中国移动业务篇

中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。

中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。

中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。

中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。

除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“139、138、137、136、135、134、159、158、150、157、151、187、188”。

中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。

经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。

网络规模和客户规模列全球第一。

中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。

核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。

中国移动业务办理导言中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户群体。

为了满足用户的需求，中国移动提供了各种各样的业务办理服务。

本文将介绍中国移动的业务办理流程及相关注意事项。

业务办理流程步骤1：选择办理渠道中国移动提供了多种办理渠道供用户选择，包括但不限于以下几种方式：1.移动营业厅：用户可以直接前往附近的移动营业厅提交办理申请。

2.在线办理：用户可以登录中国移动官方网站或移动营业厅APP进行在线办理。

3.客服电话：用户可以拨打10086客服热线咨询并提交办理申请。

用户根据自己的需求和方便选择合适的办理渠道。

步骤2：选择业务类型中国移动提供了丰富的业务类型，用户可以根据自己的需求办理不同的业务。

以下是部分业务类型的介绍：1.话费充值：用户可以通过移动营业厅、网上银行或第三方支付平台为自己的手机话费进行充值。

2.增值业务：中国移动提供了各种增值业务，如彩铃、流量包、国际长途等。

3.套餐办理：用户可以根据自己的通话、流量等需求选择合适的套餐进行办理。

4.号码变更：用户可以申请更换手机号码。

5.非实名用户实名登记：根据国家相关规定，用户需要将手机号码进行实名登记。

用户根据自己的需求选择合适的业务类型。

步骤3：填写申请表格无论是在移动营业厅办理还是在线办理，用户都需要填写相应的申请表格。

在表格中，用户需要提供以下信息：1.用户基本信息：包括姓名、身份证号码、手机号码等。

2.业务类型：用户需要明确选择所要办理的业务类型。

3.申请理由：部分特殊业务可能需要用户提供申请理由。

用户在填写申请表格时要仔细核对所填信息，确保准确无误。

步骤4：提交申请及材料在完成申请表格后，用户需要将表格及相关材料提交给中国移动进行审核。

具体的提交方式取决于用户选择的办理渠道。

以下是常见的提交方式：1.移动营业厅：用户可以将申请表格和相关材料直接交给工作人员。

2.在线办理：用户可以通过网上上传或扫描件等方式将申请表格和相关材料提交给中国移动。

中国移动业务流程大全中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户群体和完善的业务流程。

本文将为您详细介绍中国移动的主要业务流程，包括办理手机卡、充值、套餐变更、流量查询等。

让我们一起来了解吧！一、办理手机卡办理中国移动手机卡是使用移动通信服务的第一步。

用户可以选择到中国移动的营业厅或者通过中国移动的官方网站/APP进行办理。

具体流程如下：1. 准备资料办理手机卡需要准备有效的身份证明，如身份证、护照等。

此外，还需要提供个人信息，如姓名、联系方式等。

2. 选择套餐中国移动提供多种套餐供用户选择，包括话费套餐、流量套餐等。

用户可以根据自己的需求选择适合的套餐。

3. 办理手续用户根据自己选择的办理途径，前往营业厅或者在官方网站/APP上填写相关信息并提交。

营业厅工作人员将核验身份并完成卡办理手续；而在官方网站/APP上提交资料后，将寄送手机号卡给用户。

4. 缴纳费用办理手机卡需要支付一定的费用，包括卡费、预存话费等。

用户可以根据具体套餐要求进行支付。

二、充值服务充值是为了增加手机话费余额，以满足通话、短信、流量等消费需求。

中国移动提供多种充值方式，用户可以根据自身需求选择适合的方式进行充值。

以下是常用的充值方式和流程：1. 充值方式中国移动提供多种充值方式，如现金充值、银行卡充值、支付宝、微信支付等。

用户可以根据自己的实际情况选择合适的充值方式。

2. 充值流程以手机充值为例，用户可以通过拨打中国移动的充值热线，按照提示选择充值金额和充值方式进行操作；或者在官方网站/APP上选择充值选项，输入相关信息并支付。

