项目管理期末复习资料

项目管理期末复习资料

项目定义：项目是为了完成特定的目标，在一定的资源约束下，有组织地开展一系列非重复性的活动。

特点：一次性唯一性（唯一性）整体性。项目组织的临时性和开放性项目生命周期的周期性。

项目生命周期的定义：项目是有其独特特征的工作，其中包含某种程度的不确定性，实施项目的组

组织通常将每个项目划分为几个项目阶段，以便有效地进行管理控制，并与项目实施组织的日常运作联系起来。这些项目阶段统称为项目生命周期。基本特征：1.资源需求的变化。在项目初期，对项目资源、成本和人员的需求非常低。进入规划阶段后，项目对资源的需求增加，然后增加。在项目结束时，这种需求将急剧减少。2.项目风险的变化。在项目的初始阶段，项目成功的概率较低，但项目的风险和不确定性较高。然而，随着项目的进展，项目成功的概率将大大增加，而风险和不确定性将大大降低，因为随着项目的进展，许多原有的不确定性因素将逐渐变成确定性因素。3.影响的变化。在项目的初始阶段，项目利益相关者（尤其是项目所有者或客户）对项目的最终产出特征和项目成本的影响最大。随着项目的进展，这种影响将迅速降低。在项目的后三个阶段，这种影响主要体现在项目变更和项目成本的修订上。（项目的每个阶段都可以以其可交付成果的完成为标志。最典型的项目生命周期有四个阶段：启动阶段、规划阶段、实施阶段和结束阶段。）

项目管理：是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。特征：1.项目

创意管理2项目管理很复杂。3项目管理需要专门的组织机构、团队和项目经理。职能：1为项目实施提供工作范围框架2提高资本、时间、人力和其他资源估算的准确性3促进项目实施的有效控制4帮助明确分配的任务。

项目实现过程与项目管理过程的区别与联系：项目的实现过程是指人们为创造项目的产出物

由开展的各种活动形成的过程（通常称为项目过程）。项目的实施过程通常使用项目生命周期来解释和描述其活动和内容。项目管理过程是指在项目实现过程中，人们在项目规划、决策、组织、协调、沟通、激励和控制等方面的活动所构成的过程（一般称为项目管理过程）。在大多数情况下，不同项目的实施过程需要有不同的项目管理过程。在项目过程中，项目管理过程和项目实现过程在时间上相互重叠，在功能上相互制约、相互影响。例如，如果项目本身的定义不是很清楚，那么项目的规划和控制活动就很难进行。相反，如果项目的规划工作很差，项目成功实施的可能性很小。 项目管理的五个具体过程及其管理内容：1.启动过程。它包含的管理内容有：定义一个项目阶

一个项目或项目阶段的工作和活动，决定是否开始一个项目或项目阶段，或决定是否继续一个项目或项目阶段，等等。它由一系列决策项目管理工作和活动组成。2.规划过程。它包括以下管理内容：制定、编制和修订项目或项目阶段的工作目标、工作计划和方案、资源供应计划、成本预算、应急措施计划等。它包括一系列计划的项目管理工作和活动。3.实施过程。它包括以下管理内容：组织和协调人力资源和其他资源，组织和协调各种任务和工作，鼓励项目团队完成既定的工作计划，生成项目产出等。它包括一系列组织项目管理工作和活动。4.控制过程。它包括制定标准、监督和测量项目工作的实际情况、分析差异和问题以及采取纠正措施等管理工作和活动。这些是确保项目目标实现和防止偏差累积导致项目失败的管理工作和活动。它由一系列受控的项目管理工作和活动组成。5.结案程序。包括以下管理内容：制定项目或项目阶段的移交验收条件，完成项目或项目阶段成果的移交，使项目顺利结束。它由一系列记录在案并移交的项目管理工作和活动组成。

项目成本估算的步骤：1.识别和分析项目成本的构成要素即项目成本由哪些资源组成2.估算每个项目成

该构成要素的单价和数量3分析成本估算的结果，确定可以相互替代的成本，并协调各种成本之间的比例关系。依据：工作分解结构（WBS）、资源需求计划、资源单价、活动时间、历史数据和科目表。

