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第1篇1. 请简述人力资源管理的定义及其重要性。
2. 你认为作为一名优秀的人力资源专员，应该具备哪些素质？3. 请谈谈你对员工招聘、培训、绩效考核等方面的理解。
4. 你在大学期间有哪些与人力资源管理相关的实践经验？5. 请举例说明你如何处理职场冲突和团队协作问题。
6. 你如何看待企业文化建设在人力资源管理中的作用？7. 请谈谈你对员工离职原因的分析及应对策略。
8. 你认为如何提高员工的工作满意度和忠诚度？9. 请简述人力资源规划的基本步骤。
10. 你如何看待大数据在人力资源管理中的应用？11. 请谈谈你对薪酬管理、福利管理等方面的看法。
12. 你认为如何有效地进行员工关系管理？13. 请举例说明你如何处理突发事件和危机公关。
14. 你如何看待人力资源管理的未来发展趋势？15. 请谈谈你对企业战略与人力资源管理之间的关系的理解。
二、面试答案1. 人力资源管理是指通过对企业人力资源的规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系等方面的管理，实现企业战略目标的过程。
它对于企业的发展具有重要意义，可以提升企业竞争力、降低人力资源成本、提高员工绩效、促进企业和谐稳定。
2. 一名优秀的人力资源专员应具备以下素质：专业知识扎实、具备良好的沟通能力、具备较强的组织协调能力、善于分析问题、具有高度的责任心和敬业精神、具备一定的领导力。
3. 员工招聘：通过科学的方法和技巧，选拔适合企业需求的优秀人才；培训：根据员工需求和企业发展战略，制定培训计划，提高员工综合素质；绩效考核：建立科学的绩效考核体系，对员工绩效进行评估，为薪酬调整、晋升提供依据；薪酬管理：合理制定薪酬制度，确保员工薪酬与市场水平相当，激励员工积极性；福利管理：提供具有竞争力的福利待遇，提高员工满意度；员工关系管理：关注员工需求，维护企业和谐稳定。
4. 在大学期间，我曾担任学生会的干部，负责组织策划各类活动，如迎新晚会、毕业晚会等。
这使我具备了一定的组织协调能力和沟通能力。
第1篇一、自我介绍1. 请用简短的语言介绍一下自己，包括姓名、学历、专业、工作经验等。
2. 请谈谈您选择从事人力资源管理工作的原因和动机。
3. 您认为自己在人力资源管理方面有哪些优势和特长？4. 请结合自身经历，谈谈您在团队合作中扮演的角色和作用。
5. 您如何看待人力资源管理的未来发展趋势？二、基础知识1. 请简要解释人力资源管理的定义及其在企业发展中的作用。
2. 人力资源管理的四大职能分别是什么？请分别阐述其内涵。
3. 请列举并解释人力资源管理的五大核心模块。
4. 请简述劳动法的主要内容，以及企业在人力资源管理中应遵守的相关法律法规。
5. 请谈谈员工激励的几种常见方法及其优缺点。
三、招聘与配置1. 请简述招聘流程的各个阶段及其主要任务。
2. 请谈谈如何进行岗位分析，以及岗位说明书的作用。
3. 请谈谈如何根据企业需求选择合适的招聘渠道。
4. 请谈谈面试过程中应关注哪些方面，以及如何进行面试评估。
5. 请谈谈如何进行员工配置，以及如何解决员工流动问题。
四、培训与开发1. 请谈谈企业内部培训与外部培训的区别。
2. 请谈谈如何设计培训课程，以及如何评估培训效果。
3. 请谈谈如何制定员工职业发展规划，以及如何帮助员工实现个人价值。
4. 请谈谈如何进行企业文化建设，以及如何培养员工的归属感。
5. 请谈谈如何开展企业内部竞争与协作，以及如何激励员工参与。
