产品保障体系指南
一、体系目标
1．规范环境标志产品认证企业现场检查与年度检查任务；
2．建立支持环境标志产品申请书与认证合同中各项承诺的保证措施、内审制度和改进机制；
3．构架体现产品生命周期评判思想，保证环境标志产品质量的文件化治理体系；
4．力求质量治理体系、环境治理体系与产品质量、产品环境行为四方面的认证要求，与企业既有的治理系统融为一体，升华治理水平。
二、体系指标
Ⅰ：守法达标——包括环保法规、排放标准、治理制度、国际履约等；
Ⅱ：质量与环境行为双优——包括产品质量标准、环境标志产品技术要求等；
Ⅲ：内审制度——包括专（兼）职机构、人员与内审规定等；
Ⅳ：改进机制——包括年检响应、市场反馈、体系提升等；
Ⅴ：体系文件——包括企业概述、保证措施和基础信息等。
三、体系要素
Ⅰ．守法达标
Ⅰ．1：环保法规。企业应执行的地点和国家环境法规清单和自查结论；
Ⅰ．2：排放标准。确定应执行的水、气、声、固排放标准类不与级不，以及通过计量认证的环境监测部门出具的排放污染物例行监测报告（每年至少一次）；
Ⅰ．3：八项环境治理制度。以环境阻碍评判、三同时、排污收费的依法实施为重点；
Ⅰ．4：国际履约。以蒙特利尔议定书和全球气候框架公约涉及的替代CFCS物质和节能、节约资源为重点；
Ⅰ．5：有关方。对原料供应、半成品加工、产品营销、广告媒体等有关方施加环境阻碍的方案。
Ⅱ．质量与环境行为双优
Ⅱ．1：产品标准。应执行的质量、安全、卫生标准，以及国家或者省、市技术监督部门认可的检验机构出具的一年以内的产品质量合格检验报告；
Ⅱ．2：环境标志技术要求。贯彻生命周期评判思想，确保产品达技术要求，进行总体设计；
Ⅱ．3：原料与辅料。按环境标志技术要求规定原、辅材料禁用或限用要求，规范检验及检测程序与记录；
Ⅱ．4：工艺与配方。按环境标志技术要求制定相配套的工艺路线和配方，就保证措施的有效性做出论证；
Ⅱ．5：包装。按环境标志技术要求，提出包装用料的改进措施；
Ⅱ．6：回收与废物处置。按环境标志技术要求，制定使用易回收、处置材料的措施，及回收方法或合同。
Ⅲ．内审制度
Ⅲ．1：机构。执行保证体系，和谐企业各部门和有关方的专职或兼职机构，规定其权限和治理范畴；
Ⅲ．2：人员。同意培训，明确职责，分布于保证体系各要紧岗位；
Ⅲ．3：内审规定。通知签发，内审组组成，内审打算及奖惩规定；
Ⅲ．4：内审记录。按保证体系措施逐项评估并记录，设计记录格式，规定记录验收方式。
Ⅳ．改进机制
Ⅳ．1：初次现场检查响应。对认证现场检查不符合报告，规定如何实现改进响应和文件修改；
Ⅳ．2：年检响应。对年检不符合报告，规定如何实现改进响应和文件修改；
Ⅳ．3：市场信息反馈。对企业设计、生产、信息和销售部门，提出从市场和用户猎取信息，即时反馈，并改进保证系统的要求和检查落实方法；
Ⅳ．4：体系提升。规定保证体系连续改进、提升体系有效性的措施及评估准则。
Ⅴ．体系文件
Ⅴ．1：企业评述。对企业实现双绿（环境标志产品加环境治理体系）、双优（产品质量加环境行为）、双赢（环境与经济）的现状及潜力予以评述；
Ⅴ．2：保证措施解析。汇总全部要素，归纳保证措施，并进行分项和综合评估；
Ⅴ．3：记录规范。对全部记录提出格式和验收规范。
以上共五项指标22个要素。
四、体系实施
1．认证预备
主动向认证中心或授权咨询单位索取欲申请产品的环境标志产品技术要求和认证中心公布文件，按照保证体系指南，分析企业实际，规定保证措施，使保证体系文件化，与申请书和初审表一并送交认证中心。
2．认证检查
认证中心派出检查组并将检查打算通知企业。企业按照检查打算，逐项按保证体系进行自我评估，并聚拢有关记录，备查。
现场检查中的不符合项，应即时响应，在保证体系的修改和完善中予以体现。
3．认证年检
在每年一次的年检中，将对保证体系能否坚持运行，体系的改进机制是否有效进行重点评估，企业应有针对性地做好预备。
环境标志产品保证措施
1.引言
本文件提出了申请者建立环境标志产品保证措施的要求，以保证环境标志产品及其生产者能够连续有效的符合环境标志标准的要求。
本文件规定的各条款是产品通过中国环境标志认证的必要条件。
本文件不适用于境外企业申请中国环境标志产品认证。
2.定义
下列定义适用于本文件
2.1环境标志
用来表达产品或服务的环境因素的声明。
2.2环境标志标准
国家环境爱护总局公布的《国家环境爱护标准-环境标志产品技术要求》。
2.3持证者/申请者
持有中国环境标志产品认证证书的组织。
注：取证前称为申请者，取证后称为持证者。
2.4生产者
实施保证措施，操纵环境标志产品生产的组织。
注：生产者能够是申请者，也能够是申请者以OEM或ODM方式托付生产的企业。
3.总则
生产者应建立满足本文件第4章所要求的各项条款的保证措施，并使之有效地运行，且具备批量生产符合环境标志标准要求的产品的能力。
注：当生产者已有体系能满足本文件要求时，生产者能够不重新建立《环境标志产品保证措施》。
4.保证措施要求
4.1治理要求
4.1.1职责
申请者应规定与认证产品有关的各类人员的职责及相互关系，且在组织的治理层内指定一名中国环境标志产品认证负责人，确保能够履行以下方面的职责：
a.建立与保持环境标志产品保证措施，以保证获得中国环境标志认证的产品在认证有效期内连续符合环境标志标准要求；
b.有关方对获得中国环境标志认证的产品的投诉得到有效处理。
4.1.2资源
申请者应为环境标志产品保证措施的建立与实施提供必要的资源，确保：
a.生产设备和检验设备能满足产品连续有效符合环境标志标准的要求；
b.从事对产品和产品生产过程环境行为有阻碍的人员具备必要的能力。
4.1.3标志与证书的治理
申请者应建立与保持标志与证书治理的保证措施，以确保中国环境标志及其认证证书的使用符合《中国环境标志使用治理规定》的要求。
4.1.4文件及记录
应建立与保持保证措施的有关文件及记录，以提供产品及生产者符合环境标志标准的有效证据。
4.1.5信息交流
a.所执行环境标志标准、环境法律法规的有效性；
b.申请者与认证机构信息交流渠道畅通，有关认证产品变更的信息及时通报认证机构。
4.1.6不符合、纠正与预防措施
申请者应对不符合项进行处理与调查，并采取纠正与预防措施减少由此产生的阻碍和防止类似不符合的发生。
4.1.7保证措施的评审
申请者应对保证措施的建立与运行状况进行定期评审，以确保保证措施的有效性和充分性，评审过程应形成文件。
4.2产品环境行为要求
4.2.1环境标志产品的设计/开发
a.申请者应制定环境标志产品的设计标准或规范，其要求应满足环境标志产品技术要求的要求。
b.申请者应对产品进行设计/开发策划并形成设计/开发方案。应能在设计/开发方案和相应文件中确定产品环境行为和要紧性能指标要求。
