龙湖绩效考核具体操作说明

龙湖绩效考核具体操作说明1. 前言绩效考核是现代企业管理中不可或缺的一环，它是一种评价企业员工在工作中表现的方式，能够有效地提高员工工作积极性和企业绩效水平。

龙湖房地产集团公司作为一家知名的房地产企业，也采用绩效考核的方式来衡量员工的工作表现，并制定相应的激励措施以提高整个企业的业绩。

本文将通过详细介绍龙湖绩效考核的操作流程、考核标准和相关知识点，帮助员工更好地理解和应对绩效考核，提高自身的工作表现和获得更多的激励。

2. 操作流程2.1 绩效考核周期龙湖绩效考核的周期为一个年度，具体的考核时间为每年的1月1日至12月31日。

2.2 绩效考核步骤绩效考核步骤主要包括以下几个环节：1.计划目标设定：企业会根据各个岗位的不同职责和工作性质，发布相应的绩效考核目标，员工需要根据实际工作情况自行制定计划目标。

2.工作任务量计划：员工需要对自己的工作任务进行详细的计划安排，明确职责范围、完成时间、质量要求等，以便能够达到绩效考核的标准。

3.工作绩效记录：员工需要每周或每月对自己的工作绩效进行详细记录，并提交给上级主管进行审核。

4.考核评价：企业会根据员工的工作绩效记录和各项指标来评价员工的工作表现，对优秀者进行奖励，对表现较差者进行相应处罚。

2.3 考核方式龙湖绩效考核的方式主要有如下几种：1.直接经理人评价法：即由员工的直接领导评估员工的工作表现。

2.同事评价法：即由同事对员工的工作表现进行评估。

3.自我评价法：即由员工自己对自己的工作表现进行评价。

4.客户评价法：即由客户对员工的服务态度和工作能力进行评价。

3. 考核标准考核标准是企业对于员工工作表现的评估指标和标准，龙湖绩效考核的指标主要包括以下几个方面：1.工作任务完成情况：即员工在年度内完成的工作量和质量情况，包括工作任务的计划和实际完成情况。

2.创新和改进能力：即员工在工作中提出的改进和创新方案情况，包括企业运营效率和质量的改进情况。

3.团队精神和协作能力：即员工在与上下级、同事合作中展现出的团队精神和协作能力情况。

龙湖地产公司绩效管理制度（总则）第一条绩效管理宗旨为了持续不断地提高和改进公司部门和员工的工作绩效，确保公司战略目标达成、部门内部正常运作，以及相关政策制度的有效实施,特制定本制度。

第二条适用范围本绩效管理体系适用于一般常规性的工作，不适用于由个人行为给公司财产、声誉造成严重损失或带来巨大利益的事件，如违规、诉讼、为公司创造巨额收入等，此类重大事件由薪酬与考核委员会单独立案处理，并就处理结果发布公告。