3. 充值确认充值成功后，用户将收到充值成功的短信通知，并且充值的金额将立即反映在用户的手机话费余额中。

三、套餐变更用户可以根据个人需求和通信消费情况灵活调整已订购的套餐。

中国移动提供了简化的套餐变更流程，方便用户根据实际需要进行调整。

1. 查询套餐信息用户可以通过发送短信、拨打服务热线、登录官方网站/APP等方式查询当前的套餐信息，包括当前余量、有效期等。

中国移动业务知识（合集5篇）第一篇：中国移动业务知识移动全省统一业务知识题库一全球通1全球通1. 1基本服务LLI开户1、客户新开户需要带哪些证件？答：1 ）个人开户：机主本人持有效证件原件到场办理，如委托他人经办，需经办人持机主证件原件和经办人证件原件到场办理.2）单位开户：单位客户需凭有效的单位登记证件复印件（单位有效证明）和单位委托书办理，单位委托书及单位登记证件复印件上（单位有效证明）加盖单位公章.经办人持本人有效证件原件办理.2、如全球通客户需要办理托收话费业务，如何办理？答：Q）对于使用私人帐号进行托收的，还须同时携带机主的存折原件或银联卡（包括信用卡、借记卡），及有效证件原件。

如果是单位帐号托收的，出示单位证明原件，托收协议书上需加盖单位财务章和开户银行章。

2、那些证件可作为有效证件用于办理开户手续？答：个人客户：①国内居民：凭身份证原件、带有身份证号码的护照原件、户口簿原件+有相片的证件原件②台湾同胞：凭台胞证或台湾身份证或护照原件③港、澳居民：凭身份证原件、护照原件④军官证，军校学生证，警官证，志愿兵证，士兵证，凭相关证件原件（士兵证及驻港部队证均可以）。

⑤外籍人士：凭护照原件。

第二篇：业务知识作为一个钢结构的业务员，首先应该知道勤劳=财富（多跑、多看、多学、多交朋友）1、多跑业务员肯定有个先期目标：区域化。

在你的本区域内，可以按以下路径收集信息.本区域的招商办，当然招商办的人你不一定认识，但是你多去去，一二再再二三不就熟悉了吗？招商办的信息收集了，可以跑地质勘察院，地质勘察院里信息其实是非常重要的，你想想他们接的活一般都是已经准备开工的项目，但是他们只是做地质勘察的，摆明了接下来的活你可以去联系了。

如果他们有业务设计单位我们也不怕，我们不是做设计我们是做钢结构制造与安装的，对接下来我们跑的就是设计院（区域内的设计院能到你没人？），一般的设计院也是有业务科的（签订设计合同的部门），再就是钢结构是属于结构设计，一般么跑这2个部门就够了。