c.申请者应对设计/开发结果进行评审和验证，并对其是否满足环境标志产品技术要求进行确认。
4.2.2受控部件和材料采购
a.申请者应建立采购操纵措施，以确保供应商提供使产品满足环境标志产品技术要求的受控部件和材料。该措施应明确受控部件和材料采购技术要求，且符合环境标志产品设计的要求。申请者应将采购技术要求与供应方进行有效沟通。
b.申请者应建立对供应商治理的有关措施，应包括对供应商的选择、评定和日常治理有关内容。
4.2.3生产过程操纵
a.申请者应对阻碍产品环境行为的关键生产工序进行识不，关键工序操作人员应具备相应的能力。必要时应制定相应的工艺文件，以确保生产过程处于受控状态。
b.申请者应具备满足生产需要的设施、设备、工装和工作场所，并保持工作场所的整洁，应建立并保持对生产设备进行爱护保养的制度。
4.2.4检验和试验
a.申请者应按规定对受控部件和原材料进行检验，检验项目和要紧技术指标应满足采购技术要求的规定。受控部件的检验可由申请者进行，也能够由供应商完成。当由供应商检验时,申请者应对供应商提出明确的检验要求。
b.申请者应在生产的适当时期对产品进行检验，应规定过程检验要求和方法；形成符合环境标志产品技术要求和工艺要求的过程检验文件或规定，并按文件规定进行检验。
c.申请者应建立成品检验操纵措施，规定产品环境指标的检验要求和方法；并按要求进行抽样、检验，检验结果应满足环境标志产品技术要求的规定。
4.2.5不合格品的操纵
申请者应建立不合格品的操纵措施，对不合格品的标识、隔离、和处置及采取的纠正、预防措施进行操纵。经返修、返工后的产品应重新检测。应储存对不合格产品的处置记录。
4.2.6认证产品的一致性
a.申请者应对批量生产产品与提交认证检验合格的产品的一致性进行
操纵，以使认证产品连续符合环境标志产品技术要求。
b.申请者应对认证产品的受控部件和材料的变更进行操纵，确保变更后的产品环境指标符合认证要求。
4.2.7产品的包装、标签、储运
a.申请者应保证产品的包装、标签符合相应标准要求，包装材料尽量选择可回收利用的材质。
b.申请者所进行的任何搬运操作和储存环境应不阻碍产品的性能，同时应采取相应的措施减少在搬运，储存和运输过程中对环境产生的污染。
4.3产品生产过程环境行为要求
4.3.1生产者应遵守国家和地点的环境爱护法律法规要求。
4.3.2生产者每年应提供通过计量认证的环境监测部门出具的污染物排放监测报告。
4.3.3生产者应对其生产过程中废水、废气、噪声、危险废物进行识不与评判，并实施有效操纵。
4.3.4生产者应制定并保持保证措施，以确保：
a.污染治理设备的正确使用与正常运行；
b.污染治理与检验设备按规定进行校准、爱护。
4.4产品质量、安全、卫生要求
4.4.1申请者应建立相应的措施，用来确定认证产品所应执行的产品质量、安全、卫生标准的有效性及该行业强制实施、开展的许可证制度，建
立猎取更新这些要求的渠道，确保按照产品质量安全、卫生标准的要求实施产品质量检验。并按要求提供由国家或省市技术监督部门认可的检验机构出具的产品质量安全、卫生合格检验报告。
4.4.2申请者应建立成品检验操纵措施，至少规定产品要紧性能指标的检验要求和方法；并按要求进行抽样、检验，检验结果应满足产品质量安全、卫生标准的规定。成品显现不合格应按文件规定进行评判和处置。申请者不能进行检验的项目，可采取托付检验的方式，应定期请有关检验机构进行检测，以保证质量安全、卫生指标的稳固。当采取托付检验方式时，申请者须保留相应的检验结果。
环境标志产品保障体系手册北京汽车股份有限公司
目录 01 目录02 0.2 前言03 0.3 颁布令04 0.4 任命书05 0.5公司介绍06 1. 目的和适用范围07 2.引用文件和术语07 2.1引用文件07 2.2术语和定义07 3. 总则07 4 保障措施要求. 09 4.1 管理要求09 4.1.1 职责09 4.1.2 资源控制13 4.1.3 标志和证书的管理控制15 4.1.4 文件和记录管理控制16 4.1.5 信息交流控制18 4.1.6 不符合、纠正和预防控21 4.1.7 保障措施的评审控制22 4.2 产品环境行为要求24 4.2.1 环境标志产品设计与开发控制24 4.2.2 受控部件和材料采购控制. 26 4.2.3 生产过程控制29 4.2.4 检验和试验控制30 4.2.5 不合格品控制32 4.2.6 认证产品一致性控制35 4.2.7 产品包装、标签、储运控制36 4.3 产品生产过程环境行为要求38 4.3.1 遵守国家和地方环境保护法律法规38 4.3.2 污染物排放监测报告38 4.3.3 废水、废气、噪声、危险废物控制39 4.3.4 污染治理设备使用和运行控制41 4.4 产品质量、安全、卫生要求42 4.4.1 产品质量安全卫生措施建立42 4.4.2 成品检验控制44
前言 本《环境标志产品保障手册》(BMM.MQ.文件号)依据《环境标志产品技术要求轻型汽车》（HJ 2532-2013）编制。 本手册引用《环境标志产品技术要求轻型汽车》（HJ 2532-2013）所规定的概念和术语、定义。 本手册由北京汽车股份有限公司业务推进部提出。 本手册由北京汽车股份有限公司研究院编制。 本手册由北京汽车股份有限公司质量中心归口管理。 本手册由北京汽车股份有限公司质量中心负责解释。 本手册由公司总裁批准发布。 本手册起草人： 本手册审核人： 本手册审查人： 本手册审定人： 本手册批准人：
产品保障体系指导 书 1
产品保障体系指南 一、体系目标 1．规范环境标志产品认证企业现场检查与年度检查任务; 2．建立支持环境标志产品申请书与认证合同中各项承诺的保障措施、内审制度和改进机制; 3．构架体现产品生命周期评价思想,保障环境标志产品质量的文件化管理体系; 4．力求质量管理体系、环境管理体系与产品质量、产品环境行为四方面的认证要求,与企业既有的管理系统融为一体,升华管理水平。 二、体系指标 Ⅰ:守法达标——包括环保法规、排放标准、管理制度、国际履约等; Ⅱ:质量与环境行为双优——包括产品质量标准、环境标志产品技术要求等; Ⅲ:内审制度——包括专(兼)职机构、人员与内审规定等; Ⅳ:改进机制——包括年检响应、市场反馈、体系提升等; Ⅴ:体系文件——包括企业概述、保障措施和基础信息等。 三、体系要素 Ⅰ．守法达标 Ⅰ．1:环保法规。企业应执行的地方和国家环境法规清单和自查结论; Ⅰ．2:排放标准。确定应执行的水、气、声、固排放标准类别与级别,以及经过计量认证的环境监测部门出具的排放污染物例行监测报告(每年至少一次);
