基本礼仪标准

吉林省中小学生根本文明礼仪标准〔试行〕小学1-3年级一、个人礼仪(一)仪表礼仪目标：面容整洁、衣着得体、发型自然、礼仪大方具体标准：1.早晚刷牙，保持口腔卫生。

2.不随地而坐，保持衣裤整洁。

3.饭前便后洗手，饭后擦嘴，漱口，手脏了要主动去洗。

4.不当众挖鼻孔、掏耳朵。

5.勤剪指甲，指甲内保持无污垢。

6.每日随身带手帕〔或面巾纸〕，咳嗽与打喷嚏时用手帕〔或面巾纸〕掩住抠鼻，用手帕〔或面巾纸〕擦鼻涕。

7.读书、写字要做眼里书本一尺，胸离桌一拳，手离笔尖一寸等正确读写姿势。

〔二〕行走礼仪目标：文明交通、扶老助幼、主动礼让、不争不抢具体标准：1.认识交通标识，遵守交通规那么。

2.上学放学时按规定路线行走。

3.过马路看红绿灯指示，走人行横道4.上下楼梯靠右行，不上跑、不下跳，不并列前行，不推挤他人。

5.乘自动扶梯靠右战力，空出左侧通道。

6.不乱按电梯按钮。

〔三〕餐饮礼仪目标：讲究卫生、爱惜粮食、节省用餐、食相文雅具体标准：1.饭前洗手，等候家人一起吃饭。

2.吃饭时不咂嘴，不狼吞虎咽，不口含食物说话。

3.夹菜时不在盘中挑拣。

4.不挑食、偏食，爱惜粮食。

5.跟随家人赴宴时，不要任性提前要求回家。

6.学会使用筷子，用餐完毕后，整齐摆放。

7.尊重饭店效劳人员，要有礼貌，不能大呼小叫。

8.咳嗽或打喷嚏时，应用餐纸遮挡口鼻，不要朝向他人。

二、交往礼仪〔一〕言谈礼仪目标：用语文明、心平气与、耐心倾听、老实守信具体标准：1.知道日常生活中常见礼貌用语。

2.对长辈、师长不直呼其名，要用敬语。

“您好〞，通话完毕说完“再见〞，再挂。

4.不骂人，不说脏话，不用带侮辱性绰号称呼别人。

5.不在教室、走廊、公共等公共场合大声讲话，影响他人。

6.掌握微笑、点头、鞠躬等常用体态语。

(二)欣赏礼仪目标：遵守秩序、保护环境、专心欣赏、礼貌喝彩具体标准：1.提前入场，对号入座。

2.自觉礼让排队，听从指挥，安安静静守秩序。

3.不随意走动，不高声讲话。

礼仪的六大基本原则在社交交往中，礼仪是各个文化和社会的重要组成部分，它涵盖了各个层面的行为规范和人际关系。

无论是在家庭、职场还是公共场合，遵守礼仪原则可以帮助我们构建和谐的人际关系，展现出良好的品格和素质。

本文将介绍礼仪的六大基本原则，以帮助读者更好地理解并应用于实践中。

一、尊重他人尊重他人是礼仪的最基本原则之一。

无论对待长辈、同龄人还是晚辈，我们都应该心怀尊重，并展现出相应的行为举止。

与他人交谈时，要注意言辞的礼貌和尊重，避免冷嘲热讽、侮辱或伤害对方的言辞。

此外，还应尊重他人的个人空间和隐私，避免无端侵犯，以维护彼此良好的人际关系。

二、言行一致言行一致是指我们要用自己的言行来展现出一贯的品德和道德修养。

我们不能抱有双重标准，言辞中不能与行为相矛盾。

无论是承诺还是许诺，都应该言出必行，兑现自己的承诺，并且不言而信，言传身教，做到言行一致，树立良好的信誉和形象。

三、注重时间注重时间是展现个人责任心和尊重他人的表现之一。

遵守约定时间，准时参加约定的活动或会议，是对他人的尊重和对自己的责任担当。

同时，合理安排自己的时间，不拖延他人的行程和工作，是体现社交礼仪的重要方面。

四、保持整洁保持整洁是体现自己修养和尊重他人的重要表现形式。

从个人仪容仪表到周围环境的卫生整洁，都需要我们保持一定的标准。

在公共场合，讲究个人形象的整洁和干净，注意言行得体，以展现出自己的良好素质和礼貌。

同时，在家庭和职场中，保持整洁和清洁的环境，是对自己和他人的尊重。

五、礼尚往来礼尚往来是在人际交往中很重要的原则之一。

与他人交往时，要以礼待人，尊重他人的长处和努力。

对于对方的赞扬和帮助，要及时回以真挚的感谢和回报。

合理回礼是维护彼此友好关系的重要环节，也是社交礼仪的基本要求。

