医院经营管理创新策略
- 格式:docx
- 大小:19.75 KB
- 文档页数:5
医院管理工作的改进与创新策略医院作为提供医疗服务的重要机构,其管理工作的良窳直接关系到患者的生命财产安全,医院的管理水平也直接影响到医疗质量。
如何改进和创新医院管理工作,提高医院整体运营效率,是每一家医院亟需解决的问题。
下面将从不同的角度展开讨论医院管理工作的改进与创新策略。
1. 强化人才培养医院作为一个人才密集型的机构,如何强化人才培养是至关重要的。
可以通过建立良好的绩效评估体系,激励员工的工作积极性和创新能力,提高员工整体素质。
同时,加强员工培训和教育,提升员工的专业技能和综合素质,为医院的发展奠定人才基础。
2. 优化医疗服务流程医院作为提供医疗服务的机构,服务流程的优化是关键。
可以通过引入信息化技术,建立电子病历系统、预约挂号系统等,简化患者就诊流程,提高医疗服务效率。
此外,合理安排医生排班、加强医患沟通等方式,也可以优化医疗服务流程,提升服务质量。
3. 加强卫生管理医院作为一个公共场所,卫生管理的重要性不言而喻。
可以加强医院内部卫生清洁工作,定期消毒、通风,提升医院环境卫生水平。
同时,加强垃圾分类处理、医疗废物处置等工作,做到规范管理,确保医院环境卫生安全。
4. 完善医院管理制度医院作为一个复杂的组织机构,管理制度的完善是必不可少的。
可以建立健全医院管理制度体系,明确各部门的职责、权力和义务,加强内部沟通和协作,提高管理效率。
同时,制定科学合理的管理政策和规章制度,为医院的稳定发展提供制度保障。
5. 引进先进管理经验医院管理需要不断学习和借鉴国内外先进管理经验,不断创新和改进管理方式。
可以积极参与国际学术交流和研讨会,了解国外先进医院管理模式,引进适合本医院实际情况的管理经验。
同时,结合医院实际情况,灵活运用管理思想和方法,推动医院管理工作的创新发展。
6. 建立良好的医患关系医院管理工作的改进与创新离不开良好的医患关系。
可以通过建立医患沟通平台,促进医生与患者之间的有效沟通和理解,增强患者对医院的信任和认可。
医院运营经理策划方案一、背景随着社会发展和人们生活水平的提高,医疗产业愈发成为人们关注的焦点,医院运营管理也成为医院管理工作的重要内容。
医院运营管理工作涉及到广泛的方面,包括医疗服务、医院设施、医疗人员、医保政策、管理体系等。
通过合理规划和有效的管理,可以提高医院的整体效益,提高医疗服务的质量和效率,满足患者和社会的需求,实现医院的可持续发展。
二、目标1.提高医院的整体效益,包括经济效益和社会效益。
2.提高医疗服务的质量和效率,提高患者满意度。
3.优化医疗资源配置,提高医疗资源利用率。
4.推动医院管理体系创新,提高管理水平和效能。
5.加强医院内外部合作和沟通,促进医院和社会的互动。
三、策略1.制定医院发展规划,明确发展目标和发展方向。
2.优化医院组织架构,推动内部管理和服务流程的创新。
3.加强医疗人员培训和队伍建设,提高医疗服务水平。
4.推动医院信息化建设,提高医疗服务和管理的效率。
5.加强医院内外部合作和沟通,促进医院的可持续发展。
四、详细方案1.制定医院发展规划(1)制定医院长远发展规划,明确医院的发展目标、发展方向和发展重点,包括医疗服务、设施建设、人员培训、科研创新等方面。
(2)根据医院发展规划,制定年度发展计划和绩效考核指标,推动医院各项工作的落实和推进。
2.优化医院组织架构(1)建立健全的管理体系和工作流程,推动医院内部管理和服务流程的创新,提高工作效率和服务质量。
(2)优化医院组织架构,强化医院各部门的职能划分,明确工作责任和权限,实现各部门之间的协调配合。
3.加强医疗人员培训和队伍建设(1)建立健全的医疗人员培训和考核制度,对医疗人员进行定期培训和学术交流,提高医疗技术水平和服务意识。
(2)完善医疗人员薪酬和福利政策,激励医疗人员积极参与医院建设和发展。
