故障诊断案例

故障诊断【故障一】无法开机用万用表测量+5VSB，如果该电压值正常且稳定，而主板反馈信号PS-ON始终为高电平，则可能是主板上的开机电路损坏，或电源启闭按钮损坏；如果上述两者均为正常而主电源仍无输出，则可能是开关电源主回路损坏，或因负载存在短路或空载而进入保护状态。

【故障二】无法关机关不了主机，有以下几种现象和原因：①BIOS中设定关机时有一定的延时时间（Delay Time），关机时需要按住电源按钮，保持数秒钟，才能将机器关闭。

不能实现瞬间关闭，是正常现象，不是故障。

②电源按钮失灵。

这种情况下，不仅不能关机，开机也会有问题。

③主板上的电源监控电路故障，PS-ON信号恒为高电平。

④关不了键盘电源（键盘的Num Lock指示灯在主机关闭后是亮的）。

有些机器允许使用密码通过键盘开机，键盘上的Num Lock灯在关机后仍亮着，是正常现象。

⑤关不了显示器。

如果显示卡或显示器中有一个部分不支持DPMS（显示器电源管理系统）规范，在主机关闭后显示器指示灯亮，屏幕上仍有白色光栅，也属正常现象。

【故障三】自行开机自行开机故障有以下两类：第一类在BIOS设置中将定时开机功能设为“Enabled”，这样机器会在所设定的某个日期的某个时刻，或每天的某个时刻自动开机。

某些机器的BIOS设置项中具有来电自动开机功能设置，如果选择了来电开机，则在插上交流电源后，机器便会启动。

应该说，出现这些问题，并不是真正的故障，而是用户不了解机器所具有的这些功能。

第二类是BIOS中关闭了定时开机和来电自动开机功能，机器只要接通交流电源还会自行开机，这无疑是硬件故障了。

硬件故障有3种原因：第1种是电源本身的抗干扰能力较差，交流电源接通瞬间产生的干扰使其主回路开始工作；第2种是+5VSB电压低，使主板送不出应有的高电平，而总是为低电平，这样机器不仅会自行开机，还会关不掉；第3种是来自主板的PS-ON信号质量较差，特别在通电瞬间，该信号由低电平变为高电平的延时过长，直到主电源准备好了以后，该信号仍未变为高，使ATX电源主回路误导通。

【故障四】休眠与唤醒功能异常休眠与唤醒功能异常表现为：不能进入休眠状态，或休眠后不能唤醒。

出现这些问题时，首先要检查硬件的连接（包括休眠开关的连接是否正确，开关是否失灵等）和PS-ON信号的电压值。

进入休眠状态时，PS-ON信号应为低电平（0.8V以下）；唤醒后，PS-ON信号应为高电平（2.2V以上）。

如果PS-ON信号正常，而休眠和唤醒功能仍不正常，则为A TX电源故障。

需要提醒读者，进入夏季后，为了预防雷击，对ATX结构的计算机，如果用户长时间不使用，又不想进行远程控制，建议将交流输入线拔下，以切断交流输入。

【故障五】零部件异常有经验的维修人员，在遇到主板、内存、CPU、板卡、硬盘等部件工作异常或损坏故障时，通常要先测量电源电压。

正常的工作电压是电脑可靠工作的基本保证，而很多莫名其妙的故障都是电源惹的祸。

一台机器发生了找不到硬盘的故障，通过对比试验，确信硬盘是好的。

判断为主板上的IDE接口损坏，于是找来老的多功能卡，插在主板的空闲ISA插槽，连上硬盘试验，仍然找不到硬盘。

测量电源电压，+12V电压只有10V左右。

在这样低的供电电压下，硬盘达不到额定转速，当然不能工作。

换一台ATX电源，故障排除。

DIYer切记，如果发生了部件损坏的情况，要在确信电源没有问题后，才能换上新的部件。

否则，可能会犯“被同一根绳子绊倒两次”的愚蠢错误十种常见的电脑假故障作为一个电脑维修维护人员，在平时的工作实践中，发现有很多的电脑故障现象并不是真正的“故障”，而是操作者本人对于电脑的某些设置或特性不熟悉而造成的。