六、适应场合适应场合是根据不同的环境和场合调整自己的行为举止。

在正式场合，如会议或庆典，我们应遵循正式的规矩和礼仪，保持庄重和端庄。

而在朋友聚会或休闲活动时，可以适度放松一些，注重轻松自然的交流方式。

餐厅服务员基本礼仪和礼貌用语餐厅服务员即为顾客安排座位、点配菜点、酒水，进行宴会设计、装饰、布置，提供就餐服务的人员。

下面是小编为大家整理的餐厅服务员基本礼仪及礼貌用语，希望能够帮到大家哦!餐厅服务员基本礼仪第一部份：仪容仪表要求：一、仪容、仪表仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。

仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。

二、服务员仪容仪表总体要求：容貌端正，举止大方;端庄稳重，不卑不亢;态度和蔼，待人诚恳;服饰庄重，整洁挺括;打扮得体，淡妆素抹;训练有素，言行恰当。

三、标准：整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。

头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。

男干发后不盖领，侧不盖耳;女士头发后不过肩、前不盖眼。

短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起(使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后)，整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。

耳饰：只可戴小耳环(无坠)，颜色清淡。

面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落，要及时补装。

男士胡子刮干净。

手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。

衣服：着本岗位工作服装。

合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。

围兜：清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。

鞋：穿着黑颜色鞋子，布鞋要干净、皮鞋要光亮，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。

袜子：男士穿深色袜子，女士穿肉色丝袜。

袜子无勾丝，无破损。

身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。

第二部份：礼貌、礼仪待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。

小学生日常行为规范礼仪标准一、校园礼仪：（一）基本礼仪：1．参加升旗仪式要求穿校服，衣着整洁，戴好红领巾，胸卡。

脱帽，面向旗杆方向立正站好行注目礼，少先队员行队礼，不得交谈、走动或做其他动作。

唱国歌时神态庄严，正确，声音响亮。

2．学会并用好：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见等。

3．学会使用：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让等。

微笑：是对他人表示友好的表情，不露牙齿，嘴角微上。

鞠躬：是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。

行时，脱帽、立正、双眼注视对方、面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下30度左右，低头眼向下看。

