出租车资格证考试题
- 格式:doc
- 大小:36.50 KB
- 文档页数:7
出租车从业资格证考试试题一、选择题1. 出租车驾驶员在载客过程中,应遵守的基本原则是()。
A. 随意绕路B. 拒绝载客C. 保障乘客安全D. 只接受现金支付2. 以下哪项不是出租车驾驶员的基本职责?A. 保持车辆清洁卫生B. 提供准确的找零C. 随时变更行驶路线D. 遵守交通规则3. 出租车从业资格证的有效期为()年。
A. 1B. 3C. 5D. 永久有效4. 出租车驾驶员在遇到交通堵塞时,应采取的正确做法是()。
A. 随意穿插B. 鸣笛催促C. 耐心等待D. 逆行超车5. 根据交通法规,出租车在行驶过程中,最高时速不得超过()公里/小时。
A. 40B. 60C. 80D. 100二、判断题1. 出租车驾驶员可以根据自己的意愿选择是否搭载乘客。
()2. 出租车驾驶员应随时保持车辆的良好运行状态,确保乘客安全。
()3. 出租车驾驶员在载客时,可以播放自己喜欢的音乐。
()4. 出租车从业资格证需要每三年进行一次更新。
()5. 出租车驾驶员在任何情况下都不得酒后驾车。
()三、简答题1. 请简述出租车驾驶员在服务过程中应遵守的基本礼仪。
2. 描述出租车驾驶员如何处理乘客遗失物品的情况。
3. 阐述出租车驾驶员在遇到紧急情况时的应对措施。
4. 说明出租车驾驶员如何确保车辆的清洁卫生。
5. 讨论出租车驾驶员在提供服务时应如何保证乘客的舒适度。
四、案例分析题某日,出租车司机李师傅在市中心接到一位乘客,乘客表示要去往郊区的一个地址。
在行驶过程中,李师傅发现前方路段有严重交通堵塞,于是他决定绕行一条更远的路。
到达目的地后,计价器显示的费用比平时高出许多。
乘客对此表示不满,并拒绝支付超出的费用。
请分析李师傅在此情况下应如何处理,并说明理由。
五、论述题论述出租车驾驶员在城市交通体系中的作用及其对城市形象的影响。
同时,探讨如何通过提高出租车驾驶员的专业素质和服务水平,来提升城市的整体形象和居民的生活质量。
出租车从业资格证试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 根据《中华人民共和国道路交通安全法》,出租车驾驶员在行驶中应当遵守以下哪项规定?A. 随时使用手机B. 保持车速在规定范围内C. 随意变更车道D. 酒后驾驶2. 出租车驾驶员在遇到交通拥堵时,应该采取以下哪种行为?A. 强行穿插B. 耐心等待C. 鸣笛催促D. 逆行超车3. 出租车驾驶员在接到乘客后,应首先询问乘客的什么?A. 目的地B. 支付方式C. 乘客姓名D. 乘客年龄4. 根据《出租车经营服务管理规定》,出租车司机在服务过程中不得有以下哪种行为?A. 保持车内整洁B. 与乘客友好交流C. 拒绝载客D. 遵守交通规则5. 出租车司机在服务过程中,遇到乘客遗失物品,应采取以下哪种措施?A. 据为己有B. 归还给乘客C. 丢弃物品D. 出售物品6. 出租车司机在服务过程中,遇到乘客要求改变目的地,应如何处理?A. 拒绝乘客要求B. 与乘客协商C. 立即改变路线D. 继续原路线7. 出租车司机在夜间行驶时,应如何使用车辆灯光?A. 保持远光灯常亮B. 根据路况适时切换灯光C. 只使用近光灯D. 不使用任何灯光8. 出租车司机在服务过程中,遇到乘客要求超速行驶,应如何处理?A. 满足乘客要求B. 拒绝并解释原因C. 与乘客协商D. 立即停车9. 出租车司机在遇到交通事故时,应首先采取以下哪种措施?A. 逃离现场B. 保护现场并报警C. 与对方司机私了D. 继续行驶10. 出租车司机在服务过程中,应如何对待特殊需求的乘客?A. 拒绝服务B. 提供额外帮助C. 收取额外费用D. 忽略需求答案:1-5 B B A C B 6-10 B B B B B二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 出租车司机在服务过程中,以下哪些行为是被鼓励的?A. 保持车内卫生B. 