五、绩效管理1. 请谈谈绩效管理的定义及其在企业中的作用。
2. 请谈谈绩效管理的实施步骤，以及如何制定绩效目标。
3. 请谈谈如何进行绩效评估，以及如何处理绩效评估结果。
4. 请谈谈如何进行绩效面谈，以及如何帮助员工改进工作。
5. 请谈谈如何设计绩效激励方案，以及如何提高员工的工作积极性。
六、薪酬福利1. 请谈谈薪酬管理的定义及其在企业中的作用。
2. 请谈谈薪酬体系的设计原则，以及如何进行薪酬调查。
3. 请谈谈如何进行薪酬结构设计，以及如何确定薪酬水平。
4. 请谈谈福利管理的定义及其在企业中的作用。
人力资源服务运营专员岗位面试题及答案1.请介绍一下您的人力资源服务运营经验，以及您之前的工作如何与这个岗位的职责相关。
答：我有五年的人力资源服务运营经验，之前在一家大型制造公司担任HR运营经理。
我负责管理员工档案、员工福利、薪酬核算、员工培训等多个领域。
这些经验使我熟悉HR运营的各个方面，并且了解如何协助员工和管理层处理各种HR问题。
2.请解释一下“员工生命周期管理”在HR运营中的重要性，并提供一个例子说明您如何成功管理这一方面。
答：员工生命周期管理涵盖了员工从入职到离职的整个工作过程。
它对于员工满意度、绩效和公司文化至关重要。
在之前的工作中，我实施了一套员工生命周期管理系统，包括员工入职培训、绩效评估、晋升和流程离职等。
举例来说，我们成功提高了新员工的入职体验，减少了员工流失率，通过改进绩效评估流程增强了员工发展。
3.请描述您如何处理员工离职流程，以确保平稳的过渡并保护公司的利益。
答：处理员工离职是HR运营中的关键任务。
首先，我会与离职员工进行一对一的离职会议，收集反馈并提供离职文件。
然后，我确保员工按照公司政策提前通知离职，以进行合理的交接和知识传承。
同时，我与部门合作，制定离职员工的交接计划，以确保工作的连续性。
最后，我会进行一份离职审计，确保公司的财务和法律责任得到妥善处理。
4.如何管理员工福利计划，以确保员工满意度和福利合规性？答：管理员工福利计划需要综合考虑员工的需求和公司的预算。
我会与福利供应商合作，选择合适的福利计划，同时也会不断了解员工的反馈，以作出调整。
我会定期审查福利政策，确保它们符合法律法规，并向员工提供清晰的福利信息，以确保员工了解他们的权益。
5.请分享一次您成功解决了一起复杂的员工问题的经验，例如纠纷或绩效问题。
答：在之前的工作中，我成功处理了一起绩效问题，其中员工在工作表现不佳的情况下提出投诉。
首先，我与员工进行了一对一的绩效反馈会议，详细讨论了问题，并提供了改进建议。
人力资源面试题目及最佳答案人力资源的面试也需要完成面试题，了解面试题有助自己将来的面试。
店铺整理了一些人力资源面试题目及最佳答案，有兴趣的亲可以来阅读一下!人力资源面试题目篇1题目1：假如你是某单位的工作人员，领导交给你一项对你来说可能比较棘手的任务，你准备怎样完成这项工作?【测试目的】：测试被试计划组织协调能力,要求被试应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、财、物资源，协调组织各方共同完成任务【评分参考】：优：计划安排周全，能合理的安排资源，组织协调各方面力量共同完成任务。
好：有较周全的计划安排与切实可行的调研方法;组织协调各方面力量共同完成任务。
中：有计划安排;有协调的意识，但计划安排不够周全。
差：计划安排漏洞多，缺少协调意识;或夸夸其谈，不切中要害。
