消费品供应链的基础知识

一、1、判断选择供应链的定义—1站在企业的角度，曾经认为，供应链是制造企业的一个内部过程,是将采购的原材料和收到的零部件，通过生产的转换和销售等过程传递到企业用户的一个过程。

局限于企业内部操作,注重企业的自身利益目标。

供应链的定义-2生产企业构成树根；主销售商则是主杆；分销商是树枝和树梢;满树的绿叶红花是最终用户。

供应链的定义-3P2：美国学者史蒂文斯(stevens）认为：通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点,结束于消费的终点。

供应链的定义-4P2：英国著名物流专家马丁。

克里斯多夫教授在《物流与供应链管理》一书中对供应链下的定义是：供应链是指涉及将产品或者服务提供给最终消费者的过程和活动的上游及下游企业组织所构成的网络。

P3:我国2001年发布实施的《物流术语》：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构.供应链不仅是一条物料链、信息链、资金链,更为重要的是一条“增值链"。

P2:全球供应链论坛1994年提出1998年修订的定义是:供应链管理是从最终用户到最初供应商的所有为客户及其他投资人提供价值增值的产品、服务和信息的关键业务流程的一体化. —-—--—-统筹的安排、协同的运行和统一的协调。

供应链管理（《物流术语》）：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。

P3：供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。

2、供应链的重要特征（判断）1、网链(络）结构、复杂性、交叉性2、增值和图利性3、顾客需求拉动、动态性3、分类/类型P101、以供应链管理对象划分基于供应链合作伙伴关系的供应链：传统关系：基于价格、短期合同（合作）合作伙伴关系:信息共享、服务支持、并行工程、群体决策等方面合作2、以网状结构划分V型发散型的供应链网客户非常多、产品品种也较多，业务较为复杂。

供应链基本分类知识随着全球经济的不断发展，供应链管理在企业运营中扮演着越来越重要的角色。

供应链是指产品从原材料供应商到最终消费者之间的一系列活动和流程。

为了更好地理解供应链的运作，我们需要了解供应链的基本分类知识。

本文将介绍供应链的三个基本分类：主要供应链、次级供应链和延伸供应链。

主要供应链是指与产品创建和交付直接相关的活动。

它包括原材料的采购、产品的制造、产品的分销和客户服务。

主要供应链的重点是确保产品在正确的时间、地点和数量达到客户手中。

这一分类涵盖了供应链的核心环节，是供应链管理的基础。

次级供应链是指与主要供应链紧密相关但不直接与产品创造和交付相关的活动。

这包括供应商的供应商、分销中心、仓储设施和运输服务提供商等。

次级供应链的目标是提供支持主要供应链运作的资源和服务，以确保产品能按计划和顺利地流动。

次级供应链的高效运作对于整个供应链的协调和流程的顺畅至关重要。

延伸供应链是指进一步延伸到相关收入生成活动的供应链。

这包括售后服务、回收和再利用以及产品的维修和保养等。

延伸供应链的目标是从产品的整个生命周期角度考虑，提供完善的支持服务，增加产品的附加值和用户满意度。

延伸供应链的有效管理能够增强企业的竞争力并获得更多的市场份额。

总结起来，供应链可以分为主要供应链、次级供应链和延伸供应链。

主要供应链关注产品的创建和交付，次级供应链提供支持资源和服务，延伸供应链延伸到产品的后续活动。

这种分类有助于我们更好地理解和管理供应链。

随着技术的发展和经济的全球化，供应链管理的重要性不断提高。

了解供应链的基本分类知识对于企业优化供应链运作、提高效率和满足客户需求至关重要。

通过合理规划和整合主要供应链、次级供应链和延伸供应链的活动，企业可以实现优化供应链管理的目标，从而获得竞争优势。

不断学习和了解供应链的最新发展趋势也是企业成功的关键之一。

总之，供应链的基本分类包括主要供应链、次级供应链和延伸供应链。

每个分类在供应链管理中起到不同的作用，但都对整个供应链的高效和顺畅运作至关重要。

1、供应链是由直接或间接满足顾客需求的各方组成，包括原材料供应商、制造商、分销商、零售商、顾客、运输商、仓储商等组成的一条链。

在供应链上有三种流：信息流、物流、资金流。

2、供应链管理定义：就是利用系统科学和管理科学的方法对整个供应链中各参与组织、各部门之间的物流、信息流、资金流进行计划、协调和控制等，以最大限度满足顾客的需求，提高整个供应链的盈利能力。

