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市场调研与预测市场调查案例分析1. 简介市场调研是指通过采集、分析和解释与市场相关的数据和信息，以了解市场的需求、竞争环境和潜在机会，为企业制定市场策略和决策提供依据。
预测市场是基于市场调研的结果，通过分析市场趋势和发展情况，预测市场未来的发展方向和趋势。
2. 市场调研案例分析为了更好地理解市场调研与预测市场的重要性和实际应用，以下是一个市场调研案例分析：公司A是一家新兴的电动汽车创造商，计划推出一款全新的电动汽车。
在进行市场调研之前，公司A需要了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在的市场机会。
2.1 调研目标公司A的调研目标是确定目标市场的规模、增长趋势、竞争对手、消费者需求和购买意向，以及市场中的潜在机会。
2.2 调研方法公司A采用了多种调研方法，包括在线调查、面对面访谈和数据分析。
在线调查通过向目标市场的消费者发送问卷，采集他们对电动汽车的态度、购买意向和需求等信息。
面对面访谈则是通过与潜在消费者进行深入交流，了解他们的购买决策过程、关注点和偏好。
数据分析则是通过采集和分析市场数据，了解市场规模、增长趋势和竞争对手等信息。
2.3 调研结果通过市场调研，公司A得出以下结论：- 目标市场的规模估计在未来几年内将呈现稳步增长的趋势，电动汽车市场前景广阔。
- 目标市场中存在着几家主要的竞争对手，其中某些品牌在电动汽车领域具有较高的市场份额。
- 消费者对电动汽车的需求主要集中在环保、节能和智能化等方面，价格和续航里程也是消费者关注的重点。
- 目标市场中存在着一些未被满足的需求，例如更高续航里程的电动汽车和更快的充电速度等。
3. 预测市场基于市场调研的结果，公司A进行了市场的预测和分析，以指导其未来的市场战略和决策。
3.1 市场趋势公司A预测电动汽车市场将继续保持稳定增长的趋势，随着环保意识的增强和技术的不断进步，电动汽车将逐渐取代传统燃油汽车成为主流。
3.2 市场机会公司A通过分析市场调研数据，发现目标市场中存在着一些未被满足的需求和机会。
市场调研与预测市场调查案例分析一、引言市场调研是企业制定市场营销策略和决策的重要基础，通过对市场进行调查和分析，了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势，为企业提供决策依据。
本文将以某电子产品公司为例，对其市场调研与预测市场调查案例进行分析。
二、背景介绍某电子产品公司是一家以生产和销售智能手机为主的企业，由于市场竞争激烈，公司决定进行市场调研，以了解当前市场情况和未来发展趋势，从而制定相应的市场营销策略。
三、市场调研目标1. 了解消费者需求：通过调查消费者对智能手机的购买意向、品牌偏好、价格敏感度等方面的信息，确定消费者需求特点。
2. 分析竞争对手情况：调查竞争对手的市场份额、产品特点、价格策略等，为公司制定竞争策略提供依据。
3. 预测市场趋势：通过对市场需求、技术发展、消费者行为等方面的研究，预测未来市场发展趋势，为公司决策提供参考。
四、市场调研方法1. 问卷调查：设计问卷，通过面对面或在线方式收集消费者对智能手机的需求和偏好信息。
2. 竞争对手分析：通过收集竞争对手的官方报告、产品介绍、市场调研报告等，对其市场份额、产品特点等进行分析。
3. 数据分析：对收集到的市场调研数据进行统计分析，得出消费者需求特点、竞争对手情况和市场趋势等结论。
五、市场调研结果分析1. 消费者需求：根据问卷调查结果，发现消费者对智能手机的需求主要集中在性能、摄像头、电池续航等方面。
此外，消费者对品牌的忠诚度较高，价格敏感度较低。
2. 竞争对手情况：通过竞争对手分析，发现市场上主要竞争对手有三家，分别占据市场份额的30%、25%和20%。