提供路线建议C. 与乘客保持适当交流D. 拒绝支付小费12. 出租车司机在遇到紧急情况时,以下哪些做法是正确的?A. 立即停车并报警B. 继续行驶C. 确保乘客安全D. 与乘客协商处理13. 出租车司机在服务过程中,以下哪些行为是被禁止的?A. 吸烟B. 饮酒C. 与乘客争吵D. 接受乘客的小费14. 出租车司机在服务过程中,以下哪些情况下应主动提供发票?A. 乘客要求B. 行程结束C. 乘客支付现金D. 乘客使用电子支付15. 出租车司机在服务过程中,以下哪些情况下应主动与乘客沟通?A. 乘客上车时B. 乘客下车时C. 遇到交通管制D. 乘客遗失物品答案:11 ABC 12 AC 13 ABC 14 AB 15 ABCD三、判断题(每题1分,共5分)16. 出租车司机在服务过程中,可以随意变更乘客的目的地。
1.出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同后,应如何操作?A.无需任何操作B.自行销毁从业资格证C.申请注销从业资格证D.继续持有从业资格证2.巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满,需继续从事出租汽车客运服务的,应在有效期届满前多少日内申请延续注册?A.10日B.15日C.20日D.30日3.出租汽车驾驶员从业资格包括哪些类型?A.巡游出租汽车驾驶员从业资格B.网络预约出租汽车驾驶员从业资格C.私人小客车驾驶员从业资格D.两者都是(A和B)4.出租汽车驾驶员接单后,应如何确认乘客上车时间及地点?A.等待乘客主动联系自己B.自行决定上车时间及地点C.通过平台系统确认并主动联系乘客D.无需确认,按个人习惯行驶5.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括哪些方面?A.遵守法规B.安全生产C.经营行为D.以上都是6.出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品时,应采取什么措施?A.自行处理B.立即报警C.丢弃物品D.等待乘客返回领取7.投入运营的出租汽车车辆应当安装哪些装置?A.行驶记录功能的车辆卫星定位装置B.应急报警装置C.车载娱乐系统D.两者都是(A和B)8.出租汽车驾驶员在交班途中,是否可以询问乘客目的地以决定是否载客?A.可以,只要不影响交班B.不可以,必须按顺序载客C.可以,但应礼貌询问D.不可以,属于违规行为9.出租汽车驾驶员从业资格证遗失或毁损后,应到何处办理相关手续?A.公安机关B.出租汽车行政主管部门C.工商管理部门D.自行补办无需手续10.下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求?A.乘客的遗留物品,驾驶员可自行处理B.需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C.驾驶员应主动协助乘客提拿行李D.驾驶员可以未经乘客同意搭载其他乘客。
出租车从业资格证考试题
一、选择题
1. 下列哪项不是出租车司机应遵守的规定?
A. 遵守交通规则
B. 保持车辆整洁
C. 超速行驶
D. 礼貌待客
2. 出租车从业资格证有效期为?
A. 1年
B. 3年
C. 5年
D. 长期有效
3. 以下哪种行为不符合出租车司机的职业道德?
A. 拒载乘客
B. 诚实守信
C. 恶意绕路
D. 劝阻乘客系安全带
4. 出租车司机在营运过程中应该注意哪些方面?
A. 车辆保养及安全
B. 行车技术
C. 服务态度
D. 手机游戏
5. 在下列情况下,出租车司机可以拒载乘客吗?
A. 乘客拒绝系安全带
B. 乘客不能提供目的地
C. 乘客携带违禁物品
D. 乘客具有暴力倾向
二、问答题
1. 出租车司机应具备哪些基本素质?
2. 在紧急情况下,出租车司机应该如何处理?
3. 如何提高服务水平,吸引更多乘客?
4. 一名优秀的出租车司机应该具备哪些特点?