4.推动医院信息化建设(1)加大投入,推动医院信息化建设,建设医院信息管理系统、电子病历系统、远程医疗系统等,提高医疗服务和管理的效率和便利性。
医疗机构如何提高运营管理效率和经营业绩在当今竞争激烈的医疗市场环境中,医疗机构面临着诸多挑战,如何提高运营管理效率和经营业绩成为了摆在众多医疗机构面前的重要课题。
有效的运营管理不仅能够提升医疗服务质量,还能增强患者满意度,进而提高医疗机构的经济效益和社会声誉。
以下将从几个关键方面探讨医疗机构提高运营管理效率和经营业绩的策略。
一、优化流程管理医疗机构的流程复杂且涉及众多环节,从患者挂号、就诊、检查、治疗到出院,每个步骤都可能影响整体效率。
因此,对流程进行优化是提高运营管理效率的重要举措。
首先,引入信息化系统。
通过电子病历、预约挂号系统、医疗影像数字化等手段,减少纸质文件的传递和处理时间,提高信息的准确性和及时性。
患者可以提前在线预约挂号,选择合适的时间和医生,减少排队等待时间。
医生可以通过电子病历快速获取患者的病史和检查结果,提高诊断效率。
其次,简化就医流程。
对一些繁琐的手续和环节进行精简,比如减少不必要的签字和盖章,合并相似的检查项目,避免患者在不同科室之间来回奔波。
同时,设置清晰的标识和引导,让患者能够轻松找到各个科室和服务区域。
再者,建立流程监控和评估机制。
定期对流程的执行情况进行监测和分析,找出存在的问题和瓶颈,及时进行调整和改进。
例如,通过统计患者的平均等待时间、医疗服务的周转率等指标,评估流程的效率,并针对性地采取措施加以优化。
二、加强人力资源管理人力资源是医疗机构的核心资源,高素质的医疗团队和管理人才对于提高运营管理效率和经营业绩至关重要。
一方面,合理配置人力资源。
根据医疗机构的业务需求和工作量,科学确定各个科室和岗位的人员数量和职责,避免人员冗余或不足。
同时,注重医护人员的专业结构和技能搭配,以满足不同患者的医疗需求。
另一方面,加强员工培训和职业发展规划。
提供定期的业务培训和继续教育机会,帮助员工不断提升专业技能和知识水平。
同时,为员工制定明确的职业发展路径,激励员工积极进取,提高工作积极性和责任心。
2024年医院管理工作计划范本一、引言在2024年的医院管理工作中,我们将面临着各种新的挑战和机遇。
新的科技创新、人员流动、政策变化等因素都会对医院管理带来影响。
因此,我们需要制定一个全面而具体的工作计划来应对这些挑战,确保医院的顺利运行和持续发展。
二、总体目标2024年,我们的总体目标是打造一家高效、安全、人性化的现代化医院,为患者提供高质量的医疗服务。
为实现这一目标,我们将专注于以下几个方面的工作:1. 提升医院管理水平:加强人员培训和技术更新,优化医院各项管理制度和流程,提高医疗服务质量和效率。
2. 强化风险管理:建立健全的风险管理体系,加强医疗事故的防范和应对,确保医院的安全运营。
3. 提升患者满意度:构建患者中心的医疗服务模式,提高医疗服务的可及性、可负担性和质量,不断提升患者满意度。
三、具体工作计划1. 提升医院管理水平(1) 加强人员培训:制定医务人员培训计划,定期组织各类培训和学习活动,提高医务人员的专业素养和管理能力。
(2) 技术更新与升级:采购先进的医疗设备和信息化系统,提高医院的诊疗水平和信息化管理水平。
(3) 优化管理制度和流程:对医院各项管理制度和流程进行全面审查和优化,提高工作效率和资源利用率。
(4) 加强团队建设:打造高效、协作的管理团队,提升团队合作意识和沟通能力。
2. 强化风险管理(1) 建立风险管理体系:制定医院风险管理制度和流程,建立风险评估、防控和应急处理机制。
(2) 加强医疗事故防范:加强医疗事故的预防措施,开展常态化的医疗质量巡查和隐患排查工作。
(3) 高效应对医疗事故:建立健全的医疗事故应对机制,及时处理和报告医疗事故,避免扩大事故影响。
3. 提升患者满意度(1) 构建患者中心的医疗服务模式:设立便民服务中心,提供便捷的就医流程和服务,提升患者就医体验。
