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《管理系统中计算机应用》考试大纲第一章 管理系统中计算机应用概论 一、学习目的和要求 管理信息是企业的重要资源。
通过对本章的学习，要求考生掌握信息、管理信息、管理系统、管理信息系统的基本概念；领会管理信息的特点、作用、分类及处理要求；了解管理系统中计算机应用的发展以及管理信息系统的基本结构；理解管理系统中信息技术应用对管理产生的深刻影响。
二、课程内容 1.1 信息与管理 一、信息的概念 二、管理和管理系统 1.2 管理信息 一、管理信息的作用 二、管理信息的特点和分类 三、管理信息处理的内容 四、管理信息处理的要求 1.3 管理系统中计算机应用的发展 一、计算机应用的发展阶段 二、管理系统中计算机应用的基本条件 1.4 企业管理信息系统 一、管理信息系统的基本结构形式 二、管理信息系统软件 1.5 企业信息化与管理创新 一、企业信息化的含义和内容 二、企业信息化与管理创新 三、电子商务 三、考核知识点 （一）信息与管理 （二）管理信息 （三）管理系统中计算机应用的发展 （四）企业管理信息系统 （五）企业信息化与管理创新 四、考核要求 （一）信息与管理 1.识记：（1）信息的定义；（2）数据的定义；（3）信息之间递归定义；（4）管理系统的组成。
2.领会：（1）信息反馈；（2）管理过程实质上是信息处理过程。
（二）管理信息 1.识记：（1）管理信息的作用；（2）管理信息的特点和主要分类方法。
2.领会：（1）管理信息处理的内容；（2）现代企业对信息处理的要求。
（三）管理系统中计算机应用的发展 1.识记：（1）管理系统中计算机应用的发展；（2）经理支持系统；（3）决策支持系统；（4）群体决策支持系统；（5）智能决策支持系统。
2.领会：管理信息系统。
（四）企业管理信息系统 识记：（1）管理计算机应用系统的基本结构类型；（2）MRP II系统的主要功能；（3）ERPR的主要特点；（4）商业企业管理信息系统的主要功能。
第一章管理系统与信息技术应用1.1 信息时代的企业与管理信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。
知识→信息→信息产业在信息时代，信息从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观；个人、企业及各种社会经济组织对信息的依赖程度也逐步提升。
1.1.1 现代企业的运作活动获得经济利益的组织，也用来涵盖一些非营利性组织及事业机构，这些组织往往也需要像企业一样生存和经营。
过向社会提供经济价值来赢得自身的生存和发展。
（定义、运作）英特尔公司的创始人戈登•摩尔在1965年曾经预言，单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加一倍；1975年他又将其修正为每两年增加一倍。
该预言被称联网科技快速发展的轨迹。
目前，下一代通信网络（NGN）、物联网、三网融合（电信网、移动互联网及广播电视网的应用融合）、高性能集成电路、云计算等新一代信息技术迅速发展，为企业信息化应用水平替身奠定了新的基础。
现代企业的运作都需要：①及时准确地收集信息来把握市场需要，支持自身产品或服务的开发； ②采用计算机和通信技术支持组织的运作管理； ③建立有效的业务流程和管理方式，提高管理效益。
务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式成为电子商务（E-Commerce ）.广义的电子商务还包括因特网从事客户服务、网上学习、与生意伙伴合作、组织内部交易等更多的商务活动。
PDA 、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务。
表1-1 电子商务的主要类型 企业对企业（B2B ）类型企业对消费者（B2C ）消费者对消费者（C2C ）政府对公民（G2C ）社交电子商务（SNS-EC ）消费者对企业（C2B ）阿里巴巴为企业间交易提供的服务卓越亚马逊、京东商城等淘宝网、易趣网Pricline 、一些团购网政府使用电子商务技术向公民提供服务Facebook 描述电子商务对企业运作的影响表现如下：①推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化；②推动各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化；③使电子化及数字化延伸到经济活动中的所有主体。
自学考试课程代码：00051第一章管理系统中计算机应用概论1.1信息与管理1.1.1信息和数据1.信息与数据的概念信息的定义：信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。
