内镜诊疗流程与注意事项

接待流程及注意事项

第一节 迎接客户

一、基本动作

1.客户进门每一位看见的销售人员都应主动招呼“欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。

2.轮值销售人员主动上前，热情相迎，帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。

3.同时做简单询问，鉴别客户真伪，目的

4.“您好！先生（小姐）是来看房的吗？”

5.“你是第一次来参观吗？”（若曾来过，请原销售人员接待）

6.引导入座，倒水。

二、注意事项

1.销售人员应仪表端正、态度亲切。

2.排好接待顺序，切忌一拥而上或无人接待。

3.若是推销人员上门，可让其将资料放下，快速结束谈话。

4.没有客户时，随时注意门外情况做好接待准备，同是注意现场整洁和仪表。

5.迎接客户时，首先拿好相关工具（资料夹等）

第二节 介绍产品

一、基本动作

1.引导入座、倒水

2.交换名片，递出自己的名片（注意：名片朝上顺对对方，双手相递），并做自我介绍。做

简单询问、登记来人表（姓名、职业、面积、层次、房型、总价等）

3.出示楼盘相关证件（稳定客户心理，提升客户信心）对楼盘概况做简要描述。

4.带领客户参观模型、展板、样板房等（指销售现场）

二、注意事项

1.名片放在洽谈桌上，注意礼仪。 2.倒水注意拿杯不要拿杯口；一般倒2/3，不要倒满。

3.询问登记时，不要过于生硬，可先聊一下无关话题，如天气、孩子、工作、买房的辛苦等逐渐引入正题。

4.根据客户需求，迅速在心中筛选合适房源，判断客户成交可能，为今后逼定做好准备。

5.作产品介绍时注意程序及重点。（从大到小、由外及内、由粗到细）重点突出产品特色及客户兴趣点。

第三节：带看现场

一、基本动作

1.结合工地现场和周边特征，边走边介绍（区位优势）。

2.进入房间，要对比房型图为客户进行设计（怎样摆入家具，装修设计），介绍建材质量，做工水平等。

3.要注意客户反应，适时提出定房要求。

4.邀请回到销售部进一步洽谈。

二、注意事项

1.规划好看房路线。原则：避免开较差的景观，先看最好的房间。

体检流程及注意事项

一、体检地点：南海区人民医院门诊楼四楼保健科

二、体检时间：2018年4月24日早上，8:00前报到

三、体检流程：

（一）报到。各考生当天须携带本人身份证到四楼大会堂报到。

（二）领取体检单。报到后，领取体检单。

（三）缴费。考生本人凭开具的体检单，到1楼或3楼收费处进行缴费。体检费用需由考生暂时垫付，发票抬头写考生本人姓名，体检合格的拟聘人员在入职后凭发票到用人单位报销费用；体检不合格人员不予聘用，体检费用不予报销。

（四）体检。缴费后，回4楼体检科进行体检。

（五）交回诊疗卡。在体检完成后，需将诊疗卡交回至四楼保健科前台接待中心护士并确认完成。同时向招聘单位工作人员报告方可离开。

四、注意事项

（一）体检标准按照《广东省教师资格申请人员体格检查标准（2013年修订）》执行。体检前三天晚餐忌高油、高糖，避免吃刺激性食物，注意休息。体检当天早上须空腹，不要吃早餐及饮料、不要喝大量的水等，以免影响体检结果。

（二）体检过程中，考生应服从工作人员的指挥。非体检人员和非体检工作人员不得进入体检场所。

（三）抽血项目必须在四楼抽血室在进行，否则体检结果无效。

体检过程中，考生有隐瞒病史、冒名顶替、弄虚作假、涂改资料等行为的，一经发现，立即取消其体检资格和聘用资格。

（四）

内镜检查治疗的注意事项

电子胃镜检查及胃镜下治疗

1、 检查前一晚10时后不能食用任何食物，可少量饮水；

2、 检查当天早上起床后不能食用任何食物及水；

3、 持检查单到内镜中心侯诊大厅，将检查单交予导诊护士；护士会给您做详细的介绍，并签相关的同意书。

4、 当轮到您检查时，做无痛胃镜的患者需建立静脉通路，由输液室护士会为您执行，并接送您到诊室里进行检查及治疗；做普通胃镜的患者，检查前需做局部麻醉，请将麻醉药含于口中，一分钟后咽下，等待检查。

