设计一些练习题，让学生即时练习，巩固所学知识。
4. 例题讲解：选取一些典型的管理案例，让学生了解管理原理在实际中的应用。
5. 小组讨论：让学生分组讨论，针对一些实际问题，运用所学的管理知识和原理，提出解决方案。
6. 课堂小结：对本节课的主要内容进行小结，帮助学生梳理和记忆。
7. 作业布置：布置一些相关的作业，让学生进一步巩固所学知识。
六、板书设计板书设计主要包括本节课的主要知识点，如管理的基本概念、管理的职能与过程、管理的原则与方法等。
七、作业设计1. 请简述管理的基本概念。
答案：管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等手段，对组织资源进行有效的配置，实现组织目标的过程。
2. 请解释管理的职能与过程。
答案：管理的职能与过程包括计划、组织、领导、控制四个环节。
计划是指确定组织的目标，以及实现这些目标的途径；组织是指建立组织结构，分配资源；领导是指引导和激励组织成员，发挥他们的积极性和创造性；控制是指对组织的运行进行监督，确保组织目标的实现。
3. 请列举三种管理的原则与方法。
答案：管理的原则与方法包括科学管理原则、人际关系管理原则、系统管理原则等。
2011年1月高等教育自学考试管理学基础试题（课程代码 07481）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分），在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。
1、管理的本质是（）A、协调B、控制C、计划D、组织2、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的职能，“进行采购、销售和交换”是其中的（）A、财务职能B、会计职能C、管理职能D、经营管理3、“企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体”。
这种观点属于（）A、X理论B、Y理论C、超Y理论D、Z理论4、按照管理方法所处的地位层次，管理方法可以分为哲学方法、一般管理方法和（）A、科学管理方法B、具体管理方法C、特殊管理方法D、技术管理方法5、通过比较现状与目标之间的差距发现问题，根据问题的特征设计出几个可行方案，每一个方案对应一个最终结果。
这种管理方法是（）A、专家预测法B、头脑风暴法C、决策树法D、目标管理法6、属于企业不可缺少的功能性条件要素，以及企业对外部环境的适应性、竞争性的综合体现的是（）A、企业资源要素B、企业管理要素C、企业能力要素D、企业技术要素7、市场上不存在竞争，只有一个厂商，它攻击整个市场，这种市场类型被称为（）A、完全竞争市场B、垄断市场C、寡头D、垄断竞争8、在某些特殊的任务上授予只能参谋人员一定的权力，这部分权力由非直线人员来行使，指挥下属直线人员，并对他们的直线主管负责。
这种组织结构是（）A、职能型组织结构B、直线—参谋型组织结构C、直线—职能参谋型组织结构D、事业部制组织结构9、组织可以从外部招聘或内部提升所需要的管理人员，这两种方式各具优点，下列属于内部招聘优点的是A、能够为组织带来新鲜空气B、有利于使被聘者迅速展开工作C、有利于管理方法的创新D、有利于平息组织内部的紧张关系10、依据各种不同的标准，决策可以分为许多类型。
“工商企业适应时刻变化着的外部环境进行决策，这种决策具有全局性、长期性和战略性的特点，他对于企业而言是最重大的决策。
”这种决策类型是（）A、管理决策 B、经营决策C、业务决策D、风险决策11、计划职能是管理的最基本的职能，处于计划流程第一步的是（）A、确定目标B、估量机会C、评价方案D、确定前提12、领导的职能归结起来主要是（）A、处理与下级的关系、处理与事的关系和处理与内部的关系B、处理与人的关系、处理与事的关系和处理与时间的关系C、处理与人的关系、处理与外界的关系和处理与时间的关系D、处理与下级的关系、处理与外界的关系和处理与内部的关系13、激励理论中对于“人性”的假设各不相同，社会学家和管理学家针对不同的假设基础提出了相应的激励手段与方法，其中，认为组织应更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡奖励制度。
这种做法的假设基础是（）A、“经纪人”假设B、“社会人”假设C、“自我实现人”假设D、“复杂人”假设14、公平理论的提出者是（）A、亚当斯B、马斯洛C、赫茨伯格D、弗洛姆15、按照沟通的功能可以将沟通分为（）A、书面沟通和口头沟通B、这是沟通和非正式沟通C、单向沟通和双向沟通D、工具式沟通和感情式沟通16、下列属于非正式沟通特点的是（）A、交流速度比较慢B、信息不正确C、沟通效率较高D、信息全面17、在实际工作中，管理的关键控制点有不同的标准，其中，“这是非货币衡量的标准，在耗用原材料、雇用劳动力、提供服务以及生产产品等操作层中运用。
”这种标准是（）A、费用标准B、资本标准C、实物标准D、收益标准18、将控制分为现场控制、反馈控制和前馈控制，这种分类的标准是（）A、以原因为分类标准B、以结果为分类标准C、以纠正偏差措施的环节为标准D、以时间为标准19、在管理创新的条件中，创新主体的创新目标属于（）A、创新主体的内在性条件B、创新主体的外在性条件C、创新主体的内在性与外在性相结合的条件D、创新主体的其他条件20、管理的外部交易成本包括的内容有（）A、监督成本、激励成本和保证成本B、“剩余损失”和保证成本C、搜寻成本、谈判成本和保证成本D、搜寻成本、谈判成本和履约成本二、多选选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分），在每小题列出的五个备选项中只有两个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。