信息和数据的区别：信息是认识了的数据，是数据的含义；同时，信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。
管理信息的定义：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。
只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息。
管理中涉及的数据是一种广义的数据，它不仅包括数值数据，而且也包括非数值数据。
2.信息的递归定义管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。
1.1.2管理和管理系统1.管理管理是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。
管理的概念有以下几个含义：（1）管理的目的是实现企业的目标。
（2）管理是对组织资源进行合理配置的过程。
（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。
2.企业管理系统“系统”是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体。
实现企业预期的经济效益目标，需要构成一个可控制的管理系统。
它一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象（生产和服务过程）；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。
1.2管理信息1.2.1管理信息的作用管理信息的作用也主要体现在以下几方面：1.管理信息是重要的资源信息对经济发展、社会进步起着巨大作用。
信息的占有水平与利用程度，成为衡量一个国家现代化水平的重要标志，是国家综合实力的重要组成部分。
管理者管理的主要资源有：人力资源、原材料资源、机器资源（包括设备和能源）、资金资源和信息资源五类。
第一章管理系统与信息技术应用1.信息时代的特点：是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。
信息技术和信息资源的价值迅速提升，信息活动遍布全社会。
在这个时代，信息从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观念；个人、企业及各种社会经济组织对信息的依赖程度也逐步提升。
2.企业：不仅限于那些通过生产、流通或服务活动获得经济利益的组织，也用来涵盖一些非营利性组织及事业性机构，这些组织往往也需要像企业一样生存或经营。
3.摩尔定律：单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加一倍。
4.电子商务：在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现。
5.移动商务：利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。
(借助无线通信设备开展的电子商务活动。
)6.电子商务的主要类型：企业对企业(B2B)；企业对消费者(B2C)；消费者对消费者(C2C)；消费者对企业(C2B)；政府对公民(G2C)；社交电子商务(SNS-EC)。
7.信息技术应用水平提升的作用：提高企业的生产率；减少浪费、降低成本；改善和提高决策质量；改善客户关系；开发新的战略性应用；构建更为有效的商业模式。
8.信息1)按稳定性分类：静态信息、动态信息(反映实时状态时效性较强，内容随时更新的信息。
)2)按决策层次分类：战略信息(企业高层管理者，信息来源广、使用寿命长、加工方法较为灵活，对信息的精确程度要求不是很高)、战术信息、业务信息(信息来源较为单一、数量大变化快、信息使用寿命短、加工方法相对固定、信息精确度程度较高)。
3)按其他方式分类：①以信息所依附的载体为依据，可分为文献信息、口传信息、电子信息、生物信息等；②从信息加工程度看，可分为原始信息、二次信息；③与组织边界相联系，可分为内部信息、外部信息。
《管理系统中计算机应用》考试大纲第一章 管理系统中计算机应用概论 一、学习目的和要求 管理信息是企业的重要资源。
通过对本章的学习，要求考生掌握信息、管理信息、管理系统、管理信息系统的基本概念；领会管理信息的特点、作用、分类及处理要求；了解管理系统中计算机应用的发展以及管理信息系统的基本结构；理解管理系统中信息技术应用对管理产生的深刻影响。
二、课程内容 1.1 信息与管理 一、信息的概念 二、管理和管理系统 1.2 管理信息 一、管理信息的作用 二、管理信息的特点和分类 三、管理信息处理的内容 四、管理信息处理的要求 1.3 管理系统中计算机应用的发展 一、计算机应用的发展阶段 二、管理系统中计算机应用的基本条件 1.4 企业管理信息系统 一、管理信息系统的基本结构形式 二、管理信息系统软件 1.5 企业信息化与管理创新 一、企业信息化的含义和内容 二、企业信息化与管理创新 三、电子商务 三、考核知识点 （一）信息与管理 （二）管理信息 （三）管理系统中计算机应用的发展 （四）企业管理信息系统 （五）企业信息化与管理创新 四、考核要求 （一）信息与管理 1.识记：（1）信息的定义；（2）数据的定义；（3）信息之间递归定义；（4）管理系统的组成。