其中，一家竞争对手在性能和品牌形象方面具有较大优势。
3. 市场趋势预测：通过对市场调研数据和行业发展趋势的分析，预测未来智能手机市场将继续保持增长，但增速可能会放缓。
消费者对性能和品牌的要求将更高，价格将成为一个重要的竞争因素。
六、市场调研结论1. 市场定位：基于消费者需求和竞争对手情况的分析，公司应将产品定位为高性能、高品质的智能手机，注重品牌形象和用户体验。
市场调查与预测案例分析市场调查和预测是指企业通过对市场进行调查和分析，以预测市场趋势和消费者需求，并制订相应的市场策略。
下面就以公司开发新产品为例，进行市场调查和预测的案例分析。
公司计划开发一款新型智能手表，面向年轻人群体，旨在提供更多的智能功能和时尚设计。
为了准确把握市场需求和预测产品销售情况，该公司进行了市场调查与预测。
首先，该公司通过分析年轻人的消费特点和购买偏好，确定了目标群体的需求和购买动机。
年轻人对科技产品和时尚设计十分关注，他们追求个性化和创新，在购买产品时更注重功能和外观的结合。
基于这些特点，该公司确定了产品的定位和核心竞争力。
其次，为了获取更多的市场信息，该公司进行了大规模的市场调查，通过问卷调查、访谈和焦点小组等方式，收集了消费者对智能手表的需求、购买意愿和竞品对比等数据。
通过定量和定性分析，该公司了解了消费者对于智能手表的各项功能需求以及价格敏感度和购买意愿。
在市场调查的基础上，该公司运用市场预测方法进行预测。
首先，该公司利用历史销售数据和市场发展趋势，建立了销售模型，并进行了市场分析和趋势预测，预计市场容量和市场增长率。
其次，该公司依据产品特点和市场需求，结合竞争对手的影响，预测了产品的销售量和市场占有率。
最后，该公司根据市场调查和预测结果，制定了相应的市场策略。
针对消费者需求，该公司针对年轻人群体的市场推广，突出产品的功能特点和时尚设计，通过社交媒体和线上线下渠道进行宣传和销售。
此外，该公司还加强与渠道商的合作，提供差异化的销售方案和售后服务，以增强产品的竞争力。
综上所述，市场调查和预测对于企业制定市场策略和提高竞争力非常重要。
通过市场调查和预测，企业能够了解市场需求和消费者购买动机，预测市场趋势和产品销售情况，并制定相应的营销策略，以满足消费者需求并提高市场份额。
市场调研与预测市场调查案例分析一、引言市场调研与预测在现代商业环境中扮演着至关重要的角色。
通过深入了解市场需求和竞争情况，企业可以制定更准确的市场策略，提高产品销售和服务质量。
本文将以某电子产品公司为例，进行市场调查案例分析，以展示市场调研与预测的重要性和实际应用。
二、调研目的该电子产品公司计划推出一款新型智能手机，希翼了解目标市场的需求和竞争情况，以制定合适的市场推广策略。
调研目的包括：1.了解目标市场的消费者需求和偏好；2.分析竞争对手的产品特点和市场份额；3.预测市场发展趋势和潜在机会。
三、调研方法为了达到上述调研目的，该公司采用了以下调研方法：1.问卷调查：设计了一份问卷，通过面对面或者在线方式向目标市场的消费者进行调查。
问卷包括对手机功能、外观、价格等方面的评价和偏好。
2.访谈调查：选择了一些目标市场消费者进行深入访谈，了解他们对手机产品的需求和期望。
3.竞争对手分析：通过采集竞争对手的产品资料和市场报告，分析他们的产品特点、定价策略和市场份额。
4.市场趋势研究：通过调查行业报告、市场数据和专家观点，了解市场发展趋势和潜在机会。
四、调研结果基于上述调研方法，该公司得出了以下调研结果：1.目标市场的消费者对于智能手机的需求主要集中在功能多样性、性能稳定性和操作简便性等方面。
他们对于摄像头像素、屏幕尺寸和电池寿命等功能有较高的要求。
2.竞争对手A公司在目标市场占领较大市场份额，其产品特点是强调摄像头像素和屏幕显示效果。
竞争对手B公司则注重产品的性能稳定性和操作系统的流畅度。