初次见面或为深表谢意，上体前倾90度行礼。

握手：起身站立，用右手握，双目注视对方，面带微笑，不必用力，握一下即可。

多人同时握手不要交错，待别人握后，再伸手依次相握。

招手：公共场合远距离遇到相识的人或送别离去的客人，举手打招呼并点头致意，招手时手臂微屈，手掌伸开摆动。

鼓掌：表示喜悦、欢迎、感激的礼节。

双手掌有节奏地相击，鼓掌要适时适度。

右行礼让：在校园、楼道行走或上下楼梯时，靠右侧行走。

遇到师长、客人时，主动停步侧立，让他们先行。

（二）尊师礼仪1. 每天第一次走进教室要向孔夫子行鞠躬礼；每天第一节课前要行“上课礼仪”。

2．在校园见到老师要止步、立定、鞠躬、问好；进出校门、教室、上下楼梯时遇到老师，应让老师先行。

3．上、下课起立，站在座椅一侧，双手自然下垂，向老师行鞠躬礼。

4．课堂上准备提问、回答问题、有事报告时先举手，老师同意后方可发言。

上课期间，不准随便下位；未经允许，不得出入教室。

5．进入教师办公室要先喊“报告”或敲门，经允许再进入，声音以听见为适度。

6．与教师谈话应站好，认真听，不可东张西望，两眼应注视老师。

7．师生常用语：（1）师生相遇：“老师好！”“老师再见！”（2）请求老师帮助：“老师，我有一个问题没有听明白，您能不能给我再讲一讲？”（3）汇报工作：“老师，这是我们班的，全部收齐了。

公共礼仪的基本内容有一、引言公共礼仪是指在公共场合中，遵循一定的规范和标准，以尊重他人、维护秩序、展示自己的良好形象和素质的行为方式。

公共礼仪是社会文明进步的体现，也是人们交往中必须遵守的基本规则。

本文将介绍公共礼仪的基本内容。

二、服装礼仪1. 穿着整洁：在公共场合，穿着整洁干净是基本要求。

衣服应该不皱不褶，没有破洞和污渍。

2. 着装得体：不同场合需要穿着不同的服装，应该根据场合来选择适当的服装。

例如，在正式场合应该穿正式服装；在运动场所应该穿运动服等等。

3. 不过于暴露：在公共场合中，尽量避免过于暴露身体部位或穿着过于性感的衣物。

三、言谈举止礼仪1. 言语文明：在公共场合中，言语要文明得体。

不要使用粗俗或侮辱性语言，并且要注意控制音量。

2. 尊重他人：在与他人交往时，要尊重对方的意见和感受。

不要轻易打断别人的发言或者强行表达自己的观点。

3. 保持微笑：微笑是一种友好的表达方式，可以缓解紧张气氛，展现出自己亲切友好的形象。

四、餐桌礼仪1. 用餐姿势得体：在用餐时，应该坐直身体，不要懒散地靠在椅背上或者跷着二郎腿。

同时也要注意吃饭时不要发出嘴巴咕噜声。

2. 使用餐具得当：使用餐具时应该使用正确的方式，例如使用刀叉时应该握住刀柄和叉柄，而不是握住刀刃和叉头。

3. 不浪费食物：在用餐时应该注意不浪费食物，并且不吃过多导致浪费。

五、交通礼仪1. 遵守交通规则：在道路上行驶时应该遵守交通规则，例如遵守红绿灯、礼让行人等等。

2. 禁止占道停车：在公共场所停车时应该遵守规定的停车位，不应该占用行人道和其他非停车位。

3. 不喧哗：在公共交通工具上或者公共场所中，不要大声喧哗或者使用手机等设备影响他人。

六、礼仪小贴士1. 礼貌地提出要求：当需要他人帮助时，应该礼貌地提出请求，并且感谢对方的帮助。

2. 绅士风度：男性应该展现绅士风度，例如给女性让座、打开门等等。

3. 避免过分接触：在与陌生人交往时，避免过分接触对方身体或者私人空间。

项目要求1、头发整齐清洁不得油腻，长度及肩者必须束起，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,刘海不得掩盖眼部或脸部短发一样。

上岗前必须将头发梳理整齐，不能让脱发或头皮屑留在制服上。

不做怪异发型，染发的颜色不可与原发色相差太大2、在非营业区域化好淡妆后上岗，不可浓妆艳抹，只宜稍作修饰，淡扫眉毛，轻涂口红，轻抹胭脂便可。

工作餐后立即在非营业区内补好妆。

3、指甲修剪圆润、整洁，指甲内不得藏污，不留长指甲，不可涂鲜红指甲油，指甲油只可用淡色的。

4、穿统一的工服，码数合体、扣子扣好，保持平整清洁。

不要挽袖及卷起裤脚.穿黑色正装有跟皮鞋，皮鞋要保持清洁，穿肉色透明丝袜5、手机上班时间不可随身带，项链不可外露，可佩戴无镶嵌物的戒指，手链等饰物，不可佩戴有悬垂物的耳环，耳钉只可佩戴一对。