5. 请描述一次您对乘客提供优质服务的经历。
三、综合题
某乘客在乘坐出租车的途中突然感觉不适,要求司机立即停车帮忙。
请结合出租车服务规范和急救常识,描述应该如何处理此情况。
四、案例分析题
某乘客打电话投诉一名出租车司机态度恶劣,拒载乘客并绕路行驶。
请分析此案例可能存在的问题,并提出解决方案。
五、论述题
论述出租车司机应该如何与乘客建立良好的沟通互动,以提升乘车
体验。
六、剧本题
请结合出租车司机与乘客之间的典型互动场景,创作一则生动有趣
的对话剧本。
广州出租车资格证考试一。
短文:沙面二。
选择1。
新港大厦(新港东路)2。
邓世昌纪念馆?(龙象直街)3。
五羊城酒店(人民中路)4。
美术中学(东风东路)5。
珠江熙苑(中山大道西)6。
MBA国际公寓(黄埔大道西)7。
合景金融大厦(华厦路)8。
省干部招待所(德政路)9。
中洲中心(新港东路)10。
广州造船厂(芳村大道南)11。
华茂中心(盘褔路)12。
18中在越秀区(X)13。
春晖中学在瑞东路(V)三。
线路题1。
华师大----------大学城中山大道西---科韵路---南沙港快速路---大学城出口2。
沙面-----------火车站沿江西---人民高架---人民北---环市西3。
天河客运站------------广州体育学院燕岭路---禺东西路---广州大道中4。
南石头-------会展中心工业大道---新滘西---新滘中---江海大道---新港东5。
东站---------南方日报社林和西路---天河北路---广州大道中6。
动物园正门-----------中山纪念堂先烈中---先烈南---东风东---东风中7。
越秀公园-----------陈家祠①解放北---中山六---中山七②解放北---东风西---康王路---中山七8。
迎宾馆------省人民医院解放北---中山五---中山四---中山三第二组一。
短文:沙面二。
选择题1。
华侨酒店(站前路)2。
中侨大厦(先烈中)3。
嘉逸国际酒店?(天河北)4。
皇家国际饭店(天河路)5。
泰安花园(车陂路)6。
日航酒店?(林和西横路)7。
白云明珠广场(机场路)8。
MBA国际公寓(黄埔大道西)9。
市档案局(法政路)10。
市胸科医院(横枝岗路)11。
西关培英中学?(多宝路)12。
省社会劳动保障厅(教育路)13。
五仙观?(惠福路)14.金科大厦(广卫路)三。
判断题1。
18中在白云区三元里大道(X)2。
翰林1+1国际公寓在天河路(X)?3。
123中在越秀区(X)4。
86中在越秀区(X)5。
华侨友谊酒店在天河南二路(V)四。
线路题1。
机场———外语外贸大学机场高速---黄石南出口---机场路---黄石东---白云大道北2。
广州美术学院———广东教育学院昌岗东---新港西---新港中3。
市二宫————吉祥路同福路---江南大道---起义路---中山五4。
惠福西————广州大厦人民中---中山六---中山五---吉祥路---越华路5。
南湖游乐园————黄石西同和路---同泰路---白云大道北---黄石东6。
嘉仕花园————侨城花园怡乐路---新港西---东晓南---侨港路7。
广医二院————机场昌岗东---东晓路---海印桥----内环---机场高速第三组一。
短文:亚运会。
二。
选择题1。
阳光都会广场(石牌东)2。
博斯坦宾馆(天河北)?3。
盛雅国际公寓(体育西)4。
财富广场(体育东)5。
百福广场(体育东)6。
福星广场(十甫路)7. 彩荷公寓 (江南大道中)8.俊逸花园(平江路)9。
云保酒店(白云大道北)10。
富力广场?(中山八)11。
金桂园小区(解放北)12。
合景金融大厦(华厦路)三。
判断题1.东环中学在环市东(X)2。
80中在越秀区(X)3。
广州市第86中学在白云区(X)4。
海关宾馆在越秀区(X)5。
陆军总医院在解放北(X)6。
凯旋华美达大酒店在广州大道北(X)7。
天河星座在天河区体育东路(V)8。
台湾驻广州办事处在天河区环市路(V)四。
线路题1。
白云区政府————天河城广园中--麓景路--麓湖路--环市路--天河路2。
保利花园—————会展中心工业大道---新滘西---新滘中---江海大道---新港东3。
中华广场————火车站中山三--东濠涌高架--越秀北--小北路--环市路4。
天河城————中山纪念堂天河路--天河立交--中山一立交--东风东--东风中5。
动物园正门————省政府先烈中--先烈南--东风东--东风中第四组一。
短文:莲花山二。
选择题:1。
芳村客运站(花地大道中)2。
警官学校(滨江东)3。
彩荷公寓(江南大道中)4。
金碧花园(工业大道)5。
数码港国际酒店(科韵路)6。
广州市客运站(环市西)7。
广州省高级人民法院(员村一横路)8。
美术中学(东风东)三。
判断题1.广铁一中在环市路(X)2。
