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电信市场调查报告（八篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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麦肯锡调查报告篇一：麦肯锡调研报告基于核心能力的企业战略管理研究摘要：随着新世纪的到来，我国企业的经营环境发生了很大变化。
经营环境的变化要求我国企业的战略管理进行范式转变，实施全新的战略管理范式——基于核心能力的战略管理。
本文着重论述了推动我国企业战略管理范式转变的五大推动因素，即：满足顾客需求、搞好国有企业改革、提高技术水平、应对知识经济、适应全球竞争。
随着新世纪的到来，我国企业面临的环境发生了翻天覆地的变化。
面对日益复杂、动荡的环境，我国企业只有实施基于核心能力的战略管理新范式，建立和培育核心能力，实现以市场需求导向的、核心能力为基础的有计划发展，以获得持续竞争优势。
我国已经有少数具有领先意识的企业和企业家开始思考自己的核心能力。
例如，海尔总裁张瑞敏说：“海尔的核心竞争力是一种整合能力。
这种整合一方面是指企业机制与市场机制的整合，一方面是指产品功能与用户需求的整合。
”长虹集团副总经理、总工程师赵勇认为，在劳动力成本、核心技术、市场开拓方面的优势正是长虹核心能力之所在。
这是我国企业战略管理实施范式转变的先兆。
新世纪之所以呼唤新的战略管理范式，是因为，最近20年来，全世界的技术和经济飞速发展，不论在全球范围，还是在我国，企业经营环境都发生了巨大变化，这些变化迫使企业战略管理范式转变。
新世纪我国企业战略管理范式转变的主要推动因素有以下五个：满足顾客需求、搞好国有企业改革、提高技术水平、应对知识经济、适应全球竞争。
一、顾客需求的变化随着全球技术和经济的发展，顾客需求发生了很大的变化。
有能力的竞争性供给源越来越多。
市场和用户都越来越成熟。
顾客从关心质量到关心性能价格比的不断改进，直至个性化需求，改变着企业的战略。
全球市场发生的共同变化是：需求多样化与个性化，产品生命周期缩短。
经过市场经济的磨练，我国企业和顾客都越来越成熟。
随着市场从卖方市场向买方市场转变，市场需求从产品基本功能向多样化、多种产品附加特征转变。
麦肯锡战略咨询报告_[全文]高层领导以事实及数据为基础，对业务单元的战略规划的各个方面提出质询XX业务单元战略规划他提出的这些战略设想是否真有新意,是否可行, 这个业务单元的领导层的目标是不是够高,雄心够不够大, 他对其业务单元短期内可采用的举措是否都已了解并做过分析, 他对其自身的竞争优势以及该优势的来源是否了解透彻, 他对其所处的行业可能出现的各种变化、发展是否都已经考虑周到, 这个业务单元领导层是否真有能力来实施这个方案, 他对提出的战略举措的实施时间表及资源需求是不是过于乐观, 他似乎对规划的内容不了解，很明显这个规划不是他主持做的，而是由规划部门“代笔”的～成功的战略规划的基本要素13></a>. 以经营单位为中心效益驱动高层领导的重视4. 由负责实施的人来领导5. 渗透到组织的各个级别之中6. 集中于良好的信息/事实基础7. 通过真正的对话来进行资料来源: 麦肯锡对销售增长稳定、利润业绩骄人的十大跨国公司的调查研讨会的内容战略规划与价值管理的关系战略规划的要素战略规划程序业务单元战略规划战略规划的主要工具三个战略分析方法分别用于战略规划中的三个重要环节内部竞争力分析战略制订财务预测市场环境分析组织结构及能力“五种力量对比”理论“SWOT”分析基于价值链的业务模型战略规划内容对市场环境分析的十分有用的“五种力量”理论决定供应商力量大小的主要因素所供应货品/服务的差别程度供应商变更成本是否存在替代品供应商的市场份额采购量对于供应商是否重要该供应货品/服务占总成本的比例该供应货品/服务对下游产品区别性的影响行业供应链上竖向一体化的趋势决定替代威胁性的主要因素替代品的价格转换成本买家对替代品的接受程度决定进入壁垒强弱的主要因素规模经济技术专长的多少品牌的强弱顾客转变成本是否资本密集获得分销渠道的难易成本优势的坚固程度现有厂家的行为特点决定买方力量大小的主要因素讨价还价能力相对市场份额数量转换成本信息竖向一体化的能力替代产品价格敏感性采购总量产品差异性品牌对质量感受的影响买方的利润决策者的动机决定行业内部竞争程度的主要因素行业增长速度固定成本/附加价值能力利用率产品差异程度品牌认知度转换成本市场份额的集中与平衡信息复杂度竞争者的背景退出成本2. 新玩家3. 买家4. 替代产品1. 供应商5. 