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XX超市防损管理规定为加强超市损耗管理,降低损失,提高效益,减少账面库存与实物盘点库存之间的差额,因此局市损耗管理至关我要。
一、超市重点区域的管理（•）员工出入规定1、员工进出必须按规定执行考勤制度，严禁未登记、请人代登记等违规事件.2、非上下班的员工进出，必须有值班人员的批准，登记员工的进出时间。
3、员工不得将私人物品带入商场，如属于必须带入商场的物品，必须进行登记处理。
4、m工进出未经批准不得将超市的物品带出。
5、对外来的来访人员进行电话证实、登记、检杳携带物品。
6、对有疑问的顾客和员工进行检查。
主要有人员的提包（判断提包中物品是否属于私人所有）,属于商场的物品是否可管理层的批准等。
（-）收货时的规定1,超市收货时，由供货商进入联系验收人员和值班员在室外进行验收；禁止收货员和供应商的各种不诚实行为、作弊行为，禁止收货员接受贿赂或赠品的行为。
2、供应商人员必须在收货区指定的范困内交验商品.所有商品的进出都必须仃清单同行。
3、对班要的收货程序进行检杳，保证所有的收货的数量、品名一一正确，保证所有已经进行收货的商品放入收货区的区域内。
4、必须是本超市的员工亲自进行点数、称重的工作，供应商不得帮助点数、称重现飘，或重及点数、称重的现象.5、对于供应商的赠品、道具等商品进出，验收人员必须正确执行相应的收货程序，正确使用单据、标签。
6、对每•单退换优，值班员必须进行核实，核实品名、包装单位、数量、换货的品种正确以及单货一致，保证所有出超市的商品必须正确无误.7、对转货或个别大单送货，值班员必须逐单核杳，包括封条、品名、数量、包装堆位，并目送货物离开收货口。
8、所有收货的员工和供应商人员必须诚实作业，不得有故意作弊和伤害超市利益的事情“9、所有员工不得接受供应商任何形式的贿赂和馈赠。
10、值班员对每一单的退换货、每一单的出货、每一单的物品离场进行检杳，对收货进行抽查，特别是精品、家电、化妆品等贵重物品，对所有已经收货的商品必须监杼是否在已收货区。
防损岗位手册防损岗位职责一、前台、员工通道岗：1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等。
2.维护办公区域的工作秩序，及清洁卫生的监督。
3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。
4.禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好外出登记。
5.对从该通道拿出商场的商品要认真检查，问清原因并做好登记，核实单据与实物是否相符，严格执行（物品出入流程）。
6.制止员工带包（装）和工作无关物品从通道进入商场。
7.禁止顾客，送货人员及其他无关人员进出通道。
8.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记，未登记不得进入。
9.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。
10.认真做好接待顾客投诉工作，及时将处理结果反馈于顾客。
二、监控室岗1.在店长、当值助理的领导下，监控室的安全，保密以及正确操作等工作。
2.熟练掌握各种监控系统，仪器、设备以及工作原理。
3.熟悉监控区域的布局、方位、发现可疑情况及时报告主管领导或当值助理，并作好跟踪录像和详细情况记录。
4.不轻易放过任何疑点，遇到异常情况立即进行录像。
同时用对讲机通知领班和助理。
5.认真履行监控室的保密规定，严禁非工作人员进入监控室。
6.爱护监控设备，对出现的故障应主动报告并联系有关部门排除，不得带故障操作。
同时并认真做好通迅联络和保障工作。
7.对当班期间发生的问题，做好详细交接班记录。
三、顾客入口1.提示顾客存包，禁止吸烟、光背、带有宠物者及着装不整者等进入卖场。