第三条绩效管理原则3.1 稳定原则：在相对一段时间内，绩效考核的指标、考核标准和分配方式基本不会发生大的变化，保持相对稳定。

3.2公开原则：各级KPI 的制定与过程调整，均需由目标承担者与其上级主管共同协商讨论完成，员工有知晓的权利。

3.3客观原则：要做到“用事实说话”，对被考核者的任何评价都应有明确的评价标准与客观事实依据。

3.4 参与原则：被考核者参与制定本部门或者本岗位考核指标、考核标准，同时获知上级评级评价意见、评价结果。

3.5 申诉原则：被考核者认为有失公正的地方，可以要求考核或者薪酬与考核委员给予进行必要的解释。

绩效管理的主要内容第四条：本公司的绩效管理包括公司绩效指标建立、绩效计划制定、绩效辅导、绩效考核、绩效结果应用等五个环节。

第五条：目标分解和绩效指标的建立5.1在公司总经理的组织下，薪酬与考核委员会每年11 月讨论确定下年度经营重点，建立下年度的战略地图。

5.2 年度战略地图建立后，需要对每个目标进行详细说明，作为下年度工作的重点。

5.3目标说明结束后，还需要对各目标进行强相关识别，找出实现该目标的主要负责部门。

5.4目标的分解要求在每年11 月底完成，由人力资源部组织相关部门利用鱼骨图及QQTC等工具进行分解，对KPI定义，并最终形成公司年度KPI指标辞典。

5.5每年12月10日前将KPI指标辞典报总经理审批，经审批同意后下发给各部门作为下年度KPI 考核的依据。

第六条：绩效计划编制6.1 绩效计划的制定包括公司KPI 指标值的设定，部门KPI 考核表、员工KPI 考核表的编制等内容。

龙湖KPI绩效考核方案背景介绍随着市场竞争与技术进步不断加速，企业的生存与发展面临着新的挑战。

面对激烈的市场竞争，如何提升企业的绩效成为了企业经营管理者面临的一个重要课题。

针对这一问题，龙湖集团制定了一系列的绩效考核方案，以提高组织的战略执行力，保持企业的竞争优势。

绩效考核方案的主要内容KPI的制定KPI（Key Performance Indicator）是企业绩效考核的重要指标。

针对龙湖集团的业务特点，我公司制定了一系列的KPI指标，主要分为以下几个方面：1.业务目标：包括销售额、销售渗透率、客户满意度等。

2.财务目标：包括毛利率、净利润、现金流等。

3.质量目标：包括产品质量、服务质量等。

4.创新目标：包括新产品研发、制度改革等。

5.团队目标：包括个人绩效、团队绩效等。

各部门及员工的KPI指标将根据职责不同而有所区别，但总体目标是要与公司的战略目标相一致。

绩效评估的指标评估的指标是围绕KPI指标而展开的，主要包括以下方面：1.完成率：指完成KPI目标的实际完成情况。

2.质量评估：指在完成KPI目标的基础上，质量得分如何。

3.进展情况：指完成KPI目标所花费的成本、时间限制等实际情况。

4.自我评估：指员工自己心态思想的改变，以及对于KPI评估结果的思考。

通过以上指标的评估，可以全面、准确地了解员工在工作中的表现，以此来评估员工的成绩。

同时，这也是对公司战略目标的实际落实情况的检测。

绩效奖惩制度龙湖集团的绩效考核方案还包括了严格的绩效奖惩制度，以此激励员工奋发向上、盡心盡責的干事精神，同时也对表现不佳的员工进行惩罚。

1.绩效奖励：包括晋升、加薪、奖金等形式，以激励员工进一步为公司贡献力量。

2.绩效惩罚：包括降级、罚款、调岗等形式，以警惕员工意识到工作质量与责任的重要性。

同时，也可以净化组织环境，保障企业发展。

绩效考核方案的实施龙湖集团的绩效考核方案需要各个部门负责人统筹安排，只有各个部门充分配合，才能实现整个公司的绩效考核目标。

龙湖绩效考核具体操作说明龙湖绩效考核具体操作说明：一、绩效考核流程1.指标制定在每个考核周期开始前，各部门负责人会与员工一起制定具体的绩效指标。

指标应根据岗位职责、工作内容和公司战略目标来确定。