3.市场趋势研究表明，智能手机市场仍然具有较大的增长潜力，特别是在新兴市场。
随着5G技术的普及和消费者对于高端手机的需求增加，市场竞争将更加激烈。
五、市场预测与策略建议基于以上调研结果，该公司进行了市场预测和制定了相应的市场策略：1.市场预测：估计目标市场对于新型智能手机的需求将持续增长，特殊是在高端市场和新兴市场。
该公司估计可以占领一定的市场份额，并实现可观的销售额。
市场调研与预测市场调查案例分析市场调研是企业决策的基础，它通过收集、整理、分析市场信息，帮助企业了解市场需求、竞争状况以及消费者行为，为企业的决策制定提供科学依据。
预测市场则是通过对已有数据进行统计和分析，预测市场趋势和发展方向，为企业提供发展战略和决策的参考。
以下是一起市场调查案例分析，通过对市场需求和竞争状况的调查和预测，为企业提供了合理的决策建议。
案例背景：餐饮企业A拥有一家快餐连锁店，在过去几年里取得了不错的业绩，但随着竞争对手的增加和消费者口味的变化，企业A面临着市场份额下降和销售额下滑的困境。
为了解决这个问题，企业A决定进行市场调查与预测。
1.市场调查：企业A通过雇佣市场调查公司对目标消费者进行问卷调查、深度访谈以及竞争对手的分析来收集市场信息。
调查重点包括消费者对快餐的喜好、价格敏感度、就餐场所偏好、对新品的接受程度等。
通过调查，企业A获得了以下几个重要发现：-更多的消费者对健康、营养和品质有更高的要求，对传统快餐的喜爱程度下降。
-消费者越来越重视就餐环境和就餐体验，愿意支付更高的价格享受更好的服务。
-消费者对创新和多样性的需求增加，期望在菜单中能有更多的选择。
-竞争对手中的特色餐厅和外卖平台正在吸引更多的消费者。
2.市场预测：基于市场调查的结果，企业A运用统计方法对市场趋势进行预测。
市场预测主要围绕以下几个方面展开：-快餐市场的整体规模和增长趋势分析。
-不同快餐品类的市场份额和增长趋势分析。
-健康快餐和特色餐厅对传统快餐市场的影响预测。
-快餐外卖市场的增长潜力分析。
通过市场预测，企业A发现以下几个重要的趋势：-快餐市场的增长速度将逐渐放缓，但外卖市场有望持续增长。
-健康快餐和特色餐厅将成为未来竞争的主要力量。
-消费者对品质和服务的要求将继续增加。
3.决策建议：基于市场调查和预测的结果，企业A提出了以下决策建议：-加大对健康快餐和特色餐厅的投入，开设新品类以满足消费者的多样化需求。
市场调查与预测相关案例页在今天竞争激烈的商业环境中，市场调查和预测是企业成功的关键。
通过仔细研究和分析市场趋势和消费者需求，企业可以制定有效的营销策略，并做出明智的业务决策。
本文将介绍一些成功的市场调查和预测案例，以帮助企业了解如何利用这些工具来推动业务增长。
案例一：电子商务公司的市场调查ABC电子商务公司是一家在线零售公司，其主要销售各种消费电子产品。
为了更好地满足客户需求并提高销售额，该公司决定进行市场调查。
调查的目标是了解消费者对各种产品的需求和偏好，以确定哪些产品有更高的销售潜力。
为了进行这项市场调查，ABC电子商务公司首先选择了一些热门的消费电子产品，例如智能手机、平板电脑和智能手表。
然后，他们通过在线调查问卷的方式收集了超过1000份来自不同地区和年龄段的消费者反馈。
通过分析这些调查数据，ABC电子商务公司发现，智能手机在市场上的需求最高。
在不同年龄段中，年轻人对功能齐全且价格相对较低的智能手机更感兴趣，而中老年人则更注重手机的易用性和耐用性。
这些结果有助于该公司确定市场定位和产品策略，从而提高销售额。
案例二：餐饮行业的市场预测XYZ餐饮集团是一家全球连锁餐厅，经营各类餐饮品牌。
为了扩大业务并进一步满足消费者需求，该集团决定进行市场预测，以确定未来几年餐饮行业的趋势和机会。
为了进行市场预测，XYZ餐饮集团采取了多种方法。
首先，他们分析了过去几年的销售数据和消费者反馈，以了解不同餐饮品类的受欢迎程度和销售趋势。