2.对老人、小孩多加注意防止其上下扶梯时摔倒，负责购物车、篮的摆放、供给，随时保障顾客的需要。
3.指引顾客到服务台办理相关事宜。
4.带有同类商品者请其存包。
5.做好服务工作用语：“欢迎光临惠利特、请、谢谢”等。
6.积极配合、检查、监督、服务中心退货程序。
7.观察进入卖场者，有可疑人物及时通知主管领导以上人员。
8.制止顾客反方向出入。
9.地方政府及相关消防、工商部门到来及时通知主管领导、店长。
加强商场防损工作的管理规定为加强商场损耗管理、降低损失、提高效益。
特制订本管理规定。
一、超市重点区域的管理〔一〕员工出入规定1、员工进出卖场必须按公司规定走指定通道。
2、员工不得将私人物品带入超市，如属于必须带入的物品，需进展登记。
3、员工出卖场未经批准不得将超市的物品带出。
4、安保人员有权对员工所携带的物品进展检查，员工应主动翻开包裹承受安保人员检查。
〔二〕收货规定1、供给商必须在收货区指定的范围内交验商品。
所有商品的进出都必须有清单同行。
2、公司不定期安排专人对收货程序进展检查，保证所有货品的数量、品名一一正确，保证所有已经进展收货的商品放入收货区域内。
3、由收货员和员工亲自点数、称重进展验货工作。
供给商不得帮助点数、称重。
绝对防止重复点数、称重的现象。
4、对于供给商的赠品、道具等商品进出，验收人员必须正确执行相应的收货程序，正确使用单据、标签。
5、对每一单退换货，经理或部门主任必须认真进展核实签字。
核实品名、包装单位、数量、退、换货的品种是否单货一致。
6、所有收货的员工和供给商人员必须老实作业，不得有成心作弊和损害超市利益的事情。
7、所有员工和收货员不得承受供给商任何形式的贿赂和馈赠。
收货员和员工在收货过程中利用工作便利收受供给商馈赠，给公司造成损失者。
一经发现，除赔偿公司损失外，对当事员工或售货员罚款1000元，开除公司；对供给商罚款10000元。
〔三〕高损耗区域的管理超市比拟容易产生损耗的区域主要在小食品、日化用品、高档内衣用、袜等。
1、日常工作中，安保人员做好日常巡场工作，以发现异常顾客。
节假日和周末要增加巡场密度和次数。
2、员工要监管顾客的不良行为，及时发现盗窃行为，如拆商品包装，将其它商品放入某商品包装中，调换包装，往身上藏匿商品，破坏标签等。
〔四〕超市入口的管理1、超市入口设置防损员岗位，营业时间实行不连续值班制度；. .2、防损员监视所有员工在上班时间内从超市入口处出入；3、防损员需保证所有顾客进场秩序良好，无拥挤现象。
超市防损工作手册范文一、防损部组织结构人员编制二、防损部工作职责范围：1、控制收货区、前台等重要岗位的安全与损失，员工通道控制；2、商场人、财、物和顾客的安全；3、监督、核查员工工作状态；4、监管控制任何形式的损耗。
三、防损部员工总则：1、及时了解并遵守各项制度，保证公正，诚实，严格遵守职业道德。
2、注重仪表，穿着规定制度、戴工牌；遵守《超市员工手册》关于员工形象的规定。
3、坚守工作岗位，认真、负责。
离换岗需请示主管，遵守超市服务标准。
4、熟悉工作程序，熟悉工作，及时发现隐患，及时汇报处理。
5、具有正义感、责任心，发现问题及时上报，处理。
6、工作时间（值班时）严禁吸烟、喝酒、睡觉等。
7、认真填写在岗记录和各种登记，保存好原始登记和表格，表单。
8、严格监督监管，认真履行工作职责，严禁徇私舞弊，知法犯法。
9、相互尊重、团结支持，协调各部门（营运部门）的关系。
四、防损经理(主管)的工作职责1、每天提前 10 分钟接班，了解各岗位情况，安排本班人员、确保工作顺利有效的进行。
2、严格执行交接班制度，认真填写表格记录并作好移交工作。
3、及时准确的了解并传达各种最新信息或指令，正确有效的安排工作，并做好跟踪落实。
4、检查，督促并指导员工更好的完成本职工作。
5、严格正确，公平的对待员工并进行工作评估，表扬先进，改正指导。
6、所有内、外消防、安全、紧急出口（消防器材）按规定进行维护、检查，确保正常完好。
