公务礼仪(下)试卷 试题

公务员礼仪考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公务员在接待来访者时，应保持哪种姿态？A. 随意站立B. 双手交叉抱胸C. 端正站立D. 靠墙站立答案：C2. 公务员在接听电话时，应首先说：A. “喂，你好”B. “这里是XX部门”C. “请问你找谁”D. “你好，有什么事”答案：B3. 在正式场合，公务员的着装应遵循以下哪项原则？A. 随意B. 舒适C. 整洁D. 时尚答案：C4. 公务员在与上级交流时，应保持怎样的态度？A. 随意B. 谦逊C. 骄傲D. 冷漠答案：B5. 公务员在参加正式会议时，应如何就坐？A. 随意选择座位B. 选择靠前的座位C. 选择靠后的座位D. 按照指定位置就坐答案：D6. 公务员在接待外国来宾时，应使用哪种语言？A. 英语B. 普通话C. 来宾的母语D. 地方方言答案：C7. 公务员在办公室内应如何接听电话？A. 立即接听B. 等待几声后接听C. 无人接听时不接D. 根据个人情况接听答案：B8. 公务员在与同事交谈时，应避免哪些行为？A. 打断对方B. 保持微笑C. 认真倾听D. 适时回应答案：A9. 公务员在递交文件时，应如何操作？A. 随意扔给接收者B. 双手递交C. 单手递交D. 通过邮件发送答案：B10. 公务员在参加宴会时，应遵循以下哪项原则？A. 随意B. 节俭C. 奢侈D. 随意选择食物答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 公务员在办公室内可以随意穿着。

（×）2. 公务员在接待来访者时，应主动问候并引导至接待区。

（√）3. 公务员在接听电话时，可以边吃边说话。

（×）4. 公务员在参加正式会议时，可以随意使用手机。

（×）5. 公务员在与上级交流时，可以随意打断对方。

（×）6. 公务员在接待外国来宾时，应尽量使用英语。

（×）7. 公务员在递交文件时，应使用单手递交。

（×）8. 公务员在办公室内接听电话，应等待至少三声后再接听。

公务礼仪知识考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 公务礼仪中，正确的握手方式是（）。

A. 用左手握手B. 握手时不看着对方C. 握手时力度适中，时间不宜过长D. 握手时不脱手套答案：C2. 在正式场合中，男士着装应遵循的“三色原则”是指（）。

A. 领带、衬衫、鞋子三种颜色B. 西装、衬衫、袜子三种颜色C. 西装、领带、鞋子三种颜色D. 西装、衬衫、皮带三种颜色答案：C3. 以下哪项不是公务接待中的基本礼仪？（）A. 热情接待B. 尊重对方C. 随意打断对方D. 礼貌用语答案：C4. 在公务场合中，女士着装应避免的是（）。

A. 穿着得体B. 佩戴过多首饰C. 穿着整洁D. 穿着保守答案：B5. 公务场合中，正确的坐姿是（）。

A. 翘二郎腿B. 坐满椅子C. 背部挺直D. 双手交叉抱臂答案：C6. 在公务场合中，正确的站姿是（）。

A. 双手插兜B. 双脚并拢C. 靠墙站立D. 身体倾斜答案：B7. 以下哪项不是公务场合中正确的电话礼仪？（）A. 电话铃响三声内接听B. 通话时保持微笑C. 通话时大声说话D. 通话结束时礼貌道别答案：C8. 以下哪项不是公务场合中正确的电子邮件礼仪？（）A. 邮件主题明确B. 邮件正文简洁C. 随意使用表情符号D. 邮件签名规范答案：C9. 在公务场合中，正确的介绍方式是（）。

A. 先介绍职位高的人B. 先介绍职位低的人C. 先介绍主人D. 先介绍客人答案：D10. 在公务场合中，正确的名片交换方式是（）。

A. 用左手递名片B. 直接将名片放在桌上C. 用双手递名片，并确保名片正面朝上D. 随意交换名片答案：C二、多选题（每题3分，共15分）11. 公务场合中，以下哪些行为是符合礼仪的？（）A. 准时到达B. 穿着整洁C. 随意打断他人D. 保持手机静音答案：ABD12. 在公务接待中，以下哪些行为是符合礼仪的？（）A. 热情迎接B. 尊重对方的文化习惯C. 随意评论对方的外貌D. 礼貌用语答案：ABD13. 以下哪些是公务场合中正确的餐桌礼仪？（）A. 等主人先动筷B. 用餐时不发出声音C. 随意用筷子指人D. 用餐结束后礼貌道谢答案：ABD14. 在公务场合中，以下哪些行为是符合礼仪的？（）A. 保持微笑B. 避免使用手机C. 随意打断他人D. 保持适当的距离答案：ABD15. 以下哪些是公务场合中正确的会议礼仪？（）A. 准时参加会议B. 会议中不使用手机C. 随意离开会议室D. 会议结束后整理个人物品答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 在公务场合中，男士可以不打领带。