行业内部竞争程度 SWOT分析把公司内部竞争力与外部环境结合起来机会/挑战供与求各将如何变化, 行业各环节的经济效益将如何变化造成行业剧变的潜在契机有那些,竞争对手将有什么举动, 中粮公司利用机会发挥优势对付威胁弥补弱点优势/弱点公司靠什么资产/能力来保持与加强目前的竞争地位,削弱公司竞争力的资产/能力有那些,可用来作内部能力评价和竞争分析从各种外部因素中找出潜在的机会与挑战基于价值链的业务模型概括了业务战略的各要素如何提高经营额和市场份额(损益表上部)价值定位理解价值需求选定目标选择价值产品和工艺流程设计采购制造提供价值交货和收费服务决定利益/价格比信息内容宣传价值广告促销及公关价值交付系统如何创造与交付产品和服务(损益表中部)如何销售(损益表下部)如何进行市场细分向目标市场提供什么与竞争对手不同的价值如何让客户认为他们付出的价钱是合理的如何以最低成本提供所承诺的价值如何获取所需的能力如何利用已有的能力提高单个行为的效率改善行为之间的协同性如何让客户理解我们的价值定位如何提升客户对于我们的价值感受如何把价值宣传变成竞争致胜的工具业务单元战略及业务计划要点 2. 内部竞争力分析2.1. 优势2.2. 劣势2.3. 机会2.4. 威胁3. 战略3.1. 使命和远景(为何)3.2. 产品和服务组合(何种)3.3. 价值定位3.4. 战略举措优先排序3.5. 成长阶段(何时)3.6.价值实现和能力获取(如何)3.7. 实施计划3.8. 机会及风险4. 财务预测4.1. 损益预测4.2. 现金流量预测4.3. 敏感性分析5. 组织结构要求组织结构概述1. 市场及竞争环境1.1. 市场供应1.2. 进入壁垒1.3. 市场需求1.4. 替代品1.5. 竞争态势使命、远景和战略的区别理解了企业的财务目标后，在发展经营单元战略之前还必须了解公司的使命和远景。
麦肯锡-中国电信福州—六步分析法实施方案中国电信·福州六步分析法应用平安寿险福州分公司中国电信大客户事业部福州大客户部中国电信·福州行业分析客户规划分析服务支持能力分析定制化方案分析个性化需求分析竞争分析行业分析目的使中国电信更好地了解各行业电信业务现状，以指导采用不同的业务策略分析要点大客户消费群构成比例行业关键业务和消费特点分析关键购买因素分析中国电信·福州大客户消费群构成比例100%=2,560福州大客户本部2002年第四季度每月收入平均值（万元，百分比，不含网间结算）其中中国移动占运营商的90%其他业务 10金融党政军科教文卫交通运输公共服务运营商贸易制造ＩＴ旅游娱乐中国电信·福州行业关键业务和消费特点分析金融行业2002年12月电信主要业务使用情况：Chart1<#004699'>408558769772.510619<#004699'>4022171<#004699'>41.86209<#004699'>499167360Sheet<#004699'>4费用总计长话收入基本月租费本地网通话费数据业务总费用宽带网电路出租合计<#004699'>483<#004699'>4271 <#004699'>408558 769773 10619<#004699'>40 22171<#004699'>42 209<#004699'>499 167360Sheet<#004699'>4Sheet1 Sheet2 Sheet3中国电信·福州保险行业目前的消费特点分析—平安寿险福州分公司举例福州地区保险行业的电信费用（月）平安寿险福州分公司给中国电信支付的电信费用，2002年10月-12月平均费用平安人寿数据业务市话业务100%=6.<#004699'>4万元注: 不包括福州以外各地市支公司的电信费用支出对中国电信的启示保险业目前的需求中，DDN、帧中继、市话等业务占中国电信收入的主要来源数据业务和长话业务将是平安寿险今后业务需求的主要增长点长话业务面临潜着激烈的竞争，客户电话回访中心已使用网通IP电话保险业大客户既重视通信质量，又在意通信价格100%=<#004699'>45万元长话（不含17909）85.8%1<#004699'>4.2%网元出租17909图表2<#004699'>4<#004699'>46637.86.26.2%37.8%6%6%<#004699'>4<#004699'>4%Sheet1DT GJTSJE GJ17909 GLTSJE GL17909LSJE SJFZJH+SJDDN SJ163+SJ169+SJ8163+SJ8169SJKDYZ+SJADSL DLJE HJJE200101 5710.5 0 79930.07 0 65358.11 1<#004699'>47098.3 <#004699'>4829.22 0<#004699'>480 30<#004699'>4108.2200102 6<#004699'>459.2 <#004699'>42.385939.68 217.2 68236.99 132368.9552<#004699'>43.26 0 <#004699'>480 299<#004699'>490.18200103 <#004699'>4<#004699'>437.2 806.9<#004699'>47638.18 3207.6 63830.26133<#004699'>499.65 3977.83 0 0 258036.9220010<#004699'>4 1713 1560.1<#004699'>42127.02 6295.5 6<#004699'>4831.