6、如果有工牌将工牌佩戴在左前胸胸点垂直向上2厘米左右处。

7、口气清新，上岗前不得吃大蒜等有异味的食品，否则必须嚼口香糖或用漱口除异味。

不得用强烈香水1、站立时双足足跟并拢，脚尖略开，全身挺直，中心在两脚之间自然站立，下颌微微内收。

保持站姿，不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不要倚靠在货架、收银台、墙壁和其他地方或蹲在地上，不可歪头歪身，2、双手自然下垂或在身前身后相握，不要叉腰、抱肘、抱胸。

3、走路时，不可奔跑，应脚步轻快无声，不要作怪动作。

上身挺直，平视前方，面带微笑，两臂自然摆动，不要左摇右晃。

1、卖场没有顾客时不要站在柜台内埋头做帐或处理店、柜文件工作。

如需要处理紧急文件时，还要不时留意周围环境，以免客人进入卖场片刻，员工还蒙然不知。

2、等待顾客来临时可以进行整理货品，调整货区陈列等工作。

3、随时关注是否有顾客经过，向其面带微笑点头致意或用中等音量招呼顾客：“欢迎光临维科！”4、当顾客进入专柜时应该立刻停下手头工作，微笑着招呼顾客：“你好，欢迎光临维科！”不要因理货、交接班而冷落顾客。

