XX商务酒店人力资源部工作规划方案

酒店人力资源部工作总结暨工作计划酒店人力资源部工作总结暨工作计划精选3篇（一）酒店人力资源部工作总结暨工作计划一、工作总结：1. 人员招聘与培训：- 成功招聘了一批优秀的员工，确保酒店各部门的人员配备合理；- 举办了多次内部培训课程，提高了员工的专业知识和技能水平；- 回顾了招聘与培训过程中的问题，并进行了改进。

2. 绩效管理：- 完成了年度绩效评估工作，及时给予员工反馈和奖励；- 开展了员工满意度调查，了解员工对工作环境和待遇的满意程度，发现问题及时解决。

3. 薪酬福利管理：- 完善了薪酬体系，确保薪资发放准确无误；- 优化了员工福利制度，提升员工的福利满意度；- 完成了年度福利调查，了解员工对福利的需求和期望。

4. 员工关系管理：- 成功组织了多次团队建设活动，加强了团队凝聚力；- 及时妥善处理员工的问题和纠纷，保持良好的员工关系；- 开展了员工意见征集活动，了解员工的意见和建议，并进行改进。

二、工作计划：1. 招聘与培训：- 制定详细的招聘计划，确保人员配备的及时性和准确性；- 及时更新培训课程内容，提升员工的专业知识和技能；- 开展职业发展规划课程，帮助员工提升职业能力和晋升机会。

2. 绩效管理：- 定期跟踪员工绩效，及时给予反馈和奖励；- 组织员工绩效评估培训，提高评估准确性和公正性；- 定期进行绩效数据分析，发现问题并采取措施解决。

3. 薪酬福利管理：- 定期对薪酬体系进行评估和调整，确保薪酬的市场竞争力；- 加强与各福利供应商的合作，提高员工福利的质量和种类；- 定期进行薪酬调研，了解市场薪酬的变动和趋势。

4. 员工关系管理：- 继续组织团队建设活动，增加团队凝聚力和归属感；- 加强对员工问题和纠纷的处理，及时解决员工的疑虑和不满；- 定期开展员工满意度调查，了解员工的需求和反馈，优化工作环境。

以上是酒店人力资源部的工作总结和工作计划，希望能够进一步提升员工的工作满意度和职业发展，为酒店的发展做出贡献。

2024年酒店人力资源部工作计划范例____年度人力资源部在酒店领导的直接领导下，其他部门的大力配合下，秉承打造“____人的厨房”的经营理念，按照年前制定的工作计划，开展工作;在人力资源管理的各项工作中，取得了一些成绩，也看到了一些工作中不足的地方，为了做好今后的工作，现将____年的安排做出如下打算：一、控制人员成本，对各部门岗位、人员进行定岗定编。

合理利用资源，控制钟点工数量和质量。

二、加大员工培训力度，提高服务质量1、对新入职员工进行酒店员工手册和规章制度的培训，定期组织员工参加酒店服务礼仪的培训（培训由办公室和工会负责），由各部门对新进员工进行服务技能的培训。

2、规范酒店用人制度，酒店新入职人员必须经过人事部进行统一面试，面试合格者方可录用。

三、规范员工入离职程序，加强员工稳定性1、前厅服务员、传菜员和厨房的打荷、切配流动性较大，服务员在这一年中离职人数为____人，传菜员为____人，打荷为____人，切配为____人，在上半年的员工离职中，自动辞职情况较严重，对酒店员工进行离职流程进行规范，并对员工进行培训，此培训部分可以并入入职培训中。