Ⅰ．3:八项环境管理制度。以环境影响评价、三同时、排污收费的依法实施为重点; Ⅰ．4:国际履约。以蒙特利尔议定书和全球气候框架公约涉及的替代CFC S物质和节能、节约资源为重点; Ⅰ．5:相关方。对原料供应、半成品加工、产品营销、广告媒体等相关方施加环境影响的方案。 Ⅱ．质量与环境行为双优 Ⅱ．1:产品标准。应执行的质量、安全、卫生标准,以及国家或者省、市技术监督部门认可的检验机构出具的一年以内的产品质量合格检验报告; Ⅱ．2:环境标志技术要求。贯彻生命周期评价思想,确保产品达技术要求,进行总体设计; Ⅱ．3:原料与辅料。按环境标志技术要求规定原、辅材料禁用或限用要求,规范检验及检测程序与记录; Ⅱ．4:工艺与配方。按环境标志技术要求制定相配套的工艺路线和配方,就保障措施的有效性做出论证; Ⅱ．5:包装。按环境标志技术要求,提出包装用料的改进措施; Ⅱ．6:回收与废物处理。按环境标志技术要求,制定使用易回收、处理材料的措施,及回收办法或合同。 Ⅲ．内审制度 Ⅲ．1:机构。执行保障体系,协调企业各部门和相关方的专职或兼职机构,规定其权限和管理范围; Ⅲ．2:人员。接受培训,明确职责,分布于保障体系各主要岗位;
售后服务体系与保障措施 如果我公司有幸中标，我公司将提供完善周到的技术支持和售后服务，完全响应招标文件的要求。 一、技术培训计划 1、设备安装前用户技术人员2人到投我单位进行免费培训；安装后投标人派谴合格的技术人员到用户所在地对全体使用人员进行现场培训，必要时与用户协商另安排时间请专家讲课。培训人员和技术人员的旅差、食宿、培训场地和消耗品等用均由我方承担。 2、在签定工程合同后供货结束之前，经双方议定时间，由我公司派相关专业技术人员对用户单位操作使用工人进行免费培训，培训内容包括：灯杆、的具体制作工艺介绍，施工组织设计方案的介绍，灯杆的具体安装方法介绍，灯杆使用维护方法介绍等。培训的最终宗旨为：让使用单位了解所供货物的制作过程、安装方法、日常维护方法等，以便能够使我方所供货物的使用寿命得到保证。 二、质保期限、时间保证 1、质保期限：本公司承诺我方所供标的货物质保期为4年，自交货并验收合格之日起计，如若发生故障24小时内不能修复，本公司免费提供同种规格零配件进行更换，如不能提供同种规格配件，用其它型号零配件替代时，必须征得使用方同意，且不补差价。 2、时间保证：我方所供标的货物使用寿命，灯杆保证使用20年以上，灯具保证使用5年，光源使用寿命为2年，灯杆灯具不出现褪色、龟裂、脱皮、锈斑等。 三、售后服务保障措施 （ 1、公司售后服务维修部每周进行一次例行电话回访，了解设备使用
情况等。 2、公司将安排不定期的工程例行巡检、维护以确保产品始终处于最佳状态。 3、公司售后服务部将派遣设备技术支持工程师定期或不定期到用户现场走访，帮助用户进行设备系统状况检测，了解设备的运行情况，听取意见和建议。帮助用户进行预防性的维护。解答用户与产品维护有关的问题，了解用户的服务的满意程度和新的需求。 四、售后服务体系及管理制度 本公司已建立完善完整的ISO9001：2008国际质量管理体系，所有活动在该体系下得以保证、控制和实施。我公司对本次工程作如下售后服务承诺。 1、售后服务机构和力量 本公司拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队（隶属销售部），用户的定期回访和信息反馈（销售部），安装指导和技术咨询（技术部）。 % 本公司为了保证投标产品的顺利交付使用，及对产品的生产及交付全过程加强监控，公司设立如下服务机构：
产品保障体系指南 一、体系目标 1．规范环境标志产品认证企业现场检查与年度检查任务； 2．建立支持环境标志产品申请书与认证合同中各项承诺的保证措施、内审制度和改进机制； 3．构架体现产品生命周期评判思想，保证环境标志产品质量的文件化治理体系； 4．力求质量治理体系、环境治理体系与产品质量、产品环境行为四方面的认证要求，与企业既有的治理系统融为一体，升华治理水平。 二、体系指标 Ⅰ：守法达标——包括环保法规、排放标准、治理制度、国际履约等； Ⅱ：质量与环境行为双优——包括产品质量标准、环境标志产品技术要求等； Ⅲ：内审制度——包括专（兼）职机构、人员与内审规定等； Ⅳ：改进机制——包括年检响应、市场反馈、体系提升等； Ⅴ：体系文件——包括企业概述、保证措施和基础信息等。 三、体系要素 Ⅰ．守法达标 Ⅰ．1：环保法规。企业应执行的地点和国家环境法规清单和自查结论； Ⅰ．2：排放标准。确定应执行的水、气、声、固排放标准类不与级不，以及通过计量认证的环境监测部门出具的排放污染物例行监测报告（每年至少一次）； Ⅰ．3：八项环境治理制度。以环境阻碍评判、三同时、排污收费的依法实施为重点； Ⅰ．4：国际履约。以蒙特利尔议定书和全球气候框架公约涉及的替代CFCS物质和节能、节约资源为重点； Ⅰ．5：有关方。对原料供应、半成品加工、产品营销、广告媒体等有关方施加环境阻碍的方案。 Ⅱ．质量与环境行为双优
Ⅱ．1：产品标准。应执行的质量、安全、卫生标准，以及国家或者省、市技术监督部门认可的检验机构出具的一年以内的产品质量合格检验报告； Ⅱ．2：环境标志技术要求。贯彻生命周期评判思想，确保产品达技术要求，进行总体设计； Ⅱ．3：原料与辅料。按环境标志技术要求规定原、辅材料禁用或限用要求，规范检验及检测程序与记录； Ⅱ．4：工艺与配方。按环境标志技术要求制定相配套的工艺路线和配方，就保证措施的有效性做出论证； Ⅱ．5：包装。按环境标志技术要求，提出包装用料的改进措施； Ⅱ．6：回收与废物处置。按环境标志技术要求，制定使用易回收、处置材料的措施，及回收方法或合同。 Ⅲ．内审制度 Ⅲ．1：机构。执行保证体系，和谐企业各部门和有关方的专职或兼职机构，规定其权限和治理范畴； Ⅲ．2：人员。同意培训，明确职责，分布于保证体系各要紧岗位； Ⅲ．3：内审规定。通知签发，内审组组成，内审打算及奖惩规定； Ⅲ．4：内审记录。按保证体系措施逐项评估并记录，设计记录格式，规定记录验收方式。 Ⅳ．改进机制 Ⅳ．1：初次现场检查响应。对认证现场检查不符合报告，规定如何实现改进响应和文件修改； Ⅳ．2：年检响应。对年检不符合报告，规定如何实现改进响应和文件修改； Ⅳ．3：市场信息反馈。对企业设计、生产、信息和销售部门，提出从市场和用户猎取信息，即时反馈，并改进保证系统的要求和检查落实方法； Ⅳ．4：体系提升。规定保证体系连续改进、提升体系有效性的措施及评估准则。 Ⅴ．体系文件