其次，他们与行业内的专家进行了访谈，获取关于未来餐饮趋势的洞察和观点。
最后，他们还调研了消费者的生活方式和偏好变化，以确定可能的市场机会和创新点。
通过对这些数据和信息的综合分析，XYZ餐饮集团得出了一些市场预测。
例如，他们预测快餐和外卖市场将继续增长，因为越来越多的消费者需要快速且方便的用餐选择。
此外，他们还预测素食和健康饮食将成为未来的趋势，因为越来越多的人关注健康和环境。
通过这些市场预测，XYZ餐饮集团可以制定相应的战略，例如扩大快餐和外卖业务，并开发素食和健康饮食产品。
作业：假定美国某冰激凌厂家想将其产品打入中国市场，请问在前期的市场调查中，应收集哪些方面的信息，采用什么方法收集这些信息答：需收集的信息：一、中国冰淇淋行业及市场环境分析1．中国冰淇淋行业发展概况2．中国冰淇淋人均消费情况3．世界冰淇淋产品特点4．冰淇淋巨头连锁在中国发展情况5．中国冰淇淋品牌市场占有情况6．中国冰淇淋产业链现状7．中国冰淇淋产业运行环境分析8．中国社会消费品零售总额9．中国冰淇淋制造行业产值及结构现状10. 中国高、低端冰淇淋市场状况二、关于中国冰淇淋行业营销策略分析1、中国冰淇淋发展阶段及营销变革2、中国冰淇淋行业目前营销现状3、中国冰淇淋行业未来发展方向调查方法：1、文案调查法：收集中国冰激凌企业关于发货单、订货单、原材料、销售记录等业务资料了解冰激凌市场销售情况；收集企业在生产、销售、库存等资料及分析报告等方面的统计资料；收集冰激凌企业相关财务报告、成本资料、销售利润、税金资料等信息；从国家相关部门收集冰激凌行业的市场占有情况及相关鼓励政策。
2、实地考察法：派出专业的调查访问人员，深入品牌冰激凌企业进行现场实地调查，收集相关冰激凌生产成本控制、产业链延伸等相关现状。
3、实验调查法：通过实验前后有控制和无控制两种方法对冰激凌市场销售情况进行抽样调查，寻找影响中国冰激凌销售的主要因素。
4、抽样调查法：对冰激凌市场进行细分，用分层抽样的方法对不同经济层次的消费者进行抽样调查，研究中国高、低档冰激凌的市场开发状况。
案例3-1 当代购物中心当代购物中心一向注重服务。
荣夏是购物中心营销部的副主管。
他受命制订一项旨在使服务具有可操作性的计划。
这一计划的第一个阶段是建立一个系统，以不断追踪消费者对购物中心所提供服务的满意程度。
根据以往的经验，他选择了他信任的两家调查公司来设计追踪消费者满意程度的调查系统。
这两家公司拟采用不同的资料收集方法。
第一家公司建议用电话采访，每月对400名消费者进行采访，经计算，该抽样方式所提供的消费者满意程度评估的结果有95%的把握，误差不超过5%。
市场调研与预测市场调查案例分析随着市场竞争的日益激烈，企业需要通过市场调研和预测来了解市场需求，做出合理的决策。
本文将通过一个市场调查案例，分析市场调研与预测的重要性以及如何有效进行调查和预测。
一、市场调查案例背景在一个新兴的电子产品市场中，某公司计划推出一款新型智能手表。
然而，该公司对市场需求了解甚少，因此决定进行市场调查，以更好地了解消费者的需求，为新产品的开发提供指导。
二、市场调查的目的与方法市场调查的目的是为了了解潜在消费者的需求、购买意向以及对于现有类似产品的评价。
通过了解这些信息，公司能够量化市场规模，并预测新产品的销售潜力。
为了达到这一目的，公司采用了多种市场调查方法，包括面对面访谈、问卷调查和焦点小组讨论。
面对面访谈能够深入了解受访者的意见和反馈，问卷调查则能够快速获取大量数据，并对数据进行统计分析。
焦点小组讨论则能够促使受访者之间的交流和互动，获得更多深层次的见解。
三、市场调查结果分析通过市场调查，公司了解到潜在消费者对于智能手表的需求主要集中在以下几个方面：1.功能性：消费者希望智能手表不仅仅能够显示时间和日期，还能够具备健康监测、计步器、心率监测等功能。