2、客房部和后勤部人员较为稳定，但是保安流动性也很大，从____年____月到现在，离职保安人数为____人。

针对人员流动性大的情况，提出几点建议：1、员工入职前，酒店提供入职培训，培训酒店礼貌礼仪，店纪店规，和员工手册培训。

培训由各部门或行政办公室负责。

2、对餐厅领班进行考核，能者居之。

1）每月对领班进行考核，包括礼貌礼仪、服务技能和管理技能的培训考核，连续考核不通过者，作降级处理。

2）设立服务员/传菜员小组长职务，对优秀服务员进行升职不提薪奖励，优秀组长经考核可以晋升为实习领班。

3、对服务员/传菜员看台给予____元的奖励，给予人头提成，提高服务员/传菜员工作积极性。

4、定期组织员工进行规范酒店服务礼仪培训，培训老师可以外请（或酒店资深领班/经理担任），满足员工自身提高的需求。

2024年酒店人力资源部门工作计划模版根据公司当前发展状况及未来趋势，人力资源部拟定了____年度的工作规划，旨在通过全面考核，提升基础管理工作的质量和效率。

以下是具体工作部署：一、招聘管理：紧密配合碳黑厂的开工建设和投产进程，确保人员招聘与配置工作的高效进行。

有序开展日常人员招聘与配置，并针对____年电厂改制项目进行人员配置调整。

二、培训发展：1. 组织中高层领导干部每月一次的集中学习活动。

2. 加强机电仪表班的培训管理，并监督相关取证考试的实施。

3. 在3、4、____月份举办班组长培训班。

4. 于6、____月份开展全员安全月学习活动。

5. 在8、____月份，针对碳黑项目新员工进行岗前培训。

6. 10、____月份对特定岗位进行三规和安全生产的抽查考试。

7. 全年持续对各单位培训工作进行考核，确保培训效果。

8. 教培科每月整理培训台帐，形成详细记录，并对各分厂培训计划的执行情况进行严格考核。

9. 加强内部培训，涵盖劳动法、劳动合同法、公文写作、人力资源管理等领域。

三、考勤与劳动纪律：继续优化指纹考勤机的管理，增设一台于化工厂，并配合信息中心使用摄像头对所有指纹考勤机进行监控。

对考勤数据报表进行严格考核，确保各单位每月对手工考勤、电子考勤及请假手续进行双向核对，以准确计算工资，避免出现数据不一致的情况。

四、劳资管理：1. 对各单位的劳资人事报表报送进行及时性和准确性的考核。

2. 加强人事信息动态管理与数据统计工作。

3. 人劳科每月末对人事信息进行盘点，并形成报表。

4. 对工资核算和发放进行考核，确保其准确性。

5. 控制人员流动率，预见并妥善处理劳资关系和纠纷。

五、制度建设：1. 配合公司经营政策，对____年人员进行重新编制。

2. 配合碳黑厂的开工，完成定编定员和倒班编制工作。

3. 完善包括《员工培训管理办法》在内的相关培训管理制度，规范管理流程，提升培训效果。

六、其他事项：确保理工大学实习学生的入学工作顺利进行。

2024年酒店人力资源部工作计划本年度，在我国某酒店人力资源部的领导下，依托各部门的紧密协作，本部秉承“打造____人的厨房”这一经营理念，依据年初制定的工作规划，积极开展人力资源管理工作。

在过去的一年里，我们取得了一定的成果，同时也发现了工作中存在的不足。

为了更好地推进今后的工作，现就下一年度的工作计划进行如下部署：一、优化人员配置，合理控制成本我们将对各部门岗位和人员进行科学定岗定编，确保资源合理利用。

严格控制钟点工的数量和质量，以降低人员成本。

二、加强员工培训，提升服务质量1. 对新入职员工进行酒店员工手册和规章制度的培训，并定期组织员工参加服务礼仪培训。

2. 规范酒店用人制度，确保新入职人员必须经过人事部的统一面试，面试合格者方可录用。

三、规范员工入离职程序，增强员工稳定性1. 针对前厅服务员、传菜员以及厨房打荷、切配等岗位流动性大的问题，本部将规范员工离职流程，加强入职培训，以降低自动辞职情况。