公务礼仪知识考试题及答案一、选择题1. 公务礼仪是为了（）A. 打造企业形象B. 提高工作效率C. 维护良好人际关系D. 促进团队合作2. 在公务场合，防止身体异味的最佳方式是（）A. 携带口香糖并经常嚼食B. 使用香水遮盖异味C. 定期洗漱和使用清新剂D. 尽量不要参加人员密集的活动3. 下面哪项不属于公务礼仪的基本要素？A. 着装得体B. 言谈举止得体C. 谦虚谨慎D. 仪态得体4. 在公务场合，分发名片时应该（）A. 随手递给对方B. 用手指夹着递给对方C. 左手接触对方手部再递给对方D. 用右手递给对方5. 下面关于商务宴请的说法哪个是正确的？A. 商务宴请只能在高级餐厅进行B. 商务宴请是为了展示个人财富C. 商务宴请应遵守礼仪规范D. 商务宴请一定要预定私人包厢二、问答题1. 请简要介绍一下公务礼仪的定义及重要性。

公务礼仪是指在公务活动中，遵循一定的行为准则和规范，以表达对他人的尊重、关注和友好的一种行为方式。

公务礼仪的重要性在于建立良好的企业形象，维护良好的人际关系，提高工作效率以及促进团队合作。

2. 公务礼仪中，仪态得体的含义是什么？仪态得体是指在公务场合，个体的形体、举止和神态表现符合社会公认的规范和期望。

既包括保持端庄、稳重的仪容仪表，也包括行走、姿势、站立等方面的文明举止。

3. 在与他人交流时，言谈举止得体的要点有哪些？言谈举止得体的要点包括：- 注重语言礼貌和用语准确，避免使用粗俗、贬低、侮辱他人的言辞；- 保持适当的音量和语速，不过于嘈杂或太快，以便对方能够清晰听到；- 注意坐姿、手势等非语言交流方式，避免过度激动、随意摆动等不良习惯；- 尊重对方的观点，避免争执和争吵；- 注意修饰个人的外貌和语言，保持整洁和礼貌。

4. 名片交换时需要注意的礼仪规范有哪些？名片交换时需要注意以下礼仪规范：- 用右手递给对方名片，递交时要面朝对方，符合对方接受习惯；- 接受对方名片时，应用右手接过，并表示感谢；- 在宴会或洽谈场合，可以将收到的名片放在桌上展示，表示对对方的尊重；- 不要折叠或弯曲名片，否则显得不尊重对方；- 如果需要记录对方信息，可等对方离开后再进行，避免疏忽和麻烦。

公务礼仪知识考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公务礼仪是指在公务活动中，为维护（）而遵循的相互尊重、友好合作的行为规范。

A. 个人形象B. 单位形象C. 国家形象D. 社会形象答案：B2. 在公务接待中，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 主动介绍自己B. 穿着得体C. 迟到D. 保持微笑答案：C3. 以下哪项不是公务礼仪的基本原则？（）A. 尊重原则B. 适度原则C. 随意原则D. 真诚原则答案：C4. 在公务场合，以下哪种着装是不合适的？（）A. 西装B. 休闲装C. 制服D. 正装答案：B5. 在公务交往中，以下哪种行为是礼貌的？（）A. 打断别人讲话B. 倾听并回应C. 玩手机D. 随意走动答案：B6. 公务场合中，以下哪种握手方式是正确的？（）A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光不接触D. 握手时力度适中，目光接触答案：D7. 在公务会议中，以下哪种行为是不合适的？（）A. 准时到达B. 会议中手机静音C. 会议中随意发言D. 会议中记录要点答案：C8. 以下哪种行为在公务宴请中是不恰当的？（）A. 适量饮酒B. 随意点菜C. 尊重主人安排D. 餐后感谢主人答案：B9. 在公务电话沟通中，以下哪种行为是不礼貌的？（）A. 先自报家门B. 通话时保持耐心C. 通话时声音过大D. 通话结束时礼貌告别答案：C10. 在公务电子邮件沟通中，以下哪种行为是不合适的？（）A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响公务礼仪的实施？（）A. 文化背景B. 个人修养C. 社会环境D. 工作性质答案：ABCD12. 公务礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 尊重他人的隐私B. 遵守时间约定C. 随意评价他人D. 保持适当的身体距离答案：ABD13. 在公务场合，以下哪些着装是合适的？（）A. 整洁的正装B. 个性化的休闲装C. 符合职业特点的制服D. 随意搭配的便装答案：AC14. 以下哪些行为在公务接待中是恰当的？（）A. 主动提供帮助B. 保持微笑和礼貌C. 随意打断客人讲话D. 适时结束会谈答案：ABD15. 在公务会议中，以下哪些行为是合适的？（）A. 准时到达并签到B. 会议中积极发言C. 会议中随意走动D. 会议结束后整理个人物品答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 公务礼仪只适用于正式场合，非正式场合不需要遵守。

