出租车上岗证考试题及答案-多项选择题

出租车重业资格证模拟考试题经典特训卷含答案一一、单项选择题1、有意绕行、索取高价的，处以（）元罚款。

A.500~2000B.1000~2000C.1000~30002、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载____？A.乘客携带易燃、易爆等危急物品时不予载客的B.问清乘客去向后，以不熟识通行路线为由不予载客的C.被要求做出违反出租汽车管理规定行为时不予载客的D.交接班时设置暂停运营标志后不予载客的3、客运经营者不按规定维护和检测客运车辆的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。

A.3000元以上1万元以下B.2000元以上1万元以下C.1000元以上5000元以下4、《成都市客运出租汽车管理条例》规定，出租汽车驾驶员在一年内被暂扣《从业资格证》累计超过（）日，将被交通运输行政主管部门吊销《从业资格证》，自吊销《从业资格证》之日起，五年内不得从事客运出租汽车服务。

A.二十B.三十C.四十D.五十5、市出租汽车管理机构发觉出租汽车驾驶员有违反《武汉市城市客运出租汽车管理条例》规定行为的，有权暂扣（）。

A.机动车驾驶证和行驶证B.驾驶证、道路运输证C.出租汽车道路运输证和驾驶员从业资格证6、机动车在夜间行驶，没有路灯时，应当开启（）、示廓灯和后位灯。

A.转向灯B.雾灯C.危急报警闪光灯D.前照灯7、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着干净、服饰大方，发式整齐、面目干净，是驾驶员____的要求。

A、共性修饰B、形象文明C、平安行车D、言行文明8、考核周期内综合得分为（）的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。

A.0分B.1-10分C.11-19分D.20分以上9、正式场合男士穿着西装时，假如西装是深色的，则袜子的颜色应是（）。

A.白色的B.深色的C.浅色的10、沈阳站—桃仙机场，总路程约（）公里。

A.23B.25.4C.2511、载客途中遇到道路堵塞，乘客提出就地下车时应做到（）A.按计价器显示的金额收费B.与乘客协议收费C.凭驾驶员阅历收费12、客运经营者应当为旅客供应良好的乘车环境，保持车辆清洁、卫生，并实行必要的措施防止在运输过程中发生侵害旅客人身、财产平安的（）行为。

一、选择题1.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求改变目的地时，应如何操作？A.直接拒绝乘客的要求B.立即同意并改变路线C.与乘客协商，确认无误后再改变路线（正确答案）D.不予理会，继续按原定路线行驶2.出租车驾驶员在载客时，以下哪项行为是违反服务规范的？A.保持车内整洁，无异味B.随意与乘客谈论敏感话题（正确答案）C.礼貌待客，使用文明用语D.按照计价器显示金额收费3.出租车驾驶员在行驶过程中，遇到交通拥堵时应该如何做？A.随意变道，试图插队B.保持冷静，按顺序行驶（正确答案）C.加速通过，无视交通规则D.停车等待，不做任何应对4.以下哪项是出租车驾驶员必须遵守的安全行车规定？A.可以在行驶中使用手机B.酒后驾车，只要不影响驾驶即可C.定期检查车辆，确保车况良好（正确答案）D.无需关注乘客是否系好安全带5.出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客遗失物品时，应该如何处理？A.私自留下乘客物品B.及时归还或上交公司处理（正确答案）C.无视遗失物品，继续运营D.要求乘客支付额外费用作为归还条件6.出租车驾驶员在载客时，以下哪项做法是正确的？A.随意拼客，以增加收入B.拒载短途乘客或特定区域的乘客C.按照乘客要求提供发票（正确答案）D.无需关注车辆是否超员7.出租车驾驶员在运营前，必须进行哪项重要检查？A.检查车辆外观是否干净B.检查计价器是否准确（正确答案）C.检查乘客是否携带行李D.检查天气情况是否适合出车8.出租车驾驶员在遇到紧急情况时，应首先采取什么措施？A.立即加速逃离现场B.停车并拨打紧急电话求助（正确答案）C.无视紧急情况，继续运营D.尝试自行解决，不寻求帮助。