7、确保前区收银及营运岗位商品，货款的运转安全。
8、与超市其他部门紧密配合，确保超市正常运作，并最大限度的预防或减少各种损失，损耗。
9、及时，全面负责好部门各项综合工作，提出合理化建议并及时上报。
10、以身作则，严格要求自己，做一个合格的管理人员。
五、出入口防损员职责1、站立规范，待人热情，遵循“三米微笑”和“客服标准”。
2、提示顾客存包，严禁顾客携带外购物品及宠物、声光记录仪器等入内。
3、维持好出入口秩序，确保出入口人员无不诚实行为并按规定进出。
某某超市防损管理规定一、目的为了加强超市的安全管理，减少商品损耗，保障超市的正常运营和顾客的利益，特制定本防损管理规定。
二、适用范围本规定适用于某某超市及其所有员工、供应商和顾客。
三、职责分工1、防损部门负责制定和执行防损工作计划和措施。
监督和检查超市的安全状况，及时发现和处理安全隐患。
调查和处理商品损耗事件，追究相关责任。
2、员工遵守超市的各项安全规定，积极参与防损工作。
发现异常情况及时报告防损部门。
3、供应商遵守超市的入场和出货规定，确保商品的质量和数量准确无误。
配合超市的防损检查和调查工作。
四、商品管理1、收货环节收货人员必须仔细核对商品的品种、数量、规格、质量等信息，确保与订单一致。
对贵重商品和易损耗商品进行重点检查，检查包装是否完好，有无破损、渗漏等情况。
严格执行收货流程，对于不符合要求的商品坚决拒收。
2、存储环节商品应按照分类、分区的原则进行存储，便于管理和查找。
对易变质、易损坏的商品要采取特殊的存储方式，如冷藏、防潮、防晒等。
定期对库存商品进行盘点，确保账实相符。
3、销售环节销售人员要熟悉商品的特点和价格，避免因误操作导致商品损耗。
对顾客挑选后的商品要及时整理归位，保持货架的整洁和商品的完好。
加强对促销商品的管理，防止因促销活动导致商品的混乱和损耗。
五、人员管理1、员工入职对新入职员工进行背景调查和培训，包括安全知识、职业道德等方面的培训。
签订保密协议和廉洁承诺书，明确员工的责任和义务。
2、员工行为规范员工不得携带私人物品进入工作区域，不得在工作时间内购物或接受赠品。
严禁员工私自挪用、盗窃超市商品或财物。
对员工的工作表现进行定期考核，对于表现优秀的员工给予奖励，对于违反规定的员工进行处罚。
3、顾客管理提醒顾客遵守超市的购物规定，如不得随意拆开商品包装、不得在超市内吸烟等。
对可疑顾客进行跟踪和观察，防止盗窃行为的发生。
处理顾客投诉时要公正、合理，避免因处理不当导致顾客不满而造成损失。
名目概述第一章前言一.适用范围二.目的三.作用四.概念理解五.组织结构第二章部门职责第一节损耗操纵一.损耗的产生二.如何操纵损耗·保证年终盘点的正确·维护帐面库存的正确·打击外部盗窃·严惩内部盗窃，创立老实之风第二节老实调查一.不老实行为包括二.职员偷盗的缘故三.不老实的处理政策·职员犯罪含义·要是职员的老实受到疑心·要是有职员行窃时被捉拿第三节风险治理一.门店意外事故介绍二.风险治理三.风险治理小组四.正确的搬运姿势五.紧急情况处理六.平安设备的使用七.紧急八.平安政策第三章防损员/治理层职责一.部门期瞧二.全体防损员职责三.防损员各岗位职责四.治理层职责第四章门店防损器材的运用一.闭路电视二.EAS报警装置三.对讲机的使用四.消防器材的一般使用第五章小偷的操纵一.介绍二.行窃的定义三.决定捉拿的四要素四.发生行窃极为严峻的几个高损耗部门五.门店偷窃的条件及迹象六.掩躲及偷窃的方法七.作案工具八.同谋及其作用九.门店小偷的处理原那么十.瞧瞧技巧十一.签署起诉书十二.处理证据十三.随传随到十四.到法庭/公安机关作证十五.与当地公安机关合作十六.当地警方想明白什么十七.监管门店小偷十八.盘咨询门店小偷十九.处理青年小偷的步骤二十.总结二十一.引以争议的捉拿二十二.新闻公布/同意采访二十三.一般常识二十四.使用证据登记表第六章防损部现场工作培训大纲一.部门职员指导的作用二.防损部门店高损耗部门的全然操纵及程序检查三.门店重点部门职员防损须知概述顾名思义，防损确实是根基防止损耗，关于零售商来讲商品确实是根基钞票，而商品流失那么会侵吞商家的利润。