(2) 提高医疗服务质量:制定医疗服务质量标准和评价体系,强化医疗服务的规范化管理,提高医疗服务质量。
新医改背景下的公立医院运营管理摘要:新医改背景下,公立医院运营管理面临着诸多新形势。
随着我国医疗体制的改革,公立医院的运营管理内外环境发生了重大变化,公立医院运营管理问题日益突出。
因此,本文从分析新医改背景下公立医院运营管理中存在的主要问题,并针对问题提出相应的创新策略,旨在为提高公立医院运营管理效率和质量提供一些思路,以促使公立医院更好的为患者提供诊疗服务。
关键词:新医改;公立医院;运营管理一、新医改背景下公立医院面临的新形势运营管理是管理学的重要分支,也是公立医院管理不可缺少的一部分。
医院运营管理是对医院运营过程的计划、组织、实施和控制,是与医务工作者进行医疗服务创造社会价值密切相关的各项医疗核心资源管理工作的总称。
运营管理作为医院日常管理工作的核心内容,是医院医疗服务资源调配的重要基础,更是为医院实现医疗服务资源、医疗服务人员及财务成本管理调配的重要手段。
在新医改背景下,公立医院面临着诸多新形势,主要有面临新的医保政策、药品实行零差率、患者看病按病种收费、医疗机构之间竞争激烈等四个方面。
1.缴费方式由传统支付转变为医保付费。
目前医疗保险已覆盖全国人民,医保付费已经覆盖全国公立医院,医保付费已经成为患者诊疗住院的主要支付方式。
传统的付费方式是患者直接支付,这属于医院的直接收入,医保付费是患者与定点医疗机构达成协议,以医患第三方的模式进行缴费,转变成了预算收入。
此改革提高了医院的成本费用,要求医院提前计划每一年的医保报销。
2.药品实行零差率。
此举措改变了“以药养医”机制,中国在过去的几十年时间里,大部分医院实行的是药品加成,医院的收入对药品收入依赖性较大,药品实行零差率后,医院药品价格明显降低,药品收入下降。
3.由按项目收费向按病种收费转变。
按项目收费不能确定患者的医药费用金额,医生可灵活的确定患者医药费用,没有明确规定患者在某一种疾病要支付的医药费用金额。
而按病种收费则是以打包的方式收取医药费,患者从进医院诊疗,直到康复出院,整个过程产生的医药费及相关医用耗材费用均不再单独计费,医生在给患者诊疗时,务必要按规定病种的固定费用来收取医药费,减少了医院的诊疗收入。
探究新医改背景下对医院经济运营管理策略王㊀志摘㊀要:在医院管理工作中,经济运营管理是最为重要的构成部分㊂经济运营管理质量,不仅关系到医院各项工作能否顺利开展,也直接关系到医院的持续性发展㊂文章结合新医改背景,分析了医院经济运营管理策略㊂希望可以给相关工作者带来一定的启示㊂关键词:新医改背景;医院经济运营;管理策略一㊁引言在新医改背景下,医院经济获得了前所未有的发展机遇,此外,医院经济管理人员也需要不断提升自身素养,以此应对更加复杂的经济管理工作㊂因医院营运资金流动形势逐步趋向复杂,使得经济管理人员面临了更大的挑战㊂二㊁新医改背景下医院经济运营管理的重要性首先,满足医疗事业发展需要㊂随着我国医疗事业的不断发展,推动着医院获得了较大的进步㊂为了更好地迎接挑战,并有效抓住发展机遇,新医改背景下,医院只有不断完善经济运营管理策略,方可以更好地满足医疗事业发展需要,并推动医院获得持续性发展㊂其次,提升医院服务质量㊁推动各项营运活动顺利进行㊂在新医改背景下,医院通过完善经济运营管理策略,使得医院获得了有序发展,并有效提升了医院服务质量,减少了医院经营过程中发生不必要的矛盾,进而将医院营运过程中不必要的经济损失有效规避掉㊂医院经济运营管理工作对象是医院营运过程中的一系列经济活动,经济管理人员通过实施相应的管理措施,提升了资源整体利用效率,并保证各项经济活动的顺利进行㊂最后,保证各项管理工作的顺利进行㊂随着医疗改革工作的不但推进,医院经济管理活动逐步呈现多样化㊂管理人员通过采取科学合理的管理措施,使得医院经济管理工作得到了有序开展,