出租车上岗证考试题一、交通法规1. 在以下哪种情况下可以违反红灯通行？A. 出租车上有重要病患需要紧急送医B. 路口交通拥堵，为避免事故可以违反红灯通行C. 出租车载客较晚，为提高效率可以违反红灯通行D. 以上都不对2. 后排座位的乘客在乘车过程中需要系安全带吗？A. 必须系安全带B. 不需要，出租车后排座位没有安全带C. 只有在高速行驶时需要系安全带D. 驾驶员会提醒下车乘客系安全带即可3. 驾驶出租车时，下列哪种行为是违法的？A. 遵守交通规则，礼让行人B. 手持手机接听电话C. 超速行驶D. 以上都是二、服务礼仪4. 在接送客人时，司机应该遵循的行为是？A. 积极主动为乘客提供行李搬运服务B. 不主动与乘客交流，以免引起麻烦C. 让乘客自己把行李放到车上D. 着装整洁就可以，不必太过讲究5. 一名乘客上车后正在打电话，司机应该？A. 主动与乘客交流，提醒开车过程中不要打电话B. 毫不理睬，继续专心开车C. 叫停车辆，要求乘客结束通话才继续行驶D. 询问乘客是否需要开车过程中帮他接听电话6. 乘客上车后提出调节车内空调温度，司机应该？A. 尽快满足乘客需求，调节到适宜的温度B. 告知乘客车内空调故障，无法调节C. 提议乘客开窗通风，不使用空调D. 建议乘客自己掌握温度按钮三、道路安全7. 在高速公路上驾驶出租车时，以下哪种行为是正确的？A. 保持车速稳定，避免频繁变道B. 故意超速以提高效率C. 与其他车辆竞速D. 忽视前车的行驶状态8. 在遇到紧急情况需要紧急停车的情况下，司机应该？A. 刹车停车前，提前向后方车辆鸣笛示意B. 紧急拉起手刹停车C. 让车停在最近停车位上D. 提前打开危险报警闪灯9. 遇到恶劣天气驾驶出租车时，司机需要注意的是？A. 保持车速，不受影响B. 根据道路状况适当放慢车速C. 超速行驶，尽快到达目的地D. 不需要特别注意，出租车有专业驾驶员总结：以上出租车上岗证考试题主要涵盖了交通法规、服务礼仪和道路安全等方面的知识点。

出租车从业资格证试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 根据《中华人民共和国道路交通安全法》，出租车驾驶员在行驶中应当遵守以下哪项规定？A. 随时使用手机B. 保持车速在规定范围内C. 随意变更车道D. 酒后驾驶2. 出租车驾驶员在遇到交通拥堵时，应该采取以下哪种行为？A. 强行穿插B. 耐心等待C. 鸣笛催促D. 逆行超车3. 出租车驾驶员在接到乘客后，应首先询问乘客的什么？A. 目的地B. 支付方式C. 乘客姓名D. 乘客年龄4. 根据《出租车经营服务管理规定》，出租车司机在服务过程中不得有以下哪种行为？A. 保持车内整洁B. 与乘客友好交流C. 拒绝载客D. 遵守交通规则5. 出租车司机在服务过程中，遇到乘客遗失物品，应采取以下哪种措施？A. 据为己有B. 归还给乘客C. 丢弃物品D. 出售物品6. 出租车司机在服务过程中，遇到乘客要求改变目的地，应如何处理？A. 拒绝乘客要求B. 与乘客协商C. 立即改变路线D. 继续原路线7. 出租车司机在夜间行驶时，应如何使用车辆灯光？A. 保持远光灯常亮B. 根据路况适时切换灯光C. 只使用近光灯D. 不使用任何灯光8. 出租车司机在服务过程中，遇到乘客要求超速行驶，应如何处理？A. 满足乘客要求B. 拒绝并解释原因C. 与乘客协商D. 立即停车9. 出租车司机在遇到交通事故时，应首先采取以下哪种措施？A. 逃离现场B. 保护现场并报警C. 与对方司机私了D. 继续行驶10. 出租车司机在服务过程中，应如何对待特殊需求的乘客？A. 拒绝服务B. 提供额外帮助C. 收取额外费用D. 忽略需求答案：1-5 B B A C B 6-10 B B B B B二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 出租车司机在服务过程中，以下哪些行为是被鼓励的？A. 保持车内卫生B. 提供路线建议C. 与乘客保持适当交流D. 拒绝支付小费12. 出租车司机在遇到紧急情况时，以下哪些做法是正确的？A. 立即停车并报警B. 继续行驶C. 确保乘客安全D. 与乘客协商处理13. 出租车司机在服务过程中，以下哪些行为是被禁止的？A. 吸烟B. 饮酒C. 与乘客争吵D. 接受乘客的小费14. 出租车司机在服务过程中，以下哪些情况下应主动提供发票？A. 乘客要求B. 行程结束C. 乘客支付现金D. 乘客使用电子支付15. 出租车司机在服务过程中，以下哪些情况下应主动与乘客沟通？A. 乘客上车时B. 乘客下车时C. 遇到交通管制D. 乘客遗失物品答案：11 ABC 12 AC 13 ABC 14 AB 15 ABCD三、判断题（每题1分，共5分）16. 出租车司机在服务过程中，可以随意变更乘客的目的地。