因此，防损部的工作确实是根基渗透到门店的每一个角落，检查每个部门的营运细节，查漏补缺，防微杜渐，及时纠正营运过程中所产生的错误，协助营运部门的同事在工作中努力做到精益求精，防止无谓的损失。
世界上最大零售商沃尔玛公司有如此一句名言“零售业做应该实是根基零售细节〞，因为超市的利润是特殊低的，我们只有不断的操纵损耗、落低本钞票结构，才能在剧烈的商业竞争中处于不败之地，才能始终处于竞争的前列。
第一章 防损部概念、任务及组织架构一、防损部概念防损就是损失的预防，英文：“Lose the prevention”，简称：L.P.。
防损部（Lose Prevention Rotation ）就是对损失进行预防，对财产安全进行保护的部门。
二、零售业防损部任务零售业防损部任务是：1. 消除和减少顾客和员工的伤害;2. 消除和减少商店财产和利润的损失。
三、防损部基本组织架构合计店人员：40人，其中管理人员：5人；防损员35人。
第二章 防损部岗位资格、工作要求一、 防损经理1. 任职资格1.1. 掌握商场安全知识，具备较强的组织和管理能力；1.2. 具备较强的军事素质并能指导队列训练；1.3. 具有丰富的防盗工作经验；1.4. 敢于同不法犯罪分子作斗争；1.5. 具备处理突发事件的能力；1.6. 熟悉商场的运作情况；1.7. 熟悉商场的商品布局；1.8. 熟悉商场内各岗位的功能及职责；1.9. 熟悉商场各种安全设备的使用及性能；1.10. 高中以上文化程度，有大型市场二年以上工作经验，有较强的团队意识。
2. 工作要求2.1. 负责分店防损部工作，制定日常的工作计划；2.2. 组织防损员升旗仪式及日常训练；2.3. 组织开展军事汇操和突发事件的应急演练； 总经理 店长 主管1名 内 保 领班1 名 外 保 组长 1 名、领班便衣7人监控/消防2人 收银线6人 电梯口4人 入口2人 员工通道2人 机动岗4人 车场2人 收货区2人 夜班4人 防损手册2.4.负责商场内突发事件的应急处理；2.5.及时掌握两场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序；2.6.检查商场安全情况，发理隐患及时处理并上报。
2.7.检查防损员的工作表现，处理有关问题；2.8.分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施；2.9.组织防损员打击盗窃分子，处理发后的盗窃事件；2.10.每周向防损部经理汇报商场对财物安全情况；2.11.每周组织防损领班例会；2.12.定期组织防损员宿舍内部检查与评比；2.13.为新队员指定入职培养人，并为新队员做转正工作鉴定；2.14.负责组织对分店员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。
零售商商品防损部工作手册目录：一、防损部门的职责和任务二、防损部门的组织架构和人员配置三、商品防损的基本原则和方法四、商品防损的常见问题和解决方法五、商品防损的技术手段和工具六、商品防损的监督与评估七、防损部门与其他部门的协作八、公司防损规章制度的执行九、防损部门的工作案例分析十、防损部门的日常工作记录一、防损部门的职责和任务1. 监控和维护公司的防损系统和监控设备，确保其正常运行；2. 部署人员监控各个销售区域和重要货架，发现异常情况及时采取措施；3. 组织并参与针对员工的防损培训和教育，提高员工的防损意识；4. 协助制定公司的防损策略和规章制度；5. 在出现突发事件或案件时，协助公司与相关部门或警方进行合作解决。