21、作为管理的主体的管理者所具有的责任包括（）A、管理一个组织B、管理管理者B、C、管理工作 C、管理工人C、E、管理他人22、管理的两重性指的是管理的（）A、必要性B、目的性C、自然属性D、社会属性E、人文属性23、管理者群体结构合理的基本标准有（）A、管理者群体的团结性B、管理者群体的稳定性C、管理者群体的高效性 C、管理者群体的自成适应性E、管理者群体的均衡性24、企业管理的外部环境因对企业作用的方式和特征不同，可以分为宏观环境和经营环境，其中，经营环境因素主要包括（）A、行业概况B、行业结构C、行业因素D、行业特征E、行业对手25、企业战略的构成要素包括（）A、宗旨和目标B、经营范围C、竞争优势D、协同效应E、资源配置26、组织设计应该考虑的因素主要包括（）A、组织战略B、组织环境C、技术D、组织规模E、组织所处的发展阶段27、人力资源管理的基本范畴有（）A、人与事的匹配B、认得需要与工作报酬的匹配C、事与事的匹配D、工作与工作的协调E、人与人的协调合作28、集体决策时群体空想症的特征有（）A、从众现象B、倾向性地选择信息C、盲目自信与乐观D、首创精神的幻想E、保持群体和谐29、按计划的明确性程度分，计划可以分为（）A、指导性计划B、作业计划C、战略计划D、具体计划E、指示性计划30、管理的观念创新是企业管理创新的源泉，其重点是要树立新观念，这些新观念包括（）A、只是价值观B、技术创新观C、竞争优势观D、知识更新观念E、人本管理观三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）31、激励32、公平理论33、人力资源四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）34、泰罗的科学管理理论的主要观点是什么？35、什么是薪酬结构？列举三种常见的薪酬结构。
36、如何区分领导和管理？37、什么是决策？组织决策有哪些基本程序？38、马斯洛的“需要层次论”的主要观点是什么？你如何评价其观点？五、问答题（答题13分）39、人际沟通的作用是什么？如何进行有效的沟通？六案例分析题（本题13分）40、阅读以下案例，回答后面的问题：某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。
果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。
好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。
但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。
究其原因，原来问题主要出在生产上。
主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，十个工作勤恳、兢兢业业的女同志，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。
这种状况不及时改变，该厂几年的努力也许会付之东流。
周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但有为难，因为李英是是二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系（因为该厂隶属是二轻局主管）。
不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能回出现亏损局面。
周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找厂咨询顾问某大学的王教授商量。
王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说：“你啊不如此这般呢……”周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好办法、好办法”，于是便按王教授的意图回去组织实施。
果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。
王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一个生产指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的问题。
小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里进来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长：“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢？这不是机构重复设置吗？我在学校里学过的有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是‘因事设人’，咱们厂怎么是‘因人设事’，这是违背组织设置原则的呀！”周长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。
”小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗？问题：（1）企业应如何设置组织结构？到底应该“因事设人”还是“因人设事”？（2）你认为王教授的建议是否合适？（3）你怎么看待小刘的疑问？2011年1月高等教育自学考试管理学基础试题参考答案（课程代码 07481）一、单项选择题1-5 ADDBC 6-10 CBCBB 11-15 BBBAD 16-20 CCCCD二、多项选择题21. ABCD 22. CD 23. BCD 24. BCD 25. ABCDE26. ABCDE 27. ABDE 28. ABCD 29. AD 30. ACD三、名词解释题31.是指为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。
32.美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出的一种激励理论，也称为社会比较理论，主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。
其基本观点是，当一个人获得了成绩并取得了报酬的结果之后，他不仅关心报酬的绝对量，而且还关心报酬的相对量。
33.是指能够推动国民经济和社会发展、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。
四、简答题34.主要观点是：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；在工资制度上实行差别计件制；对工人进行科学的选择、培训和提高；制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