产品质量保证体系 一、企业概况 晋城市方域新型建材有限公司位于晋城市泽州县川底乡，是一家利用工业废料粉煤灰制作加气混凝土砌块的新型墙体材料生产企业，拥有先进的生产设备及专业的技术人员，是一家节能、环保型企业，年生产能力达15万M3。 公司自成立以来，制定了一套较完整的产品质量保证体系，严格按照国家标准组织生产，产品标准符合国际GB13544-2000的执行标准，产品质量在历次抽检中，均为合格产品，受到建材市场一致好评。 产品质量保证体系 第一章总则 一、为了维护公司的形象和信誉，提高公司综合效益，产品质量必须达到或高于国家标准，把公司的产品质量提高到一个新的高度。 二、树立“以质量为中心”的管理思路，坚决贯彻执行“4321质量问责制度”。 三、严格管理各道工序的工艺标准，使激励机制和约束机制在质量管理中发挥作用，使各级管理人员都能严格控制生产
过程中的产品质量。 四、根据国家标准和公司的实际特制定该体系。 第二章工艺操作标准要求 一、原料车间： 1、原料车间在主任的领导下，使原料的粒径2mm以上不得超过13%，中等颗料的不得超过20%。月累计合格率不低于99%；每天化验结果反馈到车间，月末由质检料根据化验结果考核。 2、一搅水份标准必须控制在17%左右，每天化验员将化验结果反馈到车间，月末由化验室根据成型生产情况考核。月累计合格率100%。 3、原料用料必须执行化验室提出的料掺兑料，主要依据中控室提供的数据。用料位置及配比由车间主任依据化验单据来确定。以保证需要的发热量。配料时能知化验员，化验员到现场监督。 4、原料车间一搅岗位工随时观察下料情况，发现大颗料要及时汇报到原料中控室，同时大颗料不准使用，一搅岗位工要随时随地考察一搅用水量的多少，及时与化验室取得联系。 5、必须按照顺序装载机挖料，且料陈化时间要在72小时以上。 二、成型车间： 1、岗位工必须严格执行中控室制定的用料顺序（没有特
机修厂产品质量保证体系 一、质量目标： 1、验收后产品必须为“零缺陷”，达到国家及行业现行验收质量标准。符合设计文件及有关技术规范要求，达到合同要求的质量目标。 2、产品一次交验合格率达98%以上。 3、顾客满意率达95%以上。并在今后三年内逐年递增。 4、杜绝各类质量事故的发生。 二、质量管理组织机构： 成立以总工程师为组长，技术科长，质检科长为副组长的质量控制领导小组，具体质量管理组织机构见下图：
三、质量保证体系： 认真贯彻ISO9001国家质量标准，以保证和提高产品质量为目标，以强化内部责任和管理，加强控制产品生产过程控制为手段。建立一个从生产计划、质量、安全、物质采购到产品检验、产品质量控制的质量保证系统，把质量管理的各阶段、各环节的质量监管措施严密组织起来，，形成一个既有明确任务、职责、权限，又能相互协调、促进的质量的保证体系。 四、质量保证措施： 1、加强技术管理，认真贯彻规范，标准及各项管理制度，建立岗位责任制，熟悉所制作产品图纸及技术要求，做好技术交底工作。 2、实施内部市场化管理，进行目标分解，按生产流程分项落实到责任部门和人员。从生产过程的各个环节点进行控制，层层落实。 3、严格控制进厂原材料的质量，原材料必须堆码整齐，并挂好标识以防错用，对钢材、稀有金属、焊材、等关键物料必须有出厂合格合格证、质量保证书，并二次对有严格含量要求的物料进行二次检验，严禁不合格材料用于生产。 4、坚持质量检查与验收制度，严格执行“三按三检”原则，上道工序不合格不得进入下道工序，对容易产生质量问题的薄弱环节，要加强预检、中间检、和技术复检工作，以确保产品质量。 5、质检，技术部门做好生产工艺按排，对因技术数据提供错误造成的产品质量不合格，有关人员负全部责任，赔偿全部损失。 6、质检部门执行对产品的最终检验、认可，对所检产品要认真、正确界定等级，检验错误率不超2%，并在产品工序卡上签字，以备以后复检，及出厂后出现质量问题的责任追究
公开文件十一： 环境标志产品保障体系指南 一、体系目标 1．规范环境标志产品认证企业现场检查与年度检查任务； 2．建立支持环境标志产品申请书与认证合同中各项承诺的保障措施、内审制度和改进机制； 3．构架体现产品生命周期评价思想，保障环境标志产品质量的文件化管理体系； 4．力求质量管理体系、环境管理体系与产品质量、产品环境行为四方面的认证要求，与企业既有的管理系统融为一体，升华管理水平。 二、体系指标 Ⅰ：守法达标——包括环保法规、排放标准、管理制度、国际履约等； Ⅱ：质量与环境行为双优——包括产品质量标准、环境标志产品技术要求等； Ⅲ：内审制度——包括专（兼）职机构、人员与内审规定等； Ⅳ：改进机制——包括年检响应、市场反馈、体系提升等； Ⅴ：体系文件——包括企业概述、保障措施和基础信息等。 三、体系要素 Ⅰ．守法达标 Ⅰ．1：环保法规。企业应执行的地方和国家环境法规清单和自查结论； Ⅰ．2：排放标准。确定应执行的水、气、声、固排放标准类别与级别，以及通过计量认证的环境监测部门出具的排放污染物例行监测报告（每年至少一次）； Ⅰ．3：八项环境管理制度。以环境影响评价、三同时、排污收费的依法实施为重点； Ⅰ．4：国际履约。以蒙特利尔议定书和全球气候框架公约涉及的替代CFC S 物质和节能、节约资源为重点； Ⅰ．5：相关方。对原料供应、半成品加工、产品营销、广告媒体等相关方
施加环境影响的方案。 Ⅱ．质量与环境行为双优 Ⅱ．1：产品标准。应执行的质量、安全、卫生标准，以及国家或者省、市技术监督部门认可的检验机构出具的一年以内的产品质量合格检验报告； Ⅱ．2：环境标志技术要求。贯彻生命周期评价思想，确保产品达技术要求，进行总体设计； Ⅱ．3：原料与辅料。按环境标志技术要求规定原、辅材料禁用或限用要求，规范检验及检测程序与记录； Ⅱ．4：工艺与配方。按环境标志技术要求制定相配套的工艺路线和配方，就保障措施的有效性做出论证； Ⅱ．5：包装。按环境标志技术要求，提出包装用料的改进措施； Ⅱ．6：回收与废物处置。按环境标志技术要求，制定使用易回收、处置材料的措施，及回收办法或合同。 Ⅲ．内审制度 Ⅲ．1：机构。执行保障体系，协调企业各部门和相关方的专职或兼职机构，规定其权限和管理范围； Ⅲ．2：人员。接受培训，明确职责，分布于保障体系各主要岗位； Ⅲ．3：内审规定。通知签发，内审组组成，内审计划及奖惩规定； Ⅲ．4：内审记录。按保障体系措施逐项评估并记录，设计记录格式，规定记录验收方式。 Ⅳ．改进机制 Ⅳ．1：初次现场检查响应。对认证现场检查不符合报告，规定如何实现改进响应和文件修改； Ⅳ．2：年检响应。对年检不符合报告，规定如何实现改进响应和文件修改； Ⅳ．3：市场信息反馈。对企业设计、生产、信息和销售部门，提出从市场和用户获取信息，即时反馈，并改进保障系统的要求和检查落实办法； Ⅳ．4：体系提升。规定保障体系持续改进、提升体系有效性的措施及评估准则。 Ⅴ．体系文件