二、防损部门的组织架构和人员配置1. 部门主任：负责整个防损部门的日常工作安排和监督；2. 检查员：负责对公司各个销售区域和重要货架进行监控和检查；3. 培训员：负责公司员工的防损培训和教育；4. 数据分析员：负责对防损数据进行分析和报告；5. 技术支持人员：负责维护公司的防损系统和监控设备。
三、商品防损的基本原则和方法1. 建立健全的防损监控系统，包括监控摄像头、传感器等设备；2. 提高员工的防损意识，加强培训与教育，确保员工熟悉公司的防损规章制度；3. 加强货品质量抽检和验货工作，确保货品的质量；4. 加强对客流量和销售环境的监控，及时发现异常情况；5. 建立有效的防损巡查制度，确保对重点区域的巡查覆盖；6. 加强与警方和其他相关部门的合作，提高防损的效果。
四、商品防损的常见问题和解决方法1. 员工盗窃行为：加强员工培训和教育，建立健全的员工激励机制，提高员工的归属感和忠诚度；2. 货物遗失或破损：建立完善的货品管理制度，加强货品的质量抽检和验货工作，及时发现和处理遗失或破损的货品；3. 顾客盗窃行为：加强对客流量和销售环境的监控，提高员工的警惕性，合理布置商品陈列和货架；4. 内外勾结：建立多层次的审核制度，加强对员工的背景调查，提高防范内外勾结的能力；5. 误工事件：建立健全的员工考勤制度和管理制度，及时发现和处理员工的误工行为。
防损手册第一节防损员工作职责一、维护卖场正常旳经营秩序，保证企业财产和员工旳人身安全。
二、营业前检查卖场旳临时周转仓库、营业现场、冷柜机组、办公室、收银室、员工更衣处多种设施设备，保障卖场旳安全运行，防止商品损耗。
三、检查防火安全设施旳贯彻状况。
四、加强卖场内旳安全巡查，处理顾客夹带、偷拿商品旳行为时，要保持冷静，礼貌劝阻，并带其到指定地点进行处理，不准在营业场所和公众汇集场所争执，引起事端。
五、每日负责完毕对销售款旳押运护送工作，保证当日销售款旳安全，准时进行。
六、加强卖场安全管理力度，积极采用安全防备措施，搞好安全防备措施，搞好安全保卫工作，杜绝治安案件及其他事故旳发生。
七、由防损负责人和门店负责人共同拟订消防工作计划，执行防火措施。
八、检查消防计划和防火措施旳贯彻状况。
九、负责组织和加强义务消防队旳培训工作，并加以宣传。
十、由防损人员负责安顿、检查、清理、维护、保养、消防设备和器材。
十一、检查现场安全、调查火险，火灾事故发生状况。
十二、义务消防员应履行如下职责：1、认真学习，执行有关旳消防法规。
2、熟悉基本消防知识积极参与消防训练，积极消除事故隐患。
3、纯熟掌握本单位旳消防设施使用措施，熟悉报警程序。
4、发现火险立即扑救，并向单位负责人汇报。
5、保护好现场，积极配合公安部门查明火灾原因。
第二节消防应急措施一、火险隐患报警1、一旦发现火险隐患等险情旳人员，应保持冷静，切勿惊恐，如遇初期小火应立即将其扑灭，采用先灭火后报警旳措施，当火情难以控制时，应按如下程序进行。
2、使用附近旳灭火器材，边扑救边告知附近旳人员投入救火工作，并向店长或防损人员汇报。
3、切断火场附近旳电源开关，迅速撤离货品，形成隔离带。
4、切勿在火场附近高喊“着火了”以免导致不必要旳混乱和人员互相踩踏。
5、及时疏散火场附近旳顾客从安全门撤离。
6、灭火后要保护好现场，严禁无关人员进入现场，以免导致现场被人为破坏。
二、门店灭火工作程序1、店长接到火情后，立即抵达现场组织防损员和员工投入灭火战斗。
超市防损工作手册范文防损部组织结构人员编制防损部工作职责范围:1、控制收货区、前台等重要岗位的安全与损失，员工通道控制;2、商场人、财、物和顾客的安全；3、监督、核查员工工作状态；4、监管控制任何形式的损耗。
三、防损部员工总则：1、及时了解并遵守各项制度，保证公正，诚实，严格遵守职业道德2、注重仪表，穿着规定制度、戴工牌；遵守《超市员工手册》关于员工形象的规定。
3、坚守工作岗位，认真、负责。
离换岗需请示主管，遵守超市服务标准。
4、熟悉工作程序，熟悉工作，及时发现隐患，及时汇报处理。
5、具有正义感、责任心，发现问题及时上报，处理。
6、工作时间（值班时）严禁吸烟、喝酒、睡觉等。