139邮箱业务简介139邮箱业务是中国移动为客户提供的具有多项手机增值服务的电子邮箱业务;您的邮箱帐户名为<手机号码或<别名;139邮箱在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时,充分发挥和利用手机的移动性,您可以方便直接地随时随地查看、收发邮件;139邮箱具有良好的手机使用体验;产品功能上有以下特点：手机号码就是邮箱帐号,方便易记,也可设置别名帐号保护隐私；新邮件到达时能在手机上免费收到短信提醒,让您不错过任何重要邮件;下载安装PushEmail客户端后,可以随时随地在手机上收发邮件,支持多种附件格式；通过发送短信或登录139邮箱定制中国移动话费电子账单服务,可每月在139邮箱中收到移动话费电子账单;139邮箱业务特色1、手机号就是邮箱帐号手机号就是邮箱帐号,方便易记;同时也可设置别名帐号,保护私隐;2、新邮件到达免费短信提醒新邮件到达时,手机立即收到通知,可以设置普通短信、长短信、免提短信、彩信、WAPPUSH五种提醒方式,不错过任何一封重要邮件;WAPPUSH：提醒信息为邮件标题和WAPPUSH链接,点击即可上网查看邮件;需开通GPRS;普通短信：为70字以内的通知短信,免费接收;长短信：提醒信息为350字以内的邮件标题和正文内容,需手机支持,免费接收;免提短信：邮件到达通知直接显示在手机界面,70字内,需手机支持,免费接收;彩信：支持高达2万字的邮件标题和正文内容,需手机支持并开通GPRS,接收收费元/条;3、安装PushEmail软件,通过手机收发邮件安装PushEmail客户端后可在手机上收取、回复、转发、撰写和发送电子邮件,速度快、流量小,支持多种格式附件下载与上传,让您在无法使用电脑时仍能随时享受电子邮件服务,收发自如;4、账单定制服务,让您明明白白消费您还可以在139邮箱内选择“定制账单”服务,每月移动话费账单准时投递,让您明明白白消费;免费开通139邮箱电子账单服务,请编辑短信内容KTZD发送到部分省份或品牌不能通过此方式开通,详情敬请垂询当地100865、WAP随时随地收发邮件使用手机登录139邮箱WAP网站收发邮件;6、发送短、彩信可通过139邮箱给您的联系人发送短信、彩信,输入更为便捷,同时可给多个亲友发送;7、客户端发信保存客户登录139邮箱后,在“设置→基本参数→客户端发信保存”中设置了“保存”后,使用客户端发出的邮件,就会自动保存到139邮箱“已发送”文件夹;8、一键搬家使用139邮箱的一键搬家功能,客户可以将自己其它邮箱中的邮件、通讯录搬到139邮箱,以方便管理;进行一键搬家后,在139邮箱可以以其它邮箱地址作为发件人来发送邮件;9、手机网盘提供在线网络自由存储空间,可进行文件存储、管理及共享;手机支付手机支付业务是中国移动面向广大用户提供的一项综合性移动支付服务;您只须开通手机支付账户并向账户充入资金,即可通过该账户进行互联网购物、缴话费、生活缴费、手机订票、手机投注等各种远程消费;同时,手机支付还为您提供提现、查询、收付款、账户管理等多种丰富便捷的使用功能;中国移动手机支付开创了全新的业务体验,您可以通过短信、WAP、互联网等多种接入方式,使用手机支付账户完成购买;它打破了传统的支付模式,满足您多样化的支付需求,让您充分体验随时随地随身的支付乐趣业务特色1、快捷方便,随时随地；2、覆盖互联网、短信、手机,为您带来真正全方位的支付服务；3、领先的技术、严密的流程、品牌的保证,为您的支付提供有力的安全保障；4、您还可以享受与中国移动合作商户的各类优惠;业务资费：功能费+通信费功能费：免费通信费：支付过程中产生的短信等通信费用按照现行标准收取业务办理1、业务开通您可以通过以下四种方式开通手机支付业务：网站方式：登陆中国移动手机支付网站,进行“注册”;短信方式：编辑短信KT发送到;客服方式：拨打客服电话10086转手机支付二线客服,根据语音提示进行开通;营业厅方式：携带本人手机和有效身份证件到移动营业厅申请开通;2、业务取消您可以通过以下四种方式取消手机支付业务：网站方式：登陆中国移动手机支付网站,在安全中心界面选择“销户”;短信方式：编辑短信“XH”发送到;客服方式：拨打客服电话10086转手机支付二线客服,通过人工服务进行销户;营业厅方式：在营业厅通过用户服务密码验证后退订手机支付账户业务;3、充值您可以通过以下四种方式进行充值：网银充值：登陆手机支付网站通过网银进行充值;目前您可以通过工行、建行、招行、农行等14家银行为您的手机支付账户充值;营业厅现金充值：在移动营业厅前台进行现金充值;手机阅读中国移动手机阅读是中国移动自有的增值业务,以手机和移动电子书为业务主要呈现形态,向用户提供海量精品图书、杂志和漫画的内容服务,让人真正享受随身阅读的乐趣;业务亮点海量好书：手机阅读可以看各类图书、杂志和漫画,网罗玄幻、言情、都市、历史、仙侠等各类主题,可以满足您不同的阅读需求免流量费：手机阅读免收移动数据流量费互动功能：具备评论、鲜花等互动功能,提高用户活跃度,增强用户与作者之间的互动性无缝阅读：以手机号码为标识,记录用户最近阅读记录,方便用户继续阅读最新资讯：新书首发和连载更新及时告知用户,使您随时掌握最新阅读资讯号簿管家业务简介手机丢了,如何找回通讯录手机忘带,如何查询通讯录手机换了,如何便捷的将通讯录导入新手机,避免逐条输入中国移动号簿管家为您解忧通过移动网络将手机通讯录备份到“号簿管家”网站,让您随时随地备份、恢复及管理手机通讯录；采用多重加密技术,确保安全备份,更有多种查询、管理方式,让您轻松掌控通讯录;主要功能备份功能：通过手机操作,安全可靠地实现手机通讯录的妥善保存;恢复功能：更换手机后,方便快捷地实现手机通讯录的迅速导入;管理功能：通过登录号簿管家网站、号簿管家WAP网站及短信等方式随时随地对通讯录信息进行查询、修改;安全可靠：以无线传输方式实时备份,专属空间及加密技术保证安全,让通讯录的使用不受手机丢失或损坏的影响;方便快捷：只需一键操作,即可完成通讯录信息自动写入新手机,省去“逐条输入”的烦恼;海量存储：“号簿管家”拥有海量通讯录存储空间,无限扩展了通讯录的容量;短信回执短信回执业务是指客户用手机发送点对点短信息后,立即收到一条回执短信内容包含接收方是否成功接收的状态信息和附加资讯信息的业务;附加资讯信息长度限为44个字符含标点符号,内容涉及文化娱乐、生活健康、实用常识、热点事件等领域;客户可对回执短信的资讯内容和接收方式等进行个性化的设置; 产品特色随时掌握短信是否发送成功短信回执业务资费标准资费为包月功能费0-3元,具体费用参见当地移动公司公告开通/注销方式编写短信“KTDXHZ”大小写均可发送到10086进行业务申请注册；编写短信“QXDXHZ”大小写均可发送到10086进行业务注销使用方式业务开通以后,无论短信发送成功或失败,系统都会自动发送回执信息,无须设定和维护;收到的短信回执默认为闪信方式,即短信回执内容直接显示在手机屏幕上,不占用手机内存空间;也可以通过发送“PT”或者“普通”到10将接收方式改为“普通短信”方式;支持短信功能的手机覆盖范围全国特别提醒目前中国移动用户向其他网外用户发送短信暂不能收到短信回执;短信仓库移动通信时代,互发短信早已成为人们日常生活中最常见的交流方式;近日,中国移动北京公司新推出了两项具有短信辅助类功能的业务——短信仓库、短信转移,旨在为广大客户提供更便捷的服务;短信仓库：储存短信, “有备无患”不小心删掉了重要短信,因为手机容量小不得不删掉短信,您是否为存储短信发愁现在,中国移动北京公司客户只要发送短信KTDXCK到10086,开通“短信仓库”业务3元/月,就能拥有一个最多可容纳2万条短信的短信仓库;系统会自动将您发送、接收的短信同步备份存储,帮您收藏那些舍不得删掉的重要短信;客户可以登陆网站或wap网站,方便地查询或管理仓库中的短信;短信转移：重要短信不错过上班后发现手机落在家中,一整天担心会有重要短信；同时有两个手机号码,整日忙于翻看两个号码上的短信——这样的情况您是否遇到过现在,中国移动北京公司客户只要发送短信KTDXZY到10086,开通“短信转移”业务3元/月,并根据系统回复的提示进行操作,就可将您收到的短信转移到另外一个中国移动网内的手机号码上;这样,您在手机故障、电量不足、手机遗落或拥有多个号码等情况下,可使用他人号码或您自己的某一个号码接收短信,再也不必担心遗漏重要短信。