产品质量保证体系 一、质量管理组织机构及责任权限 （一）质量管理组织机构 1、以总经理为首的公司领导为一级管理 2、以工程技术部、生产部、加工车间为二级质量管理，公司设有质量管理部位专职的质量管理机构，以加工车间主任为组长的质量管理小组。 3、以班组长合班组员为三级管理，班组长为质量管理员。 （二）责任权限 1、总经理 （1）认真执行“客户至上、质量第一”的方针和国家规定的产品质量标准，抓好职工的质量意识教育，对企业的质量负责。 （2）负责制定企业的质量方针、目标、近期和长期的质量计划。 （3）负责企业质量管理机构的领导工作，定期召开质量管理会议。 （4）掌握质量动态及时处理重大质量问题 （5）负责表彰奖励在质量工作中作出成绩的集体和个人。惩处质量事故的责任者。 2、生产经理 （1）生产主管对本公司产品质量进行全面监控和检查。 （2）负责对原材料采购以及半成品的质量监控和检查工作。
（3）负责产品的检测结果进行处理：合格产品通知成品库出库；不合格产品则通报分管经理进行处理，并会同责任部门作出质量分析报告，提出改进意见。 （4）负责制定公司原材料的质量检验标准检验频度（即对每批进厂的原材料包括二个系统材料生产使用的全部材料进行抽检），并负责不符合质量标准的材料按照规定作出处理。 （5）深入车间巡查，对发现的质量问题和可能出现的质量隐患及时与车间负责人、技术员联系，采取措施解决。 （6）负责检查和收集各工艺控制点的原始记录，做好原始记录的保存、整理和统计工作。及时准确地掌握产品质量动态，为分析和解决产品质量问题提供第一手材料。 （7）负责对员工进行质量宣传工作，协助监督检查各项卫生制度的落实。 （8）协助经营部、采购部解决与产品销售和材料供应有关的质量纠纷，并协助做好质量分析及处理报告，做好检查记录。 3、质检员岗位职责 （1）对工艺操作质量和产品质量进行监督是车间质检员的主要职责。 （2）质检员要有强烈的质量意识和严谨的工作态度，按照有关技术标准、操作规程等质检文件规定，在职责范围内对生产用原材料、辅助材料及生产出的半成品、成品等都要进行严格检查，把好质量关。做到：不合格材料不进入工序，不合格的半成品不进入工序，
产品质量保障及售后服务体系 XXXX是一家专业生产康复理疗类医疗器械的企业，公司以广大亚健康群众为服务受众群，为长期被亚健康影响生活品质的人群带去健康是公司的目标，最终实现提高广大群众的生活质量，为阴霾的生活送去一缕阳光及一丝的温暖。公司有完善的产品质量保障及售后服务体系。 一、产品质量保障 1、严格的政府行政监管 我公司位于中国经济的前沿地-上海市，作为医疗器械产品，整个产品注册申报、日常生产监管以及产品售后服务都受到中国国内行政监管最严格的城市，为产品的质量提供了行政许可及监管力度的保障。公司每个产品种类均获得了上海市药监局批准颁发的医疗器械注册证，因此产品在有效性及安全性均获得了认可。 2、强大的技术研发团队 公司自成立之日起，致力于开发经济实用的理疗产品，实现最广泛最基础的受众群体。 因此，不断引进行业内专业技术人才，目前已建立了声、光、磁为技术基础的强大技术团 队。根据顾客需求，以市场导向为前提，不断研发新型产品，为各类需求顾客提供了先进的技术产品，不断充斥着日新月异的市场需求。 3、专业的专家团队 为了能更详尽的了解顾客需求，公司聘请了多年来一直在知名医院从事康复理疗的教授专家级顾问，组成了涵盖声、光、磁等技术的专业顾问团队，对新产品的研发提供了顾客需求的建议，更有业界内泰斗级专家给予技术上的支持，确保了产品满足顾客需求且保持国内先进技术。 4、正规的临床验证 每类产品在投放市场前均进过了药监部门规定的临床试验验证，临床医院均为药监局规定的临床基地，且为权威医院。临床中，临床对象均为典型性病患者，在经过公司产品的正确理疗后均获得医院方的疗效认可后，经药监部门认可，产品方可投放市场，为产品的有效性及安全性提供了实证保障。 5、规范的生产流程 公司制定了详尽的生产作业流程，从研发、生产到销售均进行了严格的控制，力争做到精益求精，不容许半点马虎。 （1）专业的原材料选择
消毒产品质量保证体系文件 消毒产品生产标准操作规程 1.进入生产区 1.1 进入一般生产区 1.1.1进入一般生产区人员，先将携带物品（雨伞等）存放于指定的位置。 1.1.2用饮用水将双手反复清洗干净。 1.1.3进入一般生产区生产人员应更换工作服。打开对应号衣柜，脱去外衣，折叠整齐以后放进衣柜，取出一般生产区工作衣、工作帽穿戴整齐，方可进入生产岗位。 1.2 进入洁净区 1.2.1 洁净区操作人员从走廊进入一更，坐在更鞋柜面向车间外的一侧脱掉鞋，放入更鞋柜外侧各自的鞋柜，身体旋转180度，在更鞋柜侧相应工作鞋柜取出拖鞋穿好。 1.2.2在一次更衣间脱去便衣和一般区工作服，放入相应衣柜并更换洁净鞋。1.2.3进入缓冲间，用洗手液洗手，冲洗干净，烘干，进入二次更衣间。 1.2.4取出洁净工作服，穿上洁净工作鞋戴上洁净口罩，穿上洁净工作服，洁净衣的帽子应将头发全部包裹不得外露。 1.2.5进行手消毒：站在消毒器正前方，将手伸入到喷头下方的感应区，消毒液呈雾状喷到手上，翻转手臂使消毒液喷洒到手的各个部位，然后进入各自生产岗位。 2. 生产前的准备与检查： 2.1生产前必须检查清场合格证及生产指令并领取岗位品种生产记录； 2.2操作前，操作人员应先检查确认工作间、设备、容器、用具等是否清洁、干燥，有无异物，不得存在任何与操作无关的残留物或记录等； 2.3检查并确认工作间设施、设备的状态标志是否正确； 2.4准备生产用具，要求清洁、干燥； 2.5按生产指令领取物料，核对编号、数量、批号、规格并检查包装是否已清洁，同时应核对检验报告单。
3.称量 3.1 根据所称量的物料量的多少选择所需称量用具： 3.2称量器具必须经校验合格。 3.3所选用称量器具的感觉（分度值）不得大于所称（量）重量（体积）的0.5%。所称物料重量在5～500g以选用托盘天平。 所称物料重量在0.5～15kg以选用小电子秤或计价秤。 所称物料重量在15kg～300kg以，选用大电子秤（量程为2kg～300kg）。 4.粉碎过筛 4.1根据生产指令按规定上好正确规格的过筛筛网，开启粉碎机，加入物料，按粉碎机操作规程进行粉碎。 4.2按工艺要求，将需粉碎的物料，过工艺要求的筛网进行筛分。细度不合格物料重新进行操作粉碎和过筛。 4.3将筛分好的物料装入衬聚乙烯塑料袋的干燥、洁净物料容器中。 4.4将加工后的物料称重，填写物料标示卡，写明品名、批号、规格、数量、件数等，桶外挂一，袋一，并扎紧袋口，盖好桶盖，移至下一道工序。 5.配制 5.1根据工艺要求，称取适量pH调节剂，使用配方量纯化水溶解备用。 5.2称取消毒产品工艺处方量的物料，加入胶体磨，搅拌均匀。 5.3把搅拌均匀的混合料置于均质乳化机，按工艺要求加入5.1项下液体，开启后设置转速、搅拌时间等参数，搅拌均匀。 5.4设置真空度0.07mPa，抽真空消除气泡后出料，置于周转容器中静置三小时。 5.5操作人员应根据工艺要求搅拌时间、过滤网数、静置时间等要求严格执行。 6.灌装 6.1核对设备标志，检查气源压力。 6.2 加入物料。 6.3 打开各管道阀门，进行少量灌装，调节装量，准确后进入灌装。 6.4 灌装时，每10～20分钟测量一次装量，检测塞外盖有无异常，有异常时能够及时进行检修。 6.包装