2.评估期间绩效考核周期一般为一年，从每年的1月1日开始，到12月31日结束。

在这段期间内，员工需要完成自己的工作任务，并与上级、同事和下属进行良好的沟通合作。

3.绩效评估在考核周期结束后，上级主管会根据员工的实际表现进行评估，评估内容包括工作成绩、工作态度、团队合作等方面。

评估结果将以评分形式进行记录，形成绩效评估报告。

4.绩效面谈根据评估结果，上级主管会与员工进行一对一的绩效面谈，对员工的工作表现进行详细的反馈和讨论。

面谈内容包括评估结果、优秀表现的肯定、存在问题的指出等。

5.绩效奖励或惩罚根据绩效评估结果，员工可能获得奖金、晋升、岗位调整等奖励，也可能面临减薪、降级或解雇等惩罚。

奖励和惩罚将根据员工的绩效表现和公司政策来决定。

二、绩效指标设定1.工作目标每个员工在考核周期内需要制定具体可量化的工作目标，以确保工作计划的明确性和可执行性。

目标可以根据具体岗位要求和部门目标来确定。

2.工作质量衡量员工工作质量的指标可以包括错误率、准时率、客户满意度等。

不同岗位可能有不同的质量要求，要根据实际情况进行设定。

3.工作效率衡量员工工作效率的指标可以包括任务完成时间、工作量、效率提升等。

要求员工能够在合理的时间内完成工作，提高工作效率。

4.团队合作衡量员工团队合作能力的指标可以包括与同事的良好沟通、帮助他人解决问题、参与团队活动等。

团队合作是企业发展的重要支撑，员工需具备良好的团队合作能力。

三、绩效评估标准1.优秀（90-100分）工作完成出色，超过预期目标，表现积极主动，工作质量高，工作效率高，能够与团队协作，为团队作出重要贡献。

2.良好（80-89分）工作完成符合预期，具备工作所需的基本能力，工作质量良好，工作效率较高，能够与团队协作。

龙湖绩效考核具体操作说明
一、考核目的和意义
龙湖作为一个领先的房地产开发企业，在提高管理水平和员工绩效方面追求卓越。

绩效考核是评估员工工作表现并提供反馈的一种重要工具。

通过绩效考核，龙湖能够识别和奖励优秀员工，同时也能够发现并改进工作中存在的问题，推动企业不断发展。

二、考核对象和周期
1. 考核对象：所有在职员工，包括全职员工、合同员工和临时员工。

2. 考核周期：一般为一年，具体时间以公司公布为准。

考核周期内，员工应至少接受一次正式的绩效考核。

三、考核指标
1. 目标达成：员工的目标要求与实际达成情况进行比较。

目标可以是团队目标、部门目标或个人目标，根据员工的职位和工作内容确定。

2. 工作质量和效率：评估员工在日常工作中所采取的方法和策略，以及完成工作的质量和效率。

3. 专业能力：评估员工在相关领域的知识、技能和经验。

4. 合作与沟通：评估员工在团队合作和与他人沟通方面的表现。

5. 创新与改进：评估员工在工作中提出创新和改进的能力。

四、考核方法和步骤
1. 考核方法
（1）自评：员工先对自己的工作表现进行自我评估，填写绩效考核表。

（2）主管评估：员工的直接上级填写主管评估表，对员工的工作表现进行评估。

（3）同事评估：员工的同事填写同事评估表，对员工的工作表现进行评估。

（4）360度评估：通过向员工的上级、下级和同事征求反馈，
获得更全面的评估结果。

某地产集团绩效管理手册一、内容及使用说明1、内容及使用范畴本手册是龙湖集团人力资源政策、制度和实务操作程序的汇编，要紧用于向治理人员和各单位人力资源专职人员提供日常操作的参考、查询和政策指导。

持有人能够依照需要，向龙湖集团职员提供相关内容查阅。

2、内容更新手册出台后，遇有政策、制度上的变更或流程上的增减，集团总部人力资源部会及时变更手册的相关内容。

二、人力资源专职人员〔或办公室主任〕职责为更好地做好手册推广工作，各下属公司及总部各部室人力资源专职人员负责：1、确保将电子版手册发送给所有部门经理及以上人员或设定网上查询权限；2、手册新版内容的更换〔仅限于总部人力资源部专职人员〕；3、依照手册规定开展工作。