____人、____人、____人和____人。

2. 客房部和后勤部人员较为稳定，但保安流动性较大。

自____年____月至今，离职保安人数为____人。

针对人员流动性大的问题，提出以下建议：1. 入职前对员工进行培训，包括酒店礼貌礼仪、店纪店规以及员工手册等内容，由各部门或行政办公室负责。

2. 对餐厅领班进行考核，确保能力胜任。

1) 每月对领班进行考核，涵盖礼貌礼仪、服务技能和管理技能，连续考核不通过者，将降级处理。

2) 设立服务员/传菜员小组长职务，对优秀服务员进行升职但不提薪奖励，优秀组长经考核可晋升为实习领班。

3. 对服务员/传菜员看台给予____元的奖励，并实施人头提成，以提高工作积极性。

4. 定期组织员工进行服务礼仪培训，可邀请外部培训师或酒店资深领班/经理担任培训任务，满足员工自我提升的需求。

5. 制作员工生日福利，寄送生日贺卡（以总经理名义），并在每月底举办集体生日会，让员工感受到酒店的关爱，满足归属感。

某某酒店人力资源部工作计划某某酒店人力资源部工作计划一、工作目标和目标规划1. 建立酒店人力资源管理制度，确保各项人力资源工作的顺畅进行；2. 提高酒店员工的工作积极性和工作效率，保证员工的工作质量；3. 优化员工培训计划和管理，提高员工在职业发展中的满意度和忠诚度；4. 加强与酒店其他部门的协调配合，建立良好的沟通和协作机制。

二、工作任务和时间安排1. 制定酒店人力资源管理规范，建立人力资源档案管理体系（6个月内完成）；2. 设计员工绩效考核计划，建立绩效管理制度（3个月内完成）；3. 制定新员工培训计划和新员工入职流程（3个月内完成）；4. 设计员工培训计划并定期举办公司内部培训课程（每月至少举办一次）；5. 加强与其他部门之间的沟通与协作，参与酒店的部门会议，及时了解酒店各部门的工作情况，协助其他部门进行人力资源招聘和管理工作（长期任务）。

三、资源调配和预算计划1. 对酒店人力资源进行评估，根据岗位需求制定人力资源预算，确保人力资源部的正常运转；2. 配置酒店员工的工作设备和办公设备，确保员工能顺利完成工作任务（长期任务）；3. 确保员工培训经费的合理分配和利用，根据不同学员需求制定培训计划和报名预算（每季度预算）。

四、项目风险评估和管理1. 建立风险管理方案，规划人力资源风险的预防和处理措施，及时发现和解决风险问题；2. 定期对酒店人力资源管理行为进行评估和改进，完善管理体系，提高管理效率。

五、工作绩效管理1. 制定员工绩效考评标准和评教流程，落实绩效考评工作；2. 评估员工的工作表现和绩效得分，对员工进行表扬或表彰（每半年一次）；3. 建立员工绩效档案和绩效年度总结报告（每年度一次）。

六、作沟通和协调1. 加强与酒店其他部门的沟通和协调，建立良好的沟通和协作机制，及时解决不同部门之间的问题；2. 确保员工对公司的了解和参与，建立员工参与机制，定期组织员工活动和员工沙龙。

七、工作总结和复盘1. 设计人力资源工作总结方案，对酒店人力资源工作进行总结和评估（每年度一次）；2. 对过去工作的总结和反思，找到问题并及时改进，保证企业的整体发展（每半年一次）。

2024酒店人力资源部工作计划2024年酒店人力资源部工作计划一、人力资源规划1. 进一步完善酒店人力资源规划，根据业务发展和员工需求，确定明确的招聘计划，并确保合理用人。