机修厂产品质量保证体系 、质量目标: 1、验收后产品必须为“零缺陷”，达到国家及行业现行验收质量标准。符合设计文件及有关技术规范要求，达到合同要求的质量目标。 2、产品一次交验合格率达98%以上。 3、顾客满意率达95%以上。并在今后三年内逐年递增。 4、杜绝各类质量事故的发生。 二、质量管理组织机构： 成立以总工程师为组长，技术科长，质检科长为副组长的质量控制领导小组， 体质量管理组织机构见下图： 三、质量保证体系：
认真贯彻IS09001国家质量标准，以保证和提高产品质量为目标，以强化内部责任和管理，加强控制产品生产过程控制为手段。建立一个从生产计划、质量、安全、物质采购到产品检验、产品质量控制的质量保证系统，把质量管理的各阶段、各环节的质量监管措施严密组织起来，，形成一个既有明确任务、职责、权限，又能相互协调、促进的质量的保证体系。 四、质量保证措施： 1、加强技术管理，认真贯彻规范，标准及各项管理制度，建立岗位责任制，熟悉所制作产品图纸及技术要求，做好技术交底工作。 2、实施内部市场化管理，进行目标分解，按生产流程分项落实到责任部门和人员。从生产过程的各个环节点进行控制，层层落实。 3、严格控制进厂原材料的质量，原材料必须堆码整齐，并挂好标识以防错用，对钢材、稀有金属、焊材、等关键物料必须有出厂合格合格证、质量保证书，并二次对有严格含量要求的物料进行二次检验，严禁不合格材料用于生产。 4、坚持质量检查与验收制度，严格执行“三按三检”原则，上道工序不合格不得进入下道工序，对容易产生质量问题的薄弱环节，要加强预检、中间检、和技术 复检工作，以确保产品质量。 5、质检，技术部门做好生产工艺按排，对因技术数据提供错误造成的产品质量不合格，有关人员负全部责任，赔偿全部损失。 6、质检部门执行对产品的最终检验、认可，对所检产品要认真、正确界定等级，检验错误率不超2%，并在产品工序卡上签字，以备以后复检，及出厂后出现质量问题的责任追究 7、不合格产品严禁出厂，出厂产品合格率需达到98%.
质量保证体系文件 一，消毒产品生产标准操作规程。 1.1 企业应制定详细的生产工艺流程、标准操作程序或作业指导书，不得任意更改。如 需更改时，应按规定程序办理修订、审批手续。 1.2 企业在试生产时应对生产工艺流程中的每个加工步骤进行影响产品的功能和安全 性，确定关键控制点和控制参数，建立和实施监控系统及纠正偏差的程序。 1.3 消毒剂生产应按照已被批准的标准操作程序或作业指导书进行。 1.4 物料的接受和发放，应做到物料的名称、代号、生产批号、数量准确无误，做好记 录。 1.5 生产过程应使用适宜并有效的产品物料标识，保证在产品形成的每一过程都有清晰 的状态标识。 1.6 产品投料批的划分应按国家有关规定，并至少能从批号追溯到该批产品的原料批 号、生产过程的控制情况、有关生产设备、操作和检验人员、清场记录和质量记录、检验记录和销售情况。 1.7 投料批生产记录应字迹清晰、内容真实、数据完整，并包括记录日期和时间、操作 人员和复核人员签名。笔误更改应采用杠改，并在更正处签名或盖名章。投料批生产记录应按批号归档，至少保存至产品有效期满后3个月。 1.8 产品生产应当防止混淆和交叉污染，清洁洗涤和清场应按有关程序操作，并做好记 录。同时应采取以下措施： a）液体、固体、气体消毒剂的生产操作不得在同一生产车间进行； b）同一品种不同规格的消毒剂生产操作不得在同一生产线上同时进行； c）有数条包装线同时进行包装时，应采取隔离或其它有效防止污染或混淆的设施； d）生产过程中使用的设备、容器等应有明显的状态标志。 1.9 企业应对不合格品进行标识、登记、隔离并严格按照规定的职责和权限进行评价、 处置。 1.10 企业应有生产过程记录并归档。生产过程记录应包括配料和投料记录、生产过程
质量保证体系标准管理规程 1、目的：建立质量保证体系标准管理规程，使管理规范化，确保产品质量。 2、适用范围：适用于质量保证体系的管理。 3、依据： 3.1 、ISO9001-2008 3.2 、ICHQ10 3.3 、ICHQ8和ICHQ9 3.4、《药品生产质量管理规范》（2010年修订）及其附录 3.5、责任人：质量管理部 4、管理规程 4.1、公司质量管理体系涵盖影响药品质量的所有因素，包括确保药品质量符合预定用途的有组织、有计划的全部活动。 4.2 、公司质量管理体系适用范围 公司质量保证体系适用于整个产品生命周期，包括：产品开发、技术转移、商业生产、产品终止等四个阶段。产品生命周期的不同阶段具有其相应的目标，公司根据各产品阶段的具体目标，建立适合自身特点的质量保证体系。 4.3、管理职责 领导层对于建立和维护公司范围对质量的承诺以及制药质量体系的执行情况来说是必须的。 4.3.1、管理承诺 4.3.1.1、最高管理者领导承担着根本职责，确保存在有效的制药质量管理来
达到质量目的，并且确保在公司内就角色、职责和权利进行定义、沟通和实施。 4.3.1.2、管理层应当： (1) 参与到有效制药质量保证体系的设计、实施、监控和维护中去。 (2) 为制药质量体系提供强势和直观的支持，确保在组织内部实施。 (3) 确保及时和有效沟通以及逐步升级，将质量议题提升到适当的管理层面。 (4) 对个人和集体角色、职责、权力和有关制药质量系统的所有组织结构单元的内部联系进行定义。确保公司所有层面都能理解这些内在关系，并进行沟通。规程要求有独立的质量保证部门/组织结构能完成制药质量体系的职责。 (5) 对工艺性能、产品质量和制药质量系统进行审核。 (6) 提倡持续改进。 (7) 提供适当的资源。 4.3.2、质量理念 4.3.2.1、质量不依赖于最终检验。最终检验只对样品负责，并不代表物料和产品合格或不合格，但我们关注取样方法的合理性和样品的代表性，以期对药品生产和质量管理起到指导作用。 4.3.2.2、质量源于生产。药品质量是生产出来的，我们强调药品生产全员、全过程、全方位的过程控制，并逐步接近参数放行理念所要达到的目标。