2.领会：（1）信息反馈；（2）管理过程实质上是信息处理过程。
（二）管理信息 1.识记：（1）管理信息的作用；（2）管理信息的特点和主要分类方法。
2.领会：（1）管理信息处理的内容；（2）现代企业对信息处理的要求。
（三）管理系统中计算机应用的发展 1.识记：（1）管理系统中计算机应用的发展；（2）经理支持系统；（3）决策支持系统；（4）群体决策支持系统；（5）智能决策支持系统。
2.领会：管理信息系统。
（四）企业管理信息系统 识记：（1）管理计算机应用系统的基本结构类型；（2）MRP II系统的主要功能；（3）ERPR的主要特点；（4）商业企业管理信息系统的主要功能。
（五）企业信息化与管理创新 1.识记：（1）企业流程重组；（2）虚拟企业；（3）供应链管理。
2.领会：（1）电子商务的概念；（2）电子商务的功能；（3）电子商务的类型和特点；（4）企业信息化的含义和内容。
第二章 企业管理的信息化平台 一、学习目的和要求 一个管理自信系统要想真正运行起来，必然需要一个特定的环境来支持，这个支持它的环境可以称为信息化操作平台，应当了解和掌握这个平台的构成。
通过对本章的学习，要求考生熟悉微型计算机系统的组成和操作了解计算机网络的结构和基本操作，特别是了解数据库的基本知识，掌握Visual FoxPro数据库管理系统的概念和基本操作。
二、课程内容 2.1 计算机系统 一、计算机硬件系统配置 二、计算机的性能指标 三、计算机的分类 四、计算机软件系统组成 五、计算机系统的概念 六、多媒体技术与多媒体计算机 2.2 通信及网络系统 一、数据通信技术基础 二、计算机网络基础 三、局域网 四、网络互联技术基础 五、Internet的基础 2.3 数据库系统 一、数据库的基本概念 二、数据模型的基本概念 三、关系模型与关系数据库 四、Visual FoxPro 数据库管理系统 四、考核要求 （一）计算机系统 1.识记：（1）软件和硬件的区别；（2）计算机系统的组成；（3）计算机的分类；（4）内存和外存的区别；（5）ROM和RAM的区别；（6）常见的输入设备和输出设备；（7）媒体的分类；（8）多媒体计算机的分类；（9）多媒体技术的应用。
2.领会：（1）计算机的硬件组成及软件组成；（2）CPU的主要功能；（3）多媒体计算机的组成。
3.应用：（1）计算机性能指标；（2）操作系统的功能、种类和特点；（3）指令与程序设计程序。
（二）计算机网络系统 1.识记：（1）数据通信的概念；（2）模拟和数字数据通信的区别；（3）集中式数据处理的优缺点；（4）局域网和广域网的基本特点；（5）分布处理的特点；（6）计算机网络的特点与构成。
2.领会：（1）数据通信的基本功能；（2）常见通信设备的功能特点；（3）通信介质分类；（4）调制解调器的特点；（5）基本信息交换方式；（6）因特网的特点与构成；（7）企业内部网和外部网的构成和特点。
3.应用：（1）常用术语和名词；（2）信道的传输模式；（3）计算机网络的类型。
（三）数据库系统 1.识记：（1）数据库技术的发展过程；（2）数据库系统的特点。
2.领会：数据库的基本概念和基本术语。
3.应用：（1）数据模型的分类、特点；（2）关系模型和关系数据库的概念。
（四）Visual FoxPro 管理系统的基本操作 1.识记：（1）基本概念、基本术语；（2）系统的启动与关闭。
2.领会：（1）主窗口的操作；（2）系统工作方式；（3）命令格式与规则。
3.应用：（1）基本操作命令的应用；（2）菜单的形式与操作；（3）工具栏的形式及操作。
第三章 管理信息系统的开发策略 一、学习目的和要求 本章是关于管理信息系统开发策略的综述。
通过对本章的学习，要求考生理解系统开发特点，了解用系统工程思想和方法指导系统开发的基本原则；领会系统开发各种方式的优缺点；掌握系统开发各种方法的基本概念及特点；了解系统开发的组织和项目管理方法。
二、课程内容 3.1 系统开发的任务和特点 一、系统开发的任务 二、系统开发的特点 3.2 系统开发的指导原则 一、系统的目的性 二、系统的整体性 三、系统的相关性 四、系统的扩展性和易维护性 五、工作成果文档化，图表规范化 3.3 系统开发的方法 一、生命周期法 二、原型法 三、面向对象的方法 四、计算机辅助软件工程 五、各种开发方法的选择 3.4 系统开发的方式 一、自行开发 二、委托开发 三、合作开发 四、购买商品化软件 3.5 系统开发的组织与项目管理 一、系统开发的组织 二、系统开发的项目管理 三、考核知识点 （一）系统开发的任务和特点 （二）系统开发的指导原则 （三）系统开发的方法 （四）系统开发的方式 （五）系统开发的组织与项目管理 四、考核要求 （一）系统开发的任务和特点 1.识记：系统开发的特点 2.领会：系统开发的任务 （二）系统长发的指导原则 1.识记：（1）系统工程；（2）系统的特征。