5、顾客较多时做到接一待二招呼三。

客户拜访基本礼仪标准
1. 提前准备
- 在拜访前了解客户的背景资料，包括公司信息、产品和服务等。

- 准备好拜访所需的文件和资料，如产品目录、销售报告等。

- 确定拜访目的及所要讨论的议题。

2. 合适的着装
- 根据客户及其行业的文化和惯，选择适当的着装。

- 保持整洁、得体，并展示出敬业和专业的形象。

3. 准时抵达
- 提前了解拜访地点及交通情况，合理安排出发时间，确保准时抵达。

- 如果因不可预见的原因导致延误，尽早与客户沟通并致以诚挚的歉意。

4. 礼貌待人
- 对待客户要尊重、礼貌，并保持微笑和自信的态度。

- 注意言辞，避免使用过于激进、冒犯性或含有政治敏感性的
话题。

5. 起身握手
- 到达拜访地点后，主动起身，与客户握手并互相致以问候。

- 握手时要注意力度、姿势和时间，传达出真诚和友好的印象。

6. 聆听与提问
- 聆听客户的讲话，展示出对其意见和建议的重视。

- 提问时要有针对性、清晰明确，以进一步了解客户需求和意愿。

7. 注重礼仪细节
- 注意姿态、言谈举止，保持端正的姿态和良好的仪态。

- 注意用餐礼仪和饮食偏好，尊重客户的风俗和惯。

8. 谢谢信
- 拜访结束后，写一封感谢信表达对客户的感激之情。

- 信件内容要简洁明了，表达诚挚和真诚的谢意。

以上是客户拜访的基本礼仪标准，希望能帮助您在拜访中展示出专业和尊重的形象。

礼节礼貌标准（一）基本内容1 问候礼节：应主动问候客人，要根据时间、场所、情景、接待对象不同，准确运用问候礼节。

2 称呼礼节：应根据客人的身份、年龄、性别、职业，运用不同称呼，亲切和蔼，老顾客尽量称呼其全名。

3 应答礼节：应根据不同场景、说话内容、具体情况准确回答客人，反应灵敏，应答得体。

4 迎送礼节：能根据迎接、送别的具体需要正确运用，做到讲究礼仪顺序，形式、语言亲切正确，关照、示意得体。

5 操作礼节：服务操作规范，不打扰客人，礼貌大方。

（二）日常礼貌服务1 对待客人谦虚有礼、朴实大方、表情自然、面带微笑、态度诚恳。

做到笑脸迎客，用好敬语。

2 应尊重客人的风俗习惯和宗教信仰，对客人的服饰、形象、不同习惯和动作，不评头论足，按照客人的要求和习惯提供服务。

3 同客人见面或握手等，能正确运用礼貌形式，动作规范。

应面带笑与客人握手，握手时姿势端正，腰要直，上身略前倾，用力要随对方的表示，不得用左手与客人握手。

4 提供服务严格遵守约定时间，不误时，不失约，快速准确。

5 上岗或在公共场所不高声喧哗，动作轻稳，声音柔和，不影响客人。

6 爱护客人行李物品，服务轻拿轻放。

7 同客人交谈时注意倾听，精神集中、表情自然，不随意打断客人谈话或插嘴，时时表示尊重。

与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，要用心听取客人的说话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强辞夺理，说话要有分寸，语气要温和，语言要高雅。

8 不做客人忌讳的不礼貌动作，不说对客人不礼貌的话。

9 用眼环视客人进行服务，不可用眼盯判处着客人。

10递送物品，必须用托盘或其它承托工具。

11不准动用为宾客配置的设施及用品。

12与客人同行时不得抢道先行，与客相遇要主动让路。

13接电话时语气要温和，并用礼貌用语，14不要询问客人的年龄（特别是女宾客），不要询问客人的履历、工资收入、衣物价格，对奇装异服或举止奇特的人不要围观，不交头接耳，对伤残和有缺陷的客人不歧视。

中华文明礼仪常识中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。

礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富，涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。

文明礼仪常识之一--基本礼仪个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。

总的规范为：整洁清爽、端庄大方。

一、仪表仪态礼仪保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。

男士应每天修面剃须。

女士要简约、清丽、素雅，避免过虽使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。

表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。

手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。

站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。

正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。

女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。

坐姿入座时动作应轻而缓，轻松自然。

不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。

女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。

男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。

离座时，应请身份高者先离开。

离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。

走姿行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。

遵守行路规则，行人之间互相礼让。

三人并行，老人、妇幼走在中间。

男女一起走时，男士一般走在外侧。

走路时避免吃东西或抽烟。

遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。

二、交谈礼仪态度诚恳，表情自然、大方，语言和气术切，表达得体。

谈话时不可用于指指人，做于势动作幅度要小。

谈话者应保持一定距离。

基本礼貌，礼仪标准要求
是向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度。

礼是由风俗习惯行成的礼节。

貌是，面容仪表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。

礼仪是向他人敬意的一种仪式。

仪表是职业
人员的外表，它包括着装打扮，容貌梳理，姿态，分度，举止行为。

礼仪要求基本准则
1、一不有不良习惯。

2、二静，工作场合保持安静，隆重场合保持肃静。

3、三轻一快，操作轻，说话轻，走路轻，动作利落，服务快。

4、三了解，了解宾客的风俗习惯，了解生活，了解特殊要求。

5、三声，客人来时有迎声，客问有应声，客走有送声。

6、自尊，尊重老人，尊重妇女儿童，残疾人。

7、五勤，眼、口、脚、手、耳勤。

礼貌礼仪中的5先原则
1、先女宾后男宾
2、先客人后主人
3、先首长后一般
4、先长辈后晚辈
5、先儿童后成人
语言要求基本准则
谦恭、语调亲切、音量适度、言辞简洁清晰、充分体现主动、热情礼貌、周到、谦虚的态度，根据不同的对象使用语言要恰当，对内宾使用普通话，对外宾要使用日常外语，做到客到有请、客问必答、客走告别。