中国移动业务介绍中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有众多业务和丰富的产品线。

本文将对中国移动的主要业务进行介绍，包括基础通信服务、增值业务、移动支付等方面。

一、基础通信服务中国移动提供的基础通信服务包括语音通信、短信和彩信等。

作为移动网络运营商，中国移动拥有庞大的通信基础设施，为用户提供稳定高效的通信服务。

用户可以通过中国移动的网络进行语音通话、发送短信和彩信，满足日常的沟通需求。

二、增值业务中国移动还提供各种增值业务，为用户提供更多的选择和便利。

以下是几个主要的增值业务：1. 移动互联网服务中国移动提供多种移动互联网服务，包括移动上网、手机流量套餐等。

用户可以通过中国移动网络上网冲浪、使用各类社交媒体应用、观看在线视频等。

移动互联网服务为用户提供了更广阔的信息和娱乐空间。

2. 移动支付中国移动推出了自己的移动支付平台——和包支付。

用户可以通过和包支付进行手机支付、充值、转账等操作。

和包支付已经与各大银行、电商平台和服务商合作，为用户提供了便捷的支付方式。

3. 云服务中国移动提供云存储、云计算等云服务，方便用户存储和共享文件、进行数据备份、运行云应用等。

云服务为用户提供了更多的灵活性和扩展性，实现了数据的安全存储和共享。

4. 物联网中国移动积极推进物联网技术的发展，提供物联网应用及相关服务。

用户可以通过中国移动的物联网平台连接和管理各种设备，实现智能家居、车联网、智慧城市等方面的应用。

5. 健康医疗中国移动致力于推动移动健康医疗服务，为用户提供在线咨询、预约挂号、健康管理等服务。

用户可以通过中国移动的平台方便地获取医疗信息，管理个人健康状况。

三、企业服务除了为个人用户提供各类业务，中国移动还为企业用户提供专业的通信解决方案和服务。

无论是企业通信、数据传输还是移动办公等，中国移动都能够提供定制化的解决方案，满足企业客户在通信和信息化方面的需求。

四、国际业务中国移动积极拓展国际市场，在海外开展业务。