2. 开展员工流失分析，深入了解员工离职原因，并提出相应的员工留任措施，保持员工的稳定性。

3. 加强全员绩效管理，明确目标，设定可衡量的指标，建立与薪酬激励体系相匹配的绩效评估体系。

4. 做好调岗和晋升工作，根据员工的个人发展需求和酒店的业务需求，合理安排员工的岗位调动和晋升。

5. 加强酒店员工培训和发展计划，提升员工的专业素质和综合能力，为酒店的长期发展提供良好的人才储备。

二、招聘与选拔1. 制定科学的招聘计划，通过多种渠道广泛招聘优秀人才，确保招聘的数量和质量。

2. 加强与高校和职业学校的合作，开展实习生招聘计划，并选拔优秀人才加入酒店。

3. 完善面试和选拔程序，确保招聘过程的公平、公正，选择适合酒店岗位的人才。

4. 建立人才库，做好人才的储备工作，为酒店的发展提供优秀的人才保障。

三、员工关系管理1. 加强员工关怀工作，关注员工的生活和工作需求，提供必要的福利和关怀措施。

2. 建立有效的员工沟通机制，加强上下级沟通和员工之间的沟通，解决员工关注的问题，增强员工归属感和凝聚力。

3. 加强员工满意度调查和反馈机制，及时了解员工的意见和建议，并适时采取改进措施，提升员工工作满意度。

4. 加强对员工福利制度的管理，开展薪酬和福利政策的评估和调整，确保员工福利政策的公平合理。

四、绩效管理1. 制定绩效目标，明确绩效考核标准，加强对绩效考核结果的监督和管理。

2. 加强绩效考核的公平性，确保绩效考核过程的公正、公平，并及时给出相应的奖惩措施。

3. 建立绩效数据分析体系，定期对绩效数据进行统计和分析，为酒店的决策提供参考依据。

五、员工培训与发展1. 制定员工培训计划，根据员工的岗位需求和发展需求，开展相应的培训课程。

2. 加强新员工入职培训，帮助新员工快速适应酒店的工作环境和岗位要求。

2024年度酒店人事部计划模板____年是酒店争创预备四旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。

因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。

根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在____年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好____年的全员培训工作。

一、指导思想以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。

二、酒店的现状当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。

三、当前的目标和任务____年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

四、培训方法和内容落实以各部门为基本培训单位，____营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。

拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。

1.专业技能培训（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。

因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。

（2）总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。

因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。

具体计划如下：①时间：拟于____月份起开展，以____个月为一个周期，每周安排两节培训课（共计____课时）。

②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。

酒店人力资源部工作计划7篇篇1一、引言作为酒店人力资源部，我们的目标是确保酒店的人力资源需求得到满足，员工得到充分的培训和发展机会，同时提高整体员工满意度和绩效。

为此，我们需要制定一个全面、严谨的工作计划。

二、工作计划1. 人力资源规划（1）分析酒店业务发展需求，预测人力资源需求，制定招聘计划。

（2）建立人才库，积极寻找和储备优秀人才，为酒店的业务发展提供人才保障。

（3）优化岗位设置，确保人力资源配置合理。

2. 员工招聘与配置（1）制定招聘计划，发布招聘信息，筛选简历，组织面试。

（2）加强与高校、职业培训机构等合作，开展校园招聘和实习生招聘。

（3）建立员工内部推荐机制，鼓励员工推荐优秀人才。

3. 培训与发展（1）制定年度培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理培训等内容。

（2）开展内部培训课程，邀请行业专家进行讲座和交流。

（3）鼓励员工参加外部培训，提高个人技能和知识水平。

4. 绩效管理（1）制定绩效考核体系，确保员工的工作表现得到公正、客观的评价。

（2）定期开展绩效评估，为员工提供反馈和改进意见。

（3）将绩效与薪酬、晋升等方面挂钩，激励员工努力工作。

5. 员工关系管理（1）加强与员工的沟通，了解员工的需求和意见，及时解决员工问题。

（2）组织员工活动，增强团队凝聚力，提高员工满意度。

（3）建立员工关怀机制，关注员工的工作和生活，提供必要的支持和帮助。

6. 薪酬福利管理（1）制定具有竞争力的薪酬福利政策，吸引和留住优秀人才。

（2）定期开展薪酬调查，确保薪酬福利政策与市场水平相符。

（3）建立奖惩机制，激励员工努力工作，提高工作积极性。

三、工作计划执行与监控1. 制定详细的工作计划时间表，确保各项工作按计划进行。

2. 建立工作监督机制，定期检查工作进展，发现问题及时整改。

3. 加强与其他部门的协作，确保人力资源工作的顺利进行。

4. 及时总结经验教训，优化工作计划，提高工作效率。

四、总结本工作计划旨在确保酒店的人力资源需求得到满足，员工得到充分的培训和发展机会，提高整体员工满意度和绩效。

酒店人力资源工作计划范文（通用7篇）酒店人力资源工作计划1根据酒店的整体方针，人力增援部的工作重点将围绕①机构调整(职位设置与人员配置的重新计划)②薪酬福利政策的调整③培训政策的调整三方面而展开；特别是“培训政策的调整”，人力部将作为重中之重来开展，计划建立完善的培训体系。