题目2：某医药总公司正面临组建集团化公司的问题，您认为组建的集团公司与下属的子公司之间责、权、利方面应如何协调?【测试目的】：测试被试解决复杂问题的能力主要考察被试分析问题、解决问题、灵活应变等方面的综合能力【评分参考】：优：分析有理有据，切中要害。
能分别从集团公司和子公司的权、责、利进行协调分析。
分析内容全面。
能提出比较有创意的见解。
好：分析条理比较清晰，基本能切中要害。
能分别从集团公司和子公司的权、责、利进行协调分析。
分析内容比较全面。
能提出有见地性的见解。
中：分析基本上能抓住问题核心，基本能从集团公司和子公司的权、责、利相协调角度进行分析。
分析内容基本全面。
能提出自己的见解。
差：分析思路零乱，逻辑性差。
不能从集团公司和子公司的权、责、利相协调角度进行分析。
分析内容空洞。
不能提出自己的见解。
题目3：如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?【测试目的】：测试被试人际沟通能力即将被试置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力【评分参考】：优：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。
第1篇一、背景介绍某公司是一家快速发展的科技公司，目前正面临以下人力资源问题：1. 公司业务快速发展，需要大量招聘新员工，但招聘流程较为繁琐，招聘周期较长。
2. 员工培训体系不完善，新员工入职后缺乏系统的培训，导致工作效率低下。
3. 员工薪酬福利制度不合理，员工对薪酬福利满意度不高，离职率较高。
4. 公司内部沟通不畅，信息传递效率低下，影响公司整体运营。
针对以上问题，公司决定开展人力资源情景面试，以选拔具备优秀能力、能够解决实际问题的优秀人才。
二、面试题目1. 情景一：招聘流程优化（1）请描述一下您所在公司目前的招聘流程，并分析其中存在的问题。
（2）如果您负责优化招聘流程，您将采取哪些措施？（3）请列举3-5个具体的招聘渠道，并说明如何提高招聘效果。
（4）针对招聘过程中可能出现的问题，如简历筛选、面试安排等，您将如何解决？2. 情景二：员工培训体系建设（1）请简述您所在公司目前的员工培训体系，并分析其中存在的问题。
（2）如果您负责建立员工培训体系，您将如何设计？（3）请列举3-5个培训课程，说明如何根据不同岗位需求进行培训。
（4）如何评估培训效果，以及如何对培训课程进行持续改进？3. 情景三：薪酬福利制度改革（1）请分析您所在公司目前的薪酬福利制度，并列举其中存在的问题。
（2）如果您负责改革薪酬福利制度，您将如何进行？（3）如何根据公司发展需求和员工满意度，制定合理的薪酬福利标准？（4）如何确保薪酬福利制度的有效执行，以及如何对制度进行动态调整？4. 情景四：内部沟通优化（1）请描述您所在公司目前的内部沟通方式，并分析其中存在的问题。
（2）如果您负责优化内部沟通，您将采取哪些措施？（3）如何提高信息传递效率，确保信息准确无误地传递到每一位员工？（4）如何培养员工之间的沟通能力，以及如何处理沟通中的冲突？5. 情景五：员工关系管理（1）请简述您所在公司目前的员工关系管理情况，并分析其中存在的问题。
行为面试题目在面试过程中，除了询问应聘者的技术能力和工作经验之外，行为面试题目也是常见的一种方式，用于了解应聘者在工作中的表现、沟通能力、解决问题的能力以及适应能力等。
下面是一些常见的行为面试题目，供参考：1. 能否描述一个你在工作中遇到的挑战，以及你是如何应对的？2. 想象一种情境：你与团队成员意见不合，如何处理这种冲突？3. 请分享一个你有效解决问题的经历，包括你的思考过程和最终的解决方案。