<#004699'>41 1<#004699'>4626<#004699'>4.15 <#004699'>4539.08 00 268273.36200105 1732 1559.7 <#004699'>46563.939528.3 71266.73 15<#004699'>4167.75 3908.51 00 289693.92200106 1896.8 1<#004699'>401.5 36685.628119.2 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1179.21519.9 33092.3 38<#004699'>423.<#004699'>4<#004699'>4328.33 0 0 77902.1<#004699'>450<#004699'>4 200210 107.2 <#004699'>4.61<#004699'>418.12 <#004699'>456.93<#004699'>4<#004699'>401.6 <#004699'>46156.15<#004699'>4532.85 0 0 87309.5250<#004699'>4 200211 853.6 986<#004699'>4.95 588 28985.3<#004699'>429<#004699'>471.<#004699'>45 3719.1<#004699'>4 0 0 6<#004699'>4612.<#004699'>48Sheet2市话长话（不含17909）17909 数据2M 电路<#004699'>4<#004699'>4 6 6 37.8 6.2 Sheet21Sheet3中国电信·福州关键购买因素分析（产品）关键购买因素电路调度的灵活性价格回扣通信速度稳定性接通率市场地位品牌信誉度销售/服务人员的素质（态度、知识水平）客户支持反应时间帐单管理的灵活性经济表现产品的核心表现客户支持及服务表现公司总体形象通信质量产品交付的及时性一体化方案的提供能力付款方式中国电信·福州—竞争分析客户规划分析服务支持能力分析定制化方案分析个性化需求分析竞争分析行业分析目的使中国电信在面对竞争对手时做到知己知彼竞争对手网络资源优劣势竞争对手对客户的竞争力分析中国电信·福州竞争对手对该客户的竞争力通信产品电信网通移动本地语音长途语音本地2M电路长途2M电路上网注：竞争因素包括网络覆盖率、稳定性、价位、品牌、服务质量和运营管理竞争力强竞争力弱中国电信·福州六步分析法介绍—个性化需求分析客户规划分析服务支持能力分析定制化方案分析个性化需求分析竞争分析行业分析目的使中国电信充分理解客户的需求，做到“比客户更了解客户”分析要点建立完整详细的客户档案了解客户的网络情况和业务情况了解客户技术创新的总体目标了解客户语音方面的经费使用情况了解客户的决策流程分析客户的潜在需求中国电信·福州建立完整详细的客户档案（1/2）客户名称：中国平安人寿保险有限公司福州分公司客户经理：林山客户基本信息客户等级 <#004699'>4A级客户行业金融单位性质股份制企业所属区域台江区所属分局枢纽 (局)通信地址福州市台江区五一中路88号平安大厦邮编 350003 详细信息分公司法人代表李春上级机构名称中国平安保险(集团)股份有限公司挂牌时间 2003年主营业务或服务功能：平安保险集团基本形成以保险为主，融证券、信托、投资和海外业务为一体的紧密、高效、多元的集团控股经营架构。
电信市场调研报告
一、市场规模与增长
1.电信市场规模：电信市场规模逐年扩大，随着5G、物联网等技术的普及，未来市场潜力巨大。
2.增长趋势：全球电信市场保持稳定增长，其中，我国电信市场增长迅速，有望在未来几年成为全球最大的电信市场。
二、市场竞争格局
1.竞争态势：电信市场竞争激烈，主要集中在几家大型运营商之间，包括中国移动、中国电信、中国联通等。
2.市场份额：中国移动市场份额最大，占据我国电信市场的主导地位；中国电信和中国联通紧随其后，市场份额逐年缩小。
三、消费者需求与行为
1.消费者需求：消费者对电信服务的需求多样化，包括语音通话、数据流量、宽带上网等。
2.消费行为：消费者在选择电信服务时，注重服务质量、价格、网络覆盖等因素。
四、市场趋势
1.5G技术：5G技术的普及将带来电信市场的新一轮增长，各电信运营商纷纷布局5G网络建设。
2.物联网：物联网的发展将推动电信市场的增长，为电信运营商带来新的商机。
3.数字化转型：电信运营商加快数字化转型，推出更多智能化、个性化的电信服务。
五、建议与展望
1.提高服务质量：电信运营商需不断提高服务质量，满足消费者需求。
2.创新服务：电信运营商应不断创新服务，提高市场竞争力。
3.拓展市场份额：电信运营商应积极拓展市场份额，提高市场地位。
4.加强合作：电信运营商之间应加强合作，共同推动电信市场的发展。
总之，电信市场具有巨大的发展潜力，未来行业将在市场竞争和创新的双重作用下，实现持续、健康、快速发展。