我们愿意自觉地将药品注册的有关安全、有效和质量可控的所有要求，系统地贯彻到药品生产、控制及产品放行、贮存、发运的全过程中，确保所生产的药品符合预定用途和注册要求。 4.3.2.3、质量源于设计。质量源于设计（QbD）是一种基于科学和质量风险管理的药物研发的系统方法，它以预期的目标为开端，强调对产品和工艺的理解。在QbD 方法中，产品设计目的是符合患者的需要，工艺设计的目的是持续生产出符合关键质量特性的产品，理解起始原料和工艺参数对产品质量的影响，确定工艺变化的主要来源并能进行控制。 4.3.2.4、药品质量风险管理。我们根据风险管理的方法进行药品质量管理，药品质量管理的过程就是药品质量风险识别、评估、控制或降低的过程，并根据产品和工艺对人类健康构成潜在危害的程度合理地分配资源。 4.3.2.5、患者的生命健康权至高无上。我们以患者为关注焦点。患者是产品的使用和消费的受益者，最高管理者应以满足患者要求为目标，通过严格执行药品管理法规、条例、规范，并对其实施进行监控、测量和效果评定，并不断寻求
产品质量保证体系和制度三篇 篇一：产品质量保证体系和制度 目录 目录 2 质量管理体系 4 文件控制程序7 记录控制程序11 管理职责13 质量方针15 管理策划控制程序16 职责和权限18 管理评审控制程序20 资源管理23 人力资源控制程序24 基础设施和工作环境控制程序26 产品实现过程的策划程序29 与顾客有关的过程控制程序31 采购控制程序34 生产和服务提供控制程序38 监视和测量设备的控制程序41
顾客满意程度控制程序 44 内部审核控制程序46 过程和产品的测量程序 50 不合格品控制程序52 数据分析控制程序54 纠正、预防措施控制程序57 组织机构图
质量管理体系 1.目的 说明对本公司建立、实施和保湿质量管理体系的总体要求及对质量管理体系文件的要求。 2.范围 适用于对本公司质量管理体系及文件的控制。 3.职责 3.1总经理 a）负责领导本公司建立、实施和保持质量管理体系； b）批准质量手册和质量方针。 3.2管理者代表 a）确保质量管理体系的过程得到建立和保持： b）向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的要求； c）在整个组织内部促进顾客要求意思的形成以及质量体系有关的外部联络。 4.程序概要 4.1质量管理体系的总要求 本公司按照ISO9001：20XX标准要求建立了质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。为此做到下述要求。 A）本公司对质量管理体系所需要的过程进行识别，本公司质量体系过程包括：管理职责、资源提供、产品实现、测量分析和改进过程。 B）明确了过程控制的方法及相互顺序和接口关系，通过识别、确定、监控车辆
产品质量保证体系 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
产品质量保证体系 一、企业概况 晋城市方域新型建材有限公司位于晋城市泽州县川底乡，是一家利用工业废料粉煤灰制作加气混凝土砌块的新型墙体材料生产企业，拥有先进的生产设备及专业的技术人员，是一家节能、环保型企业，年生产能力达15万M3。 公司自成立以来，制定了一套较完整的产品质量保证体系，严格按照国家标准组织生产，产品标准符合国际GB13544-2000的执行标准，产品质量在历次抽检中，均为合格产品，受到建材市场一致好评。 产品质量保证体系 第一章总则 一、为了维护公司的形象和信誉，提高公司综合效益，产品质量必须达到或高于国家标准，把公司的产品质量提高到一个新的高度。 二、树立“以质量为中心”的管理思路，坚决贯彻执行“4321质量问责制度”。 三、严格管理各道工序的工艺标准，使激励机制和约束机制在质量管理中发挥作用，使各级管理人员都能严格控制生产过程中的产品质量。 四、根据国家标准和公司的实际特制定该体系。 第二章工艺操作标准要求
一、原料车间： 1、原料车间在主任的领导下，使原料的粒径2mm以上不得超过13%，中等颗料的不得超过20%。月累计合格率不低于99%；每天化验结果反馈到车间，月末由质检料根据化验结果考核。 2、一搅水份标准必须控制在17%左右，每天化验员将化验结果反馈到车间，月末由化验室根据成型生产情况考核。月累计合格率100%。 3、原料用料必须执行化验室提出的料掺兑料，主要依据中控室提供的数据。用料位置及配比由车间主任依据化验单据来确定。以保证需要的发热量。配料时能知化验员，化验员到现场监督。 4、原料车间一搅岗位工随时观察下料情况，发现大颗料要及时汇报到原料中控室，同时大颗料不准使用，一搅岗位工要随时随地考察一搅用水量的多少，及时与化验室取得联系。 5、必须按照顺序装载机挖料，且料陈化时间要在72小时以上。 二、成型车间： 1、岗位工必须严格执行中控室制定的用料顺序（没有特殊要求一般吃料必须由北向南，每个区必须吃到底，不准有剩料）及为用料区间，对陈化区的储料质量，在使用过程中发现情况要及时向主任及中控室汇报。 2、二搅岗位工要随时掌握料的变化，水分控制必须符合工艺标准和三搅水分的用水需要，保证坯体的压力要求。对砖机的电流、真空度、挤出压力的数据必须符合各种砖型的需要，并对其负责，并对其负责。按照坯条的、变化进行调节加水量。
产品保障体系指导书(doc 6页)
产品保障体系指南 一、体系目标 1．规范环境标志产品认证企业现场检查与年度检查任务； 2．建立支持环境标志产品申请书与认证合同中各项承诺的保障措施、内审制度和改进机制； 3．构架体现产品生命周期评价思想，保障环境标志产品质量的文件化管理体系； 4．力求质量管理体系、环境管理体系与产品质量、产品环境行为四方面的认证要求，与企业既有的管理系统融为一体，升华管理水平。 二、体系指标 Ⅰ：守法达标——包括环保法规、排放标准、管理制度、国际履约等； Ⅱ：质量与环境行为双优——包括产品质量标准、环境标志产品技术要求等； Ⅲ：内审制度——包括专（兼）职机构、人员与内审规定等； Ⅳ：改进机制——包括年检响应、市场反馈、体系提升等； Ⅴ：体系文件——包括企业概述、保障措施和基础信息等。 三、体系要素 Ⅰ．守法达标 Ⅰ．1：环保法规。企业应执行的地方和国家环境法规清单和自查结论； Ⅰ．2：排放标准。确定应执行的水、气、声、固排放标准类别与级别，以及通过计量认证的环境监测部门出具的排放污染物例行监测报告（每年至少一次）； Ⅰ．3：八项环境管理制度。以环境影响评价、三同时、排污收费的依法实施为重点； Ⅰ．4：国际履约。以蒙特利尔议定书和全球气候框架公约涉及的替代CFC 物质和节能、 S 节约资源为重点； Ⅰ．5：相关方。对原料供应、半成品加工、产品营销、广告媒体等相关方施加环境影响的方案。 Ⅱ．质量与环境行为双优 Ⅱ．1：产品标准。应执行的质量、安全、卫生标准，以及国家或者省、市技术监督部门认可的检验机构出具的一年以内的产品质量合格检验报告； Ⅱ．2：环境标志技术要求。贯彻生命周期评价思想，确保产品达技术要求，进行总体设计；
