司机考核细则

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司机工作考核细则范本一、安全驾驶考核1. 遵守交通规则，确保驾驶安全，不超速、不闯红灯、不逆行等违规行为；2. 熟悉并严格执行公司的安全指引和车辆操作规范；3. 保持车辆良好的技术状况，如检查并及时修理刹车、灯光、轮胎等重要部件；4. 遵守驾驶休息时间规定，确保驾驶状态达到最佳并避免疲劳驾驶。

二、服务态度考核1. 具备良好的沟通能力和服务态度，在与乘客交流中彬彬有礼，热情友好；2. 能够主动为乘客提供必要的帮助和指导，如协助上下车、搬运行李等；3. 维护车辆的整洁卫生，确保乘客乘坐的舒适和安全；4. 积极应对突发事件，如车辆故障、交通拥堵等，冷静处理并及时向乘客解释情况。

三、路线规划和导航考核1. 熟悉行驶区域的交通情况和常用道路，能够合理规划最优路线；2. 熟悉和掌握常见的导航工具，如地图、导航仪等，并能够熟练操作；3. 灵活应对交通状况的变化，能够根据实时路况做出相应调整，以保证乘客的准时到达目的地。

四、驾驶技术考核1. 具备扎实的驾驶技术，如平稳起步、平稳刹车、平稳变速等；2. 灵活运用转向灯、喇叭等车辆辅助设备，确保交通安全；3. 控制车辆的平稳性，避免急转弯、急加速、急刹车等危险动作；4. 注重车辆的维护保养，包括定期检查车辆机油、水液等润滑物。

五、纪律执行考核1. 注重工作纪律，积极遵守公司的考勤制度和工作时间安排；2. 遵守公司的规章制度，如不私自使用公司车辆、不擅离岗位等；3. 遵循公司的指示和安排，如按时完成运输任务、配合其他工作人员等；4. 具备良好的团队合作精神，与同事保持良好沟通和合作关系。

六、紧急情况应对考核1. 熟悉并能够正确操作车辆的紧急救援设备，如灭火器、安全锤等；2. 在发生紧急情况时，冷静应对，迅速采取必要的措施保证乘客安全；3. 根据公司的紧急预案，进行相关演练和培训，提高应对突发事件的能力。