7、认真填写在岗记录和各种登记，保存好原始登记和表格，表单。
8、严格监督监管，认真履行工作职责，严禁徇私舞弊，知法犯法。
9、相互尊重、团结支持，协调各部门（营运部门）的关系。
四、防损经理（主管）的工作职责1、每天提前10 分钟接班，了解各岗位情况，安排本班人员、确保工作顺利有效的进行。
2、严格执行交接班制度，认真填写表格记录并作好移交工作。
3、及时准确的了解并传达各种最新信息或指令，正确有效的安排工作，并做好跟踪落实。
4、检查，督促并指导员工更好的完成本职工作。
5、严格正确，公平的对待员工并进行工作评估，表扬先进，改正指导。
6、所有内、外消防、安全、紧急出口（消防器材）按规定进行维护、检查，确保正常完好。
7、确保前区收银及营运岗位商品，货款的运转安全。
8、与超市其他部门紧密配合，确保超市正常运作，并最大限度的预防或减少各种损失，损耗。
9、及时，全面负责好部门各项综合工作，提出合理化建议并及时上10、以身作则，严格要求自己，做一个合格的管理人员。
五、出入口防损员职责1、站立规范，待人热情，遵循“三米微笑”和“客服标准” 。
2、提示顾客存包，严禁顾客携带外购物品及宠物、声光记录仪器等入内。
3、维持好出入口秩序，确保出入口人员无不诚实行为并按规定进出。
防损手册为了切实加强公司的安全工作、规范安全行为，更好地维护企业形象及利益，确保一方平安，特制定本手册。
第一章防损第一节防损的概念及意义一、防损的含义：1、控制损耗1）损耗：超市损耗是指其所经营商品的帐面金额与实际盘存金额的差。
2）损耗的表现形式：据统计资料显示，损耗中7%是顾客偷窃，5%是厂家工作人员偷窃，损耗中88%是由于作业错误、生鲜处理不当以及内部员工人为的利用在经营管理活动中存在的漏洞，谋取私利，造成的损耗。
3）损耗的来源：一个大型超市从选址、基建、招商，再从开业及日常的收货建帐陈列、促销、收银，自营商品的采购、库存的盘点、商品的出售、营业外收入的稽核，行政、生产耗材的采购、固定资产的维护、保养、管理等，都无疑有着很大的人为损害因素。
公司财产的任何一项损失、损坏、企业商誉的损害、损益都应在防损范畴之内。
业态的需要，决定了防损工作的艰巨性，也决定了防损部门在企业的重要性。
2、安全保障卖场安全包含三层含义：1）商场以及来店顾客、本场职工的人身和财物在商场所控制的范围内不受侵害，商场内部的生活秩序、工作秩序、公共场所秩序等内部秩序保持良好状态。
2）商场安全不仅指商场及其人员的人身和财产不受侵害，而且指不存在其他因素导致这种侵害的发生，即商场安全就是商场内不发生危险以及对潜在危险因素的排除。
3）商场安全是把商场的各方面的安全因素作为一个整体加以反映，而不是单指商场的某个方面。
商场安全是指：1、无危险性存在，2、无其他因素可能导致发生危险。
如果卖场内A、危险性明显存在；B、危险并非无法预见，而且已存在一段时间，商场确实有足够的时间去改善；C、商场方面明知有危险存在而不去改善；D、由于上述任何因素存在，受害人因此而受到损失与伤害，商场方面必须承担责任。
商场安全范围广泛，按其内容和性质的不同，可以分为：A.生产安全 B.交通安全C.食品卫生安全D.社会治安安全等。
3、防损意义：防损工作是有效的控制企业经营管理的成本，抑制企业内部发生贪污腐败的现象，纠正经管管理活动（流程）中的偏差，及时堵塞漏洞，保障企业健康持续发展的一种手段。
防损部是企业里一个最坚定，最有力度，最有效率的一个执行部门。
第二节防损员工作要求一、防损员的要求（一）、招聘防损员的标准为了保证防损队伍素质，招聘防损员要按照公司规定的标准，从严掌握，严格审查，进行严格的专业技能体能培训。
1.品行端正，思想作风正派，无劣迹历史；2.持有居委会、派出所的审核证明；3.高中以上文化程度，身高男子：1.70米左右，女子：1.60米左右；4.年龄20—35岁，身体健康，动作协调，反应敏捷，五官端正，矫正视力1.0以上；5.复员退伍军人、党员、警校、公安政法学院毕业生优先录用；6.具备基本法律知识，遵纪守法，服从命令。