3、供应链的决策阶段供应链的战略或设计（长期）：目标：支持战略目标并增加供应链剩余。

要决定供应链的配置和如何分配资源，每个环节采用什么流程。

包括是通过外包还是内部执行供应链的功能，生产和仓库的选址，产品在不同地点制造或储存。

采用的运输方式，和信息系统的类型。

供应链规划（季度、年）：目标：供应链剩余最大化始于对下一年不同市场的预测需求。

决策包括：哪些市场由哪里供应、转包生产，库存政策、营销和定价促销的时间、规模安排。

供应链运作（周、日）:目标：减少不确定性，优化供应链绩效处理客户订单4、供应链管理理论产生的背景a科学技术的飞速发展、b全球经济一体化发展c企业面临的竞争越来越激烈（1）消费的个性化、多元化（2）产品的生命周期越来越短（3）对交货期要求越来越高5、业务外包：竞争的加剧使企业考虑把主要精力放到自己的核心竞争力上，把不是自己的核心竞争力的业务外包出去。

由此产生如何组织、协调、计划、管理供应链各个个体，各个组织的关系称为企业面临的重要课题.6、供应链的流程观点（1）循环观点：有四个流程循环，每个循环又有六个子循环构成。

顾客订单循环补货循环制造循环采购循环顾客零售商分销商制造商供应商供方阶段推销产品买方阶段发出订单供方阶段接收订单供方阶段提供货品买方阶段接收供货买方向供方或第三方返还的逆向物流每个循环有基本相同的子流程，但每个循环之间还是存在区别：a 在顾客订单循环中，需求发生在供应链的外部，并且不确定。

在其它循环中，尽管需求也不确定，但可以根据其它供应链的政策反映出来。

我对供应链的认识一、供应链的概念二、供应链的产生和发展三、供应链的分类四、供应链管理五、供应链管理的促进作用六、供应链管理给企业生产经营带来的影响七、我国企业实行供应链管理中碰到的问题一、供应链的概念供应链就是指产品生产和流通过程所牵涉的原材料供应商、批发商、零售商以及最终消费者共同组成的供需网络。

即为由物料以获取、物料加工，并将成品送至用户手中这一过程所牵涉的企业和企业部门共同组成的一个网络。

供应链通常分成内部供应链和外部供应链。

它们的区别就是外部供应链范围小，牵涉企业众多，企业间协同更困难。

二、供应链的产生和发展供应链最早源于彼得•德鲁克明确提出的“经济链”，而后经由迈克尔•波特发展沦为“价值链”，最终日渐演进为“供应链”。

思想就是在20世纪80年代明确提出，在1982年首次发生在学术文章中，企业必须存活就必须降低成本，但是轻易从企业内部降低成本的空间和可能性越来越大，经营环境的变化，使原来各个集中的企业逐渐意识到，必须在惨烈的市场竞争中存活下来，就必须与其他企业创建一种战略伙伴关系，同时实现优势互补，充分发挥各企业的核心能力，并且在横跨企业的内置管理模式下，并使各个企业能统一协同出来，才能适应环境代莱环境变化。

三、供应链的分类根据相同的分割标准可以将供应链分成以下几种类型：1、根据范围不同：分为内部供应链和外部供应链内部供应链就是指企业内部产品生产和流通过程中所牵涉的订货部门、生产部门、仓储部门、销售部门等共同组成的供需网络。

外部供应链是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。

二者共同共同组成了企业产品从原材料至成品至消费者的供应链，可以说道内部供应链就是外部供应链的增大化。

2、根据稳定性不同：分为稳定和动态供应链基于相对平衡、单一的市场需求而共同组成的供应链稳定性较强，而基于相对频密变化、繁杂的市场需求而共同组成的供应链动态性较低。

供应链管理知识点整理1.物流领域三个观点：黑大陆物流冰山学说第三利润源2.对物流的认识：产品生产出来后到消费者手中的一段物流一一产品领域的物流产品物流加原材料物流一一综合物流上游原材料供应商，及下游的分销商到客户一一供应链管理3.企业的核心活动：质量一一立足之本成本一一生存之道时间一一发展之源4.企业管理模式的转变：一体化战略：企业在目前的经营范围的基础上进行横向或纵向的扩展。