公务礼仪下试题及答案1. 在公务场合中，正确的握手方式是什么？A. 用力紧握B. 轻轻一握C. 用左手握手D. 握手时目光不接触对方答案：B2. 以下哪项不是公务接待中应注意的礼仪？A. 准时到达B. 着装得体C. 随意打断对方讲话D. 保持微笑答案：C3. 在正式的公务场合中，男士应如何着装？A. 休闲装B. 西装领带C. 运动装D. 牛仔裤配T恤答案：B4. 在公务场合中，女士的着装要求是什么？A. 可以穿露肩装B. 可以穿超短裙C. 着装保守，颜色不宜过于鲜艳D. 可以穿拖鞋答案：C5. 以下哪项不是公务场合中正确的用餐礼仪？A. 用餐时不发出声音B. 用餐时不玩手机C. 用餐时可以大声交谈D. 使用餐具时动作要轻答案：C6. 在公务场合中，如何正确地介绍他人？A. 先介绍职位低的人B. 先介绍职位高的人C. 先介绍晚辈D. 先介绍长辈答案：B7. 在公务场合中，如何正确地使用手机？A. 随时接听电话B. 将手机调至静音C. 边使用手机边与他人交谈D. 在会议中发短信答案：B8. 在公务场合中，如何正确地使用名片？A. 随意放置名片B. 用名片作为书签C. 用双手递接名片D. 接过名片后立即放回口袋答案：C9. 在公务场合中，如何正确地使用电子邮件？A. 随意使用表情符号B. 邮件标题应简洁明了C. 邮件内容可以不完整D. 邮件可以不署名答案：B10. 在公务场合中，如何正确地使用电梯？A. 先下后上B. 随意插队C. 长时间占用电梯D. 电梯内大声喧哗答案：A。

1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。

A 商务礼仪B 国际礼仪C 政务礼仪D 服务礼仪2、穿西装时，应穿皮鞋3、穿西服套裙时，应 D 。

A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿D 穿肉色长统丝袜4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。

A 第四与第五B 第二和第三C 第三和第四D 第五和第六5、佩戴首饰原则上不应超过三件。

6、理想的洗澡次数是 A 。

A 每天都洗澡B 每周洗一次C 两天洗一次D 每月洗一次7、应坚持经常洗头，最好是 C 。

A 每周洗一次头B 每周洗两次头C每天洗一次头D每天洗两次头9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。

A 三分之一B 一半C 五分之一D 十分之一10、公务员着装时全身服装的色彩不应超过三种。

A 二B 三C 四D 五11、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是D 。

A 传真B 电脑C 电邮D 电话12、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是C 。

A 5到6厘米B 4到5厘米C 2到3厘米D 1到2厘米13、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过C 。

A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟14、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。

A 一声B 两声C 四声D 五声15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 B 。

A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟16、欢迎元首时，鸣礼炮 B 响。

A 18响B 21响C 25响D 28响17、欢迎政府首脑时，鸣礼炮A 响。

A 19响B 21响C 24响D 28响18、橄榄是 C 的国花。

A 朝鲜B 新加坡C 希腊D 印度21、我国的国花是 A 。

A 牡丹B 茉莉C 玫瑰D郁金香22、被称为“紫皮护照”的是 D 。

A 外交护照B 公务护照C 因公普通护照D 因私普通护照23、我国现行的护照有效期最长不超过 B 。

A 一年B 五年C 十年D 二十年24、下列机构不悬挂国徽的是 D 。

公务礼仪试卷(二)单位:姓名:成绩:判断题部分(每小题3.0分,共30.0分)第1 题. 握手时,身份低的可以去拍对方的肩膀。

()A. 正确B. 错误标准答案:B第2 题. 在国外,一个人既是部长又是教授,一般会称呼其部长。

()A. 正确B. 错误标准答案:B第3 题. 记住名字是社交的开始。

()A. 正确B. 错误标准答案:A第4 题. 一般情况下,尊者、职位高的、女士先挂电话,或者谁先来电谁先挂电话。

()A. 正确B. 错误标准答案:A第5 题. 当车型是吉普车时,无论是谁开车,客人都坐在副驾驶位置。

()A. 正确B. 错误标准答案:A第 6 题. 如果接听电话对方所要找的人不在,或者询问的事情一时难以回答,可请对方留下电话号码,并告诉对方:某某一回来,我就请他给你回电话。