并明确医院内各个管理人员的权责,使得管理人员全身心地投入到日常管理工作中,提升医院各项管理活动的整体质量㊂有序的管理环境下,医院的营运资金安全性得到了有效保障,防止资金在使用过程中被浪费掉,进而有效保证了医院营运过程中的经济效益㊂三㊁新医改背景下医院经济运营管理策略(一)建立完善的医院资金管理规范在新医改背景下,医院需要依托先进且合理的医疗保险资金管理措施,有效融合城乡医疗救助㊁职工医保㊁居民医保与新农合制度等,方可以更好地推动医院获得持续性发展㊂从资金管理来看,医院则需要建立起完善的资金管理规范㊂具体措施如下:首先,依托医疗质量或者医疗行为等,制订出相对应的管理规范,以此保障患者的合法权益,防止出现过度医疗或者高收费等问题;其次,建立一套行之有效的医保财务核算体系㊂结合医院的账务信息㊁科目设置等工作定期开展信息核查工作,以此加大费用管理力度,并保障医疗费用增长速度符合现实经济发展需要等,促进医院各项资源实现优化配置㊂(二)推动人力资源管理工作的顺利进行首先,制订科学合理的人才激励策略㊂医院需要结合医务人员的实际工作内容等因素,制订出适宜的考核机制㊂从考核内容来看,要具有全面性,比如,常见的业务能力㊁工作态度等均可以作为考核标准㊂结合考核结果,医院需要奖励表现优异的工作人员反之,表现较差的员工则需要接受相应的惩罚,以此帮助员工认识到自身工作的重要性,并激发出员工的工作积极性,培养员工的工作责任意识等,帮助员工与企业获得共同发展㊂其次,建立适宜的人才管理规范㊂医院需要结合实际的人力资源情况,制订出适宜的内部组织协调方案等,以此将员工的潜力充分激发出来,并实现人力资源向人力资本的高效转化㊂最后,建立规范的人才引进机制㊂为了充分发挥出人力资源的应有价值,医院需要结合自身的营运需要等,来制订出适宜的人才引进规范,以此为医院人才队伍注入新鲜血液,并推动医院获得持续性发展㊂(三)有效扩充医疗市场医疗事业的健康发展离不开广阔的医疗市场㊂因此,医院在经济运营管理过程中,需要精准把控市场发展方向等,并制订出适宜的发展策略,以此推动医院获得健康发展㊂首先,医院需要制订出先进的人才培养策略㊂员工的综合素养直接影响到医院的救治质量与医院的健康发挥在那㊂因此,医院在经济运营过程中,需要结合本院的发展情况等,定期不定期组织人才培训活动㊂在确定培训内容㊁培训方式方法时,培训人员需要从员工的实际情况出发,保证培训活动与员工的实际需要相契合㊂其次,医院运营质量不仅影响到医院的持续性发展,也关系到人民群众的切实利益㊂为了推动我国社会获得健康与稳定发展,医院需要积极组织公益性活动,以此为社会贡献出一分力量㊂医院可以给予贫困地区基层医疗单位相应的重视,并结合自身实际情况,共享出一分力量㊂比如,为基层医疗单位捐献一些治疗机械仪器或者药品等,以此推动基层医疗事业地持续性发展㊂最后,医院需要顺应时代发展变化,积极开发潜在市场,为更多的患者提供优质的救治服务,并赢得患者的信赖㊂比如常见的先就诊后付费服务,则是医院扩充市场的一项创新性措施㊂四㊁结语综上所述,在新医改背景下,医院经济运营管理成为医院管理工作的重要构成部分,运营管理质量直接影响到医院的持续性发展㊂以上内容分析了医院经济运营管理的重要性,并提出了相应的医院经济运营管理策略㊂希望可以给相关工作者带来一定的启示㊂参考文献:[1]孙红云,聂晓波.新医改背景下对医院经济运营管理的思考[J].现代经济信息,2018(34):96.[2]林玲,庞鑫,张得旺.新医改背景下对医院经济运营管理的思考[J].中国集体经济,2018(2):61-62.作者简介:王志,山东省胸科医院㊂24。
医院经营管理办法与制度众所周知,医院是在市场经济中经营,在市场中求得生存与发展,必须更新认识、转变观念,强化市场经济意识,创新医院经营管理,实现医院经营目标,为此,制定本制度。