2.外观设计：消费者认为外观设计对于手表的吸引力至关重要，他们希望手表既能够时尚美观，又能够适应各种场景的穿戴需求。
3.价格：消费者对于智能手表的价格也有一定的敏感度，他们更愿意购买性价比较高的产品。
通过对调查结果的分析，公司了解到市场对于智能手表的需求主要集中在功能性和外观设计上，因此在产品设计和开发过程中需要充分考虑这些因素。
四、市场预测与决策除了市场调查，市场预测也是企业决策的重要依据之一。
通过对市场趋势、竞争状况和消费者需求的分析，公司能够预测未来市场的发展趋势，并做出相应的决策。
基于市场调查结果和市场趋势的预测，公司决定开发一款功能全面、外观时尚并价格适中的智能手表。
他们将加强研发团队，提升产品技术水平，并积极与合作伙伴进行合作，以满足消费者的需求。
市场调研与预测市场调查案例分析市场调研是指通过系统地收集、整理和分析市场信息，以了解市场需求、竞争状况和消费者行为等因素，为企业制定市场营销策略提供依据。
预测市场则是基于市场调研数据和趋势分析，对未来市场发展进行预测和预测。
本文将以某电子产品公司为例，进行市场调查案例分析，以展示市场调研与预测市场的重要性和应用价值。
1. 市场调研目的和方法某电子产品公司计划推出一款新型智能手表，希望了解目标市场的需求和竞争状况，以制定相应的市场策略。
为了达到这一目的，该公司采用了以下市场调研方法：- 问卷调查：通过在线问卷和面对面访谈，收集消费者对智能手表的需求、功能偏好和购买意愿等信息。
- 竞争对手分析：对竞争对手的产品特点、价格策略和市场份额等进行调查和对比分析。
- 市场趋势研究：通过收集行业报告、市场数据和趋势分析，了解智能手表市场的发展趋势和未来预测。
2. 市场调研结果分析通过市场调研，该公司得出以下结论：- 消费者需求：消费者对智能手表的需求集中在健康监测、运动追踪、通讯功能和时尚设计等方面。
- 功能偏好：消费者对心率监测、睡眠监测、步数计数和通知提醒等功能的需求较高。
- 购买意愿：大部分受访者表示愿意购买智能手表，但价格、品牌和产品质量是影响购买决策的关键因素。
- 竞争对手分析：市场上已有多家知名品牌推出了智能手表产品，其中以品牌知名度和产品功能丰富度较高的竞争对手为主要竞争威胁。
3. 市场预测和策略制定基于市场调研结果，该公司预测智能手表市场将继续增长，并呈现以下趋势：- 健康功能的重要性：消费者对健康监测和运动追踪功能的需求将持续增加。
- 个性化设计的需求：消费者对时尚设计和个性化定制的智能手表有较高的兴趣。
- 价格竞争加剧：市场上智能手表产品竞争激烈，价格将成为消费者购买决策的重要因素。
为了应对市场竞争和满足消费者需求，该公司制定了以下市场策略：- 产品定位：以健康监测和运动追踪为核心功能，注重时尚设计和个性化定制，以满足消费者对智能手表的多样化需求。
市场调研与预测市场调查案例分析一、引言市场调研与预测是企业制定市场营销战略和决策的重要依据。
通过对市场的调查和分析，可以了解市场的需求、竞争状况、消费者行为等信息，为企业提供决策支持。
本文将以某电子产品公司为例，展示市场调研与预测的案例分析。
二、调研目的某电子产品公司计划推出一款新型智能手机，希翼通过市场调研了解目标市场的需求、竞争对手情况以及消费者的购买意愿和偏好，以便制定针对性的市场营销策略。
三、调研方法1.问卷调查：设计了一份针对目标市场消费者的问卷调查，包括对智能手机的需求、购买意愿、价格敏感度、品牌偏好等方面进行调查。
2.深度访谈：通过与目标市场的消费者进行深入访谈，了解他们对智能手机的期望、对现有产品的不满意之处以及对新产品的期待。
3.竞争对手分析：对市场上已有的智能手机品牌进行调查和分析，了解其产品特点、市场份额、定价策略等信息。
四、调研结果1.消费者需求：调研结果显示，目标市场消费者对智能手机的需求主要集中在高性能、长续航、拍照功能和用户界面体验等方面。