4. 在工作中，你是如何处理紧急情况和压力的？5. 请分享一个你带领团队完成重要任务的经历，包括你的角色、团队合作和最终成果。
6. 是否经历过与难以相处的同事或客户合作？请分享你是如何应对的。
7. 请描述一个你在过去工作中遇到的失败，以及你是如何从中吸取教训的。
8. 在工作中，你是如何管理自己的时间和任务的？9. 请分享一个你学习新技能、适应新环境的经历。
10. 是否有在紧急情况下迅速调整计划和行动的经验？请详细描述。
11. 在过去的工作中，你是如何与他人建立和保持良好的工作关系的？12. 是否有与团队中其他成员有分歧的经验？请分享你是如何处理的。
以上只是一些常见的行为面试题目，实际面试中可能会根据岗位和公司的需求有所不同。
在回答这些问题时，应聘者可以结合自己的实际经历，通过具体的事例来说明自己的能力和方法。
同时，还应注重展示自己的团队合作能力、沟通能力、逻辑思维能力等，以使面试官对自己的综合能力有一个全面的了解。
需要注意的是，在回答问题时要言之有据，避免空洞的描述。
同时，要注重表达的流畅与清晰，以及使用恰当的语言和词汇，使回答更有说服力。
最后，还应展现积极的态度和对工作的热情，给面试官留下良好的印象。
总之，行为面试题目是了解应聘者工作能力和适应能力的重要方式，恰当的回答可以给面试官留下深刻印象，增加获得职位的机会。
希望以上提供的常见题目和建议能对您有所帮助。
祝您面试顺利！。
人力资源服务运营专员岗位面试题及答案1.请介绍您在人力资源领域的工作经验，并强调与人力资源服务运营相关的职责。
答：我在人力资源领域拥有X年的工作经验，其中Y年专注于人力资源服务运营。
在我之前的工作中，我负责协助员工招聘、培训和发展，管理员工关系，以及维护员工档案和福利计划。
此外，我还参与了员工满意度调查和绩效评估等项目。
我深刻理解人力资源运营的重要性，并希望继续在这个领域发挥我的专业知识。
2.请分享一个您成功解决复杂员工关系问题的案例。
答：在之前的工作中，我们面临了一位员工与其直接经理之间的沟通问题，这导致了员工的不满和低绩效。
我首先安排了一次私下会议，与员工倾听其问题和关切。
然后，我与经理进行了中介谈话，帮助他们理解员工的需求，并提供有效的沟通建议。
随后，我安排了一次团队建设活动，加强团队合作和信任。
最终，员工与经理之间的关系明显改善，员工的绩效也得到提升。
3.如何确保您能够及时满足员工的招聘需求，同时保持高质量的候选人选择？答：为了及时满足员工的招聘需求，我首先会与各部门领导保持密切的沟通，了解他们的人力资源需求和时间表。
我会建立高效的招聘流程，包括职位发布、简历筛选、面试安排和参考核查等环节。
同时，我会积极建立关系，与猎头公司和校园招聘合作，以拓宽招聘渠道。
为了保持高质量的候选人选择，我会严格按照招聘标准和面试准则进行面试和评估。
我会与部门领导共同参与面试，确保候选人具备必要的技能和文化适应性。
此外，我会建立候选人关系，提供积极的招聘体验，以提高候选人对公司的积极印象。
4.如何处理员工的培训和发展需求，以确保他们具备必要的技能和知识？答：为了满足员工的培训和发展需求，我会首先进行个体评估，与员工讨论他们的职业目标和培训兴趣。
然后，我会与部门领导合作，确定员工所需的技能和知识，并制定个性化的培训计划。
我会利用内部培训资源，如在线培训平台、导师计划和工作坊，以提供员工所需的培训。
同时，我会鼓励员工参与外部培训和认证课程，以提高其职业竞争力。
人力资源专员经典面试题及答案1.请谈谈您对人力资源管理的理解？答案：人力资源管理是指通过吸引、培养和留住员工，为企业创造竞争优势的一种管理方法。