前向后向横向前向一体化：是指企业通过建立、购并或合资经营一个、多个企业，向其产品销售行业发展。

后向一体化：企业通过建立、并购或合资经营一个、多个企业，向其原材料或零部件的供应行业发展。

横向一体化：企业通过并购或合资经营处于同一行业阶段的企业，获得竞争对手的所有权或加强对其的控制。

5.纵向一体化模式：需求环境多变时，其弊端：加快企业投资负担，丧失市场时机迫使企业从事不擅长的业务活动在每个业务领域都直接面对众多竞争对手6.横向一体化：优点：规模经济、市场份额、竞争压力、资本利用率及市场的重新划分等。

7.传统管理模式的缺陷：当今许多先进制造技术和方法：计算机辅助产品设计/制造一一CAD/CAM柔性制造系统——FMS计算机集成制造系统——CIMS物料需求计划——MRP准时生产制——JIT制造资源计划一一MRPII精细生产均是基于企业的满足用户需求响应的方法和措施。

缺点：在企业经营的灵活性、快速满足用户需求等方面没有实质性突破8.物流概念：物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和存储所进行的计划、执行和控制的过程。

9.四种主要的经济效用：形态（生产）地点（仓储）时间（运输）占用（营销）。

10.物流作用：物流与宏观经济关系：有利于专业化生产；使商品供应丰富多样；降低价格；土地价值升值。

第二章;供应链的基本分析1.供应链的定义：供应链涵盖了从供应商的供应商到消费者的消费者，自生产至制成品交货的各种工作努力。

免责声明：本知识点纯属个人整理，难免有误，如感觉不对，请以课本为主. 一、基本概念1供应链：生产及流通过程中，设计将产品或服务提供给最终用户的上游和下游企业所形成的网链结构2战略匹配:是指公司寻求的竞争优势与公司用以获取竞争优势的流程能力与管理政策之间的一致性。

3供应链合作伙伴关系: 在供应链内部，两个或两个以上独立的成员之间，形成的一种协调关系,以保证实现某个特定的目标或效益4客户关系管理: 是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。

5业务流程重组：强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成,以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。

6物流: 供应链活动的一部分,是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程.7牛鞭效应: “牛鞭效应”是市场营销中普遍存在的高风险现象，是销售商与供应商在需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异等方面博弈的结果，增大了供应商的生产、供应、库存管理和市场营销的不稳定性。

8联合库存管理：是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式.9快速响应系统：是指通过零售商和生产厂家建立良好的伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品.二、小知识1.7R、JIT:将适当数量(right quantity)、适当产品(right product)、适当的时间(right time)、适当的地点（right place)、适当的条件（right condition）、适当的用户(right customer）和适当的成本（right cost）交付给客户。

供应链管理信息技术基础知识信息共享是实现供应链管理的基础。

供应链的协调运行建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享的基础之上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术（InfOnnation简称IT）系统提供可靠的支持。

IT的应用有效地推动了供应链管理的进展，它能够节约时间与提高企业信息交换的准确性,减少了在复杂、重复工作中的人为错误，因而减少了由于失误而导致的时间浪费与经济缺失，提高了供应链管理的运行效率。

在这一章中，我们要紧讨论IT在供应链管理中的应用问题，具体阐述了基于EDI>Internet/Intrane及电子商务的供应链管理信息技术支撑体系。

第一节概述随着全球竞争的加剧、经济的不确定性增大、信息技术的高速进展与消费者需求的个性化增加等环境的变化，当今世界己经由以机器与原材料为特征的工业时代进入了以计算机与信息为特征的信息时代，原有的企业组织与管理模式越来越不能习惯猛烈的市场竞争，从而开始了探索能够提高企业竞争力的新型管理模式的艰难历程。

在信息社会中，信息己成为企业生存与进展的最重要资源。

为了在市场竞争中获得更有利的竞争地位，企业要树立〃人才是企业的支柱，信息是企业的生命〃的经营思想。

企业是一个多层次多系统的结构，信息是企业各系统与成员间密切配合、协同工作?quot;粘合剂〃。

图6T所示是企业的信息层次结构模型。

为了实现企业的目标，务必通过信息的不断传递，一方面进行纵向的上下信息传递,把不一致层次的经济行为协调起来；另一方面进行横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行为协调起来，通过信息技术处理人、财、物与产、供、销之间的复杂关系，因此，企业就有一个信息的集成问题。

