读书破万卷 下笔如有神
《高绩效团队建设与管理》试题（一）
姓名 得分
一、 填空题（共 34 分，每空 2 分）
1、（团队建设）是企业发展的头号难题；
反响分为两各种类分别是（激励型）和（建设型） ；
3. 成功的销售会议应包括（会议前） 、（会议中）、（会议后）；
4. 实地指导流程包括（随访前的准备与沟通） 、（随访中的观察与评估）、（随访后的指导）；
5. 领导效能会碰到好多不同样变量的影响，其中最基本的因素是（被领导者）； 6. 领导方法分为（见告式）、（销售式）、（参加式）、（授权式）；
7. 手下最想从工作中获取（工作的认可） 、（被接受的感觉）、（有助于个人问题）
二、判断题（共 20 分，每题 4 分）
1、改变手下的行为与本质上影响手下的行为是一回事。 （错）
2、指导对谈中推导行为结果是指推导改进后的结果。 （错）
3、明确工作内容的第一层面是整体职责、角色或职能，第二层面是
主要工作、目标或目的，第三层面是详尽活动、行动或绩效环节。（对）
4、教练型领导风格的重点在于说明、示范、教育、练习、赞美、跟
进。 （对）
5、指导是一个主动的有计划的和连续的过程，帮助团队发挥最大潜
力，从而实现绩效目标。 （错） 读书破万卷 下笔如有神
三、简答题（共 46 分）
1、反响和指导的不同样？（ 10 分）
答：反响：即时的、针对偶刊行为的、有影响的、部分的、随时观察
到的；
指导：有预先计划的、针对多次行为、对销售影响大的、全面的、
经过解析的；
2、沟通说服能力是医药代表工作胜任力中重要的一项，其行为指标
有哪些？（ 18 分）
答： 1、确定客户的需求和决策的重点；
2、选择合适的对付方法；
3、认识被拒绝的原因，做出合适的回应；
4、认识客户的忌惮；
5、确实采用有力的行动；
6、理解并灵便办理不同样客户的需求重点，面对挑战能最大化的
随着知识经济时代的到来，企业面临的竞争压力也是空前的严峻。在激烈的市场竞争和组织变革中，企业要想生存与发展，要想做强做大，在准确战略的同时，打造与其相适应的高绩效的团队显得尤为重要。通过对《组织行为学了学习》，谈谈对高绩效团队建设的认识。
一、什么是高绩效团队
所谓团队就是一群人以项目或任务为导向，成员之间同心协力，用群体的智慧结合成巨大的创造力，高效地实现团队共同的目标。提到团队，我们一般指的是高绩效的团队，而非一般意义上普通的团队。根据以往的调查和研究资料，我认为高绩效的团队应该具备以下的特征：
1、拥有共同的价值观。拥有共同的价值观既是解决团队中矛盾、争论和冲突的关键，又是把个人目标整合到组织目标，增强团队凝聚力，最大程度上发挥个人效能的有效方式。缺乏共同价值观的团队就如同一盘散沙，失去了作为一个整体运作的基础，很难发挥1+1>2的整合效应。
2、支持性和开放性的持续沟通能力。开放的和支持性的团队沟通能力是高绩效团队的一个基本特征。在高绩效的团队里，领导者只相当于协调人的角色，并不主导一切，所有的团队成员都是平等地工作。他们不仅具备对个人绩效的承诺，同时也具备对团体绩效的承诺。支持的和开放的持续沟通可以增强团队内部的人际教能，团队成员可以更有效地共享知识、经验，并采取多种多样的教育方式使团队更有效地增长知识，提高团队潜能。
3、团队成员良好的工作能力和较强的协作意识。在高绩效的团队里，每一个团队成员基本上都是某一方面的专家，因此必然要求团队成员具有良好的工作能力，确保能够独立承担团队任务中的某一部分具体工作，从而确保团队的每一个成员都发挥自己的专长和优势，保证团队整体工作顺利完成。从另一方面来看，团队成员在独立完成自己承担的那部分工作的同时，还应该相互协作。通过在工作过程中的交流与沟通，发现问题，彼此相互促进，不断改善团队整体的工作质量。同时也确保每个团队成员的努力方向与团队整体工作目标相一致。
浅谈如何建设高绩效的团队