它包括招聘、培训、绩效管理、薪酬管理、福利管理等方面。
2.您在招聘方面有哪些经验和技巧？答案：在招聘方面，我首先会分析企业的招聘需求和目标，制定招聘计划，并根据招聘岗位的特点选择合适的招聘渠道。
在面试中，我会重点关注应聘者的工作经验、技能、性格等方面，并通过模拟面试等方法来了解其能力和适应性。
3.在制定员工培训计划时，您会考虑哪些因素？答案：在制定培训计划时，我会考虑企业的战略和业务目标、员工的岗位需求和发展需求、培训方式和成本等因素。
同时，我也会考虑员工的反馈和评价，以不断优化和改进培训计划。
4.请谈谈您对人力资源管理的理解？答案：人力资源管理是企业管理的重要组成部分，它包括吸引、培养和留住人才，以及制定员工发展计划和薪酬福利制度等。
在现代企业中，人力资源管理不仅仅是人事管理的简单延伸，更是一个综合性的系统工程。
它需要深入了解企业的业务和战略目标，并根据员工的需求和公司的需求相互匹配，达到企业和员工的双赢。
5.您在招聘方面有哪些经验和技巧？答案：在招聘方面，我有丰富的经验和技巧。
我首先会仔细分析企业的招聘需求和目标，并根据不同岗位的特点选择合适的招聘渠道，例如校园招聘、社交媒体招聘和猎头服务等。
在面试中，我会充分利用多种面试技巧，例如行为面试法和能力测试等，以了解应聘者的技能和性格，并评估其适应性和团队合作能力。
6.在制定员工培训计划时，您会考虑哪些因素？答案：在制定员工培训计划时，我会考虑多个因素。
首先，我会评估员工的工作绩效和发展需求，以确定他们需要哪些培训内容和方式。
其次，我会根据企业的业务和战略目标，制定相应的培训计划，以帮助员工提升工作技能和竞争力。
此外，我还会考虑培训方式和成本，以确保培训计划的效果和可行性。
7.在人力资源管理中，您如何处理员工投诉和纠纷？答案：在处理员工投诉和纠纷时，我会采取多种方式。
第1篇1. 请用3分钟时间进行自我介绍，包括您的教育背景、工作经历、专业技能、兴趣爱好等。
2. 请谈谈您为什么选择从事人力资源管理工作？3. 在您的职业生涯中，有哪些让您印象深刻的经历？这些经历对您的人力资源管理理念有何影响？二、人力资源管理基础知识1. 请简要说明人力资源管理的四大职能。
2. 请解释什么是“人力资源规划”？3. 请谈谈您对“招聘”的理解，以及招聘过程中的关键环节有哪些？4. 请解释什么是“培训与发展”？在企业发展过程中，培训与发展有哪些作用？5. 请谈谈您对“薪酬管理”的理解，以及薪酬管理对企业的重要性。
6. 请解释什么是“绩效管理”？绩效管理对企业有哪些益处？7. 请谈谈您对“劳动关系”的理解，以及如何处理劳动关系中的问题？8. 请解释什么是“人力资源信息系统”（HRIS）？HRIS对企业有哪些作用？三、招聘与配置1. 请谈谈您在招聘过程中遇到的典型问题，以及您是如何解决的？2. 请谈谈您在招聘过程中，如何确保招聘信息的准确性和吸引力？3. 请谈谈您在面试过程中，如何评估应聘者的能力和素质？4. 请谈谈您在招聘过程中，如何进行背景调查？5. 请谈谈您在招聘过程中，如何处理面试后的反馈和沟通？6. 请谈谈您在招聘过程中，如何处理候选人流失的问题？四、培训与发展1. 请谈谈您在培训过程中，如何确保培训效果？2. 请谈谈您在培训过程中，如何进行培训需求分析？3. 请谈谈您在培训过程中，如何设计培训课程？4. 请谈谈您在培训过程中，如何评估培训效果？5. 请谈谈您在员工职业生涯规划方面的经验。
6. 请谈谈您在员工绩效评估方面的经验。
五、薪酬管理1. 请谈谈您在薪酬管理方面的理念。