供应链作为一种〃扩展〃的企业，其信息流淌与获取方式不一致于单个企业下的情况。

在一个由网络信息系统构成的信息社会里，各类各样的企业在进展的过程中相互依靠，形成了一个〃生物化企业环?quot;,供应链就是这样的〃生态系统〃中的〃食物链〃。

快速消费品行业基础知识目录1. 行业概览 (2)1.1 快速消费品 (3)1.2 行业分类 (4)1.3 行业特点与发展趋势 (5)2. 产品类型 (7)2.1 食品饮料 (7)2.2 个人护理 (9)2.2.1 洗护用品 (10)2.2.2 美妆品 (11)2.2.3 个人清洁用品 (12)2.3 家庭护理 (14)2.3.1 清洁用品 (15)2.3.2 纸张制品 (17)3. 商业模式 (18)3.1 零售模式 (19)3.2 分销模式 (20)3.2.1 零售分销 (20)3.2.2 批发分销 (22)3.3 品牌运营模式 (23)4. 市场现状及竞争格局 (24)4.1 主要厂商分析 (26)4.2 国内外市场对比 (27)5. 行业政策及法规 (28)5.1 相关法律法规 (29)5.2 行业准入政策 (30)6. 未来展望 (32)6.1 行业发展趋势 (33)6.2 相关技术发展 (34)1. 行业概览快速消费品行业（FMCG）主要涵盖一切与日常生活密切相关的消费品领域。

在这个行业内，消费者在日常生活中购买频繁，消费行为主要集中在快速消费商品或服务上，包括但不限于食品、饮料、个人护理产品、家居用品等。

随着消费者生活节奏的加快和购买力的提升，快速消费品行业呈现出蓬勃的发展态势。

高周转性：由于消费者对商品的需求变化迅速，产品的生命周期相对较短，需要快速更新以适应市场需求。

企业需要不断推出新产品以保持市场竞争力。

价格敏感性：消费者对快速消费品的购买决策往往受到价格的影响，价格竞争较为激烈。

企业需要合理控制成本，同时注重产品的性价比，以满足不同消费者的需求。

品牌影响力：品牌认知度和忠诚度对于快速消费品企业至关重要。

强大的品牌影响力有助于提升消费者对产品的信任度和购买意愿，进而扩大市场份额。

渠道多元化：快速消费品企业的销售渠道多样，包括大型零售商、超市、便利店、电商等。

企业需要关注不同渠道的动态变化，并根据市场趋势进行渠道调整和优化。

第一章1、供应链的内涵供应链是围绕核心企业，通过对工作流、信息流、物料流、资金流的协调于控制，从采购原料开始，制成半成品及最终产品，最后由销售网络把产品送到用户手中，将供应商、制造商、分销商，零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网络链结构。

2、供应链的网络结构特性第一，供应链网络的结构具有层次性特征；第二，供应链网络的结构表现为双向性；第三，供应链网的结构呈多极性；第四，供应链网的结构是动态的；第五，供应链具有跨地区的特性。

3、供应链管理的概念、内涵、主要领域（1）供应链管理的概念：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终客户的所有过程，包括工作流，物料流，资金流和信息流等均能高效的操作，把合适的产品也合理的价格及时准确地送到消费者手上。

（2）供应链管理的主要领域有五个，需求计划，物流供应，逆向物流。

第二章1、供应链推拉运作模式（1）推式供应链：所谓推式供应链，是指供应链的运作以制造商为核心，制造商依据对市场的长期预测以及产品库存水平有计划按顺序的将最终产品推向终端客户推式供应商。

（2）拉式供应链：拉式供应链是指供应链的运作以最终客户为中心，基于客户的实际需求而不是依赖预测组织生产，要求整条供应链集成度较高，信息交换迅速，最终为了实现定制化服务。

2、供应链行业匹配模式3、战略定价的准则定价准则一：用需求导向代替成本导向定价；定价准则二：用差别定价代替统一定价；定价准则三、：把产品留给最有价值的客户。

此外，在进行战略定价时，还要注意以下问题，一是价格的可变性，二是合理性和接受性，三是诚实性是议价和折扣。

第三章供应链构建的原则：1.自顶向下和自底向上相结合的设计原则2.简洁性原则3.集优原则（互补性原则）4.协调性原则5.动态性原则6.创新性原则7.战略性原则供应链网络设计的影响因素：1.战略因素2.技术因素3.宏观经济因素4.政治因素5.基础设计因素6.竞争因素7.顾客响应时间和当地设施8.物流和设施成本第四章组织结构设计概念：组织结构设计，是通过对组织资源（人力资源）的整合和优化，确立企业某一阶段的最合理管控模式，实现组织资源价值最大化和组织绩效最大化。