5、 检查后请在候诊大厅等候，检查人员会将报告单交予您。住院病人可直接回病房，检查人员会将报告单交予您的主管医生。

6、 若有取粘膜活检，将病理申请单交费后送回内镜中心，便于及时送检。病理报告需等待3—4个工作日。检查后2小时后才能进食温开水、温牛奶等流质饮食。

7、 若行胃镜下治疗，医生会根据您的情况禁食1—2天，请配合，并留意是否有腹痛，便血东症状，及时告知您的主管医生或值班医生。

8、

电子肠镜检查及肠镜下治疗

检查注意事项：

1. 检查当天早上起床后禁食，可少量饮水。

2. 在自家中进行清肠的患者，根据预约单的要求进行喝药清肠。住院患者由住院科室护士安排清肠。在本院清肠的门诊患者，可在内镜中心进行清肠，并准备好卫生纸，由内镜中心护士安排清肠。

3. 结肠清洗完毕，请在肠镜候诊室等候，并签好相关同意书。

4. 当轮到您检查时，护士会通知您。做无痛肠镜的患者需建立静脉通路，由输液室护士安排执行。

5. 检查后请在候诊大厅等候，检查人员会将报告单交予您。住院病人由各科护工直接回病房，检查人员会将报告单交予您的经管医生。

6. 若行肠镜下治疗，请在治疗后保持大便通畅，并留意是否在腹痛、便血等症状，及时告知您的经管医生或值班医生。

7. 女性月经期、妊娠期间原则上不进行检查，检查前请将您的既往病史告知医生。

8. 若有取粘膜活检，将病理申请单交费后送回内镜中心，便于及时送检。病理报告需等待3—4个工作日。检查后2小时后才能进食温开水、温牛奶等流质饮食。

1 术后注意事项

1、手术当天：脊柱内镜手术多在麻醉监护+局麻下进行，整个手术过程患者处于半清醒状态，能够与手术医生正确应答反应腰腿部疼痛改善情况及下肢的活动是否正常，避免神经根损伤。手术结束后患者虽然有能力下床，但为了术后效果，我们建议患者需卧床静养（仰卧位），大小便在床上解决。卧床静养的目的是压迫止血，防止术后皮下局限性水肿、术野出血至腹膜后及椎管内继发血肿形成，同时观察生命体征变化及双下肢活动情况。

2、术后第1、2天：责任医师会指导患者在床上行踝泵运动、双下肢直腿抬高运动、桥式运动及腰部左右扭转运动。并指导患者第一次起床及病区内的行走，需严格佩戴腰部支具（8-12周）下床，并指导患者采取正确安全的起床、站立、行走姿势。

3、术后饮食：术后饮食宜清淡、易消化及多样化，忌辛辣厚味，3个月内不饮酒，严禁吸烟。

4、术后用药：院内会常规静脉用地塞米松、甘露醇等药物滴注2-3天。出院时会常规给予口服1周的止痛、营养神经等药物（因医保的限制不能超过一周的出院带药）。但我们强调为了巩固手术的效果及顺利渡过“症状反跳期”（术后5-12天左右出现）、增加患者康复复的信心，建议患者1个月内口服消炎镇痛药物如布洛芬缓释胶囊、腰痛宁胶囊等，3个月内口服营养神经药物如甲钴胺以促进神经损伤的恢复。

5、出院后一个月期间：应以休养为主，避免劳累，站立及坐位（强烈建议有扶手的椅子）时间不超过1小时，适度行走以腰腿部不出现不适感为度。出院后7-10天左右患者需返回医院复诊，查看切口愈合情况，并由责任医师根据患者恢复情况指导腰背肌专项锻炼。

6、出院后2-3个月期间：避免弯腰拖地、洗衣服、抱孩子的活动，患者根据恢复情况可进行规范有效的腰背肌及神经牵拉专项锻炼，小燕飞、半桥式、虎式、垂直悬吊等。锻炼不仅可加速康复进程，而且可以建立正确的生活工作姿势，使整个脊柱达到长治久安的目的。半年内不得长时间打游戏、打麻将、弯腰重体力劳动。术后3个月内应与你的责任医生保持联系，以便指导用药及康复锻炼。 2 7、定期随访：我们建议患者出院后1个月、3个月、6个月、12个月到责任医师门诊，随访内容包括询问、查体、指导康复锻炼、必要时行核磁检查，内容不一，根据每个患者的具体恢复情况制定。