三、手册持有人本卷须知：1、注意保密，当职员发生疑问时，依据手册向职员提供查询、答复；2、请注意流程保密性，切勿COPY外传，仅供于龙湖集团使用。

未经龙湖书面同意，任何人或组织均不能使用、复制、修改、抄录、传播、转让。

如有私自传播本公司内部文件，将依法追究法律责任。

龙湖集团人力资源中心二00九年十二月保密和权益说明本手册仅供龙湖治理人员和人力资源专职人员使用及龙湖职员查阅。

未经龙湖人力资源中心书面专门授权，不得供集团外人员借阅、复印或以任何形式加以使用。

如有龙湖集团外部人员申请借阅此手册，请其直截了当与龙湖集团人力资源中心联系。

龙湖集团绩效考核治理制度第一章总那么第一条目的为全面贯彻落实集团战略目标，通过对集团整体业绩和绩效进行客观评判，确保集团实现年度经营目标和贯彻执行年度经营打算，特制订本制度。

第二条术语与说明〔一〕集团：除非专门指出，本制度中集团指龙湖集团；〔二〕集团总部：指包括集团各职能部门在内的行政治理范畴；〔三〕集团绩效考核：是指把集团整体作为考核对象进行的考核，考核结果等同于总裁和执行总裁的考核，同时也将阻碍集团年终奖金总额。

第三条本制度适用于董事会对集团整体进行绩效考核的相关工作。

引言：绩效考核是企业管理中一项重要的工作。

作为一家知名的房地产开发商和服务商，龙湖地产一直重视绩效管理，以确保员工的表现与公司的目标相一致。

本文是龙湖绩效考核具体操作说明的第二部分，将进一步介绍绩效考核的具体操作步骤和注意事项。

概述：龙湖地产的绩效考核主要分为目标设定、绩效评估、奖励和反馈四个阶段。

目标设定阶段是确定明确的工作目标和考核指标，绩效评估阶段是对员工的绩效进行评估和量化，奖励阶段是根据绩效结果给予奖励和激励，反馈阶段是对员工的绩效结果和反馈进行总结和沟通。