(一)明确医院经营目标1创新医院经营理念与管理模式的必要性分析当前,医院已不仅仅是盈利性、福利性的卫生保障单位,而是一个知识密集,多学科、多系统高度综合,经营相对独立,高风险、高竞争的经济实体,正经历着体制转轨带来的深刻变化。
1.1医院管理模式滞后在计划经济体制下,医院管理主要侧重于医院内部的组织与安排,力求以较高的效率完成上级交给的各项医疗保健任务。
进入市场经济,一方面医院在医疗质量、医疗技术、硬件条件及医院规模等方面呈现高速发展态势。
另一方面也出现了外资医院及盈利性医院的竞争以及医疗费用不断上涨,病人对医疗服务需求日渐提高等诸多方面的问题。
此外,国际医院管理的先进经验及运行模式也引入了国内医疗市场,其突出特点是机制灵活、讲究效益、以人为本、注重服务。
因此,医院管理不再是原来那种自我封闭的组织与安排模式。
面对不断变化的外部环境与有限的资源约束,其任务是努力实现在较高的劳动效率基础上的良好经营效益,其目标是在一定的经营环境下,如何降低成本,提高劳动效率,即医院管理从内部管理转移到外部与内部相统一的经营模式。
1.2医院经济管理地位突显随着市场经济越来越多的介入到医疗领域,医院的经济管理地位越来越重要。
医院的经济管理已不再视同于财务会计的具体工作,而是作为一种涵盖财务管理,内涵与外延极大扩展的科学管理方式。
医院的经济管理已从被动、弱化、机械的具体工作,逐渐转变并强化为一种主动、有效、且广泛应用的医院管理方式。
医院的管理机构也必须不断适应医院发展和经济管理职能拓展的需要。
医院原有的自下而上逐级由财务处(科)、院务部向院领导负责的单一管理机构已逐步变迁,随着医院经济管理地位的改变和管理职能的拓展,医院的经济管理机构还将由隶属形式多样化的管理模式向财经职能多样、部门集中统一管理的组织形式变迁。
经济新常态下的医院管理问题与创新路径分析摘要:在21世纪的今天,全球经济正面临着前所未有的挑战。
科技的迅猛发展、全球化的深入推进、市场竞争的日益激烈、社会环境的快速变化及政策法规的频繁调整等因素,对医院经济管理提出了更高的要求。
医院必须不断适应并应对这些影响,才能保持其在激烈的市场竞争中的竞争优势。
医院经济管理是医院的生命线,是实现医院长期发展和可持续性的关键,通过有效的经济管理,医院可以合理配置资源、提高经营效率、优化经济效益、增强市场竞争力,从而实现医院的持续发展。
关键词:经济新常态;医院管理;问题;创新路径引言随着中国的外向型经济发展步伐迈入新高,在这个新时代国内外经济形势变化的背景下,要实现继续稳步提高国内经济的综合质量,保持开放型经济活动的长期持续、稳定地发展,就必须注重提高外商投资医院管理人员的医院经营及管理服务能力,提高投资医院整体的投资经营水平,重点是提升管理能力。
1经济新常态下的医院管理问题1.1创新意识的缺乏在新的经济形势下,创新意识的缺乏已成为制约许多医院发展的主要问题。
从战略层面来看,缺乏创新战略和创新理念。
在这种情况下,医院往往会固守传统的业务模式和管理模式,未形成积极探索新的业务模式和管理模式的意识。
而在新的经济形势下,这种保守的战略和理念往往会导致医院在市场竞争中处于被动地位,错失新的发展机遇。
从运营层面来看,缺乏创新的组织结构和机制。
在很多医院中,组织结构过于僵化,未能形成鼓励和支持创新的机制,因此员工缺乏积极的创新动力,也会影响医院的创新活力和竞争力。
从人才培养和利用方面来看,缺乏对创新人才的培养和吸引。
很多医院未形成鼓励和支持创新的人才培养机制,对创新人才的吸引力和留存力较弱,将直接影响医院的创新能力。
1.2医院缺乏创新型人才当前,管理层和决策层面临着巨大的挑战,他们往往把注意力放在制定长期发展策略上,而忽略了医院管理创新能力的提升,尤其是在一些民营医院中,这种情况更加突出。
医院经营管理创新策略
医院经营管理创新策略
医院是在市场经济中经营并在市场中求得生存与发展,必须更新认识、转变观念,强化市场经济意识,创新医院经营管理,实现医院经营目标。
下面店铺准备了关于医院经营管理的策略,提供给大家参考!