下面就将一些常见的情况总结如下，供广大朋友，尤其是电脑初学者参考。

第一种情况是电脑的很多外围设备的电源开关和电脑主机之间是独立供电的，运行时只打开电脑主机的电源开关往往是不够的。

比如，很多电脑初学者都遇到过这样的情况：只打开了电脑主机的电源，而未打开显示器电源。

见到电脑没有任何显示，遂以为电脑出了故障，打电话到电脑公司，说自己的电脑出现“黑屏”和“死机”的故障。

外置式MODEM电源开关未打开或电源插头未插，造成MODEM不能被主机识别，遂以为是只“坏猫”。

一用户连接MODEM时，由于未找到MODEM上的电源插座，竟以为黑色的电源盒是厂家赠送的一个与MODEM无关的礼品呢。

第二种情况是由于各种外设跟电脑之间是通过数据线连接的，数据线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常。

比如显示器屏幕显示颜色异常或者无显示时，请检查一下电脑与显示器之间的连接线及接头是否松动。

打印机不能正常打印或者时好时坏，请检查您的打印机和电脑之间的通信线是否松动。

而且可能打印电缆接头内部的焊点松动，但从外表看不见，所以您还可以换一根打印电缆来试一下。

另外，键盘和主机间的连线松动会导致电脑自检失败；鼠标与主机连接不良，WINDOW95／98启动时会给您一个“未能发现鼠标”的提示。

这种情况下，您都应该亲自检查一下各设备间的缆线连接是否正确。

第三种情况是每种硬件设备在投入工作之前，一般都需要设置或调整一下，否则其工作可能不正常。

比如一台新购的彩显在刚开始使用时，一般都需要调整一下场幅、行幅、场相位、行相位、亮度和对比度的旋钮，否则，电脑可能显示不正常。

具体的表现为显示的长度、宽度被压缩或拉长，或图像的上下、左右位置不对，或显示器根本就没有任何显示等。

一次一个朋友忧心忡忡地找到了我，说他将单位的机器弄坏了，结果只是显示器的亮度被调到了最暗的位置。

很多朋友最近新购了硬盘，但是他们在安装硬盘时往往会遇到麻烦：硬盘接到机器上后，机器不能识别该硬盘，有时甚至连原来的硬盘也不能正常工作了。

究其原因，大部分是因为新购硬盘的主、从盘跳线位置设置不对。

如果您的新硬盘和原来的硬盘使用同一条硬盘线，那么两个硬盘应该分别跳线为主盘和从盘，而不能同时为主盘或从盘。

第四种情况是某些新近问世的硬件设备或软件系统可能具有一些新特性，如果用户搞不清楚，就可能认为是故障。

比如目前很多的电脑都带有节能功能，这些带有节能功能的电脑在一段时间无人使用后，就会自动关闭显示器和降低硬盘的速度。

这时，您如果敲一下键盘或移动一下鼠标，电脑便会恢复正常。

如果不知道这一特征，就可能认为显示器、硬盘出了毛病。

再如，笔者的一位亲戚说他新买的一台笔记本电脑每过十几分钟就会在屏幕上出现很多乱飞的小方块，他认为是病毒发作，让笔者带杀病毒软件过去杀毒。

笔者过去一看，他所说的乱飞的小方块，其实是WINDOWS95自带的一种屏幕保护程序“飞行的窗口”。

因他使用该笔记本目前只是看一些儿童教育软件，一旦运行了教育软件，就不需要再进行其他的操作，所以每隔十几分钟屏幕保护程序便会自行启动。

第五种情况是初学者对于一些基本操作的细节问题不太注意，导致操作失当，引起故障现象，遂以为设备出故障。

例如，笔者的一位朋友在笔者的建议下，刚刚新购了一台被称为“读盘王”的TARGA 24速光驱，可是第二天就给我打来电话抱怨光驱的读盘性能差，说“我买的所有的光盘它都读不出来”。