正文内容：一、目标设定阶段1. 制定SMART原则：目标应该具备具体、可衡量、可实现、相关性和时间性的特点，以确保目标的明确性和可实施性。

2. 考虑员工个人成长和公司战略目标：目标设定应综合考虑员工的个人发展需求和公司的战略目标，使员工的目标与公司的目标相一致。

3. 制定具体的考核指标：根据不同岗位和职能制定相应的考核指标，确保能对员工的工作进行量化评估。

例如，销售人员的目标可以包括销售额、客户满意度等指标。

二、绩效评估阶段1. 数据收集：收集员工的工作数据和绩效表现，包括销售数据、项目进展、客户反馈等。

可以通过定期的员工报告、客户调查和业绩数据分析等方式进行数据收集。

2. 绩效评估标准：根据事先设定的考核指标，对员工的绩效进行评估。

可以采用定量评分和定性评估相结合的方式，以确保评估的客观性和准确性。

3. 绩效评估工具：使用适当的绩效评估工具，如360度评估、绩效排名等，以获取多维度的绩效信息，提高评估的准确性和全面性。

三、奖励阶段1. 奖励制度设定：建立完善的奖励制度，包括薪酬激励、晋升机制、福利待遇等，以激励员工的绩效表现和潜力发挥。

2. 奖励结果公示：及时公示奖励结果，并向员工进行解释和说明，确保奖励的公平性和透明度。

3. 奖励沟通和反馈：与员工进行奖励结果的沟通和反馈，分享员工的优秀表现和改进的空间，以提升员工的工作动力和满意度。

万科的职业行为考核(BPI 普通员工管理人员 11
万科城市公司的考核指标周转率*利润率→ 总体目标当年度业绩体现：回报率长期业绩体现：有质量增长财务维度营运资本周转率 15% 项目运营指标 10% 市场相对增长率 5% 客户维度物业服务质量 7% 客户忠诚标准分，绝对分 10% 房屋质量 8% 内部流程维度 6+2 步法推进 5% 项目开发加速 5% 装修房推进 9% 工业化推进 6% 战略合作 5% 学习与发展维度管理人员授课 5% 适应未来的学习指数5% 团队更新 5% 管理风险控制 5% 慧眼行动 12 12
龙湖城市公司考核14个指标重要度关键绩效领域（KPA）结算收入与利润类投入资本回报率现金流项目融资 1 资金计划准确性土地储备全面客户体验评估员工敬业度项目动态收益水平市场占有率项目进度 2 项目质量关键绩效指标（KPIs）息税前利润 F6-投入资本回报率（ROIC） F2-当年销售回款 F3-项目融资亿元 F4-预算资金计划偏差率 F5-月度资金计划偏差率 F7-年底剩余货值 C2-客户忠诚度 L4-员工敬业度 F10-动态IRR 单位亿元 % 亿元亿元 % % 亿元 % % % 特点：1）关注效能——人均效能、知识贡献度 2）关注项目动态收益指标 F11-动态销售净利润率 C3-本地市场占有率 P1-集团管控关键节点达成率 % % % P3-来访业主一次性收房率 P4-交房之日起一年内户均工程质量投诉次数 L5-人均销售回款额
L6-人均物业管理建筑面积知识贡献度 L7-知识贡献度 % 次/户万元/人平米/人积分 13 13 人工效能（劳动生产率）。

龙湖对供应商的考核方法龙湖集团一直以来都非常重视供应商管理和考核工作，目的是为了保障企业在各个方面的正常运作和可持续发展。

以下是龙湖集团对供应商考核的相关方法：一、合同审核在签署合同前，龙湖集团会对供应商的资质、信誉、产品、服务以及合同条款进行审查，并与供应商商讨合同细节，以确保所签署的合同是公平、合理并符合双方利益的。

二、供应商绩效考核龙湖集团会对供应商的绩效进行全方位评估。

评估内容包括：1.交付能力：按照合同约定的时间、品质和数量完成交付任务。

2.质量能力：向客户提供符合质量标准要求的产品和服务。

3.成本能力：能够控制成本，提供合理的价格。

4.创新能力：能够提供创新的产品或服务，满足客户的不同需求。

5.守法诚信：供应商必须遵守国家法律法规和商业道德，不得从事违法、欺诈或不诚信的行为。

评估结果可以影响供应商的继续合作机会和在龙湖集团中的供应商地位。

三、供应商管理评估除了对供应商的绩效进行考核外，龙湖集团还会对供应商的管理能力进行评估，包括：1.品牌知名度：供应商的知名度和品牌形象会直接影响到龙湖集团的品牌形象。

2.管理水平：供应商应该有健全的管理制度、人员职责和计划，以保证产品和服务的可持续性和稳定性。

3.环境保护能力：供应商要有环保意识，积极采取环境保护措施。

4.社会责任：供应商要遵守社会责任，履行企业公民的义务。

以上评估结果是龙湖集团决定是否继续与供应商合作的重要依据。

如果供应商不能满足以上要求，其合作机会将会减少或终止。

总之，龙湖集团对供应商考核的方法是全面、科学和客观的。

该方法可以促使供应商提高管理和服务水平，为龙湖集团提供更高质量的产品和服务，同时也为龙湖集团的持续发展提供保障。

龙湖绩效考核制度龙湖绩效考核制度为提高房地产企业的项目运作效率，提高公司员工的业绩，帮助员工提高素质能力和工作绩效，全面贯彻落实房地产公司战略与各项管理制度和工作计划，调动员工的工作积极性，特地制定房地产公司绩效考核制度。

房地产公司绩效考核制度包含房地产公司各种绩效考核制度模板，内容包含多层、高层等考核范例，科学务实的绩效管理是提高员工积极性和公司生产效率的有效手段。

为管理者绩效考核提供了切实可行的范本。

绩效管理是企业人力资源管理的核心职能之一，科学、公正、务实的绩效管理是提高员工积极性和公司生产效率的有效手段。

为了提高公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，并在公司形成奖优罚劣的氛围，特制定本绩效管理制度。

2. 绩效管理核心思想2.1 绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障；不是简单的打分评级。