第1章供应链管理概述1.供应链概念供应是围绕核心企业，通过对资金流物流信息流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品,最后通过销售网络将产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商和最终用户连成一个整体的网链结构和模式。

特征:复杂性，动态性，面向客户需求,交叉性，层次性2.供应链管理概念：供应链管理是连结企业内、外部结盟的企业伙伴，为满足市场的最终消费者需求，整合商流、物流、资金流、信息流之所有营运活动，创造出整体供应链的最佳化（最高效率及最小成本），以达成具高度竞争力的供应系统。

或者答供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下,为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。

书上是：供应链管理是把供应链上的各个节点企业作为一个不可分割的整体,通过对节点企业的相关运营活动进行同步化，集成化管理，整合它们的竞争能力和资源，从而形成较强的竞争力,为客户提供最大价值。

3供应链管理的目标通过调和①总成本最低化、②客户服务最优化、③总库存最小化、④总周期最短化、以及⑤物流质量最优化等目标之间的冲突，最终实现供应链绩效最大化。

4供应链管理供应链的特征:复杂性,动态性，面向用户需求，层次性，交叉性。

供应链管理目标:是供应链的整体价值最大化。

供应链所产生的价值是最终产品对顾客的价值与顾客需求满足所付出的供应链成本之间的差额。

供应链管理的特征：1.以满足客户要求为出发点2.以共同的价值观为战略基础3。

以提升供应链竞争能力为主要竞争方式4.以广泛应用信息技术为主要手段5。

以物流一体化管理为突破口6以非核心业务外包为主要经营策略。

5供应链管理在企业中的实施步骤1调查并分析市场竞争环境2分析客户价值3确定竞争战略4分析核心竞争力5重建企业业务流程和组织结构6评估和选择合作伙伴7供应链企业运作8绩效评价和成员激励9反馈和学习.HACCP危害分析和关键控制点第2章供应链管理的战略问题1根据供应链的功能将供应链分成效率性供应链和响应性供应链效率性供应链是以最低成本将原料转换为零件半成品，最终产品,体现供应链的物料转换功能.响应性供应链是满足用户需求的市场，对未知的需求做出快速反应。

供应链管理基本知识技能供应链管理基本知识技能供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。

计划：这是SCM的策略性部分。

你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。

好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。

采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。

制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。

配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。

退货：这是供应链中的问题处理部分。

建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。

现代商业环境给企业带来了巨大的压力，不仅仅是销售产品，还要为客户和消费者提供满意的服务，从而提高客户的满意度，让其产生幸福感。

科特勒表示：“顾客就是上帝，没有他们，企业就不能生存。

一切计划都必须围绕挽留顾客、满足顾客进行。

”要在国内和国际市场上赢得客户，必然要求供应链企业能快速、敏捷、灵活和协作地响应客户的需求。

面对多变的供应链环境，构建幸福供应链成为现代企业的发展趋势。

供应链管理方法、供应链管理理论的产生远远落后于具体的技术与方法。

供应链管理最早多是以一些具体的方法出现的。

常见的供应链管理方法：快速反应（QR）快速反应Quick response（QR）是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。

一.名次解释1 。

供应链：供应链是环绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、创造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构2.供应链管理：是在整合利用资源的理念指导下,对从原始供应商到最终客户的供应链网络进行管理、协调和控制，使供应链网络能快速响应顾客需求，在合适的时间、地点提供合适数量的优质产品,进而实现供应链整体利益和成员企业利益的最大化3.库存:用于将来目的的当前处于闲置状态的资源4。

牛鞭效应:指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递的时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大,导致需求信息浮现越来越大的波动5。

供应商管理库存：是指由供应商按照预期需求以及事先达成的最高和最低库存水平，代表客户组织对客户的库存进行监督，规划和管理6 。

联合库存管理：Joint Managed Invetory 强调双方同时参预,共同制定库存计划，使供应链过程中的每一个库存管理着(供应商，创造商，分销商)都从相互之间的协调性考虑，保持供应链相邻的两个节点之间的库存管理着对需求的预期保持一致，从而消除了需求变异放大现象7 。

物流：现代物流是供应链管理的一个组成部份，是对供应链上各种物料，服务及信息从起始点到终点流动过程的计划,组织和控制活动的总称8。

第三方物流:是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来自己处理的物流活动，以合同形式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系, 以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理模式9。