成本估算精度的影响因素：1.项目工作进展和资料。工作进展越深入，资料越丰富，估算精度越高。

2.价格水平。如果价格水平在项目实施过程中频繁波动，将使项目成本估算更加困难。3.评估人员的知识水平和经验。项目成本估算受单个估算员的估算特征影响。总之，成本估算的准确性是可控的。只要我们有可靠准确的数据，有丰富的经验，能综合分析各种因素，就能大大提高成本估算的准确性，将误差控制在合理的范围内。

项目风险管理主要过程：项目风险识别、项目风险评估、项目风险应对、项目风险控制四个阶段组

对

项目风险的特点：风险的客观性、风险的可转化性、风险的相对性、风险的阶段性。

项目计划的定义和特点：定义：项目计划是指项目经理和项目组织按照项目目标的规定完成项目

目全部工作而科学预测，对项目实施工作进行的各项活动做出周密的安排，并确定未来行动的方案，是项目规划的具体操作。特征：系统性，目标性，相关性，适应性，整体性。 项目计划的主要目的是什么：1确定并描述完成项目目标所需的每项任务（活动）的范围。二

确定负责执行项目各项任务（活动）的全部人员。3.制定各项任务（活动）的时间进度表。4.阐明各项任务（活动）所必需的人力、物力、财力。5.确定各项任务（活动）的预算。

确定项目目标时应遵循的基本原则：1.尽可能定量地描述。2.每个项目成员都应该清楚项目目标。

3.目标是客观现实的，不是理想化的。4.目标描述尽可能简要。

项目范围变更原因：1项目生命周期；2.项目的组织。项目的组织越科学、越有力，其效率就越高

约项目范围的变化；3.项目经理的素质。高素质项目经理善于在复杂多变的项目环境中应付自如，正确决策，从而使项目范围的变化不会造成对项目目标的影响。当然，除了上述因素以外，还有其他若干因素。例如，对项目的需求识别和表达不准确，计划出现错误，项目范围需要变化等等。

项目范围说明的作用：1.形成项目的基本框架。2.生成项目相关文件。3.表格项目结果验证

对清单，作为项目评估的一个工具，在项目终止以后或项目最终报告完成以前使用，以此作为评价项目成败的依据。4.可以作为项目整个生命周期中监督和评价项目实施情况的背景文件，作为有关项目计划的基础。

项目资源计划的依据：1工作分解结构。工作分解结构是以产品为中心的“家谱”，它定义了

项目的整个范围。2.历史信息。历史信息记录了先前类似工作使用资源的情况，在可能的情况下，应该使用这些资料。3.范围说明书。范围说明书确定了项目管理的过程中主要的可交付成果，包括项目合理性说明和项目目标。4.资源库描述。资源库描述是对资源存量的说明，是资源计划编制的重要依据。5.组织方针。组织方针体现了项目高级管理层在资源使用方面的态度和爱好，可以影响到人员招聘、物资和设备租用或采购，对确定如何使用资源起重要作用。6.定额。定额就是规定在产品生产中人力、物力或资金消耗的标准额度。利用定额可以计算人力资源、物质资源、财力资源的需要量。定额是编制资源计划的依据。

项目质量控制的概念：项目质量控制是为了实现项目的质量目标。任务：1确保所有者获得 其所花费用相当并符合要求的工程成果。2.对项目经理管理的工程的质量提供独立、公开的评价。3.随时发现和纠正工程项目实施过程中出现的问题，避免或减少这些问题带来的损失。4.掌握项目检查及试验记录等有关资料，以便证明项目是按有关规定、规程等进行的。当与有关方面产生纠纷时，这些资料还可以作为解决纠纷的客观依据。影响因素：（4m1e）人（man）、原材料（material）、设备（machine）、方法（method）、环境（environment）。

工程质量与产品质量的区别：产品质量是指产品的使用价值和属性；项目质量除了产品质量，

还包括工作质量。工作质量反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度，是产品质量的保证。

项目质量管理理念：以顾客满意为中心，质量不靠检验，质量管理必须坚持“两个完整管理”

项目质量管理必须坚持“戴明循环”。

项目沟通管理计划的编制：1项目沟通需求的确定2项目沟通计划的编制过程3项目沟通管理计划

涉及的主要内容。

解决进度延迟/加速的措施：增加劳动力、材料和设备等资源的投入；资源的重新分配（如二级）

助人员投入到生产中）；减少工作范围；改善工器具及设备，提高劳动生产率；将部分任务转移（如分包）；将前后顺序的工作改为平行工作；将相关工作合并（特别是在关键路线上按先后顺序实施的工作合并）