2.2 绩效管理是促进业务目标达成的必要手段；不是工作负担。

2.3 绩效管理是所有管理者的基本职责之一；不仅仅是人力资源部的工作。

2.4 管理者与下属持续的沟通是达成绩效管理效果的核心。

3、绩效考核流程4. 绩效管理制度适用范围本绩效管理制度适用于--4.1 副总、财务总监、总经理助理4.2 部门经理4.3 员工5. 职责分工5.1 公司决策团队：5.1.1 明确公司远景规划及战略目标5.1.2 对指标及标准的设定提供指导意见5.1.3 参与所属部门和员工的绩效管理，对既定的指标和标准的完成进行监督5.2 中层经理团队：5.2.1 对下属讲解、沟通绩效管理制度核心理念5.2.2 根据战略目标进行战术分解，确定行动计划5.2.3 中层经理提出指标及标准设定的建议5.2.4 在过程中关注指标的达成5.2.5 对下属员工分配任务，对既定的指标和标准的完成进行指导5.3 员工：5.3.1 按照绩效要求完成本职工作5.3.2 反馈方案运行中存在的问题，并提出改善建议5.4 人力资源部：5.4.1 对绩效管理方案进行培训和讲解5.4.2 监督绩效管理的执行，并提出改善建议5.4.3 随着公司发展，动态调整优化方案5.4.4 进行分数整合，上传下达6. 对高层的绩效考核6.1 公司高层范围--总经理助理以上人员6.2 考核责任者--高层的考核由总经理负责6.3 考核时间--对高层的考核每月度进行一次，每月初2号完成计划沟通，并于下月初2号完成绩效反馈沟通及今后工作计划沟通。

龙湖地产绩效考核篇一：龙湖绩效考核具体操作说明龙湖绩效考核具体操作说明（20XX年4月）1.目的?通过提高绩效等级评估的水平，倒逼绩效管理水平的提高，从而贡献于龙湖公司的战略导向及绩效导向的提高。

?认可及激励优秀员工，鞭策后进员工，持续提高全员的绩效水平。

?创造公平公正的用人氛围。

2.适用范围?本办法适用于?有明确的其它方式的绩效等级评估办法的员工不适用此办法（如X 级员工）。

3.基本定义及原则?“绩效评估”主要评估的是在给定时间段内个人对公司的实际贡献（并考虑实现贡献的客观环境、个人实际做出的努力）。

绩效评估等级指的是在可比人群中当期相对贡献水平的高低。

?“绩效评估”不是对个人能力及发展潜力的评估。

绩效好（当期贡献大）并不直接代表发展潜力高。

绩效评估等级是员工当期认可和奖励的基础，但不能被直接应用于发展决定。

?绩效管理是持续性的过程而不是阶段性事件。

绩效等级评估只是绩效管理过程中的一个关键节点，但绩效等级评估既不是绩效管理的目的也不是绩效管理的最主要内容。

提高个人、团队、公司的绩效水平才是绩效管理的目的。

上下级之间的目标设定及协同、指标的设定及选择、工作任务的分解及分配、工作计划及调整、双向沟通反馈是绩效管理的主要内容。

?“效率优先，兼顾公平”而不是“公平优先，兼顾效率”。

4.绩效评估等级员工当期的绩效结果在评估后分为4类（原来为5类，取消了a＋）：?20％的人员。

工作完成结果和过程表现超过期望，给组织带来的影响和贡献是公认明显的。

?贡献是同级可比人员中的前20％后的～70％的人员。

工作完成结果和过程表现达到期望，给组织带来的影响/贡献是积极的。

因为这70％的人员量很大，为便于其它人力资源操作，可以将B具体分为B＋、B、B—三类：????B+，不超过B中的前三分之一（可以理解为优良）；B-，不超过B 中的后三分之一（可以理解为及格）。

B，除去B＋及B－的其余的人（可以理解为良好）。

注：根据地区公司发展阶段不同、绩效管理体系推行的进度不同，在评估为B中是否分为B＋，B，B－由各业务单元自行决定。