以上是司机工作考核细则的范本，旨在提供一些参考内容，具体的考核项目和标准可根据实际情况进行调整，以确保司机的工作质量和服务水平。

司机奖罚考核制度一、考核目的为了提高司机的服务质量，确保行车安全，提升客户满意度，同时激励司机遵守交通规则，特制定本奖罚考核制度。

二、考核范围本制度适用于公司所有在职司机。

三、考核内容1. 安全驾驶：无重大交通事故记录，遵守交通规则。

2. 服务质量：包括准时性、服务态度、车辆卫生等。

3. 车辆维护：车辆定期保养，保持车辆良好运行状态。

4. 客户反馈：客户对司机服务的评价。

四、奖励机制1. 年度无事故奖励：全年无交通事故记录的司机，给予一次性奖金。

2. 优质服务奖：根据客户反馈，服务态度好、准时性高的司机，给予月度或季度奖励。

3. 车辆维护奖：车辆维护良好，无因车辆故障导致的服务中断，给予奖励。

五、惩罚机制1. 事故责任：根据事故责任认定，对司机进行罚款或停职处理。

2. 服务投诉：对于客户投诉服务态度差或迟到的司机，进行警告或罚款。

3. 车辆维护不当：车辆因维护不当导致故障，影响服务的，进行罚款。

六、考核流程1. 定期检查：每月对司机的行车记录、客户反馈进行汇总。

2. 考核评定：每季度对司机进行综合评定，确定奖励或惩罚。

3. 结果公示：考核结果应在公司内部进行公示，确保公平、透明。

七、申诉机制司机对考核结果有异议时，可在规定时间内提出申诉，公司将组织复核。

八、制度修订本考核制度将根据公司发展和市场变化定期进行修订，以适应新的管理需求。

九、生效日期本制度自发布之日起生效，原有相关制度同时废止。

十、最终解释权本考核制度的最终解释权归公司所有。

司机工作考核细则一、工作态度1.准时上班：司机应在规定的时间到达工作岗位，准备好工作所需的工具和设备。

2.仪容仪表：司机应保持干净整洁的外表，穿着整齐干净的工作服，佩戴工作牌，并保持良好的仪表形象。

3.服务态度：司机应热情、礼貌地待客，对乘客提出的合理要求予以满足，给乘客良好的服务体验。

二、安全驾驶1.遵守交通规则：司机应严格遵守道路交通法规，不得违反交通信号灯、超速行驶、疲劳驾驶等违法行为。

2.安全驾驶技能：司机应掌握安全驾驶技能，包括起步、转弯、加减速、停车等，确保乘客乘坐舒适、安全。

3.车辆检查：司机应每天对交接班车辆进行必要的检查，确保车辆的安全性能良好。

1.温文尔雅：司机应用文明、礼貌的语言与乘客交流，不得使用粗话、辱骂、歧视等不文明言行。

2.乘客信息：司机应根据乘客要求提供相关信息，包括路线、交通信息等，提供乘客所需的帮助。

3.专业技能：司机应熟悉城市道路，掌握各种紧急处理方法，能够根据实际情况处理突发事件。

四、车辆维护1.车辆清洁：司机应保持车内外的干净整洁，定期进行清洗和消毒，保持车内空气清新。

2.物品保管：司机应妥善保管乘客遗留物品，并及时移交给有关部门处理。

3.维修保养：司机应按照规定的周期进行车辆维修保养，确保车辆的正常运行。

五、普通常识1.地理常识：司机应熟悉所服务区域的地理位置，掌握各个主要景点、建筑物的信息，以便能够为乘客提供导航服务。

2.突发事件应对：司机应掌握处理突发事件的方法和流程，如救援、报警等，确保乘客的安全。

六、工作纪律1.遵守规章制度：司机应严格遵守公司的各项规章制度，包括上班签到、值班制度等。

2.遵守保密要求：司机绝对不得泄露客户的信息和行踪，保护乘客的安全与隐私。

3.安全驾驶记录：司机应保持良好的驾驶习惯，不得出现违章记录和事故记录。

七、客户满意度评估1.客户满意度调查：定期对乘客进行问卷调查，评估司机的服务态度、安全驾驶、乘客满意度等各方面的表现。

管理制度编号：LX-FS-A79621 司机工作考核细则标准范本In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall BehaviorCan Reach The Specified Standards编写：_________________________审批：_________________________时间：________年_____月_____日A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑司机工作考核细则标准范本使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。

资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。

1、厂外交通事故考核1.1 轻微事故（总经济损失1000～3000元或造成1—2人轻伤），司机负全责的扣罚300元，负主要责任和同等责任的扣罚200元，负次要责任的扣罚100元。

（总经济损失指车辆损失经保险公司核定的损失与按国家有关规定的赔偿费限额及相关罚款之和。

下同。

）1.2 一般事故一次造成重伤1－2人，或轻伤3人以上，或总经济损失不足3万元的事故。

1.2.1 总经济损失3000元及以上不足10000元，司机负全责的扣罚300～1000元，暂扣《上岗证》一个月；负主要责任和同等责任的扣罚300～800元，负次要责任的扣罚200～500元；1.2.2 总经济损失20000元以上不足30000元，司机负全责的扣罚2000～3500元，暂扣《上岗证》半年，负主要责任和同等责任的扣罚1500～3000元，负次要责任的扣罚1000～2000元。

司机工作考核细则一、工作态度1. 遵守公司规章制度，积极配合公司的安排，并按时上报工作日志；2. 对待工作负责，始终保持良好的工作状态和工作态度，严禁懒散、浮躁或漫不经心；3. 积极与乘客沟通，彬彬有礼，提供周到的服务，尊重乘客意见和需求；4. 遵守交通法规，文明驾驶，严禁酒驾或违法超速等行为；5. 对待工作中的各项问题，能够主动解决和处理，若遇到疑难问题需及时向上级汇报。

二、驾驶技术1. 熟悉并掌握相关车辆的驾驶技术，能够熟练驾驶公司指定车型的车辆，并遵守乘车规范；2. 严格遵守交通法规和相关规定，确保安全驾驶，做到规范驾驶、文明驾驶；3. 熟知驾驶路线和行车规范，能够根据乘客需求合理规划最佳路线；4. 保持良好的车辆日常维护，按时进行保养和检查，确保车辆的正常运行；5. 注意观察车辆状况，如发现异响、异常等问题，及时进行检修和维护。

三、服务质量1. 忠诚履行职责，维护公司形象，做到文明、规范、礼貌、热情服务；2. 积极引导乘客遵守交通规则和乘车规范，保证乘客的安全和舒适；3. 精通道路和周边信息，能够提供相关信息咨询和协助乘客解决问题；4. 每日整理、清洁车辆，保持车内整洁和干净，为乘客提供舒适的乘车环境；5. 严禁在工作中私自接载陌生乘客或从事违法违规行为。

四、工作效率1. 按照公司的安排，准时上岗，保障乘客的出行需求；2. 合理计划行车路线，避免绕路和错过接乘客的时间；3. 善于沟通和协调，与调度员保持联系，确保信息的准确传递；4. 在工作过程中，严格遵守营运时间和休息时间的规定，合理安排工作和休息时间；5. 提高工作效率，避免因拖延等问题影响乘客的出行时间。