我一听，感觉不对，因为目前据我所知，这种光驱的名声虽然不是太响，但是其读盘性能绝对是一流的，于是迅速赶到朋友处。

原来我的这位朋友是个地地道道的“电脑文盲”，他甚至连光盘的正反面都分不清，使用光盘时，将所有的光盘都放倒了面。

还记得前几年的一件事，一位熟人从北京捎来了一套电脑，使用了几天，没什么大毛病。

忽然有一天，他说他的五寸软驱出了故障，不能格式化软盘。

我将软驱拿回家，试了一下，读写软盘和格式化软盘都很正常。

到他那儿一看，发现他使用的所有软盘都没有写保护缺口，是一批廉价软盘。

后来这位朋友用剪刀将所有的软盘一一剪上缺口，问题便解决了。

第六种情况是有些硬件设备的功能需要软件来设置或需要一定的软件环境，如果设置不当或软件环境不满足的话，就会导致设备无法工作，就像设备出故障一样。

比如声卡和解压卡一起工作时，如果使用解压卡播放影碟的话，插在声卡上的音箱没有声音。

开始的时候以为声卡和解压卡之间的连线未接，结果发现不是这样。

后来检查有关设置，看到声卡有一套设置程序，用来设定后面的LINE IN、MIC等插口的功能是否有效。

尽管声卡的LINE IN和解压卡的SPK通过连线相连，但是由于当时声卡的LINE IN插口设置在无效的状态，所以无论如何，用解压卡播放影碟，声卡也不会出声。

一台486加解压卡播放影碟，软件使用的是WINDOWS3.2，原来一切正常，后来不知怎么回事，一放影碟就死机。

经过很长时间的检查发现在系统的CONFIG．SYS文件中，如果在语句DEVICE=EMM386．EXE的后面去掉RAM的开关，播放影碟就一切正常；而加上该开关，播放影碟时必死无疑。

第七种情况是有些设备在使用中，如果遇到一些非正常情况，就会给出一些提示和报警信息，没有仔细阅读说明书或提示信息的话，就会以为设备出了故障。

一台激光打印机不能打印了，主人很着急。

联机一试，发现有关纸张的灯老是闪烁，提示卡纸。

打开打印机的前盖一看，果然有几张纸卡在里面。

将所有的卡纸取出以后，打印机即恢复正常打印。

经常有朋友说其打印机内明明有纸，但是打印机的缺纸灯却一直闪亮，以为其打印机有了故障。

实际上，该故障的原因在于打印机进纸通路中的一只缺纸检测传感器的表面太脏。

您只要拿一支吸尘器对准输纸通路吸一下尘即可。

第八种情况是有些朋友购买了一些电脑配件，但是缺乏安装这些配件的一些基础知识，安装不成功，遂以为所买的这些配件质量有问题。

一位电脑初学者，从外地捎来一台电脑，拿到家里发现软驱坏了。

托人找商家换，但据说当场试了一下根本没有毛病，便原封不动又拿了回来。

但是他将其安装在电脑上，仍然提示软驱控制器出错。

经过检查发现，该软驱和我们平常使用的软驱不大一样：我们平常所使用的软驱一般都是数据线的1号线临近软驱电源的插座，而该软驱恰好相反。

按正确的方法连接软驱数据线后，一切OK！第九种情况是由于某些硬件驱动程序的安装不完善，或硬盘上的垃圾文件太多，或操作系统损坏严重，造成某些设备不能正常工作，遂以为硬件有问题。

一台电脑使用了带3D加速功能的丽台600DX显示卡，但多数3D游戏都不能玩，原来其显卡的驱动程序丢失，变成了TRIDENT SVGA类型。

重新安装显卡驱动以后，3D游戏可以进行，但是在运行游戏的过程中经常死机。

进一步检查发现，其硬盘上的文件非常混乱，并且控制面板的系统下有很多设备前面都有不正常的标志。

重新安装WINDOWS95系统后，一切恢复正常。

第十种情况是由于电脑使用的电压不稳，或环境有干扰，或环境太脏等造成机器工作不正常，遂以为是电脑本身的故障。

一台电脑每到中午的时候，经常无缘无故地重新启动。

尽管那儿的电压不太稳定，可是已经配了一台稳压器，应该说问题不大了。