（二）、防损人员应具备的职业道德：1、忠于职守、勇于奉献；5、遵守社会公德；2、热爱本职工作、精益求精；6、机智勇敢，勇于牺牲；3、热心服务、礼貌待人；7、恪尽职守，刚正不阿；4、清正廉洁、奉公守法；8、会员至上，信誉第一；（三）、防损人员行为准则：1、着统一制服上岗，左胸前佩带工牌；2、举止文明、大方、端庄，以饱满的工作热情投入工作；3、不留大背头、长发、蓄胡须；4、保持制服干净、整齐，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿；5、在卖场内不得奔跑、叫喊、打闹、嬉笑、大声喧哗、不准搭肩挽臂，袖手插兜、不得坐、卧、依、靠货架、柜台、商品；6、上级人员到来应主动立正或起立行“注目礼”，行走时，应头正，挺胸，两臂摆自然，遇见上级人员应主动让道；7、值勤中不准与他人聊天，议论顾客；8、为顾客提供服务措施时，不准使用商品。
（四）、防损员保密纪律：为提高防损人员对保密工作的认识，防止因泄密给公司经济利益造成损失和不良影响，特制定本纪律，全体人员必须严格执行。
一)、保密守则：1、不该说的机密，绝对不说；2、不该看的机密，绝对不看；3、不该问的机密，绝对不问；4、不在非保密本上记录机密；5、不在普通电话、明码电话、普通邮局传达机密事项；6、不在私人通信中涉及机密；7、不在公共场合和家属、子女、亲友面前谈论机密；8、不在不利于保密的地方存放机密、文件、资料；9、不准携带机密材料游览或探亲、访友和出入公共场合。
二)、公司保密范围：1、公司的各项内部管理制度、保卫防损措施、应急方案等；2、公司的经营状况及人员情况；3、公司的经营工作中一切重要决策内容、活动等；4、对公司的商品调价前和供销政策改变前的决策；5、一切未公布的经济情报和人事调动、工资、奖励分配等；6、公司领导的住址和电话；7、群众来信来访所反映的问题及举报内容；8、给公司带来损失和不良影响的其他内容等；9、侦破中的各类案件。
第三节防损制度一、处理防损事件的原则：1．每一位顾客都是清白的，除非已掌握了确凿的证据。
2．当报警系统鸣响时并不能认定就是有商品被盗。
3．不要因为自己的态度、语言、行为不当得罪顾客引起纠纷。
4．防损员在卖场巡视检查时，凡发现有人拍照、摄像而无总部及卖场经理允许，禁止拍摄，如有人偷拍应收缴有关资料。
注意事项：1．讲政策、讲纪律，文明执法，不得辱骂、殴打、刑讯逼供、强行搜身，不得粗暴简单对待偷盗者。
2．必须有两个以上的工作人员在场，如遇女性需要有女性工作人员陪同。
3．十六周岁以下的少年儿童有偷拿商品的行为者应通知其监护人到场进行教育处理。
4．不要与顾客争吵，不要引起出口堵塞，不要引起围观，任何疑难问题须请顾客到办公室解决。
在对方未承认、防损人员没有确凿证据的情况下都不能认定对方偷东西，所以要避免使用任何带有怀疑对方是小偷的字眼。
二、没收商品的返还规定没收商品是指卖场内商品被行为人窃损，经防损员查获处理后所没收的所有商品。
为了更好的管理没收商品，杜绝没收商品被挪用、占用的现象发生，及时将商品返还卖场，现对没收商品作如下管理规定：1、没收的商品统一由防损室内勤或指定的负责人集中统一保管存放；2、所有没收商品必须注册登记于没收商品的记录上，内容包括商品的数量、描述、代号、单价及经手人签字；3、没收的商品任何防损员都严禁私自使用、占用私藏、占为已有，一经发现，视违规，严肃处理；4、每天下班前(21：00)，必须将当天所查获的商品返还各区域，由各区域主管领回并在返还清单上签字，确认商品已返还；5、查获窃损的商品处理以不影响商品的销售为原则。
对商品已损坏的，除要当事人按规定赔偿外，尽可能按原价让当事人买回，如没收商品属生鲜类商品，尽可能在第一时间返还，以避免商品的损坏影响销售；6、作好没收商品的各项归类和记录工作。