采购:(狭义)采购时企业购买货物与服务的行为(广义) 采购是企业取得货物与服务的过程，它包括了企业为取得与自身需求相吻合的货物和服务而必须进行的所有活动10.供应商开辟:企业寻觅符合自身要求的供应商并与之建立关系的过程11。

供应商调查：供应商调查时在采集到潜在供应商信息的基础上，通过多种渠道来获取并核实有关供应商在生产，质量,研发，财务等方面的实际能力的信息12.供应商认证：通过对供应商的详细调查，认定供应商在某方面的能力能够持续满足采购方的要求13.供应商改善：指采购方为了提升自身在质量,交付,成本，新产品研发等方面的绩效和能力，与供应商一起实施的对供应商的一切改进活动14.长期/柔性合同：长期合同指采购方和供应商签订的超过1 年或者无期限采购合同，合同通常没有明确规定购买货物的数量及义务15.折扣合同：指供应商为了激励采购方案实施有利于己方的行为，而依据确定的规则为对方提供价格优惠16.反向拍卖:企业公开自己将要采购的产品或者服务,或者通知潜在供应商，让他们公开竞价，企业与出价较低的一个或者多个供应商签订采购协议17.代工：指创造商按委托商的要求进行全部生产活动，委托商提供产品的设计但并不进行生产二．简答/问答1。

供应链的五个基本流程供应链是指一个产品从原材料的采购、生产制造、配送到最终消费者手中的过程。

它是一个复杂的系统，包括了多个环节和参与者。

而这个系统中的五个基本流程是：需求管理、供应管理、生产管理、物流管理和售后服务管理。

需求管理是供应链中非常重要的一个环节。

它主要涉及市场预测、销售订单和库存管理等方面。

在供应链中，需求驱动一切。

了解市场需求，掌握消费者需求变化的趋势，是供应链管理者做出正确决策的基础。

需求管理的目标是实现准确、高效的市场预测，同时最小化库存和仓储成本。

通过合理的销售订单管理，能够准确地控制产品的供应量，避免过剩或供不应求的情况。

供应管理是供应链中另一个重要的环节。

它包括了供应商选择、采购协商和供应商关系管理等方面。

供应链管理者需要选择合适的供应商，建立长期合作关系。

供应管理的目标是提高供应链的灵活性和敏捷性，降低采购成本，并确保供应商的稳定性和质量可靠性。

通过与供应商进行协商，例如合理规划供应周期、共同研发新产品等，能够进一步提高供应链的效率和竞争力。

生产管理是供应链中的核心环节。

它主要涉及生产计划、排程和质量管理等方面。

生产管理的目标是确保产品按时交付，同时保证生产过程的高效率和质量。

通过科学的生产计划和排程，能够有效地利用资源，最大限度地提高生产效率。

而质量管理则是确保产品质量的重要环节。

通过建立质量控制体系，不断改进生产工艺和产品质量，能够提高顾客满意度，增加市场竞争力。

物流管理是供应链中不可或缺的环节。

它包括了物流规划、运输、仓储和配送等方面。

物流管理的目标是实现物流成本最小化和物流效率最大化。

通过合理规划物流网络，选择最佳的运输方案，并进行有效的仓储管理，能够降低物流成本，提高产品流通速度。

物流管理也是实现供应链响应灵活性的重要手段，能够对市场需求变化做出及时调整。

最后一个基本流程是售后服务管理。

它主要涉及产品保修、维修和售后支持等方面。

售后服务管理的目标是提供及时、全面的售后服务，满足顾客的需求，并维护品牌形象。

快消品供应链一体化概述【原创实用版】目录1.快消品供应链一体化的定义2.快消品供应链一体化的优势3.快消品供应链一体化的实现方式4.快消品供应链一体化的挑战与对策5.快消品供应链一体化的未来发展趋势正文【快消品供应链一体化的定义】快消品供应链一体化是指在快速消费品行业中，通过整合供应商、制造商、分销商和零售商等各个环节，实现供应链的协同和高效运作。