或告诉对方等我询问清楚,再给您回电话。

()A. 正确B. 错误标准答案:A第7 题. 当主人开车时,客人应坐在司机右后方位置。

()A. 正确B. 错误标准答案:B第8 题. 孟子曾说:“必也正名乎……名不正,则言不顺;言不顺,则事不成。

”()A. 正确B. 错误标准答案:B第9 题. 通话中线路突然中断,被叫方应马上给主叫方回拨回去。

()A. 正确B. 错误标准答案:B第10 题. 签字意味着一种责任,一定要清楚;同时发请柬时要注意,中文请柬从头到尾,叙述应简洁完整,不要有标点。

()B. 错误标准答案:A单选题部分(每小题2.0分,共40.0分)第1 题. 见面打招呼时,一般由()问候女士。

A. 男士B. 长者C. 职位高的D. 已婚的标准答案:A第2 题. ()善于利用中国传统文化拆字法与别人沟通,拉近距离。

A. 毛泽东B. 周恩来C. 赵超构D. 朱仲丽标准答案:A第3 题. 当车型为三排座时,客人应坐在()A. 副驾驶位置B. 司机背后的位置C. 司机右后方的位置D. 最后排右边靠窗的位置标准答案:D第4 题. 通电话时说话要清楚、简介、自然,时间一般不超过()分钟。

公务礼仪试题及参考答案集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）《公务礼仪》试题及参考答案一、单项选择题：（每小题1分，共40分）1、公务员的着装一般（B ）。

A、超前B、保守C、勤俭D、时尚2、喜庆场合，着装不当的是（D ）。

A、时尚B、潇洒C、鲜艳D、保守4、以下行为，女同志应该避免（A ）。

A、双腿叉开而站B、稳重C、雷厉风行D、双腿并拢而坐4、与人交谈，应当（B ）。

A、二郎腿B、表情亲切自然C、斜视对方D、表情冷漠5、在正式场合男士穿西服，错误的是：（ B ）A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿深色的袜子6、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣（A ）A、只扣上边一个B、只扣下边一个C、两个都扣上D、两个都不扣7、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（B ）、言谈等几个方面。

A、容貌B、仪态C、体态D、形体8、穿西装时，应穿（B ）。

A、旅游鞋B、皮鞋C、布鞋D、凉鞋9、上下楼梯应（B ）行走。

A、靠左多人B、靠右单行C、靠左单行D、靠右多人10、公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当（C ）。

A、恭敬而大方B、亲切而温和C、严肃而认真D、幽默而自然11、会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、（ D ）、会议的出席对象、会议要求。

A、地点B、时间C、出席的重要领导D、报到的时间和地点12、目前，我国政务会议的惯例是（B ）。

A、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座D、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座13、公务员要根据具体情况进行汇报，以下不当的汇报是。

（A ）A、多头汇报B、逐级汇报C、直接找上级领导汇报D、一般找分管领导汇报14、握手的时间应控制在（ B ）秒钟左右。

公务礼仪知识考试题及标准答案公务礼仪知识考试题及答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：,l[352公务礼仪知识考试题及答案一、填空题（每空1分，共30分）1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。

2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。

3.在工作场合，按照、岗位的特点着装，是工作人员职业素质修养的外在表现之一。

4.男士穿西装之前，要把上衣左袖口的拆掉。

5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。

6.女士穿职业套裙时，裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米，也不要长于膝盖下缘以下。

7.进入无人操控电梯，陪同人员应该。

8.在语言方面，交谈的总体要求是文明、礼貌、。

9.打电话时一般通话时间不宜过长，大约以为宜，以不超过五分钟为佳。

10.在工作场合介绍人员排序中，首先以进行排序，然后再考虑其他原则。

11.一般打招呼的时候，鞠躬幅度在度左右，眼睛可以始终看着对方，同时微笑。

12.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、。

13.汇报工作时，应遵守约定，态度认真，，通情达理。

14.听取汇报时，应、、、以礼相待。

15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。

16.在正式的中餐宴会上，水杯放在菜盘左方，酒杯放在上方。

17.在西餐宴会当中，遵循优先的原则。

18.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。

19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。

20.一般而言，大型舞会安排在节假日，小型舞会安排在，时长以两三小时为宜。

21.一般情况下，招待外宾的专场演出，先入座。

22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠侧站立。

23.正确握手的时长一般为秒。

24. 在我国，由专职司机驾驶的专车，其贵宾专座是：。

25.递出名片时，要使文字的面朝向对方，方便对方阅读。

26.安排庆典活动时间不宜过长，一般以不超过为宜。

《公务礼仪》试题及参考答案一、单项选择题：（每小题1分，共40分）1、公务员的着装一般（B ）。

A、超前B、保守C、勤俭D、时尚2、喜庆场合，着装不当的是（D ）。

A、时尚B、潇洒C、鲜艳D、保守4、以下行为，女同志应该避免（A ）。

A、双腿叉开而站B、稳重C、雷厉风行D、双腿并拢而坐4、与人交谈，应当（B ）。

A、二郎腿B、表情亲切自然C、斜视对方D、表情冷漠5、在正式场合男士穿西服，错误的是：（ B ）A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿深色的袜子6、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A ）A、只扣上边一个B、只扣下边一个C、两个都扣上D、两个都不扣7、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（B ）、言谈等几个方面。