1.创新医院经营理念与管理模式的必要性分析
当前,医院已不仅仅是营利性、福利性的卫生保障单位,而是一个知识密集,多学科、多系统高度综合,经营相对独立,高风险、高竞争的经济实体,正经历着体制转轨带来的深刻变化。
1.1医院管理模式滞后
在计划经济体制下,医院管理主要侧重于医院内部的组织与安排,力求以较高的效率完成上级交给的各项医疗保健任务。
进入市场经济,一方面医院在医疗质量、医疗技术、硬件条件及医院规模等方面呈现高速发展态势。
另一方面也出现了外资医院及营利性医院的竞争以及医疗费用不断上涨,病人对医疗服务需求日渐提高等诸多方面的问题。
此外,国际医院管理的先进经验及运行模式也引入了国内医疗市场,其突出特点是机制灵活、讲究效益、以人为本、注重服务。
因此,医院管理不再是原来那种自我封闭的组织与安排模式。
面对不断变化的外部环境与有限的资源约束,其任务是努力实现在较高的劳动效率基础上的良好经营效益,其目标是在一定的经营环境下,如何降低成本,提高劳动效率,即医院管理从内部管理转移到外部与内部相统一的经营模式。
1.2医院经济管理地位突显
随着市场经济越来越多的介入到医疗领域,医院的经济管理地位越来越重要。
医院的经济管理已不再视同于财务会计的具体工作,而是作为一种涵盖财务管理,内涵与外延极大扩展的科学管理方式。
医院的经济管理已从被动、弱化、机械的具体工作,逐渐转变并强化为一种主动、有效且广泛应用的医院管理方式。
医院的管理机构也必须
不断适应医院发展和经济管理职能拓展的需要。
医院原有的自下而上逐级由财务处(科)、院务部向院领导负责的单一管理机构已逐步变迁,随着医院经济管理地位的改变和管理职能的拓展,医院的经济管理机构还将由隶属形式多样化的管理模式向财经职能多样、部门集中统一管理的组织形式变迁。
1.3医院经营管理职能进一步拓展
市场经济是以市场为主体配置资源,医院要想生存和发展,就必须学会利用市场规则,科学计划和合理获取资源,必须想方设法降低成本,提高效益。
因此,医院管理的职能不断拓展,已使医院的财务管理从注重对上级拨款进行预算管理,逐步转变为成本核算管理。
随着医院经营性质的划分与确定,医院管理职能将更加注重于市场和供求的分析及预测,注重筹资、投资的论证与决策。
医院经济管理职能将主要围绕合理配置和利用资源,注重医疗服务的投入产出效益,追求社会效益和经济效益的最大化,并在内涵上不断深化、外延上不断拓展,从而向更高、更广的层次上发展。
1.4医院管理手段急需改进
随着科学技术的进步和计算机网络技术的应用,医院的管理手段已经发生了根本性的变革,普遍建立了局域管理网络。
医院的经济管理技术手段不断提高,解除了会计繁重的手工劳动,提高了效率和效益,为医院经济管理创造了条件和基础。
医院经济管理可以更加充分地利用计算机等先进科学技术手段,使经济管理的理论和方法更加广泛地应用于促进医学科学与临床技术的发展,使经济管理信息在更大更广的范围内实现资源共享,使经济管理手段与医院管理更加紧密地结合和更加科学有效。
2.现代医院经营理念创新
医院经营理念的内涵,一是指医院的使命和宗旨。
它主要阐述医院为什么而生存,即医院生存的价值取向,是为患者服务,创造良好的社会效益与经济效益,这是医院的最高理念,是医院全部经营理念的灵魂;二是指医院的目标。
主要是指医院长期的根本性的价值目标,包括医院发展的各种指标体系,是医院使命和宗旨的具体化。
从理论
意义上讲,大致包括四个方面:①经营理念是对医院的所有活动的价值规范。
它规范了医院作为特殊社会组织的责任,或者说规范了医院作为一种特殊社会组织的价值基准,是医院经营的基本依据。
②经营理念是医院发展目标的指南。
它指明医院前进的道路和发展的方向。
③经营理念是医院经营决策的指导思想和思维方法。
④经营理念是医院文化的重要组成部分,是医院经营的价值取向,是凝聚和指导医院医疗、护理、技术人员行为的经营价值观。
2.1社会效益观念
医院经营活动的方向、性质、责任决定了其首先要体现社会性、服务性,应该具有强烈的社会责任感。