一体化供应链旨在降低成本、提高效率，并为消费者提供更好的产品和服务。

【快消品供应链一体化的优势】1.降低成本：通过优化供应链，减少交易环节，降低采购、生产、物流等成本。

2.提高效率：实现信息共享，提高供应链成员之间的协同效率，缩短产品生命周期。

3.优化资源配置：合理分配供应链成员的资源，提高资源利用率。

4.提升消费者满意度：通过提高供应链的透明度，快速响应消费者需求，提供更优质的产品和服务。

【快消品供应链一体化的实现方式】1.技术创新：利用大数据、物联网、云计算等技术实现供应链各环节的信息共享和协同。

2.组织架构调整：建立跨部门的项目团队，实现供应链各环节的无缝对接。

3.合作共赢：加强供应链成员之间的战略合作，实现风险共担和利益共享。

【快消品供应链一体化的挑战与对策】1.信息安全：保障供应链数据的安全和隐私，建立完善的数据保护机制。

2.供应链复杂性：针对供应链中的不确定性和波动性，建立灵活的应对机制。

3.协同难度：提高供应链成员之间的协作意识，建立有效的激励机制。

【快消品供应链一体化的未来发展趋势】1.数字化：通过数字化技术，实现供应链的全面升级，提高供应链的智能化水平。

2.绿色化：注重环保，实现供应链的可持续发展。

第一章供应链基本结构供应链：供应链是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中的,将供应商、制造商、分销商直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。

它是一个范围更广的结构模式，它包括所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始,经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。

它不仅是一条联结供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。

供应链的基本特征：复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性供应链的基本类型：1稳定的供应链和动态的供应链2平衡的供应链和倾斜的供应链3有效性供应链和反应性供应链4推动式供应链和拉动式供应链供应链的设计过程：1建立供应链目标2制定供应链策略3决定供应链结构的候选方式案4评价供应链结构的候选方案5选择供应链结构6决定单个供应链成员的候选企业7评价并选择供应链的绩效8衡量和评价供应链的绩效9当绩效目标未达到或有新的具有吸引力的选择存在时,评价供应链的候选方案供应链考虑的注意事项：1市场覆盖范围目标2产品特性供应链的四大表现形态:1企业内部供应链管理2企业外部上下游供应链管理3产业供应链或动态联盟供应链管理4全球化供应链管理第二章物流理论物流的功能:1物流网络2运输和储存3包装、配送和流通加工4信息处理和集成物流作业流程：1生产领域的物流作业（1进货物流2生产加工物流3进货物流)2流通领域的物流作业(1批发企业的物流过程2零售领域的物流过程3生活领域的物流过程）物流管理战略的框架：1全局性的战略（用户服务)2结构性的战略（1渠道设计2网络分析）3功能性战略（1物料管理2运输3仓储管理）4基础性的战略(1组织2信息系统3政策与策略4设施)第三章市场营销计划掌握住消费者需求的四方面：1寻找市场上未被满足的需求2倾听客户的意见3持续不断接近客户4品质由客户决定供应链营销的特点：1供应商与客户之间相互作用的重点正在从交易转向关系2供应链营销的重点在于有利于客户和客户群自始至终实现价值的最大化3供应链营销战略重视与几个关键“市场”建立和扩展关系4质量、客户服务和市场营销是紧密联系的,然而对它们的管理往往各自单独进行，供应链营销巴这些因素集合起来使之更加联系紧密。

供应链管理基础知识1.1供应链管理概述供应链的内涵供应链的概念广义供应链：上下游企业的协同，以自己企业为核心发展上下游产业链；近几年，小米提出“生态链”；供应链的结构模型狭义供应链：企业内部的产供销链条管理，企业通过组织上下游的业务协同，将产品交达给客户的过程管理；企业内部的供应链构成供应链的基本要素供应商，即给生产厂家提供原材料或零部件的企业。

厂家，即产品制造业，它是产品生产的最重要环节，负责产品的生产、开发和售后服务等。

分销企业，即为实现将产品送到经营地理范围的每一角落而设立的产品流通代理企业。

零售企业，即将产品销售给消费者的企业。

物流企业，即除上述企业之外专门提供物流服务的企业。

供应链的工作流程物流商流信息流资金流供应链管理的定义供应链管理的概念供应链管理把从供应商和制造工厂到仓库和配送中心，再到零售商和商店，这些对成本有影响、在产品满足顾客需求的过程中起作用的每一方都考虑在内。

供应链管理的目的在于追求效率和整个系统费用的有效性，使系统总成本达到最小。

供应链管理是围绕着把供应商、制造商、仓库和商店有机而高效地结合起来这一问题展开的，因此它包括企业许多层次上的活动，包括战略层次、战术层次和操作层次。

供应链管理的意义提高客户满意度。

提高企业管理水平。

节约交易成本。

降低存货水平。

降低采购成本，促进供应商管理。

减少循环周期。

收入和利润增加。

网络的扩张。

1.2企业供应链管理系统企业供应链管理系统构成销售管理：MRP计划：采购管理：库存管理：存货核算：应付款管理：应收款管理：总账：企业供应链管理系统工作原理销售部门：销售工作主要是开拓产品的销售渠道，以合理的价格、合理的交期达成销售，为企业创造利润。