A、容貌B、仪态C、体态D、形体8、穿西装时，应穿（B ）。

A、旅游鞋B、皮鞋C、布鞋D、凉鞋9、上下楼梯应（B ）行走。

A、靠左多人B、靠右单行C、靠左单行D、靠右多人10、公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当（C ）。

A、恭敬而大方B、亲切而温和C、严肃而认真D、幽默而自然11、会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、（ D ）、会议的出席对象、会议要求。

A、地点B、时间C、出席的重要领导D、报到的时间和地点12、目前，我国政务会议的惯例是（B ）。

A、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座D、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座13、公务员要根据具体情况进行汇报，以下不当的汇报是。

（A ）A、多头汇报B、逐级汇报C、直接找上级领导汇报D、一般找分管领导汇报14、握手的时间应控制在（ B ）秒钟左右。

A、2B、3C、4D、515、以下关于信访工作，不当的态度是（C ）。

A、对一切来访来信，都必须实行详细的登记。

B、对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。

《公务礼仪》试题及参考答案一、单项选择题：（每小题1分，共40分）1、公务员的着装大凡（B）。

A、超前B、保守C、节约D、时尚2、喜庆场合，着装不当的是（D）。

A、时尚B、潇洒C、璀璨D、保守4、以下行为，女同志应该避免（A）。

A、双腿叉开而站B、沉稳C、雷厉风行D、双腿并拢而坐4、与人交谈，应当（B）。

A、二郎腿B、表情亲密自然C、斜视对方D、表情冷漠5、在正式场合男士穿西服，错误的是：（B）A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿深色的袜子6、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A）A、只扣上边一个B、只扣下边一个C、两个都扣上D、两个都不扣7、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（B）、言谈等几个方面。

A、容貌B、仪态C、体态D、形体8、穿西装时，应穿（B）。

A、旅游鞋B、皮鞋C、布鞋D、凉鞋9、上下楼梯应（B）行走。

A、靠左多人B、靠右单行C、靠左单行D、靠右多人10、公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当（C）。

A、崇敬而大方B、亲密而温柔C、严俊而认真D、滑稽而自然11、会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、（D）、会议的出席对象、会议要求。

A、地点B、时间C、出席的严重领导D、报到的时间和地点12、目前，我国政务会议的惯例是（B）。

A、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座D、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座13、公务员要根据详尽情况进行汇报，以下不当的汇报是。

（A）A、多头汇报B、逐级汇报C、直接找上级领导汇报D、大凡找分管领导汇报14、握手的时间应控制在（B）秒钟左右。

A、2B、3C、4D、515、以下关于信访工作，不当的态度是（C）。

A、对一切来访来信，都必须实行详细的登记。

B、对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。

通辽《公务员礼仪》复习试题二及参考答案一、单项选择题:1、举止就是指人们的、仪姿、仪态、表情、动作。

(A )A、神色2、以下关于着装应制,不准确的就是(D )D、适度化3、公务员的举止动作应该(C )C、优雅4、谈话意在沟通与交流,以下说法不当的就是(D )D、忌风风火火5、握手有伸手先后的规矩:( D )D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手6、介绍两人相识的顺序一般就是:( B ) QD R]^< B、先把晚辈介绍给长辈7、(C )就是人们在社会交往活动中以建立与谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。

C、礼仪8、握手的时间应控制在( B )秒钟左右。

B、39、在宴请外宾安排座位时,下列表述错误的就是(D )。

D、一般以主人左方为尊10、公务员在接待上门求助的群众时,表情应当(D )D、亲切而温与11、开幕词的主要内容为:正式宣布会议开始、任务与意义、介绍会议的议程与要求。

(D )D、阐述会议的目的12、行政机关,改进机关作风,提高效率,应做到、压缩内容、限定时间、改进方式。

( D )D、集中主题13、特殊汇报就是指汇报者(C) ,打破常规而临时向领导所做的汇报。

C、遇到难以定夺的情况14、以下说法正确的就是(C )C、政府各门可以在自己的权限内互相行文,可以同下一级人民政府有关业务部门互相行文。

15、以下行为,应当避免(A )A、慰问病人病情的变化情况,与其研讨治疗方案。

16、在递接物品时,下列行为不当的就是(D )D、在递接物品时,如果双方距离较远,应让对方走过来取走17、在社交活动中握手的先后顺序就是什么？(A )A、女之间,女方要等男方先伸手后才能握手18、人们进入交际状态实施的第一个礼节就是(B )B、见面礼节19、餐巾除防止菜食弄污衣服,还可传递另外的信息。

中途离席时,可把餐巾置放在椅座上,放在餐桌上则表示(C)C、“一去不回”表示“暂时离开”；20、男子与妇女握手时,应只轻轻握一下妇女的(C )C、手指21、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿( D)西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。