三、防损十条规定为规范管理，控制损耗，防损部制定以下管理规定：第一条，公司员工不得利用工作之便收受贿赂和回扣，不私留商品，私拿或接受赠品；第二条，不得以工作需要为由私用公司商品(包括破损商品、赠品)，如发现查实作夹带处理；第三条，不得盗窃或擅取公司、顾客或同事财物，如发现查实，视情节交防损室或派出所处理；第四条，不在上班时间购物，不得转移商品，即将本区域商品转移至其他区域，或将其他区域商品转至本区域，如发视查实，视为夹带处理；第五条，积极主动配合公司授权部门人员检查包裹、衣柜及查阅证件等，如有不配合者交防损室处理；如有发现携带商品且不能现场解释清楚的作夹带处理；第六条，犯有过失或知情不报者，经查实从重连带处理，如有揭发检举者，经过查实，公司将按一定比例予以奖励(公司保守秘密)；第七条，促销员进场应手续完备，工作期间着工装，戴工牌，不得依靠货柜、串岗聊天，如有违反按公司制度处理；第八条，厂家需规范促销赠品发放，促销员不得与公司员工作私自交换处理赠品，如发现查实对两人均作夹带公司物品处理 (即该商品价值十倍索赔)，其中赠品价值以赠品所属的商品价值计算；第九条，促销员不得夹带、盗窃、擅取公司、顾客及同事财物，如发现查实，按商品价格对其本人及厂家作十倍和五十倍的经济索赔，并请其退场；第十条，凡员工、促销员出防损门发生报警时，必须主动配合防损人员检查，不能以任何理由擅自离开现场，否则均作夹带处理。
以上规定适合全体员工(包括促销员)，该条例解释权属公司防损部。
第四节防盗设施的运用一、防盗标签使用程序1、总部防损部负责协调各商场、先讯公司的有关申请用标的工作。
各卖场防损主管应于每月底将下月份的用标计划报防损部；2、卖场各相关区域如因特殊情况需对某类商品补贴软标签，应首先向防损室提出书面申请，并由防损室指定贴标签的员工实施；3、由于软标签成本较高，且不同区域的高损耗商品有一定的差异，为了能够节约成本，减少浪费，同时达到预防失窃的目的，建议各区域主管定期反馈用标及商品安全情况，及时调整标签的粘贴数量和方式。
二、防损设备的维护与故障的排除根据我公司与设备供应商签署的维护协议，供应商每周不少于一次到各商场对设备进行巡检维护，以最大限度地保障设备的正常运行。
如设备发生故障，供应商将在接到我方书面通知一天内赶到现场进行故障排除。
供应商到达维护现场后应首先与防损室联系，在检修工作完成后，须就检修结果向当班主管做出说明，以便防损室做相关记录。
各卖场防损室应准备一本专门的记录本记录所有的先讯防损系统故障及跟进处理情况。
(包括故障发生日期、时间、当班主管姓名，通知供应商的时间及经手人，处理时间及结果等)第五节防损有关岗位职责一、保卫防损主管（第一责任人）岗位职责：1．制定工作计划、培训计划、值班巡查、案件审理等适合本卖场的各项工作制度。
全面主持保卫防损工作，负责卖场各项安全管理制度的落实，每月进行1-2次安全大检查。
2．按照上级领导要求，拟定工作计划，布置工作任务，安排保卫防损人员工作及分工，并对其工作质量、班次安排、出勤情况等进行考核。
3．负责保卫防损人员的思想工作和业务技能的学习及防损安全工作文件、简报的拟稿和核发。
4．遇突发事件或案件，立即带领保卫防损人员赶赴现场，采取紧急措施，制止事态的发展。
5．完成领导交给的各项工作任务。
二、防损主管助理职责1、对卖场员工、防损员及有关管理人员进行培训，卖场防损主管助理应该熟悉掌握防损系统各项专业知识，在需要的时候，能够独立为相关区域的同事做相关的(如粘贴标签的注意事项及正确的消磁操作的方式等)培训；2、对卖场粘贴了标签的商品做定期检查，防损主管助理每周不少于一次到各区域去做商品抽检，以保证所有加了标签的商品都符合要求，从而保证收银员能够顺利的消磁。
检查内容包括：A、确保所有可以使用防盗标签的高损耗商品都使用了防盗标签；B、标签粘贴的位置应该统一；C、标签不能贴在金属商品的上面或非常靠近金属的位置；D、商品上不能贴有已变形或损坏的标签；E、确保标签粘贴在适当的位置且不能遮盖重要的商品说明；F、确保每件上只贴一个标签(同时使用两个标签会造成误报)。