2.购买意愿：大部份受访者表示有购买新手机的需求，但价格是他们考虑的重要因素之一。
3.价格敏感度：调研结果显示，目标市场消费者对智能手机的价格敏感度较高，希翼能够购买到性价比较高的产品。
4.品牌偏好：调研结果显示，目标市场消费者对知名品牌和品质有较高的认可度，但也有一部份消费者对新兴品牌持开放态度。
五、竞争对手分析通过对市场上已有的智能手机品牌进行调查和分析，发现目标市场存在以下竞争对手：1.品牌A：市场份额较大，产品性能稳定，但价格较高。
2.品牌B：新兴品牌，价格相对较低，但在品牌知名度和产品稳定性方面有待提升。
3.品牌C：在拍照功能方面有一定优势，但整体性能和用户界面体验有待改进。
六、预测市场需求基于调研结果和竞争对手分析，可以预测目标市场对智能手机的需求和偏好：1.高性能：消费者对智能手机的性能要求较高，包括处理器速度、存储容量、运行流畅度等。
调查题目：西安市区消费者网络购物行为调查本次市场调查，大家均为第一次，经验不足，下面就优缺点进行简单总结。
优点：每个人都很努力，从做确定题目，编写调查问卷，去不同的地方，通过各种方式，访问各种人做调查，调查完后利用五一休息时间做资料汇总，写调查报告，学习画图表，做表格，每个人的辛苦和努力都是不容质疑的。
缺点：1.经验不足，前期工作没有做够，没有提出很好的调查假设，导致这次调查所的结论平庸，没有新意。
2.调查人群局限性较大，因为选择调查地点局限的缘故，导致调查人员中学生比重较大。
通过这次调查，我们对理论的理解加深，实践能力增强，受益匪浅。
感谢老师的要求与指导！报告目录第一部分报告背景/ 41.全国背景2.地区背景3.调查背景第二部分研究方法/ 41.实施方式2.样本量3.数据有效性检查4.数据代表性与限制性第三部分概念定义/ 51.网络购物2.网络购物分类第四部分报告摘要/ 5第五部分报告正文1.西安市网络购物用户基本属性/ 61.1用户年龄分布1.2用户性别分布1.3用户学历分布1.4用户职业分布1.5用户收入分布2．西安市网络购物行为特征2.1用户购物频次及累计金额分布/ 82.2 用户经常网购商品类型/ 92.3 购物决策过程2.3.1需求认知/ 10(1)选择网上购物的原因(2)网上购物的目的2.3.2资料搜寻/ 11(1)消费者使用购物网站的情况(2)消费者一次网购话费的时间(3)网上购物者周围的网购情况2.3.3选择性评估/ 14(1)影响因素(2)注重方面2.3.4实施购买阶段/ 17(1)支付方式(2)快递方式2.3.5购后评价/ 19(1)信赖程度(2)网购出现问题的处理方式(3)需要改进的方面3．西安市细分网络购物行为特征/ 223.1不同收入的网购用户3.2不同职业的网购用户3.3不同性别的网购用户第六部分附录附录一：调研计划书/ 28附录二：调查抽样设计/ 29附录三：调查问卷/ 30第一部分报告背景1.全国背景中国互联网络信息中心（CNNIC）近日发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年底，我国网民规模达到4.57亿人，较2009年底增加7330万人，互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高了5.4个百分点。
2010年中国网络购物市场交易规模达到4926.4亿元，较2009年增加了2296.4亿元，网络购物用户规模为16051人，较2009年增长了48.6%，是用户增长最快的应用。
2.地区背景陕西省总人口为3732.74万人，占全国人口比重2.79%（2010年第六次全国人口普查数据公报2011-4）。
2010年，陕西省网民人数为1295万人，上网普及率为34.3%，增长率为30.2%，增速排全国第三名，从普及率来看，陕西省已进入互联网发展水平较好，普及率高于全国平均水平的发展第一梯队（第27次中国互联网络发展状况统计报告2011-1）。