公务礼仪（下）试卷试题考试学员：总分值100.0分您的考试成绩：94.0判断题部分(每小题3.0分,共30.0分)第 1 题. 根据西餐的原则，刀叉由外向内吃鱼有吃鱼的刀叉，吃沙拉有沙拉的刀叉，吃牛A. 正确B. 错误标准答A案：您的答A案：第 2 题.A. 正确B. 错误标准答B案：您的答B案：第 3 题.A. 正确B. 错误标准答A案：您的答A案：第 4 题.A. 正确B. 错误标准答A案：您的答A案：第 5 题. 天下大事必做于细，迎来送往，频繁而细碎，关系到两国、两地、朋友关系。

A. 正确B. 错误标准答A案：您的答A案：第 6 题.A. 正确B. 错误标准答A案：您的答A案：第 7 题. 礼宾次序的排列常常不能按一种排列方法，而是几种方法交叉，并考虑其他因素。

A. 正确B. 错误标准答A案：您的答A案：第 8 题.A. 正确B. 错误标准答A案：您的答A案：第 9 题.有无来宾以前来访的记录、档案、特殊要求、习惯，A. 正确B. 错误标准答 A案：您的答A案：第 10 题.A. 正确B. 错误标准答A案：您的答A案：单选题部分(每小题2.0分,共40.0分)第 1 题. （）中讲，面对皇帝的时候，天子面南，坐北朝南。

诸公，公爵面东，侯爵面西A. 《四书》B. 《五经》C. 《礼记》D. 《周易》标准答C案：您的答C案：第 2 题. 尊重他的个人爱好，他的禁忌，特别是民族禁忌，特别是在国宴上容易出现（）。

A. 冲突B. 提前离场C. 拒餐D. 政治事故标准答D案：您的答D案：第 3 题.尊者在进门前，次尊者要（A. 开门在前B. 危险C. 尊者D. 次尊者标准答A案：您的答A案：第 4 题.洋酒符号“V.S.O.”一般是在（A. 5年B. 12——17年C. 40年D. 40年以上标准答B案：您的答B案：第 5 题.送站（），一定要充分，避免出现事故、A. 交通工具B. 礼物问题C. 践行问题D. 时间标准答A案：您的答A案：第 6 题. 在日常接待中的四流丛接待中，其搭配和辩证对等级别社会地位是（）A. 接待人流B. 信息流C. 物流D. 财流标准答A案：您的答A案：第 7 题.洋酒符号“☆☆☆”一般是在（）。

政务礼仪考试题及答案一、单选题（每题2分，共40分）1. 在政务接待中，接待人员应该提前多久到达接待地点？A. 10分钟B. 15分钟C. 20分钟D. 30分钟答案：D2. 政务礼仪中，握手时应该使用哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 任何一只手答案：B3. 在正式场合，男士的西装应该搭配哪种颜色的袜子？A. 黑色B. 白色C. 红色D. 蓝色答案：A4. 政务场合中，女士的着装应该避免哪种颜色？A. 黑色B. 红色C. 粉色D. 绿色答案：B5. 在政务会议中，手机应该调至什么模式？A. 正常模式B. 静音模式C. 振动模式D. 关机模式答案：D6. 政务接待中，介绍客人时应该先介绍谁？A. 职位高的人B. 职位低的人C. 年长的人D. 年轻的客人答案：A7. 在政务场合，正确的坐姿应该是？A. 双腿交叉B. 双腿并拢C. 双腿分开D. 跷二郎腿答案：B8. 政务场合中，正确的站姿应该是？A. 双手插兜B. 双手背后C. 双手自然下垂D. 双手交叉胸前答案：C9. 在政务场合，正确的走姿应该是？A. 低头快走B. 抬头挺胸C. 双手摆动过大D. 拖地而行答案：B10. 政务接待中，正确的引导客人的方式是？A. 走在客人前面B. 走在客人后面C. 走在客人左侧D. 走在客人右侧答案：C11. 在政务场合，正确的鞠躬角度应该是？A. 15度B. 30度C. 45度D. 90度答案：B12. 政务场合中，正确的微笑应该是？A. 露齿笑B. 微笑C. 大笑D. 冷笑答案：B13. 在政务场合，正确的称呼应该是？A. 直呼其名B. 称呼职务C. 称呼昵称D. 称呼绰号答案：B14. 政务接待中，正确的递名片方式是？A. 单手递出B. 双手递出C. 随意递出D. 扔出答案：B15. 在政务场合，正确的敬酒方式是？A. 随意敬酒B. 按职位高低敬酒C. 按年龄大小敬酒D. 按性别敬酒答案：B16. 政务场合中，正确的用餐礼仪是？A. 随意夹菜B. 使用公筷C. 随意说话D. 随意走动答案：B17. 在政务接待中，正确的送客方式是？A. 送到电梯口B. 送到大门口C. 送到车旁D. 送到车站答案：C18. 政务场合中，正确的发言顺序是？A. 随意发言B. 按职位高低发言C. 按年龄大小发言D. 按性别发言答案：B19. 在政务场合，正确的鼓掌方式是？A. 鼓掌一次B. 鼓掌两次C. 鼓掌三次D. 鼓掌四次答案：C20. 政务接待中，正确的告别方式是？A. 挥手告别B. 鞠躬告别C. 拥抱告别D. 亲吻告别答案：A二、多选题（每题3分，共30分）21. 政务接待中，以下哪些行为是正确的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 保持微笑D. 随意交谈答案：A, B, C22. 在政务场合，以下哪些行为是不恰当的？A. 随意打断别人发言B. 随意使用手机C. 随意离开座位D. 随意拍照答案：A, B, C, D23. 政务接待中，以下哪些行为是礼貌的？A. 主动帮助客人B. 主动介绍自己C. 主动询问客人需求D. 主动提供帮助答案：A, B, C, D24. 在政务场合，以下哪些行为是正确的？A. 保持安静B. 保持整洁C. 保持专注D. 保持礼貌答案：A, B, C, D25. 政务接待中，以下哪些行为是不合适的？A. 迟到B. 早退C. 随意更换座位D. 随意打断别人答案：A, B, C, D26. 在政务场合，以下哪些行为是正确的？A. 遵守会议纪律B. 尊重他人发言C. 保持手机静音D. 保持专注听讲答案：A, B, C, D27. 政务接待中，以下哪些行为是正确的？A. 保持微笑B. 保持礼貌C. 保持专注D. 保持安静答案：A, B, C, D28. 在政务场合，以下哪些行为是不恰当的？A. 随意使用手机B. 随意离开座位C. 随意打断别人发言D. 随意拍照答案：A, B, C, D29. 政务接待中，以下哪些行为是礼貌的？A. 主动帮助客人B. 主动介绍自己C. 主动询问客人需求D. 主动提供帮助答案：A, B, C, D30. 在政务场合，以下哪些行为是正确的？A. 遵守会议纪律B. 尊重他人发言C. 保持手机静音D. 保持专注听讲答案：A, B, C, D三、判断题（每题2分，共20分）31. 在政务接待中，接待人员应该提前到达接待地点。