领会楼盘在石牌东(X)?3。
白云山西门位于(白云大道)4。
流花湖公园位于(流花路)四。
线路题1。
BJ路————上下九中山五---中山六---人民中2。
中山大学———省委新港西---东晓路---海印桥---东湖路--合群二马路3。
天河公园北门——高新科技管委会中山大道西---车陂路---大观路---科学大道4。
华南理工大学———奥林匹克中心五山路---广园快线--车陂路---大观路5。
广雅中学——东风东小学东风西---东风中---东风东6。
会展中心————华南理工大学新港东--琶洲大桥---科韵路---广园快线---五山路第五组一。
短文:亚运会二。
选择题1。
广州宾馆?(起义路)2。
中侨大厦(先烈中)?3。
中石化大厦?(体育西)4。
蓄能大厦(龙口东)5。
楼盘月岛(兴国路)6。
金科大厦(广卫路)7.丰景大厦(寺右新二横路)三。
判断题1.广铁一中在南岸路(X)2。
东环中学在环市东(X)3。
广州省劳动局和社会保障厅在教育路(V)?四。
线路题1。
东湖路————万国广场海印桥--东晓路---仲恺路---江湾路2。
花园酒店————东方宾馆环市东---环市中---解放北--流花路3。
动感小西关———长寿东荔湾路---中山七---人民中4。
长寿西————越秀天安文昌路--康王路--东风西--盘福立交--盘福路--解放北5。
市委————市政府法政路--小北路--仓边路--越华路--吉祥路6。
省公安厅————荔湾北黄华路---东风东---东风中---东风西7。
大佛寺————市妇幼惠福东---惠福西---人民中第六组一。
短文:沙面,亚运会二。
选择:1。
美术中学(昌岗东)2。
中洲中心(新港东)3。
新大地宾馆(站前路)4。
华茂中心(盘福路)三。
判断题1。
越秀天安在越秀区(V)2。
广东省广都招待所在哪(德政南)四。
线路题1。
迎宾馆————广州第八医院解放北--盘福立交--盘福路--东风中--东风东2。
东站————南方日报社林和西---天河北---广州大道中第七组一。
短文:亚运会二。
选择:1。
月岛楼盘(兴国路)2。
彩虹大厦(西华路)3。
广铁一中(中山一)4。
中侨大厦(先烈中)5。
合景金融大厦(华厦路)6。
美术中学(东风东)7。
泰安花园(车陂路)8。
白云明珠广场(机场路)9。
阳光都会广场(石牌东)10。
金科大厦(广卫路)三。
线路题1。
省公安厅————越秀天安黄华路---东风东----东风中---解放北2。
海印电器城———万国广场东湖路--海印桥--东晓路--仲凯路---江湾路第八组一。
短文:广州历史二。
选择:1。
东沙中学(水阴一横路)2。
广之旅大厦(广园东)3。
金苑花园(恒福路)4。
广州市卫生局?(东风西)5。
市政务中心(华利路)6。
省建设厅?(东风中)7。
地中海国际酒店(天河路)8。
华威达酒店(黄埔大道西)9。
数码港国际酒店(科韵路)10。
嘉逸国际酒店(天河北)11.广州空军第一招待所 (先烈中)三.判断题:1。
市政协在五羊新城(X)2。
113中学在天河区(V)3。
俊逸花园在石牌西路(X)4。
行政学校在东莞庄(X)5。
亚运会今年在中国举行第几次(第二次)四。
线路题:1。
市二宫————吉祥路同福路---江南大道---起义路---中山五2。
远景路————恒福路机场路--广园中--麓景路--横枝岗--恒福路3。
一德路————海珠区政府海珠桥---南华中---宝岗大道4。
一德西路———西门口天成路--诗书路--纸行路--中山六5。
江湾大酒店——怡乐路沿江中---沿江东---海印桥---滨江中6。
光明戏院———晓港中马路南华中---宝岗大道---江南大道---昌岗东7。
广雅中学————东风东小学东风西---东风中---东风东8。
中山二院————荔湾广场沿江西--人民南--西堤二马路--镇安路--康王南第九组一。
短文:西关大屋。
亚运会开幕,闭幕时间二。
选择:1。
三九脑科医院?(沙太路)2。
16中** (中山二)3。
市体育职业学校(长兴路)4。
南方医科大学?(沙太路)5。
地王广场(较场西)6。
五仙观(惠福路)7。
西关培英中学(多宝路)8。
广医一院?(沿江西)9。
爱群大厦?(沿江西)三。
判断题:1。
广州17中学在黄华路(X)2。
晓港公园在新港西(X)3。
育才中学在福今路(V)4。
壹心宾馆在三元里大道(V)5。
广东广播电视大学在环市路(X)四。
线路题:1。
福今路————海印电器城中山一---东山口----东湖路2。
中华广场——省博物馆较场西---东华西---文明路3。
西暨地铁———金碧三期花地大道南--鹤洞路--鹤洞大桥--工业大道中,南4。
省交通厅————北园酒店白云路--广九大马路--东濠涌高架--越秀北--小北路5。
东湖路————万国广场海印桥---东晓路---仲恺路---江湾路。