青岛阿兰贝尔化工有限公司 产品质量保证体系说明 青岛阿兰贝尔化工有限公司是一家以科研、制造、销售、施工为一体的综合性企业，专业发展建筑涂料产品。公司始终秉承“以客户需求为导向，以客户满意为中心”的经营理念，以诚信为本，务实精进的企业文化，国际化的专家团队，标准化的管理模式，先进的仪器设备，领先的生产技术，严谨的检验标准为客户提供质量稳定、高性价比的产品和服务。 一、生产能力 我公司现有占地面积约28亩，建筑面积近6000平方米，其中生产车间4000多平方米，办公楼300平方米，食堂及门卫约200平方米。现有主要生产设备有22kw、11kw、7.5kw、5.5kw变频高速分散机各一台，22KW卧式研磨机1台，真石漆生产设备22KW、11KW各1台，配套的搅拌釜7只，各种规格的拉缸共5只，以及一系列的搬运设备。日生产能力达50吨。 二、生产工艺流程 1、乳胶漆生产工艺流程 水、助剂投入反应釜进行搅拌，转速为300~500转/分，搅拌时间10分钟，投入颜填料进行高速分散，转速1000~1200转/分，分散时间30分钟，中控指标为细度。当细度达到标准要求后，将转速降低到500~600转/分，投入乳液、助剂、颜料进行调漆。颜色达到要求，质检部门对产品各项常规指标检验，合格后过滤包装入库。
2、砂壁状建筑涂料生产工艺流程 按乳胶漆的生产工艺流程制作出半成品胶液备用。根据经客户确认的色板和调色配方，使用拟用于生产的彩砂进行中试，对调色配方进行验证。批量生产时，严格按经验证的调色配方进行彩砂的称量和投料，每锅产品搅拌均匀后批刮色板，烘干后与标准色板进行颜色比对，颜色一致才许包装。每批产品的第一锅料生产后都必须进行施工性能的测试。 三、产品质量控制体系 为确保产品质量的稳定性，我公司自觉地实施ISO9000体系，从产品实现的全过程进行控制，并于2010年通过北京恩格威认证中心的ISO9001：2008质量管理体系认证。具体操作程序如下： 1、产品的设计和开发 本公司下设研发部，专门负责产品的研制开发。现有研发工程师两名，均为从事涂料研发多年的资深工程师，主任工程师从业20多年，曾在多家大型涂料公司担任技术总工。在具体的产品开发上，研发工程师根据国家标准、使用大品牌的原辅材料设计基础配方，对基础配方按正交方式进行实验，按国家（行业）标准测试每个配方产品的理化指标和施工性能，根据实验数据对原始配方进行调整，制定出实际生产配方、生产操作流程、中控指标、原辅材料品牌及技术要求等技术性资料。目前我公司主要使用以下品牌的原辅材料：陶氏化学、巴斯夫、杜邦、德国汉高、德国比克、巴德富、山东东佳、石家庄金源矿业等。
质量保证体系及质量认证证明 一、我公司通过了ISO9001国际质量体系认证,按照ISO9001国际质量管理标准建立了产品质量保证体系并不断完善企业的各项质量管理工作。 二、我公司以产品达到世界先进水平为质量目标,以追求产品的精美与用户的信赖为质量宗旨,围绕产品实物质量的稳定提高开展质量管理工作。 三、组织机构设置与人员配置 1.我公司设有专职质量管理机构即质检部,配专制管理干部3名,负责质量活动策划、质量计划编制,组织、协调各部门实施质量计划,落实质量目标。 2.质检部配专职检验员2名,其中工程技术人员3名,负责产品质量检验工作。 3.由1名副总经理担任质量体系管理者代表,专职负责质量工作。 四、我公司在质量管理体系运行过程中,注重技术设计控制、生产过程控制;强化采供管理控制与不合格品管理控制,坚持事前预防、事后纠正及人员培训工作,不断完善与提高产品的售后服务工作。其程序文件经内审与管理评审,证明体系运行有效。 五、公司全体员工严格按照质量体系文件与岗位职责规范自己的工作。制造工序严格按图纸、工艺与技术要求施工。质检部门强化生产过程检验力度、杜绝了在生产工序上的错、漏检现象的发生。 六、公司对原材料与螺栓等标准件的供货方进行严格筛选,确保使用合格的、高品质的材料及元器件。 七、质量保证措施 1.按照ISO9001程序文件规范全部工序与员工的工作,强化工序检验力度,杜绝工序错、漏检现象的发生; 2.按照采购控制程序对外购产品逐件检验,做好检验记录,杜绝不合格品流入生产现场; 3.总装完成后逐台、逐回路进行试验,做好检验记录; 4.出厂试验完成后,邀请需方派员按国家标准、图纸及技术协议对产品进行检验监造,确保提供令用户满意的产品。 八、产品的质量保证措施
中国环境标志产品保障体系指南 中国环境标志人造板行业推广办公室 指南简介 ?中国环境标志产品保障体系指南是中国环境标示产品保障体系的建立基础，是环境标志产品现场检查的重要工具。指南共四部份，即引言，定义，总则，保障措施要求。 ?保障措施要求4章,20个要求。 ?1.引言 ?环境标志产品保障措施指南（以下简称指南）提出了申请者（生产者）建立环境标志产品保障措施的要求，以保证环境标志产品及其申请者（生产者）能够持续有效的符合环境标志标准的要求。 ?本指南不适用于境外企业申请中国环境标志产品认证。 ?3.总则 ?申请者（生产者）应建立符合本指南要求的保障措施，并使之有效地运行，且具备批量生产符合环境标志标准要求的产品的能力。 ?注：(1)当申请者（生产者）已有体系或相关制度能满足本指南要求时，可以不重新建立环境标志产品保障措施。 ?(2)对于本指南4.2部分条款，可根据产品生产实际情况作必要删减，删减由申请者提出申请，认证机构审定。 ?4.保障措施要求 ?4.1管理要求 ?4.1.1职责 ?申请者应规定与认证产品有关人员的职责及相互关系，且在组织的管理层内指定一名中国环境标志产品认证负责人，确保能够履行以下方面的职责： ?a.建立与保持环境标志产品保障措施，以保证获得中国环境标志认证的产品在认证有效期内持续有效的符合环境标志标准的要求； ?b.相关方对申请或获得中国环境标志认证的产品的投诉得到有效处理。 ?本章涉及：1、确认组织机构，各相关岗位职责；2、指定认证负责人； ?4.保障措施要求 ?4.1.2资源 ?申请者应为环境标志产品保障措施的建立与保持提供必要的资源，确保： ?a.生产设备和检验设备能满足产品持续有效符合环境标志标准的要求； ?b.从事对产品和产品生产过程环境行为有影响的人员具备必要的能力。 ?本节涉及：1、生产设备、检验设备管理程序、清单及维护保养记录，检验设备检定证书；2、