出租车上岗证考试题一、选择题1. 下列哪个是出租车驾驶员的基本素质要求？A. 富有强烈的报国情怀B. 持有C1驾驶证C. 具备扎实的专业知识和服务技能D. 老实守法、诚实守信2. 在城市中开出租车，以下哪个行为是正确的？A. 随意停车等待乘客B. 临时停靠上下乘客时，应尽量停在人行道上C. 通过红灯时，可以快速加速通过D. 忽视乘客的安全和需求3. 开出租车时，应遵守的交通法规主要包括：A. 遵守路权原则B. 让路给行人和非机动车C. 遵守交通信号灯和标志的指示D. 快速超车以提高服务效率4. 在繁忙的街道上，出租车驾驶员应注意的安全事项是：A. 不佩戴安全带B. 不使用手机通话或发短信C. 忽视乘客的指示D. 驾驶时疲劳驾驶5. 对于乘客的服务技巧，以下哪项是正确的？A. 不和乘客交流，专心驾驶B. 对待乘客要友善、礼貌和耐心C. 不主动提供帮助D. 匆忙处理乘客的需求二、判断题1. 出租车驾驶员必须具备一定的心理素质和稳定的情绪状态。

正确/错误2. 出租车驾驶员不需要了解车辆机械原理和维修基础知识。

正确/错误3. 出租车驾驶员不需要掌握基本的急救知识。

正确/错误4. 出租车驾驶员可以在行车过程中随意使用手机。

正确/错误5. 出租车驾驶员应该尽量满足乘客的合理要求。

正确/错误三、问答题1. 请简要介绍出租车驾驶员的服务职责。

2. 你认为一个合格的出租车驾驶员应具备哪些技能和素质？3. 在遇到紧急情况时，出租车驾驶员应该如何处理？4. 如何确保乘客的安全和行车的安全？5. 你认为作为出租车驾驶员，最重要的是什么？参考答案：一、选择题1. C2. B3. A、B、C4. B5. B二、判断题1. 正确2. 错误3. 错误4. 错误5. 正确三、问答题1. 出租车驾驶员的服务职责包括：安全驾驶车辆，遵守交通规则；保持车辆的卫生和整洁；积极、友好地与乘客进行交流，并提供必要的帮助和服务；遵守出租车行业的相关规定和政策。

出租车驾驶员从业资格全国公共考试题库一、单项选择题（每题2分，共20分）出租汽车驾驶员服务评价由乘客通过________等方式进行。

A. 电话B. 网络C. 车载终端D. 短信出租汽车驾驶员在运营过程中，应当携带________。

A. 驾驶证B. 行驶证C. 道路运输证D. 以上都是出租汽车驾驶员在运营过程中应当按规定使用________。

A. 计价器B. 手机C. 车载电台D. 导航系统出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持车辆整洁、卫生，车厢内无异味。

这属于________的要求。

A. 车容车貌B. 服务用语C. 行为举止D. 仪容仪表出租汽车驾驶员在运营过程中，应主动提醒乘客不要将头、手伸出窗外。

这主要是为了保障________。

A. 驾驶员安全B. 乘客安全C. 车辆安全D. 道路安全二、多项选择题（每题3分，共15分）出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些道路交通安全规定？A. 遵守交通信号B. 不超速、不酒驾C. 不疲劳驾驶D. 不随意变更车道出租汽车驾驶员应当为乘客提供哪些文明优质的服务？A. 主动问候乘客B. 使用规范的服务用语C. 主动协助乘客摆放行李D. 根据乘客要求开启或关闭空调以下哪些行为是出租汽车驾驶员在运营过程中应当避免的？A. 在车内吸烟B. 运营途中打电话C. 随意向车窗外抛物D. 急刹车、急转弯三、判断题（每题2分，共10分）出租汽车驾驶员在运营过程中，可以根据自己的心情决定是否使用文明用语。

（）出租汽车驾驶员在运营过程中，应当主动为老、弱、病、残、孕等乘客提供必要的帮助。

（）出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持计价器完好、准确，并按照计价器显示金额收费。

（）出租汽车驾驶员在运营过程中，可以随意变更车道，以提高运营效率。

（）出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持车辆内外整洁，定期对车辆进行消毒和清洗。

（）四、简答题（每题10分，共30分）简述出租汽车驾驶员在运营过程中应当遵守的职业道德规范。