2. 请谈谈您在薪酬体系设计方面的经验。
3. 请谈谈您在薪酬调整方面的经验。
4. 请谈谈您在薪酬激励机制方面的经验。
5. 请谈谈您在处理员工薪酬争议方面的经验。
六、绩效管理1. 请谈谈您在绩效管理方面的理念。
【动力系统】1、成就需要定义：成就需要是指对取得工作上的成功或自我的发展有强烈的要求，勇于挑战难题，为追求高于一般标准的业绩而采取行动。
操作定义：a、渴望把事情做得完美；b、关注结果，在改善业绩的同时也注重效率的提升；c、为自己设立有挑战性却又能够实现的目标；d、有决心去完成一项有难度的任务，在困难面前不放弃；e、为达成目标而尝试使用不同的方式；f、在成功、失败和冲突中检点自身的问题，承认失误，寻求改进；g、主动出击，不等待上级的安排。
行为面试题目：a、请介绍一个你主动为自己设立的具有挑战性的目标，你是如何实现这个目标的。
b、请谈谈你认为最成功的一段工作经历，当时的情况是怎样的？你都做了哪些工作？c、请讲一个你在工作中追求完美的例子。
d、请描述你为自己设立的最重要的目标是什么，是如何实现的？e、请给我讲一个你没能实现的目标，为什么没能实现？f、请描述一个你为了实现目标而付出巨大努力或牺牲的例子。
g、请讲述一个你在工作中不满足于现状，力求把工作做得更好的例子。
h、在你的工作中有没有遇到这样的情况，当使用传统的工作方法无法完成工作任务时，你引进了新技术来成功完成任务。
2、坚韧性/坚持定义：坚韧性/坚持指在行动中坚定不移，即使遇到重重困难，还能够努力不懈并达到既定目标的一种心理品性。
操作定义：正面a、面对挫折时能够保持情绪的稳定；b、遇到挑战或在巨大的压力下能够坚持工作；c、能够积极寻找有效的方法解决困难、缓解压力。
负面a、当遇到不同意见或攻击时就会犹豫不决；b、在还没有达到最初的目标时就妥协了；c、不愿承担责任。
行为面试题目：a、持之以恒、坚持不懈是成功所必需的宝贵品质，请讲一个你在工作中坚持了很久的习惯，这个习惯是如何帮助你获得成功的？在这个过程中，你遇到过哪些困难？b、请描述一个这样的经历：当你在做一个项目时遇到了巨大的挑战或困难，你是怎样设法去克服困难完成项目的？c、请讲一个别人都放弃了，而你却坚持完成的工作任务。
d、请谈谈你做过的最有挑战的项目和工作，你是如何克服各种阻碍的？e、当你的意见不能被上级或同事所接受时，你会如何再去说服他们？请举例说明。
f、请讲一个你中途放弃的项目或工作，为什么会放弃？g、请描述一次你很努力地去做一项工作，但没有成功的经历。
3、主动性定义：主动性是指在没有被要求的情况下，发现需求并自发地采取行动以实现工作目标。
操作定义：a、不需要他人提出要求，能够意识到并根据当前的情形行事；b、在事情发生前就有所准备，并能准确把握机会；c、能够主动承担更多的工作和责任；d、积极寻求外部的支持，以了解他人的想法；e、能够独立行动，改变事情的发展方向；f、为完成目标而迅速采取一些措施，使得结果远远超过了预期；g、为了寻找新的机会，会努力拓展工作内涵，获取新技能、新h、能贡献自己的建设性意见。
行为面试题目：a、请描述一个你曾经做过的分外工作的经历，你为什么要承担这些工作？b、你认为你所在的公司有哪些规章制度或流程需要改变？你为此做了什么？c、为了做好你分外的工作，你是如何获得他人的支持和帮助的？e、请描述一次你主动改变，从而使你的工作变得更有效率或更轻松的经历。
f、请描述一个由你发起的项目或工作，你为什么认为有必要这样做？实施的结果是怎样的？g、请讲一个你在信息不充分、缺乏指导的情况下完成的项目或任务。
h、请举一个由于你的努力而使一个项目或想法得以成功实施的例子。