随着知识经济时代的到来，企业面临的竞争压力也是空前的严峻。在激烈的市场竞争和组织变革中，企业要想生存与发展，要想做强做大，在准确战略定位的同时，打造与其相适应的高绩效的团队显得尤为重要。通过对《组织行为学了学习》，谈谈对高绩效团队建设的认识。
一、什么是高绩效团队
所谓团队就是一群人以项目或任务为导向，成员之间同心协力，用群体的智慧结合成巨大的创造力，高效地实现团队共同的目标。提到团队，我们一般指的是高绩效的团队，而非一般意义上普通的团队。根据以往的调查和研究资料，我认为高绩效的团队应该具备以下的特征：
1、拥有共同的价值观。拥有共同的价值观既是解决团队中矛盾、争论和冲突的关键，又是把个人目标整合到组织目标，增强团队凝聚力，最大程度上发挥个人效能的有效方式。缺乏共同价值观的团队就如同一盘散沙，失去了作为一个整体运作的基础，很难发挥1+1>2的整合效应。
2、支持性和开放性的持续沟通能力。开放的和支持性的团队沟通能力是高绩效团队的一个基本特征。在高绩效的团队里，领导者只相当于协调人的角色，并不主导一切，所有的团队成员都是平等地工作。他们不仅具备对个人绩效的承诺，同时也具备对团体绩效的承诺。支持的和开放的持续沟通可以增强团队内部的人际教能，团队成员可以更有效地共享知识、经验，并采取多种多样的教育方式使团队更有效地增长知识，提高团队潜能。
3、团队成员良好的工作能力和较强的协作意识。在高绩效的团队里，每一个团队成员基本上都是某一方面的专家，因此必然要求团队成员具有良好的工作能力，确保能够独立承担团队任务中的某一部分具体工作，从而确保团队的每一个成员都发挥自己的专长和优势，保证团队整体工作顺利完成。从另一方面来看，团队成员在独立完成自己承担的那部分工作的同时，还应该相互协作。通过在工作过程中的交流与沟通，发现问题，彼此相互促进，不断改善团队整体的工作质量。同时也确保每个团队成员的努力方向与团队整体工作目标相一致。
有效激励打造高绩效团队
Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
有效激励打造高绩效团队
时下，在管理界有这样一种说法颇为流行：按时计酬的分配制度仅能让员工发挥20%—30%的能力，如果员工得到充分激励的话，其能力可发挥出80%—90%。在这两种情况之间，60%的差距就是有效激励的结果。60%的差距说起来有些危言耸听，但有效激励的确是个非常严肃的话题，那么企业管理者该如何在能力范围内使员工得到充分的激励呢
激励的核心就是“人的满足感”。人的满足感包括精神和物质两个方面。按照马斯洛需要层次理论的说法，人的需求首先是物质的，当物质的条件达到一定程度后就会有更高层次的追求——精神追求。一个人在不同的发展阶段，不可能单纯的只需要物质激励或是精神激励，很大程度上是精神和物质激励同时需要，只不过是在不同的情况下更侧重于哪一方面。所以在对员工进行激励时，要本着物质和精神激励相结合的原则。作为管理者，我们在激励员工的时候，就要根据员工的不同情况，采取有效的激励手段，以达到最大程度提高工作绩效的效果。
一、有效激励的前提是营造公平的环境
员工总会把自己的贡献和报酬与一个自认为和自己相等条件的人相比较，当这种比值相等时，就会有公平感，就心情舒畅，工作积极性高涨。一个公平透明的工作环境，可
以让员工身心愉悦，可以让他们感受到自己的工作能够得到公正合理的评价，能够得到相应的回报，进而更加积极地投入工作。而在一个不好的工作环境中，员工的努力得不到相应的回报，会在很大程度上影响员工的情绪，甚至对组织对工作产生抵触情绪，这将无疑影响工作绩效。
二、有效激励的关键是方法得当
在日常工作中，管理者对员工激励的方式要不断变化，新颖变化的刺激，会对员工产生较大的正面激励效果。反复多次的类似刺激，作用就会逐渐衰减。另外激励的及时性，也是影响激励效果的重要因素。如何合理选用激励措施，最大限度提高员工工作绩效，是现代企业管理者最应该认真考虑的问题。
