物业管理应急预案培训.ppt

行或下行，如对重的重量大于轿厢和乘客的总重量，则往上盘，如果轿厢 和乘客的总重量大于对重的重量，则往下盘。 • 4、盘动无变速箱的高速电梯时，应加倍小心，谨防因电梯轿厢和内部乘客 的总重量大于对重总重量产生的重力加速过快而使电梯失去控制，发生意 外情况。 • 5、松闸操作必须要有两名维修人员同时进行，松闸一点一点松，以防盘车 失控造成到达平层位置后，维修人员可到轿厢停 站楼层用外层门钥匙打开层、轿门放人。
• 7、维修人员使用外层门钥匙打开层门时，必须 确认轿厢是否在本层，一定要注意安全，以免 发生坠落事故。
• 8、盘动电梯轿厢至接近楼层楼面后，电梯制动 装置一定要复原，然后用电梯厅门专用外开锁 钥匙，在本层打开电梯厅门轿门，放出被困乘 客。
• 6、 在解救过程中，若发现被困乘客中有 人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩）， 应立即通知医护人员到场，以便被困人员 救出后即可进行抢救。
• 7、被困者救出后，安管部经理或当班主管应当立即向他们表示慰问，并了 解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话。如被 困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
2、消防监控室接报后应一方面通过监控系统或 对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员 情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机 向安管部经理或当班主管汇报，请求派人前往解 救。
3、安管部经理或当班主管接报后，立即亲自到 场或派人到场与被困乘客取得联系，安慰乘客， 要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困 乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常 措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁， 不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发 生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人， 要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情 绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或 值班领导汇报。
• 8、被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方 可恢复正常运行。
• 9、安管部经理或当班主管应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安 人员和工程维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困 人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公 安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被 困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
• 10、工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和 修复时间。
援操作方法
• 电梯在故障状态下的救援和盘动电梯放 人，只在紧急情况下进行，所以操作者 必须是受过专业训练并取得由质量技术 监督部门颁发的特种设备操作证的技术 人员，其他人员如从事该项工作均会产 生危险后果。
• 原则上电梯的困人解救由维保公司专业 人员进行，如维保人员一时无法到达现 场，本单位电梯管理人员立即实施解救， 前提是确保自身的安全
应急处理预案
工程管理中心
目录
• 处理原则 • 电梯困人应急处理预案 • 突然停电、断电应急操作预案 • 供水系统紧急事故处理预案 • 漏水跑水应急处理预案 • 防汛工作部署
突发事件处理原则
• 遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高度 警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处置。
• 坚持以人为本，最大限度地保护生命和财产安全。 • 应急工作坚持预防为主、快速反应的原则。 • 应急工作实行首问负责制，统一指挥，分部门负责，各有关部门密切配
合、分工协作，资源整合、信息共享，形成应急合力。 • 及时总结、汇报。
1、任何员工接到顾客报警或发现有乘客被困在 电梯内，应立即通知消防监控中心，同时记录接 报和发现时间。
• 9、盘动电梯时，电梯制动装置人为打开后，一 定要小心缓慢进行，不能不顾电梯盘动速度， 长时间打开抱闸，以防止电梯轿厢总重量大于 对重重量产生的重力加速后，而失去控制的危 险，特别是无变速箱的高速电梯。
停电、断电应急处理预案
• 计划性停电 • 接到停电通知后，工程部应事先
将停电线路、区域、时间、电梯 使用以及安全防范要求等情况通 知相关部门，由客服部对外发布 停电通告； • 工程部提前进行电路、设施设备 检查。在停电20分钟前关闭所有 非照明用电电源，并做好记录。
• 操作完毕后，要及时填写好操作 记录及运行记录。
• 检查各电气柜运行情况。 • 如果发现设备故障情况，及时向
公司领导汇报情况并作好记录。 • 交接班人员要交清设备调整及运
行情况。 • 注：电力公司客户服务电话：
95598
• 1、立即组织电工和保安逐层检查电梯内是否有人被困并采取应急 措施。
• 4、工程部经理或值班人员接报后，应立 即派人前往现场解救，同时电话通知电梯 维修公司前来抢修。若自己无法解救，应 设法采取措施，确保被困乘客的安全，等 待电梯维修公司技工前来解救。
• 5、若工程部和电梯维修公司都无能力解 救或短期时间内解救不了，应视情况向公 安部门或消防部门求助（应说明求助原因 和情况）。向公安、消防部门求助前应征 得公司总经理的同意。
• 在没有接到任何通知、突然发生停电 的情况下，工程部应立即确认是内部 故障停电还是外部停电。
• 若系内部故障停电，应立即派人查找 原因采取措施，防止故障扩大；若系 外部停电，一方面要防止突然来电引 发事故，一方面联系电力部门查询停 电情况，了解何时恢复供电，并将了 解的情况通知公司领导。
• 如有外网供电线路突然停、断电 情况，应立即与供电部门联系查 明情况，经报公司领导或值班经 理同意后，进行倒闸操作。
• 确认轿厢的位置，如电梯停留在平层位 置±500mm时可直接开启轿门将乘客救 出，如果超出上述标准，则严格遵循盘 车规范进行放人。
平层位置＞ 500mm时
• 1、在进行盘动电梯之前必须切断总电源。 • 2、当盘动电梯下行时，遇到不能盘动时，可能是电梯轿厢下梁的安全钳已
经动作，进一步的工作必须由资力较深，技术全面的技工指导进行。 • 3、盘动电梯轿厢最好至最近楼层楼面，通常是以节省人力和时间来决定上