i、作为部门的领导，你是如何促进部门绩效的改进的？j、你是否做过一些超出工作要求范围的工作？请举例说明。
k、请你给出3个在最近的工作中展现主动性的例子，可以是所做工作要求内的，也可以是你改变或改进的某些东西。
4、激情激情是指无论遇到何种挫折与失败，始终热爱从人事的工作，愿意为之付出努力。
操作定义：a、对组织的前景和自身发展有所了解，对未来有憧憬；b、持有积极的、进取的态度；c、对从事的工作充满热爱，愿意付出更多的努力；d、不能光说不做，要行动迅速、有步骤、有条理、有系统性；e、面对各种挫折与失败仍然能够保持积极的工作态度；f、不仅自己工作充满热情，而且能够激发团队的热情。
行为面试题目：a、当初入职场的新鲜感逐渐消失，一切归于平淡时，你是如何保持对工作的激情的？b、请谈谈你如何影响你的团队，让他们跟你一样在工作中充满激情的？c、请回忆一下在你的工作经历当中最能体现你激情的时候，当时你都做了什么？d、回想一次愉快的工作经历，这次经历让你感到很兴奋、精力充沛。
请谈谈当时的情况，并告诉我为什么它会让你感到满意。
5、责任心定义：责任心是指在工作中能够主动采取行动，勇于承担工作职责，积极为组织发展作贡献的一种个性品质。
操作定义：a、对工作保持一种积极负责的态度，值得信赖；b、为了成功完成工作而保持高度热情；c、做事深思熟虑，精准、系统、高效、坚韧、勤奋、有条理；d、在工作中追求卓越，能够为工作付出额外的努力；e、组织意识强，认同和支持组织的目标，遵守规定和程序。
行为面试题目：a、请举一个你主动承担非自己职责范围的工作的例子。
b、当客户要求你提供职责之外的服务时，你是如何做的？请举例说明。
c、在你的日常工作中，有没有为了更好地完成任务而付出了很多额外的努力的经历？请详细描述。
d、你所在公司的目标是什么？你是如何理解的？为了达成这个目标你做过哪些努力？e、工作中难免会有挫折，但遇到困难时，你是怎么做的？请举一个具体的事例。
f、请讲述一次你主动帮助一位业务上不太熟悉的员工提升能力的经历。
6、组织承诺定义：组织承诺是指使个人的行为与组织的价值观、原则和目标保持一致。
操作定义：a、愿意帮助他人完成任务；b、能够根据组织的要求调整自己的活动；c、具有合作精神，以便更好地达成组织目标；d、关注组织的长期发展；e、为符合组织的要求而放弃个人或专业上的利益。
行为面试题目：a、你所在组织的价值观或目标是什么，你对此有什么看法，你是如何调整自己帮助组织实现目标的？b、请描述这样一次经历：当你出于对组织有益的考虑做了不受欢迎的决定时，你是如何做的？c、当你发现了有悖于组织目标或价值观的行为时，你是怎么做的？请举例说明。
d、请描述一次你主动参与一个不受欢迎但是对于组织长期发展很有利的项目的经历。
e、当个人或专业上的利益与组织的目标发生冲突时，你会怎么样处理？请举一个例子。
f、你是如何为组织的发展献计献策的？7、学习动力定义：学习动力是指促使个人去学习以达到成长目的的内在动力。
操作定义：a、相信学习的作用，愿意为之付出时间和精力；b、好奇心强，有探索精神；c、有明确的学习方向，能够通过个人不断的努力把新知识组合到自己的认知结构中；d、能够运用恰当的学习方法；e、在遇到困难和挫折时仍能保持学习的热情；行为面试题目：a、孔子有一句名言“知之者不如好之者，好知者不如乐知者。
”请结合自己的经历谈谈你是如何理解这句话的？b、请谈一次在你的工作当中需要掌握新知识的经历，你是如何做的？c、你最近学习了哪些新知识？为什么要学习这些新知识？如何学的？有什么收获？如何应用到工作中的？d、你在学习过程中遇到的最大困难是什么？如何解决的？e、与别人相比，你有什么特殊的学习方法吗？请举例说明这种方法对你的帮助。