2.领会：（1）系统理论在系统开发中的应用；（2）系统开发文档的作用。
（三）系统开发的方法 1.识记：（1）原型法的基本概念及开发过程；（2）面向对象的方法的基本概念；（3）计算机辅助软件工程的目标和作用。
2.领会：（1）系统生命周期法的概念；（2）系统生命周期的阶段划分和各阶段的主要工作内容；（3）各种开发方法的比较。
（四）系统开发的方式 1.识记：（1）系统开发的方式；（2）各种方式的优缺点比较。
2.领会：系统开发方式的选择。
（五）系统开发的组织与项目管理 1.识记：（1）系统开发的种类工作人员在系统开发中的作用；（2）系统开发项目管理方法。
2.领会：系统开发领导小组职责。
第四章 信息系统规划和可行性研究 一、学习的目的和要求 信息系统规划是关于信息系统的长远发展计划，是企业战略计划的重要组成部分通过对本章的学习，要求考生了解系统规划的重要性、目的和主要内容；系统规划的主要方法；规划方案的可行性研究的步骤和内容。
二、课程内容 4.1 信息系统规划概论 一、系统规划的目的 二、系统规划的主要内容 三、诺兰模型 4.2 信息系统规划的主要方法 一、战略集合转移法 二、关键成功要素法 三、企业系统规划法 4.3 系统规划的可行性研究 一、初步调查 二、规划的可行性分析 三、考核知识点 （一）信息系统规划概论 （二）信息系统规划的主要方法 （三）系统规划的可行性研究 四、考核要求 （一）信息系统规划概论 1.识记：（1）系统规划的目的；（2）诺兰模型。
2.领会：系统规划的主要内容。
（二）信息系统规划的主要方法 识记：（1）战略集合性转移法；（2）关键成功因素法；（3）企业系统规划法。
（三）系统规划的可行性研究 1.识记：（1）可行性分析小组的组成；（2）初步调查的内容；（3）可行性研究报告的内容。
2.领会：如何进行可行性分析。
第五章 系统分析 一、学习目的和要求 系统分析是管理信息系统开发的第一阶段，也是系统开发中管理人员参与最多的阶段。
通过对本章学习，要求考生掌握系统分析阶段的系统调查、信息收集、进行需求分析、建立系统逻辑模型等各项活动的目标、工作内容和成果的描述方法，以及文档编写要求。
二、课程内容 5.1 现行系统详细调查 一、企业组织组织与信息关联状况 二、系统的业务流程 三、系统的数据调查 5.2 需求分析和系统逻辑模型的建立 一、数据流程图的绘制 二、数据分析 三、功能分析 四、数据/功能分析 5.3 系统分析报告 四、考核知识点 （一） 现行系统详细调查 （二） 需求分析和系统逻辑模型的建立 （三） 系统分析报告 四、考核要求 （一）现行系统详细调查 1.识记：（1）系统详细调查的方法和参加人员；（2）组织结构图和信息关联图的内容；（3）系统数据调查的内容；（4）输入、输出、存储数据的汇总形式。
2.领会：业务流程图。
（二）需求分析和系统逻辑模型的建立 1.识记：（1）数据流程图的特点；（2）数据字典的概念和作用；（3）数据字典的编写格式。
2.领会：（1）数据流程图在系统分析中的作用；（2）数据流程图的符号及其含义；（3）扩展的数据流程图的含义和内容；（4）U/C矩阵的作用。
3.应用：（1）根据简单管理业务画出数据流程图；（2）用决策树、决策表描述逻辑判断处理内容。
（三）系统分析报告 1.识记：系统分析报告的主要内容。
2.领会：系统分析报告在系统开发中的作用。
第六章 系统总体设计 一、学习目的和要求 系统总体设计的目的是将反映用户信息需求的逻辑方案变成可以实施的物理总体方案。
要求考生了解系统设计的目标、任务和工作内容，初步掌握系统总体设计的结构化方法和主要图形工具。
管理信息系统中总是需要处理大量的数据资源，目前存储和操纵管理这些数据的最好方式，就是数据库系统。
因此了解数据库和数据库系统的基本知识是学习本课程必不可少的环节。
通过对本单日章的学习，要求考生熟悉数据模型，掌握实体--联系方法及数据库逻辑设计方法，并且能够使用Visual FoxPro数据库管理系统建立和操纵数据库。
二、课程内容 6.1 系统总体结构设计 一、系统总体结构设计的任务 二、结构化设计的基本思想 三、模块分解的规则 四、控制结构图的绘制 6.2 数据库设计 一、数据库设计的要求和步骤 二、概念结构设计 三、逻辑结构设计 6.3 数据库的物理实现 一、建立Visual FoxPro的数据表 二、建立Visual FoxPro的数据库 三、设置数据表的索引 四、创建数据表之间的关联 五、创建视图 6.4 代码设计 一、代码设计方法 二、管理信息系统中的代码 三、考核知识点 （一）系统总体结构设计 （二）数据库设计 （三）数据库的物理实现 （四）代码设计 四、考核要求 （一）系统总体结构设计 1.识记：（1）系统设计和主要任务；（2）控制结构图的基本符号；（3）模块凝聚的类型；（4）模块耦合的类型。