五、安全意识1. 坚持安全第一，对车辆的安全性能和行车安全保持高度警惕；2. 驾驶过程中，时刻注重安全，确保行车过程中没有违章和事故发生；3. 遵守公司的安全规定，做好紧急情况的应急处置措施；4. 定期参加公司组织的安全培训和演练，提高安全意识和应急能力；5. 遇到交通事故或紧急情况，能够冷静应对，妥善处理，并及时向公司报告。

「配送司机绩效考核细则」配送司机是物流行业中一项非常重要的工作岗位。

他们负责将货物从仓库或供应商处运送到客户手中。

司机的工作表现直接影响到客户对物流公司的满意度，因此，建立一套完善的配送司机绩效考核细则十分必要。

本文将以配送司机的常见工作指标为基础，构建一套全面且实用的绩效考核细则。

一、安全驾驶安全驾驶是配送司机最基本的要求之一、配送司机应具备良好的驾驶技术和道路驾驶常识，以确保货物的安全运输和司机自身的安全。

以下是安全驾驶指标的一些要点：1.遵守交通规则：包括遵守交通信号、守车道、限速等。

2.避免交通事故：司机在工作中不能造成交通事故，包括与其他车辆碰撞、违反交通规则等行为。

3.负责的驾驶态度：司机应对货物运输工作保持高度的责任心，以确保货物的安全到达目的地。

二、准时配送准时配送是客户对物流公司的重要要求之一，对配送司机来说，准时到达目的地是考核绩效的重要指标。

以下是准时配送指标的一些要点：1.送货时间：司机应按照事先确定好的送货时间进行配送，不得延误。

3.路线选择：司机应根据运输路径和交通情况，在保证安全的前提下，选择最快捷的路线配送货物。

三、货物管理货物管理是配送司机工作中不可忽视的一方面，司机需要妥善管理货物以确保其安全和完整。

以下是货物管理指标的一些要点：1.货物损坏率：司机需要妥善包装和装载货物，尽量避免货物在运输过程中受损。

2.货物遗失率：司机需要妥善保管货物，在送货过程中不得遗失货物。

3.货物整齐度：司机需要将货物整齐摆放，以节约空间并保证货物稳定。

四、客户服务良好的客户服务是物流公司与客户建立良好合作关系的关键。

配送司机需要与客户进行良好的沟通和互动，以提供优质的客户服务。

以下是客户服务指标的一些要点：1.服务态度：司机需要友好、耐心地对待客户，并及时解答客户的疑问和投诉。

2.报告准确：司机需要及时向上级或客户汇报送货情况，确保信息的准确传递。

3.遵守规定：司机需要遵守物流公司对客户服务的相关规定，包括建议给予客户的额外服务等。

司机工作考核细则模版一、工作态度与责任心考核1. 准时出勤：司机是否按时到达工作岗位，并全程保持工作状态。

2. 遵守规章制度：司机是否遵守公司规章制度，不违反交通法规和驾驶纪律。

3. 服从指挥：司机是否服从上级领导的安排和指挥，能够高效地完成交付任务。

二、驾驶技能考核1. 安全驾驶：司机是否具备安全驾驶技能，包括熟练掌握车辆操作技巧、正确使用安全设备等。

2. 动作规范：司机是否能够按照标准动作操作车辆，包括起步、换挡、转弯等。

3. 遵循交通规则：司机是否合理使用信号灯、遵守速度限制、注意道路标识等。

4. 路线熟悉：司机是否熟悉常用的运输线路，能够高效地选择最佳路线。

三、服务质量考核1. 客户满意度：司机在服务过程中是否能够积极沟通、礼貌待客，确保客户满意。

2. 仪表整洁：司机是否保持良好的仪表形象，如整洁的服装、整齐的发型等。

3. 按时到达：司机是否准时到达约定地点，并提供高效快捷的服务。

4. 货品安全：司机是否妥善保管所运输的货品，确保货品安全无损。

四、沟通协作能力考核1. 团队合作：司机是否能够与同事配合良好，共同完成工作任务。

2. 沟通能力：司机是否能够清晰表达自己的意图，并有效与他人沟通交流。

3. 紧急情况处理：司机是否能够在紧急情况下冷静应对，并及时采取有效的应对措施。

五、车辆维护保养考核1. 车辆清洁：司机是否保持车辆内外清洁，并做到定期清洗。

2. 日常检查：司机是否每日对车辆进行检查，包括轮胎气压、燃油量、机油等。

3. 维修保养：司机是否及时送车辆进行维修保养，确保车辆正常运行。

六、工作效率考核1. 路程规划：司机是否能够合理规划行车路线，节省时间成本。

2. 交付准时率：司机是否能够按时将货物交付给客户，提供高效快速的服务。

3. 误工率：司机是否经常因个人原因或其他不可抗力导致工作误工。

七、事故处理考核1. 事故预防：司机是否具备安全驾驶意识，能够预防交通事故的发生。

2. 事故处理：司机是否能够在发生交通事故后，及时与保险公司进行沟通，并妥善处理事故现场。