仓储部门：仓库管理主要是对仓库中的物品进行管理，出入库及时登账，提供准确的库存数据供参考。

产品计划部门：依据销售订单和预测单，按照MRP平衡公式进行运算，确定企业的生产计划、委外计划和采购计划，并对计划进行调整、下发和跟进，保证按质按时向客户交货。

名词解释1.供应链的概念：供应链是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

2.供应链管理：是同一供应链上的所有节点企业，包括供应商、分销商、零售商等，将所处的供应链中的各种资源进行集成，并对供应链中的各种运作进行同步化、集成化管理，从而形成高度竞争力，使得该供应链的产品在快速多变的市场中处于优势地位的一种管理模式。

3. 有效性供应链：体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等；反应性供应链：体现供应链市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等推动模式：是传统的供应链模式，指根据商品的库存情况，有计划地将商品推销给客户。

拉动式模式：消费者是供应链的开端，因此也叫需求驱动模式。

4.物流：即以最高效率和最大成本效益，以满足顾客需要为目的，从商品的生产地点到消费地点，包括原材料、在制品、最终成品及其相关信息的流动与储存，进行设计、实施和控制的过程。

5.联合的物流计划系统：为了更好地供应链物流业务过程的总体计划，需要对每一作业流程进行计划，因此要有供应链计划系统、库存计划系统和运输计划系统。

这些计划系统被称为联合的物流计划系统。

6.物流网络：是由固定的物流设施（如配送中心、码头、仓库等运输线路和信息）组成的具有物流能力的物流结构。

7.逆向物流：是商品退货、回收和废弃物流。

社会物流：企业外部的物流活动的总称，为社会物流。

社会物流一般指流通领域所发生的物流，是全社会物流的整体，所以有时被称为大物流或宏观物流。

供应物流：是指物资生产者、持有者至使用者之间的物流，即为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。

销售物流：指生产企业、流通企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动。

一．理解供应链什么是供应链？供应链由直接或间接地履行顾客需求的各方组成，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓储商、零售商，甚至包括顾客本身。

一个典型的供应链由五个环节构成：顾客、零售商、批发商\分销商、制造商、零部件\原材料供应商供应链的目标是供应链整体价值最大化。

供应链盈余=顾客价值-供应链成本供应链收入的唯一来源是顾客。

有效的供应链管理包括对供应链资产的管理，对物流、信息流和资金流的管理，以实现供应链总盈利最大化。

供应链的流程观点：循环观点：供应链运作的流程可以分为一系列的循环，每一个循环在供应链两个相邻的环节进行。

（顾客订单循环、补货循环、制造循环、采购循环）推/拉观点：根据是相应顾客订货还是预计顾客订货，供应链的流程分成两种类型。

拉动流程是由顾客订单驱动的。

而推动流程是由预计的顾客订单驱动的。

供应链的循环观点：所有供应链都可以分解为以下四个流程循环，每一个循环发生在两个相邻环节之间：顾客订单循环（顾客与零售商）、补货循环（零售商与分销商）、制造循环（分销商与制造商）、采购循环（制造商与供应商）（并非每种供应链都有这四个循环，比如戴尔是直接面向顾客，越过了零售商和分销商）每个循环都由六个子流程构成：供方阶段推销产品→买方阶段发出订单→供方阶段接收订单→供方阶段提供货品→买方阶段接收供货→买方向供方或第三方返还的逆向物流（退货）（这个子流程可以应用于不同的循环顾客通过亚马逊买书，顾客是买方，亚马逊是供方；亚马逊向分销商进货时，亚马逊是买方，分销商是供方。

）供应链的推拉观点：根据对最终顾客需求的执行时间，供应链中所有流程可分为推动流程与拉动流程。

在拉动流程中，顾客的订货需求是已知的、确定的（反应流程）。

在推动流程中，顾客的订单需求是未知的，必须进行预测。

（投机流程），顾客订单达到之后是拉动流程。

但是本书将供应链流程划分为三个:客户关系管理宏观流程、内部供应链管理宏观流程、供应商关系管理宏观流程二．供应链绩效：赢得战略匹配与战略范围竞争战略与供应链战略竞争战略都是建立在客户是优先选择产品价格、交货时间、产品多样化还是质量的基础上。