一、酒店职位设置与人员配制计划1)根据20xx年酒店总体工作思路，人力资源部将对酒店人力资源作整体的规划，局部改变各部门的人员编制及根据总经理的思路调整个别岗位的设置；2)根据20xx年酒店经营方向及经营项目的调整，重新制订各部门的定编计划；3)根据20xx年人力资源部的工作重点，人力部将完善培训部，设置培训主管一职。

二、员工招聘计划1)员工招聘需求根据20xx年的职位设置及人员配置计划，确定招聘需求；(详情见《招聘需求表》《招聘计划表》2)招聘方式员工级：学校招聘与社会招聘管理级：内部提升、社会招聘与网上招聘3)招聘途径学校招聘主要通过①应届毕业生洽谈会②分布招聘张贴③网上招聘社会招聘主要通过①人才交流会②刊登招聘广告③网上招聘内部提升根据人力部制订的提升程序操作4)招聘政策招聘政策将作局部调整原因：(1)招聘工作具有一定难度，招聘生源不理想，招聘到的员工普遍素质不高；(2)主要是酒店的吸引力不够，试用期工资较低，住宿问题一直得不到解决，酒店提供的福利不甚理想。

调整：(1)取消三个月加一百的做法(2)增加招聘费用，加强招聘力度，拓宽招聘途径(3)增加试用期工资(4)大学生:试用期三个月。

作为酒店的重点培养对象，他们会签订两年的合同，转正后享受社会保险，上研究生课程后还能拿到酒店的学费补贴。

(5)中专生：试用期三个月，签订一年内部合同，考取大学可得酒店的学费补助。

(6)实行“蓄水池”计划附：年度招聘计划表三、薪资福利政策调整传统的薪酬福利政策已制约着酒店的发展，员工意见也很大，也造成了员工及管理人员的流失；主要症状有：1)工资标准混乱，各部门工作政策不统一2)工资设置不合理，岗位工资不明晰，同一岗位及不同工种之间的岗位工资标准不统一；3)各类补贴没有延续性，工资政策随意变化较多4)至今没有完善的成文的薪酬福利政策。

酒店人力资源部工作计划范文酒店人力资源部工作计划范文（示例）：人力资源部工作计划1. 目标：建设一支高效、稳定的员工队伍，提供优质的人力资源服务，为酒店的持续发展提供有力支持。

2. 工作重点：a. 招聘与员工管理：- 与各部门合作，确定招聘需求，并制定有效的招聘计划；- 使用各种渠道招聘员工，包括在线招聘平台、校园招聘等；- 设计并执行有效的面试流程，确保选聘到符合要求的人才；- 制定和执行员工入职和离职流程，确保员工信息的准确性和保密性。

b. 培训与发展：- 定期进行员工培训需求调研，制定培训计划；- 组织培训活动，包括新员工培训、职业技能培训、管理技能培训等；- 评估培训效果，持续改进培训内容和方法；- 设计并执行员工晋升制度，为员工提供发展机会。

c. 绩效管理：- 设计和执行绩效评估体系，确保对员工的绩效进行公正、客观的评估；- 根据绩效评估结果，制定激励措施，提高员工工作积极性和工作满意度；- 提供定期反馈和辅导，帮助员工改进工作表现；- 结合绩效评估结果，确定员工晋升和奖惩措施。

d. 员工关系管理：- 搭建良好的员工沟通渠道，建立和维护良好的员工关系； - 解决员工的问题和纠纷，确保员工的工作环境和福利待遇； - 组织员工活动，增强员工凝聚力和归属感；- 定期进行福利调研，确保福利待遇的公平性和吸引力。

3. 工作计划：- 第一季度：- 完成招聘计划，确保各部门人员配备齐全；- 开展新员工培训，帮助新员工尽快适应工作；- 进行定期员工绩效评估，制定激励措施；- 组织春节员工活动，提高员工凝聚力。

- 第二季度：- 进行员工培训需求调研，制定下半年培训计划；- 开展职业技能培训，提高员工专业素养；- 提供定期反馈和辅导，帮助员工改进工作表现；- 组织夏季员工活动，提高员工满意度。

- 第三季度：- 组织员工晋升评审，激励优秀员工；- 进行福利调研，优化福利待遇；- 解决员工问题和纠纷，提高员工满意度；- 组织中秋员工活动，增强员工凝聚力。