公务礼仪考试试题及答案女性在坐时应将双臂都放在沙发或椅子的把手上。

第1题.A. 正确B. 错误标准答B案：第2 题. 穿西服时，口袋里不能随便放东西。

A. 正确B. 错误标准答A案：第3 题. “道可道，非常道；名可名，非常名。

”老子这句话的含义是：人生的规律可以认识，但并不是平常所认识到的“规律”；真正的名与利可以求到，但并不是平常所认为的那种“虚名”。

A. 正确B. 错误标准答A案：第4 题. 做指示、请人发言宜长不宜直。

A. 正确B. 错误标准答A案：第5 题. 后面开衩的西服，一定要缝合开衩的地方。

A. 正确B. 错误标准答B案：第6 题. 培养自己的魅力是提高个人综合素质，乃至提高综合执政能力的重要方面。

A. 正确B. 错误标准答A案：第7 题. 穿晚礼服、吊带装、旗袍时，女士腋下的汗毛要刮掉。

A. 正确B. 错误标准答A案：第8 题. 通过饰物点缀可提升服装整体水平，体现个人修养，是文化的一种展示。

A. 正确B. 错误标准答A案：第9 题. 不系领带时衬衫扣子不能解开。

A. 正确B. 错误标准答B案：第10公务员的形象问题极为重要，他的一举一动不仅代表自身，更代表着国家的形象。

题.A. 正确B. 错误标准答A案：单选题部分(每小题2.0分,共40.0分)第1 题. 在出席重要场合时，要养成（）的良好习惯。

A. 注意是否有摄像机B. 走路平视前方C. 挺胸抬头D. 注意自身仪表礼仪标准答D案：第2 题. 根据国际趋势，衬衫里可穿（）的衣服。

A. 真丝B. 羊绒C. 棉布D. 人造革标准答B案：第3 题. （）指当人们第一次与某物或某人接触时会留下深刻印象。

A. “黄金法则”B. “近因效应”C. “第一效应”D. “首因效应”标准答D案：第4 题. 绅士的表现是（）A. 得体B. 高雅C. 谦让D. 永远不使人感到为难标准答D案：第5 题. 小三色原则：（）不超过三个色系。

A. 西服、衬衣、皮鞋B. 西服、腰带、皮鞋C. 手表带、西服、皮鞋D. 手表带、腰带、皮鞋标准答D案：第6 题. 袜子和鞋子二者颜色应为（）A. 袜子颜色浅于鞋子B. 鞋子颜色深于袜子C. 鞋子颜色浅于袜子D. 袜子颜色深于鞋子标准答D案：第7 题. 女子在室内不可穿戴（）A. 纱手套B. 墨镜C. 纱面罩D. 披肩标准答B案：第8 题. 遵时守约原则又叫（）A. 礼仪顺序原则B. 公平对等原则C. 诚信第一要则D. 遵守公德原则标准答C案：第9 题. 服饰展示给人的是整体的协调、整体的美，而往往最容易忽视的是（）的搭配。