它要求医院必须具有这样的战略思想:不仅应当考虑到自身的利益,而且能够承担起应有的社会责任。
应当强调指出的是,作为医院这一特殊的社会组织,必须把社会责任作为最高目标,而把利润最大化的传统目标放在其次。
2.2市场经济意识
首先是诚信,必须树立珍惜信誉的思想,医院信誉是指医院在其有形资产的基础上,能获得高于正常投资报酬率所形成的一种价值。
要求医院把自身的组织声誉、医疗声誉、服务声誉,看作是医院的生命,作为一种医院的观念性无形资产。
其次是按市场经济规律办事,必须积极参与市场竞争,要有强烈的市场意识,通过市场获取医疗资源,使医院做大做强。
2.3不断创新精神
创新是医院生存发展之本,特别是在知识经济时代,它已经成为医院管理采用的重要经营思想。
创新是医院制定有效经营战略的基础和新的经济增长点。
创新思想要求医院将追求卓越、追求风格、追求独创、追求新颖作为自己的奋斗目标,在人力资源、技术资源、管理资源、医疗产品及市场等领域开发创新。
2.4人本主义思想
当前很多医院把以人为本作为处理内部成员关系的一种基本准则,医院把所属人员视为医院的内部公众,认为他们既是医院医疗活动的直接提供者,又是医院各种活动的直接当事人,把他们作为医院各项
功能运转的原动力。
在现代医院管理经营理念中,这是很不够的,还必须把这一思想贯穿于为患者服务中去,秉承以人为本的思想来设计经营原则、医疗产品。
3.现代医院管理模式创新
医院企业化经营是时代趋势,不论是国有医院、外资医院还是商业医院,企业化经营是根本之道。
医院是一种服务性机构,患者就是我们服务的顾客,如何满足顾客的需求是企业化经营最重要的目标。
企业化经营的'根本之道在于建立成本会计及责任中心,设定年度目标,对目标的实现实施奖惩,同时运用科室责任经营制刺激大家的荣誉心和责任感,以发挥最大的潜能。
3.1成本管理
先将总成本按重要程度细分,然后按照不同的会计科目排列,最后依据不同的成本类别及会计科目完成成本明细报表。
成本分为直接成本及间接成本,直接成本的分摊可依据各科室所承担的工作量或获得的医疗收入占总工作量或总医疗收入的比例来进行。
间接成本的分摊,如水电开销可按各科室的面积、床位、病人数或医疗收入比例来计算。
此外为提高成本分析的准确性,还应制定单项成本分析单,内容包括:作业流程、消耗器材、参与人员、使用设备、设施的种类及其使用年限等,再进行汇总,可计算出每一诊疗项目的成本。
这需要工作第一线的医生、护士及医技人员配合填写。
3.2目标管理
医院为贯彻实行经营理念应设定发展目标。
目标分为短期、中期、长期。
应尽量避免制定抽象的目标,因其无法追踪考核也无法评估成效。
例如“提高医疗水平”、“增强管理能力”等。
真正有效的目标管理应是鲜明有力,可量化、可操作,具有可行性,与大家利益相关且有一定挑战性,例如:“年医疗收入增长率”、“床位周转率”、“门诊病人增加数”等,这些目标的设立都有数据作为依据,便于评估调控。
3.3绩效管理
医院应当对临床、医技科室的工作实施动态监控,当各科室达到
各种量化的目标或完成各项指定任务时,医院应及时给予适当的奖励。
当个别单位未能达到量化的目标,首先要减少其奖金数额,施加一定压力;其次医院应协助其找出原因,并研究改进的方案,采取应变措施,以促其完成或达到既定目标。
3.4完善院科两级核算体系
首先,调整经济管理组织结构。
医院的经济管理部门和财务部门实行统一领导、统一管理,以期达到医院经济核算和经济管理的实际统一。
其次,制定科室成本核算办法。
医院根据自身管理需要,可移植企业成本核算和成本控制的成熟经验和做法,制定科室成本核算办法,规范核算的收入、费用项目,健全成本核算制度,建立责任制成本考核指标体系、成本分析评价体系以及成本信息反馈体系。
最后,制定成本控制措施。
通过制定定额成本或标准成本以及成本权重,对材料消耗、差旅费、公务费等实现事前控制,对服务质量、科研成果、科技创新等进行量化考核,从而实现控制支出、节能降耗的目的。