西安,古称长安，是人类文明和中华民族的发祥地之一，世界着名的历史文化名城和国际旅游城市。
新亚欧大陆桥中国段陇海兰新经济带最大的中心城市。
西安市现辖9区4县，总面积10108平方公里，常住人口为830.54万人，占陕西省人口的22.3%。
我们所调查的西安新城区,碑林区,莲湖区,灞桥区,未央区,雁塔区,长安区这7个区，居民人均可支配收入平均水平为18666元，超过全国平均水平8.6%。
消费品支出总额为1236.51亿元，占全国消费品支出总额的1.02%（西安统计局2009）。
西安是教育大省，现有普通高等院校37所,民办及其他高等院校36所,另外有8所军事院校、29所成人高校。
在校大学生人数达85.35万人。
3.调查背景电子商务已成为继资讯获取、信息沟通、休闲娱乐之后的又一重要互联网应用。
我们认为，电子商务市场是一个开放、公平、竞争的市场。
在这个市场上，用户特征及需求的研究应是贯穿电子商务企业运营始末的功课。
基于此，我们小组进行了基于西安地区消费者网络购物行为的调查，不仅想要了解西安地区网络购物用户的年龄、学历、职业、收入特征，而且对网络购物用户的购物决策过程进行了分析研究。
以期对中国正在开展电子商务的企业及即将开展电子商务的传统企业提供参考和建议。
本次调查于2011年5月正式完成。
调查过程中，各位老师为我们的调查提供了诸多帮助和指导，小组人员齐心协力，不畏困难，保证了《西安市区消费者网上购物行为调查》工作的顺利进行。
在此，谨对他们的支持与努力表示衷心的感谢。
第二部分研究方法1.实施方式本次调查采取问卷调查的方式，使用街头访问法，通过走访西安7个城区的人群聚集地，如：公园，广场，居民小区，大学等地，随机拦截访问对象。
由对象主动参与填写问卷的方式来回收数据。
2.样本量本次调查共回收问卷419份。
问卷回收后对重复填答、填答不完整、逻辑有误等无效问卷进行了删除处理。
经过数据有效性检验，共获得有效问卷386份。
3.数据有效性检查对于参与分析的有效样本严格把关，主要有效性检查手段如下：◆数据完整性检验，一份问卷没有填写完整被废弃；◆个人背景信息有逻辑错误的被废弃；◆重复填写的问卷被废弃；◆问卷中需要回答的甄别题答案符合要求的被废弃；◆多个题之间有逻辑错误的被废弃；◆数据分析过程中发现有其他问题的被废弃。
4.数据的代表性与限制性：参加西安市消费者网上购物行为调研的调查对象并不能代表西安市所有的网上购物用户，即基于随机拦截对象的调研结果不能完全代表西安市市民网上购物的整体情况。
鉴于对西安市区网上购物发展的研究，我们认为本次调研结果涉及的数据和分析，对解读网上购物市场和把握网上购物用户行为特征具有参考价值，建议选择使用。
第三部分概念定义1.网络购物(online shopping)广义上指借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。
狭义上指消费者通过互联网检索商品信息，比较、选择满意的商品或服务，并通过电子订购单发出购物请求，进行网上付款或离线付款；而供应商处理订单，通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门，从而完成整个网上购物过程。
2.网络购物分类第四部分报告摘要西安市主要网络购物用户为高学历，中等收入的中青年网民，18-35岁的人，成为网络购物的重要参与人群。
西安网民的网购频次及年消费累计金额还处在较低区间，购买商品以服装鞋帽箱包和书籍为代表，涉及日常生活的各个方面，用户的网络购物深度正逐步加强。
价格便宜，方便，节约时间，是西安市消费者选择网络购物的主要原因。
淘宝网为消费者主要选择的购物网站，其他专营商品B2C网站用户数量处在平均较低水平。
消费者网购信息搜索时间多数为在3小时以下，对于网购的依赖程度较低，网站商品描述的清晰程度对消费者的商品选购影响较大，同时对商品的质量和商家信誉都有一定要求。