f、请讲述一次你努力学习专业知识，从而帮助团队提高工作效率的经历。
8、追求卓越定义：追求卓越是指对个人的能力和工作表现有高于一般标准的要求，能够持续关注工作表现是否令人满意，并不断学习、改善，力求全面地提升。
操作定义：a、不断追求更高的绩效，为自己设定的目标往往高于他人的要求；b、充分利用组织中的各种资源，不断获得工作所需要的知识与技能；c、为了实现目标，既能与他人竞争，也能与他人合作；d、为了能够实现目标而承担额外的工作与责任；e、当失败时，能够尝试不同的方式或行为来达到目标。
行为面试题目：a、请谈谈你在工作中是如何不甘平淡、追求卓越的。
b、为达到卓越的绩效，需要你付出巨大的努力，请讲一次你在这方面印象最深刻的经历。
c、请讲述你通过不厌其烦地持续改进某个工作流程的细节，以求得最优工作质量的实际经历。
d、请讲述在领导对你负责的某项工作已经非常满意的情况下，你仍然给自己提出更高标准的实际例子。
e、请回忆一次你所承担的工作遇到困难，领导决定放弃的情况下，你仍然努力尝试新方法的经历。
f、当你的业绩表现已经达到优秀时，你是如何超越自我，实现更大的成绩的？请举例说明。
9、行动导向定义：行动导向是指在工作中表现出很强的主动性和行动力，乐于接受变化，能够设立长期的发展目标并努力付诸实现。
操作定义：a、强调行动的重要性；b、设立有挑战性的目标，工作绩效优于所期望的；c、能够在别人之前看到需要改变的地方，并愿意承担风险来开始变革的历程；d、在行动前能够全面考虑问题的各个方面；e、能够抓住机会，使工作做得更好，个人和专业都能有所发展；f、为实现目标会付出巨大的努力。
行为面试题目：a、请描述一个你做过的很有挑战性的工作。
b、为了实现你为自己设立的目标，你都会做哪些工作？请举例说明。
c、当你发现工作中需要改变时，你会怎么做？有没有这样的例子？为什么会这样做？d、有些人在工作中总是拖拖拉拉，而耽误了宝贵的时间，当你遇到这样的情况时会怎样做？为什么？e、有时候会出现这样的情况：尽管当时你已经很忙了，但还有一项更重更的工作需要你来做。
那你会怎么做使每件事都能顺利完成？f、请讲一次你去完成一项你并不喜欢的项目或任务的经历。
10、个人发展和成长定义：个人发展和成长是指在适当的时候进行自我评价，了解自己的不足，并能够设定目标，主动地改善和发展自己。
操作定义：a、清楚地了解自己的优缺点和有待加强的地方；b、强调责任感和持续的发展；c、在遇到困难时，能够向外界寻求帮助；d、愿意接受别人的意见反馈，并能在日常的工作中注意改正，提升工作绩效；e、能够从挫折失败中吸取经验。
行为面试题目：a、请谈谈你的优缺点。
b、请举例说明，你是如何完善自己，改进自己的缺点或不足的？c、在上一次绩效考核时，你需要改进的方面有哪些？你是如何改进的？d、在你的工作经历当中，最失败的经历是什么？你从中学到了什么？你又是怎样把这个经验应用到工作中的？e、团队中的每个人都有自己的优缺点，请讲一次你发挥自己的特长帮助团队完成目标的经历。
f、请描述一次暴露了你的很多缺点的工作经历，为什么会暴露这些不足，你学到了什么，又是如何提高的？【个人品行】1、大局观定义：大局观是指从全局的角度看待问题，并能基于整体的利益和目标做出决策。
操作定义：a、有战略眼光，从全局的角度出发分析问题；b、不计较一时一事的得失，深谋远虑，眼光长远；c、正确地制定战略目标；d、用联系的观点观察局势、发现规律；e、在纷繁的全局中，理出思路，抓住重点。