公务礼仪（下）试卷试题考试学员：总分值100.0分您的考试成绩：96.0判断题部分(每小题3.0分,共30.0分)第 1 题. 西餐一般是右叉左刀，手撕面包。

A. 正确B. 错误标准答B案：您的答B案：第 2 题. 洋酒X.O. 一般是30年以上。

A. 正确B. 错误标准答B案：您的答B案：第 3 题. 中餐的筷子是纵向摆，日餐的筷子是横向摆，中餐的筷子一旦横过来，就是不吃了。

A. 正确B. 错误标准答A案：您的答A案：第 4 题. 公用刀叉规格一般要大于食用刀叉。

正面放食盘、汤盘，左手放叉，右手放刀，食盘上放汤勺。

A. 正确B. 错误标准答A案：您的答A案：第 5 题. 西餐餐具摆放与中餐相同，都具有刀、叉、匙、盘、杯等。

A. 正确B. 错误标准答B案：您的答B案：第 6 题. 物流：地点、会场、室内、室外、衣食住行、交通工具、安全设施、防病措施、防灾措施、鲜花礼品等。

A. 正确B. 错误标准答A案：您的答A案：第 7 题. 礼仪讲究的原则：不同的时间、地点、目的，采取不同的规格。

A. 正确B. 错误标准答A案：您的答A案：第 8 题. 天下大事必做于细，迎来送往，频繁而细碎，关系到两国、两地、朋友关系。

A. 正确B. 错误标准答A案：您的答A案：第 9 题. 《四书》天子面南，诸公面东，诸侯面西。

A. 正确B. 错误标准答B案：您的答B案：第 10 题. 主办会议一般不必要注重细节，会议内容才是最重要的。

A. 正确B. 错误标准答 B您的答B案：单选题部分(每小题2.0分,共40.0分)第 1 题. 在谈判中桌子纵向开门的时候，进门左侧是（）。

A. 客人B. 花篮C. 主人D. 记者标准答C案：您的答C案：第 2 题. 长幼有序是一种对（）的体现、尊重。

A. 权利B. 尊者C. 次尊者D. 年幼者标准答A案：您的答A案：第 3 题. 尊者在行进过程中次尊者要（）A. 主动问候B. 避让C. 主动响应D. 半步陪同标准答B案：您的答D案：第 4 题. 尊者向次尊者握手时，次尊者要（）A. 主动问候B. 避让C. 主动响应D. 半步陪同标准答 C您的答C案：第 5 题. 礼宾次序的排列常常不能按一种排列方法，而是几种（）方法，并考虑其他因素。

公务礼仪考试试题及答案一、选择题（20分）1. 公务礼仪的核心是（）。

A. 知识B. 文化C. 仪态D. 礼貌答案：D2. 在公务活动中，下列行为中不符合礼仪要求的是（）。

A. 注意言行得体B. 尊重对方权益C. 不对他人做出评价D. 保持谦虚礼让答案：C3. 在公务场合中，女性应当穿着（）。

A. 削肩连衣裙B. 短裙C. 低胸装D. 长袖正装答案：D4. 表示祝酒时，正确的做法是（）。

A. 相互碰杯B. 互相对视C. 同时喝干D. 随便喝一口答案：A5. 以下哪种行为是不符合公务礼仪的（）。

A. 勇往直前B. 自信大方C. 委曲求全D. 细心周到答案：C二、简答题（40分）1. 请简要介绍公务礼仪的基本要素。

答案：公务礼仪的基本要素包括仪态、言谈举止、服装仪表和社交礼仪等方面。

仪态要体现自信大方、礼貌谦和的形象；言谈举止要干净利落、恰当得体，避免粗俗语言与不雅动作；服装仪表要符合场合要求，整洁得体；社交礼仪则涵盖交谈技巧、接待礼仪、宴会礼仪等，以尊重他人为核心。

2. 在公务活动中，你认为最重要的礼仪准则是什么？请解释原因。

答案：我认为最重要的礼仪准则是尊重他人。

尊重他人是公务活动中最基本的要求，它能体现出我们对他人的尊重和关爱，有助于维护良好的人际关系。

遵循尊重他人的礼仪准则，我们可以保持谦虚谨慎的态度，不轻易对他人评头论足，也不会给他人造成不舒服或尴尬的局面。

三、问答题（40分）1. 简述在公务场合中如何正确使用称谓。

答案：在公务场合中，正确使用称谓是体现尊重他人的重要方式。

一般情况下，对于比自己地位高的人，应使用尊称如“XX先生/女士”、“XX局长/主任”等；对于与自己地位相当或比自己地位低的人，则可以使用普通称谓如“XX同事”等。

在称谓时，要注意使用正确的职务或头衔，不得随意缩写或错误使用。

同时，要避免在公众场合或不熟悉的情况下随便称呼他人的名字，以免引起尴尬或冒犯。

2. 请列举三个在公务场合中常见的礼仪失误，并说明应该如何正确处理。