货款支付选择支付宝和网上银行的占到总数的70%以上，网络支付的普及程度正在提高。
消费者对网购的信赖程度还处于上水平，大多对网络购物的发展前景表示乐观。
遇到商品质量问题，多选择退货和投诉，消费者自我保护意识正在增强。
提高商品质量和商家的诚信度，是网络购物发展急待解决的问题。
第五部分报告正文1. 西安市网络购物用户基本属性1.1用户年龄分布：根据本次调查显示，在网上购物年龄在18岁以下的人群占1%，18-25岁的人群占72%，25-35岁的人群占20%，35-45岁的人群占5%，45岁以上的人群占2% . 图示如图表 1 购物人群年龄分布1.2 用户性别分布：在调查结果中表示，在所有调查的人群中，54%的人群是女性，男性占46%。
图示如下：图表 2 购物人群性别分布1.3用户学历分布：调查结果中表示，在所有调查的人群中，被调查人群的学历分布为：初中（2.58%）、高中（8.79%）、大专（24.03%）、本科（59.69%）、硕士（4.65%）、博士（0.26%图表 3 购物人群学历分布1.4 用户职业分布：调查结果显示，在所有调查的人群中，被调查人群的职业分布为：学生（49.74%）、非学生（50.26%图表 4 购物人群职业分布1.5用户收入分布：调查结果中表示，在所有调查的用户中，被调查人群的收入分布为：1000元以下（48%）、1000-3000元（36%）、3000-5000元（11%）、5000元以上（5%）。
因为此次调查用户的人群里大多为学生，而极多数学生没有收入，所以收入在1000元以下的用户几乎就占了一半。
图表 5 购物人群收入分布2.西安市网络购物行为特征2.1用户购物频次及累计金额分布西安市民一个月的网购次数74%集中在少于3次的范围内，17%的人群一个月有3~5次网购经历，5%的市民一个月网购5~10次，只有4%的市民一个月网购10次以上。
由此，我们得知：西安市民网购频次是非常少的。
在网络发达的今天，电子商务活动对西安市民的影响还有待于进一步的发展。
图表 6 用户购物次数（月）从消费者网购时累计的金额分析网购行为特征。
以下是调研统计的一年网购金额数据分布图。
从图中看出，每年43%网购消费者网购累计金额是500元以下，45%的消费者累计金额在501~2000元之间，8%的消费者累计金额在2001~10000元之间，只有4%的消费者累计金额达到了10000元以上。
相对于收入来说，一年在网上购物花费的金额是非常有限的，这说明西安市民的网购行为还没有完全普及，对于未来的电子商务活动在西安图表7 购物累计金额（年）2.2用户经常网购的商品类型排名第一：服装鞋帽箱包类产品，是所有网购的用户首要选择的产品，占用户整体网购商品类型的63%；排名第二：图书音像类产品，占用户整体网购商品类型的35%；排名第三：数码产品，占用户整体网购商品类型的19%；排名第四：化妆护理类产品，占用户整体网购商品类型的17%；排名第五：虚拟卡，占用户整体网购商品类型的16%；排名第六：礼品玩具类，占用户整体网购商品类型的14%；排名第七：通讯产品，占用户整体网购商品类型的12%；排名第八：家居百货，占用户整体网购商品类型的11%；排名第九：小家电和其他类产品，两种商品类型都占用户整体网购商品类型的9%；排名第十：珠宝配饰类，占用户整体网购商品类型的7%；排名第十一：食品保健类，占用户整体网购商品类型的5%；。
排名第十二：母婴用品类，占用户整体网购商品类型的4%；。
排名第十三：大宗家电，占用户整体网购商品类型的1%；。
2.3购物决策过程2.3.1需求认知(1)选择网上购物的原因调查资料显示，用户选择网上购物有多方面的原因，如好奇、方便、价廉、节约时间等，而大多数人的选择是方便与价廉，所占比率分别为57.5%、58%，另外，节约时间这个因素也占到了34.5%。
